Reviews of Groupe Rousso (Cleaning Company)

Pino Di Ioia

these guys are 100% Top Notch. Our CFM's went from 520 to 900+ and the machine is much quieter now too. Kevin and Paul were our fantastic technicians... clean, respectful, and really nice guys. We had some repair company pretend to clean the unit 18 months ago... waste of money. When it comes to cleaning don't bother with anyone else. These guys know everything they need to do!

Eric Fréchette

(Translated) Excellent service thank you (Original) Excellent service merci

Nadine Paquin

(Translated) Really professional! Our technician was competent, efficient, answered my questions courteously and very anxious not to dirty anything, he cleaned everything before leaving. We will be happy to recommend Rousso's services to all the co-owners of our building of 99 condos! THANK YOU and BRAVO! An excellent Quebec company to encourage! (Original) Vraiment professionnel! Notre technicien était compétent, efficace, répondait avec courtoisie à mes questions et très soucieux de ne rien salir, il a tout nettoyé avant de quitter. Nous recommanderons avec plaisir les services de Rousso à tous les copropriétaires de notre immeuble de 99 condos! MERCI et BRAVO! Une excellente entreprise québécoise à encourager!

TheMorbidXprincess Boudriau

(Translated) Impeccable service. I am very satisfied with my air conditioning cleaning, I plan to do business with them for my air exchanger ducts as well. (Original) Service impeccable. Je suis très satisfaite de mon nettoyage d'air climatisé, je compte faire affaire avec eux pour mes conduits d'échangeur d'air également.

Me Jérémie John Martin

(Translated) Extremely satisfied with the two cleaning visits. My air conditioning is now clean like spring and draws twice as much. (Original) Extrêmement satisfait des deux visites de nettoyage. Mes airs climatisés sont maintenant propres comme le printemps et tirent deux fois plus.

Mimi Le

Highly recommended. The deep cleanning job for my AC wall unit is done professionally. Everything is also cleanned after the technician finished his work. Nothing dirty is left at my place. Not only the AC inside, he even cleaned the unit outside on my balcony. The quality of the air is good now, my AC works better and I can tell the quality is much different before cleaning, it gets cold faster.

Antonio Sabella

The technician did such a great job that I felt compelled to leave a review. He came on time. He seemed like a very trustworthy persona and was very gentle and aware of his presence at our place. He took a lot of time to clean our AC unit both in the apartment and the garage, and did the work very diligently. He answered all of our questions and offered a really great service. Would highly recommend this company if all of their service staff are like him.

David Paquet

(Translated) Technician Yacouba Kéita came to clean our wall air conditioner. You have no idea how well it worked. Our system blew at 430 CFM before cleaning and at 780 CFM after !!! In addition, I feel like I have a new air conditioner because it is so efficient! You should see the before and after photos .... it's crazy! I can't believe we've been breathing this for several months! Their cleaning system leaves the house in the same condition they found it. What professionalism. I strongly advise you Rousso! (Original) Le technicien Yacouba Kéita est venu nettoyer notre climatiseur mural. Vous n'avez pas idée à quel point il a bien travaillé. Notre système soufflait à 430 CFM avant le nettoyage et à 780 CFM après!!! De plus, j'ai l'impression d'avoir un climatiseur neuf tellement il est efficace! Vous devriez voir les photos avant et après.... c'est fou! Je ne peux pas croire que nous respirions ça depuis plusieurs mois! Leur système de nettoyage laisse la maison dans le même état qu'ils l'ont trouvé. Quel professionnalisme. Je vous conseil fortement Rousso!

Mia Zbikowski

We had our ducts and ACs cleaned and I must say the technician was very meticulous. I saw him work very hard for several hours, so I can only assume everything was super clean after, haha. He even helped us take out a bird's nest from one of the ducts! Friendly, punctual. Definitely recommend.

Matthew Fernandes

(Translated) Excellent professional service. After cleaning, my air conditioner did not start ... which worried me and at the time I regretted having had it cleaned. However, things were easy and quick. Within 2 working days a technician came by at no additional cost and now everything works better than before. Good job! Reliable service !! (Original) Excellent service professionel. Après le nettoyage, mon climatiseur ne démarrait pas... ce qui m’a inquiété et sur le moment j’ai regretté d’avoir fait nettoyer. Par contre la suite des choses fut facile et rapide. Dans les 2 jours ouvrables un technicien est passé sans frais additionnels et maintenant tout roule mieux qu’avant. Travail bien fait! Service fiable!!

Guillaume Beaudry

(Translated) Caution !!! A week after installation, an unpleasant odor escapes from the mouth of the heat pump. We contacted the company two weeks ago and are still awaiting news. A priori they want to charge us the travel and the fees of the technicians, even if the installation and the equipment are obviously under warranty! (Original) Prudence !!! Une semaine après l'installation, une odeur désagréable s'échappe de la bouche de la thermopompe. Nous avons contacté la compagnie il y a deux semaines et attendons toujours des nouvelles. A priori il veulent nous charger le déplacement et les honoraires des techniciens et cela même si l'installation et le matériel est évidemment sous garantie !

Charles-Julien DesChamps

(Translated) We contacted Rousso in the summer of 2020 after hearing about a heat pump promotion on the Groupon site. Doing business with Rousso was the worst decision of 2020 let me explain it to you in a few points Contrary to what Réal Rousseau assured us in person, his company employs NO refrigeration mechanics. The company specializes in unit CLEANING and not in its installation! Rousso hires sub-contractors to install the product he barely knows. He came to our house, to our house, without a mask during the health crisis, sold us a unit that was too strong for our needs and suggested to us a place that was not even big enough to put the unit there. Here is a flurry of subsequent events, lies, threats, intimidation and finally radio silence, plus no news. $ 3000 later I'd rather throw his stuff in the trash and do business with a real company next year. (Original) Nous avons contactez Rousso durant l’été 2020 après avoir entendu parler d’une promotion sur une thermopompe sur le site Groupon. Faire affaire avec Rousso a été la pire décision de 2020 laissez-moi vous l’expliquer en quelque points Contrairement à ce que Réal Rousseau nous avais assuré en personne, son entreprise n’emploi AUCUN frigoriste. L’entreprise est spécialisée dans le NETOYAGE d’unité et non dans son installation! Rousso engage des sous-contractants pour faire la pose de produit qu’il connaît à peine. Il est venu chez nous, dans notre maison, sans masque durant la crise sanitaire, nous a vendu une unité trop forte pour nos besoins et nous à suggérer un endroit qui n’était même pas assez grand pour y installer l’unité. Voici en rafale les événements subséquents, mensonges, menaces, intimidations et finalement silence radio, plu aucune nouvelles. 3000 $ plus tard je préfère jeter son matériel à la poubelle et faire affaire avec une vraie compagnie l’an prochain.

MARCO DUGUAY

(Translated) Professional, on time, makes an excellent cleaning of the wall AC and leaves the house clean when it leaves. It even has tarpaulins to collect all the cleaning liquid and protect furniture and floors. well deserves 5 stars. (Original) Professionnel, à temps au rendez-vous, Fait un excellent nettoyage de l'AC murale et laisse la maison propre à son départ. Il a même des toiles pour récupérer tout le liquide du nettoyage et protéger meubles et plancher. mérite bien 5 étoiles.

Philippe Cotton

(Translated) I called at the beginning of June and had an appointment on June 17th ... then we postponed it until the beginning of July, then at the end of July and then they just told me that it will not be possible for the end of July. . Having known I would have contacted another more professional company ... the summer will be over before my air conditioner is cleaned :( (Original) J'ai appelé début juin et eu un rendez-vous le 17 juin... ensuite on a repoussé ça au début juillet, ensuite fin juillet et là on vient de me dire que ce ne sera pas encore possible pour la fin juillet... Avoir su j'aurais contacté une autre compagnie plus professionnelle... l'été sera terminé avant que mon climatiseur soit nettoyé :(

Carola Romero

(Translated) Very good service. Good job. Professional. Very patient to answer my many little questions ... Recommend without hesitation. (Original) Très bon service. Travail bien fait. Professionnel. Très patient pour répondre à mes nombreuses petites questions... Recommande sans hesiter.

Nathalie Lupien

(Translated) Professional, courteous, punctual service. A really good company that I really recommend to everyone. Really, we saw the difference. Above all, don't hesitate. (Original) Service professionnel, courtois, ponctuel. Une entreprise vraiment bien que je recommande vraiment à tous. Vraiment, nous avons vu la différence. Surtout, n'hésitez pas.

Mario

(Translated) Superb job of cleaning my wall unit done very professionally by technician Jacques Toussaint. Thorough cleaning performed with specialized devices. Anxious not to dirty anything everything was very clean the job finished. I wish I had known this business earlier. Air quality for health is essential and now I am reassured… Thanks to the Rousso air conditioning team! (Original) Superbe travail de nettoyage de mon unité murale fait de façon très professionnel par le technicien Jacques Toussaint. Un nettoyage en profondeur effectué avec des appareils spécialisés. Soucieux de ne rien salir tout était très propre le travail terminé. J'aurais aimé avoir connu cette entreprise + tôt. La qualité de l'air sur la santé est de mise et maintenant je suis rassuré… Merci à l'équipe de Rousso climatisation !

Chicoine-Tremblay Rémi

(Translated) Excellent service, job well done, very professional, respectful employees and above all good value for money! (Original) Excellent service, travail bien fait, très professionnel, employés respectueux et surtout bon rapport qualité prix!

Alexis Loiselle

(Translated) Your drivers are really dangerous! Attention bad image for the company especially with a tagger car .... FPR2440 (160 on highway 116) (Original) Vos conducteur sont vraiment dangereux! Attention mauvaise image pour la compagnie surtout avec une voiture tagger.... FPR2440 (160 sur l'autoroute116)

Isabelle Fortin

(Translated) The telephone advisor doesn't seem to know his job! Sorry (Original) Le conseiller aux téléphones n’a pas l’air de connaître son métier! Désolé

Lalafa Toys

(Translated) Hello , I am not satisfied with the Rousso service! Upon delivery, the gentleman told me that I can contact the company as soon as there is something. Finally there was a manufacturer defect and the company did not want to do anything ... Be careful with the history of 10 year warranty etc! (Original) Bonjour , Je ne suis pas satisfait du service Rousso!À la livraison le monsieur m’a dit que je peux contacter la compagnie dès qu’il y a quelque chose. Finalement il y avait un défaut fabricant et la compagnie ne voulait rien faire... Faire attention avec l’histoire de garantie 10 ans etc !

Lise Belanger

(Translated) . WOW, simply brilliant, a friendly and meticulous technician, for whom the company he represents is one of the best. Not to mention their customer service, quick response and unparalleled follow-up. I couldn't believe it until I saw it. Now I breathe even better air. Thank you to your team. I recommend without hesitation (Original) . WOW, tout simplement génial, un technicien aimable et minutieux, pour qui la compagnie qu'il représente soit l'une des meilleures. Sans parler de leur service à la clientèle, réponse rapide et un suivi hors pair. Je ne pouvais pas croire avant de l'avoir vu. Maintenant je respire de l'air encore meilleur. Merci à votre équipe. Je recommande sans hésiter

Sandra Boucher

(Translated) Poor service never available charges $ 50 more for after 4 p.m. but on Groupon it was written after 5 p.m. (Original) Mauvais service jamais de disponibilité charge 50$ de plus pour après 16h mais sur Groupon c'était écrit après 17h

Christophe Vannerum

(Translated) Professional service and friendly technicians. (Original) Service professionnel et techniciens sympathiques.

Alexandra Deschênes

(Translated) I would definitely recommend this company! Very professional and meticulous work on the part of Mr. Kelley Marcoux. Having a 90s heat pump in my new house I was afraid to have it cleaned but I don't regret anything it is like new! Thank you for the Groupon opportunity which made us discover this company. A client very satisfied with the work done !! (Original) Je recommande cette compagnie sans hésiter! Travail très professionnel et minutieux de la part de M. Kelley Marcoux. Ayant une thermopompe des années 90 dans ma nouvelle maison j'avais peur de la faire nettoyer mais je ne regrette rien elle est comme neuve! Merci pour l'opportunité Groupon qui nous a fait découvrir cette compagnie. Une cliente très satisfaite du travail effectué!!

Danielle Barrette

(Translated) I could not recommend this company because no technician showed up at the scheduled appointment, I had to contact them the same morning to be told that they had left me a message to notify me that the technician had had an accident and the appointment was canceled. According to the lady, she left me a message 3 weeks ago, called me several times but never took note of the dates she called me. I never got any message from them. I lost 1 hour salary due to poor customer service. I spoke to the owner Mr. Rousso who had to find out what had happened and remind me, which he never did, I had to call myself once again. Make your own conclusions about this business. (Original) Je ne pourrais recommander cette entreprise car aucun technicien ne s'est présenté au rendez-vous cédulé, j'ai dû communiquer avec eux le matin même pour me faire dire qu'ils m'avaient laissé un message pour m'aviser que le technicien avait eu un accident et que le rv était annulé. Selon la dame elle m'aurait laissé un message il y a 3 semaines, m'aurait appelé à plusieurs reprises mais sans jamais avoir pris note des dates qu'elle m'avait appelée. Je n'ai jamais eu aucun message de leur part. J'ai perdu 1 heure de salaire à cause du mauvais service à la clientèle. J'ai parlé au propriétaire M. Rousso qui devait s'informer de ce qui s'était passé et me rappeler, ce qu'il n'a jamais fait, j'ai dû encore une fois rappeler moi-même. Tirez vos propres conclusions en ce qui a trait à cette entreprise.

Carlo D'Ambrosio

Did a good job of cleaning the air conditioner and cleaned up after himself. Notice a big difference in the air quality.