(Translated) The leaders should line up at the cash desks in order to understand the concept of 15 years ago on the maximum 5 minutes waiting in a line which is very far from being respected here. (Now down to 4 minutes with the arrival of self-service checkouts, which almost all grocery stores have installed and even at Canadian Tire). Perhaps the lack of knowledge about statistics on queue management in 2021 is simply not known.
Here, the lack of staff was not the cause, because there were 4 at the cash desk when I arrived. It's more of an efficiency issue. Also on the floor, I was answered very effectively by the attendant, there seemed to be several.
Behind me, teenagers who mention that it is very long, the lady who seems to be the parental authority takes the time to explain that it is not the employees' fault, and that it is like that.
My cashier was very courteous.
(Original)
Les dirigeants devraient faire la file aux caisses afin de comprendre le concept d'il y a 15 ans sur le 5 minutes maximum d'attente dans une file que c'est très loin d'être respecter ici. (Maintenant descendu à 4 minutes avec l'arrivée des caisse libre service, que tous les épiceries ou presque ont installé et même chez Canadian Tire). Peut-être que le manque de connaissance sur les statistiques sur la gestion des files d'attente en 2021 n'est tout simplement pas connu.
Ici, le manque de personnel n'était pas en cause, car il était 4 aux caisses à mon arrivée. C'est plus un problème d'efficacité. De plus sur le plancher, j'ai été répondu très efficacement par la préposée, il y semblait en avoir plusieurs.
Derrière moi, des adolescents qui mentionnent que c'est très long, la dame qui semble être l'autorité parentale prend le temps d'expliquer que ce n'est pas la faute des employés, et que c'est comme cela.
Ma caissière a été très courtoise.