(Translated) Disappointing experience, very disappointing. First of all, we feel the corporate aspect of the Lapointe dental centers with the impression of a multinational dentist where patients are treated as numbers rather than as important clients. I had two fillings during the week and after my appointment I wanted to know if I could have bleaching liquid. As a new client, the dentist had to validate the proper functioning of my gutters before giving me the product. So the receptionist had told me at the end of the meeting to go back one evening during the week to have my gutters validated since the dentist was there all evening. I introduce myself as planned and the receptionist in question is not there. As a result, the new receptionist tells me that it does not work that way and that the dentist does not have time to see me and that I have to make an appointment to validate the whole thing. Last visit for me to this clinic that I do not advise anyway. Highly private neighborhood dentists who offer personalized service to their patients and who pay attention to their clientele.
(Original)
Expérience décevante, très décevante. Tout d’abord, on sent bien l’aspect corporatif des centres dentaires Lapointe avec l’impression d’une multinationale de dentistes où les patients sont traités comme des numéros plutôt que comme des clients importants. J’ai eu deux obturations au courant de la semaine et suite à mon rendez-vous je voulais savoir si je pouvais avoir du liquide de blanchiment. Comme je suis nouveau client, le dentiste devait valider le bon fonctionnement de mes gouttières avant de me donner le produit. Alors le réceptionniste m’avait dit à la fin du rendez-vous de repasser un soir au courant de la semaine afin de faire valider mes gouttières puisque le dentiste était sur place toute la soirée. Je me présente comme prévu et le réceptionniste en question n’est pas là. Résultat, la nouvelle réceptionniste me dit que ça ne fonctionne pas comme ça et que le dentiste n’a pas le temps de me voir et que je dois prendre un rendez-vous pour faire valider le tout. Dernière visite pour ma part à cette clinique que je ne conseille aucunement d’ailleurs. Vivement les dentistes privés de quartier qui offrent un service personnalisé à leurs patients et qui font attention à leur clientèle.