(Translated) In the healthcare system, it often feels like just a number. At this clinic, what stands out the most in my opinion are the secretaries. Particularly Mrs. Véronneau by her patience, her great listening and compassion. But also by his availability and his sincere desire to want to help. When you manage to resolve a situation with a single call or email, it is priceless. We feel that she wants the situation to be resolved as quickly as possible. Need a report? A prescription? A recommendation? A clarification? Whatever the need, Ms. Véronneau always seeks help. Its human side is good in a system as heavy and bureaucratic as ours in Quebec. Bravo Mme Véronneau and especially a thousand thanks for all the help you gave us and my mother Suzanne.
(Original)
Dans le système de santé, souvent on a l'impression d'être juste un numéro. À cette clinique, ce qui se démarque le plus selon moi ce sont les secrétaires. Particulièrement Mme Véronneau par sa patience, sa grande écoute et compassion. Mais aussi par sa disponibilité et son désir sincère de vouloir aider. Quand on arrive à régler une situation avec un seul appel ou courriel, ça n'a pas de prix. On sent qu'elle veut que la situation se règle le plus rapidement. Besoin d'un rapport ? D'une prescription ? D'une recommandation ? D'un éclaircissement ? Peu importe le besoin, Mme Véronneau chercher toujours à aider. Son côté humain fait du bien dans un système aussi lourd et bureaucratique qu'est le nôtre au Québec. Bravo Mme Véronneau et surtout milles mercis pour toute l'aide que vous nous avez donné à moi et à ma mère Suzanne.