(Translated) It took 3 months to have our ramp which was supposed to take 2 to 3 weeks. Long return calls when calling to find out what's going on. At one point I had to call the office 4 times before the person called me back and it was after leaving a respectful but stupid message that I got a call back. 1st installation attempt, glass panel too long for the descent of the stairs. 2nd installation attempt, the angle of the glass panels of the stairway is not good. The 3rd installation attempt was successful, 3 months later. I was told: "Ms., we are not used to the descents of stairs". For the last installation date: "Our installer will come by Friday for sure (it is Tuesday). I will therefore stay at home Wednesday, Thursday and Friday, no one has come. Friday end of the day I call back, no return The following Monday noon, the installer comes to do the installation. Fortunately, I was at home! Very disappointed with the service received, the delays ...
(Original)
Ça a pris 3 mois avoir notre rampe qui devait prendre 2 à 3 semaines. Retours d'appels long lorsqu'on appel pour savoir ce qu'il en ait. Un moment donné j'ai dû appeler 4 fois au bureau avant que la personne me rappelle et c'est après avoir laisser un message respectueux, mais bête que j'ai eu un retour d'appel. 1ere tentative d'installation, panneau en verre trop long pour la descente d'escalier. 2e tentative d'installation, l'angle des panneaux de verre de la descente d'escalier n'est pas bonne. La 3e tentative d'installation a été la bonne, 3 mois plus tard. Je me suis fait répondre: "Mme, nous ne sommes pas habitué avec les descentes d'escalier". Pour la dernière date d'installation: "Notre installateur passera d'ici vendredi assurément (on est mardi). Je reste donc à la maison mercredi, jeudi et vendredi, personne n'est venu. Vendredi fin de journée je rappelle, aucun retour d'appel. Lundi midi suivant, l'installateur vient faire l'installation. Heureusement, jétais à la maison! Très déçu du service reçu, des délais...