(Translated) Minor plumbing issue that needed to be fixed before a move. I call 3 weeks in advance.
After 8-10 raises, a plumber finally shows up and comes to see the problem; take a picture of the part to be replaced. Visit: 5-6 minutes.
Invoice: 1h / 112 $
After further reminders, the day before the move, I was told that the part could not be found and that it had to be custom made. I take steps on my own and I receive it in two days, after having contacted the manufacturer. I bring them for replacement. There is another visit in the meantime: 1h / 112 $
To correct the situation, it is sufficient to disassemble the valve and reassemble it with the new part; 3 pieces in total, two screws. Since that time, I have moved so I was away from work that I would have done if I had still lived at this address.
Visit: 1.5h (?) Invoice: $ 146
So in total, for a minor pre-move preventative maintenance issue for a part replacement that I provided them, the bill is $ 393.37. In addition to the stress of deadlines, not hearing from them for weeks, lack of transparency and incessant legwork.
(Original)
Problème de plomberie mineur qui devait être réglé avant un déménagement. J’appelle 3 semaines à l’avance.
Après 8-10 relances, un plombier se présente finalement et vient constater le problème; prend en photo la pièce à remplacer. Visite: 5-6 minutes.
Facture: 1h/112$
Après d’autres relances, la veille du déménagement, on me dit que la pièce est introuvable et qu’elle doit être fabriquée sur mesure. Je fais des démarches de mon côté et je la reçois en deux jours, après avoir contacter le fabriquant. Je leur apporte pour qu’il procède au remplacement. Il y a un autre visite entre-temps: 1h/ 112$
Pour corriger la situation, il suffit de démonter le robinet et de le remonter avec la nouvelle pièce; 3 morceaux au total, deux visses. Depuis ce temps, je suis déménagé donc j’étais absent lors des travaux que j’aurais effectuer si j’avais encore habité à cette adresse.
Visite: 1,5h(?) Facture: 146$
Donc au total, pour un problème mineur d’entretien préventif avant-déménagement pour le remplacement d’une pièce que je leur ai fourni, la facture est de 393,37$. En plus du stress causé par les délais, le fait de ne pas avoir de nouvelles d’eux pendant des semaines, un manque de transparence et des démarches incessante.