Reviews of AUTO ROCO (Car Concessionaire)

daniel landry

(Translated) very much like the friendly service (Original) tres bien aimer le service amical

Bensu Eker

(Translated) The gentleman is very nice and he helped us a lot this is our second car with this dealership and we are very happy with the purchase. (Original) Le monsieur est très gentil et il nous a beaucoup aidé c’est notre deuxième voiture avec cette concessionnaire et on est très content avec l’achat.

Mohamed Belfkih

(Translated) An English version would follow: I discovered a lot of flaws, but I didn't give them much importance because after all it is a used car and you will get your money's worth (air conditioner not working, cigarette lighter not working, USB not working, tank button broken). After buying and ordering winter tires for a car I bought from them, I discovered a nasty surprise. The rims installed by them do not correspond to the recommendations of the car manufacturer. (Supporting evidence) Moreover, the mechanic who carried out the inspection was downright indignant. The situation was complicated and I struggled to get my refund without mentioning the fact that I would not be on time for the winter tire changes and risk a fine. I never recommend their services and I deplore their shenanigans. I forgot to tell you that manager Ali contacted me after 5 months of buying the car to ask me to put a feedback on their google page. I had discovered a lot of defects in the car but I did presume good intent after all it is a second hand car, and you get what you paid for. However, when I was about to set up my winter tires I was dumbfounded to discover that the installed rims on the acquired vehicle from them does not match the manufacturer requirements. I have to go throughout the hassle of returning the tires and chase my refund ????. My mechanic was dismayed, and I risk being ticketed prior to setting up the right winter tire size. (Supply chain quibble) I would never recommend your services to my friends and colleagues, and I deeply regret not inspecting the car initially by a professional before buying it. Forget to mention that the manager Ali called me after 5 months of buying the car and incite me to put a positive review on their page???? (Original) An English version would follow : J'ai découvert beaucoup de défauts,mais j'y pas accordé beaucoup d'importance car après tout c'est voiture usée et tu auras pour ton argent ( climatiseur non fonctionnel, allume cigarette ne fonctionne pas, USB non fonctionnel, bouton du tank brisé). Après avoir acheté et commandé des pneus d'hiver pour une voiture que j'ai achetée chez eux, j'ai découvert une mauvaise surprise. Les jantes installées par eux ne correspondent pas aux recommandations du constructeur automobile.(Preuve à l'appui) D'ailleurs le garagiste qui a fait l'inspection était carrément indigné. La situation était compliquée et j'ai eu du mal à me faire rembourser sans mentionner le fait que je ne serais pas dans les délais pour le changement des pneus d'hiver et que je risque une amende. Je ne recommande jamais leurs services et je déplore leurs manigances. J'ai oublié de vous dire que le gérant Ali m'a contacté après 5 mois d'avoir acheté la voiture pour me demander de mettre un feedback sur leur page Google. I had discovered a lot of defects in the car but I did presume good intent after all it is a second hand car,and you get what you paid for. However,when I was about to set up my winter tires I was dumbfounded to discover that the installed rims on the acquired vehicle from them does not match the manufacturer requirements. I have to go throughout the hassle of returning the tires and chase my refund ????. My mechanic was dismayed,and I risk being ticketed prior to setting up the right winter tire size.(supply chain quibble) I would never recommend your services to my friends and colleagues,and I deeply regret not inspecting the car initially by a professional before buying it.Do not be mislead by their tricky ways,and trust your intuition guys. Forget to mention that the manager Ali called me after 5 months of buying the car and incite me to put a positive review on their page????

walid ka

Good service and the manager is helpful, I recommend

felio jeudy

(Translated) I am very satisfied with my new car Thank you rocco ???????????????????????????????????????? (Original) Je suis très satisfait de mon nouvel auto Merci rocco ????????????????????????????????????????

Judi Jandali

Great customer service, very welcoming staff, I'm so happy with my car. Everything is exactly as advertised, couldn't recommend this place more. Thank you!!

Bukola Dawodu

Nice, straight forward people, vehicles are as advertised, no shoddy business.

Essraa Daoui

(Translated) I just loved their service! Very professional, reliable and transparent. This is the first time in my life that I have bought a car and with them you quickly feel at ease because they are so generous with their time that they give to inform you and explain everything to you in detail! I am super proud of my purchase of the Chevrolet Equinox from home and I recommend anyone to go see their near-new cars! (Original) J'ai tout simplement adoré leur service! Très professionnels, fiables et transparents. C'est la première fois de ma vie que j'achète une auto et avec eux on se sent très vite à l'aise tellement ils sont généreux de leur temps qu'ils donnent pour tout t'informer et t'expliquer en détail! Je suis super fière de mon achat de la Chevrolet Equinox de chez eux et je conseille n'importe qui d'aller voir leurs autos quasi-neuves!

Maranatha Chapel

Very sincere dealer. Item sold was as described. Reliable and trustworthy.

Jennypher Ginesse

(Translated) ❤️❤️ (Original) ❤️❤️

rima ismail

Great service and the best price in town highly recommend

Alex Roco

(Translated) Great thank you (Original) Super bien merci

skander Ait ali

(Translated) I did not regret buying a car from the roco auto garage, I found absolute credibility from the sellers, where the explanation was complete and welcoming, and the people were very modest and the car was very wonderful. That is why I advise everyone who wants to buy to go to auto roco and you find very reasonable and affordable prices. (Original) Je n'ai pas regretté d'avoir acheté une voiture au garage auto roco, j'ai trouvé une crédibilité absolue de la part des vendeurs, où l'explication était complète et accueillante, et les gens étaient très modestes et la voiture était très merveilleuse. C'est pourquoi je conseille à tout le monde qui veut acheter pour aller chez auto roco et vous trouvez des prix très raisonnables et abordables.

Rhea

(Translated) I don't know if the other testimonials are genuine, but I want to share my personal experience with this dealer if it can help someone not live what I've been through. Short summary of the story: The car I bought from Auto Roco had hidden defects and Mr. Ali refused to reimburse me 5 days after the purchase, despite the 30 day legal warranty. Story details below. During my visit, Mr. Ali assured me that all his vehicles are inspected and in "good condition". So I bought a vehicle from Auto Roco and subsequently my mechanic and I discovered that there were several problems that we did not realize during the purchase: check engine light on, potential problems with transmission, possibly defective electrical fuses, battery to replace, defective tire sensor, and possibly other things. So, I decided to return the vehicle to him after spending 2 full days with various mechanics. It had only been 5 days since I bought it, so it was still under the 30 day legal warranty. This is when things got complicated, because Mr. Ali told me that to take back the vehicle, he was going to deduct $ 500 non-refundable from the price I paid, which he didn't has no right to do. In addition, he also told me that the additional warranty he sold me for $ 495 from the “Track” insurance company was non-refundable. But on the "Track" contract, it said I had 10 days to get it reimbursed, and they confirmed that to me when I called them. Guess Mr. Ali thought I wasn't going to read the terms of the contract and wanted to void the warranty with “Track” while keeping the $ 495 amount I paid for that warranty. His response: "Take me to court if you don't like it". When I called, he would hang up on me and believe that I was ignorant of my rights and allowed myself to act in an incredibly unprofessional and non-respectful manner. I guess it's because I am a woman and Mr. Ali believed I was vulnerable and ignorant in the automotive business. Finally, when Mr. Ali realized that I knew people in the field, and those same people called him to fix the situation, he suddenly changed his attitude and finally agreed to me asserting my rights. However, he still deducted $ 286 from me for ‘user fees’ and miscellaneous charges. He was trying to add costs that I was not legally responsible for, like repairing sensors and other costs to make the bill as high as possible. I agreed to pay because I don't have time to go to court and I found this deal already better than the loss of $ 995 that he initially imposed on me, but an honest dealer would not have done anything. blackmail and would not have tried to abuse his clients. I want to clarify that I also have all the evidence that Mr. Ali refused to reimburse me, and illegally attempted to charge me $ 995. If I hadn't had industry contacts that helped me, I would have had to go through lengthy court proceedings. When you buy from a dealer it's to have peace of mind but it doesn't look like I've done business with a dealer worthy of the name. Be extra careful if you don't want stress and headaches, especially if there is no one to help you, and especially if you are a vulnerable consumer who is not an expert in mechanics. I wasted $ 286 and days spent going from mechanic to mechanic, and wasted unnecessary stress having to fight on the phone with Mr. Ali. For $ 286, I could have rented a vehicle from a professional company like Enterprise or others while having a pleasant experience, without the headaches Auto Roco gave me. If their defense is to distract from other negative reviews that don't concern them, that further demonstrates their fault. (Original) Je ne sais pas si les autres témoignages sont authentiques, mais je tiens à partager mon expérience personnelle avec ce concessionnaire si ça peut aider quelqu’un à ne pas vive ce que j’ai vécu. Résumé court de l’histoire: La voiture que j’ai acheté de Auto Roco avait des vices cachés et Mr. Ali refusait de me rembourser 5 jours après l'achat, malgré la garantie légale de 30 jours. Détails de l’histoire ci-dessous. Lors de ma visite, Mr. Ali m’a assuré que tous ses véhicules sont inspectés et en ‘bon état’. J’ai donc acheté un véhicule de Auto Roco et par la suite, mon mécanicien et moi avons découvert qu’il y avait plusieurs problèmes desquels nous nous étions pas rendus compte lors de l’achat : lumière de check engine allumé, problèmes potentiels de transmission, fusibles électriques possiblement défectueux, batterie à remplacer, sensor des pneus défectueux, et possiblement autres choses. Donc, jai décidé de lui remettre le véhicule après avoir passé 2 journées entières chez divers mécaniciens. Cela faisait seulement 5 jours que je l’avais acheté, donc c’était encore sous la garantie légale de 30 jours. C’est à ce moment-là que les choses se sont compliquées, car Mr. Ali m’a dit que pour reprendre le véhicule, il allait déduire 500$ non-remboursables du prix que j’ai payé, ce qu'il n'a pas le droit de faire. De plus, il m’a également dit que la garantie supplémentaire qu’il m’a vendue à 495$ de la compagnie d’assurance “Track” était non-remboursable. Mais sur le contrat de “Track”, c’était écrit que j’avais 10 jours pour la faire rembourser, et ils m’ont confirmé cela lorsque je les ai appelés. Je suppose que Mr. Ali pensait que je n’allais pas lire les termes du contrat et voulait annuler la garantie avec “Track” tout en gardant le montant de 495$ que j’ai payé pour cette garantie. Sa réponse: ‘’emmène moi en cour si ça ne te plait pas ‘’. Lorsque je l’appelais, il me raccrochait au nez et croyait que j’étais ignorante par rapport à mes droits et s’est permis d’agir de manière incroyablement non-professionnelle et non-respectueuse. Je suppose que c’est parce que je suis une femme et Mr. Ali croyait que j’étais vulnérable et ignorante dans le domaine automobile. Finalement, lorsque Mr. Ali a réalisé que je connaissait des gens dans le domaine, et que ces mêmes personnes l’ont appelé pour régler la situation, il a soudainement changé son attitude et a fini par accepter que je fasse valoir mes droits. Cependant, il m’a tout de même déduit 286$ pour des ‘’frais d’utilisations’’ et divers frais. Il essayait de rajouter des frais dont je n’étais pas légalement responsable, comme la réparation des sensors et autres frais pour monter la facture le plus possible. J’ai accepté de payer car je n’ai pas le temps d’aller en cour et je trouvais cette entente déjà mieux que la perte de 995$ qu’il m’imposait initialement, mais un concessionnaire honnête n’aurait pas fait du chantage et n’aurait pas tenté d’abuser de ses clients. Je tiens à préciser que j'ai aussi toutes les preuves que Mr. Ali a refusé de me rembourser, et a illégalement tenté de me charger 995$. Si je n’avais pas eu des contact dans l’industrie qui m’ont aidé, j’aurais été obligée de faire des procédures longues en cour. Quand on achète d’un concessionnaire, c’est pour avoir la tête tranquille mais on ne dirait pas que j’ai fait affaire avec un concessionnaire digne de ce nom. Faites très attention si vous ne voulez pas de stress et des maux de têtes, surtout s’il n’y a personne pour vous aider, et surtout si vous êtes un consommateur vulnérable qui n’est pas expert en mécanique. J’ai perdu 286$ et des journées entières à passer d’un mécanicien à l’autre, et à subir du stress inutilement à devoir me battre au téléphone avec Mr. Ali. Pour 286$, j’aurais pu louer un véhicule d’une compagnie professionnelle comme Enterprise ou autres tout en ayant une expérience agréable, sans les maux de têtes que Auto Roco m’ont causés. Si leur défense est de détourner l'attention sur d'autres reviews négatifs qui ne les concernent pas, ça démontre encore plus leur faute.

Yash Barot

They really know to do business

MURIELLE LECLERC

(Translated) First car purchase for my son, very good service !! Thank you (Original) Premier achat de voiture pour mon fils, très bon service !! Merci

Junold

(Translated) Dishonest, careless and irresponsible seller. A contract is signed for the purchase of a vehicle on Friday. The vehicle is, according to the seller, free from mechanical problems. The next day, Saturday, I arrive to finalize the sale, and there the vehicle has a problem with the engine. The sale is no longer possible. Worst of all, I sold my old car just after signing the contract knowing full well that I was going to get a new one. I have since found myself without a car by the negligence and irresponsibility of the seller who claims that his cars are checked and inspected, and who now no longer wants to honor his contract. Legal proceedings are underway for a claim for compensatory damages. (Original) Vendeur malhonnête, négligent et irresponsable. Un contrat est signé pour l'achat d'un véhicule vendredi. Le véhicule est, selon le vendeur, exempt de problèmes mécaniques. Le lendemain, samedi, j'arrive pour finaliser la vente, et là le véhicule à un problème dans le moteur. La vente n'est plus possible. Le pire, j'ai vendu mon ancienne auto juste après la signature du contrat en sachant très bien que j'allais me procurer une nouvelle. Je me suis retrouvé depuis sans auto par la négligence et l'irresponsabilité du vendeur qui affirme que ses autos sont vérifiées et inspectées, et qui ne veut plus maintenant honorer son contrat. Les démarches judiciaires sont en cours pour une poursuite en dommages et intérêts compensatoires.

Moussa Annan

Best car dealership ever, very good customer service.

Crepedecanaille

(Translated) In 2020 we bought a 2004 Chrysler Concorde LXI with 108,000 km and we were very well received and served. We highly recommend this seller. No problems Yvan and Lucie (Original) En 2020, nous avons acheté un Chrysler Concorde LXI 2004 avec 108000 km et nous avons été très bien reçu et servi. Nous recommandons fortement ce vendeur. Aucuns problèmes Yvan et Lucie

saybah krah

You guys are very professional and helpful. The service was great.

Gilles Brunet

(Translated) Gilles Brunet Friendly and courteous staff Family business where you feel welcome Honest people. You can lift the car onto the hydraulic platform for inspection. The cars are clean and in order. Delivery on time and very clean possession. Recommended without hesitation. (Original) Gilles Brunet Personnel aimable et courtois Entreprise familiale où on se sent bien acceuillie Des gens honnêtes. Vous pouvez soulever la voiture sur la plate-forme hydraulique pour l'inspection. Les voitures sont propres et en ordre. Livraison dans les temps et prise de possession très propre. Recommandé sans hésitation.

Levesque jean claude

(Translated) Excellent service, very professional, I highly recommended, Thank you AUTO ROCO (Original) Excellent service, très professionnel, j’ai recommandé fort, Merci AUTO ROCO

Jessica Mercier-Dubé .r

(Translated) We went my friend and I to buy her a car and the service we received was impeccable. The two Ali's were very kind, professional and friendly. No complaints ! They are people of heart and they want to make the customer happy. I will definitely stay there again ♥ ️ (Original) Nous sommes aller mon amie et moi pour lui acheter une voiture et le service que nous avons reçu était impeccable. Les deux Ali étaient très gentil, professionnel et amical. Rien à redire ! Ce sont des gens de cœurs et ils veulent rendre le client content. J’y retournerai sans hésitation ♥️

Ferrari Franck

(Translated) Great service and trustworthy people (Original) Super service et gens de confiance

Evens Pierre

(Translated) I buy an elantra. 2010 I am. Very satisfied. Excellent service and very professional young people. I strongly recommended (Original) J'achète un elantra. 2010 Je suis. Très satisfait. Excellent service et les jeunes très professionnel. J'ai recommandé fort

Sehaj Pal

They are too good very good service they are the best. Provide cars at cheap rate

joanne brosseau

(Translated) I do not regret having come a long way for my equinox truck it was on a Sunday when my partner called and to my surprise the boss told us if you are serious about buying then I will open it for you. Thank you We had a very nice welcome and service I highly recommend Thank you! ???? (Original) Je ne regrette pas d' avoir fait une longue route pour mon camion equinox c était un dimanche quand mon conjoint a téléphoné et a ma grande surprise le patron nous a dit si vous êtes sérieux pour acheter alors je vais vous ouvrir. Merci Nous avons eu une très belle accueil et service je le recommande fortement Merci! ????

yannick tremblay

(Translated) I bought a 2015 jeep during the test, everything seemed good to me. But once the transaction was completed I went home and noticed that the multimedia screen was not responding well. From the next morning I phoned to mention. Have these take care of me right away, no scrolling and in less than 24 hours they have a refund so that I can have it changed. From friendly people and very professional. (Original) J'ai acheter un jeep 2015 lors de l'essai tout me semblais bien. Mais une fois la transaction compléter je suis partie chez moi et me suis aperçu que l'écran multimédia ne répondais pas bien. Des le lendemain matin j'ai téléphoner pour mentionner. Ont ces occuper de moi toute de suite, pas de défilement et en moins de 24 h il ont effectuer un remboursement pour que je puisse la faire changer. Dès gens sympathique et très professionnel.

Luc Bourgouin

(Translated) I am super satisfied with my Ford Focus, the salespeople are super nice and always available for our questions ... seriously I recommend! (Original) Je suis super satisfait de mon Ford Focus, les vendeur sont super gentil toujours disponible pour nos question...sérieusement je recommande!

Antoine El hachem

(Translated) I bought a roco auto car, impeccable service, very honest in addition to a 12 month warranty that you can't find at any other dealer, I highly recommend it (Original) J’ai acheté une voiture d’auto roco , impeccable service , très honnête en plus garantie de 12 mois que vous ne trouvez pas chez autre dealer, je le recommande fortement

Stephane Cavanagh

(Translated) I am very happy with my purchase and I did not feel any pressure a big thank you to Mr Ali (Original) Je suis tres content de mon achat et je n es ressenti aucune pression un gros merci a Mr Ali

Christian Turgeon

I bought a Dodge Caravan on Friday. Mr Ali seemed very nice. However a few details with I was told were false. A second gentleman told me the vehicle had Bluetooth and it does not which is not so important. However when I asked if the rust was painted over I was told no. After careful inspection I see this was false. I will be getting a full inspection Wednesday and will update the review then. All in all service was good as in the salesman is nice. Quality yet to be determined. After getting the vehicle inspected, I need to change the bearings, the breaks are shotry and the battery is scrap. All in all very bad experiance.

malak atoui

very good service, they know what to do, highly recommended

Jacqueline Thiaré

(Translated) I was well served at Auto Roco. They are very professional, available, attentive to customers and welcoming. The quality of their cars is very good and they offer a 12 month warranty. I recommend Auto Roco 100%. (Original) J'ai bien été servi chez Auto Roco. Ils sont trés professionnels, disponibles, à l'écoute des clients et accueillants. La qualité de leurs voitures est trés bonne et ils offrent une garantie de 12 mois. Je recommande Auto Roco à 100%.

Karim Ait Bourri

(Translated) Hello, I bought a Dodge Cravan from Auto Roco and I am very happy with my purchase. Mr Ali is a trustworthy seller, who provides good customer service or any problem with the vehicle. I had a thermostat problem with my Dodge caravan during my trip, I was 300 KM from Montreal, when I called Mr. Ali took the problem seriously, he told me what to do to finish my road safely (200 KM) and he sent me to a mechanic who did a general check of the car and repair the problem, it was Mr. Ali who assumed the cost of repairing the car. Mr. Ali called me most of my vacation week to make sure everything was okay with the car. I highly recommend this seller and wish you the best of luck. Thank you, Karim (Original) Bonjour, J’ai acheté une Dodge Cravan chez Auto Roco et je suis très satisfait de mon achat. Mr Ali est un vendeur digne de confiance, qui assure un bon service à la clientèle ou cas de problème avec le véhicule. J’avais un problème de thermostat avec ma Dodge caravane au cours de mon voyage, j’étais à 300 KM de Montréal, quand j’ai appelé Mr Ali a pris le problème au sérieux, il m’a indiqué quoi faire pour finir ma route en toute sécurité (200 KM) et il m’a envoyé chez un mécanicien qui a fait une vérification générale de la voiture et réparer le problème, c’est Mr Ali qui a assumé les frais de la réparation de la voiture. Mr Ali m’a téléphoné quasiment durant toute ma semaine de vacances pour s’assurer que tout va bien avec la voiture. Je recommande fortement ce vendeur et je vous souhaite bonne continuation. Merci, Karim

Colin Frantz

(Translated) It's a good experience with auto roco people are respectable there and we give good service .... (Original) C'est une Bonne experience avec auto roco les gens sont respectable là-bas et on donne de bon service....

Makrem Arfaoui

(Translated) thank you so much You were very professional and I got some great advice. Good continuation (Original) Merci beaucoup Vous étiez très professionnel et j'ai eu un bon conseil. Bonne continuation

Jean D.

Résumé: le vendeur nous a traité de chien en arabe (kelb). Vendeur a éviter. J'ai accompagné un ami pour voir et éventuellement acheter un véhicule chez auto roco. Dès le début le vendeur (le plus âgé) est très arrogant et irrespectueux, quand nous avons commencé a poser des questions pertinentes, il s'énerve, nous dit que nous sommes trop "intelligent" donc de ne pas acheter. Alors que l'annonce mentionnait une garantie de 12 mois, le vendeur nie catégoriquement et nous dit pas de garantie et le prix est non négociable. Malgré tout nous avons poursuivi le processus et nous voulions laisser un dépôt pour acheter le véhicule en question, il nous indique qu'il faut un dépôt non remboursable de 400$. Il dit que c'est la loi qui exige le dépôt non remboursable. Lorsque nous lui avons dit que la loi ne dit pas cela, il s'énerve et demande de mettre fin a la transaction. Il nous dit de partir, et de ne pas lui recommander a d'autres clients. En sortant, il nous a traité de chien en arabe (kelb) pensant que nous ne comprenons pas l'arabe. Nous avons signifié au vendeur plus jeune que nous comprenons l'arabe et avons entendu l'insulte et nous sommes choqués. Nous nous réservons le droit de porter une plainte aux autorités compétentes pour l'insulte. Nous écrivons cet avis pour protéger les autres potentiels acheteurs: éviter a tout prix Auto roco et ne vous fiez pas aux fausses évaluations positives que vous voyez ici.

Lahouari Lama

(Translated) Very satisfied with the purchase of my car. Mr Ali is kind and professional. I highly recommend this dealer. (Original) Très satisfait de l achat de mon auto. Mr Ali est gentil et professionnel. Je recommande fortement ce concessionnaire.

Berkay Eker

(Translated) Excellent (Original) Excellent

Sara Lemineux

(Translated) I bought a Chevrolet Aveo about 1 month ago and the service was great! They let me inspect the car and made sure everything was absolutely perfect before they sold me the car. Extremely reliable and professional sellers! (Original) J’ai acheté une Chevrolet Aveo il y a environ 1 mois et le service était super! Ils m’ont laissé inspecter l’auto et se sont assurés que tout était absolument parfait avant de me vendre l’auto. Des vendeurs extrêmement fiable et professionnels!