(Translated) They did not spend the day on December 30th. When we text they are called to tell us that he will spend the next day at 8am in the morning, because there is not enough snow. We measured our entrance end and it was 15 inches! When we say that it does not make any sense, we are told that they will repay us and remove our pickets during the night. I tell them it's not ok, that's not what it says in their contract. A man takes the phone and calls me all sorts of derogatory and sexist names shouting at me. The worst thing is that they went to 2am in the morning to remove the stakes and put our checks in the snow but I saw. They hurry to leave. So you have time to do that but not to clear the snow? The lack of professionalism and immaturity is blatant. The funny thing is that I have everything on camera. I feel bad for my neighbors who continue to use their service despite not doing what is mentioned in their contract.
(Original)
Ils ne sont pas passé de la journée le 30 décembre. Quand on les texte on nous appel pour nous dire qu'il va passer le lendemain à 8h le matin, car il n'y a pas assez de neige. On a mesurer notre bout d'entrée et il avait 15 pouces! Quand nous disons que cela ne fait pas de sens, on nous dit qu'ils vont nous rembourser et enlever nos piquets durant la nuit. Je leur dit que c'est pas correct, c'est pas ca que ca dit dans leur contrat. Un homme prend le téléphone et m'appelle tout sorte de noms dérogatoire et sexiste en me criant dessus. Le pire c'est qu'ils ont passer à 2h le matin pour enlever les piquets et mettre nos chèques dans la neige mais j'ai ai vu. Ils se sont dépêcher à partir. Alors, vous avez le temps de faire ça mais pas de déneiger? Le manque de professionalisme et l'immaturité est flagrant. Le plus drôle la dedans c'est que j'ai toute sur caméra. Je me sens mal pour mes voisins qui continuent à utiliser leur service malgré qu'ils ne font pas ce qui mentionné dans leur contrat.