(Translated) Today I would have liked to take the time to write a positive comment on the good service received from Paysagement Pro but unfortunately that is not what I am going to do. You should know that Paysagement Pro also does snow and spring cleaning. When signing my contract, I paid a surplus in order to have the spring cleaning. I have no complaints about the snow removal the contract was respected. However, I never had the cleaning service as requested and paid for. I wrote by email to Mr. Robert, I left him a voice message, we spoke on the phone 2 times including 1 time he mentioned that he would come home to see that the work had not been done. He never showed up and I had to do the spring cleaning myself. Honestly, I would have preferred that he called me and said to me: Unfortunately you fell between 2 cracks and we forgot you and we do it to you right away or to say to me: I will refund the amount you have paid for which you have not received service. Unfortunately, I was not entitled to any of the options because I had no news / feedback from Mr. Roberge.
(Original)
Aujourd'hui j'aurais aimé prendre le temps d'écrire un commentaire positif sur le bon service reçu de la part de Paysagement Pro mais malheureusement ce n'est pas ce que je vais faire. Il faut savoir que Paysagement Pro fait aussi du déneigement et nettoyage du printemps. Lors de la signature de mon contrat, j'ai payé un surplus afin d'avoir le nettoyage du printemps. Je n'ai rien à redire par rapport au déneigement le contrat a été respecté. Par contre, je n'ai jamais eu le service de nettoyage tel que demandé et payé. J'ai écris par courriel à M.Roberge, je lui ai laissé un message vocal, nous nous sommes parlés au téléphone 2 fois dont 1 fois il me mentionnait qu'il passerait à la maison afin de voir que les travaux n'avaient pas été fait. Il ne s'est jamais présenté et j'ai dû faire moi-même le nettoyage du printemps. Honnêtement, j'aurais préféré qu'il m'appelle et me dise: Malheureusement vous êtes tombés entre 2 craques et on vous a oublié et on vous le fait tout de suite ou bien de me dire: Je vous rembourses le montant que vous avez payés dont vous n'avez pas reçu le service. Je n'ai malheureusement pas eu droit à aucune des options parce que je n'ai eu aucune nouvelle/retour de M,Roberge.