Reviews of Clinique médicale Pierre Bertrand (Doctor)

Anyk Tremblay

(Translated) The phone line is a legend, after a whole day of trying to call????‍♀️ (Original) La ligne téléphonique est une légende, après une journée entière à essayer d'appeler????‍♀️

Miranda Liang

(Translated) Much appreciation for Nathalie Morin. On the other hand, the receptionist at the telephone service is very rude and rude. I explained my situation in Montreal nicely, and I was answered sharply. Lack of organization in general. Almost impossible to make appointments when you are far from Quebec. Lack of flexibility and consideration for patients. (Original) Beaucoup d'appréciation pour Nathalie Morin. Par contre, la réceptionniste au service téléphonique est très impolie et désagréable. J'ai expliqué ma situation à Montréal gentiment, et on m'a répondu de manière tranchante. Manque d'organisation en général. Quasi-impossible de prendre des RDV quand on est loin de Québec. Manque de flexbilité et considération pour les patients.

Miryam Lépine

(Translated) 08/09/2021 Why is it impossible to have the line to take an appointment with your doctor ??? We cannot make an appointment via the website either! It's been a year since I wrote my old review and the situation hasn't changed! Does anyone know what can be done to see their family doctor? When we end up having a "walk-in" appointment (on the web platform), the doctor we meet tells us to make an appointment with OUR family doctor! ... (Original) 08/09/2021 Pourquoi est-ce impossible d'avoir la ligne pour prendre rndez-vous avec son médecin??? On ne peut pas non plus prendre rendez-vous via le site web! Ca fait un an que j'avais écris mon ancien commentaire et la situation n'a pas changé! Est-ce que quelqu'un sait ce qu'on peut faire pour voir son médecin de famille? Quand on finit par avoir un rendez-vous au "sans rendez-vous" (sur la plateforme web), le médecin qu'on rencontre nous dis de prendre rendez-vous avec NOTRE médecin de famille!...

caroline langlois

(Translated) I love my doctor he is knowledgeable and very understanding (Original) J'aime mon docteur il est compétent et très compréhensif

Chantal Roger

(Translated) They ask us to call back because urgent and impossible to have the line for 3 days ... to call back continuously ... they should give us a call back number different from that of the appointment which has time to try to call for 3 days ??? (Original) Ils nous demandent de rappeler car urgent et impossible d'avoir la ligne pendant 3 jours... à rappeler en continu... ils devraient nous donner un numéro de rappel différent de celui de la prise de r.v qui a le temps d'essayer d'appeler pendant 3 jours???

Sophie Dancause

(Translated) It's been since the beginning of the year that I try to have a medical appointment with my family doctor through the website ...... DSL but I am not able to have an appointment you and even if I choose no matter the choice of dates or something else .... you phone the clinic number (you wait almost 15 minutes) to try to get information and they tell you it's full and you have to wait until their schedule comes out for the following month ..... I try to turn the days ..... NOTHING .... NOTHING .... NOTHING ...... ???????????? (Original) Cela fait depuis le début de l'année que j'essaie d'avoir un rendez-vous médical avec mon médecin de famille par le biais du site internet......DSL mais je ne suis pas capable d'avoir un rendez-vous et même si je choisis peu importe les choix de dates ou autre chose ....tu téléphones au numéro de la clinique (Tu attends presque 15 minutes) pour essayer d'avoir des informations et ils te disent que c'est complet et il faut attendre que leur horaire sortent pour le mois suivant.....j'essaie à tours les jours.....RIEN....RIEN....RIEN......????????????

Koralie St-Pierre

(Translated) Really poorly organized, I wanted to have an appointment at the clinic for a sore throat that I believe to be amydalitis. I understand that the sore throat is a symptom of covid so I went to get tested. First, the clinic gives me a phone appointment and finally gives me an appointment at a clinic that accepts people with symptoms of covid. Today I received my result for the covid, I am negative. I therefore called back to the clinic to ask them to have an appointment with Pierre Bertrand since I am negative and wishing to minimize the risks of going to a clinic with people who have symptoms of covid. The person at the end of the phone replies that it is impossible since I have symptoms of covid and that is the protocol. I work in a pharmacy, so it is important for them too that I do not show up to work with symptoms of covid, but when my result is negative, it is possible for me to return to work. So I ask myself the following question: Would it be possible for the pierre-bertrant clinic to review the functionality of their protocol? Because honestly I am very disappointed and bordering on angry at having to move to a place where I may be in contact with people with covid. (Original) Vraiment mal organisé, j'ai voulu avoir un rendez-vous à la clinique pour un mal de gorge que je crois être une amydalite. Je comprend que le mal de gorge est un symptome du covid donc je suis aller me faire tester. Premièrement, la clinique me donne un rendez-vous téléphonique pour finalement me donner un rendez-vous dans une clinique qui accepte les gens avec des symptômes du covid. Aujourd'hui j'ai reçu mon résultat pour le covid, je suis négative. Je rappel donc à la clinique pour leur demander d'avoir un rendez-vous a Pierre Bertrand puisque je suis négative et désirant minimiser les risques de me déplacer dans une clinique avec des gens qui ont des symptômes du covid. La personne au bout du téléphone me répond que c'est impossible puisque j'ai un symptômes du covid et que cest le protocole. Je travail dans une pharmacie, donc c'est important pour eux aussi que je ne me présente pas au travail avec un symptômes du covid, mais lorsque mon résultat s'affiche negatif, il est possible pour moi de retourner travailler. Alors je me pose la question suivant : Est-ce qu'il serait possible pour la clinique pierre-bertrant de revoir la fonctionnalités de leur protocole? Parce que honnêtement je suis très déçu et a la limite fâché de devoir me déplacer dans un endroits où je vais peut etre etre en contact avec des gens aillant le covid.

Nancy Cellulaire

(Translated) Very difficult to get the line and whether it is urgent or not, it is not possible to have an appointment with your family doctor. They send us to make an appointment on the website and that it has no availability. Despite that we place anytime. (Original) Très difficile d'avoir la ligne et que ce soit urgent ou non, il n'est pas possible d'avoir un RDV avec son médecin de famille. Ils nous envoient à prendre un RDV sur le site internet et qu'il n'a pas de disponibilité. Malgré que nous plaçons n'importe quand.

Jean-Sébastien Boulanger-Gauvin

(Translated) The doctors are great but tbk that takes an appointment is hard the online system is at ..... you can never make an appointment with your family doc because suspicion these full house and telephone .... like everyone else Said Hard to have the Line (Original) Les medecin sont genial mais tbk que prend un rendez vous est Dure le systeme online est a ..... tu ne peut jamais prend un rendez vous avec votre family doc parce que soupossement ces full et telephone .... comme tout le monde dit Dure avoir la Ligne

Saramye

(Translated) It is not my habit to leave bad comments but this is too much. I have been followed at this clinic for more than 15 years. My family doctor is great but the reception ... it's hell. Every time I call for a meeting the wait is very long and when it is finally my turn the receptionist is condescending to me. It's ironic because in the on-hold message, we are told to be polite to the receptionists (which I always am) but apparently it's one-sided. Impossible to have a follow-up appointment for my 4 month old baby without seeing their nurse, although I called at the request of my doctor AND the clsc nurse because he has a respiratory problem. I will therefore have to make an appointment with their nurse, have my baby evaluated then make an appointment with the doctor under the authorization of their nurse and come back a second time. Also the time slots for doctors and nurses do not come out long in advance; impossible to have an appointment a month in advance. If my family doctor wouldn't be at this clinic, I would never go there, because the reception makes it stressful and frustrating. (Original) Ce n'est pas mon habitude de laisser des mauvais commentaires mais là c'est trop. Ça fait plus de 15 ans que je suis suivie à cette clinique. Ma médecin de famille est super mais la réception... c'est l'enfer. À chaque fois que j'appelle pour un rendez-vous, l'attente est très longue et quand c'est finalement mon tour la réceptionniste est condescendante avec moi. C'est ironique parce que dans le message d'attente, on nous somme d'être polis avec les réceptionnistes ( ce que je suis toujours ) mais apparement c'est à sens unique. Impossible d'avoir un rdv de suivis pour mon bébé de 4 mois sans voir leur infirmière, bien que j'appelais à la demande de mon médecin ET l'infirmière du clsc parce qu'il a un problème respiratoire. Je devrai donc prendre rdv avec leur infirmière, faire évaluer mon bébé puis prendre rdv avec le médecin sous l'autorisation de leur infirmière et revenir une deuxième fois..Aussi les plages horaires des médecins et infirmières ne sortent pas longtemps d'avance; impossible d'avoir un rdv un mois à l'avance. Si ma médecin de famille ne serait pas à cette clinique, jamais que j'irais là, parce que la réception rend le tout stressant et frustrant.

Sylvie Morin

(Translated) Super nice clinic, always available to answer our questions. Easy to make appointments and welcoming staff. Thank you (Original) Super belle clinique, toujours disponible pour répondre à nos questions. Facilité pour prendre des rendez vous et personnels accueillants. Merci

Camomille L.

(Translated) Appointment system: Indeed as several other people mention it is EXTREMELY difficult to make an appointment. This morning, the line rings busy !!! And this is not the first time. And when it's not busy, it can easily take half an hour to be answered. There is an online appointment system, but there is never any availability. I am discouraged every time I have to call for one of my children ... I have already expressed my dissatisfaction, unfortunately the problem does not seem to be resolved .... * After a week of my comment, I always come across a busy line when I call the clinic to make an appointment for my children * Nurses and Doctors: My children's doctor, Julie Demers, is a gem !! The best doctor I have had. The family nurses who work with her as well. They deserve more than 5 stars. (Original) Système de rendez vous : Effectivement comme plusieurs autres personnes le mentionne il est EXTRÊMEMENT difficile de prendre un rendez-vous. Ce matin, la ligne sonne occupée!!! et ce n'est pas la première fois. Et quand elle n'est pas occupée, ça peut prendre facilement une demi-heure avant d'être répondue. Il y a un système de rendez vous en ligne, mais il n'y a jamais de disponibilités. Je suis découragée chaque fois que je dois appeler pour l'un de mes enfants... J'ai déjà fait part de mon mécontentement,malheureusement le problème ne semble pas se résoudre.... *Après une semaine suivant mon commentaire, je tombe toujours sur une ligne occupée quand j'appelle à la clinique pour prendre rendez-vous pour mes enfants* Infirmières et médecins : La docteur de mes enfants, Julie Demers, est une perle!! La meilleure médecin que j'ai eu. Les infirmières familiales qui travaillent avec elle également. Elles méritent plus que 5 étoiles.

Michaël Bédard

(Translated) Like many clinics, even if we pay a fortune for the health system, the private sector will remain a very humanitarian approach. Tonight I experienced the climax with an arrogant and condescending doctor. She seemed more informed about my body than me. Very unfortunate, the first time that I was so poorly received. (Original) Comme bien des cliniques, même si l'on paie une fortune pour le système de santé le privé restera un approche beaucoup humanitaire. Ce soir j'ai vécu le summum avec une médecin arrogante et condescendante. Elle semblait davantage informé sur mon corps que moi. Très dommage, première fois que je suis aussi mal reçu.

William

(Translated) They don't even bother to open the phone line anymore. Unable to make an appointment. It is shameful. (Original) Ils ne se donne même plus la peine d'ouvrir la ligne téléphonique. Impossible de prendre rendez-vous. C'est honteux.

Ange l

(Translated) Dre Nathalie Morin is a gem. Very attentive to his patients. We have the right time, no fooling around :) (Original) Dre Nathalie Morin est une perle. Très à l'écoute de ses patients. Nous avons l'heure juste pas de niaisage :)

carole laflamme

(Translated) excellent service, availability, listening, professional treatment. thank you (Original) excellent service , disponibilite , ecoute , traitement professionnel. merci

Blue Ivy

(Translated) During my last visit I found Dr. Beaulieu much less smiling and in a good mood, less empathetic too. After 2 hours of delay (as always) we expect at least to be listened to and taken seriously. I had the impression of disturbing. As if my concerns weren't legitimate. If the clinic had an email address, I wouldn't have to google it! (Original) Lors de ma dernière visite j'ai trouvé Dre Beaulieu beaucoup moins souriante et de bonne humeur, moins empathique aussi. Après 2 heures de retard (comme toujours) on s'attend au minimum d'être écouté et pris au sérieux. J'avais l'impression de déranger. Comme si mes inquiétudes n'étaient pas légitime. Si la clinique avait une adresse courriel, je ne serais pas obligé donner un avis sur Google!

Carol-ann Chevanel

(Translated) Super good clinic but unfortunately it is extremely difficult to speak to a person as the line is almost always engaged. (Original) Super bonne clinique mais malheureusement il est extrêmement difficile de parler à une personne car la ligne est presque toujours engagée.

Sara Habel

(Translated) I have myalgic encephalomyelitis, I am calling for an emergency appointment because I have a migraine and have run out of tryptent (migraine medication). The lady on the phone tells me to show up right away, so I call a taxi, grab my purse and leave. I wait 2 hours there to see the doctor who looks at my medication list and tells me that my head hurts because I take too many medications and that's it! Grrr I'm taking medicine because I'm sick !!! (Original) Je souffre d'encéphalomyélite myalgique, j'appelle pour un rv d'urgence parce que j'ai une migraine et que je n'ai plu de tryptent (médicaments pour les migraines) . La dame au téléphone me dit de me présenter sur le champs alors, j'appelle un taxi, je prends mon sac à main et je pars. J'attends 2 heures là-bas pour voir le médecin qui regarde ma liste de médicament et me dis que j'ai mal la tête parce que je prends trop de médicaments et c'est tout! Grrr je prends des médicaments parce que je suis malade!!!

Marc-Antoine Ménard

(Translated) It's been a week since I try to join them for an appointment, without success. (Original) Sa fait une semaine que j'essaie de les rejoindre pour un RDV, sans succès.

Marie-Christine Lachance

(Translated) Always human and fast service, thank you (Original) Toujours un service humain et rapide, merci

Audrey Robichaud

(Translated) Impossible to make an appointment! Too complicated (Original) Impossible de prendre rendez-vous! Trop compliqué