Reviews of Subaru Trois Rivières (Car Concessionaire)

Jacques Monette

(Translated) Outstanding service (Original) Service hors pair

Rejean Beauchesne

(Translated) The salesmen do not listen to what we want and try to sell ourselves on the floor, and try to convince us that we do not need the model for which we have entered this establishment (Original) Les vendeurs écoute pas se que on désir et cherche plus a nous vendre se qui on sur le plancher , et chercher a nous conviendre que on a pas besoin du modèle pour le quelle on est entré dans cette établissement

Jessica Michaud

(Translated) Service number 1! (Original) Service numéro 1!

Christian Huard

(Translated) Mixed experience regarding the purchase of a used car. A colleague recommended me the place and a seller, so I start by visiting the website, with an instant mystery bait if you fill out the short form. I can already tell you that there are no discounts, this is only one way to encourage you to come to the branch. The web agent calls me following this form, appointment made with the seller that I was advised. Discount applied to my file, but no details on the amount. Initial meeting, the seller tells me not to take care of the user, but that the one who takes care of it will be with me shortly. 1h15 later, he arrives and the car I wanted is sold and nothing else in my budget available for this model. I am still shown 2 other similar cars, the seller was ready to close the sale, I had to at least see it live before signing anything. After a try, leave a deposit, it interests me, but I want to think about it a little. Given the wait and everything, I forgot to request a copy of the detail of the offer with the inclusions and costs, and even note the seller's information. I am trying to contact the web agent, no response / return. Finally I manage to contact the seller, I ask him for the details, he tells me not to worry, everything will be there, no other costs than what is displayed on the description of the vehicle, that the vehicle will be delivered in a condition that will require no short term maintenance / repair. Nothing more. Despite previous experiences, the car tempts me, the price is still good and it is in good condition and still covered by the initial warranty in addition to having a good reputation, so I go ahead. Take possession of the vehicle, return trip to Montreal to try it out and realize that once in Montreal, the wipers are completely finished. The blade on the passenger only takes one side and behind, it is completely absent. I had to buy it to be able to come back because of the dirty water I received on the road. A piece was also missing, I am told that I will be contacted, which has not been done. I myself wrote to the seller (not essential for the smooth running of the vehicle), no feedback from him, but someone from the service called me to tell me that they have it in hand and are probably ready for a while. I take this opportunity to report a problem with the radio, unfortunately not covered by the warranty, even if it is only a firmware update (I would have done it myself, but impossible to find that on the Web). I also realize afterwards that there are missing "clips" that hold the bumper in place. Nothing too serious, the clips can be bought online for a few dollars, but I made a terrible jump when I left work one day and the bumper was off the hook. In short, after the fact, once the "high" of novelty has passed, it leaves a bitter taste of pressurized sales and false advertising. Next time, I will know a little more about what to expect ... (Original) Expérience mitigée concernant l'achat d'une voiture usager. Un collègue m'a recommandé l'endroit et un vendeur, donc je commence par visiter le site web, avec un appât de rabais mystère instantané si l'on remplit le court formulaire. Je peux déjà vous dire qu'il n'y a aucun rabais, ce n'est qu'une manière pour vous inciter à venir en succursale. L'agent web m'appel suite à ce formulaire, rendez-vous pris avec le vendeur qu'on m'a conseillé. Rabais appliqué à mon dossier, mais aucun détail sur le montant. Rendez-vous initiale, le vendeur me dit ne pas s'occuper de l'usager, mais que celui qui s'en occupe sera avec moi sous peu. 1h15 plus tard, il arrive et la voiture que je voulais est vendue et rien d'autre dans mon budget de disponible pour ce modèle. On me montre quand même 2 autres voitures similaires, le vendeur était prêt à conclure la vente, j'ai du demandé à au minimum la voir live avant de signer quoi que ce soit. Après un essaie, laisse un dépôt, elle m'intéresse, mais je veux y penser un peu. Vu l'attente et tout, j'ai oublié de demander une copie du détail de l'offre avec les inclus et frais, et même noter les informations du vendeur. J'essaie de contacter l'agent web, aucune réponse/retour. Finalement je réussis à contacter le vendeur, je lui demande le détail, il me dit de ne pas m'inquiéter, tout sera là, pas d'autres frais que ce qui est affiché sur la description du véhicule, que le véhicule sera remis dans un état qui nécessitera aucun entretien/réparation à court terme. Rien de plus. Malgré les expériences précédentes, la voiture me tente, le prix est quand même bon et elle est en bonne état et encore couverte par la garantie initiale en plus d'avoir bonne réputation, alors je vais de l'avant. Prise de possession du véhicule, petit aller-retour à Montréal pour bien l'essayer et me rendre compte qu'une fois à Montréal, les essuies-glaces sont complètement finis. La lame sur celui passager ne tient plus qu'un côté et en arrière, elle est complètement absente. J'ai du en acheté pour pouvoir revenir vu l'eau souillé que je recevais sur la route. Il manquait aussi une pièce, on me dit qu'on me recontactera, ce qui n'a pas été fait. J'ai moi-même écris au vendeur (pièce non essentielle pour la bonne marche du véhicule), aucun retour de sa part, mais quelqu'un du service m'a appelé pour me signaler qu'ils l'ont en main et sont prêts, vraisemblablement, depuis un moment. J'en profite pour signaler un problème avec la radio, malheureusement pas couvert par la garantie, même s'il ne s'agit qu'une mise à jour du micrologiciel (je l'aurais fait moi-même, mais impossible de trouver ça sur le web). Je me rends aussi compte après coup qu'il manque des "clips" qui tiennent le pare-choc en place. Rien de très grave, les clips s'achètent en ligne pour quelques dollars, mais j'ai fait salement le saut en quittant le travail un jour et que le pare-choc était décroché. Bref, après coup, une fois le "high" de la nouveauté passé, ça laisse un goût amer de vente sous pression et de fausse publicité. La prochaine fois, je saurai un peu plus à quoi m'attendre...

Francis Laliberte

(Translated) Friendly staff. Can't wait to see the new location as it's a bit small for a dealership. (Original) Personnel sympathique. J'ai hâte de voir le nouvel emplacement car c'est un peu petit pour un concessionnaire.

H Blais

(Translated) Impeccable service! Thanks Emily ???? (Original) Service impeccable ! Merci Émilie ????

Guy Couture Maps360

(Translated) Excellent service received from Steven at the service department. I live in Quebec, I was in Trois-Rivières. (Original) Excellent service reçu de Steven au département de service. Je demeure à Québec , j'étais de passage à Trois-Rivières.

Guillaume P.

(Translated) A little small, the waiting room could be renovated. (Original) Un peu petit, la salle d'attente pourrait être rénovée.

Bernard Couture

(Translated) Very well answered to my questions as we should have at all dealers (Original) Très bien répondue à mes questions comme on devrait avoir chez tous les concessionnaires

J-Michel Desrosiers

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Christian Bautista

(Translated) They do not have 2 minutes to tune into their routine vehicle maintenance to make sure your brakes are good. I asked, I was refused. Which garage does not have time to check the brakes? Also, I have already filled my window cleaner with water. It does not wash as well. Many insects in the area ... (Original) Ils n'ont pas 2 minutes à accorder dans leur entretien de routine du véhicule pour s'assurer que vos freins sont bons. J'ai demandé, on me l'a refusé. Quel garage n'a pas le temps pour vérifier les freins? Aussi, on m'a déjà rempli mon lave vitre avec de l'eau. Ça ne lave pas aussi bien. Beaucoup d'insectes dans la région...

Pascal Mailhot

(Translated) Good service. Welcoming. I trust them with all my car problems and I know they invest time and quality in the parts they pose. Worthy of the subaru standard (Original) Bon service. Accueillant. Je leur fais confiance avec tous mes problèmes automobiles et je sais qu'ils investissent temps et qualité dans les pièces qu'ils posent. Digne de la norme subaru

Jean Jacques Milot

(Translated) The place for a very good service. (Original) La place pour un tres bon services.

Yves Gervais

(Translated) The coffee is missing. (Original) Il manque le café.

René FOGUE

(Translated) Professionals with a large stock (Original) Des professionnels avec un stock important

jean pierre blanchette

(Translated) Satisfied good service treasure. (Original) Satisfait trésor bon servîce.

AllMotorEJ6

Super service de la part de Charles-Olivier. Je n'hésiterai pas deux secondes à refaire affaire avec Subaru Trois-Rivières !

Jean-Francois Gelinas

(Translated) Bad experience for me, I will never buy there again (Original) Mauvaise expérience pour moi, j'achèterai plus jamais là

Lorne Dauphinais

(Translated) Thank you to all the Subaru Trois-Rivières team and especially Jean-pierre Dessureault for my brand new 2017 Subaru impreza hatchback ???? (Original) Merci a toute l'équipe de Subaru Trois-Rivières et particulièrement Jean-pierre Dessureault pour ma toute nouvelle Subaru impreza hatchback 2017 ????

Jean-Philippe Gaudet

(Translated) 5 star service! (Original) Service 5 etoiles!

Ouellet mathieu

(Translated) Very good service, the team really works for customer service and to make people feel good and confident. Whether for a new or used vehicle, this is the place! I bought a used one there and from A to Z it was perfect! I can't wait to change to see them again! (Original) Très bon service, l’équipe travaille vraiment pour le service client et afin qu’ont se sentent bien et en confiance. Que ce sois pour un véhicule neuf ou d’occasion c’est la place! J’ai acheté un usagé à cette endroit et de A à Z c’était parfait! J’ai déjà hâte de changer pour les revoir!

Dave Boucher

(Translated) Satisfied +/- because the price I was told was not the same at the signing ... purchase of a used vehicle 2017 (which is verified in 100some points ..) but when leaving the battery was flat .... finished dead .. (it was changed for free) but normally in 100some point it should have checked .... it is to wonder if we really do the checks ... then considering the price was different they told me that they will send me a check immediately .... (it's been 12 days and still nothing received.) ... so here is my point of view! ... disappointed (Original) Satisfait +/- car le prix qu'on m'a dit n'étais pas le même à la signature...achat d'un véhicule d'occasion 2017 (qui est vérifier en 100quelque points.. ) mais au moment de partir la battery étais à plat....fini morte..(on me l'a changer gratuitement) mais normalement en 100quelque point il aurais dû vérifié....cest a se demander si il on vraiment fais les vérification...ensuite vu le prix étais différent ils mon dit qu'ils vont m'envoyer un chèque immédiatement....(ça fait 12 jours et tjrs rien reçu.)...donc voilà mon point de vue!... déçu

Steeve Lefebvre

(Translated) Very attentive team, people always smiling! Also, if you have never driven a Subaru in the winter, you MUST try this! (Original) Équipe très attentionné, gens toujours souriants! De plus, si vous n'avez jamais conduit un Subaru l'hiver, vous DEVEZ essayer ça!

Yvon Plourde

(Translated) The seller Alex very friendly and courteous as well as the manager and the staff very good service I recommend to dealership there are cars for all budgets thank you (Original) Le vendeur Alex très sympathique et courtois de même que le directeur et le personnel très bon service je recommande se concessionnaire il y a des voitures pour tout les budgets merci

Alex Dup5

(Translated) Excellent service! Benoit, Martin and Bogdan at the reception know their product. They are exceptionally courteous and very available! The sales service is great too! I'm going to buy my future car from this dealership that's for sure !! (Original) Excellent service! Benoit, Martin et Bogdan à l'accueil connaisse leur produit. Ils sont d'une courtoisie hors pairs et son très disponible! Le service de vente est super aussi! Je vais racheter ma futur voiture à cette concession c'est sûr!!

David lemay

(Translated) a salesperson who was a priori very 'honey' and friendly suddenly began to insult my father on the phone because he was simply trying to get the best possible price for his purchase. The seller had an additional verbal agreement with my father about mags that would be included in the deal. As a result, the seller went back on his word. So we went to buy our subaru elsewhere after that. If I were the sales manager, I would arrange to have a serious discussion with my sales staff so that they do not send potential customers for a walk. (Original) un vendeur qui a priori était bien 'mielleux' et amical s'est soudainement mis à insulter mon père au téléphone car celui-ci cherchait simplement à obtenir le meilleur prix possible pour son achat. Le vendeur avait une entente verbale en plus avec mon père au sujet de mags qui seraient inclus dans le deal. Résultat, le vendeur est revenu sur sa parole. Nous sommes donc allé acheter notre subaru ailleurs suite à cela. Si j'étais le directeur des ventes, je m'arrangerais pour avoir une sérieuse discussion avec mon staff de vendeurs afin que ceux-ci n'envoyent pas promener des clients potentiels

Christian Jacques

(Translated) Very good service and attentive to its customers (Original) Très bon services et a l'écoute de ses clients

Yvon Mercier

Bon services

Sean Daly

Took my outback to have a recall issue repair and got an oil change while I was at it. Very surprised to learn after the fact that Subaru raised their costs for an OIL CHANGE to $100+tax. I will not be returning to this dealership for any maintenance whatsoever.

Alexandre Cloutier

(Translated) I went there to find a used car and was very satisfied with the service, although in the end I did not buy the vehicle. (Original) J'y suis aller pour me trouver une voiture usagée et j'ai été très satisfait du service, même si au final je n'ai pas acheté le véhicule.

Simon Riopel

(Translated) Without a doubt, one of the worst shopping experiences I've had. The seller was stubborn to tell us that it was useless to try the car, I never saw that! (Original) Sans aucun doute, une des pires expériences d’achat que j’ai eu. Le vendeur s’entêtait à nous dire que ça servait à rien d’essayer la voiture, j’ai jamais vu ça!

Daniel Turgeon

(Translated) Great services (Original) Super services

Video Toyz

(Translated) Low-end subcontracting telephone service and website. Purchasing experience almost under pressure in addition to being misleading. (Original) Service téléphonique et site web en sous-traitance bas de gamme. Expérience d’achat quasi sous pression en plus d’être trompeuse.

Sebastien Theriault

(Translated) Worst service ever. My first Subaru was a 1993 and my last was a 2009, largely because I didn't want to deal with that dealership!!! No skill on the garage and sales service side is a big ZERO!!! Opening hours suck. Even if there are 3 parts clerks, the parts department closes at meal times, so no service!!! Really bad place!!! (Original) Pire service ever. Ma première Subaru était une 1993 et ma dernière a été une 2009, en grande partie parce que je ne voulais pas avoir affaire avec se concessionnaire la!!! Aucune compétence côté garage et service à la ventes est un gros ZÉRO !!! Les horaires d'ouverture sont nul . Même si il y a 3 commis au pièces le département des pièces ferme au heures de repas, donc aucun service!!! Vraiment nul comme endroit !!!

Jean Tippman

(Translated) Awesome service there was a small problem of computers but nothing serious the employees very polite and helpful (Original) Service génial il y avait un petit problème d'ordi mais rien de grave les employers très polie et serviable????

Olivier Héroux

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Eric Caron

(Translated) Good welcome and courteous service. (Original) Bonne accueil et service courtois.

Jean-Philippe Huot

(Translated) A disappointment all the way with this dealer! When taking possession of the vehicle; vehicle unwashed inside and very basic outside, the seller tells us about his personal problems, tries to give us the vehicle with only a key, delivery with 25% summer tire, answers any kind of call during our meeting , does not even come with us to "show" the vehicle at the end. I get the tires changed only to find that I need to have the brakes cleaned. We tell all that to the dealer .... he gives us a check for $ 100 to wash the car! I was going to forget, all this is done in a construction trailer! (Original) Une déception sur toute la ligne avec ce concessionnaire! Lors de la prise de possession du véhicule; véhicule non-lavé intérieur et très sommaire extérieur, le vendeur nous parle de ses problèmes perso, essaie de nous donner le véhicule avec seulement une clef, livraison avec pneu d'été à 25%, répond à toute sorte d'appel pendant notre rencontre, ne vient même pas avec nous pour "montrer" le véhicule à la fin. Je fais changer les pneus pour constater que je dois faire nettoyer les freins. On dit tout ça au dealer....il nous donne un chèque de 100$ pour faire laver l'auto! À j'allais oublier, tout ça c'est fait dans une roulotte de chantier!

Jean Brunet

(Translated) This is my 3rd Subaru purchased from Subaru Trois-Rivières. Just positive. Impeccable service. This December 23, my battery made its own. I called my dealer this morning and even without an appointment, I was greeted and my problem resolved on the warranty. Well done! (Original) J'en suis à ma 3e Subaru achetée chez Subaru Trois-Rivières. Juste du positif. Service impeccable. Ce 23 décembre, ma batterie a fait des siennes. J'ai appelé mon concessionnaire ce matin et même sans rendez-vous, j'ai été accueilli et on a réglé mon problème sur la garantie. Bravo!

Sonia Bélanger

(Translated) Perfect experience! (Original) Expérience parfaite !

Haidar Akil

very bad experience. wasting money and time ...

Cuzi Smoked

(Translated) Very bad experience at each visit last in particular I leave my vehicle for a test of oil consumption (before the end of warranty) I ask to check leaks knowing very well that there is one ... To my arrived "no leak detected we did the oil as agreed for the test consumption" ... I must then told the director the leak in question I charge the total to change the room and the oil despite their error. ..and finally there is nearly 3-400ml of oil too much in my engine of course the oil light will not light in 6000km but in addition my engine is likely to flow from everywhere .... (Original) Très mauvaise expérience à chaque visite la dernière en particulier je laisse mon véhicule pour un test de consommation d'huile(avant la fin de garantie) je demande de vérifier les fuites sachant très bien qu'il y en a une... À mon arrivée "aucune fuite détectée on a fait le ch oil tel que convenu pour le test de consommation"...je dois alors indiqué au directeur la fuite en question on me charge la totale pour changer la piece et l'huile malgré leur erreur...et pour finir il y a près de 3-400ml d'huile de trop dans mon moteur bien-sûr la lumière a l'huile n'allumera pas dans 6000km mais en plus mon moteur risque de coulé de partout....

Renzo Ramone

(Translated) The experiences follow one another and, unfortunately, are alike. Subaru Trois-Rivières customer service is the example not to follow. The policies in place never put the customer first, and that seems to be part of the mores. Misleading information to purchase, promise to repair scratches never fulfilled more than two years after buying a new car, no flexibility to accommodate customers ... It is getting ridiculous. In the end, if I do not regret buying my vehicle, I can certainly say that I regret having bought it at Subaru Trois-Rivières. (Original) Les expériences se suivent et, malheureusement, se ressemblent. Le service à la clientèle de Subaru Trois-Rivières est l’exemple à ne pas suivre. Les politiques en place ne priorisent jamais le client, et ça semble faire parti des mœurs. Informations trompeuses à l’achat, promesse de réparation d’égratignures jamais remplie plus de deux ans après l’achat d’une voiture pourtant neuve, aucune flexibilité pour accommoder la clientèle… Ça devient ridicule. Au final, si je ne regrette pas l’achat de mon véhicule, je puis certainement affirmer que je regrette de l’avoir fait chez Subaru Trois-Rivières.

Bill Huang

(Translated) Bad experience. Do not ignore extended warranties. Gives me an appointment to tell me they haven't ordered the parts ... Gives me orange paint for a blue car. Do not check for rust when I have specified to do so. Well done for the small butt by charging me for fees that I didn't have to pay. This is not what will ruin me. I won't be coming back and I will never buy a Subaru again. Really short term trader's vision. (Original) Mauvaise expérience. N'honore pas les garanties prolongées. Me fait prendre un RDV pour me dire qu'ils n'ont pas commandé les pièces... Me donne de la peinture orange pour une voiture bleue. Ne vérifie pas la rouille alors que j'ai bel et bien specifié de le faire. Bravo pour la petite crosse en me chargeant pour des frais que je n'avais pas à payer. C'est pas ça qui va me ruiner. Je ne reviendrai plus et je n'achèterai plus jamais de Subaru tout simplement. Vision de commerçant vraiment court terme.

claude levesque

(Translated) Very good service with their customers (Original) Très bon service avec leur clientele

Alain Arsenault

(Translated) I had an appointment early in the morning. I left around 2:00 p.m. Did they pass people who had no meeting in front of me? (Original) J'avais un rendez vous tôt le matin. Je suis sorti vers 14:00h. Ils ont fait passé des gens qui n'avaient pas de rendez vous devant moi?

Chris Black

(Translated) I advise you to go shopping elsewhere, I had better service outside the Trois-Rivières region, plus all the other dealers were all negotiable compared to Subaru TR which is in no way negotiable for the Products. Subaru. The Qc regional sales manager wondered why the T-R people were rushing elsewhere to buy Subaru. To be integrated I did not comment. I had a substantial price reduction and incredible service at a Quebec Region dealership. In fact, this Qc region dealer sold 6 Subaru vehicles to three-river residents this week, according to the sales manager. Instead of saying that what we can do for you to buy a vehicle from T-R Subaru you are told that the models are super popular and that they sell well so no price negotiation. Honda Trois-Rivières is negotiable besides they called me twice to discuss prices while T-R Subaru I never had any feedback. I finally opted for a Subaru product but still thanks to Honda t-r who have an excellent sales department. (Original) Je vous conseil d’aller magasiner ailleurs, j’ai eu un meilleur service à l’extérieur de la région de trois-rivières, de plus tous les autres concessionnaires étaient tous négociables comparativement à Subaru T-R qui n’est nullement négociable pour les Produits Subaru. Le directeur des ventes régions de Qc me questionnais à savoir pourquoi les gens de T-R se précipitaient ailleurs pour achat de Subaru. Pour être intégre je n’ai pas commenter. J’ai eu une réduction de prix substentielle et un service incroyable dans un concessionnaire de la Région de Québec. D’ailleurs ce concessionnaire région de Qc a vendu 6 vehicules Subaru à des residents trois-rivières cette semaine selon le directeur des ventes. Au lieu de dire qu’est ce qu’on peut faire pour que vous achetiez un véhicule chez T-R Subaru on vous dit que les modèles sont super en vogue et qu’ils se vendent bien alors aucune négociation de prix. Honda Trois-Rivières est négociable d’ailleurs ils m’ont rappelé à 2 reprises pour discuter prix alors que T-R Subaru j’ai jamais eu aucun retour. J’ai finalement opter pour un produit Subaru mais quand même merci à Honda t-r qui ont un département des ventes excellent.

Cindy Chrisafoudis

Bon service!