Reviews of GMF Clinique Médicale Mercier (Doctor)

Manon

(Translated) People are courteous and polite (Original) Les gens sont courtoies et polies

Daniel Joel

(Translated) The most rude secretaries ever met. You should go back to learn the courtesy and welcome of the customers. Very very bad telephone experience. (Original) Les secrétaires les plus impolies jamais rencontrées. Vous devriez retourner apprendre la courtoisie et l'accueil des clients. Très très mauvaise expérience téléphonique.

James Celestin

The secretaries are extremely rude. Horrible experience on the phone and in person.

Alexandre Dumoulin

(Translated) The most incompetent customer service you will receive. When doing business with secretaries you will disturb them every time and expect to wait at least 15 minutes on the phone just to get answered and that's when you are able to get the line. Secretaries are insensitive and don't care about your needs. As for the medical services, everything is impeccable, the doctors are attentive and will meet your needs, this is the only reason I give two stars. On the other hand, the secretaries will spoil your experience. I have read other people's comments and responses and they advise talking to my doctor about it, but I'm not here to talk about the secretaries but about my state of health. I have been going to this clinic since I was very young and it has always been like this. (Original) Le service à la clientèle le plus incompétent que vous recevrez. Lorsque vous faites affaire avec les secrétaires, vous les dérangerez à tout coup et attendez-vous à attendre au moins 15 minutes au téléphone seulement pour vous faire répondre et ça c'est quand vous serez capable d'obtenir la ligne. Les secrétaires sont insensibles et ne se soucient aucunement de vos besoins. Pour ce qui est des services médicaux, tout est impeccable, les médecins sont à l'écoute et répondront à vos besoins, c'est la seule raison pour laquelle je donnes deux étoiles. Par contre, les secrétaires gâcheront votre expérience. J'ai lu les commentaires et réponses des autres gens et ils conseillent d'en parler à mon médecin, mais je ne suis pas là pour parler des secrétaires mais bien mon état de santé. Je vais à cette clinique depuis que je suis tout jeune et ça toujours été comme ça.

Mario Richer

(Translated) I have an appointment with my specialist (dermatologist) for the first time Wednesday, October 9 at this clinic. To read your comments, the secretaries have the era to actually enrage lol, bin I have to be privileged lol I talked to them over and over on the phone. Very nice and receptive to find the time that it suits me best .. I lift my hat to those who work in an environment that is not always obvious. Respect attracts respect. ;-) (Original) J'ai un rdv avec ma spécialiste ( dermatologue) pour la première fois mercredi le 9 octobre à cette clinique. À lire vos commentaires , les secrétaires on l'ère à de vrai enrager lol , Bin je dois être privilégié lol je leurs ai parlé à plusieurs reprises au téléphone . Très gentille et réceptive à trouver l'heure qu'il me conviendrait le mieux.. Je lève mon chapeau à celles qui travaille dans un milieu qui n'est pas toujours évident. Le respect attire le respect . ;-)

Cassandra Ouellette

(Translated) Doctors are wonderful, and secretaries are unbearable! Beasts and boring, that's all! :) (Original) Les médecins sont merveilleux mes les secrétaires sont insupportables ! Bêtes et chiantes, voilà tout ! :)

Andrew

Refused to take a sick child who can't get an appointment anywhere because she has a fever (covid protocol) despite having a negative covid test result.

DanTos

(Translated) In 3 days, I had a rd, blood test and result! Amazing service, exceptional nurse! Thank you! (Original) En 3 jours, j'avais un rd, prise de sang et résultat! Service incroyable, infirmière exceptionnelle!Merci!

Thomas Leblanc

Been trying to get my son an appointment for past month but no one pick up phone? Ended up going to a paid walk-in clinic even when we have a FAMILY DOCTOR. The doctors themselves are excellent but I do not know what is up with this reception explains the bad reviews.

Luc Dorion-Marchesseault

Everytime I call the phone's are occupied. And when it does answer your just greeted by a very rude receptionist, asked for an appointment and still no call backs two weeks later

Krystel LC

(Translated) Very good service and the staff are friendly. Efficient concept for walk-in. (Original) Très bon service et le personnel est sympathique. Concept efficace pour le sans rendez-vous.

elie PL

(Translated) No clear information I was the first to wait in the morning for the emergency and I come back to be told that it is full that people call instead to come and wait like any other normal clinic (Original) Aucun renseignement clair j'étais la première a attendre le matin pour l'urgence et je rentre pour me faire dire que c'est complet que les gens appellent à la place de venir attendre comme toute autre clinique normal

Cynthia Côté

Worst customer service. Not people skills whatsoever.

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(Translated) Big lack of understanding on the part of the clinic, it is difficult to have an appointment with a nurse and they allow themselves to change the appointment several times a week, even to call you 3 hours before the appointment. you to push yourself back another 2 hours. If you tell them you will call them back in 2 minutes to confirm they will cancel your appointment out of frustration. I'm sorry, but the service is bad. In 20 years at this clinic, I have always had difficulty seeing my family doctor, because they always have a problem or some other reason, while it is normal to want to see your doctor at least once a year. .. ???????????? (Original) Gros manque de compréhension de la part de la clinique, c’est difficile d’avoir un rendez-vous avec une infirmière et ils se permettent de changer le rendez-vous plusieurs fois dans la semaine, même de vous appeler 3h avant le rendez-vous pour vous repousser de 2h encore. Si vous leur dites que vous allez les rappeler dans 2 minutes pour confirmer ils annulent votre rendez-vous par frustration. Je suis désolé, mais le service est mauvais. En 20 ans à cette clinique j’ai toujours eu de la difficulté à voir mon médecin de famille, car ils ont toujours un problème ou une autre raison, alors que c’est normal de vouloir voir son médecin au moins une fois par année ... ????????????

Ricardo Gomez

(Translated) Marie-Claire Boudrias in the morning even if you wouldn't believe me I called 287 foie at the clinic a mercier from 7:15 to 7:40 and when I finally managed to get the line I was told that he There was no more place available and these only when I started to crumble and to go to all the health service that I finally managed to have a place available today at 1:15 with a doctor ???? and as of says my family doctor who is also in the same establishment was also overwhelmed just in late December, therefore impossible to have a consultation afterwards when we chiall and we cry, me personally I find it more than aberrant (Original) Marie-Claire Boudrias se matin même si pt vous ne.me croiriez pas jai apeller 287 foie a la clinique a mercier de 7:15 a 7:40 et quand j'ai finalement réussi à avoir la ligne je me suis fait dire que il n'y avais plus place disponible et ces seulement quand j'ai comencer a criller et a chialler sur tout le service de santé que j'ai finalment reusie a avoir une place disponible aujourd'hui a 1:15avec un médecin ???? et comme de fait mon médecin de famille qui est également dans se meme etablisement etais lui aussi déborder juste cas fin décembre, donc impossible avoir une consultation aport quand on chiall et que on crie ,moi personnellement je trouve sa plus que aberrant

Sabrina Montpetit

(Translated) Serious it will be 18 years I do business there. The service always so unpleasant by the secretary no service and the smile is very difficult it would be nice to have a better service. The secretaries put little words of encouragement to try to make you smile something! And Dr. Lavoie he has someone somewhere who does not understand how to do horraires it's not flat enough wait 3 hours for 10min in his office (Original) Sérieux sa va faire 18ans je fais affaire là. Le service toujours autant désagréable par l’es secrétaire aucun service et le sourire est très difficile sa serait agréable avoir un meilleur service. L’es secrétaires mettez vous des petits mots d’encouragement pour essayer de vous faire sourire faite quelque chose !!! Et Dr. Lavoie il a quelqu’un à quelque part qui comprend pas comment faire des horraires c’est tu pas assez plate attendre 3heures pour 10min dans son bureau

Sylvie Boisjoly

(Translated) Very satisfied for a quick appointment for a blood test, very kind and competent nurse ???? (Original) Tres satisfaite pour un rendez vous rapide pour une prise de sang , infirmière trés gentille et compétente ????

Diane Dufault

(Translated) I was very well received the first time I went there for an appointment with my new doctor. The wait was not long and the doctor turned out to be an angel! Attentive and attentive, I came away delighted with my appointment. I am really happy to be patient at this clinic. (Original) J'ai reçu un excellent accueil la première fois que j'y suis allée pour un rendez-vous avec mon nouveau médecin. L'attente n'a pas été longue et le médecin s'est avérée être un ange! Attentionnée et attentive, je suis ressortie enchantée de mon rendez-vous. Je suis vraiment contente d'être patiente à cette clinique.

Stephane Claude

(Translated) If I could put a 0, I would put it. I called because I had a bad back, they told me to call a number to see if I need to take a COVID test. I call the number and am told my symptoms have nothing to do with COVID. I call back for an appointment and they tell me it's too late. I laughed so much that I forgot my back pain for a few minutes. Incompetence to perfection (Original) Si je pouvais mettre un 0, je le mettrais. J'ai appelé car j'avais mal au dos, ils m'ont dit d'appeler un numéro pour voir si je dois faire un test de COVID. J'appelle le numéro et on me dit que mes symptômes n'ont rien à avoir avec COVID. Je rappelle pour un rendez-vous et on me dit que c'est trop tard. J'ai tellement ri que j'ai oublié mon mal de dos pour quelques minutes. L'incompétence à la perfection

Melanie Chevrier

(Translated) Secretaries are stupid especially on the phone. They make you wait a long time on the line and seem quite exhausted. They cut you off to answer on the other line. You can easily wait 2-3 hours to see Dr. Lavoie ... with your kids, see baby, in the waiting room. Any sense! (Original) Les secrétaires sont bêtes surtout au téléphone. Elles te font attendre longtemps sur la ligne et semblent bien épuisées. Elles te coupe la parole pour aller répondre sur l’autre ligne. Tu peux facilement attendre 2-3h pour voir Dre Lavoie... avec tes enfants, voir bébé, dans la salle d’attente. Aucun sens!

Alex Lestage

Was told by family to call at 7:15 for emergency. From 7:10-7:21 i called with constant filled voicemail and no indication of being open. To see if this time was wrong i check their website where it clearly states to call for day-of emergency at 7:30. I await until then to be finally answered and told no 7:15, calls were being answered. I ask if there was no indication to hold or that they were taking emergency. Receptionist didnt know. Terrible service. Offered me maybe another appointment in a week. No thanks ill drive to ontario and get service by noon.

Jean-claude RHEAUME

(Translated) Very good service. On the second floor physiotherapy. (Original) Très bon service. Au deuxième étage physiothérapie.

Jocelyn Joannette

(Translated) I must have been there twice in three days! I had the best nurse ever named Helene who treated me like her son !!! A big thank you to the employees of this clinic !!!! (Original) J’ai du y aller 2 fois en trois jours ! J’ai eu la meilleur infirmière jamais rencontré du nom de Hélène qui m’a traité comme son fils !!! Un gros merci aux employés de cette clinique !!!!

Philippe Crevier

(Translated) I consulted one of the medical specialists for a treatment of skin cancer. Impeccable service, competent doctor. I consider myself lucky to have been able to do business with this clinic. (Original) J'ai consulté un des médecins spécialistes pour un traitement d'un cancer de la peau. Service impeccable, médecin compétente. Je me considère chanceux d'avoir pu faire affaire avec cette clinique.

Amanda Z

Really bad service. The secretaries are disrespectful and refuse to communicate vital information to the doctors. Dr.Lavoie is always too busy and takes months to look over simple blood test results even though received after a week. Don’t go there!

Alexandre Villemaire

(Translated) Honestly, I don't have a word. Very disappointed with the way they answer the phone. The girl was very stupid. No way to make an appointment at a specific time or within a specific time slot. The girl at the reception can't even get in touch with the doctors. We say "she will call you during the day". I just have to keep me waiting after a call. At least tell me she's gonna call you between 10am and noon or something. Brief customer service to review. (Original) Honnêtement je n’ai pas de mot. Tres déçu de la façon qu’on nous répond au téléphone. La fille était tres bête. Pas moyen de prendre un rendez-vous a un moment précis ou dans un plage horaire précise. La fille de la réception n’est même pas capable de rentrer en contact avec les médecins. On répond “elle va t’appeler dans la journée”. J’ai juste ça a faire moi attendre après un appel. Au moins dis moi elle va t’appeller entre 10h et midi ou quelque chose du genre. Bref service à la clientèle à revoir.

Myriam Morneau

(Translated) Some secretary have no smile & she cuts you off before you even finish your sentence. The doctors are really great. I loved dr ste marie! What are the attitude of madam at the reception .... It is something else ..! I love the nurse who does the blood tests but unfortunately I don't remember her name! (Original) Certaine secrétaire ont aucun sourire & elle te coupe la parole avant même de finir ta phrase . Les medecins sont vraiment génial . J'ai adoré dr ste marie ! Ce qui es de l'attitude des madame à l'accueil .... C'est autre chose ..! J'adore l'infirmière qui fais les prises de sang mais malheureusement , je ne me souvien pas de son nom !

Christiane Begin

(Translated) Emergency appointment with Dc Leblond, fast staff, health standards respected, a receptionist in particular kind, helpful and efficient! thank you! (Original) RDV en Urgence avec Dc Leblond, personnel rapide, normes sanitaires respectés, une receptionniste en particulier gentille , aidante et efficace! merci!

Sonia Charbonneau

(Translated) I like the way this gmf clinic works. Of course, you must have your family doctor but, depending on the emergency, you can have an appointment between 24 and 48 hours. (Original) J'aime bien la façon dont fonctionne cette clinique gmf. Bien sûr, il faut y avoir son médecin de famille mais, dépendant de l'urgence, on peut y avoir un rdv entre 24 et 48h.

diane roberge

Service very good ., doctors are excellent No long wait

yanick hamel

(Translated) never a doctor available, (Original) jamais de médecin disponible,

Marilou Dubé

(Translated) Worst service ever from the secretary because of a little mistake that I admitted and apologized for. I felt humiliated in front of the other patients as well as my daughter who needed treatment. Secretaries talk to us in rude ways in addition to lack of compassion and empathy. Fortunately, the nursing and medical services were perfect. (Original) Pire service à vie de la part des secrétaire à cause d'une petite erreur que j'ai avoué et que je me suis excusé. Je me suis senti humilié devant les autres patients ainsi que ma fille qui avait besoin de soins. Les secrétaires nous parles de façons impolie en plus de manqué de compassion et d'empathie. Heureusement que le service infirmier et médicale ont été parfait.

France Nantel

(Translated) I thought it was me but I meet that it is really the secretary who is stupid as these feet and always impossible to see the family doctor in person (Original) Je pensait que c'était moi mais je me rencontre que c'est vraiment la secrétaire qui est bête comme ces pied et toujours impossible de voir le médecin de famille en personne

Janie Haney

(Translated) The emergency is not really available for people with children! (Original) L'urgence n'est pas vraiment disponible pour les gens avec des enfants !

Théo Bourdais

(Translated) One of the worst customer service. An unpleasant and rude secretary, impossible to make an appointment without doing so spoken with attitude (Original) L un des pire service à la clientèle. Une secrétaire désagréable et impolie, impossible de prendre un rendez-vous sans ce faire parlé avec de l attitude

Budnic

(Translated) One of the worst secretaries' services! 20-30 min wait on the line, very stupid both in person and on the phone! Treat patients like nothing and speak out against us when we wait on the line! Very disappointed with this clinic (Original) Un des pires services des secrétaires! Attente de 20-30 min sur la ligne , très bête autant en personne qu’au téléphone! Traite les patients comme des moins que rien et parle contre nous quand nous attendons sur la ligne ! Très déçu de cette clinique