Reviews of Centre Médical des Générations (Doctor)

Denise Collins

(Translated) Very well organized (Original) Très bien organisé

Jonathan

(Translated) Hidden clinic underground! Above a residence for seniors without congestion of seized octagenere! (Original) Underground clinique cachée ! Au dessus d' une résidence pour ainée sans congestion d' octagènere grippés !

Linda P.

(Translated) My family doctor is there. It's a good clinic, available when you need it. The staff, nurses and secretaries are really attentive to us !! Thank you to all who are part of the team. (Original) Mon médecin de famille est là. C'est une bonne clinique, disponible quand on en a besoin. Le personnel , infirmières et secrétaires sont vraiment attentionné pour nous !! Merci à toutes/tous qui font parti de l'équipe.

LouLou Borduas

(Translated) Quick for the meeting .. But for follow-ups ... really unprofessional. The pharmacy faxed urgently but two days to receive the answer because the doc had given antibiotics, which did not go with the other drugs. I even wonder if she had asked the question. Urgent radiogaphy to pass ... but no reminder to tell you the results. Four calls place in waiting more than 10mts .. oddly the communication is cut. When finally I joined the receptionist answered me: we have a lot of patients, we can't call you back. Certainly, I will not call them again. (Original) Rapide pour le rendez-vous.. Mais pour suivis...vraiment pas professionnel. La pharmacie a faxer urgent mais deux jours pour recevoir la réponse parce que la doc avait donné des antibiotiques, qui n allaient avec les autres médicaments. Je me demande même si elle avait posse la question. Urgent radiogaphie à passer...mais pas de rappel pour vous dire les résultats.quatre appels place en attentesplus de 10mts..bizarrement la communication est coupée. Lorsque finalement, j ai rejoind la réceptionniste m a repondu: on a beaucoup de patients, on peux pas vous rapeller. Chose certaine,moi je ne les rappelerai plus.

Joëlle M

(Translated) I do not recommend. (Original) Je ne recommande pas.

Manon Roy

(Translated) I really like the medical center. My family doctor has his practice there. I do not wait more than 10 minutes after the time of my appointment. The staff are courteous and organize. (Original) J'aime beaucoup le centre médical. Mon médecin de famille y tient son cabinet. Je n'attends pas plus de 10 minutes passé l'heure de mon rendez vous. Le personnel est courtois et organiser.

Edgard VDM

(Translated) Request information from the worst receptionist there is. A complete lack of empathy, an unpleasant person who has no interest in the needs of others. His only desire is to make people feel uncomfortable and to question our demands. I tell her about Dr. Christine Bono (my mistake) and she tells me that this doctor does not exist in this clinic when the real name of the doctor is Christine Bovo. A person who is frustrated with his job and who pays the others. (Original) Demande d'information auprès de la pire réceptionniste qu'y soit. Un manque d'empathie complet, une personne désagréable qui n'a aucun intérêt pour les besoins des autres. Son seul désir est de mettre les gens mal à l'aise et de remettre en question nos demandes. Je lui parle du docteur Christine Bono (mon erreur) et elle me répond que ce médecin n'existe pas dans cette clinique quand le vrai nom du médecin est Christine Bovo. Une personne frustrée de son travail qui en fait payer les autres.

Louis Lamanque

(Translated) Waiting 2 hours for an answer on the phone, two days in a row, and I never got an answer, I find it unacceptable, even pharmacists complain about the service, (Original) Attendre 2 heures pour une réponse au téléphone, deux jours d'affilés, et je n'ai jamais eu de réponse, je trouve ça inaceptable, même les pharmaciens se plaignent du service,

SaymenXIII

(Translated) Worst clinic in the Laurentians. Receptionists interfere with service, and doctors don't give a damn about patients. (Original) Pire clinique des laurentides. Les réceptionnistes nuisent au service et les docteurs se foutent complètement des patients.

alycia gauthier

(Translated) Above all, do not register to get a family doctor, you will remain a worthless client. They will not give you an appointment and will tell you without any humanity to call the next day without a appointment even if you have a doctor of family... (Original) Surtout ne pas vous inscrire pour obternir un médecin de famille vous allez demeuré un client sans valeur.. Il ne vous donneront pas de rendez vous et vous diront sans aucune humanité d'appeler le lendemain au sans rendez vous même si vous avez un médecin de famille...

Régis Masson

(Translated) I've been trying to make an appointment with my family doctor for over a year (Original) J' essais de prendre un rdv avec mon medecin de famille depuis plus d'un an

Michel Allard

(Translated) Finally the telephony system has been updated! Marvellous ! In addition, we can now make our appointments via the Patient Portal. Well done ! (Original) Enfin le systéme de téléphonie a été mis à jour ! Merveilleux ! De plus, nous pouvons maintenant prendre nos rendez-vous via le Portail Patient. Bravo !

Eric Giard

(Translated) Pity ! Dr Bonneville has always given us good service. However, you have to go to the clinic to talk to someone since they do not answer the phone. In addition, when you arrive there you see them avoid answering .... Really bad. Typical RAMQ clinic :( unfortunately. (Original) Dommage ! Dr Bonneville nous a toujours donnée du bon service. Toutefois, il faut se rendre en clinique pour parler a quelqu'un puisqu'ils ne répondent pas au telephone. En plus, lorsque tu arrive sur place tu les vois éviter de répondre .... Vraiment mauvais. Typique clinique RAMQ :( malheureusement.

Jonathan M

(Translated) To wait from 1:15 on the phone to tell me that he only takes their patients. Courteous and human side leaves much to be desired (Original) Pour attendre de 1h15 au téléphone pour me faire dire qu'il prenne uniquement leurs patients. Côté courtois et humain laisse à désirer

yasmeen ben

(Translated) I don't understand what's going on, is nobody there or what? 3 days trying to make an appointment for my little one but no one answers !! (Original) Je ne comprends pas ce qui se passe, y’a personne sur place ou quoi ? 3 jours que j’essaye d’avoir un rdv pour mon petit mais personne ne répond!!

Karine Miron

(Translated) Our family doctor is there. We can have an appointment quickly with our doctor. We often needed a quick appointment and even without an appointment on the weekend we were able to be seen quickly. Courteous and attentive staff. (Original) Notre médecin de famille est là. Nous pouvons avoir un rv rapidement avec notre médecin. Nous avons eu besoin souvent de rv rapide et même au sans rv la fin de semaine nous avons pu être vu rapidement. Personnel courtois et a l'écoute.

Crazy Cat

(Translated) I experienced an urgent and stressful situation but thanks to the good care of the nurse, the doctor on duty and the secretary Manon ... everything happened quickly and I was able to get the necessary tests within 48 hours. Thank you for everything, you do an amazing job! (Original) J’ai vécu une situation urgente et stressante mais grâce aux bons soins de l’infirmière, de la médecin de garde ainsi que de la secrétaire Manon... tout s’est passé rapidement et j’ai pu obtenir les tests nécessaires en dedans de 48 heures. Merci pour tout, vous faites un travail extraordinaire!

Kar Cy

(Translated) My family doctor is the But to make an appointment I have to move because on the phone impossible to have someone on the phone (Original) Mon médecin de famille est la Mais pour prendre un rendez vous je dois me déplacer car au téléphone impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil

Sylvie D.G.

(Translated) Most stupid secretary, when they call, it's like they've disturbed them. I had to call 3 days in a row to have an appointment despite having a family doctor I managed to have an appointment on Saturday Not to mention when my child needed a scan for pneumonia we got the call 3 days later !!! Whatever (Original) La plupart des secrétaire bête, quand ont.lai appel c est comme si on l'ai dérange. J' ai du appeler 3 jours de suite pour avoir un rendez vous malgre que jai un medecin de famille jai reussi avoir un rendez vous le samedi.Sans compter quand mon enfant a eu besoin de scan pour pneumonie on a eu l appel 3 jours plutard !!! N' importe quoi

موسيقى هادئة للاسترخاء و الراحة

(Translated) Worst service I have ever had, no understanding nor humanity, secretaries are like robots and zero service (Original) Pire service que j'ai jamais eu, aucune compréhension ni humanité, les secrétaires sont comme des robots et service nulle

Mylene Roy-Poirier

(Translated) I left two voicemails for pregnancy and I never had a call back. Finally I found a doctor elsewhere ... (Original) J'ai laissé deux messages vocales pour prise en charge de grossesse et je n'ai jamais eu de retour d'appel. Finalement j'ai trouvé un médecin ailleurs...

Estelle Viau

(Translated) I'm trying to make an rv. Unfortunately, I was on hold for more than 90 minutes and the line hung up in my turn. I called back and after 55 minutes of waiting the line hung up again. You don't have a fax or email number on your website, I don't know how I could reach you. Really very disappointed with the service. In addition, your music on hold is very aggressive. If it is to hang up you have chosen well. (Original) J'essai de prendre un rv. Malheureusement j'ai été en attente plus de 90 min rendu a mon tour la ligne a raccroché. J'ai rappeler et après 55 min d'attente la ligne a encore raccroché. Vous n'avez pas de numéro de fax ou de courriel sur votre site internet, je ne sais pas comment je pourrais vous rejoindre. Vraiment très déçu du service. En plus votre musique d'attente est très agressante. Si c'est pour que l'on raccroche vous avez bien choisie.

François Brunette

(Translated) There is no service ... it is downright frustrating .... customer management courses are not tempting you ... grrrrr (Original) Y a pas de service...c est carrément frustrant....cours de gestion de la clientèle sa vous tente pas..grrrrr

Sylvie Francoeur

(Translated) We immediately fall on the answering machine and wait and we wait ... a very long time between 20 minutes, 40 minutes ... before having a still lucky answer if you are answered ... and that's how it is even before the pandemic (Original) On tombe immédiatement sur le répondeur et attend et on attend... très longtemps entre 20 minutes, 40 minutes... avant d'avoir une réponse encore chanceuse si tu es répondue.... et ça c'est comme ça même avant la pandémie

Ric T

(Translated) The receptionists have no empathy. Smiles are optional and often out of stock. Not always easy to have an appointment and visits are made enough "go, go, go", a number that must be passed as soon as possible. But the worst is really the super receptionist. (Original) Les réceptionnistes ont aucune empathie. Les sourires sont en option et souvent en rupture de stock. Pas toujours facile d’avoir un rendez-vous et les visites sont faites assez « go,go,go », un numéro qu’on dois passer au plus vite. Mais le pire c’est vraiment les super réceptionniste.

Julie Martel

(Translated) The pure telephone system of the world 2h40 waiting on the phone so that when it is finally my turn, they recalice me to the main menu and that I fall back to the last position, no but who is laughing at. Do not call the pointer you in person to make an appointment at least you will be sure to have one (Original) Le pure système téléphonique du monde 2h40 d'attente au téléphone pour que quand enfin c mon tour on me recalice au menu principal et que je retombe en dernière position non mais on rie de qui la. Appeler pas la pointer vous en personne pour prendre rendez vous au moins vous allez être sur d'en avoir un

Avery Wilkinson

I've been trying to reach them for days. The phone system is either broken or no one is answering.

Alex Bonamy

(Translated) I had the operation on Monday and I have to fill out an insurance document for the surgeon. Cannot send documents by fax or email. The documents must be given in person. Hello? We are in 2020 and I just got out of surgery ... Impossible to drive .... Not strong ... (Original) Je me suis fais opérer lundi et je dois faire remplir un document d'assurance au chirurgien. Impossible d'envoyer les documents par fax ou par courriel. Les documents doivent être donnés en main propre. Allo ? Nous sommes en 2020 et je viens de sortir d'une chirurgie... Impossible de conduire.... Pas fort...

Marie-Eve Chouinard

(Translated) 40 minute wait to get the line EVERY time at any time of the day (Original) 40 minutes dattente pour avoir la ligne à CHAQUE fois a n'importe quel heure de la journée

Suzanne B Duval

Endroit bien situé, stationnement adéquat, ascenseur disponible, employées à la réception polies et courtoises. Attente pour voir le médecin, spécialiste de surplus, seulement 30 min. Considérant qu'à notre clinique devons attendre fréquemment 1.00 hres minimum pour voir notre médecin de famille et même si nous avons un r.v.

Louis-Charles Boivin

(Translated) When it comes time to contact them, it's horrible! Hours of waiting, not even a “hello, a moment please”. Today, that hello came after an hour of waiting and 15 minutes later the line was cut! So what to do when you have a family doctor at this clinic and you need their advice? Patients for about 5 years at this clinic. I love our doctor! So 5 stars for that! (Original) Quand vient le temps de les contacter, c’est horrible! Des heures d’attentes, même pas un: “bonjour, un moment svp”. Aujourd’hui, ce bonjour est venu après 1hre d’attente et 15 minutes plus tard, la ligne a coupé! Alors quoi faire quand tu as un médecin de famille à cette clinique et que tu a besoin de son avis? Patients depuis environ 5 ans à cette clinique. J’adore notre médecin! Alors 5 étoiles pour çà!

kevkevkevin1994

(Translated) Too bad there is not less than 1 star because I received the worst service he made me drive 1h30 by giving me a bad address just for the screening of the covide he told me that I had to come back with a negative test I come back with the test which is negative all its to tell me no pi that I made the journey for nothing we did not let me speak to my family doctor for an explanation and I was forced to leave the I can't work I have no paper for my boss and no information on what to do next (Original) Dommage qu'il n'y ait pas moin que 1 étoile car j'ai reçu le pire service il m'on fait faire 1h30 de route en me donnent une mauvais adresse juste poir le dépistage du covide il m'on dit que je devais revenir avec un test négatif je revien avec le test qui est négatif tout sa pour me dire non pi que j'ai fait le chemain pour rien on ne ma pas laisser parler a mon médecin de famille pour des explication et on me oubliger a sortir la je peux pas travailler j'ai pas de papier pour mon boss et aucune information de quoi faire ensuite

Jonath . Guzman

(Translated) The staff at the reception are not overly smiling or courteous ... !!! But the doctors yes ... !!! (Original) Les personnel à la réception n'est pas trop souriante ni courtois...!!! Mais les médecins oui...!!!

Sebastien Cadieux

(Translated) No way to speak with a human .. System automate yuck ... Otherwise we are automatically put on hold and its never responds ... (Original) Aucun moyen de parler avec un humain.. Systeme automatiser beurk... Sinon nous sommes automatiquement mis en attente et sa ne répond jamais...

Catherine Saliby

(Translated) Worst phone system. delay and interminable wait (Original) Pire systeme téléphonique. retard et attente interminable

Laurence Jefferson Falardeau

(Translated) Excellent follow-ups for my two pregnancies as well as for my two children. Possibility of having an appointment quickly if necessary. Dynamic team of professionals. (Original) Excellents suivis pour mes deux grossesses ainsi que pour mes deux enfants. Possibilités d'avoir un rendez-vous rapidement au besoin. Équipe de professionnels dynamiques.

Trépanier Dany

(Translated) Pregnancy follow-up and management of the whole family thereafter I always have an RV when needed the same day often. But for some time I have been asked to call back the next day if there is no more room without RV. I like less. And my family doctor seems to be doing less and less time at the clinic but I am given an appointment with another doctor to walk-in and that's fine. The staff is welcoming I am surprised to read the comments above. (Original) Suivi de grossesse et prise en charge de toute la famille par la suite j,ai toujours un RV lorsque besoin le jour même souvent .Mais depuis quelque temps on me demande de rappeler le lendemain si il n'y plus de place au sans RV ce que j'aime moins. Et mon médecin de famille semble faire de moins en moins de temps à la clinique mais on me donne un RDV avec un autre médecin au sans rendez-vous et c'est correct . Le personnel est accueillant je suis surprise de lire les commentaires ci-haut .

Diane Cote

(Translated) FRUSTRING, I spent 1 hour for 2 days in a row on tel. In order to request a prescription renewal without anyone ever answering, always the eternal MUSIC. (Original) FRUSTRANT, j'ai passé 1heure pendant 2 jours de suite au tél. Afin de demander un renouvellement d'ordonnance sans que jamais personne ne réponde , toujours l'éternel MUSIQUE.

Audrey-maude Brosseau

(Translated) So long! A pre-arranged appointment with a surgeon, more than an hour to wait to be seen. Punctuality = zero. (Original) Tellement long ! Rendez vous fixé d’avance avec un chirurgien, plus d’une heure d’attente quand même pour être vu. Ponctualité = zéro.

Stanley Ayotte

(Translated) Impossible to have an appointment, stupid and unwelcoming staff (Original) Impossible avoir un rendez vous , personnel bête et non acceuillant

patricia prince

(Translated) After 45 minutes of waiting on the phone to make an appointment for my newborn baby (so no portal). The flusher line. Unable to get the line back! Very very very frustrating as a system! (Original) Après 45 minutes d’attente au téléphone pour prendre RDV pour mon bébé naissant (donc pas de portail). La ligne à flusher. Incapable de ravoir la ligne ! Très très très frustrant comme système !

Mel A

(Translated) No way to reach anyone at this clinic. The phone system automatically puts you on hold and then you wait and wait ... 20 minutes, 40 minutes ... No answer. You have to go in person otherwise, good luck. The welcome is sometimes friendly, sometimes without a smile. They point out to me that I am 3 minutes late for my appointment (little problem with my son that day, I am usually always on time). That said, I refrained from telling them that I am always made to wait more than 45 minutes beyond my appointment time in normal times (that's what happened that day !!) As for the medical services received, nothing remarkable to report. I have received better service elsewhere and poorer service as well. Unfortunately, when you have a family doctor, you have no choice but to keep him, even if you are not satisfied with the service. (Original) Aucun moyen de rejoindre quelqu'un à cette clinique. Le système téléphonique vous mets en attente automatiquement et ensuite on attend et on attend... 20 minutes, 40 minutes... Sans réponse. Faut y aller en personne sinon, bonne chance. L'accueil est parfois sympathique, parfois sans sourire. On me fait la remarque que je suis 3 minutes en retard à mon rendez-vous (petit pépin avec mon fils ce jour-là, je suis habituellement toujours ponctuelle). Ceci dit, je me suis retenue de leur faire part qu'on me fait toujours patienter plus de 45 minutes dépassé mon heure de rendez-vous en temps normal (c'est ce qui est arrivé ce jour-là!!) Pour ce qui est des services médicaux reçus, rien d'épatant à signaler. J'ai reçu de meilleurs services ailleurs et de moins bons services aussi. Malheureusement, lorsque tu as un médecin de famille, tu n'as pas le choix de le garder, même si tu n'es pas satisfaite du service.

Tanya Lapointe

(Translated) I am awaiting a referral for another specialist doctor and medical results. No calls for 1 month. I tried to contact them. 3 hours on the phone and after 1:02 each time the line hangs up. I even tried with 2 phones. The two get hung up. Without any "Hello, a moment please" Does not deserve their patients. We want answers for starting a family and the deadlines and lack of service makes it all the more frustrating. (Original) Je suis en attente de référence pour un autres médecin spécialiste et de résultats médicaux. Aucun appel depuis 1 mois. J'ai essayé de les contacter. 3 heures au téléphone et après 1h02 a chaque fois la ligne raccroche. J'ai même essayé avec 2 téléphones. Les deux se font raccrocher. Sans aucun "Bonjour, un moment svp" Ne mérite aucunement leurs patients. Nous voulons des réponses pour fonder une famille et les délais et manque de service rend le tout encore plus frustrant.

Larcx Briskon

(Translated) Do not go to this clinic if you have a choice. Horrible. (Original) N'allez pas a cette clinique si vous avez le choix. Horrible.

Sandra Boucher

(Translated) My family doctor decided to leave and transfer all of his patients like cattle to a new clinic. On the other hand, this clinic mentions that they have no patient results: I pick up WITHOUT a family doctor while I have spondylitis and ulcerative colitis. Are you not ashamed to play with the health of a human being? Disgusting is the only word I have for you. (Original) Mon médecin de famille a décidé de quitter et de tous transférer ses patients comme du bétail à une nouvelle clinique. Par contre, cette clinique mentionne qu'ils orenpren aucun patien résultat : je me ramasse SANS médecin de famille alors que j'ai une spondylarthrite et une colite ulcéreuse. N'avez-vous pas honte de jouer avec la sante d'etre humain? Degoutant, c'est le seul mot que j'ai pour vous.

Guylaine Ares-Thompson

(Translated) 2:30 before someone answers and on their site "client portal" for 2 days we can not make an appointment worse clinic in the area. You wonder why in the hospital the emergencies are overflowing ???? (Original) 2:30 avant que quelqu'un réponde et sur leur site "portail client" fait 2 jours que nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous pire clinique du coin. Vous vous demandez pourquoi à l'hôpital l'urgences déborde ????

Mely Vorachith

(Translated) Are there really employees in this medical center ??? I've been waiting in line for over an hour to book an appointment with my family doctor. I understand why people go private! (Original) Est-ce qu'il y a vraiment des employés dans ce centre médical ??? Ça fait plus d'une heure que j'attends en ligne pour prendre un RDV avec mon médecin de famille. Je comprends pourquoi les gens vont au privé !

Anne-Marie Laporte

(Translated) I have been followed at this clinic since I was born and I know the staff well! Very good service, warm welcome and availability of doctors. (Original) Je suis suivie à cette clinique depuis ma naissance et je connais bien le personnel ! Très bon service, bel accueil et disponibilité des médecins.

ROBERT LEGAULT

(Translated) VERY APPRECIENT WAITING NOT TOO LONG GOOD SERVICE MAY HAVE AN APPOINTMENT BY CALLING AT 7:00 AM VERY GOOD HOME VERY GOOD AND FAST GOOD FOLLOW-UP OF THE DOCTORS (Original) TRES APPRECIE ATTENTE PAS TROP LONGUE BON SERVICE PEUT AVOIR UN RENDEZ -VOUS EN APPELANT A 7:00 AM TRES BON ACCEUIL TRES BON ET RAPIDE BON SUIVI DES MEDECINS

Alexandra Lefebvre Girard

(Translated) Very good doctors. A little complex as a way to work for appointments but generally it's very good (Original) Très bon docteurs . Un peu complexe comme façon de fonctionner pour les rendez vous mais généralement c’est très bien