(Translated) I have been trying to make a telephone appointment with Dr. Sylvie Drouin for 2 weeks (annual medical examination and renewal of drug prescriptions).
I have lived in La Malbaie since February 2017. I try to call from 7:00 am Tuesday morning for the following week. I can't get the line and when someone answers it's complete ...
You couldn’t “step out of the box” and think of another reservation system: you must have plenty of indications that this one is very frustrating for callers (without getting an extra appointment)!
SUGGESTION: I just contacted Service Canada Passports; they put you on hold and tell you the number of people in the queue as you go, that's easy, think about it!
(Original)
Ça fait 2 semaines que j’essaie de prendre un rendez-vous téléphonique avec le Dr. Sylvie Drouin (examen médical annuel et renouvellement de prescriptions de médicaments).
Je demeure à La Malbaie depuis Février 2017. J’essaie d’appeler à partir de 7h00 le mardi matin pour la semaine suivante. Je ne peux obtenir la ligne et quand quelqu’un répond c’est complet...
Vous pourriez pas « sortir de la boîte » et penser à un autre système de réservation: vous devez avoir plein d’indications que celui-là est très frustrant pour les appelants (sans obtenir de rendez-vous en plus)!
SUGGESTION: Je viens de contacter Service Canada Passeports; ils vous mettent en attente et vous disent au fur et à mesure le nombre de personnes dans la file, c’est pas compliqué ça, think about it!