Reviews of GMF De Trois Rivieres (Doctor)

Jessica Roy-Nourry

(Translated) My family doctor is extraordinary & attentive. However, I have been trying to reach the clinic for an appointment for over a year. Each time "there is a high volume of calls" and it hangs up. In these difficult times, there should at least be a list of reminders. It's really annoying. (Original) Mon médecin de famille est extraordinaire & à l'écoute. Toutefois, cela fait plus d'un an que j'essaie de rejoindre la clinique pour un rendez-vous. Chaque fois « il y a un volume d'appels élevés » et ça raccroche. En ces temps difficiles, il devrait au moins y avoir une liste de rappels. C'est vraiment fâchant.

Daniel Lesieur

(Translated) Not recommended (Original) Déconseillé

YOUR DEAD FRIEND

(Translated) '' I've been calling for 4 days, but not once have I been able to speak to anyone. In short, the service is very bad '' (Original) ''J'appel depuis 4 jours, mais pas une fois j'ai pu parler a quelqu'un. Bon en somme le service est très mauvais''

Pascal Rabouin

(Translated) I tend to agree with the other comments that it's hard to get the line. HOWEVER: The new VR system the day before by phone avoids unnecessary waiting in the morning to have a meeting without VR. Despite the fact that it is difficult to have the line, I always managed to contact the secretariat, he was polite and more often than not managed to find me availability the same day. As for care, I also have nothing to say. The possibility of having an X-ray on site avoids unnecessary trips to the hospital. (Original) Je suis plutôt d'accord avec les autres commentaires par rapport au fait que c'est difficile d'avoir la ligne. CEPENDANT: Le nouveau système de RV la veille par téléphone évite les attentes inutiles le matin pour avoir une rencontre sans RV. Malgré le fait que ce soit difficile d'avoir la ligne, j'ai toujours réussit à contacter le secrétariat, il était poli et a plus souvent qu'autrement réussit à me trouver une disponibilité la journée même. Pour ce qui est des soins, je n'ai aussi rien à dire. La possibilité d'avoir des radiographie sur place évite des déplacements inutiles à l'hôpital.

Guillaum Raymond

(Translated) Our family doctor is very kind and knowledgeable. Nothing to say on this side. However, the telephone service is poor. Difficulty having a line and when we finally have a line, the menus lead us to a message telling us that nobody is able to take our call, then say "Goodbye" and hang up! We are looking for a new family doctor so that we no longer have to deal with this patience game over the phone. (Original) Notre médecin de famille est très aimaible et connaissante. Rien à dire de ce côté. Par contre, le service téléphonique est médiocre. Difficulté d'avoir une ligne et quand on a finalement une ligne, les menus nous mènent à un message nous disant que personne n'est en mesure de prendre notre appelle, puis nous dis "Au revoir" et raccroche ! Nous sommes à la recherche d'un nouveau médecin de famille afin de ne plus avoir à faire face à ce jeu de patience par téléphone.

jessie dupont

(Translated) The doctors are really perfect good service from them but really the phone and the secretaries have a lot to improve !! (Original) Les médecins sont vraiment parfait bon service de leur part mais vraiment le téléphone et les secrétaires ont beaucoup à améliorer !!

veronique peeters

(Translated) IMPOSSIBLE TO CONTACT them by phone and yet on site, they have time to chat about their weekends together, talk about the start of the school year etc ... (Original) IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE par téléphone et pourtant sur place, elles ont le temps de jaser de leurs fin de semaine ensemble, parlent de la rentrée scolaire etc...

kassendra martel

(Translated) Nothing to say receptionist smiling, my doctor is professional and the building is clean. It was difficult a few weeks ago to call but they changed the voice menu so it's much better (Original) Rien a redire receptioniste souriante, mon medecin est professionelle et le batiment est propre. Cetait difficile il y a quelque semaine pour appeler mais ils ont changer le menu vocal alors ca va beaucoup mieux

Alberto Noël (COGECO)

(Translated) I plant myself in the face of the broken side I show up on the spot because reaching by phone is impossible! She gives me an RV for x-ray the next day at 9:40 am I tell her I'm going to the hospital and if I come by I call and I will cancel my RV. To my surprise the next day I arrived at the office and told him RV at 9.40 am, you didn't go to the hospital? yes but too long! Humm I gave your date to someone else !! Yet she had indeed given me my RV so I can tell you that inside of me I was not nice but I left saying thank you and goodbye! (Original) Je me plante en pleine face cote cassés je me présente sur place car rejoindre par téléphone impossible! Elle me donne un RV pour radiographie le lendemain 9h40 j lui dis j vais a l hopital et si j passe j appelle et j annulerai mon RV. A ma surprise le lendemain j arrive au bureau lui dis RV a 9h40, vous n'etes pas allé a l hopital? oui mais trop long! HUmm j ai donné votre rendez vous a quelqu'un d'autre!! Pourtant elle m avait bel et bien donné mon RV donc j peux vous dire qu'en dedans de moi je n'étais pas gentil mais j suis reparti en disant merci et aurevoir!

Anto.

(Translated) The doctors are accessible, reassuring and of a foolproof professionalism. (Original) Les medecins son accessible, rassurant et d'un professionalisme a toute épreuve.

Marc Duhamel

(Translated) Very little information available and a poorly indicated reception if you are not a patient who consults regularly. (Original) Très peu d’information disponible et un accueil mal indiqué si vous n’êtes pas un patient qui consulte régulièrement.

Jean-Jacques Saint-Aubin

(Translated) Blatant lack of chairs in the waiting room of the cardio clinic (A305). Fold-down seats in the corridor leading to the A305 would be welcome ... (Original) Manque flagrant de chaises dans la salle d'attente de la clinique de cardio (A305). Des strapontins dans le corridor menant au A305 seraient les bienvenus...

Rene labonne

(Translated) Impossible to speak to the secretary. Deplorable. I'll have to drive 80 km to get there. That's why they have the devil's number [6666] (Original) Impossible de parler a la secretaire . Deplorable . Va falloir que je conduise 80 km pour me rendre la . C'est pour ca qu'ils ont le chiffre du diable [ 6666 ]

jennifer cassivi

(Translated) Silly and disagreeable secretary ... The waiting time before answering calls is long. In addition, when the person finally responds, dry and cold language with the patients. Without saying a name, be respectful to the patients they don't call there to make you dear. (Original) Secrétaire bête et désagréable... Le temps d'attente avant de répondre aux appels est long. De plus, lorsque la personne répond finalement, langage sec et froid avec les patients. Sans dire de nom, soyez respectueux envers les patients ils n'appellent pas là pour vous faire ch*er.

Johanne Pelletier

(Translated) The medical service is great, efficient and fast. It would be absolutely the dream if we were not greeted by a most cantankerous secretary who receives patients "like rotten fish" both on the phone and in person. It's a shame. The doctors are all so nice but she spoils everything with her lack of respect and her air of pig. I am a regular patient of this service. It only remains for me to hope that she will retire soon ... Being greeted by someone nice would really be a big improvement and it would make the experience so much less unpleasant. (Original) Le service médical est super, efficace et rapide. Ce serait absolument le rêve si nous n'étions pas accueillis par une secrétaire des plus acariâtre qui reçoit les patients "comme du poisson pourri" tant au téléphone qu'en personne. C'est vraiment dommage. Les médecins sont tous tellement gentils mais elle gâche tout avec son manque de respect et son air de cochon. Je suis une patiente régulière de ce service. Il ne me reste qu'à espérer qu'elle prenne sa retraite bientôt... Être accueillis par quelqu'un de gentil serait vraiment une nette amélioration et cela rendrait l'expérience tellement moins désagréable.

Nicolas Gosselin

(Translated) Unable to reach anyone (Original) Impossible de joindre qui que ce soit

Anthony Cadieux

(Translated) I adore my family doctor who has been following me from a very young age, on the other hand in this time of pandemic everyone is making efforts to avoid contact, it is still impossible to pay the costs, already high, by credit card. debit or credit. Cash only ????????! I think it's rather ironic that more than a dozen doctors are working that there is not yet a machine to pay, especially when we are reminded of the measures ... (Original) J'adore mon médecin de famille qui me suit depuis mon tout jeune âge, par contre en ce temps de pandémie au tout le monde fait des efforts pour éviter les contacts, il est encore impossible de payer les frais, déjà élevés, par carte de débit ou crédit. Argent comptant seulement ???????? ! Je crois que c'est plutôt ironique où plus d'une douzaine de médecins travaillent qu'il n'y ait pas encore de machine pour payer surtout qu'on nous rappelle à fond les mesures...

Ro Ger

(Translated) Very complicated to book (Original) Très compliqué pour réserver

annik robidoux

(Translated) By that he is friendly, family, personal listens (Original) Par qu'il est sympathique,familiale, personnelles a l'écoute

Anne-Marie Dumontier

(Translated) The secretariat is extremely difficult to reach. By cons, nothing to say about my family doctor, very good service. I miss the time he was in a better clinic. (Original) Le secrétariat est extrêmement difficile à joindre. Par contre, rien à dire en ce qui concerne mon médecin de famille, très bon service. Je m'ennuie du temps où il était dans une meilleure clinique.

Arianne Roy

(Translated) Know a beautiful clinic with a lot of specialized services (Original) Sais une belle clinique avec beaucoup de services spécialisés

Tidan Lesieur

(Translated) No comment -_- (Original) Sans commentaire -_-

Pierre-Paul Aveline

(Translated) Exceptionally professional place. The GMF now has social workers. In addition, they have agreements with other clinics in the polyclinic. It's easy to go there, have an x-ray etc, without taking the car back, and we stay in the same place. (Original) Endroit exceptionnellement professionnel. Le GMF à maintenant des travailleurs(euses) socials (es). De plus, ils ont des ententes avec d'autres cliniques dans la polyclinique. C'est facile d'y aller, aller passé une radiographie etc, sans reprendre l'automobile, et nous restons au même endroit.

Émilie Bolduc

(Translated) Perfect service in addition to having passed the necessary tests directly on the spot. (Original) Service parfait en plus d'avoir passé les tests nécessaire directement sur place.

Stacy Richard

(Translated) Really easier to reach the clinic and I love the fact that we can make appointments the day before for the next day: D (Original) Vraiment plus facile rejoindre la clinique et jadore le fait qu'on peut prendre des rendez-vous la veille pour le lendemain :D

Sylvie Turnbull

(Translated) I wanted to make an appointment online and I had my rv for the 29th! We are the 29th! Stop rushing on the phone, leave a message or go online! You clog the lines with your 300 calls! ????????‍♀️ (Original) J’ai voulu prendre rendez-vous par internet et j’avais mon rv pour le 29! Nous somme le 29! Arrêter de vous acharnez sur le téléphone, laissez un message sinon allez en ligne! Vous engorgez les lignes avec vos 300 appels! ????????‍♀️

Jules Marcil

(Translated) My family doctor is really excellent and very professional and attentive. I would have given a 5 star for medical services but where it spoils is their telephone service which is really very very poor. I've been trying to call it literally for 2 days and it's still in progress (around 40 tries). I'm going to have to be away from the office to make an appointment .... I have to do it. (Original) Mon médecin de famille est vraiment excellente et très professionnelle et attentionnée. J'aurais donné un 5 étoiles pour les services médicaux mais la ou ça se gâte c'est leurs service téléphonique qui est vraiment très très médiocre. Ça fait littéralement 2 jours que j'essaie d'appeler et c'est toujours engagé (environ 40 essais). Il va falloir que je m'absente du bureau pour aller prendre un rendez-vous ....il faut le faire.

Jérémy Lemay

(Translated) I have a great doctor, however the customer service is very poor. I've been trying to call for a week and can't talk to anyone. (Original) J'ai un super médecin, cependant le service à la clientle laisse vraiment à désirer. Ça fait une semaine que j'essaie d'appeler et impossible de parler à quelqu'un.

Yves Charpentier

(Translated) Making a telephone appointment has never been the strength of GMF Trous-rivières. Why? Lack of investment? Competent staff? We can reach my cardiologist, a hospital, a CLSC, without any problem, but never the GMF in Trois-Rivières. And when we join them often they do not have the doctor's schedule to make an appointment .. a very big lack of organization which is not about to change thanks to the monopoly it has and the lack of doctor to have other clinics. (Original) La prise de rendez vous téléphonique n'a jamais été la force du GMF Trous-rivières. Pourquoi? Manque d'investissement? De perssonnel compétent ? On peux rejoindre mon cardiologue, un hopital, un CLSC,sans problème, mais jamais le GMF de Trois-Rivières. Et quand on les rejoint souvent ils n'ont pas l'horaire du médecin pour donner un rendez-vous.. un très gros manque d'organisation qui n'est pas près de changer grâce au monopole qu'il possède et au manque de médecin pour avoir d'autres cliniques.

Serge Dubé

(Translated) My mother's doctor who is 94 years old. Impossible to speak to her secretary, line engaged or we are told ad nauseam that she is busy answering clients. Worst appointment booking system. We laugh at the patients (Original) Médecin de ma mère qui a 94 ans. Impossible de parler à sa secrétaire, ligne engagée ou on nous répond ad nauseam qu'elle est occupée à répondre à des clients. Pire système de prise de rendez-vous. On rit carrément des patients

Suzie Beauregard

(Translated) Really OUTSTANDING to join the secretariat .. you have to wonder what they are doing !!!!! (Original) Vraiment ÉPOUVANTABLE pour rejoindre le secrétariat.. c'est à se demander ce qu'elle font !!!!!

Daniele Levasseur

(Translated) This is the first time I use the clinic without appointment, it is impeccable. The people at the front desk are very friendly and I saw a doctor quickly, passing exams within two hours. I received the results and the follow-up is done. I have to write an exam again in a few days. The resident doctor and the doctor are very professional and explains us well what it is. (Original) C’est la première fois que j’utilise la clinique sans rendez vous, c’est impeccable. Les gens à la réception sont très gentils et j’ai vu un médecin rapidement, passé des examens dans les deux heures suivantes. J’ai reçu les résultats et le suivi se fait. Je dois repasser un examen d’ici quelques jours. La médecin résidente et le médecin sont très professionnels et nous explique bien ce qu’il en est.

Yannick Hubert

(Translated) It's a shame I got very good service but I still didn't get a call for my right index finger (Original) C est dommage j'ai eu un très bon service mais j'ai toujours pas eu d'appel pour mon doigt index droit

keven durand

(Translated) The world is great! But never able to get the line ... even if you call 300 times (Original) Le monde son genial! Mais jamais capable d'avoir la ligne... meme si tu appelle 300fois

TheLavzz

(Translated) Impossible to speak to someone at the reception. (Original) Impossible de parler à quelqu'un à l'accueil.

Valérie Sévigny

(Translated) No way to reach the clinic Cliss ... Then, the walk-in starts at 6:00 p.m. on “bonjour santé”, and at 6:03 p.m. there is already no room for the next day! Aberrant! Tired of mismanagement!! (Original) Jamais moyen de joindre la Cliss de clinique... Ensuite, le sans rendez-vous commence à 18;00 sur ''bonjour santé", et à 18;03 il n'y a déjà plus de place pour la journée du lendemain ! Aberrant ! Y en a marre de la mauvaise gestion ! ????

Team Crypto

(Translated) Not able to reach a secretary, we have time to die before being answered. (Original) Pas capable de rejoindre une secrétaire, on a le temps de mourir avant de se faire répondre.

Jeff Pelissier

(Translated) Shabby phone system (Original) Système téléphonique minable

Olga Jourdain

(Translated) An awesome clinic, my doctor is leaving for retirement. Thank you for the 30 years of having been our family doctor. We will miss you. Happy retirement, I would have liked to talk to you or make an appointment before leaving. But it has been impossible for more than a month to have the line and / or a return. (Original) Une clinique génial, mon médecin quitte pour la retraite. Merci pour les 30 ans d avoir été notre médecin de famille vous allez nous manquer.Bonne retraite j aurai aimé vous parlez ou un RDV avant de partir.Mais impossible depuis plus d un mois d avoir la ligne et / ou un retour.

Ghislaine Rouette

(Translated) Absolutely ineffective telephone service (Original) Service téléphonique absolument inefficace

Marie R.

(Translated) Walk-in is impossible. Never managed to have a place, it's like the legendary unicorn. then afterwards you can't make an appointment elsewhere. They really need to change something (Original) Le sans rendez vous est impossible. Jamais.reussi a avoir une place cest comme la licorne legedandaire . puis apres tu peux pas prendre de rdv ailleur .faudrais vraiment quils changent quelqu chose

valérie sévigny

(Translated) Very complicated to reach a secretary on the phone, it happens frequently, and it is very unpleasant! So, if you want to cancel your appointment, you spend half the day trying to reach a person ... Now, at some point you laugh, and you give up, because you too have a life, eh yes ! BUT them at your next appointment will tell you that you owe a fee of $ 30 because you did not show up for your appointment ... It's unacceptable! (Original) Très compliqué de rejoindre une secrétaire au téléphone, cela arrive fréquemment, et c'est très désagréable ! Du coup, si tu veux annuler ton rendez-vous, tu passes la moitié de la journée à essayer de rejoindre une personne... Or, un moment donné tu te tannes, et tu laisses tomber, car toi aussi tu as une vie, eh oui ! MAIS eux à ton prochain rendez-vous te mentionneront que tu dois des frais de 30 $ car tu ne t'aies pas présenté à ton rendez-vous... C'est inacceptable !

Big Cooki

(Translated) Unable to reach a secretary on the phone and have been for several hours I do not know what incompetent staff you have my tabarnack if you are not able to answer the phone you should maybe close instead of taking the world for cellars jai bin dautre The only thing to do is to call again and again to try to talk to my family doctor for a prescription. (Original) Incapable de rejoindre une secrétaire au teléphone et se depuis plusieur heures je ne sais pas quel personnel imcompétant vous avez mes tabarnack si vous êtes pas capable de répondre au téléphone vous devriez peut-être fermer au lieu de prendre le monde pour des caves jai bin dautre chose a faire que de rapeller indéfiniment pour essayer de parler a mon medecin de famille pour une prescription .

Linda Lafleur

(Translated) I've been calling for an appointment for 3 days. I made a total of 217 calls. Twice I got the line from the secretary and twice we hung up because the secretary had finished her number. Please change your system your secretary is not enough. Thank you (Original) Ça fait 3 jours que je téléphone pour avoir un rendez-vous. J ai fait en tout 217 appelle. Deux fois j ai eu la ligne de la secrétaire et deux fois on a raccroché car la secrétaire avait fini son chiffre. S.v.p changer votre système vos secrétaire ne son pas assez. Merci

seastien bedard

(Translated) Worst service ever! (Original) Pire service ever !

Samuel Trépanier

(Translated) My family doctor is really excellent. I have no complaints on this side. However, it is almost impossible to see it. Is it normal to wait more than an hour and twenty on the phone without anyone intervening? This is unacceptable! (Original) Mon médecin de famille est vraiment excellent. Je n'ai rien à redire de ce côté. Cependant, c'est pratiquement impossible de le voir. Est-ce normal d'attendre plus d'une heure et vingt au téléphone sans que personne n'intervienne? C'est inacceptable!