(Translated) I can not put more than 3 stars to my rating for some reasons. From a duty to notify 48 hours in advance if it can not be present at his appointment, for me it is nonsense especially in case of colds or flu. Do you know someone who can predict 48h in advance that he or she will be sick you? Not me. The second reason, the clinic closed during the holidays and only open a few hours spread over two days? Do you think that toothache take leave of you? And refer clients to a Montreal clinic? No, but what is this nonsense! Would not it be better to have a partnership with other Granby clinics at this time to provide maximum access to dental care if needed? It seems to me that it would make a lot of sense to send clients to a Montreal clinic or to refer them to the hospital. You surely do not think of customers who have difficulty moving around because of a mobility problem. No, but what a lack of judgment!
That being said, I do not criticize the quality of services at your clinic because I have been a client since the time you were at Robinson Clinic. And I'm lucky to have a good dentist with Dr. Lavoie. But I must absolutely denounce the lack of logic that you are showing at this time of year. Hoping that you will correct this situation in the future.
(Original)
Je ne peut pas mettre plus que 3 étoiles à mon évaluation pour certaines raisons. De un devoir aviser 48 heures d'avance si on ne peut ce présenter à son rendez-vous, pour moi c'est un non sens surtout en cas de rhume ou de grippe. Connaissez-vous quelqu'un vous qui peut prédire 48h à l'avance qu'il ou elle va être malade vous? Pas moi. La deuxième raison, la clinique fermée pendant les fêtes et seulement ouverte quelques heures réparties sur deux jours? Penssez-vous que les maux de dents prennent congé vous autres? Et référer les clients à une clinique de Montréal? Non mais c'est quoi ce non sens la! Ne serait-il pas mieux d'avoir un partenariat avec les autres cliniques de Granby dans ce temps la pour offrir un maximum d'accès à des soins dentaires si besoin est? Il me semble que ça serait beaucoup logique que d'envoyer les clients vers une clinique de Montréal ou de les diriger à l'hôpital. Vous n'avez sûrement pas penser aux clients qui ont des difficultés à ce déplacer en raison d'un problème de mobilité réduite. Non mais quel manque de jugement!
Ceci étant dit, je ne critique pas la qualité des services à votre clinique, car j'en suis client depuis l'époque où vous étiez à la Clinique Robinson. Et j'ai la chance d'avoir un bon dentiste avec le Dr Lavoie. Mais je me dois absolument de dénoncer le manque de logique dont vous faites preuve à ce temps ci de l'année. En espérant que vous allez corriger cette situation à l'avenir.