(Translated) Nothing to say about the quality of care, not having been able to assess the quality of their services ... My wife calls to take an appointment at the clinic on rue Masson (514 ... we imagine that ' this is indeed Montreal ...). When the latter shows up for her appointment, 10 minutes in advance should it be mentioned, the person at the reception tells her that there is no doctor on Wednesdays on rue Masson !? After some research, we are told that the RV is… in Laval !! The person at the reception explained to us that sometimes, when calls are not answered in Montreal, they are redirected to the Laval clinic. In addition, the appointment confirmation email does not indicate the clinic so there is no way of realizing that it is not at the right clinic. Take care. In our case, it's the $ 90 deposit that's gone. For Avenir MD, 2 customers disappear ...
(Original)
Rien à redire sur la qualité des soins, n’ayant pas été en mesure d’évaluer la qualité de leurs services... Ma conjointe téléphone pour prendre un RV à la clinique de la rue Masson (514… on s’imagine qu’il s’agit bien là de Montréal...). Lorsque cette dernière se présente à son RV, 10 minutes à l’avance faut-il le mentionner, la personne à la réception lui indique qu’il n’y a pas de médecin les mercredis sur la rue Masson !? Après quelques recherches, on nous indique que le RV est… à Laval!! La personne à la réception nous explique qu’il arrive que, lorsque les appels ne sont pas répondus à Montréal, ils soient redirigés vers la clinique de Laval. De plus, le courriel de confirmation du rendez-vous n’indique pas la clinique donc pas moyen de se rendre compte que ce n’est pas à la bonne clinique. Prenez garde. Dans notre cas, c’est le dépôt de 90$ qui disparait. Pour Avenir MD, ce sont 2 clients qui disparaissent…