(Translated) Customer service clearly lacks professionalism. Fortunately, I finish my classes shortly and I am happy to finish with this school. Throughout my classes, I was contacted on Friday to give me a court the next day. This has the effect of changing everything my weekend plans since they have no other places available. In addition, 4h before a court on Sunday, they call me to tell me that there was a cancellation and that my court is moved 2h earlier !! So I had to upset all my plans because they told me that I had to take the course of 16h instead of 18h and their reason was: the teacher does not want to wait 2 hours. Hey, it's not my problem crunch if some students cancel and you get hit with a hole. FURTHERMORE! From the beginning they say that they will call to give you your lessons but if you really expect them to call you, you will have a scheduled course every month and a half. It took a year and a half to COMPLETELY finish my classes because of their service! On the other hand, the teachers do their job well and are not included in my comment.
(Original)
Le service à la clientèle manque clairement de profesionnalisme. Heureusement, je fini mes cours sous peu et j'en suis heureuse d'en finir avec cette école. Tout au long de mes cours, on me contactait le vendredi pour me donner un cour le lendemain. Cela a donc pour effet de tout changer mes plans de fin de semaine puisqu'ils n'ont pas d'autres places disponible. De plus, 4h avant un cour le dimanche, ils m'appellent pour me dire qu'il y a eu annulation et que mon cour est déplacé 2h plus tot!! J'ai donc dù bouleversé tout mes plans car ils m'ont bien dit que j'étais obligé de prendre le cour de 16h au lieu de 18h et leur raison était: le prof ne veut pas attendre 2h. Hey c'est pas mon criss de problème si certain élèves annule et que t'es pogné avec un trou. DE PLUS! Depuis le début ils disent qu'ils appelleront pour te donner tes cours mais si tu attend vraiment qu'ils t'appellent, t'aura un cour de planifié par chaque mois et demi. Cela aura prit 1 ans et demi pour COMPLÈTEMENT finir mes cours à cause de leur service de m****!!! Par contre, les professeurs font bien leur travail et ne sont pas inclus dans mon commentaire.