(Translated) The staff is very nice, the place is beautiful and very good .. but it looks like they are badly organized or do not know where they are going .. Avoid buying cars without manufacturer's warranty because if they ever there is a problem, in the arbitration R.Tourangeau with his arrogance will do everything to conclude the sale to collect his auction costs ... Kathleen was more professional .. They did not declare a check engine during the sale on the block ... Their mechanic inspects the vehicle and finds no problem with the engine or the check engine. I insist. So R. Tourangeau tells me that he can send it to his kia contact, but only if he is right I pay $ and if I am right he pays $ the inspection! After the inspection by 3 different people: mechano manheim, mechano kia, and personally by Tourangeau, he confirms to me: no problem, come and get the car ... Before leaving the auction the vehicle, check engine light is beautiful and well lit ..! I contact manheim immediately .. Tourangeau gone on vacation, the office manager really does not understand what happened, so she accepts my request to send it inspected to another independent kia garage! Diagnosis: engine problem: intake manifold performance, I spoke with 2 other service kia dealers who confirmed more valid warranties and repairs of more than $ 800, and to my surprise this dealer agreed to do the repair ... For repair, the part is not available so indefinite time, 4 days later without this part, they call me to tell me that they have found a way to repair it? Good okay ..
At other auctions a check engine is arbitrable and possible to cancel the sale if costly problem .. I denounce the lack of transparency on their part, to have stretched the transaction that could have been resolved the same day ...! I never received a call from R.Tourangeau to offer me a reduction in auction fees, to admit his wrongs, to give me explanations, but the most important ever received an apology from him! The manager offered me to pick up the repaired vehicle in blainville at no cost, it took 3 days.
I learned my lesson !! ????
(Original)
Le staff est très gentil, la place est belle et très bien.. mais on dirait qu'ils sont mal organisé ou ne savent pas ou ils s'en vont.. Éviter d'acheter des autos sans garantie du manufacturier car si jamais il y a un problème, à l'arbitration R.Tourangeau avec son arrogance va tout faire pour conclure la vente pour collecter ses frais d'encan... Kathleen était plus professionnelle.. Ils n'ont pas déclaré un check engine durant la vente sur le block... Leur mécano inspecte le véhicule et ne trouve aucun problème au moteur ni de check engine.. J'insiste.. Donc R. Tourangeau me dit qu'il peut l'envoyer chez son contacte kia, mais que si il a raison je paye $ et que si j'ai raison il paye $ l'inspection! Après l'inspection par 3 personnes différentes: mécano manheim, mécano kia, et personnellement par Tourangeau, il me confirme: aucun problème, vient chercher l'auto... Avant de sortir de l'encan le véhicule, lumière check engine est belle et bien allumé..! Je contacte manheim aussitôt.. Tourangeau parti en vacance, la gérante de bureau ne comprends vraiement pas ce qui s'est passé, donc elle accepte ma demande de l'envoyer inspecté dans un autre garage kia indépendant! Diagnostic: problème au niveau moteur: intake manifold performance, j'ai parlé avec 2 autres concessionaire kia au service qui m'ont confirmé plus de garantie valide et réparations de plus de 800$, et à ma grande surprise ce concessionaire accepte de faire la réparation... Pour la réparation, la pièce est non disponible donc délais indéterminé, 4 jours plus tard sans cette pièce, ils m'appellent pour me dire qu'ils ont trouvé un moyen de le réparer? Bon okay..
A d'autres encan un check engine est arbitrable et possible d'annuller la vente si problème couteux.. Je dénonce le manque de transparence de leur part, d'avoir étiré la transaction qui aurais pu se résoudre le même jour...! Je n'ais jamais reçu d'appel de R.Tourangeau pour m'offrir une réduction de frais d'encan, pour admettre ses tord, pour me donner des explications, mais le plus important jamais reçu d'excuses de sa part! La gérante m'a offert de ramasser le véhicule réparé à blainville sans frais, cela a pris 3 jours..
J'ai appris ma leçon!! ????