Reviews of Stereo Plus Saguenay & Roussel Informatique (Computer Repair)

Michaël Gagné

(Translated) Excellent service for a problem with my laptop. Prompt, courteous and efficient, answered all of my questions. Really A ++ (Original) Excellent service pour un problème avec mon portable. Rapide, courtois et efficace, a répondu à toutes mes questions. Vraiment A++

Jonathan Ouellet

(Translated) Very good service and there is a lot of stock (Original) Très bon service et il y'a beaucoup de stock

Roger Hudon

(Translated) Friendly sellers, good service, know their products. (Original) Vendeurs sympathiques, bon service, connaissent leurs produits.

jerome gravel

(Translated) Nice selection of product. Advise on the check mark. (Original) Belle sélection de produit. Conseille sur la coche.

Adam Tremblay

(Translated) Good idea to combine electronics store with computer technician. Unfortunately, the service leaves a lot to be desired, the prices too, moreover I received a very bad comment from a friend. There is room for improvement let's say ... (Original) Bonne idée de combiner magasin d'électronique avec technicien en informatique. Malheureusement, le service laisse a désirer, les prix aussi, de plus j'ai reçu un très mauvais commentaire de la part d'un ami. Il y a place a amélioration disons...

Ravenald Guy

(Translated) Very well. Good reception and good service. (Original) Très bien. Bon accueil et bon service.

William Bolduc

(Translated) The assembly of my beast of war has never been so easy, cheaper price than on newegg at current times, I recommend. (Original) Le montage de ma bête de guerre n'aura jamais été aussi simple, prix moins chère que sur newegg aux heures actuelles, je recommande.

Jean Gill Tremblay

(Translated) several electrical engineering stores (Original) plusieurs magasins en électrotechnique

Lise Auger

(Translated) Efficient staff! (Original) Personnel efficace!

sylvie Boudreault

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Johanne Imbeault

(Translated) As usual we had great advice (Original) Comme d'habitude nous avons eu d'excellents conseil

Germain Tremblay

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Luc St-Pierre

(Translated) Very good service from the sellers but a lack of items on the floor, hi fi but not too much. Don't necessarily have what is posted on the web. (Original) Très bon service des vendeurs mais un manque d'article sur le plancher, hi fi mais pas trop. N'ont pas nécessairement ce qui est affiché sur le web.

Michael Lessard

(Translated) Super service :) !!! Good price!!! (Original) Super service :) !!! Bon prix!!!

Denise Gauthier

(Translated) Excellent choice good prices and excellent service (Original) Excellent choix bons prix et excellent service

Pierre-Luc Tremblay

(Translated) Best service in town (Original) Meilleur service en ville

dany harvey

(Translated) Personel super welcoming, Yan who served us, really patient, thank you Yan !! (Original) Personel super acceuillant, Yan qui nous a servi, vraiment patient, merci Yan!!

Jérôme Perron (Jay)

(Translated) Outstanding service! (Original) Service hors-pair!

Kaven Thériault

(Translated) Excellent sales service. Really well advised (Original) Excellent service de vente. Vraiment été bien conseillé

Gilles Lagace

(Translated) Good service (Original) Bon service

Pierre Forest

(Translated) Good service, good products and good advice. (Original) Bon service, bons produits et de bons conseils.

francois Lavoie

(Translated) Poorly answered, incompetent (Original) Mal répondu, incompétent

Pierre-André Torrent

(Translated) Easy access. People who listen to our needs and problems. (Original) Facile d,accès. Des personnes à l,écoute de nos besoins et problèmes.

Yvan Boivin

(Translated) Very good service, the employees know their product. Very well advised (Original) Tres bon service , les employés connaissent leurs produit.tres bien conseillé

Francis Perron

(Translated) Good service, friendly staff (Original) Bon service, personnel sympathique

Christopher Gagnon

(Translated) Excellent service and competent (Original) Excelent service et compétents

Carolle Coulombe

(Translated) Super nice team (Original) Super belle équipe

Kim Grenon

(Translated) Not a lot of choice and way too expensive. (Original) Pas beaucoup de choix et beaucoup trop cher.

Francis Larouche

(Translated) Very nice store. (Original) Très beau magasin.

Jessy L

(Translated) Great service (Original) Super service

Samuell Poirier

(Translated) The service is excellent. The prices are good. Overall very good. (Original) Le service est excellent. Les prix sont bons. Overall très bien.

Gagnon Michel

(Translated) Very good seller service (Original) Très bon service vendeur

Raph B

(Translated) Very bad computer service whether the sale is, he sells you a very bad machine for a lot of money and even the after-sales service is not better, he charges you $ 40 for not having set anything at all on your computer. (Original) Très mauvais service informatique que se soit la vente, il te vende une très mauvaise machine pour quand même cher et même le servies après vente n'est pas mieux il te charge 40$ pour n'avoir rien réglé du tout sur ton ordinateur.

Etienne Tremblay

(Translated) Very nice multiservice shop (Original) Très belle boutique multiservice

francois otis

(Translated) Really good (Original) Très bie

Errol Fournier

(Translated) Answering and researching our questions is taken seriously (Original) Réponse et recherche à nos questions sont pris aux serieux

Daniel Lapointe

(Translated) On Saturday June 27th around 10:00 am, I realize that I haven't brought my power supply for my laptop, an MSI Raider 7RE. I go to Center Hi-Fi Roussel informatique in Ville Saguenay. I seek advice from a salesperson who assures me that a multi 120 and 19.5 A adjustable power supply. I ask the salesperson if there is a possibility that this type of power supply could damage the device and he told me he had never seen or heard anything like this. I buy the power supply in question and after plugging it into the correct amperage ... the computer has stopped working. It was working great and suddenly with this new part… no sign of life. I hasten to return to the hi-fi center and explain everything to them. They tell me that it is impossible for a computer to break due to a multi power supply. (Which is totally wrong) Go on the internet and do some research and you will see that the answer is totally absurd. Second, the technician offers to help me (which was much appreciated), then he opens the computer and breaks the warranty seal (without my permission). He does not find the problem and also tells me that it is impossible for the problem to be related to the power supply (False) and to '' help me '' he offers to speak to a salesman because they have good specials on computers… (Nice coincidence). Since my computer worked great before all of this, I didn't necessarily want to buy one out of basic need. I go back to my home and try to charge the computer with the basic power supply (nothing works anymore) I make a repair ticket to MSI and explain to them that I bought a power supply from a computer supplier and they answer me that unfortunately it can damage the motherboard and in my case the motherboard has been damaged and my computer is no longer functional and that I will have to pay 69.99 US + a motherboard and labor costs. This was a bit too expensive for a 2 year old device and besides it was not my mistake. I decide to go see a computer store in Quebec, which tells me that you have to be careful when buying a power supply because some computers, including gaming computers are capricious and that can damage the motherboard and other components. He tells me that I have to buy the parts and pay for the repair ($ 700). I keep my fingers crossed and try to deal with the situation with those who caused it "center hi-fi / Roussel informatique à Saguenay". So I call the manager of the hi-fi center but he constantly refutes that I cannot prove beyond any doubt that it was he who broke the computer and he absolutely does not want to repair the computer in question and wants the diagnosis of MSI. Unfortunately, I have no computer knowledge about repairing parts but I do have customer service and I can assure you that to shirk responsibility for bad advice is a lack on the part of a company which calls itself "specialized" in computer science. I unfortunately decided to decimate the computer to pieces and to try to sell them for a meager total sum of $ 320… whereas if I had sold it before having the "judicious advice of the hi-fi center" 'I could have sold it for between $ 700 and $ 900. My advice is very simple avoid this place… I didn't want a new computer but only the repair of this one and since they don't want to know anything they said to me: '' drag us to small claims and you go lose because you won't be able to prove that it was us who caused the problem on your laptop. '' (Original) Le samedi 27 juin aux alentours de 10h00, je me rends compte que je n’ai pas emmené mon power supply (alimentation) pour mon ordinateur portable, un MSI Raider 7RE. Je vais chez Centre Hi-Fi Roussel informatique à ville saguenay. Je demande conseil à un vendeur qui m’assure qu’un power supply multi 120 et 19.5 A réglable. Je demande au vendeur s’il y a possibilité que ce type de power supply puisse endommager l’appareil et celui-ci m’a dit qu’il n’a jamais vu ni entendu quelque chose du genre. J’achète le power supply en question et une fois branché au bon ampérage … l’ordinateur a cessé de fonctionner. Il fonctionnait très bien et tout à coup avec cette nouvelle pièce … aucun signe de vie. Je m’empresse alors de retourner au centre hi-fi et leur explique le tout. Ils me disent qu’il est impossible qu’un ordinateur brise en raison d’un power supply multi. (Ce qui est totalement faux) allé voir sur internet et faites des recherches et vous verrez que la réponse est totalement absurde. Deuxièmement, le technicien m’offre son aide (ce qui fut très apprécié), ensuite il ouvre l’ordinateur et brise le sceau de garantie (sans mon autorisation). Il ne trouve pas le problème et m’annonce lui aussi que c’est impossible que le problème soit lié au power supply (Faux) et pour ‘’m’aider’’ il m’offre de parler à un vendeur car ils ont de bons spéciaux sur les ordinateurs … (Belle coïncidence). Comme mon ordinateur fonctionnait à merveille avant tout ceci, je ne voulais pas nécessairement en acheter un par besoin essentiel. Je retourne à mon domicile et j’essais de charger l’ordinateur avec le power supply de base (plus rien ne fonctionne) Je fais un billet de réparation à MSI et leur explique que j’ai acheté un power supply d’un fournisseur en informatique et ils me répondent que malheureusement ça peut endommager la carte mère et dans mon cas la carte mère a été endommagé et mon ordinateur n’est quant à lui plus fonctionnel et que je vais devoir payer 69,99 US + une carte mère et les frais de main d’œuvre. Ceci était un peu trop cher pour un appareil de 2 ans et en plus ce n’était pas mon erreur. Je décide d’aller voir une boutique informatique à Québec, qui me dit qu’il faut faire attention lorsqu’on achète un power supply car certains ordinateurs, dont les ordinateurs de gamer sont capricieux et que ça peut endommager la carte mère et d’autres composantes. Il m’annonce que je dois acheter les pièces et payer pour la réparation (700$). Je me croise les doigts et j’essaie de gérer la situation avec ceux qui l’ont causé ‘’ centre hi-fi / Roussel informatique à Saguenay’’. J’appelle donc le gérant du centre hi-fi mais celui-ci réfute sans cesse que je ne peux prouver hors de tout doute que c’est lui qui a brisé l’ordinateur et il ne veut absolument pas réparer l’ordinateur en question et veut le diagnostic de MSI. J’ai malheureusement aucune connaissance en informatique quant à la réparation de pièces mais j’en ai au service à la clientèle et je peux vous assurer que de se défiler de la responsabilité face à un mauvais conseil est un manque de la part d’une compagnie qui se dit ‘’spécialisé’’ en informatique. J’ai malheureusement décidé de décimer l’ordinateur en pièce et de tenter de les vendre pour une maigre somme totale de 320$ … alors que si je l’avais vendu avant d’avoir le ‘’judicieux conseil du centre hi-fi’’ j’aurais pu le vendre entre 700 et 900$. Mon conseil est très simple évitez cet endroit … je ne voulais pas un nouvel ordinateur mais seulement la réparation de celui-ci et étant donné qu’ils ne veulent rien savoir ils m’ont dit : ‘’ traîne nous aux petites créances et tu vas perdre parce que tu ne seras pas capable de prouver que c’est nous qui a causé le problème dans ton laptop’’.

Jacques Bibeau

(Translated) Interesting... (Original) Intéressant...

Pierre-Luc Cote

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Louis Girard

(Translated) Everything we were looking for (Original) Tout ce qu'ont cherche

Line Gauthier

(Translated) He takes good care of the customer. (Original) Il s'occupe bien du client.

Carl Tremblay

(Translated) Very well (Original) Très bien

Chauffeur Taxi

(Translated) Unparalleled service and courteous staff with beautiful products (Original) Service hors pair et personnels courtois avec de très beaux produits

Marcel-Alexandre Perron (DJ MAPMusic)

(Translated) very good service I am glad to have my XBR65X850 with my furniture (Original) très bon service je suis contant d'avoir ma XBR65X850 avec mon meuble

Catherine Côté

(Translated) Extra service. Professional staff who know the goods well. (Original) Service Extra. Personnel professionnel qui connaît bien la marchandise.

ben gagné

(Translated) I liked the service from the staff and the welcome I received and I thank them very much. (Original) J'ai aimé le service du personnel et de L'accueil que j'ai reçu et je les remercie beaucoup.

Myrtha Gagnon

(Translated) Extremely satisfied with the information from Émile ... at the Center Hi Fi de Chicoutimi. (Original) Extrêmement satisfaite des informations de Émile...chez du Centre Hi Fi de Chicoutimi.

Lucien Lapointe

(Translated) Very good competence services (Original) Très bon services compétence

Caroll Halley

(Translated) Competitive price and very good service (Original) Prix compétitif et très bon service

M. Bo

(Translated) Non-competitive with large areas (Original) Non compétitif avec grandes surfaces

Bernard Bouchard

(Translated) Very helpful, professional (Original) Très serviable, proffessionnel

Luc Cote

(Translated) All at 50,% for the month of April (Original) Tout à 50,%pour le mois avril

Maxime Simard

(Translated) Very good employee service, exemplary as always. (Original) Très bon service employés exemplaire comme toujours.

Eric Boily

(Translated) Make good purchases, very good advice, excellent service, it is instructive to discuss with clerks who know their products, thank you good experience !!! (Original) Fais de bon achats, tres bien conseiller, service excelant, c'est instructif de discuté avec des commis qui connaissent leur produits, merci bonne experience!!!

Yvon Lapointe

(Translated) Very good all-round service (Original) Très bon service complet

carol girard

(Translated) Very competent and good product (Original) Très compétant et bon produit

Antoine Pelletier

(Translated) Very well answered no pressure to sell (Original) Très bien répondu aucune pression pour vendre

pascal tremblay

(Translated) Good price with good advice especially since it is an SME and not a big chain (Original) Bon prix avec de bon conseil surtout qu'il s'agit d'une PME et non d'une grosse chaine

Alain Claveau

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Benoit Hamel

(Translated) Offers the full range of electronics and computing that a home needs (Original) Offre tout l'éventail de l'électronique et de l'informatique qu'un domicile a besoin

Manon Angers

(Translated) A quick note to underline the remarkable service Yan and his sales manager gave an elderly friend to sort out a rather unusual connection problem. Rarely have such a follow-up as much by telephone as by home technical services. As soon as the confinement period ended, they put all possible means to satisfy this client. This is where we can judge their professionalism and excellent after-sales service. Hat! (Original) Un petit mot pour souligner le service remarquable que Yan et son directeur des ventes ont donné à une amie âgée pour régler un problème assez inhabituel de connection. Rarement vu un tel suivi autant par téléphone que par services techniques à domicile. Dès la période de confinement terminé, ils ont mis tous les moyens possibles pour satisfaire cette cliente. C'est de là qu'on peut juger leur professionnalisme et leur excellent service après vente. Chapeau!

Hugo Levesque

(Translated) Warm and professional service (Original) Service chaleureux et professionnelle

Hélène Aubin

(Translated) Very good service. We call them and they can help us by phone or else you bring your computer and they are pretty fast. (Original) Très bon service. On les appelle et ils peuvent nous aider par téléphone ou sinon tu apporte ton ordinateur et ils sont assez rapide.

Michel Caouette

(Translated) very good overall it's ok (Original) très bien dans l'ensemble c'est ok

Francine Gaudreault

(Translated) I am always happy with my purchases. Good service and welcoming staff (Original) Je suis toujours satisfaite de mes achats. Bon service et personnel accueillant

Maud Lapointe

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

- Ovan33

(Translated) Better to order on the internet! (Original) Mieux vaut commander sur internet!

Sebastien Martineau

(Translated) Very good service, we bought a TV and were answered very well .good knowledge of their product (Original) Tres bon service, nous avons acheté une television et avons ete tres bien repondu .bonne connaissance de leur produit

Helene Chabot

(Translated) Perfect the salespeople are very nice and professional. (Original) Parfait les vendeurs sont très gentil et professionnel.

Raymond Savard

(Translated) Good service and courteous (Original) Bon service et courtois

Jacques Maltais

(Translated) Very beautiful establishment (Original) Très belle établissement

Fabien Bouchard

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Catherine Beauchesne

(Translated) Ordi nine extremely slow (and not because it does not have SSD) and bad customer service! (Original) Ordi neuf extrêmement lent (et pas parce qu'il n'a pas de SSD) et mauvais service à la clientèle !

Mikael Gilbert

(Translated) Everything in one place, Saguenay Informatique, Roussel Informatique, Global Ti and Bell Mobilité (Original) Tout au même endroit, Saguenay Informatique, Roussel Informatique, Global Ti et Bell mobilité

Samuel Gauthier-Marcoux

(Translated) Super services and best price on the market !! A ++++ (Original) Super services et meilleur prix sur le marché!! A++++

Donald Nadeau

(Translated) Good service (Original) Bon service

Francois Gilbert

(Translated) The sellers are on commission and it can be annoying in the long run .... (Original) Les vendeurs sont à la commission et ça peut être achalant à la longue....

Gilles Perreault

(Translated) Nice stock, interesting price. (Original) Beau stock, prix interessant.

maxime lavoie

(Translated) Average buy a card at $ 450 and I am told that there is a charge for screwing it into my hard computer .... (Original) Moyen jachete une carte a 450$ pis on me dit qui a des frais pour la visser dans mon ordinateur pas fort....

Michael Simard

(Translated) Excellent and fast service (Original) Service excellent et rapide