(Translated) I made my appointment 1 month in advance, I show up early in the morning as requested and the shop is closed. 1 hour later, the staff pretends and mentions that they made an error in the date of the appointment. They ask me to leave my car the same for the day and that they would take the time to shampoo it. They had to call me towards the end of the day so that I would come to pick up my car and no news, so I show up at 4:30 am in case they forgot to call me. To my surprise, my car was still in the parking lot, no shampoo made. They tell me that they are going to start it and that it would be ready around 8:00 pm! What a lost day in addition that they have not shown understanding of my disappointment and frustration. It was just an unjustifiable apology, not even taking the phone call during the day to let me know what it was. Not professional in my opinion.
(Original)
J'ai pris mon rendez vous 1 mois d'avance, je me présente première heure le matin comme demandé et la shop est fermé. 1 heure plus tard, le staff se prensente et mentionne qu'ils ont fait une erreur dans la date de la prise de rendez vous. Ils me demande de laisser mon auto pareille pour la journée et qu'ils prendrais le temps de lui faire un shampooing. Ils devaient m'appeler vers la fin de la journée pour que je vienne chercher ma voiture et pas de nouvelles alors je me présente a 4h30 au cas où ils auraient oublier de m'appeler. A ma grande surprise, ma voiture etait encore dans le stationnement, pas de shampooing fait. Ils me disent qu'ils allaient la commencer et qu' elle serait prête vers 20h00! Quel journée perdue en plus qu'ils nont pas fait preuve de compréhension de ma déception et frustration. Ce n'étaient que des excuses non justifiable, même pas pris la penne de me téléphoner au courant de la journée pour me laisser savoir ce qu'il en était. Pas professionnel a mon avis.