Reviews of Lunetterie New Look (Doctor)

Pankov Alexandr

(Translated) I took an eye exam and was very disappointed with the whole team. Although the optometrist did his required work, he remained indifferent and dry. I left with yellow spots around my eyes since I hadn't been advised to clean my eyes. Subsequently, I was treated from the top when I was shown the prices of the glasses without giving me the necessary time to choose the frame despite the appointment. In short, I strongly advise against this branch, they have just lost a potential client. (Original) J'ai passé un examen de vue et j'ai été grandement déçue par toute l'équipe. Quoique l'optométriste a fait son travail requis, il est resté indifférent et sec. Je suis sortie avec des tâches jaunes autour des yeux puisque je n'avais pas été avisée de nettoyer mes yeux. Par la suite, j'ai été traitée du haut lorsqu'on m'a affiché les prix des lunettes sans m'accorder le temps nécessaire pour le choix de monture malgré la prise de rendez-vous. Bref, je déconseille fortement cette succursale, ils viennent de perdre un client potentiel.

Michele Benard

(Translated) Too bad for girls who do a great job up front but the optometrist is silly and condescending. He made me a prescription 2 times too strong and after going back several times for different adjustments, he redid my eye exam to realize that there was indeed a big difference with my new glasses that I could not actually see with those glasses there. He called me a client "difficult" euuhhh I'm not difficult at all, I just want to be able to see with my glasses! After discussion with friends two other people went to see him and as dissatisfied as me .... funny coincidence .... (Original) Dommage pour les filles qui font un excellent travail à l'avant mais l'optométriste est bête et condescendant. Il m'a fait une prescription 2 fois trop forte et après être retournée à plusieurs reprises pour différents ajustements, il m'a refait un examen de la vue pour se rendre compte qu'il y avait effectivement une grande différence avec mes nouveaux verres que je ne pouvais effectivement pas voir avec ces lunettes là. Il m'a qualifiée de cliente "difficile" euuhhh je ne suis pas difficile du tout, je veux seulement être capable de voir avec mes lunettes! Après discussion avec des amis deux autres personnes sont allées le voir et aussi insatisfaites que moi....drôle de coincidence ....

Bruno Simard

(Translated) Following a rather negative comment I had made, I received a call from the branch manager to go meet her and make an arrangement that would make me fully satisfied. Following this meeting, I immediately noticed that customer satisfaction was their top priority. It is therefore without any hesitation that I highly recommend this NewLook branch and that I increase my rating to 5 stars. I am now fully satisfied with my glasses and will definitely return. Well done for customer service! (Original) Suite à un commentaire plutôt négatif que j'avais mis, j'ai reçu un appel de la directrice de la succursale pour aller la rencontrer et prendre un arrangement qui me rendrait pleinement satisfait. Suite à cette rencontre, j'ai constaté immédiatement que la satisfaction de la clientèle était leur priorité absolue. C'est donc sans aucune hésitation que je recommande fortement cette succursale NewLook et que j'augmente mon évaluation à 5 étoiles. Je suis maintenant pleinement satisfait de mes lunettes et j'y retournerai sans hésitation. Bravo pour le service à la clientèle !

Genevieve Gagnon

(Translated) Always had very good service there. (Original) Toujours eue du très bon service la bas.

Mikael Recine

(Translated) Impeccable service. Especially Seif, he is the best, super slim and smart. 100% I recommend. (Original) Service impeccable. Surtout Seif, il est le meilleur, super fin et intelligent. 100% je recommande.

Sandra Bracken

(Translated) Very good service, nothing bad to say. The girls helped me a lot in the choice of frames. Well satisfied (Original) Très bon service, rien de négatif à dire. Les filles m'ont beaucoup aidé pour le choix des montures. Bien satisfaite

Catherine L.

(Translated) I found exactly what I was looking for, good variety of products offered. In addition, I received excellent service! (Original) J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, bonne diversité de produits offerts. De plus, j'ai reçu un excellent service!

Grim B

(Translated) The customer service leaves something to be desired. I make an appointment, I am asked to be 10 minutes in advance. no one to welcome me. I wait and the delay begins. The Optometrist, I have nothing to complain about, good service. No one to take care of me afterwards. Even the optometrist tells me to come back because no one is there. Not loud ,,, very disappointed. It is certain that I will never go again. (Original) Le service à la clientèle laisse a désirer. Je prend rendez-vous, on me demande d'être 10 minutes à l'avance. personne pour m'accueillir. J'attend et le retard commence. L'Optométriste, je n'ai rien a redire, bon service. Personne pour s'occuper de moi par la suite. Même l'optométriste me dit de revenir puisque personne n'est là. Pas fort,,, très déçu. Il est certain que je n'irais plus jamais.

MARCO DUGUAY

(Translated) Customer service very deficient .... We always have to quarrel to get service from the optician. The optometrist is super good on the other hand ... Especially not to buy the guaranteed scratch ... he does not respect it ..... and rather want to sell new glasses ... I had to change glasses 3 times in 18 months .... I would not refer my enemy to it ... (Original) Service à la clientèle tres dèficient.... On dois toujours chicanner pour avoir du service de l'opticienne. L'optometriste est super bon par contre...Surtout ne pas acheter la garanti egratignure...il ne l'a respecte pas.....et veulent plutôt vendre de nouveau verres.. . J'ai du changer de verres 3 fois en 18 mois.... Je n'y référerais pas mon ennemi...

Saif Yaqubi

(Translated) Excellent customer service. Especially the gentleman from Quebec who takes care of customers ahead! Strongly recommended! (Original) Excellent service à la clientèle. Surtout le monsieur québécois qui s’occupe des clients en avant! Fortement recommandé!

Matthew Burelle

(Translated) good service, excellent opto, a bit lacking in choice of glasses. (Original) bon service, excellent opto, manque un peu de choix de lunettes.

Caroline Poulin

(Translated) Service delivered with a dry and indifferent tone. Very little consideration for questions, service bordering on arrogant. (Original) Service livré avec un ton sec et indifférent. Très peu de considération pour les questions, service à la limite d’être arrogant.

Maxime P

(Translated) Perfect work by the whole team but the gentleman who works up front should never speak to the customer. Neither on the phone nor in person. 5 stars for the rest of the team !! (Original) Travail parfait de toute l'équipe mais le monsieur qui travail à l'avant ne devrait jamais parler au client. Ni au téléphone ni en personne. 5 étoiles pour le restant de l'équipe!!

Marie-elaine Paulhus

(Translated) First appointment in a pandemic, it took me 3 appointments to succeed. Organization of difficult schedules. Afterwards, my appointment is to have a good personal, competent and understanding of the situation. 1 year after request for an adjustment appointment. I arrive at my appointment it was canceled and they did not take the time to contact me. The person on site does not even offer me another time page to replace it and they only tell me that the person is sick .... in short, I believe I am going further to have better follow-ups. (Original) Premier RDV en pandémie, cela m'a prise 3 RDV pour réussir. Organisation des horaires difficiles. Par la suite mon RDV c'est bien dérouler personnelle compétant et compréhensif de la situation. 1 ans après demande de RDV ajustement. J'arrive à mon RDV il était annulé et ils ont pas prise le temps de me contacter. La personne sur place ne m'offre même pas une autre page horaire pour le remplacer et on fait seulement me dire que la personne est malade.... en brefff je crois aller plus loin pour avoir des meilleurs suivis.

JF Gallant

(Translated) I was a regular customer. Very poor service, pressure sales and forced to take their eye exam does not accept other prescriptions and moreover the gentleman who greets clients was very stupid, in short not to be encouraged. I would never go back to newlook again, at least to one of their competitor I was taken care of immediately and especially with a smile .... (Original) J'étais un client regulier. Tres mauvais service, vente a pression et oblige a prendre leur examen de la vue n'accepte pas les autres prescription et de plus le messieur qui acceuille les clients etais très bête, bref a ne pas encourager. Je ne retournerais plus jamais chez newlook, au moins chez un de leur compétiteur j'ai été pris en charge immédiatement et surtout avec le sourire....