Reviews of Adèle Plus (Cleaning Company)

Danielle Lavoie

(Translated) Reliable and impeccable service. (Original) Service fiable et impeccable.

Mira Okshevsky

Diana and her team have been cleaning our home for almost a year. I love coming home to find everything clean and tidy! Diana comes herself, with an assistant, so we always know who is going to be in our home when we are away. We are very satisfied with the service.

Camille Lefebvre

(Translated) Incredible experience with each visit. (Original) Expérience incroyable à chaque visite.

B M

(Translated) Disappointing service. No news from them after a request for an estimate and no collaboration from the call center. Too bad that during my 2 calls, the high traffic was NEVER mentioned to me at any time. (Original) Service décevant. Aucune nouvelle de leur part après une demande d'estimation et aucune collaboration de la part du centre d'appel. Bien dommage que lors de mes 2 appels, il ne m'a JAMAIS été mentionné à aucun moment le fort achalandage.

Nicole Choly

They were our cleaning company for over a year. They sometimes (but very rarely) did a great job. They're issue is that the franchise out, and that the franchisees are free to govern their clients however they'd like. In our case, the franchise owner (Adele Laval-Ouest) would send different teams to clean our house every second week. In the year, we had seen 11 different people in our house. Whenever we would get a good team, we'd advise them not to change a thing... they would not listen. This would cause a lot of inconsistency of the cleaning quality, lack of a feel of privacy in our own home, and the reoccurring damages due to their roughness and overall lack of care. Between a scuff and scratches left on our stainless steel fridge, cracked trim on a 1 month old toaster, broken kitchen faucet, and stripped/scratched dinning room table (see pictures)… enough was enough. Sadly... they would never even offer to fix anything. They'd instead try to make us feel bad about talking about it to begin with. The before-last visit was the worst... once again a new team, and it felt as if the house was not cleaned AT ALL. Non-dusted furniture, pinkish corner in showers, dirty kitchen floors... to the point that we re-vacuumed an hour later. The franchisee once again gave us a ''song and dance'' about the new crew (down to 2 + Franchise Owner) was in training... and that the woman is... well... ''a woman'' (which we found very derogatory). The franchisee did offer to clean our house free of charge two weeks later to compensate... and then wrote us an email to tell us he is terminating his services. We communicated with Groupe Adele Plus' head-office simply to request a new franchisee. They refused saying that their franchisees purchase a sector/area and since we were unsatisfied (which we never advised we wanted services terminated) they refused to send anyone else. Way to maintain quality control! (NOT)

Dominique Vassart

(Translated) The quality of service is highly variable, despite prices being more expensive than the average household service company. We still chose Adèle for their reputation, but I would say Adele is a great choice if you're going to clean up after them most of the time. In particular, the toilets, the shower or the kitchen cabinets keep traces of their products. Despite remarks to this effect, it did not improve in the weeks that followed. The sweeper has never passed under the bed or under other furniture. Lately they've skipped our housekeeping multiple times and the last time they skipped it without warning and we had to run after them for three (3) days to figure out what was going on. We have always given them a check in advance for the next household, with no exceptions, but they allow themselves to "ghost" and not come and do the paid work without notice in any way. It is not at all professional. We are now waiting to get our keys and check back, but apparently they don't know who has our file in hand ... Also, the boss had to call us back according to the receptionist, but we never had any call. We won't take a chance, a locksmith will come and change the locks. Adèle will have cost us dear in time and money. I would not recommend this company at all unless you are chasing after issues. (Original) La qualité du service est hautement variable, et ce, malgré des prix plus chers que la moyenne des entreprises de services ménager. Nous avions tout de même choisi Adèle pour leur réputation, mais je dirais qu'Adèle est un très bon choix si vous avez l’intention de faire le ménage après eux, et ce la plupart du temps. Notamment, les toilettes, la douche ou les armoires de cuisine gardent des traces de leurs produits. Malgré des remarques à cet effet, cela ne s'est pas amélioré dans les semaines qui ont suivies. La balayeuse n'est jamais passée sous le lit ou sous les autres meubles. Dernièrement, ils ont sauté notre ménage à multiples reprises et la dernière fois ils l'ont sauté sans avertissement et nous avons dû leur courir après pendant trois (3) jours pour comprendre ce qui se passait. Nous leur avons toujours donné un chèque en avance pour le prochain ménage, et ce, sans aucune exception, mais ils se permettent de "ghoster" et ne pas venir faire le travail payé sans préavis d'aucune manière. Ce n'est pas du tout professionnel. Nous sommes maintenant en attente de ravoir nos clés et chèque, mais apparemment qu'ils ne savent pas qui a notre dossier en main... De plus, la patronne devait nous rappeler selon la réceptionniste, mais nous n'avons jamais eu d'appel. Nous ne prendrons pas de chance, un serrurier passera changer les serrures. Adèle nous aura coûté cher en temps et argent. Je ne recommande pas du tout cette compagnie, sauf si vous courez après les problèmes.

Evangeliste Eveline Seka

(Translated) If this company did not exist, it would have been necessary to create it. they are so good. I will advise anyone !!! (Original) Si cette compagnie, n'existait, ol aurrait fallu la créer. tellement ils sont bons. Je la conseillerai à n'importe qui!!!

Patrick Aumais

(Translated) Wow great service i recommend !! (Original) Wow super service je recommande!!

Felix Seka

(Translated) Very nice company, and impeccable customer service. (Original) Très belle compagnie, et un service à la clientèle impécable.

Lino Mastriani

(Translated) We have been customers of Groupe Adèle for four years. We are very satisfied with the service received. (Original) Nous sommes clients du Groupe Adèle depuis quatre ans. Nous sommes très satisfaits du service reçu.

fjmonly boone

(Translated) Excellent service !!! Very satisfied ! (Original) Excellent service !!! Très satisfait !

Marie-Claude Delisle

(Translated) Most complete disappointment! Arrogant staff who are not attentive to the needs of their customers. They didn’t do all the parts that were in the contract. They forgot to lock the door when leaving, they move the objects without replacing them. Lots of traces of soap on the floor. In addition, they steal time. When the problems are mentioned, they make no apologies and manipulate the truth to explain their mistakes! I do not recommend it to anyone! Excessively expensive for what it's worth! (Original) Déception la plus complète! Personnel arrogant qui n’est pas à l’écoute des besoins de son client. Ils n’ont pas fait toutes les pièces prévues au contrat. Ils ont oublié de barrer la porte en quittant, ils déplacent les objets sans les replacer. Beaucoup de traces de savon sur le plancher. En plus, ils volent du temps. Lorsqu’on mentionne les problèmes, ils ne s’excusent pas et manipulent la vérité pour expliquer leurs erreurs! Je ne le conseille pas à personne! Excessivement cher pour ce que ça vaut!

Mathieu Bonneau

(Translated) VERY PROFESSIONAL AND QUALITY SERVICE !!! I RECOMMEND TO ALL !!! (Original) SERVICE TRÈS PROFESSIONNEL ET DE QUALITÉ !!! JE RECOMMANDE À TOUS !!!

Veronique Saindon

(Translated) two e-mail requests remain unanswered and when called, the person can not give us an estimate and asks to send another e-mail or offers a call back within 48 hours. Difficult to get service. (Original) deux demandes d'estimation courriels restés sans réponse et lorsqu'on appelle, la personne ne peut nous donner un estimation et demande d'envoyer encore un courriel ou offre un retour d'appel dans les 48 heures. Difficile d'obtenir du service.

Jacques Estrada

(Translated) Too expensive for an 18 year old boy with no experience .. 150 $ for a job of 2 and a half hours poorly done (Original) Trop cher pour un garçon de 18 ans sans experience.. 150$ por un travail de 2heures et demi mal fait

R. Sylvie Carrière

(Translated) After several calls to hire their services, the lady who is a franchisee from Châteauguay at Adel Plus canceled her appraisal appointment with my 90-year-old parents. This franchisee told them she was going to call them back the next day but never followed up. This franchisee told me that she would take the contract but that she was waiting to see if she could have other customers in this area because she did not want to come just for them. It's been almost 2 months that we are still waiting for a phone from him but we have no news. I called the head office to make a complaint but nothing has changed. We are just wasting our time thinking this service is professional! I am very disappointed but my patience has limits !! (Original) Après plusieurs appels afin d'engager leurs services, la dame qui est franchisée de Châteauguay chez Adel Plus a annulé son rendez-vous d'estimation chez mes parents âgés de 90 ans. Cette franchisée leur a dit qu'elle allait les rappeler le lendemain mais n'a jamais donné suite. Cette franchisée m'a dit qu'elle prendrait le contrat mais qu'elle attendait de voir si elle pouvait avoir d'autres clients dans ce coin car elle ne voulait pas se déplacer juste pour eux. Cela fait presque 2 mois que nous attendons encore un téléphone de sa part mais nous sommes sans nouvelles. j'ai téléphoné au siège social pour faire une plainte mais rien n'a changé. Nous sommes juste en train de perdre notre temps en pensant que ce service est professionnel! Je suis très déçue mais ma patience a des limites!!

Yannick Joly

(Translated) Super Adele + (Original) Super Adele +

Caroline Bérubé (L'Alternative Culinaire)

(Translated) I have been working for Groupe Adèle Plus for 4 months now. I can tell you that I have the best employer who listens to its employees and customers. My only goal is happiness, with a clean and impeccable residence and every visit. (Original) Je travail pour le Groupe Adèle Plus, depuis maintenant 4 mois.Je peux vous dire que j'ai le meilleur employeur qui est à l'écoute de ses employés et de ses clients. Mon seule but est le bonheur, par une résidence impeccable et propre et à chaque visite.

marco pauzé

(Translated) very satisfied!!! (Original) très satisfait!!!

Roger Gilbert

(Translated) The concern for a job well done. That's what sums up this business well. (Original) Le souci du travail bien fait. Voilà ce qui résume bien cette entreprise.

Katou L

(Translated) For me who uses the services of Adele Morin-Heights for a few months only I have only good comments because wow! The housekeeping is impeccable and at every visit everything is clean from the ceiling to the floor with really efficient products and it smells good when I arrive at night, with my chocolates and herbal teas, all special touches. And I am confident with them, because I have animals and for me to know that my animals and my house are with people of confidence its primordial ones. Thank you Adèle household !! (Original) Pour moi qui utilise les services de Adèle Morin-Heights depuis quelques mois seulement je n’ai que de bons commentaires car wow!!! Le ménage est impeccable et à chaque visites tout est propre du plafond au plancher avec des produits vraiment éfficace et sa sent bon quand j’arrive le soir, avec mes chocolats et tisanes, toutes des attentions qui font spécial. Et je suis en confiance avec eux, car j’ai des animaux et pour moi savoir que mes animaux et ma maison sont avec des gens de confiance ses primordiales. Merci Adèle ménage!!

Mariejoseebouillon Marie Josee

(Translated) It's been 15 years since I was franchised Adèle very good company and competent franchisor (Original) Sa fait15 ans que je suis franchisée Adèle très bonne compagnie et franchiseur compétant

GMSAD Smith

(Translated) I would like to remove the star but hey it is not feasible, just tell you that I hope their service is not as PURY as the guy who returned our call after four days around 20:30 and then hang up on the nose when we told him that we are no longer interested, we sent an email on Saturday, no sign of life until Wednesday! it says long on the company if the return email is never done and the call return take other days and in addition the courtesy on the phone is completely absent, rely on your customer service group Adele because there is a real gap, and you dear customers go there with menagenrj especially if you are in a hurry. (Original) J'aimerais enlever l'étoile mais bon ce n'est pas faisable, juste vous dire que j'espère leur service n'est pas aussi POURRI que le mec qui a retourné notre appel après quatre jours vers 20h30 pour ensuite nous raccrocher au nez lorsqu' on lui a dit qu' on n'est plus intéressé , nous avons envoyé un courriel samedis , pas de signe de vie jusq'à mercredis ! ça dit long sur la compagnie si le retour de courriel ne se fait jamais et le retour d'appel prends autre jours et en plus la courtoisie au téléphone est totalement absente, misez sur votre service clientèle groupe Adèle car il y a une vraie Lacune , et vous cher clients allez y avec ménagenrj surtout si vous êtes pressé .

Auky J.R. Gonzales-Gysin

(Translated) Deeply disappointed by a service absolutely the opposite of professionalism. No one watched the cleaning lady, she neither passed the broom nor vacuumed. We will not talk about the mop that has not been passed over half of the surface. Nothing has been dusted off. It seems that the housekeeper wanted to wash the windows (although this service is not offered with Adele). Pathetic. Huge marks on the windows because the product was not suitable. Finally, customer service could be defined by the term poor. No listening to the customer and limit we see him walking around and throwing the blame on it. I could almost say that my apartment was cleaner before Adele came by. (Original) Profondément déçu par un service absolument à l'antipode du professionnalisme. Personne n'a surveille la femme de ménage, elle n'a ni passé le balais, ni aspirée. Nous ne parlerons pas de la serpillière qui n'a pas été passé sur la moitié de la surface. Rien n'a été dépoussiéré. Il semblerait que la femme de ménage a voulu laver les fenêtres (bien que ce service n'est pas offert avec Adele). Pathétique. Des traces énormes sur les vitres parce que le produit n'était pas approprié. Pour finir, le service à la clientèle pourrait être définit par le terme médiocre. Aucune écoute du client et limite on le vois balader et rejetant la faute dessus. Je me permettrais presque d'affirmer que mon appartement était plus propre avant le passage d'Adele.

Hakim Tamouro (H.T)

Great service and spotless cleaning from Patricia, I recommend highly Adele

Aly Courteau

(Translated) Superb service! Reliable company. (Original) Superbe service! Compagnie fiable.

Nia Bernier

(Translated) I used their services for several months for home help (I have 3 children) and I have always been very satisfied. I was doing business with Mister Mathieu, the communication was very good and he always returned my calls. He himself came to my house for cleaning and / or with a lady and when I got home I checked everything to evaluate with the form and it was always well done. (Original) J'ai eu recours à leurs services pendant plusieurs mois pour une aide à domicile (j'ai 3 enfants) et j'ai toujours été très satisfaite. Je faisais affaire avec Monsieur Mathieu, la communication était très bonne et il retournait tjrs mes appels. Il se déplaçait lui-même chez moi pour le ménage et/ou avec une dame et lorsque j'arrivais à la maison je vérifiais le tout pour évaluer avec le formulaire et c'était tjrs bien fait.

Gilles Cloutier

(Translated) Very good company (Original) Très bonne compagnie

Jessica Prévost

(Translated) High quality service, to recommend. (Original) Service de haute qualité, à recommander.

Julie Bergevin

(Translated) The best service delivered by committed people (they are franchisees). Cream ! (Original) Le meilleur service délivré par des gens engagés (ce sont des franchisés). La crème !

stephane M (Fano)

(Translated) Well housework is like asking but had to start again 1st team too young (Original) Bien ménage fait comme demander mais du faire recommencer 1iere équipe trop jeune

cathy Laroche

(Translated) I am a franchise owner of Adèle Morin-Heights and me and all the Franchisees of Adèle Plus, my only goal is your happiness, by a clean and impeccable residence and at each visit. (Original) Je suis propriétaire franchisée de Adèle Morin-Heights et moi et tout les Franchisés de Adèle Plus, mon seule but est votre bonheur, par une résidence impeccable et propre et à chaque visite.

Martin Forget

(Translated) After two messages and a conversation with the customer service. I am still waiting for a call back for an estimate. After 3 weeks I lost hope. I will do my cleaning myself eventually ... (Original) Après deux messages et une conversation avec le service a la clientèle. Je suis toujours en attente d'un retour d'appel pour une estimation. Après 3 semaines j'ai perdu tout espoir. Je vais faire mon ménage moi même finalement...

Lol Gamings

The best

Julie Sergent

(Translated) What a desappointment. Obviously there is a lack of communication between the company and its franchisees. When I called for information I was told that when I asked for the cleaning option, it was self-evident that this included regular housekeeping, to which more important work was added according to my needs. The two men who came to my house (and who left without greeting me but after accepting a tip) rolled their eyes at the end of their housework when I told them that the appliances had not been cleaned. cleaned, and some frames, two tables were dirty, the carpet of the stairs had not been properly drawn, etc. When they left, I saw that the refrigerator top had not been cleaned at all, nor the inside of the microwave. And I had to put all the objects on the surfaces where they had cleaned (they said to me: well, we do not know where they go!). Besides, I wonder if they used anything other than water for their cleaning. At the cost that it cost me ($ 50 per hour for each cleaning man), I will not take it anymore. (Original) Quelle déception. À l'évidence il y a un manque de communication entre l'entreprise et ses franchisés. Quand j'ai appelé pour obtenir des informations on m'a bien dit que sir je demandais l'option Grand ménage, il allait de soi que cela incluait un entretien ménager régulier, auquel on ajoutait des travaux plus importants selon mes besoins. Les deux hommes qui sont venus chez moi (et qui sont repartis sans me saluer mais après avoir accepté un pourboire) ont levé les yeux au ciel au terme de leur Grand ménage quand je leur ai fait remarquer que les électro ménagers n'avaient pas été nettoyés, ni certains cadres, que deux tables étaient sales, que le tapis de l'escalier n'avait pas été correctement aspiré, etc. Quand ils sont partis, j'ai vu que le dessus de réfrigérateur n'avait pas été nettoyé du tout, ni l'intérieur de micro-ondes. Et j'ai dû replacer tous les objets sur les surfaces où ils avaient nettoyé (ils m'ont dit: ben, on sait pas où ils vont!). D'ailleurs je me demande s'ils ont utilisé autre chose que de l'eau pour leur nettoyage. Au prix que ça m'a coûté (50$ l'heure pour chaque homme de ménage), on ne m'y reprendra plus.

Bruno Mallette

(Translated) 5 stars for customer service. I had questions and concerns and they settled everything quickly and professionally. (Original) 5 étoiles pour le service à la clientèle. J'avais des questions et des inquiétude et ils ont régler le tous rapidement et de façon professionnelle.

Nan Nat

(Translated) Impeccable! I take the service for a few months and I am extremely satisfied! (Original) Impeccable! je prends le service depuis quelques mois et je suis extrêmement satisfaite!

Marc R. Deschamps

(Translated) Adèle is a high quality and very professional service that we can count on every 2 weeks. (Original) Adèle , c'est un service de haute qualité et très professionnel sur lequel on peut se fier à toutes les 2 semaines.

myriam gauthier

(Translated) We are very disappointed with the service Adèle. The cleaning was mostly impeccable, but we immediately noticed that our stove surface was damaged (multiple scratches). We tried to resolve the situation with our franchisee. We got 'robotic' responses ultimately throwing the blame on my previous way of cleaning. We therefore requested a termination of the contract and the return of our key. We believe that a service proclaiming itself 5 stars should not ruin our surfaces. We have not received any feedback from our franchisee for 2 weeks and we still have not received our key. We keep a bitter taste of this experience and do not recommend this service to our relatives, friends and co-workers. So we will take care of our house ourselves. (Original) Nous sommes très déçus du service Adèle. Le ménage était en majorité impeccable, mais nous avons tout de suite remarqué que notre surface de cuisinière était abîmée (multiples égratignures). Nous avons tenté de régler la situation avec notre franchisée. Nous avons eu droit à des réponses ''robotisées'' rejetant au final le blâme sur ma façon antérieure de faire le ménage. Nous avons donc demandé une résiliation du contrat et le retour de notre clé. Nous sommes d'avis qu'un service se proclamant 5 étoiles ne devrait pas abîmer nos surfaces. Nous n'avons plus de retour de la part de notre franchisée depuis 2 semaines et nous n'avons toujours pas reçu notre clé. Nous gardons un goût amer de cette expérience et ne recommandons pas ce service à nos proches, amis et collègues de travail. Nous prendrons donc soin de notre maison nous-même.

Raphaël Poirier

(Translated) No service, no return calls (Original) Aucun service, aucun retour d'appel

Véronique Bougie

(Translated) Personalized service, high quality, with a concern for details very appreciated! Thank you Diana :) (Original) Service personnalisé, de grande qualité, avec un soucis du détails très apprécié! Merci Diana :)

MRa Stauvers

Its thé best comptant and i love working for ladele and i love my boss Erwan is Amazing

Diane Lefebvre

(Translated) Impeccable service really like the hotel! (Original) Service impeccable vraiment comme à l'hotel !

Nathacha Gregoire

(Translated) It's very good ???? (Original) Cest tres bien ????

Kalina Koleva

It's too bad I can't leave a 0 star rating. We had the franchisee in Brossard hired to do our house keeping. We were expecting to deal with a reputable company that will do their job as promised and expected. Our floors were never cleaned well; one can see pretty big stains left on the floors, in a few occasions the vacuum was not passed at all, furniture was left in the middle of the room, lights and fans in the bathrooms were left on, products used stunk like cat's little box and took forever for the odour to disappear. Communication with the franchisee was extremely difficult as she doesn't speak a word of English and didn't make any efforts to understand us when we spoke to her in French. She allowed herself to mock my husband and did not take any responsibilities when our floors were deeply scratched. We informed the head office of the situation and the reply was: Mmd. Racicot has been with us for 10 years and we haven't had a complaint so far. DO NOT HIRE - you are going to waste your money and end up having damages at home.

Sylvie Fraser

(Translated) It's been 9 years that I'm for this company and it's really great (Original) Sa fait 9 ans que je suis pour cette compagnie et c'est vraiment super

Sebastien Desormeaux

(Translated) Great service from Adele Mirabel. Thank you! (Original) Super service de Adele Mirabel. Merci!

Josée Riox

(Translated) Previously I had A little lady who came clean summarily and the minimum with my products for $ 60 But despite all this was not totally to my liking and I could not blame her because she was charging $ 60 for 4 hrs now that I discovered the service screws Adele I'm happy because yes it costs me a more expensive but its cleaning in complete with their high quality products not tested on animals, biodegradable and safe for my septic tank and no damage to wildlife or my kitties at home. Thank you to this company that I have now adopted for life. (Original) Auparavant j’avsis Une petite madame qui venait nettoyer sommairement et le minimum avec mes produits pour 60$ Mais malgré tout ce n’etait pas totalement a mon goût et je ne pouvais pas la blâmer car elle chargeait jjste 60$ pour 4 hrs maintenant que j’ai découvert le service vis Adèle je suis comblée car oui sa me coûte un plus chère mais ses nettoyer aux complets avec leurs produits de haute qualité non tester sur les animaux, biodégradables et sans danger pour ma fausse septique et ni dommage pour la faune ou mes petits minous à maison. Merci a cette compagnie que j’ai maintenant adoptée pour la vie.

Helene Latremouille

(Translated) We are very satisfied with the services we have received from Adèle. The courtesy of the people and the cleanliness of the place at our return from work is just fantastic. Thank you to the team that covers the territory of Aylmer. (Original) Nous sommes très satisfaite des services que nous avons reçevons de chez Adèle. La courtoisie des gens et la propreté des lieux a notre retour du travail est tout simplement fantastique. Merci a l'équipe qui couvre le territoire d'Aylmer.

Tiffanie Samuel

(Translated) Non-existent service. I had to make two attempts to request a quote. Twice I was assured that I would be called within the week for an assessment. No return. (Original) Service inexistant. J'ai dû faire deux tentatives pour une demande de soumission. À deux reprises on m'a assuré que je serais appelée dans la semaine pour une évaluation. Aucun retour.

Line St onge

(Translated) Customer satisfaction is at the top of the list for this company and its franchisees! (Original) La satisfaction de la clientèle est en tête de liste pour cette entreprise et ses franchisés!

Belina Carranza

(Translated) I called the number on the website which is actually at the head office. The franchisee in my area took 10 days to contact me by email (when at head office they told me 24-48h). They contacted me to tell me they were full and would call me if they had any available space. Luckily I didn't wait to hear from them and did business with another company. Especially if it's to refuse, it seems to me they could call more quickly. (Original) J’ai appelé au numéro sur le site internet qui est en fait au siège social. Le franchisé de ma région a pris 10 jours pour me contacter par courriel (alors qu’au siège social ils m’ont dit 24-48h). Ils m’ont contacté pour me dire qu’ils étaient pleins et m’appeleraient s’ils avaient de la place qui se libérait. Une chance que j’ai pas attendu de leurs nouvelles et que j’ai fait affaire avec une autre compagnie. Surtout si c’est pour refuser, il me semble qu’ils pourraient appeler plus rapidement.

Nicole Racicot

(Translated) Friendly staff and impeccable service (Original) Personnels agréables et service impécable

Mylene Gosselin

(Translated) At the submission date, they mirror all that they are going to do as a household and how good they are, but in fact it is a household done quickly and shallowly. We had cases of scratches of major floors, floor still dirty, sometimes we could not know if he came to do the cleaning or not. they are unable to deactivate the alarm system after being asked for their code! The concept of leaving comment sheets for residents is good but does not follow up with them to better understand the reasons for the dissatisfaction and therefore major communication gaps. In short I would not recommend my franchisees (Original) Au rendez-vous de soumission il font mirroirter tous ce qu'il vont faire comme menage et combien il sont bon mais en fait cest un menage fait rapidement et peu en profondeur. On a eu des cas de grafignes de planchers majeurs, plancher encore sale, des fois on ne pouvait pas savoir s'il était venu faire le menage ou non. ils sont incapable de déactiver le système d'alarme apres qu'on leur ai demander leur code! Le concept de laisser des feuilles de commentaires au résidents est bien mais ne font aucun suivi avec le pour mieux comprendre les raisons des insastisfactions donc lacunes de communications majeur. Bref je ne reccommenderais pas mes franchisés

Jessica Lefebvre

Franchisee for Lachine (Diana) is excellent. The house is perfect when I come home. They always take great care with my furniture and personal items. When I am home during the cleaning, they will ask my feedback on how specific things are being done. I also notice that things that do not need frequent cleaning (such as the crystals on the chandelier) are done at regular intervals, which is much appreciated because I did not expect for that to be done. We get consistent high quality cleaning for a reasonable price.

Arevalo Diana

(Translated) Have worked for you to improve your quality of life ???? (Original) Ont travaille pour vous pour améliorer votre qualité de vie ????

Lina Zitella

Diana Arevalo (franchisee - Pointe-Claire Lachine) and her team have been cleaning our home for several months. Their service is consistently professional and of great quality. As well, the team is always friendly. We are extremely satisfied!

Marie Anne Jean Junior

(Translated) I am very satisfied with the service I have, it is a company to refer. Huge and serious work. bravo Adèle Ile Bizard team (Original) Je suis très satisfaite du service que j'ai, c'est une compagnie a référer. Un travail énorme et sérieux. bravo équipe Adèle Ile Bizard

Jean Pierre Lefebvre

(Translated) I am very satisfied with the services obtained in my area of Pierrefonds. I highly recommend. Monsieur & Madame Bonhomme are trustworthy people and provide excellent service. I highly recommend (Original) Je suis très satisfait des services obtenus dans mon secteur de Pierrefonds. Je recommande fortement. Monsieur & Madame Bonhomme sont des personnes dignes de confiance et font un excellent service. Je recommande fortement

Nathalie Trudel

(Translated) I used the services for a few months for normal housekeeping. The cleaning was done but the quality of the work left me very unsatisfied. Crooked frames, furniture moved and left a bit anyhow. Several surfaces were not dusted (window sills, heater tops, furniture tops, the kitchen table, the piano) ... I ran a finger over some of these surfaces a few times the same day after. their passage to find me with the finger all dusty. Disappointment. (Original) J'ai utilisé les services pendant quelques mois pour un entretien ménager normal. Le ménage était fait mais la qualité du travail m'a laissé très insatisfaite. Des cadres croches, des meubles déplacés et laissés un peu n'importe comment. Plusieurs surfaces n'étaient pas époussetees ( rebords de fenêtres, dessus de calorifères, dessus de meubles, la table de la cuisine, le piano)... J'ai passé un doigt sur certaines de ces surfaces à quelques reprises le jour même après leur passage pour me retrouver avec le doigt tout poussiéreux. Déception.

Cecile Ferlatte

(Translated) Very good service (Original) Tres bon service

Bonnie-ann Roy

Hotel style , cleaning. They have really good cleaners and teams????

Moise Morrissette

(Translated) We had the house cleaned after renovations to our home. The service was good, but the quality of the housework left a lot to be desired. For example, the bathrooms had to be washed 100%. In one there was a lot of dust on the baseboards and the door was still dirty. In the other, they clearly have not cleaned the top of the shower and the window. In the kitchen, the floor was cleaned very quickly without any rubbing and I could have easily had a better result with basic products. In short, for the price, I hope that there is better ... It is clear that we will not resume for future cleanings. (Original) Nous avons fait faire le grand ménage suite à des rénovations de notre domicile. Le service était bien, mais la qualité du ménage laissait beaucoup à désirer. Par exemple, les salles de bain devaient être lavées à 100%. Dans l'une il restait beaucoup de poussière sur les plinthes et la porte était encore sale. Dans l'autre, ils n'ont clairement pas nettoyé le dessus de la douche et la fenêtre. Dans la cuisine, le plancher à été nettoyé très vite sans aucun frottage et j'aurais pu facilement pu avoir un meilleur résultat avec des produits de base. Bref, pour le prix, j'ose espérer qu'il y a mieux... Il est clair que nous ne les reprendrons pas pour de futures nettoyages.

Philx94

(Translated) Terrible service! $ 600 for a 4 hour job. Weren't even fucked up washing the kitchen floor. There is dust just about everywhere. The process of getting a quote was lengthy. Save yourself from trouble and don't choose this company. Good job guys! (Original) Terrible service! 600$ pour 4 heures de job. N'ont même pas été foutu de laver le plancher de la cuisine. Il reste de la poussière à peu près partout. Le processus pour avoir une soumission était interminable. Sauvez vous du trouble et ne choisisez pas cette compagnie. Good job guys!

Yannick

(Translated) Sloppy cleaning away from the professional service touted by the company for which I had so much hope. Finally a professional cleaning company that will know how to clean well, I told myself. It is not in my experience: rude, half-done, nondescript and rough cleaning with no attention to detail. At the hefty price, Adèle + does not, in my opinion, live up to its 'branding'. There is nothing + here other than the bill and the unpleasant feeling of having passed out a soap box for a luxury car. (Original) Ménage bâclé loin du service professionnel vanté par la compagnie pour lequel j’avais tant d’espérance. Enfin une compagnie de nettoyage professionnelle qui saura bien nettoyer me disai-je. Il n’en est rien selon mon expérience : ménage grossier à moitié fait, quelconque et approximatif sans souci du détail. Au prix chargé, Adèle + n’est pas, à mon avis, à la hauteur de se son ‘branding’. Il n’y a rien de + ici sinon la facture et la sensation désagréable de s’être fait passer une boîte à savon pour une voiture de luxe.

Vassilia Gagnon

(Translated) To put in context my experience with AdelePlus: We will move into a former smokers' apartment in a very short time. Since we did not have time to clean up before painting and moving in, we were referred to this housekeeping company. We had an answer as well as a quick quote from our neighborhood franchisee; nothing to say about it. By cons, I am more than disappointed TERRIBLE service rendered! First, the appointment was scheduled on Wednesday and they are never presented without being able to join them. They came the next day. Then, when we returned to the apartment, it was found that almost nothing had been done. Kitchen cabinets, kitchen, windows, heaters, doors, complaints / framing, etc. were not cleaned. The walls and ceilings were washed very briefly because you could still see yellowish grout! For the price paid (over $ 500), it is very very very frustrating as the quality of service is unacceptable !!!! We were able to get a refund after stubbornness with the franchisee, but I consider that the final price paid ($ 250) for this service is not worth it at all! In short, we may have been unlucky, but we are not at all satisfied with AdelePlus. (Original) Pour mettre en contexte mon expérience avec AdelePlus: Nous allons déménager dans un appartement d’anciens fumeurs dans un délai très court. Puisque nous n’avions pas le temps de faire un grand ménage avant de peinturer et d’emménager, on nous a référé cette compagnie d’entretien ménager. Nous avons eu une réponse ainsi qu’une soumission rapide du franchisé de notre quartier; rien à dire là-dessus. Par contre, je suis plus que déçue du TERRIBLE service rendu!!!! Premièrement, le RDV était planifié le mercredi et ils ne sont jamais présentés sans pouvoir les rejoindre. Ils sont venus le lendemain. Ensuite, quand nous sommes retournés dans l’appartement, on a constaté que presque rien n’avait été fait. Les armoires de cuisines, la cuisine, les fenêtres, les calorifères, les portes, les plaintes/cadrages, etc n’ont pas été nettoyés. Les murs et plafonds ont été lavé très brièvement car on pouvait voir encore des coulis jaunâtres!.... Pour le prix payé (plus de 500$), c’est très très très frustrant comme qualité de service voir inacceptable!!!! Nous avons pu se faire rembourser une partie après obstinage avec le franchisé, mais je considère que le prix final payé (250$) pour ce service rendu ne vaut pas ça du tout! Bref, nous avons peut-être été malchanceux, mais nous sommes pas du tout satisfaits d’AdelePlus.

Louis-Philippe Lacasse

(Translated) Very expensive service and poor quality. Took over a month before returning my keys. Do not return calls. (Original) Service très cher et de qualité médiocre. Ont pris plus d'un mois avant de retourner mes clés. Ne retournent pas les appels.

Altagracia Paulino

Great service, very professional.

ced dufresne

(Translated) Very satisfied!! (Original) Tres satisfait!!

Audrey Hirtle-Plante

(Translated) Very professional! The Alexandro team offers quality service! (Original) Très professionnel! L'équipe d'Alexandro offre un service de qualité!

Claudia Nague

(Translated) Warm welcome and impeccable service (Original) Accueil chaleureux et service impeccable

Alexandre Audic

(Translated) Unfortunately very disappointed with this company. Staff very rude and contemptuous, cleaning canceled regularly at the last moment and when it is finally done, you have to go back behind them because he does not lift the objects !!! We canceled the contract and have been waiting for our key for two weeks ... I absolutely do not recommend this company (Original) Malheureusement très déçu de cette compagnie. Staff très malpoli et méprisant, ménage annulé régulièrement au dernier moment et quand il est finalement fait, il faut repasser derrière eux car il ne soulève pas les objets !!! Nous avons résilier le contrat et sommes en attente de notre clé depuis deux semaines... Je ne recommande absolument pas cette compagnie

Line St-Onge

(Translated) We have been doing business with Adèle Les Rivières for 3 years now and we are very satisfied with everything related to interviews, professionalism etc ... (Original) Nous faisons affaires avec Adèle Les Rivières depuis déjà 3 ans et nous sommes très satisfaits sur tout ce qui concerne les entretiens, le professionalisme etc....

Dany Allard

(Translated) A gift from life to work for this business! An honest, caring, respectful employer! People worthy of a proper name! (Original) Un cadeau de la vie de travailler pour cette entreprise ! Un employeur honnête, attentionné , respectueux ! Des gens digne d'un nom propre !

Marie Mantha

(Translated) I really appreciated Adèle's service and found the employees to be professional. I would recommend Adèle to anyone looking for regular housekeeping service. (Original) J’ai beaucoup apprécié le service d’Adèle et j’ai trouvé les employés professionnels. Je recommanderais Adèle à quiconque cherche un service d’entretien ménager régulier.

stephane dubuc

(Translated) Hello, I had the opportunity to have seen some Pro at work I would tell you that I am satisfied with but the service. I believe that it is important that 30 minutes before the end of your cleaning you tell your pro any corrections that may need to be made. Since adopting the service I can say that I am saving a lot of time and energy. And I see the quality of the work of the person in place. Only once I've been a little more disappointed out of 10 times. (Original) Bonjour, j'ai eu l'occasion d'avoir vue quelques Pro à l'oeuvres je vous dirais que je suis satisfais de mais service. je crois qu'il est important que 30 minutes avant la fin de votre ménage vous dite à votre pro les rectifications qui peuvent être à apporter. Depuis que j'ai adopter le service je peux dire que je gagne beaucoup de temps et d'énergie. Et je constate la qualité des travaux de la personne en place. Seulement une fois que j'ai été un peu plus déçue sur 10 fois.

Noemie Langevin-Tardif

(Translated) It's been 3 months since I worked for Adele and her best team and best boss I've had! (Original) Sa fait bientôt 3 mois que je travaille pour Adele et ses la meilleure équipe et la meilleure boss que j'ai eu !

Moreau Carolanne

(Translated) I had a very good experience with this company. Employees and employers are dedicated to customers and give exemplary service. I recommend this company. The prices are more than worth their very satisfied service. Thank you very much adèle plus dix30 for all your service. (Original) J'ai eu une très bonne expérience avec cette compagnie. Les employés et employeurs sont dévouer à la clientèle et donne un service exemplaire. Je recommande cette compagnie. Les prix valent amplement leurs service très satisfaite. Merci beaucoup adèle plus dix30 pour tout vos service.