Reviews of Garage Castonguay Mercier Sherbrooke (Car Wash)

prési yaba

(Translated) I have been to repair my air conditioning. Very professional and very good service. It was the first time to do business with them and I am satisfied. thank you for everything (Original) J'ai été pour réparer mon air climatisé. Très professionnel et très bon service. C'était la première fois de faire affaire avec eux et je suis satisfaite. Merci pour tout

eykis2011

(Translated) Super detailed service and very friendly staff (Original) Super service detaillé et personnel tres aimable

pierre poulin

(Translated) I went for an air conditioning repair on my car and received a very good service. Good explanations, meticulous work. With a smile and more !!!! I highly recommend! (Original) J'y suis aller pour une réparation d'air climatisé sur ma voiture et j'ai reçu un très bon service. De bonne explications, un travail minutieux. Avec le sourire en plus!!!! Je recommande fortement!

Daniel Blouin

(Translated) Competent team, welcoming, available. Conscientious work. (Original) Équipe compétente, accueillant, disponible. Travail consciencieux.

Clement Cote

(Translated) Checking my air conditioning. $ 80 for twenty minutes. Refuses to install my own room that he advised me. The coin costs $ 350. The garage sells me $ 800. A chance that exists other garage. Shopping is worth it. (Original) Vérification de mon air climatisé. 80$ pour vingt minutes. Refuse d'installer ma propre pièce qu'il m'a lui-même conseiller. La pièce coûte 350$. Le garage me la vend 800$. Une chance qui existe d'autre garage. Magasiner ça vaut la peine.

Allyson S

(Translated) - Hello, my car will be ready at what time? - Noon Madam Check in at 12:05 - Sorry, we are closed until 13h Why say that the car is ready while closed? Result, spend 1 hour watching the staff eat on the picnic table next to the garage. Bravo!!! (Original) - Bonjour, ma voiture sera prête à quelle heure ? - Midi madame Arrivée à 12:05. - Désolé, nous sommes fermés jusqu'à 13h Pourquoi dire que l'auto est prête pendant que vous fermés?? Résultat, passer 1 heure à regarder le staff manger sur la table de picnic à côté du garage. Bravo!!!

Sophie P

(Translated) Incomplete (billed) diagnosis leading to a $ 150 repair that did not fix the problem. Communication with the APA on this subject, they recommended to me to try to find a mutual agreement with the garage so that the problem is fixed and taking into account the 150 $ already paid. Garage was not very collaborative in trying to resolve the disagreement. Did not acknowledge having made an incomplete diagnosis. Very dissatisfied with the turn of things. I changed garage after just a few appointments. In response to your response: I did follow up with you on the issue, follow up by email. You have not offered me any possible solution despite the dissatisfaction I expressed to you regarding the unresolved heating problem. I thought a few months later to make a comment, while I was looking for a new garage. The follow-up with you was done the same week of the repair, you have all our communications in your emails. The diagnosis cost 38.48 (44.25 with taxes) and the repair cost 114.92 tx included, for a total amount of $ 153.40. I mention that the diagnosis was incomplete because obviously the disorder has not been fixed so you only detected part of the problem when diagnosed. It is therefore an incomplete diagnosis for which I paid $ 44.25, then 114.92 for a change of cable which did not solve the heating problem. It is therefore 153 for a repair that did not solve the problem at all. A full diagnosis would have mentioned the possibility that another issue was related to the heating problem and that changing the cable might not have resolved the situation. This would have been a more complete diagnosis, which would have led me to opt not to do the repair, given that I could not be assured that the heating would be restored after this repair. In short, I have no doubts about your mechanical abilities, the problem is clearly linked to communication and the incomplete diagnosis of the problem. I would have appreciated if the whole had ended in an offer in the face of my dissatisfaction due to the unresolved problem for which I paid $ 153. As a consumer, it is my right to express my opinion and share my experience. I would add that until this incident, I had had excellent service at the few previous appointments. Thank you (Original) Diagnostic (facturé) incomplet ayant mené à une réparation de 150 $ qui n'a pas arrangé le problème. Communication avec l'APA à ce sujet, ils m'ont recommandé de tenter de trouver une entente mutuelle avec le garage pour que le problème soit arrangé et en tenant compte des 150 $ déjà payés. Garage s'est montré peu collaboratif à vouloir régler la mésentente. N'a pas reconnu avoir posé un diagnostic incomplet. Très peu satisfaite de la tournure des choses. J'ai changé de garage après quelques rendez-vous à peine. En réponse à votre réponse : J'ai bien fait un suivi avec vous au sujet du problème, un suivi par courriel. Vous ne m'avez offert aucune piste de solution malgré l'insatisfaction que je vous ai exprimée par rapport au problème de chauffage non résolu. J'ai pensé quelque mois plus tard à faire un commentaire, alors que je cherchais un nouveau garage. Le suivi auprès de vous a été fait la semaine même de la réparation, vous avez toutes nos communications dans vos courriels. Le diagnostic a coûté 38,48 (44,25 avec les taxes) et la réparation a coûté 114,92 tx incluses, ce qui donne un montant total de 153,40 $. Je mentionne que le diagnostic a été incomplet parce que de toute évidence, le trouble n'a pas été arrangé, donc vous n'avez détecté qu'une partie du problème lors du diagnostic. Il s'agit donc d'un diagnostic incomplet pour lequel j'ai déboursé 44,25 $, puis 114,92 pour un changement de câble qui n'a pas arrangé le problème de chauffage. C'est donc 153 pour une réparation n'ayant pas du tout réglé le problème. Un diagnostic complet aurait fait mention de la possibilité qu'une autre problématique soit liée au problème de chauffage et que le changement du câble n'aurait peut-être pas réglé la situation. Ceci aurait été un diagnostic plus complet, qui m'aurait amenée à opter pour ne pas faire la réparation, compte tenu qu'on ne pouvait m'assurer que le chauffage serait rétabli après cette réparation. Bref, je ne doute pas de vos capacités en mécanique, le problème est clairement lié à la communication et au diagnostic incomplet de la problématique. J'aurais apprécié que le tout se solde par une offre face à mon insatisfaction due au problème non résolu pour lequel j'ai déboursé 153 $. En tant que consommatrice, c'est dans mon droit de faire valoir mon avis et de partager mon expérience. J'ajoute que jusqu'à cet incident, j'avais eu un excellent service aux quelques rendez-vous précédents. Merci

Annie-maëlle Charron

(Translated) excellent garage !! (Original) exellent garage!!

Sú Léon

(Translated) Excellent service. Very affordable prices (Original) Excelente Servicio. Precios muy accesibles

Jeffrey Goodsell

(Translated) Super helpful, nice family team (Original) Super serviable, belle équipe familiale

Qc_edc_Gear

(Translated) My experience with Castonguay Mercier garage was very pleasant, super good service, listening to my questions and problems on my car and the problem was resolved super quickly on a Friday afternoon which is very rare (Original) Mon expérience avec garage Castonguay Mercier a été très agréable , super bon service , à l'écoute de mes questions et problème sur ma voiture et le problème à été reglé super rapidement un vendredi après-midi ce qui est très rare

Julie St-Pierre

(Translated) A dynamic team, exemplary service! (Original) Une équipe dynamique, un service exemplaexe!

eve g

(Translated) Really good service and good prices for a student like me! They save my weekend (: (Original) Vraiment un bon service et des bons prix pour une étudiante comme moi! Ils mon sauver ma fin de semaine (:

Lou Paris

(Translated) Manager Annie is very knowledgeable, reliable, honest, energetic and courteous. Maintenance and repairs are honest, fair, transparent and never unnecessarily excessive. (Original) La gestionnaire Annie est très compétente, fiable, honnête, énergique et courtoise. Les entretiens et réparations sont honnêtes, justes, transparents et jamais inutilement excessifs.

Gilles Chenel

(Translated) No comments (Original) Pas de commentaires

Julie Dubois

(Translated) Courteous staff and personalized service. (Original) Personnel courtois et service personnalisé.

mol557

(Translated) $ 100 for an oil change ... (Original) 100$ pour un changement d'huile ...

Sylvain Beaudette

(Translated) Good garage good home good mechanic (Original) Bon garage bonne aceuil bon mecanisien

Chantal Gouin

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Patrick Lambert

(Translated) Super good service, the staff is attentive. They are well informed of new technologies which leads us to have nice discussions about electric cars. (Original) Super bon service, le personnel est attentionné. Ils sont bien informés des nouvelles technologies ce qui nous amène à avoir de belles discussions sur les voitures électriques.

Martineau Louise

(Translated) Very professional, and reassuring Good service. It feels good ???? (Original) Très professionnel , et rassurant Bon service. Ça fait du bien ????

Steve Matteau

(Translated) Super exellent service (Original) Super exellant service

Jean-Francois Masson

(Translated) Great service (Original) Super service

joel beauchesne

(Translated) Really good service (Original) Vraiment bon service

Rock Beaupré

(Translated) Always a good service (Original) Toujours un bon service

Marc Pilon

(Translated) Good service and price just congratulations. (Original) Bon service et prix juste félicitation.