Reviews of DUCLOS LONGUEUIL CHRYSLER JEEP DODGE RAM (Car Concessionaire)

Théoret Noémie

(Translated) Appointment 9:30 am change of brakes (1:30) + allignment (no estimate of time because they have only one guy who does it and she the receptionist obviously does not know his schedule ....?). Noon, the brakes are not finished the alignment is not done. Employees go on break 1h (12 to 13h) .... The receptionist speaks stupidly, tells us that it disturbs ... with a look that says cris your camp I want to go to dinner. The day is still far from over ... fortunately we asked for a meeting in the morning and said that we do not have much time because of appointment to the hospital in the afternoon ... It's been 2 times here, but it's also the last one. ????♀️ (Original) Rdv 9h30 am changement de freins (1h30) + allignement (aucune estime de temps parce qu'ils ont seulement un gars qui le fait et elle la réceptionniste ne connait visiblement pas son planning....?). Midi, les freins ne sont pas finit l'allignement n'est pas fait. Les employés partent en pause 1h (12 à 13h).... La receptionniste nous parle bêtement, nous dit qu'on la dérange... avec un regard qui dit criss ton camp j'veux allez dîner. La journée est encore loin d'être finit... heureusement que nous avons demandé un rdv le matin en précisent que nous n'avons pas beaucoup de temps pour cause de rdv à l'hopital en apres midi... Ça fait 2 fois on vient ici, mais c'est également la dernière. ????‍♀️

André Ménard

(Translated) I went to see the patrons and went in to inquire about a ram and the salesman coldly replied that it was sold ... he was alone and I was the only customer in the showroom. Not any interest in selling the seller’s pars, nor even asking what I was looking for or even offering to look at the inventory, no! He turned on his heels and continued his little walk further! Well I bought my ram an hour from my home but with a service that a customer deserves! My $ 40,000 went elsewhere ... (Original) Je suis allé voir les usagers et je suis entré pour me renseigner pour un ram et le vendeur m’a répondu froidement qu’il était vendu ... il était seul et j’étais le seul client dans la salle de montre. Pas aucun intérêt à la vente de la pars du vendeur, ni même demandé ce que je recherchais ou encore proposé de regarder l’inventaire,non! Il a tourné les talons et continué sa petite marche plus loins! Et bien j’ai acheté mon ram a 1hre de chez moi mais avec un service qu’un client mérite! Mon 40000$ est allé ailleurs...

Jean-Louis Hardy-Moreau

(Translated) I moved in person to leave a deposit on a used car and before I could have it inspected the next week, they decided to sell it to someone else without even consulting me ... is pretty ordinary ... (Original) Je me suis déplacé en personne pour laisser un dépôt sur une voiture d'occasion et avant que je puisse la faire inspecté la semaine suivante, ils ont décidé de la vendre à quelqu'un d'autre sans même me consulter... c'est assez ordinaire...

Maxime Rioux

Bit slow

RussUz77

50000 km inspection on my jeep rubicon 2011, 1800$ ??? For what??? One word for describe THIEVES

Pascal Beland

(Translated) Very nice choice and good price but it is all, seller more concerned about talking on the cell with his relatives than to answer you, missing several prices in the vehicles on sale, difference in interest rate, purchase price and exchange price between the website and in person, no feedback following a request by internet, it's surprising to see people so jaded after 6 weeks of confinement. Other dealer deserves my support better. (Original) Très beau choix et bon prix mais c'est tous, vendeur plus préoccupé a parler au cellulaire avec ses proches qu'a vous répondre, manque plusieurs prix dans les véhicules en vente, différence de taux d’intérêt, de prix d'achat et de prix d'échange entre le site web et en personne, pas de retour d'information suite a une demande par internet, c'est surprenant de voir du monde aussi blasé après les 6 semaines de confinement. D'autre concessionnaire mérite mieux mon soutien.

David Buist

(Translated) In November 2018, my previous van having let go, I had to find a new one. Seeking on the web, I came across the site of Duclos Chrysler, which was constantly harassing me with an advertisement promising a discount on the purchase of a Dodge Grand Caravan. After speaking with someone about this offer, I went to the dealership. First disappointment: the advertisement was misrepresented because it did not mention that it was only the purchase of a new vehicle. I chose this dealer partly because of the idea of getting my winter tires with this discount ... After having established my budget, the seller has found a model 2017 interesting for my needs. He then reassured me that I could have the vehicle delivered the next day. So I took the steps. Second disappointment: the delivery was made 3 days later. Third disappointment: the mileage was not the same as the one I had bought, but no compensation for loss of value was given and I had to negotiate for a warranty extension which, in my opinion, was self-evident . Fourth disappointment: at home with my vehicle, I checked the tire pressure because my vehicle told me that the pressure was not good. At the dealership, I was told it was arranged. The pressure check indicated that the tires were all inflated with different pressures, from 28 to 46. Yes, yes, 46, which is pretty extreme. Fifth disappointment: at home, I realized that the seller who had informed me that the vehicle was shod on Michelin was wrong: one of my tires was a Yokohama. So I called him. He forgot me all the time of the holidays. I just had the tire changed; we are in mid-February. If the tire is in good condition, it is not the same kind. It's a Michelin, but a different model. Appraisal: Duclos sells cars. On the other hand, customer service question, it sucks. We even had the nerve to send an email to ask me how I could have been completely satisfied. I have expressed the above points and requested the application of the discount by granting winter tires and / or compensation for the decrease in the value of my vehicle because of the higher mileage than I had bought. The only answer was: "Do not take it, first, for that price, it will sell easily." I can not recommend this dealership to anyone. (Original) En novembre 2018, ma précédente fourgonnette m'ayant lâché, je devais m'en trouver une nouvelle. Cherchant sur le web, je suis tombé sur le site de Duclos Chrysler, lequel ne cessait de me harceler d'une publicité promettant un rabais à l'achat d'une Dodge Grand Caravan. Après avoir parlé avec quelqu'un au sujet de cette offre, je me suis rendu au concessionnaire. Première déception: la publicité était de la fausse représentation car elle ne mentionnait pas que ce n'était qu'à l'achat d'un véhicule neuf. J'ai pourtant choisi ce concessionnaire en partie à cause de l'idée d'obtenir mes pneus d'hiver par ce rabais... Après avoir établi mon budget, le vendeur a trouvé un modèle 2017 intéressant pour mes besoins. Il m'a alors rassuré que je pourrais avoir le véhicule livré dès le lendemain. J'ai donc fait les démarches. Deuxième déception: la livraison s'est faite 3 jours plus tard. Troisième déception: le kilométrage n'était pas le même que celui que j'avais acheté, mais aucune compensation de perte de valeur n'a été donnée et j'ai dû négocier pour une prolongation de garantie qui, selon moi, allait de soi. Quatrième déception: rendu à la maison avec mon véhicule, j'ai vérifié la pression des pneus car mon véhicule me disait que la pression n'était pas bonne. Au concessionnaire, on m'avait dit que c'était arrangé. La vérification de la pression a indiqué que les pneus étaient tous gonflés de différente pression, passant de 28 à 46. Oui, oui, 46, ce qui est assez extrême. Cinquième déception: rendu à la maison, je me suis rendu compte que le vendeur qui m'avait informé que le véhicule était chaussé sur du Michelin avait tort: un de mes pneus était un Yokohama. Je l'ai donc appelé. Il m'a oublié durant tout le temps des Fêtes. Je viens de me faire changer le pneu; nous sommes à la mi-février. Si le pneu est en bon état, il n'est pas de la même sorte. C'est un Michelin, mais un modèle différent. Bilan: Duclos vend des voitures. Par contre, question service à la clientèle, c'est nul. On a même eu le culot de m'envoyer un courriel pour me demander comment j'aurais pu être entièrement satisfait. J'ai exprimé les points ci-dessus et demandé l'application du rabais par l'octroi de pneus d'hiver et/ou un dédommagement pour la diminution de la valeur de mon véhicule en raison du kilométrage plus élevé que celui que j'avais acheté. La seule réponse a été: "Ne la prenez pas, d'abord, à ce prix-là, on la vendra facilement''. Je ne peux recommander ce concessionnaire à quiconque.

Luc Arseneault

(Translated) Always well served at Duclos Longueuil! Always well taken care of at Duclos Longueuil! (Original) Toujours bien servi chez Duclos Longueuil! Always well taken care of at Duclos Longueuil!

Hugo Deschênes

(Translated) A truly distinguished service !! From sale to financing everything was perfect and above all very easy! (Original) Un service vraiment distingué !! De la vente au financement tout était parfait et surtout très facile !

Eric Ayotte

(Translated) Make an appointment for a road test. Confirm the appointment twice. Take a Saturday and do 50km to tell me that we don't have the model in stock. You know the basis of selling a new car to someone ... The level of amateurism is quite high ... Shame on Jeep. (Original) Prendre rdv pour un test de route. Confirmer le rdv 2 fois. Prendre son samedi et faire 50km pour me faire dire qu’on a pas le modèle en inventaire. T’sais la base de vendre une voiture neuve à quelq’un... Le niveau d’amateurisme est assez relevé... Une honte pour Jeep.

P S Gagnon

(Translated) Not contant to morning I am here since 7.30 friend it is noon and it is still not over a scrape day .. (Original) Pas contant à matin je suis ici depuis 7.30 amie il est midi et c'est toujours pas fini une journée scrape..

Steven “darksoulpk68” L. Fleurant

(Translated) EXECRABLE service for after sales service. All they want is a signature and if you have a problem, forget everything. Unable to reach someone who will take care of you. Nothing is done in real time, only fine words, especially from the sales manager, Mr. Eric Frezza who does not call customers. When he says to call you back in 15 minutes, it means "In 15 days". I had a problem with nothing more than a replacement key that was not given to me when I delivered my vehicle. I have owned the vehicle for over three months now and have ALWAYS NOT received the said key. Unable to reach Mr. Frezza since he does not answer my calls. Pitoyable after-sales service. In addition, I noticed that the basic maintenance of my vehicle has not been done: The sunroof has not been cleaned and greased, so it has difficulty opening. It's ridiculous to buy a vehicle and not receive adequate service. This is my first purchase from a dealer and most certainly the last! (Original) Service EXÉCRABLE pour le service après vente. Tout ce qu'ils veulent c'est une signature et si vous avez un problème, oubliez tout. Impossible de joindre quelqu'un qui prendra soin de s'occuper de vous. Rien n'est fait en temps réel, que de belles paroles, surtout de la part du directeur des ventes, M. Eric Frezza qui ne rappelle pas les clients. Lorsqu'il dit vous rappeler dans 15 minutes, cela veut plutôt dire "Dans 15 jours". J'ai eu un problème concernant rien de plus qu'une clé de rechange qui ne m'avait pas été donnée lors de la livraison de mon véhicule. Cela fait maintenant plus de trois mois que je suis propriétaire du véhicule et je n'ai TOUJOURS PAS reçu la dite clé. Impossible de rejoindre M. Frezza puisqu'il ne répond pas à mes appels. Service d'après-vente Pitoyable. De plus, j'ai remarqué que l'entretien de base de mon véhicule n'a pas été fait: Le toit ouvrant n'a pas été nettoyé et graissé, il a donc de la difficulté à ouvrir. C'est tout à faire ridicule d'acheter un véhicule et de ne pas recevoir un service adéquat. C'est mon premier achat dans un concessionnaire et très certainement le dernier !

Guillaume Labrie

(Translated) I bought a used vehicle from Duclos Chrysler a 2018 Ford eco sport 18000km in December 2020. After receiving my vehicle, I noticed a fault with the rear brake. That I had checked by a garage near my home and who told me that the rear brakes were finished (too much rust) not just on the surface. I told my salesperson who told me that they will call me back. Without feedback from them and called repeatedly, I had to go to the service to get things moving and give me an appointment 1 week later. In total 3 months of fooling around. The vehicle has done more than 4000km with itchy brakes but which ended up being cleaned by itself (response from the service at Duclos). After inspecting the Duclos department he tells me that everything is ok and must pay an invoice of $ 126 for inspection. If in December he would have checked everything, he would have seen the condition and cleaned at their expense. If the inspection had been done well before delivery he would have seen. I still had to pay with my explanations of the whole story. wow the stupidity of the sales manager. I deplore the after sales service and this crazy customer. I wasted my time with it and will not return it. The level of principle is low for Duclos Chrysler. (Buy worse described) I found them the slogan that suits them perfectly. I still noticed that the salesperson was caught between the two (customer vs boss). Thanks anyway to Pascal Trottier (Original) J'ai acheté un véhicule usagé chez Duclos Chrysler un Ford éco sport 2018 18000km en décembre 2020.Suite a la réception de mon véhicule j'ai constaté une anomalie au frein arrière. Que j'ai fait vérifier par un garage près de chez moi et qui m'on dit que les freins arrière était fini (trop de rouille) pas juste en surface. J'en ai fait part a mon vendeur et qui me dit qu'il vont me rappelé. Sans retour de leur part et appelé a mainte reprise ,j'ai du me présenté au service pour que ca bouge et me donne un rendez-vous 1 semaine plus tard. Au total 3 mois de niaisages. Le véhicule a fait plus de 4000km avec des freins qui gratte mais qui a fini par ce nettoyé par eu même (réponse du service chez Duclos). Après inspection du service de Duclos il me dise que tout est ok et doit payé une facture de 126$ pour inspection. Si en décembre il aurait vérifié le tout il aurait bien vu l'état et aurait nettoyé a leur frais. Si l'inspection avait été bien fais avant la livraison il aurait vue. J'ai du payé quand même avec mes explications de toute l'histoire. wow le niaisage du directeur au vente. Je déplore le service après vente et ce fou du client. J'ai perdu mon temps avec eu et ne retournera pas la. Le niveau de principe est bas pour Duclos Chrysler. (Achete pis décrise) je leur ai trouvé le slogan qui leur va a merveille. J'ai quand même constaté que le vendeur était pris entre les deux (client vs boss). Merci quand même a Pascal Trottier

Kimberley Laliberte

I have honestly never been to a dealer where the employees were so nice and polite. I recommend their service department highly. Very pleasant experience.

Gino Ferland

(Translated) Really disappointed, loss of confidence in this particular Longueil dealership, purchase of a vehicle which is said to be on the contract to inspect, purchase in March, defective air conditioning, sale of a modified vehicle without having been notified, results, Engine skipped after 30,000 km done and the super mechanical insurance that sells us for $ 4,000 doesn't pay off because the dealership sold a modified vehicle. Little advice never buy there. (Original) Vraiment déçu, perte de confiance envers ce concessionnaire Longueil en particulier, achat d'un véhicule qui sois disant sur le contrat inspecter, achat au mois de mars, mai air climatisé défectueuse, vente d'un véhicule modifié sans avoir été prévenu, résultats, moteur sauté après 30 000 km de fait et la super assurance mécanique qui nous vendent à 4 000 $ ne paye pas parce que le concessionnaire a vendu un véhicule modifié. Petit conseil acheter jamais là-bas.

Zhen Pang

Very disappointed!! Never back again. Have a fiat 500, piece broken just before the warranty, got there and made appointment to order the part, and be told no need to pay, in the warranty! Received a call to come to change with an appointment date, be told there's no appointment, not even the part ordered.

Irene Johnson stewart

(Translated) I just picked up my new Jeep from Duclos and felt the need to share the quality of the experience I received from them. I read a few people who mentioned that they were not so happy when buying this garage. Chances are it might be the competition that writes bad reviews (Original) Je viens de ramasser ma nouvelle Jeep de Duclos et j'ai ressenti le besoin de partager la qualité de l'expérience que j'ai reçu d'eux. J'ai lu quelques personnes qui ont mentionné qu'ils n'étaient pas si heureux lors de l'achat de ce garage. Les chances sont que ce pourrait être la concurrence qui écrit les mauvaises critiques

Ferdinand J. Ephrem

Nice place, convenient location. They charge a lot for services and ask you always to do a check up! Keep records to know exactly what you have to do... like most car dealership once you renounce your right to receive a written report for vehicule check-up, they call you and ask you to change things giving you reasons with high risk like you'll get a check engine on soon and so on, sad conincidence, well i accepted to change what they called for and the next day, guess what! The check engine light turned on...

Eric Larivée

Terrible service . I had an appointment for a fuel tank recall on a dodge ram. My appointment was at 7h30am. They call me at 8h30 to tell me they broke their tool . Came back at 1PM . 4 hours later and it still isn't done. Completely wasted my day. Unacceptable.

Wanderliza Fatoretto

Always good and very professional.

Alex Carrier

(Translated) Really if you don't need to have your self quickly and bin of money spent these the best place (Original) Vraiment si vous avez pas besoin davoir votre auto rapidement et bin de largent a dépensé ces la meilleur place

daniel labelle

Nice peoples overthere

George Adaimy

Great service and professionalism especially from Jean the shuttle delivery.. very kind and supportive and on time

Arie “Diceallion” A

I walked in this dealer after visiting a few others and having a horrific experience with Park Avenue Chrysler in Brossard, I was hoping to finally come across a well balanced and respectful human (LOL) to sell me a car. ok... long story short, I am in no obligation to own a new car, nor desperate or eager, I am actually very good with my 500$ bazzooooo, but if the right people tended to my needs and actually listened, I was a buyer. Duclos did the job, I am not just happy, I am ecstatic because the service was 100% in my case, I know it won't be always perfect for everyone, but for me, they were right on point. Listened, showed that the customer mattered, did follow up phone calls because I was looking for a specific vehicle. When it came down to being honest and saying they couldn't find what I wanted, solutions were proposed and I accepted the offer. WOW!!! Thank you Duclos team. Yes you sell cars, and yes sometimes there is pressure, yes people have bad days, but this experience I had with them was positive and worth mentioning. I hope the next buyer has the same experience, good luck. See you at delivery!

Jorge Encina

(Translated) Do not do business with Karl Dorcin. He sold me a car full of problems at Auto Choix, quite sure he will do the same to you. (Original) Ne faites pas affaire avec Karl Dorcin. Il m'a vendu une voiture rempli de problèmes chez Auto Choix, pas mal sûr qu'il vous fera la même chose.

Franck A

(Translated) a very nice car was offered. . Unfortunately, one of the salesmen lied to me about the price of the car $ 1000 + than kijiji, the state of the braking, the date of arrival of the car ... He announced a preparation fee of 500 $ in +. Difficult to have their technical report, supposedly confidential! Quite the opposite, from the other dealers I met, who offered me a lot more for the recovery of my old car !!! After that, how to trust the vehicle and the after-sales service of the company ??? It is likely that not all Rond Point sellers are like him, but what disastrous image does he give of the company Rond Point? What false image does he give of auto salesmen in general? (Original) une très belle auto était proposée. . Malheureusement, un des vendeur m'a menti sur le prix de l'auto 1000$ de + que kijiji, l'état du freinage, la date d'arrivée de l'auto... Il a annoncé des frais de préparation de 500$ en +. Difficile d'avoir leur rapport technique , soit disant confidentiel ! Tout le contraire, des autres concessionnaires rencontrés, qui m'ont proposé beaucoup plus pour la reprise de mon ancienne auto !!! Après cela, comment avoir confiance au véhicule et au service après vente de la compagnie??? Il est probable que tous les vendeurs de Rond Point ne soient pas comme lui, mais quelle image désastreuse donne t-il de la compagnie Rond Point? Quelle image fausse donne t-il des vendeurs autos en général ?

Stephanie Gueymard

(Translated) Good reference for buying a used vehicle !? YES! But... My review from yesterday Dec 4: “Currently in transaction with DUCLOS CHRYSLER LONGUEUIL for the purchase of a 2017 Jeep Patriot High Altitude, whose road test was this Saturday, December 1; Indeed, I came to Duclos Chrysler by appointment on Saturday, for a test drive. (Even if when I found the way on Google Map, I saw all the notices ... Not reassuring!) A worried arrival, the warm, almost family welcome and the kindness of all the staff were a pleasant surprise for me ! My official salesperson, Mr. Fabian Gonzzales, honest, devoted and patient to complete the transaction, despite my multiple questions which he had to find answers to from his superiors / other departments; Communication by email is excellent, fast and above all very useful. From my experience, the atmosphere and the services provided at the dealership, sales division, are impeccable ... As for the stage of “taking possession of the vehicle,” the formalities become more complicated: Mileage error on the negotiated vehicle, renegotiation of another vehicle with a rising price, and a new sales contract concluded by email ... With all this obviously, the date of taking possession is postponed from one day to another: Monday then Tuesday then Wednesday ... Today, I am told "that a part is missing" and that the appointment must be postponed until tomorrow evening! But yet, it was a vehicle that was already well inspected that I was being sold! The announcement was very clear! So what repairs does he need !? (In this regard, I was asked to repay an inspection, $ 599., In addition to the price of the vehicle, after the test drive on the day of purchase, which I refused, like all the other proposals whose explanations were too blurry) I suggest you do your research BEFORE you go to the dealership, any. For your car model, watch Youtube, blogs, Le Guide des Autos Used! As for the formalities of purchase / taking possession, the information from CAA and Revenu Québec is very useful: 1. "CAA Quebec: Taking possession and registration, what you need to know:" 2. "Revenu Québec: Purchase of a used road vehicle from a dealer" Steps are not easy and customers shouldn't have to do all of that ... We deserve stars too! Opinions help us: we can learn from the mistakes of others ... We are already learning enough from our own! FOR ME, FILE TO FOLLOW! If finally, I can take possession of my vehicle tomorrow, with all the conditions met, I will return the stars withdrawn today, with explanations to support it! ” ★ Today, Dec. 5, the outcome: YAY! I finally got my Jeep back instantly and what a relief! Everything ended well ... With perseverance however! My salesperson, Mr. Gonzzales, did an exceptional job of satisfying his customer before his boss! (Except what did he have a choice with me !?) (Well yes, when he told me that the vehicle "only came with one key," when he had agreed to receive two, I went BLUE! The poor man called his boss immediately, then was able to fix the situation, once again! (Luckily for him, not all customers are like me!) MY CONCLUSION: The place is recommendable for buying a used car, but: IF you with a salesperson who works for you, IF you arrive well informed, on everything, IF you negotiate on paper ("The lyrics are fly away but the writings remain!) and IF you only pay after careful verification of what you have bought, then If there is reconfirmation of the final amount to be paid from time to time; Until the last minute, j I thought about canceling my purchase and asking for my deposit again ... But there, the feeling of satisfaction sets in: I got the right vehicle, at the negotiated price and without paying a penny more. For the second key, I got it. 'will have ... Soon I hope because it is a car with 2 TWO keys that I bought! (Original) Bonne référence pour l'achat d'un véhicule usagé!? OUI! Mais... Mon avis d'hier 4 déc.: «Actuellement en transaction avec DUCLOS CHRYSLER LONGUEUIL pour l'achat d'un Jeep Patriot High Altitude 2017, dont l'essai routier fût ce samedi, 1er décembre; En effet, je suis venue chez Duclos Chrysler sur rendez-vous samedi, pour un essai routier. (Même si au moment de trouver le chemin sur Google Map, j'ai vu tous les avis... Non rassurants!) Arrivée inquiète, l'accueil chaleureux, presque familial et la gentillesse de tout le personnel fûrent pour moi une agréable surprise! Mon vendeur attitré, M. Fabian Gonzzales, honnête, dévoué et patient pour compléter la transaction, malgré mes multiples questionnements dont il devait trouver réponses auprès de ses supérieurs/autres services; La communication par courriel est excellente, rapide et surtout très utile. De mon expérience, l'atmosphère et les services rendus chez le concessionnaire, division vente, sont impeccables... Quant à l'étape de «prise en possession du véhicule,» les formalités se compliquent: Erreur de kilométrage au véhicule négocié, renégociation d'un autre véhicule avec prix à la hausse, et nouveau contrat de vente conclu par courriel... Avec tout ça évidemment, la date de prise en possession est reportée d'une journée à l'autre: lundi puis mardi puis mercredi... Aujourd'hui, on m'avise «qu'une pièce est manquante» et qu'il faut reporter le rendez-vous à demain soir! Mais pourtant, c'est un véhicule déjà tout bien inspecté qu'on me vendait! L'annonce était très claire! De quelles réparations a-t-il donc besoin!? (À ce sujet, on me demandait de repayer une inspection, $599., en plus du prix du véhicule, après l'essai routier le jour de l'achat, ce que j'ai refusé, comme toutes les autres propositions dont les explications fûrent trop floues) Je suggère de bien vous renseigner AVANT de vous rendre au concessionnaire, n'importe lequel. Pour son modèle d'auto, regarder Youtube, les blogs, Le Guide des Autos Usagées! Quant aux formalités d'achat/prise de possession, les renseignements de CAA et Revenu Québec sont fort utiles: 1. "CAA Québec: Prise de possession et immatriculation, ce qu'il faut savoir:" 2. "Revenu Québec : Achat d'un véhicule routier usagé d'un commerçant" Ce n'est pas de tout repos comme démarches et les clients ne devraient pas avoir à faire tout ça... Nous méritons des étoiles aussi! Les avis nous aident: on peut apprendre des erreurs des autres... On apprend déjà assez des nôtres! POUR MOI, DOSSIER À SUIVRE! Si finalement, je peux prendre possession de mon véhicule demain, avec toutes les conditions respectées, je remettrai les étoiles retirées aujourd'hui, avec des explications à l'appuie!» ★Aujourd'hui 5 déc, le dénouement: YAY! J'ai Finalement récupéré mon Jeep à l'instant et quel soulagement! Tout s'est finalement bien conclu... Avec persévérance toutefois! Mon vendeur, M. Gonzzales, a fait un travail exceptionnel pour satisfaire son client avant son patron! (Sauf qu'avait-il le choix avec moi!?) (Bien oui, lorsqu'il m'a annoncé que le véhicule "ne venait qu'avec une seule clef," alors qu'il était convenue d'en recevoir deux, je suis devenue BLEUE! Le pauvre a appelé son patron immédiatement, puis a pu arranger la situation, une fois de plus! (Par chance pour lui, tous les clients ne sont pas comme moi!) MA CONCLUSION: L'endroit est recommandable pour l'achat d'une voiture usagée, mais: SI vous avec un vendeur qui travaille pour vous, SI vous arrivez bien informés, sur tout, SI vous négociez sur papier ("Les paroles s'envolent mais les écrits restent!) et SI vous ne payez qu'après une vérification minutieuse de ce que vous avez acheté, puis S'il y a reconfirmation du montant final à payer de temps à autre; Jusqu'à la dernière minute, j'ai pensé annuler mon achat et redemander mon dépôt... Mais là, le sentiment de satisfaction s'installe: J'ai obtenu le bon véhicule, au prix négocié et sans payer un sou de plus. Pour la deuxième clef, je l'aurai... Bientôt j'espère car c'est une auto avec 2 DEUX clefs que j'ai acheté!

Olivier De Koninck

(Translated) Worst shopping experience. While I was patient, an employee fled, shouting and slamming the door when I left. I do not recommend to anyone! (Original) Pire expérience d'achat. Pendant que je patientais, un employer s'enfui en criant et claquant la porte en sortant. Je ne recommande à personne !

Carl-Philippe Lajeunesse

(Translated) disgusting worst customer service, cars supposedly inspected but it wasn’t done at all, the technicians are incompetent, I brought my vehicle 2 times in the same day and I finally went to boulevard dodge to be told that the problem didn’t it has never been settled that there is a recall on the vehicle and that there is no inspection that has been done all over the vehicle. If I could put any stars I would, really a very bad experience for the sale and after sales service (Original) degueulasse pire service a la clientele, voitures supposement inspectes mais ca na pas ete fais du tout , les techniciens sont incompetent, jai amene mon vehicule 2 fois dans la meme journee et je suis finalement aller chez boulevard dodge pour me faire dire que le probleme na jamais ete regle quil y a un recall sur le vehicule et que il ny a pas dinspection qui a ete fais dutout sur le vehicule. Si je pouvais mettre aucune etoile je le ferais, vraiment une tres mauvaise experience pour la vente et le service apres vente

Jean-Paul Grenier

(Translated) My visit to your service was very positive. The inspection report is very clear, complete and the comments are precise. Thank you.. (Original) Ma visite à votre service fut très positive. Le rapport d'inspection est très clair, complet et les commentaires sont précis. Merci..

Jean-Philippe Desrochers

Excellent service.

Youssef Laklai

(Translated) The car wash was not up to my expectations and the follow-ups were a little complicated but despite the roof, the experience was positive and the welcome was personalized. (Original) Le lavage de l'auto n'était pas a la hauteur de mes attentes et les suivies un peu compliqués maos malgré toit, l'expérience était positive et l'accueil personnalisé.

Willian Muller de Miranda

Contacted them by e-mail. Was told that the Dodge Journey could be leased and that I should go there for the details. Since it's not that close I chose to ask for more information. Was transferred to another person who told me bluntly that they don't lease. Giving it 2 stars because I could have easily wasted my time because they are not aligned on their process.

Véronique Ménard

(Translated) a star I am generous I've never seen a customer service and after sales also rotten ..... I advise you to avoid ... really a bunch of incompetent! Customer service a big zero !! Buying a dodge has been 2 months and already problems! Caught waiting in the room he finds the problem no courtesy car or shuttle service. (Original) une etoile je suis genereuse j ai jamais vue un service la clientele et apres vente aussi pourri.....je vous le deconseille a eviter...vraiment une bande d'incompétent!! Service a la clientèle un gros zéro!! Acheter un dodge ca fait 2 mois et déjà des problèmes! Pris à attendre dans la salle qu'il trouve le problème pas de voiture de courtoisie ou service de navette.

Sylvain Duchesne

(Translated) impeccable service my experience with Elie was awesome. Elie is a human salesperson there to help you get what you want. Asking Elijah (Original) service impécable mon experience avec Elie a été génial. Elie est un vendeur humain là pour vous aider à optenir se que vous voulez. Demander Élie

coralie goulet

(Translated) Very well served by Melissa Young ... she answered my questions. Very competent in her profession. Thank you. (Original) Très bien servi pas Melissa Young ... elle a su répondre à mes questions. Très compétente dans son métier. Merci.

Isabelle Gosselin

(Translated) I changed the brakes and discs. They forgot to lubricate. I came back, 3 months later, and they made the correction. I notice that I hear a new noise coming out of the dealership. So I come back to check if my brakes are correct. They tell me yes and get me paid for the verification. I did not agree to paid because I just wanted a check of the work that had been done. In addition, I was diagnosed with a transmission adjustment problem. My Mazda dealership where I bought my vehicle diagnosed me with a Bering and the air conditioning compressor. I lost confidence because they made 2 mistakes in 6 months ... (Original) J'ai effectué un changement des freins et des disques. Ils ont oublié des graisser. Je suis revenu, 3 mois plus tard, et ils ont fait la correction. Je constate que j'entends un nouveau bruit en sortant du concessionnaire. Donc je reviens pour vérifier si mes freins sont correct. Ils me disent que Oui et me fait payé la vérification. Je suis pas d accord a payé car je voulais juste une vérification de l'ouvrage qui avait été fait. De plus j'ai reçu un diagnostic de problème d ajustement de la transmission. Mon concessionnaire Mazda où j'ai acheté mon véhicule me diagnostic un Bering et le compresseur d'air climatisé. J'ai perdu confiance car ils ont fait 2 erreurs en 6 mois...

Morin Alexandre

(Translated) Extremely disappointed training salespeople for service after sales and follow-up when a problem ... everyone throws the ball without ever knowing what he's talking about ... really I made a big mistake when buying my Doge Ram hemi 2015 the low pu never fucks the bottom hooo no (Original) Extremement decu des formation des vendeurs pour le service apres vente et du suivi lors dun probleme...tout le monde ce lance la balle sans jamais rien connaitre de ce quil parle...vraiment jai fait une grosse erreur en achetant mon Doge Ram hemi 2015 la bas pu jamais jachete la bas hooo non

Desire KOUASSI-BAULHEY

(Translated) Almost zero customer management. Don't go here if you don't want to be broke. The prices are out of the ordinary but a lot of rubbish towards the customers. I regretted having set foot there. (Original) Gestion client quasi nulle. N'y allez pas si vous ne voulez pas être ruiné. Les prix sont hors normes mais beaucoup de foutaises à l'égard des clients. J'ai regretté d'y avoir mis les pieds.

Nicolas Spiliotis

Great service and great staff!

Marie-Geneviève Robitaille

(Translated) Update: It's a shame, I got very good service on my first visit, but it gets messed up a bit. The first salesperson was supposed to research a vehicle and get back to me. Credit level research has already been done by the dealership finance team. Having no news, I call the dealer and I am told that the seller will be away for the next few months. Well, so far, it's not that dramatic. I agree that I will be visiting another seller later this week. What I do. I was introduced to a salesperson, I explained what I was looking for and said that in terms of financing, it had already been done by someone. I am advised that this person is on vacation. I was introduced to a new sales manager who asked me again for my pay stubs and who had to redo the procedures, explaining that the request had expired. I learned a little later that however, this kind of requests would expire after 3 months ... She tells me that she is waiting for my documents and that she will proceed quickly. I leave, the seller has my communication information. I send the required documents immediately upon leaving. The days go by and I have no news, neither from the sales manager, nor from the salesperson. I sent an email back to the sales manager for follow-up, no responses. I left a message on her voicemail that didn't mention that she would be on vacation. Still no feedback .... So I have to start all over elsewhere. ******************************************* Original comment: First experience for me at Duclos to start shopping for a minivan. The representative who took care of me, Pascal, was very warm and answered my concerns and questions. He knows how to create a bond of trust with the customer. Very attentive in addition, I was telling him my life story. Well done for the patience haha! So, yes, I recommend Duclos. At least, to start my buying process, I am very satisfied! (Original) Mise-à-jour: C'est dommage, j'ai eu un très bon service lors de ma première visite, mais ça se gâche un tout petit peu. Le premier vendeur était sensé faire des recherches pour un véhicule et me revenir. Les recherches au niveau du crédit ayant déjà été fait par l'équipe aux finances du concessionnaire. N'ayant pas de nouvelles, j'appelle le concessionnaire et on m'annonce que le vendeur sera absent pour les prochains mois. Bon, jusque là, ce n'est pas si dramatique. Je conviens que je passerai voir un autre vendeur au courant de la semaine. Ce que je fais. On me fait rencontrer un vendeur, je réexplique ce que je cherche et dit qu'au niveau du financement, ça avait été fait par quelqu'un déjà. On m'avise que cette personne est en vacances. On me présente une nouvelle directrice commerciale qui me demande à nouveau mes talons de paie et qui doit refaire les procédures en expliquant que la demande était expirée. J'ai appris un peu plus tard que pourtant, ce genre de demandes expirerait après 3 mois... Elle me dit qu'elle attend mes documents et qu'elle procédera rapidement. Je quitte, le vendeur a mes informations de communication. J'envoie les documents requis immédiatement en sortant. Les jours passent et je suis sans nouvelles, ni de la directrice commerciale, ni du vendeur. J'ai renvoyé un courriel à la directrice commerciale pour un suivi, pas de réponses. J'ai laissé un message sur sa boîte vocale qui ne mentionne pas qu'elle serait en vacances. Toujours pas de retours.... Je dois donc tout recommencer ailleurs. ******************************************* Commentaire original: Première expérience pour moi chez Duclos pour débuter le magasinage d'une mini-fourgonnette. Le représentant qui s'est occupé de moi, Pascal, était très chaleureux et a su répondre à mes inquiétudes et mes questions. Il sait comment créer un lien de confiance avec le client. Très à l'écoute en plus, j'étais en train de lui raconter ma vie. Bravo pour la patience haha ! Donc, oui, je recommande Duclos. Du moins, pour commencer ma démarche d'achat, je suis très satisfaite !

sophie

(Translated) Real ones (Original) Des vrai

Jay Weiss

Thank you very much for the friendly service that I receive every time my car needs servicing. I have recommended my friends and family to your garage and they have all thanked me. See you next appointment!!!

Mathieu Goulet

(Translated) The experience with the service was initially unpleasant due to a lack of follow-up on their part (the basis of the customer experience). Suzanne (sales) and Diego (service) were very professional and very helpful in getting me a rental car within 15 minutes of the rental office closing on a Friday evening, again thank you. I thank Claude from the service for taking care of me in a professional manner and for accommodating me. (Original) L’expérience avec le service a été initialement désagréable par un manque de suivi de leur part (la base de l’expérience client). Suzanne(vente) et Diego(service) se sont montré très professionnel et d’une grande aide pour m’avoir une voiture de location à moins de 15 minutes de la fermeture du bureau de location un vendredi soir, encore une fois mille merci. Je remercie Claude du service de s’être occupé de moi de façon professionnelle et de m’avoir accommodé.

Stéphane Duguay

(Translated) Good fast service, we did not buy the vehicle at this location and we were treated as well as if we were their guests! (Original) Bon service rapide, nous n'avons pas acheté le véhicule à cet endroit et on nous à traiter aussi bien que si nous étions leurs clients !

Roger Fontaine

(Translated) Poor after-sales service. They never solve small problems in one appointment so many unnecessary trips. The mechanics are not careful and dirty the car (Trace of tires on the trim in the trunk, oil stains on the seats, window left open by a stormy day ect). In short, I change dealer for the maintenance of my vehicle. (Original) Service après vente médiocre. Ils ne règlent jamais les petits problèmes en un seul rendez-vous donc plusieurs déplacements inutiles. Les mécano ne font pas attention et salissent la voiture ( Trace de pneus sur la garniture dans le coffre, taches d'huile sur les sièges, fenêtre laissé ouverte par une journée d'orage ect). Bref, je change de concessionnaire pour l'entretien de mon véhicule.

Isa JT

Excellent service

Victor Mauricio Pizarro

I want my 10 $ tim horton

vin Canada

Thanks to the service team . Great service the team solve my problems after working hour. Especially to the service department manager ,he was very patient to help me since I do not speak much French . Highly recommended to do maintenance at Duclos chrysler Longueuil Chun wang

Lisa Tavares

(Translated) I highly recommend I had an excellent service with Nabil he listens to the customer also Eric Frezza he advised me very well on my purchase thank you ???? If you need a vehicle ???? Go to Duclos Chrysler you will have excellent service ???????? (Original) je recommande fortement J’ai eu un excellent service avec Nabil il est à écoute du client aussi Eric frezza il m’a très bien conseillé sur mon achat merci ???? Si vous avez besoin d’un véhicule ???? Aller chez Duclos Chrysler vous allez avoir un excellent service ????????

cesar patiño

(Translated) Very good experience with .. excellent advisor at the time of choosing an opportunity for you (Original) Très bonne expérience avec.. excellent conseiller a l'heure de choisir une opportunité pour vous

몬트

Very unprofessional staff. If you are thinking to buy car with finance, think twice! Wasted my time here... Recommend to go other dealer!

cassandra chapieski

I went to Jeep the costumer service was horrible. I told them I thought my jeep was under warranty and they fixed it without telling me there would be a bill. Then when I got home I found scratches on the back of my jeep. Will never go back

Bilel Zran

(Translated) The sales department of used vehicles are among the worst, not professional at all, we change our mind just the next day when I was supposed to pick up the vehicle, I was wasted my time for nothing, I recommend not all this dealer (Original) Le service des ventes des véhicules occasions sont parmi les plus pire, pas professionnels du tout, on change d’avis juste le lendemain quand j’étais supposé ramasser le véhicule, on m’a fait perdre mon temps pour rien, je recommande pas du tout ce concessionnaire

HydroNet Incorporé

(Translated) NEVER PURCHASE FROM THEM !!!! Worst dealership !! I bought a new vehicle with the exchange of my old one that I had bought them 3 years earlier. They haven't paid off my old loan. So I pay two vehicles and two loans and it does not resolve the situation. NEVER buy from them !!!!!! (Original) NE JAMAIS ACHETER CHEZ EUX !!!! Pire concessionnaire !! J'ai acheté un véhicule neuf avec l'échange de mon ancien que je leur avait acheté 3ans plus tôt. Ils n'ont pas réglé mon ancien prêt. Je paye donc deux véhicules et deux prêts et il ne règle pas la situation. Ne JAMAIS acheter chez eux !!!!!!

Catherine Fallon

(Translated) They made us a long list as the arm of stuff very urgent to repair, and going to see another garage / dealership, they decreased the list and the price to pay half after verification .. phew! (Original) Ils nous ont fait une liste longue comme le bras de trucs tres urgents à réparer, et en allant voir un autre garage/concessionaire, ils ont diminué la liste et le prix à payer de moitié après vérification.. ouf!

Sandes Desbiens

(Translated) I called to speak with a representative to make an appointment to purchase a new truck. I was disappointed because until today I left a message as the operator told me and no one returned my call. So I moved there. But again, once, I was disappointed ... I was outside, I was watching the new Durango because that's what I wanted to buy and a seller walked past me with an air stupid and cold ... I came in and nobody came to see me ... It's a shame because at the base I came to buy the new Durango but I'm going to look elsewhere. So thank you for underestimating me, you lost a sale of $ 40,000. Good continuity. (Original) J'ai appelé pour parlé avec un représentant afin de prendre un rendez-vous pour l'achat d'un nouveau camion. J'ai été déçu car jusqu'à aujourd'hui j'ai laissé un message comme la téléphoniste m'a dit et personne n'a retourné mon appel. Donc je me suis déplacée sur place. Mais encore, une fois, j'ai été déçu... J'étais à l'extérieur, je regardais les nouveaux Durango car c'est ce que je voulais m'acheter et un vendeur est passé à côté de moi avec un air bête et froid... Je suis entrée et personne n'est venu me voir... C'est dommage car à la base j'étais venue pour m'acheter le nouveau Durango mais je vais aller voir ailleurs. Alors merci de m'avoir sous estimé, vous avez perdu une vente de 40 000$. Bonne continuité.

Jocelyn Caron

(Translated) I would NEVER RECOMMEND this dealership, in my life I have rarely seen a dealership be so dishonest and careless. In short, I believe in the laws of karma ..... !!!!! (Original) Je RECOMMANDERAIS JAMAIS cette concession, dans ma vie j'ai rarement vu une concession être aussi mal honnête et mal attentionnée. Bref la lois du karma j'y crois.....!!!!!

Philippe Bureau

(Translated) Poor service. We went for a reminder by appointment. The receptionist does not manage to find the appointment and refuses to give us the service Shuttle service not really reliable. Stay away. St-basile is much better (Original) Mauvais service. Nous nous sommes presente pour un rappel sur rendez vous. La receptionniste ne reussit pas a trouver le rendez-vous et refuse de nous donner le service Service de navette pas vraiment fiable. Restez loin. St-basile est beaucoup mieux

Christian kardos

(Translated) A little confusion about an oil change that I had not requested and which was added to the repair quote still deserves excellent service. (Original) Une petite confusion au sujet d'un changement d'huile que je n'avais pas demandé et qui a été ajouté au devis de réparation mérite quand même un excellent service.

ALEX LACAILLE

(Translated) Do a body repair that is affiliated with Duclos. I was robbed of the seat covers that I had under the benches of my children. The director's answer is to compensate me for only half of the costs. Really disappointing as a service. I will never buy a vehicle at this location, but I will discourage people around me from going there. The word of mouth can hurt. (Original) Fais faire une réparation en carrosserie qui est affilié a Duclos. Je me suis fait voler des protèges sieges que j' avais sous les banc de mes enfants. La réponse du directeur c est de me dédommager seulement la moitié des frais. Vraiment décevant comme service. Jamais je n' irai acheter de véhicule a cette endroit, mais en plus je vais décourager les gens de me entourage d y aller . Le bouche a oreille peut faire mal.

Miguel Dube

(Translated) WARNING!!!! If you intend to be scammed this is the place to go since it melts errors and does not fund anything to fix them, it never returns calls them once the sale is over and moreover they have removed basic options included in the vehicle I purchased. Basically I bought a ram rebel 2020 and he replaced the original tires which are much more aggressive and made for off-road which is the basis for the rebel and they replaced them with tires which its not even the minimum standard require for the vehicle. So imagine what they are willing to do to take advantage of people's trust to fill their pockets ..... (Original) ATTENTION!!!! Si vous avez l'intention d'être arnaqué c'est l'endroit ou aller puisqu'il fond des erreur et ne fond rien pour les arranger, il ne retourne jamais les appelle une fois la vente terminée et de plus ils ont enlevé des options de base compris dans le véhicule que j'ai acheté. En gros j'ai fait l'achat d'un ram rebel 2020 et il on remplacé les pneus dorigine qui son beaucoup plus aggressif et fait pour le hors route ce qui est des base pour le rebel et ils les ont remplacés par des pneus qui ne son même pas la norme minimal exiger pour le véhicule. Donc imaginez vous ce qu'ils sont prêts a faire pour profiter de la confiance des gens pour remplir leur poche.....

denis goulet

(Translated) I would have liked to have my pieces, to change apart from that very well received with a smile it was wrong returned on Monday 4 days after for a broken parts and misdiagnose $ 900 for a time and repeater alternator, I went out and found a reliable independent at $ 735 (Original) j'aurrait aimé avoir mes pièces,changer a part ca tres bien recue avec le sourire il a falue retourné le lundi 4 jours apret pour une pièces brisé et mal diagnostiquer 900 $ pour un alternateur temps et rappot,je suis sortie et trouver un indépendant fiable a 735 $

Pierre Duchesne

(Translated) **** IMPORTANT ***** Do not expect to have a good service at Duclos because the director of the service MARCEL COUTURE 73 years old and who should have stayed for a long time at his retirement has no knowledge of the mechanics or management of a garage ... but it's Mr. Duclos's friend ... So bye bye the good service to the customer at the price of friendship, and for a long time, even if the customer service deteriorated since his arrival! I tell you this story because MARCEL COUTURE who feels the hot soup due to his advanced age and his inability to manage the garage service kicked me out after 1 week of work even if it's his own boss who had hired. MARCEL COUTURE having the jitters went to complain to his friend Mr. DUCLOS to have permission to dismiss me - supposedly there is not enough work for 3 adviser - yet 1 week before, his own boss to him, hired me for lack of staff ..... But the old MARCEL COUTURE who is afraid of his post that he does not even control after several years complained to his friend Mr. DUCLOS to be allowed to go to the door even if it is his own boss who hired me. So customer service at DUCLOS will remain mediocre until Mr. DUCLOS WAKES UP THAT HIS FRIEND DOES NOT HAVE THE NECESSARY SKILLS AND THAT AT 73 YEARS HIS PLACE IS AT HIM TO MAKE CROSSWORD WORDS! (Original) ****IMPORTANT ***** Ne vous attendez pas à avoir un bon service chez Duclos car le directeur du service MARCEL COUTURE 73 ans et qui devrait depuis longtemps rester chez lui a sa retraite n'a aucune connaissance de la mecanique ou de la gestion d'un garage....mais c'est l'ami de M. Duclos... Alors bye bye le bon service au client au prix de l'amitié, et ce depuis un bon moment, même si le service au client se deteriore depuis son arrivée ! Je vous raconte cette histoire car MARCEL COUTURE qui sent la soupe chaude dû à son âge avancé et son incapacité à gérer le service du garage m'a mis à la porte après 1 semaine de travail même si c'est son propre patron qui m'avait embauché. MARCEL COUTURE ayant la frousse est allé se plaindre à son ami M. DUCLOS afin d'avoir la permission de me congedier - supposement qu'il n'y a pas assez d'ouvrage pour 3 aviseur - pourtant 1 semaine avant, son propre patron à lui, m'avait engagé pour manque de personnel..... Mais le vieux MARCEL COUTURE qui a peur à son poste qu'il ne maîtrise même pas après plusieurs années s'est plaint à son ami M. DUCLOS pour avoir la permission de me mettre a la porte même si c'est son propre patron qui m'avait embauché. Donc le service au client chez DUCLOS demeurera médiocre jusqu'à ce que M. DUCLOS SE REVEILLE QUE SON AMI N'A PAS LES APTITUDES NÉCESSAIRES ET QU'À 73 ANS SA PLACE EST CHEZ LUI A FAIRE DES MOTS CROISÉS !

Marco D'Onofrio

Not a fan of the South Shore by any means (had not been for about 5 years), this dealership had what I wanted and it was relatively pleasant dealing with staff to complete the sale transaction. Vehicle pick up was extremely quick with no fussing or grandiose presentation. Never used the mechanical services therefore cannot comment on this side of the offer.

François Riopelle

(Translated) Although I was unable to complete the transaction for personal reasons, I had excellent service !! Whether it is Michel my salesman, the sales manager or even Melissa, thank you for everything !! (Original) Malgré que je n'ai pas pu terminer la transaction pour des raisons personnels, j'ai eu un excellent service !! Que ce soit Michel mon vendeur, le directeur des ventes ou encore Melissa, merci pour tout !!

Vincent Ouzilleau

(Translated) The seller lied to me about the equipment on my truck. The CFO lied to me telling me that it included the extended warranty when she charged it to me. The sales manager has been lying to me for 5 months saying that he will settle the Problem. I have a $ 66,000 truck that can't tow my trailer. Duclos Chrysler couldn't care less. I would have given 0 stars if I could have. To follow up on your response, the director did contact me, but my problem is not resolved. It’s not a question of perception at all as you say. The seller lied to me. And management has been dragging the case for 5 months. I understand that your job is to try the face but you just added a lie to the list. (Original) Le vendeur m’a menti sur les équipements de mon camion. La directrice financière m’a menti en me disant qu’elle incluait la garantie prolongée alors qu’elle me l’a chargé. Le directeur des ventes me ment depuis 5 mois en me disant qu’il va régler le Problème. J’ai un camion de 66000$ qui ne peut pas tirer ma remorque. Duclos Chrysler s’en fout complètement. J’aurais donné 0 étoiles si j’avais pu. Pour faire suite à votre réponse le directeur m’a effectivement contacté mais mon problème n’est pas réglé. C’est n’est pas du tout une question de perception comme vous dites. Le vendeur m’a menti. Et la direction laisse traîner l’affaire depuis 5 mois. Je comprends que votre travail est d’essayer la face mais vous venez d’ajouter un mensonge à la liste.

Alexandre Carrier

(Translated) I admit that I did not have an appointment when I went, but the guy on duty told me that he had time to check him in the week (I will bring him Monday evening) not too much news for 1 week I have call to have news 2 or 3 times but after 10 days I called him to ask them where he was returned and the person in the service answered me ... We are not waiting for a tool it will go to tomorrow .. Seriously not go the (Original) J'avoue que je navais pas de rdv quand je suis aller , mais le gars de service ma dit qu'il avais le temps de le checker dans la semaine ( je lui est amener lundi soir ) pas trop eu de nouvelles pendant 1 semaine jai appeller pour avoir des nouvelles 2 ou 3 fois mais apres 10jours je l'ai appelle pour leur demander ou il etais rendu et la personne au service ma repondu ... On n'attend un outils ca va aller a demain .. Serieusement aller pas la

Felix Ghomo

(Translated) Very satisfied, very good service and very courteous too. I thank the mechanics for the outstanding work. (Original) Très satisfait, très bon service et très courtois aussi. Je remercie les mécaniciens pour le travail remarquable.

S Lafrenaye

(Translated) I really enjoyed my experience at Duclos Chrysler because they took the time to listen to my needs despite the fact that we are in a pandemic! Élie Karam was able to guide me in the purchase of my vehicle even when he was on leave! To assist, Eric Frezza, General Manager, took the time to accommodate me when I had a setback despite the fact that I was not his client! For the sales department, I didn't feel any pressure from them to buy extras and all that to my surprise. A big thank you to your team and I recommend the experience to any buyer! (Original) J'ai beaucoup aimé mon expérience chez Duclos Chrysler car ils ont pris le temps d'écouter mes besoins malgré le fait que nous sommes en pandémie ! Élie Karam a su me guider dans l'achat de mon véhicule même lorsqu'il était en congé ! Pour seconder, Éric Frezza, directeur général, a pris le temps de m'accomoder quand j'ai eu un contretemps malgré le fait que je n'étais pas son client ! Pour le service commercial, je n'ai senti aucune pression de leur part afin d'acheter des extras et tout ça à ma grande surprise. Un gros merci à votre équipe et je recommande l'expérience à tout acheteur !

Eric Racicot

(Translated) Not like, They gave me an appointment at 8:30 am for an estimate telling me they did not have too much work, I waited 2 hours (the guys were sitting in front of my car that was on the lift, on chairs and did nothing. To be told that it will cost $ 1200 + Tx ... I said I was going to think about it ... they charged me $ 70 for the estimate. The next day I went to another private garage in my hometown, it took 5 minutes to estimate (free). And it cost me only $ 200 to fix everything. Arranged what was needed ... At Rond Point, they offered me to change rooms that were still good. Ah yes too, when I was at the private ... I asked him how much does this room cost. He tells me it's $ 36 and at Rond Point they sold me $ 78 not installed. I hope I never have to go again. (Original) Pas aimer, Ils m'ont donné un rendez-vous à 8h30 pour un estimé en me disant qu'ils n'avait pas trop d'ouvrage, j'ai attendu 2 heures (les gars était assis devant ma voiture qui était sur le lift, sur des chaises et ne faisaient rien. Pour me faire dire que ça couterai 1200$+Tx... j'ai dis que j'allais y réfléchir... ils m'ont chargé 70$ pour l'estimé. Le lendemain je suis allé dans un autre garage privé de mon patelin, ça y a pris 5 minutes pour estimé (gratuits). Et ça m'a couté que 200$ pour tout arranger. Arrangé ce qui était nécessaire...Chez Rond Point, ils m'ont proposé de changer des pièces qui étaient encore bonne. Ah oui aussi, lorsque j'étais chez le privé... je lui ai demandé combien coute cette pièce. Il me dit c'est 36$ et chez Rond point ils me la vendait 78$ pas installé. J'espère ne plus jamais avoir à y aller.

Pierre Émond

(Translated) I bought my large Cherokee from Duclos because of the seller, the price and the courteous service I am completely satisfied (Original) J’ai acheté mon grand Cherokee chez Duclos à cause de son vendeur ,le prix et le service courtois Je suis entièrement satisfait

Gisele Normandeau

(Translated) I waited outside for 2 hours and my car had not yet been worked on to call me that no service was rendered !!!! Deplorable as a service and the employees do not wear all their masks at all times when they cannot respect the 2 meter distance at all times. This is the health rule of the government !!! The sign may be protecting us but the employee came to my side of the garage reception room without his mask and placed it when he realized it !!! Watch out for your next visit. (Original) J'ai attendu dehors pendant 2 heures et mon auto n'avait pas encore été travaillée dessus pour me faire appeler qu'aucun service n'a été rendu !!!! Déplorable comme service et les employés ne porte pas tous leurs masque en tout temps quand ils ne peuvent pas respecter la distanciation de 2 mètres en tout temps. Ça c'est la règle sanitaire du gouvernement !!! Le panneau nous protège peut-être mais l'employé est venu de mon côté de la salle d'accueil du garage sans son masque et l'a placé quand il s'en est rendu compte !!! Attention à votre prochaine visite.

Mitchell Kostner

Don't even bother, unorganized staff, unwilling to help customers.

marc-antoine lussier

(Translated) First new tank that I buy I was entitled to a subsidy for my disabled daughter the tank was paid cash they were supposed to call me on receipt of the check and he never reminded me they even sold my tank prepare everything for someone else. When I finally had my tank it was dirty inside and outside they gave me as an excuse that the tank washers were going on vacation that day .... They did not even offer me a compensation like a change oil because they dismissed the fault on their incompetent salesman that they kicked out a week before I recalled them and on the foundation that issued the check. Basically they do not follow their file and hires incompetent ... (Original) Premier char neuf que j'achète j'ai eu droit à une subvention pour ma fille handicapée le char à été payé cash ils étaient supposés m'appeler à la réception du chèque et il ne m'ont jamais rappellé ils ont même vendus mon char tout préparer à quelqu'un d'autre. Lorsque j'ai finalement eu mon char il était sale intérieur et extérieur ils m'ont donné comme excuse que les laveurs de char partaient en vacance ce jour là ....Ils ne m'ont même pas offert un dédommagement du genre un changement d'huile car ils ont rejeté la faute sur leur vendeur incompétent qu'ils ont mis à la porte une semaine avant que je les rappelles et sur la fondation qui a émis le chèque. En gros ils ne font pas suivre leur dossier et engage des incompétents ...

Sophie-Anne Monette

(Translated) I regret my purchase there. We leave a new tank, in the first light all Shake. I was told I had Bluetooth. I do not have it. I'm told I should have checked. No, I'm sorry I do not know all the pitons yet. We want to charge me to put one. I would never have to buy (Original) Je regrette mon achat la bas. On sort un char neuf, à la première lumière toute Shake. On m'a dit j'avais le Bluetooth. Je l'ai pas. On me dit j'aurais dû vérifier. Non je m'excuse je connais pas encore toute les pitons. On veut me charger pour en mettre un. Je n'aurais jamais du acheter

Simon Lessard

(Translated) Garage side, always extras, they change parts as they please, without notice. On the spot, the employees are aggressive between them, sacre, are stupid with the customers ... finally I finished my period of change of oil without expenses, I will go elsewhere. (Original) Côté garage, toujours des extras, ils changent des pièces à leur guise, sans préavis. Sur place, les employés sont agressifs entre eux, sacrent, sont bêtes avec les clients... enfin j'ai terminé ma période de changement d'huile sans frais, je vais aller ailleurs.

A. Nat Oufer

(Translated) I made a deposit of $ 200 to reserve a vehicle, the next day I called to cancel the reservation, they told me there is no problem you will receive the check at home, it was in February 2020 and since I spoke to three people sent emails but I still received nothing! (Original) J'ai fait un dépot de 200 $ pour réserver un véhicule, le lendemain j'appelle pour annuler la réservation, ils m'ont dit y a pas de soucies vous allez recevoir le chéque à la maison, c'était au mois de fevrier 2020 et depuis j'ai parlé à trois personnes envoyé des emails mais j'ai toujours rien reçu !

Marc Vallières (AsGood)

(Translated) Pouash !!! I can't even put 0 stars !!! We made an unnecessary appointment for a car already sold ... And the manager tells us that they are victims of their success. Imagine if they weren't successful ...! (Original) Pouash!!! Je peux même pas mettre 0 étoile!!! On a pris un rendez-vous inutile pour une voiture déjà vendu... Et le gérant nous dit qu'ils sont victimes de leur succès. Imaginez s'ils n'avaient pas de succès...!

Cynthia G

(Translated) We want to underline the good service of our sales representative Karl Dorcin. Thank you (Original) Nous voulons souligner le bon service de notre représentant des ventes Karl Dorcin. Merci

Marco Valdez

Never received my 2nd key. The truck was delivered to the wrong address.

Steve Barry

Perfect

Alex Lima

Not a good experience to us.

Mathieu Tardif

(Translated) First experience at Duclos and I was not disappointed. Our salesman Karl was there from start to finish and even after. I had very good after sale services. Same thing for Stacey's service when signing the papers. Despite the fact that you were overwhelmed during our visit, you took the time to answer our questions. A small family very happy with their new purchase and the service obtained. Thank you and not let go. (Original) Première expérience chez Duclos et je n'ai pas été déçu. Notre vendeur Karl a été présent du début jusqu'à la fin et même après. J'ai eu un très bon services après vente. Même chose pour le service de Stacey lors de la signature des papiers. Malgré le fait que vous étiez débordé lors de notre visite vous avez su prendre le temps de répondre à nos questions. Une petite famille bien heureuse de leur nouvel achat et du service obtenu. Merci et lâcher pas.

Stéphane Proulx

(Translated) I had very good service with my purchase. This is all done online because I live in Quebec, they found the used vehicle I wanted. (Original) J’ai eu un très bon service lors de mon achat. Le tout c’est fait en ligne car j’habite à Québec , ils ont trouvé le véhicule usagé que je voulais.

Shakil Ch

Huge Inventory

Jarid Roy

Brought my van in there for some warranty work, they diagnosed and repaired it within a day so im definitely happy with that.

erick Naulleau

(Translated) Very difficult to make an appointment; no return call after multiple messages ... however, once the appointment was made, the service took good care of my vehicle quickly. Too bad that the first meetings in the morning could not obtain the escort service to get to work and / or school and / or home ... they were however able to come and pick me up so that I could collect my vehicle. Invoice error, I realized after payment ... impossible to reverse the transaction; So I had to wait a week to get a refund check, which was not for the amount the mavaos service agent said ... to be continued ... (Original) Tres difficile de prendre rdv; pas de retour d’appel après de multiples messages... cependant, une fois le rdv pris, le service a bien pris soins de mon véhicule, et ce rapidement. Dommage que les premiers rdv du matin ne puissent obtenir le service de racompagnement pour se rendre au travai et/ou école et/ou maison... ils ont cependant pu venir me chercher pour que je récupère mon véhicule. Erreur de facture, je m’en suis rendu compte apres le paiement... impossible de renverser la transaction; j’ai donc du attendre une semaine pour obtenir un cheque de remboursement, qui n’etait pas au montant que l’agent du service m’avaos dit... à suivre...

Benoit Perreault

Great service, take time to explain when they see something on your vehicle.

Monsieur Wilson

(Translated) Trust us ... go anywhere to buy or rent your vehicle except here. Even if it's the best price you can get. They'll treat you like nasties because they gave you a good price. No service, follow-up, false promises, haughtiness and threats is what we got. You won't get the fair time, nor the respect you deserve. This is unheard of. (Original) Faites nous confiance... allez n’importe où acheter ou louer votre véhicule sauf à cet endroit. Même si c’est le meilleur prix que vous avez. Il vous traiterons comme des moins que rien parce qu’il vous ont fait un bon prix. Aucun service, suivi, fausses promesses, air hautain et menaces est ce à quoi on a eu droit. Vous n’aurez pas l’heure juste, ni le respect auquel vous avez droit. C’est du jamais vu.

Denis Paw

(Translated) Impeccable service and recommended I received excellent service from my seller Karl Dorcin and his professionalism as well as his attentiveness to my needs. Thanks also to General Manager Eric Frezza who is very attentive and competent in my requests regarding the purchase of my vehicle. Thanks to all the Duclos team. I highly recommend them. (Original) Service impeccable et à recommandé J’ai reçu un excellent service de mon vendeur Karl Dorcin et de son professionnalisme ainsi que de sa bonne écoute à mes besoins. Merci aussi au Directeur Générale Eric Frezza qui est d’une grande écoute et de compétence à mes demandes concernant l'achat de mon véhicule. Merci à toutes l’équipe de Duclos . Je vous les recommande fortement.

anthony ledoux

(Translated) Very good shopping experience. I bought a used Jeep Patriot, the seller FABIAN GONZALEZ, was very professional and attentive. The vehicle had repairs to undergo before the sale, and everything was done and replaced by new parts. The commercial director KATHELEEN OUELLET has also been very professional. The only minor problem is the washing before the sale which is charged $ 600. Other than that, it was a very good experience and I'm happy with it. (Original) Très bonne expérience d'achat. J'ai acheté un Jeep Patriot usagé, le vendeur FABIAN GONZALEZ, à été très professionnel et à l'écoute. Le véhicule avait des réparations à subir avant la vente, et tout à été fait et remplacé par des pièces neuves. La directrice commercial KATHELEEN OUELLET à aussi été très professionnel. Le seul petit soucis est le lavage avant la vente qui est facturé 600$. A part ça, ça été une très bonne expérience et j'en suis content.

Leonardo Borda

Excellent customer service

Richard Vaillancourt

Stopped by for a quick oil change through their express lane service, very friendly staff and great quick service!

Carlo Nuccio

(Translated) Very bad experience. My 2012 Chrysler 300 left my wife down at the entrance to Highway 10 via Taschereau. A very dangerous location. The problem? Alternator defective following a P60 booster. The dealership and Chrysler Canada refused to give us a replacement car. We rented a vehicle at our expense, the car stayed at the dealership for 8 days ... for an alterator! They did not have any in stock. Ridiculous! When they received the piece it was replaced without charge. But $ 550 for the rental of a vehicle, it's as if we had paid for the repair. Unacceptable! (Original) Très mauvaise expérience. Mon chrysler 300 2012 a laissé mon épouse en panne à l'entrée de l'autoroute 10 via Taschereau. Un emplacement très dangereux. Le problème? Alternateur défectueux suite a un rappel P60. Le concessionaire ainsi que Chrysler Canada ont refusé de nous donner une voiture de remplacement. On a du louer un véhicule à nos frais, La voiture est restée chez le concessionnaire pendant 8 jours... pour un altérnateur!!! Ils en avaient pas en stock. Ridicule! Quand ils on reçu la pièce elle a été remplacée sans frais. Mais 550$ pour la location d'un véhicule, c'est tout comme si on avait payé pour la réparation. Inacceptable!

Who's Cooking ?

I'd be embarrassed if this was my dealership!! Very unprofessional for starters, they basically hire anyone here so no experienced needed clearly! I read some of the reviews and I love how they respond, give us a call....That would be great if you guys actually took calls or didn't hang up on people. This dealership has illiterate customer service, sales side especially. You get better customer service at a Tim Hortons which is baffling. Note to whoever is in charge, do your job and re evaluate your staff, you have tons of reviews about customer service and nothing has changed. The beauty of Social Media is you never know who has a platform :)

Babak Fathi

I never experienced such a behavior/scam !!! Last night, I called them to book a test drive for a 2017 Mazda3. An hour ago, I called them again before driving there and they told me the car was sold :( Here is the surprise: I checked their website again, the car was not sold but they have increased the price about 3000$ !!! This is an unprofessional behavior from a dealership.

joseph khayat

Got the best deal ever on my new 2021 Sahara! many thanks to Theo who got me this deal.

Surkhab Singh

This has been the worst experience of my life. I bought a car from here and since then I have deal with worst after sale services ever. I call these people and they barely answer. They never call back EVER. I took extended warranty with the car which I am still paying for but I cannot use it as they won’t tell me the warranty provider’s name! Never ever come here or you will be dealing with worst mistake!

Maxime Ladouceur

(Translated) Super big thank you to the service department for the quick preparation of my new Promaster without your teams I would have missed several days of production at the approach of the fêtes.En Once again hat all the department for your speed. (Original) Super gros merci au département de service pour la préparation rapide de mon nouveau Promaster sans votre équipes j'aurais manqué plusieurs jours de production a l'approche des fêtes.Encore un fois chapeau a tous le département pour votre rapidité.

Photios Grivas

Good service parts

Steen

(Translated) The seller pushes you to the sale even if you have doubts. In the same doubt I leave a deposit to block the so-called deal by tapping my shoulder and telling me that I am a good loll guy frankly. I go to another dealer and I really have a deal! I come back to Duclos to collect my deposit. No problem my friends, he tells me! Lol it took 3 weeks and get me back 2 times and 4 phones to get my refund. It is incredible without embarrassment. Protect yourself !! (Original) Le vendeur vous pousse à la vente même si tu as des doutes. Dans le même doute je laisse un dépôt pour bloquer le sois disant deal en me faisant tapoter l'épaule et me dire que je suis un bon gars loll franchement. Je vais chez un autre concessionnaire et la j'ai vraiment un deal ! Je reviens chez Duclos pour récupérer mon dépôt. Ya pas de problème mon amis, me dit il ! Lol cela a pris 3 semaines et me faire revenir 2 fois et 4 téléphones pour obtenir mon remboursement. C'est du sans gêne incroyable. Protégez vous !!

marco verrelli

(Translated) Courteous and friendly service by our sales representative Pascal who sold me the vehicle, it is taken care of from start to finish even if it was impossible to be there when the vehicle was in possession, followed up after sale !, Thank you Pascal! (Original) Service courtois er amicale par notre représentant aux vente Pascal qui m a vendue le véhicule , c est occupé du début à la fin même si il etais dans l impossibilité d'être la lors de la possession du véhicule, a fait un suivi après vente!, Merci Pascal !

Natia Weiss

(Translated) I would like to share my experience I received today at Duclos Chrysler Longueuil. The staff was super friendly and helpful in buying my new Dodge Ram! Thank you Benoit !!! (Original) J'aimerais partager mon expérience que j'ai reçue aujourd'hui chez Duclos Chrysler Longueuil. Le personnel était super sympathique et serviable pour l'achat de ma nouvelle Dodge Ram! Merci Benoit!!!

Chef Du Hood

(Translated) Very bad experience from A to Z. Don't make the same mistake I did. DO NOT DO BUSINESS WITH THEM. The manager does not care about the customers ... They confessed to having made a mistake but did nothing to fix it and it is me who pays in the end ... (Original) Très mauvaise expérience de A à Z . Ne faite pas la même erreur que moi . NE FAITE PAS AFFAIRES AVEC EUX. Le gérant se fou complètement des clients... Ils ont avoué avoir fait une erreur mais nont rien fait pour la réparer et cest moi qui en paye en bout de ligne...

Damien Monge

(Translated) Very happy to have done business with Duclos Longueuil and more precisely with Pascal who was very responsive and professional. I recommend without problem (Original) Très heureux d'avoir fait affaire avec Duclos Longueuil et plus précisément avec Pascal qui a été très réactif et professionnel. Je recommande sans problème

Albert Deniger (Sexyelnegro69)

(Translated) Dealer who does his best to serve his keys despite the deadlines that Chrysler imposes because part out of stock. FCA did not take the matter seriously. Eric, who works on my car, takes care to ensure that it is completed as quickly as possible despite the delays that it takes. I recommend this dealership for your car. I see that facing the dealership my situation is taken seriously and they are doing their best. For example, if your piecp is broken, contact FCA to put pressure on them. (Original) Concessionnaire qui fait son possible pour servir ses clt malgré les délais que Chrysler impose car pièce en rupture de stock. FCA n'a pas pris en charge le dossier sérieusement. Éric qui travaille sur mon auto prends le soins de faire en sorte que cela ce complète le plus rapidement malgré les délais que cela prend je conseille ce concessionnaire pour votre voiture. Je vois que face au concessionnaire ma situation est pris au sérieux et ils font leurs possible. Par exemple si votre piecp est en rupture contacter FCA pour leur faire de la pression.

Alexandre Valiquette

(Translated) Handsome scammer dealer they advertise ram night edition at $ 34,000, they give you an appointment and when you arrive they tell you that finally it's just the quad cab v6 at this price and that they have been out of date for a long time (Original) Beau concessionnaire d'arnaqueur ils annoncent des ram night édition a 34.000$, ils te donne rendez vous et quand tu arrive il te dise que finalement c'est juste les quad cab v6 a ce prix et qu'ils en ont plus depuis longtemps

Galina Karageorgieva

I edit my post because finally we came to an agreement. Nevertheless, I recommend you to be very careful when you purchase something and pay attention to every detail.

oumar dembele

(Translated) Worst buying experience. I bought a NEW 2017 Jeep Wrangler a month and a half ago. When receiving the vehicle, I noticed that I was given only one key. I then ask for the second, and the salesman named Nabil tells me that the second key will be mailed to me. So I trust them ... As of today I still have not received the duplicate of my keys. I've called at least ten times. I spoke to the sales manager, nothing helped. It really is a total disrespect towards the consumer. I buy a new car and they want to charge me twice for the keys! I do not recommend anyone to go and make a purchase at this dealership. I consider this to be fraud! And that is really disappointing coming from a dealer. (Original) Pire expérience d'achat. J' ai acheté un Jeep Wrangler 2017 NEUF il y'a un mois et Demi. Lors de la réception du véhicule , je remarque qu'on me remet une seul clé . Je demande alors pour la deuxième , et le vendeur du nom de Nabil me dit que la deuxième clé me sera envoyée par la poste. Je leur fait donc confiance... En date d'aujourd'hui je n' ais toujours pas reçu le double de mes clés. J'ai appelé au moins une dizaine de fois . J'ai parler au directeur des ventes , rien y fait . C'est vraiment un manque de respect total en vers le consommateur. J' achete une voiture neuve et ils veulent me faire payer le double des clés! Je ne recommande ààpersonne d'aller faire un achat dans ce concessionnaire. Je considère cela comme de la fraude! Et cela est vraiment décevant venant d'un concessionnaire.

Alex

No problems at all! Very good service!

John Tite

stay away from here

Mr Titanium

Service personnel are honest and I was truly impressed when I asked that the transmission fluid be changed in my 2016 Durango, but I was told that it was not required as oil is good for life of the transmission. They saved me $500 by being honest, so I tipped the mechanic $20.00 and the service technicians $10.00 for their honesty. Will be visiting them again if so needed.

Natacha Sisto

Great service, friendly and knowledgeable staff!

Carl Lutes

Exactly as you would expect from this type of place, no less and no more. Terrible cars, though.

Luc Methe

(Translated) Excellent service since the new team was upgraded. I already wrote a comment several months ago (maybe 1 year) and this comment was mainly related to the former owner, Rond-Point Dodge Chrysler. I have been back there about 3 times in the past 8 months and I am rediscovering what the word "Service" means and it is very much appreciated. Thank you! (Original) Excellent service depuis que la nouvelle équipe est à niveau. J'ai déjà écrit un commentaire il y a plusieurs mois (peut-être 1 an) et ce commentaire était lié surtout à l'ancien proprio, Rond-Point Dodge Chrysler. J'y suis retournée environ 3 fois depuis les 8 derniers mois et je redécouvre ce que le mot "Service" veut dire et c'est très apprécié. Merci!

Erick Naulleau

(Translated) Great staff and excellent service, preferably arrive before the time of your appointment since several appointments seem to be given in the same time slot ... (Original) Personnel super et excellent service, arrivez préférablement avant l'heure de votre rendez-vous puisque plusieurs rendez-vous semblent être donnés dans la même plage horaire...

Zsolt Fischer

Duclos Longueuil Chrysler Dodge Jeep Ram Inc. Jun 1, 2020 aegean88 "Complete Waste of TIme." I contacted them about a Wrangler during the Employee Pricing event. I wanted a quote on my trade and was asked to send pictures and my VIN number. They sent me a quote that was a bit lighter than what I expected but the salesman Theo told me to come in if I wanted their best price both for the Wrangler and for my trade. First thing that happened when I arrived exactly on time for my appointment, Theo was not ready for me. He could not remember the 15 emails or any details. He then tried to give me MSRP on the Wrangler while there was Employee Pricing + a dealer discount of 5% advertised on their site. To make matters worse, he then proceeded to try to give me $2500 less for my trade then the "come in if you want a better price" amount he had already quoted. I am a successful salesperson for over 20 years and using these type of bait and switch sales tactics should not exist on 2020. They also flat out lied and were totally unapologetic, even though I have 15 emails going back and forth with them with all the details. Avoid this dealership like the plague (Covid?)!!! I will be writing Chrysler Canada.

Natia Weiss

*****Wow I just got the best deal and service of my life at Duclos Chrysler on my new truck. I told the salesman that I would leave some feedback about my experience. Thank you so much guys!!

Riham Fahed

SCAMMERS. Their 'online' sales team will give you whatever price on the phone, just to get you to the showroom. I was contacted by a sales man after I requested the 'discounted' price on a Cherokee on their site. After few phone calls, he confirmed the discount with his 'boss' and asked me to come and meet him in the showroom. I asked him to confirm the price few times before going there, since I had to rent a car to go from downtown mtl to Longueuil. After an email confirmation, I get there on time as agreed to discover that no one knows the guy I had a meeting with, the 'boss' had left already and the car is not even there. When I mentioned the price he gave me, the other sales guy was laughing and saying that the price is too far from reality and this happens often in car sales to get people to the showroom. I just left the showroom furious at what seemed like a hidden camera scene, and went to put the money I brought on a Ford Escape next door. Tried calling general manager the next day and leaving him a message with no answer.

nadiane cusson

(Translated) In April I bought a new black express 1500 ram which in the end I was told that it is not a black express by another dealer so I pay top dollar for a basic one more I was told that there was a reversing camera there is none and in addition I was told that I was given the free linex which is not the case because by peeling the contract I realized that I paid $ 700 for the linex in addition to paying for the black express pack which have not one more they quoted the price of the vehicle at $ 29,999 I find myself paying $ 39,000 for a truck that is not what it should be I am really disappointed with my purchase with them because they took advantage of my ignorance in the face to the vehicle then I will never recommend this dealership to anyone and I will never go back there for sure I will be more careful next time really disappointed with you in Longueuil ha yes and I will add that the vehicle was delivered dirty with the chek engine on I had to go to another dealer to solve the problem here is my experience duclos (Original) En avril jai acheter un ram 1500 black express neuf qui en final je me suis fait dire que cest pas un black express par un autre concessionnaire donc je paie le gros prix pour un de base de plus on ma dit quil y avais une camera de recul yen a pas et en plus on ma dit quon me donnait le linex gratuit ce qui nest pas le cas car en epluchant le contrat je me suis rendu compte que jai payer 700$ pour le linex en plus de payer pour le pack black express qui en ai pas un de plus ils indiquais le prix du vehicule a 29 999$ je me retrouve a payer 39 000$ pour un camion qui nest pas ce quil devais être je suis vraiement decu de mon achat avec eux car ils ont profiter de mon ignorance face au vehicule alors jamais je ne recommanderai ce concessionnaire pour quiconque et jamais je ny retournerai cest certain je serai plus prudente la prochaine fois vraiement déçu de vous duclos Longueuil ha oui et j'ajouterai que le vehicule a été livré sale avec le chek engine allumer jai du aller dans un autre concessionnaire pour regler le problème voilà mon experience duclos

Joe Hutz

Made an appointment to test drive a car. Showed up and the car was sold. They called the next day, and it might not be sold. Still waiting for proper information.

insane250

(Translated) Makes promises (the manager as well as the seller) and delivered on site does not respect them even when you show him the proof of this said promise. Dealer to avoid at all costs. Buy elsewhere. (Original) Fait des promesses (le directeur ainsi que le vendeur) et rendu sur place ne les respecte pas même lorsque vous lui montrez la preuve de cette dite promesse. Concessionnaire à éviter à tout prix. Acheter ailleurs.

Steven Ding

Best service department ever seen. My French is poor but Mia at the service counter speaks great English. Mia is attentive and explains everything in details. Parts ordered and replaced within one week. Price is competent. Mechanic is very experienced. You can see their work from outside. I would miss this place and Mia if moving out of Longueuil. Recommended.

Gail West-Dupèré

(Translated) Excellent service! Polite and courteous staff. Only problem ... this is the 2nd time that we forget to cancel the oil change indicator after the oil has been changed. (Original) Excellent service! Personnel poli et courtois. Seule hic...c'est la 2e fois qu'on oublie d'annuler l'indicateur de changement d' huile après que le vidage d'huile ait été fait.

Emmanuel Voignier

(Translated) I dropped off my vehicle for an oil change, they were to call me when it was done. No news, I showed up to pick it up, the service was closed. (Original) J’ai déposé mon véhicule pour une vidange d’huile, ils devaient m’appeler une fois complété. Pas eu de nouvelle, je me suis présenté pour le récupérer, le service était fermé.

Norm Lego

(Translated) Amateurism at its best, lack of communication, lack of respect for the customer and not at all reliable. Suggestion for this business: Publish a book "The Art of Losing Customers". Do not write to apologize, it will no longer help. Too late. The complaint will be at Chrysler Canada. (Original) Amateurisme à son meilleur, manque de communication, manque de respect du client et pas du tout fiable. Suggestion pour cette entreprise: Éditer un livre "l'art de perdre des clients". N’écrivez pas pour vous excuser, ça ne servira plus a rien. Trop tard. La plainte sera chez Chrysler Canada.

Shark 4

(Translated) Very bad shopping experience Tracking miserable even nonexistent! Unsatisfied promise Do not listen to the needs of the client Can not find the right truck Lack of professionalism on the whole line I do not recommend This garage (Original) Très mauvaise expérience d’achat Suivi misérable même inexistant! Promesse non tenue Ecoute pas les besoins du client Ne trouve pas le bon camion Manque de professionnalisme sur toute la ligne Je ne recommande pas Ce garage

Melanie Bouchard

(Translated) Super good service and delivery of the vehicle wowww (Original) Super de bon service et livraison du véhicule wowww

André Cyr

(Translated) Must believe that only people who are not satisfied express themselves ... So I will be the opposite. I do not count the vehicles that I bought at Rond Point. I change about every 2 years. First, the prices, always correct. I would not move 100km to save $ 50 on a purchase of several tens of thousands of dollars, we agree. And the service, always attentive. Bernard Martin is patient and calm. The reception is clean and in general it's pretty fast. All in all, I am delighted with RondPoint and especially disappointed that no more satisfied people say it on social networks ... When it's good, must say! (Original) Faut croire que seuls les gens qui ne sont pas satisfaits s'expriment... Alors moi ce sera le contraire. Je ne compte plus les véhicules que j'ai acheté chez Rond Point. Je change environ aux 2 ans. D'abord, les prix, toujours corrects. Je ne me déplacerais pas de 100km pour économiser 50$ sur un achat de plusieurs dizaines de millier de dollars, on s'entend. Et le service, toujours attentionné. Bernard Martin est patient et calme. L'accueil est propre et en général c'est assez rapide. Somme toute, je suis enchanté de RondPoint et surtout déçu que pas plus de gens satisfait ne le disent sur les réseaux sociaux... Quand c'est bon, faut le dire !!!

Vlad Scripcaru

To switch to summer tires and an oil change took more than 1h30! It 's a bit too long...otherwise GREAT service.

Céline LaDulce

(Translated) Very bad experience, we show you promotions, confirming that there are some left and they tell you that the last one has just been sold ..... stupid traps and I bit !! (Original) Tres mauvaise experience, on vous fait miroité des promotions, en confirmant qu'il en reste et rendu la ils te disent q la derniere vien d etre vendu.....des attrapes nigaud et j'ai mordu!!

lyne girard

(Translated) I am very happy with my purchase, but when I was delivered the car was pretty ordinary. The fuel level was empty, it was not the seller who came to present my car, I was forced to ask for a keychain, the instruction book was just in English. Many little things that annoys. Too bad since when I came to make my purchase, we took very good care of myself. (Original) Je suis très heureuse de mon achat, mais lorsqu'on m'a livré la voiture, ça été plutôt ordinaire. Le niveau d'essence était vide, ce n'est pas le vendeur qui est venu me présenter ma voiture, j'ai été obligé de demander un porte clef, le livre d'instruction était juste en anglais. Beaucoup de petites choses qui agace. Dommage puisque quand je suis venu faire mon achat, on s'était très bien occupé de moi.

Julien Hb

(Translated) Like many dealers, the service is very ordinary, patronizing and rude staff, to be avoided! On the other hand the gentleman who does the lifts is super nice, thank you to him !!! ???? (Original) Comme beaucoup de concessionnaires, le service est très ordinaire , personnel condescendant et désagréable, à éviter ! Par contre le Monsieur qui fait les lifts est super sympa, merci à lui !!! ????

Alan Castillo

(Translated) Simply a quality service, with professional people who take the reality of the situation in hand, I really liked the service from my arrival until my exit, the mechanical service, the sales service and especially the service in general (Original) Simplement un service de qualité, avec des personnes professionnelles et qui prends la réalité de la situation en main , j’ai beaucoup aimé le service depuis mon arrivé jusqu’à ma sortie , le service mécanique, le service de ventes et surtout le service en général

Annie Minville

(Translated) I had a great sales experience with Fabien. I highly recommend it for its transparency and understanding. For the prices they are unbelievably good. (Original) J ai vécue une belle expérience de vente avec Fabien. Je le recommande fortement pour sa transparence et sa compréhension. Pour les prix ils sont incroyablement bon.????

Guy Boterberg

After a few very disappointing encounters with other dealerships, DUCLOS LONGEUIL was a real breath of fresh air. I have a decades-long background in sales and I must say the communication, efficiency, and overall level from start to finish in the buying process was an example of how it should be. Mr. Kendrick in sales made me feel as I was dealing with a friend that I could trust, not the pushy, typical (sorry!) sales person. Mrs. Marie-Eve whisked me through the paperwork, faster than I could sign with her very clear and transparent explanations. Both of them are true Ambassadors to their brand and dealership. They are the reason I purchased my vehicle THERE and nowhere else. I am now the proud and happy owner of a new Ram 1500. Thank you! Bravo!

J. Bass

You have to pay for coffee there.. staff is mostly knowledgeable though.

Betty Gurvits

Awesome service from Eli Karam, 2nd car we buy from this dealership with this salesman. He listened to our needs and found us the best vehicle at the best price. He works for the client. Strongly recommend.

Daniel Pilote

(Translated) The service at the very limit purchase. At the time of the purchase, they came back saying they were wrong in the price and charge me $ 1000 more than heard. Small discussion here ... I finally bought, but after sales service is really difficult. People in the garage are not organized, the reception is not friendly, and the procedure (a first appointment for a diagnosis and a second to repair) is long, and not always easy to take leave. I'm just going when I really have no choice, otherwise, my car mechanic is really better! In order to be fair, I want to mention that in my opinion, I received a phone from the service manager. Some dissatisfaction was clarified and at least I was heard. I understand that they are trying to improve their service and I am very happy because it is a business right next to my home, with which I will probably deal from time to time because it is my business. and as a customer, simple, efficient and organized experiences are preferred. (Original) Le service à l'achat très limite. Lors de l'achat, ils sont revenu en disant s'être trompé dans le prix et me charge 1000$ de plus qu'entendu. Petite discussion ici...j'ai finalement acheté, mais le service après vente est vraiment difficile. Les personnes au garage ne sont pas organisées, l'accueil n'est pas sympathique, et la procédure (un premier rendez-vous pour un diagnostic et un deuxième pour réparer) est long, et pas toujours évident de prendre des congés. J'y vais juste quand j'ai vraiment pas le choix, sinon, mon garagiste de quartier fait vraiment mieux! Afin d'être juste, je tiens à mentionner que suite à mon avis, j'ai reçu un téléphone du responsable du service. On a clarifié certaine insatisfactions et au moins, j'ai été entendue. J'en comprends qu'ils tentent d'améliorer leur service et j'en suis très contente, car c'est une entreprise juste à côté de chez moi, avec qui je vais probablement avoir affaire de temps à autre car c'est mon concessionnaire et qu'en tant que cliente, on préfère les expériences simples, efficaces et organisée.

Claude Beauchemin

(Translated) Very good courteous service. I recommend. (Original) Très bon service courtois. Je recommande.

ALL FIX

(Translated) Stifling seller !!! Non-existent tracking Promotions not respected !! In short, I do not recommend There are hungry and unpleasant services (Original) Vendeur étouffant !!! Suivi inexistant Promotions non respecté!! Bref je déconseille Il ont faim et services désagréable

Stefan vigno

(Translated) I bought a used car for my mother. They were supposed to make a compound because of all the scratches on it but they didn't. In addition, the tuch-up job is average. When it was time for delivery, we no longer knew where the car was. I wanted to buy a new Chrysler or Dodge vehicle but I think I will try another dealer. (Original) J'ai acheté une voiture usagée pour ma mère. Ils étaient supposés faire un compound à cause de tout les égratignures sur celle-ci mais ils ne l'ont pas fait. En plus la job de tuch-up est moyenne. Quand c'était le temps de la livraison on ne savait plus où était l'auto. Je voulais m'acheter un véhicule neuf chrysler ou Dodge mais je crois que j'essaierai un autre concessionnaire.

Branson Dave

I am so happy I came back here. A few months ago I was having some problems with my car and the service was so so. I went back last week and they have new management in the service and WOW what a difference. Thanks Duclos Chrysler.

Frank Ruvo

Worst experience ever! Asked for a specific pick up truck, with specific add ons, the salesman said they would find the truck no problem within a few days. A week goes by, I didn't hear from the salesman, so I contacted them, they claimed to be working on it, I told him I've seen numerous amounts of the pick up that I asked for, on the internet at a dealer in DDO and Laval, he then contacted them and claimed to have gotten the pick up truck, then I asked for the vin number and I looked up the truck he claimed to have found and it was the wrong color. So I then told him it's the wrong one and he insisted it's the right one, and so they had it shipped to there dealer and it was the wrong color. So then they found one in Laval. Which I ended up taking which was the right color, but had more add ons then I asked for.... But I feel as the purchaser it shouldn't be our fault nor problem if they're giving more then we asked for. The then wanted to charge me 6000$ more then we agreed for, I know I should've probably refused the truck and walked away but in the heat of the moment I just wanted the car, and long story short I managed to fight for half of that 6000$ and on top of that, they were threatening to remove certain add ons like the steps and the sport hood, and I just have come across some info that the warlock (the truck I purchased) comes stock with the sports hood so these guys are real crooks and every other name you can think of. never go there save your time and money!!

Guillaume Caron

(Translated) My wife bought a used vehicle (Honda CR-V 2016 on November 30, 2020) which is not a dealership brand, during the test we noticed that the windshield was cracked from edge to edge the sales manager m 'ensures that this will be changed upon delivery. During delivery the windshield is not changed, he tells us that it is back order (we understand, we are in very likely covid) as well as that it probably has the double key, but as it is overwhelmed we will give it when the windshield arrives and he tells us that the battery has been changed, so a brand new one. 2 months later my wife broke down while going to do the grocery shopping and it was -5 ° C ... At this time still no reminder for the windshield, so we called for news when it will be done falls on the voice mail it's a direct from something that reminds my wife ... Hum madam we have no note in the file concerning your car, we can't do anything for you we have to wait for him (the sales manager) come back from unemployment ... Ok possible our mistake not to ask for a hard copy of the promises during the delivery ... So I take the initiative to call the saleswoman who is providing an incredible service for her by mentioning our situation to me said that yes indeed the windshield had to be changed (she remembers we were her first sale ????), but for the key not aware ... Indeed at that time she was not with us! I ask her if I ask them to call you is it bothering you she says to me: "of course not!" 2 weeks later we leave for a chalet (2h drive) and the next day we absolutely have to make another hour's drive ... After the hour's drive, we break down still need to be boosted good vrmt not normal to our return from the chalet my wife recalled. It is the service manager (his service has been impeccable on his side!) Who answers us and tells him about the situation. He mentions to us that on our mechanical file it is indicated to change the battery, but no part is put on the invoice, so it was not changed, but that he has no power for our cause especially he is brand new! So, he transfers my wife to another lady who tells him that the sales manager will be back in a week ... Fine, we'll wait. 1 week later, my wife called back, because no news yet for the situation (at this time it got worse) the lady who answered her said that she was going to give the message to the owner and would call him back later (the call is a Wednesday ... No news The following week, my wife called again pcq, she had no follow-up yet ... The lady transferred her to the owner's voice mailbox, because he was at dinner (it was around 1:15 pm), fine, she left him a message. .. No answer yet! The following week my wife called back for the 4th pcq still no news, the lady said to my wife I recognize you I have already spoken to you (we have to believe that we call often!) I transfer you to the owner's voice mailbox, because he is having dinner (my wife has to call around 2:30 pm ... Well it's possible that he left later for dinner but patience at its limits!) She leaves him a message ... Guess what? No news so ... The following week there my wife is really tired of calling and having no news for passing the windshield, the 2nd key and the battery ... The lady tells her what remembers her, but the owner cannot talking to her, my wife mentions to her that it must do 6-7 times that she calls for news and never hears again the lady tells her. What will put pressure on him to return the call ... In short, all this long message and still no return! I would really like everything to be sorted out! My wife is tanned and so am I. (Original) Ma femme a acheté un véhicule usagé (Honda CR-V 2016 le 30 Novembre 2020) qui n'est une marque de la concession, lors de l'essai on avait remarqué que le pare brise était fissuré de bord en bord le directeur vente m'assure que cela va être changé lors de la livraison. Lors de la livraison le pare-brise n'est pas changé, il nous mentionne qu'il est back order (on comprend on est en covid très probable) ainsi qu'il surement le double de clef, mais comme il est débordé il nous l'a donnera lorsque le pare brise sera arrivé et il nous dit que la batterie a été changé, donc une flambant neuve. 2 mois plus tard ma femme tombe en panne en allant faire l'épicerie et il fait -5°C ... À ce moment tjrs pas de rappel pour le pare-brise, donc on appel pour avoir des nouvelles quand se sera fait elle tombe sur la bte vocale c'est une directeice de quelque chose qui rappel ma femme... Hum madame nous avons aucune note au dossier concernant votre auto, on ne peut rien pour vous nous devons attendre qu'il (le directeur de vente) revienne du chômage ... Ok possible notre erreur pas demander de copie papier des promesses lors de la livraison ... Donc je prend l'initiative d'appeler la vendeuse qui soit en passant un service incroyable pour elle en lui mentionnant notre situation me dit que oui effectivement le pare brise était à changer (elle se souvient bien de nous nous étions sa première vente ????), mais pour la clef pas au courant ... Effectivement à ce moment elle n'était pas avec nous! Je lui demande si je leur demande de t'appeler est ce que ca te dérange elle me dit : "bien sûr que non!" 2 semaines plus tard nous partons en chalet (2h de route) et le lendemain on doit absolument faire une autre heure de route ... Après l'heure de route, nous tombons en panne encore besoin d'être booster bon vrmt pas normal à notre retour du chalet ma femme rappel. C'est le directeur de service (son service a été impeccable de son côté!) qui nous répond elle lui parle de la situation. Il nous mentionne que sur notre dossier de mécanique il est indiquer de changer la batterie, mais aucune pièce n'est mis sur la facture, donc elle n'a pas été changer, mais qu'il n'a aucun pouvoir pour notre cause surtout qu'il esr tout nouveau! Donc, il transfert ma femme a une autre dame qui lui dit que le directeur des ventes sera de retour d'ici une semaine ... Fine on va patienter 1 semaine plus tard, ma femme rappel, car pas encore de nouvelle pour la situation (à ce moment ça se corse) la dame qui lui répond dit qu'elle va faire le message au propriétaire et va le rappeler plus tard ( l'appel est un mercredit ... Pas de nouvelle La semaine suivant ma femme rappel encore pcq elle na pas eu de suivit encore... La dame la transfert sur la bte vocale du propriétaire, car il est en dîner (il est autour de 13h15), fine, elle lui laisse un message ... Pas de réponse encore! La semaine suivante ma femme rappel pour la 4e pcq tjrs aucune nouvelle, la dame dit à ma femme je vous reconnait je vous ai déjà parlé (faut croire qu'on appel souvent!) je vous transfert sur la bte vocale du propriétaire, car il est en dîner (ma femme a appeler autour 14h30... Bon c'est possible quil soit parti plus tard dîner mais la patience à ses limites!) elle lui laisse un message ... Devinez quoi? Pas de nouvelle donc... La semaine suivante là ma femme est vrmt tannée d'appeler et d'avoir aucune nouvelle pour en passant le pare-brise, la 2e clef et la batterie ... La dame lui dit quelle se souvient delle, mais le propriétaire ne peut pas lui parler, ma femme lui mentionne que cela doit faire 6-7 fois qu'elle appel pour avoir des nouvelles et jamais de nouvelle la dame lui dit. Quelle va lui mettre de la pression pour quil retourne lappel ... Bref tout se long message et tjrs aucun retour! J'aimerais vrmt que tout soit régler! Ma femme est tannée et moi aussi

Stephane Belanger

(Translated) Exceptional service. I did 2 dealerships before coming to Duclos Longueuil. They found the problem quickly and fixed it quickly. Thank you for your professionalism. (Original) Service exceptionnel. J’ai fait 2 concessionnaires avant de venir chez Duclos Longueuil. Ils ont trouvé le problème rapidement et l’on réglé rapidement. Merci pour votre professionnalisme.

patrick bernier

(Translated) I was delighted to have done business with Duclos Longueuil Chrysler service that lived up to my expectations and competent staff, a big thank you !!!! (Original) J ai été ravis d avoir fait affaire avec Duclos Longueuil Chrysler service à la hauteur de mes attentes et personnelles compétent un gros merci !!!!

Svetlana Gerber

very disappointed! will not be returning to that dealership again!

Hicham Adib

(Translated) I would like to thank Mrs Stacey commercial director and Mr Karl sales representative for their professional work and their warm welcome really top I very happy for the service (Original) Je tiens à remercier Mme Stacey directrice commerciale et Mr Karl représentant des ventes pour leurs travail professionnel et leurs accueille chaleureux vraiment top je très content pour le service

lise grenier

(Translated) Many thanks for the great service I received from Melissa Young. I will come back in the future for sure 100%. I recommend this dealer to everyone. (Original) Milles merci pour le super service donc j'ai reçu de la part de Melissa Young. Je reviens dans le futur c'est certain à 100%. Je recommande ce concessionnaire à tout le monde.

Claude Matton

Excellent service !!!

James Rohrer

Fantastic place. I just moved to area and dicovered this dealership. What amazing people

Automne36

(Translated) Courteous service from the technical advisor and the shuttle driver. However, I remained under the impression that they chose the work they wanted to do on my vehicle and found excuses not to have been able to do the rest. (Original) Service courtois du conseiller technique et du conducteur de navette. Je suis cependant resté sur l'impression qu'ils ont choisi les travaux qu'ils voulaient faire sur mon véhicule et ont trouvé des prétextes pour ne pas avoir pu faire le reste.

Sylvain Pelletier

Service when getting a truck was horrible since i was given a GM2500 WHICH WAS OUTRAGEOUS IN GAS. COST ME OVER 400$ for 8days

Sylvain Lanoie

(Translated) Poor customer service, To begin with, I had an appointment scheduled at this location for a test drive and advice on the purchase of a vehicle scheduled for this summer. Once arrived, the supervisor / salesperson comes to see me, he tells me without introducing himself (I will have to come back in 30-60 min, because I am missing a girl today ...) and he leaves. I had introduced myself with my eight month old son, so to be told go home and come back in 30 minutes .. it's a bit ordinary ... but hey it's not the end of the world. So, I had to turn back to come back later. Finally, the same salesperson received me and did not listen to my needs at all. He showed me a vehicle he had on display trying to sell it to me as a nice offer. Subsequently, he did not allow me to have my test drive, which was indeed scheduled that day, supposedly that it depended on the model I wanted to acquire. In addition, the seller told me to expect a very important call and that he will have to answer his client while he was preparing his file in front of me. As for the other model he wanted to show me, he just pointed it at me before leaving the meeting, because the vehicle was outside. What is a shame is that I was shopping for a vehicle of 40-60,000 $, I felt that I would be better served at the corner store than by this dealership. I don't know if it's because of my age, but I didn't feel like I was taken seriously. Unfortunately for me, I wouldn't recommend this place to anyone, especially with this kind of * service * that I received. My vehicle, I will buy it elsewhere, but that too you may not care. (Original) Service à la clientèle médiocre, Pour commencer, j'avais un rendez-vous de prévu à cet endroit pour un essaie routier et conseil pour l'achat d'un véhicule prévu pour cet été. Une fois arrivé, le superviseur/vendeur vient me voir, il me dit sans se présenter (va falloir revenir dans 30-60 min, car il me manque une fille aujourd'hui...) et il s'en va. Je m'était présenter avec mon fils de huit mois, donc de me faire dire retourne chez vous et reviens dans 30 minutes.. c'est un peu ordinaire... mais bon c'est pas la fin du monde. Donc, j'ai dû rebroussé chemin pour revenir plus tard. Finalement, le même vendeur m'a reçu et n'a aucunement écouté mes besoins. Il m'a montré un véhicule qu'il avait en démonstration en essayant de me le vendre comme une belle offre. Par la suite, il ne m'a pas permis d'avoir mon essaie routier, qui était bel et bien programmé ce jour-là, sois-disant que ça dépendais du model que je voulais acquérir. De plus, le vendeur me dit attendre un appel très important et qu'il devra repondre à son client et ce pendant qu'il préparait son dossier devant moi. Pour ce qui est de l'autre modèle qu'il voulait me montrer, il s'est contenté de me le pointé du doigt avant de quitter le rendez-vous, car le véhicule était à l'extérieur. Ce qui est dommage c'est que je magasinais pour un véhicule de 40-60,000$, j'ai eu l'impression que je serai mieux servis au dépanneur du coin que par ce concessionnaire. Je ne sais pas si c'est à cause de mon âge, mais je n'ai pas senti que l'on me prennait au sérieux. Malheureusement pour moi, je ne recommande à personne cet endroit, surtout avec ce genre de *service* que j'ai reçu. Mon véhicule je vais l'acheter ailleur, mais ça aussi vous en avez peut-être rien à faire.

Khalid Chekabab

EXCELENT SERVICE PROF

Pruitt Calfee

Bravo! Super team and amazing service.

McMillen Amy

Fantastic experience buying a car here. They got all the paperwork done in a timely manner and got me the exact deal I was looking for.

Daniel Rock

Excellent service and sales department was very happy to acquire a fiat from this fine garage Melissa young

David Ramirez

Great service

Carmen Veillet

(Translated) I bought a promotional card. The appointment was quick and the service excellent (oil change, tire change and storage). It remains to make the other visits included on the map. (Original) J'ai acheté une carte promotionnelle. La prise de rendez-vous a été rapide et le service excellent (changement d'huile, changement de pneus et remisage). Reste à faire les autres visites incluses sur la carte.

,philippe girard

(Translated) No customer service to buy a new vehicle so I do not dare to imagine the after sales service. I wanted to buy a Ram 1500, the seller had to contact me the next day to give me the final price with the vehicle in exchange (end of June). No news on seller 2 weeks later. I contact the dealer and he tells me that it is not normal and that he will take care of the file and that I will have news in the day or the next day. Practically 1 month and a half later still no news so I recontact them out of curiosity to know where is my file. I am informed that my salesman is no longer working for them but that the director will take charge of my file and call me back during the day. It's going to be 2 weeks still no news. Pitiful! (Original) Aucun service à la clientèle pour acheter un véhicule neuf donc je n'ose même pas imaginer le service après vente. Je voulais acheter un Ram 1500, le vendeur devait me recontacter le lendemain pour me donner le prix final avec le véhicule en échange (fin du mois de juin). Aucune nouvelle sur vendeur 2 semaines plus tard. Je contacte le concessionnaire et il me dit que ce n'est pas normal et qu'il va s'occuper du dossier et que je vais avoir des nouvelles dans la journée où le lendemain. Pratiquement 1 mois et demi plus tard toujours aucune nouvelle donc je les recontacte par curiosité de savoir où en est mon dossier. On m'apprend que mon vendeur ne travaille plus pour eux mais que le directeur va prendre charge de mon dossier et me rappeler dans la journée. Ça va faire 2 semaines toujours aucune nouvelle. Pitoyable!

Fernando Osorio

Everything ok!

Richard Blais

(Translated) Problem with the warranty on the pretext that I drove on propane. But the manager of the service took the file in hand and settled there. Thank you to the manager of the service. (Original) Problème avec la garantie sous prétexte que j'ai roulé au propane. Mais le gérant du service à pris le dossier en main et là réglé. Merci au gérant du service.

Pierre Marcotte

(Translated) The worst service for life when buying a vehicle. no return call, evasive response, not the same price given on the phone arrived at the dealer ouppss with 3000 $ deposit. to avoid. I went to Champlain, they don't fool around with the pock (Original) Le plus mauvais service a vie pour l achat d un véhicule. pas de retour d appel ,response évasif , pas le même prix donné au téléphone arrivé au dealer ouppss avec 3000$ d accompte. a éviter. j suis allé chez champlain ,eux ils niaisent pas avec le pock

Bernard Reena

Benoit is the best! I have been looking for a car for my family and I knew I wanted something affordable but was not too sure what I could find within my budget. Benoit took the time to find me exactly what I needed at a price I could afford. Thanks so much.

Marcel Savoie

(Translated) When I signed the contract for a 1500 ram black espress he had hidden costs that I discovered ppis The day of the delivery I noticed who did not have a reversing camera What was supposed to have at the moment the seller promised me really cheap winter tires !!! Gender (free) in exchange for the rear view camera But no follow-up no recall for 6 months. I remind the seller he offers me tires $ 1400 big difference with cheap (free) able to have for much less expensive My opinion last time I bought the and I will never refer them ..... (Original) Lorsque j'ai signé le contrat d'un ram 1500 black espress il avait des frais cacher que j'ai découvert ppis La journée de la livraison je me suis aperçu qui n'avait pas de caméra de recule Ce qui était supposé d'avoir en ce moment le vendeur m'a promis des pneus hivers vraiment pas chère !!! Genre (gratuit ) en échange de la caméra de recule Mais aucun suivi aucun rappel pendant 6 mois. Je rappelle le vendeur il me propose des pneus 1400$ grosse différence avec pas chère(gratuit ) capable d'avoir pour bien moin chere Mon avis dernière fois que j'achète la et je vais jamais les référer .....

Celine Beaudin

(Translated) This is my car garage.I bought my car here..I am very satisfied.Very good service. (Original) C'est mon garage d'auto.J'ai achetée ma voiture à cet endroit..Je suis très satisfaite.Tres bon service.

Averill Tony

Love my new Hellcat! What a great car and thanks to the people at Duclos I got all the information of how to enjoy this ride even more than I thought possible!

François Lafleur

(Translated) The advisers informed me of the recall that was to be done on the vehicle and it was carried out in the same visit. (Original) Les conseillers m'ont Informé du rappel qui était a faire sur le véhicule et l'on réalisé dans la même visite.

Pascal G

(Translated) impossible to make an appointment. I left several messages to get an appointment for a drain. Called several times and no response. Pitiful service. (Original) impossible de prendre un rendez-vous. J'ai laissé plusieurs messages pour obtenir un rendez-vous pour une vidange. Appelé plusieurs fois et aucune réponse. Service pitoyable.

Dzmi Dzmi

(Translated) Thieves are never going down They've never wanted to pay me back my deposit and the naughty salesman completely ridiculous, it's pitiful to see how people can also run a business badly. (Original) Des voleurs n’allez jamais la bas ils ont Jamais voulu me rembourser mon dépôt et le vendeur nabile complètement ridicule, sa fait pitié de voir comment des gens peuvent aussi mal gérer une entreprise.

Jocelyn Gelinas

(Translated) During my visits for purchasing negotiations, I obtained an unparalleled service from all the sellers who were very patient. Thanks to Nabil and Cédric. Director Benoit got me the maximum amount of credit to allow me to stay within my budget in addition to showing me all of the VIP service that Duclos can provide to these customers. To complete the transaction, Marie-Eve was very efficient and kind in finalizing the smooth delivery. (Original) Lors de mes visites pour negociations d’achats, j’ai obtenu un service hors pair de tous les vendeurs qui ont été très patient. Merci a Nabil et Cédric. Le directeur Benoit m’a obtenu le maximum de crédit pour me permettre de respecter mon budget en plus de me démontrer tous le service VIP que Duclos peut donner a ces clients. Pour terminer la transaction, Marie-Eve a été tres efficace et gentille pour finaliser la livraison sans anicroches.

pascal 1

(Translated) Very bad experience to buy a new vehicle, at the time I had not done a review, but recently a friend who works there at Duclos asked me to go do a positive review on facebook and here on google, at the request of his boss, to which his boss promised him $ 20 per positive reviews from his entourage… that makes me laugh. Instead of shopping around for fake positive reviews from fake customers why don't you put that same energy into satisfying your real customers. I went there to change my 2014 ram pickup ($ 70,000 pdsf) for a similar but new one, when I arrived they greeted me politely and told me that I had to fill out a financial report while waiting for a new seller to come. released. The salespeople all seemed free (we were 2 total customers in the dealership), so I say I don't want to do that and just see a salesperson. The person tells me that I have to fill out this kind of balance sheet with the help of someone like a financial advisor. Subsequently I was able to meet a salesman, I told him what I wanted as a pickup, he was not at all interested in ordering me a custom pickup but rather in selling me a laramie limited pickup already ordered. This pickup didn't have all of the options I wanted, but I was willing to listen to its offer, if it's a good one. So I ask him the price and he gives me the psdf, I ask him the real price, since there are promotions going on and we never pay the full psdf. This one tells me that he absolutely has to get me accepted on credit before talking about price and negotiating…. What?? There is no question, I shop and I want to have the prices before and even from 2 or 3 different dealers…. He replies again and arrogantly that this is how they have always worked with their pickup clients when it is expensive pickups ... So I left 40 minutes after my arrival without price, without the info I wanted ... edit **** in response to owner's response no need to contact me, another ram dealer is taking care of me. I did my review to inform you of the situation and not for you to try to find an excuse .... and by the way, no I never had a credit problem on the contrary. (Original) Très mauvaise expérience pour faire l’achat d’un véhicule neuf, sur le coup je n’avais pas fait de review, mais dernièrement un ami qui travail là chez Duclos m’a demandé d’aller faire un review positif sur facebook et ici sur google, à la demande de son patron, ce à quoi son patron lui a promis 20$ par reviews positif venant de son entourage… cela me fait rire,. Au lieu de vous magasiner des faux review positif venant de faux clients pourquoi vous ne mettez pas cette même énergie à satisfaire vos vrais clients. J’y suis allez pour changer mon pickup ram 2014 (pdsf de 70000$) pour un similaire mais neuf, en arrivant on m’accueil poliment et on me dit que je dois remplir un bilan financier en attendant qu’un vendeur de neuf se libère. Les vendeurs semblait tous libre (nous étions 2 clients au totaux dans le concessionnaire), et donc je dis que je ne désire pas le faire et simplement voir un vendeur. La personne me répond que je dois remplir ce genre de bilan avec l’aide d’une personne de genre conseillé financier. Par la suite j’ai finalement pu rencontrer un vendeur, je lui ai dit ce que je voulais comme pickup, celui-ci n’étais pas du tout intéressé à me commander un pickup sur mesure mais plutôt à me vendre un pickup laramie limited déjà commandé. Ce pick-up n’avait pas tous les options que je voulais mais j’étais prêt à écouter son offre, si elle est bonne. Je lui demande donc le prix et il me donne le psdf, je lui demande le vrai prix, puisqu’il y a des promotions en cours et qu’on ne paie jamais le psdf complet. Celui-ci me dit qu’il doit absolument me faire accepter au crédit avant de parler de prix et de négocier…. Quoi?? Y en ai pas question, je magasine et je désire avoir les prix avant et ce même de 2 ou 3 concessionnaires différents…. Il me répond encore et de manière arrogante que c’est comme cela qu’ils ont toujours fonctionné avec leur clients de pickup quand c’est des pickups chère… Je suis donc partie 40 minutes après mon arrivé sans prix, sans l’info je voulais… edit**** en réponse à la réponse du propriétaire pas besoin de me contacter, un autre concessionnaire ram c est occupé de moi. j ai fais mon review pour vous informer de la situation et non pour que vous essayer de trouver une excuse ....et en passant non jai jamais eu de problème de crédit au contraire.

Michel Royer

(Translated) the internet page says '' open '' but nobody answers the phone, whether service or parts, no return calls. (Original) la page internet dit '' ouvert '' mais personne ne répond au téléphone , que ce soit service ou pièces , aucun retour d'appels .

Christian Oprita

(Translated) RDV 2:00 p.m. day Loyalty at their request. 2:30 p.m., after 30 minutes of waiting, no one came to see me. I almost asked them $ 60 for wasting my time, since I charge $ 120 / hr for my time. I'm fed up with people who don't respect other people's time and there are more and more of them lately. (Original) RDV 14h00 journée Fidélité à leur demande. 14h30 ,après 30mins d'attente personne n'est venu me voir. J'ai failli leur demander 60$ pour avoir perdu mon temps, puisque je charge 120$/hre pour mon temps. Je suis tanné du monde qui n'ont pas de respect pour le temps des autres et il y a de plus en plus du monde de même ces derniers temps.

H REAL

(Translated) No service. I called to check a vehicle if available to go see it, the salesperson confirms that yes he gives me an appointment the next day he takes u. Deposit on my card to reserve it, the next day I arrive on site the person who gave me the appointment was not there and I have been waiting for the vehicle to be sold for a week. No pick-up on site. Would say that we are disturbing. I strongly advise against this place. The world is not at all professional. (Original) Aucun service. J’ai appeler pour vérifié un véhicule si disponible pour allé le voir, le vendeur me co firme que oui il me donne rendez-vous le lendemain il prend u. Dépôt sur ma carte pour le réserver, le lendemain j’arrive sur place la personne qui m’a Donner rdv n’était pas là et j’attend que le véhicule était vendu depuis une semaine. Aucune prise en charge sur place. En dirais qu’on dérange. Je vous déconseillé fortement cette endroit. Le monde n’est pas du tout professionnel.

Nathalie Michaud

(Translated) I want to thank the entire service department team !! I received a warm welcome and took care of me as soon as I arrived. The service was excellent, fast and my Jeep was ready on time. I am very satisfied and I will come back to Duclos Longueuil for sure. Thank you!!! (Original) Je tiens à remercier toute l'équipe du département de service!! J'ai reçu un accueil chaleureux et on s'est occupé de moi dès mon arrivée. Le service a été excellent, rapide et mon Jeep a été prêt dans le délai prévu. Je suis très satisfaite et je reviendrai chez Duclos Longueuil c'est certain. Merci!!!

Greg Moss

Bought a used car there which the sales man told me was fully inspected and no repairs needed. As soon as I left the dealer the brakes started squeaking. Then a rumbling sound started from the direction. Called them back a got a appointment to repair all these malfunctions. The brakes are still squeaking and they dont want to accommodate, they also fixed a link kit (which wasn't the problem) and now there telling me the car isn't guaranteed and wont repair anything else unless I pay for it. These are dishonest people who dont care about the customer and just want your money. I am now starting judicial procedures against them. They also DONT return my calls or give me the run around. They tell me talk to service manager, talk to the salesman, talk to the manager but can't reach anybody and NO ONE EVER CALLS BACK. DONT GO THERE, BUNCH OF LIYING DISHONEST PEOPLE

Cynthia Vincent

(Translated) Mechanical service to avoid! WARNING ! Check your bill, they add unjustified fees! In addition, I had to return 3 times for the same problem and fight to avoid having abusive fees. (Original) Service mécanique à éviter ! ATTENTION ! Vérifier votre facture, ils ajoutent des frais injustifiés ! En plus, j'ai du y retourner 3 fois pour le même problème et me battre afin d'éviter d'avoir des frais abusifs.

Albert Trudel

(Translated) Excellent service! My vehicle was inspected and repaired quickly. Diego is very well organized and he makes sure everything is done well. (Original) Excellent service! Mon véhicule a été inspecté et réparé rapidement. Diego est très bien organisé et il s'assure que tout est bien exécuté.

michel beaulieu

(Translated) Very nice, they still have the notion of "customer service" despite the pandemic (Original) Très gentil, il ont encore la notion du"servives à la clientel" malgré la pandémie

Joshua Rose

First dealership I have ever seen to not have parts for vehicles they sell, no returned calls and no English option. need jeep parts go online.

Bernard Daoust

(Translated) I bought a used car labeled about 51000km. When taking possession it had more than 53000km. I took the vehicle anyway and in the following days asked for the KM to be corrected. Question of guarantee and honesty. The manager completely ignored the request. For this manager, "when these sold we move on". (Original) J'ai acheté une voiture usagé étiqueté à 51000km environ. Lors de la prise de possession elle avait plus de 53000km. J'ai quand mêmes pris le véhicule et dans les jours suivants demandé que l'on rectifie le KM. Question de garantie et d'honnêteté. Le gérant à complètement ignoré la demande. Pour ce gérant, "quand ces vendus on passe à autre chose".

Pierre Brault

(Translated) To avoid! Extremely deficient service. My vehicle was about 45,000 km and they told me that I had to change several defective parts. They also told me that I had to change the transmission oil because it was due. I inquired with another dealer and he told me that I had to change it to 100,000 km. So, I did not do it. You be the judge! Very disappointing! (Original) À éviter! Service extrêmement déficient. Mon véhicule avait environ 45,000 km et ils m'ont dit que je devais changer plusieurs pièces défectueuses. Ils m'ont dit également que je devais changé l'huile à transmission, car, elle était dû. Je me suis informé auprès d'un autre concessionnaire et il m'ont révélé que je devais la changer qu'à 100,000 km. Alors, je ne l'ai pas fait. À vous d'en juger! Très décevant!

Mylène Biss

(Translated) There is a big lack of professionalism in customer service. My partner is I bought a RAM Rebel 2020, we did business with Stacey St-Gelais for the sales contract. When my partner went to pick up the vehicle, I was not present and Stacey asked my partner what name she had to put on the license plate, he answered hers, but for some reason that I do not know. she put mine on when I wasn't even there. When my partner found out, he called her to point out the mistake, she said we had to go to the SAAQ to make the change. We went to the SAAQ to make the change to be told that it is the dealer who must make the change otherwise it's like a change of owner and we will have to pay taxes on the rest of the RAM payments, which was out of the question because it's not even our mistake. Since we know this I have tried calling Stacey St-Gelais several times and even left her a message without any return calls. In addition to the name silliness, the original tires were changed to be replaced by tires not even up to standard for the vehicle. My partner to contact Eric to remedy this problem. However, the problem still persists and Eric never returns his messages. Very disappointed with the staff of this dealership. I really do not recommend going to buy a vehicle there !! Update: First of all, not very brilliant to answer in my opinion with the general number of the dealer without your name. Secondly, no I did not take the wrong place, you cannot find me in your files because it is in the name of my spouse, that is why it is ridiculous that the plates were registered in my name during the purchase. (Original) Il y a un gros manque de professionnalisme au niveau du service à la clientèle. Mon conjoint est moi avons acheté un RAM Rebel 2020, nous avons fait affaire avec Stacey St-Gelais pour le contrat de vente. Lorsque mon conjoint est aller chercher le véhicule, je n'étais pas présente et Stacey a demandé à mon conjoint qu'elle nom elle devait mettre pour la plaque d'immatriculation, il a répondu le siens, mais pour une raison que j'ignore elle a mis le miens, quand je n'étais même pas là. Quand mon conjoint s'en est rendu compte, il l'a appelé pour lui faire remarquer l'erreur, elle a dit que nous devions aller à la SAAQ pour faire le changement. Nous sommes allées à la SAAQ pour faire le changement pour nous faire dire que c'est le concessionnaire qui doit faire le changement sinon c'est comme un changement de propriétaire et nous devrons payer les taxes sur le reste du paiements du RAM, ce qui n'était pas question parce que ce n'est même pas notre erreur. Depuis que nous savons cela, j'ai essayé d'appeler Stacey St-Gelais a plusieurs reprises et je lui ai même laisser un message sans aucun retour d'appel. En plus de se niaisage de nom, les pneus d'origine ont été changé pour être remplacé par des pneus même pas conforme aux normes pour le véhicule. Mon conjoint à communiquer avec Éric pour remédier à ce problème. Cependant, le problème persiste toujours et Éric ne retourne jamais ses messages. Très déçu du personnelle de ce concessionnaire. Je ne recommande vraiment pas d'aller acheter un véhicule là!! Update : Premièrement pas très brillant de répondre à mon avis avec le numéro général du concessionnaire sans votre nom. Deuxièmement, non je ne me suis pas trompée de place, vous n'arrivez pas à me trouver dans vos dossiers parce que il est au nom de mon conjoint, voila pourquoi c'est ridicule que les plaques ai été enregistrer à mon nom lors de l'achat.

Clarence Dubois

(Translated) It's been 12 days that I'm waiting for a call back from a sales consultant. But which dealer of m !!!! Former Minister Robert Poeti has been hired to improve the image of car dealerships. Good luck Robert (Original) Ça fait 12 jours que j'attends un retour d'appel d'un conseiller au vente. Mais quel concessionnaire de m!!!!. L'ancien ministre Robert Poeti a été embauché pour redorer l'image des concessionnaire automobiles . Bonne chance Robert

Jessica Côté

(Translated) Very warm welcome from the seller, Francis. He met all our requirements and offered us a quality service. The professionalism of this seller is worth seeing here! (Original) Accueil très chaleureux de la part du vendeur, Francis. Il a satisfait toutes nos exigences et nous a offert un service de qualité. Le professionnalisme de ce vendeur vaut le détour à cet endroit!

Diego Esteban Londoño Cifuentes Londoňo Cifuentes

(Translated) I would like to express my dissatisfaction with the service offered by the sales consultant Élie Karam from the DUCLOS Longueuil dealer, who showed no disposition, charisma or professionalism during the visit to the storefront. For the credit application, I gave him $ 200, which told me that in case the credit was not approved, I would be reimbursed immediately. so far it’s been three days and I’ve been there once, he told me, there was no accounting department, an unreliable aspect in an advisor of this magnitude. Therefore, I do not recommend visiting this dealer, or at least not being assisted by this person. Quiero expresar mi descontento por el servicio ofrecido por el asesor comercial Élie Karam del concesionario DUCLOS Longueuil, que no demostró ninguna disposición, carisma o profesionalismo durante la visited la vitrina. Para la realizacion de la solicitud de credito, yo le di 200 dolares, los cuales me dijeron that in el caso de no ser aprobado el credito, me serian reembolsados inmediatamente. hasta el momento van tres dias y que fui una vez, me dijo quese dia no habia servicio de contabilidad, aspecto poco crible in a consecionario de esa magnitud. por lo anterior, no recomiendo visitar ese concesionario, o por lo menos, no ser atendido por esta persona. (Original) Je tiens à exprimer mon mécontentement face au service offert par le conseiller commercial Élie Karam du concessionnaire DUCLOS Longueuil, qui n’a fait preuve d’aucune disposition, charisme ou professionnalisme lors de la visite de la vitrine. Pour la réalisation de la demande de crédit, je lui ai donné 200 dollars, qui m’ont dit que dans le cas où le crédit ne serait pas approuvé, je serais remboursé immédiatement. jusqu’à présent ça fait trois jours et que j’y suis allé une fois, m’a-t-il dit qu’il n’y avait pas de service de comptabilité, aspect peu fiable dans un conseiller de cette ampleur. Par conséquent, je ne recommande pas de visiter ce concessionnaire, ou au moins ne pas être assisté par cette personne. Quiero expresar mi descontento por el servicio ofrecido por el asesor comercial Élie Karam del concesionario DUCLOS Longueuil, que no demostró ninguna disposición, carisma o profesionalismo durante la visita a la vitrina. Para la realizacion de la solicitud de credito, yo le di 200 dolares, los cuales me dijeron que en el caso de no ser aprobado el credito, me serian reembolsados inmediatamente. hasta el momento van tres dias y que fui una vez, me dijo quese dia no habia servicio de contabilidad, aspecto poco creible en un consecionario de esa magnitud. por lo anterior, no recomiendo visitar ese concesionario, o por lo menos, no ser atendido por esta persona.

François BOIDIN

(Translated) Fast and very courteous service, a reminder is sent before the appointment. I recommend 100% (Original) Service rapide et très courtois, un rappel est envoyé avant le rendez vous. Je recommande à 100%

Benoit Aubin

(Translated) Very courteous seller, fast service, fast vehicle delivery! Very good experience. (Original) Vendeur très courtois service rapide livraison du véhicule rapide! Très bonne expérience.

Alexandre Poupart

(Translated) If you are new to the mechanical industry, never give out your Duclos Chrysler CV! You're going to be tossed into the garage after some ridiculous mini-explainer training and then here it is: deal with the rest. As a new employee, I was started without any trainers on my first day, the other employees did their best to answer my questions, but I felt like a drag during the poor two weeks that I was worked there. Duclos Chrysler coldly terminated my job after only two weeks of work because I missed a day because of the flu. The working conditions are worse than the other garages; Low salary compared to other garages in the area, no pay rise in three years and you have to pay to use the garage to fix your own car! The employees don't get along with the boss who is heartless who doesn't give a damn about the employees and who is there strictly for the dealership. He takes you for a number. In short, go elsewhere! the wages are better and you will be able to use the garage for your car. I warned you! (Original) Si vous êtes nouveau dans l'industrie de la mécanique, n'allez jamais donner votre Cv pour Duclos Chrysler! Vous allez être lancés dans le garage après une formation mini-explication ridicule et après voilà: arranges-toi avec le reste. Comme nouvel employé, j'ai été lancé sans aucun formateur dès ma première journée, les autres employés ont fait du mieux qu'ils pouvaient pour répondre à mes questions, mais je me suis senti comme un boulet pendant les deux pauvres semaines que j'y ai travaillé. Duclos Chrysler a froidement mis fin à mon emploi après seulement deux semaines de travail puisque j'ai manqué une journée à cause de la grippe. Les conditions de travail sont moins bonnes que les autres garages; salaire faible par rapport aux autres garages des environs, pas d’augmentation de salaire en trois ans et tu dois payer pour utiliser le garage pour réparer ta propre voiture! Les employés ne s'entendent pas avec le patron qui est un sans coeur qui se fout des employés et qui est là strictement pour la concession. Il vous prend pour un numéro. Bref, allez ailleurs! les salaires sont meilleurs et vous allez pouvoir utiliser le garage pour votre voiture. Je vous ai prévenue!

Sarah Delamontagne

(Translated) The vendors are efficient and the service was wonderful! Very good prices and very warm atmosphere. (Original) Les vendeurs sont efficaces et le service était merveilleux! Très bons prix et atmosphère très chaleureux.

vi ruel

(Translated) He's the worst dealer and the worst personal and the worst managers. If you like to be laughed at in the face, to be ignored and all your calls will be ignored then come to this dealership you will be served. (Original) C'est le pire concessionnaire et les pires personnelles et les pires directeurs. Si vous aimez vous faire rire en plein visage, de vous faire ignorer et que tous vos appels seront ignorés alors venez à ce concessionnaire vous serez servi .

Marc St-Germain

(Translated) My rental experience at Duclos Longueuil has been incredibly satisfying. My salesperson Karl was very efficient for all stages of my rental. A dynamic salesperson, efficient in his work and attentive to your requests. In three days from the start of my process. following my first call, the vehicle was delivered to a branch. I love my new Jeep Wrangler 4-Door. Thanks to Karl and the Duclos Longueuil team. (Original) Mon expérience de location chez Duclos Longueuil a été incroyablement satisfaisante. Mon vendeur Karl à été très efficace pour toute les étapes de ma location. Un vendeur dynamique, efficace dans son travail et à l’écoute de vos demandes. En trois jours du début de mes démarches. suite à mon premier appel, le véhicule a été livré en succursale. J’adore mon nouveau Jeep Wrangler 4 portes. Merci à Karl et à l’équipe de Duclos Longueuil.

Charles Gaudiot

(Translated) I moved yesterday morning specially to see a car. The seller told me that this car had been sold for 1 week and tried to sell me full of junk Curiously, the advertisement for the car said to be sold, was put online on Kijiji the same day. What are these techniques for hooking customers? Flee this concessionaire if you do not wish to be swindled. (Original) Je me suis déplacé hier matin spécialement pour voir une voiture. Le vendeur m'a dit que cette voiture était vendue depuis 1 semaine et a tenté de me vendre tout plein de cochonnerie Curieusement, l'annonce pour la voiture sois disant vendue, a été remise en ligne sur Kijiji le jour meme. C'est quoi ces techniques pour accrocher les clients ? Fuyez ce concessionaire si vous ne souhaitez pas être escroquer.

Mme Truffles

I would give a zero if I could. I would NEVER go back. Had too many problems. They tried scamming me for brakes. -Insisting I suddenly needed $900 brakes when I had no issue with my brakes. I was told by the lady at the counter that she'd be afraid to take my car out of the garage and I should just pay it now. My car was in for an unrelated recall. I took my car elsewhere and the mechanic showed me my brakes were fine and should last another 2 years...which they did....Also when I went for my prescribed oil changes I still had to put oil in my car -2 bottles at least 2 mos after my oil changes.. I have low mileage on my car... These guys are crooks. Do yourself a favor and go elsewhere.

Joseph Christophi

(Translated) Thanks to Karl for his efficiency in understanding my needs and offering me the right vehicle. I bought a vehicle in 2 hours and it fits my needs perfectly. Thanks again Karl! (Original) Merci à Karl pour son efficacité à comprendre mon besoin et me proposer le bon véhicule. J'ai acheté un véhicule en 2 heures et ça correspond parfaitement à mes besoins. Merci encore Karl !

Jacques Lanctot

(Translated) Part1 Some difficulties and irritants with my file occurred while waiting for the reception of my parts to be changed on my 2011 Jeep Compass. Ex: I had to change service representatives three times due to resignations or layoffs of former representatives which resulted in the loss of files and my personal information such as joining me. Lead time of parts and accuracy of quantities received wrong pieces. In order to finally at the first meeting repair only the front crossmembers. All these waiting times to review my file took more than 3 months before my first appointment. Next meeting on December 28 for the rear booker crossmember repairs. Hoping for a positive result from the next meeting. Thank you for the front job well done by the mechanics and I am very satisfied with the last service representative Michel L'Ecuyer who was able to put all this hubbub in order and took my file seriously. Part2 Well, we are still on December 17, 2020, it is currently 1:30 p.m. and Michel L'Ecuyer has just called me to cancel my next appointment on December 28, 2020 because Duclos Chrysler Longueuil has decided to close both the repair service and sales due to what the government announced on December 15, yet repair services only are allowed during this period related to COVID19. I am disappointed because I was on vacation and I could have had the repairs done in peace without having to take another day of vacation with my employer. In addition, Duclos Chrysler Longueuil do not have a courtesy car service to offer. Only a shuttle service but limited in distance to accommodate their customers. Well may the new year start well for me ???? It seems to me that with all these hassles experienced in 2020 with Duclos Chrysler Longueuil, I would be entitled to VIP service. TRUE VIP SERVICE. Next appointment postponed for January 13, 2021 and I am working this day and it is possible that they must complete the repairs in two days ... So the 14th will also have an impact! ???????????? Part 3 Finally managed to have outstanding service at this dealership thanks to his technical advisor Eric LaFaille as well as to the service manager Christopher Chatterton. You two have made a huge difference in the way you serve a customer. This ended my front and rear crossmember change file once and for all. Not to mention that you have made me a more than satisfied customer. Thanks to you two. (Original) Part1 Quelques difficultés et irritants avec mon dossier c'est produit pendant l'attente de la réception de mes pièces à changer sur mon Jeep Compass 2011. Ex: J'ai due changer par trois fois de représentants au service due à des démissions ou mise à pieds des anciens représentants ce qui a occasionné perte de dossiers et de mes informations personnelles comme me rejoindre. Délai des pièces et exactitude des quantités reçu des morceaux erroné. Pour finalement au premier rendez-vous réparer seulement les crossmember du devant. Tous ces délais d'attente de revoir mon dossier à pris plus de 3 mois avant mon premier rendez-vous. Prochain rendez-vous le 28 décembre prochain pour les réparations des crossmember arrière booker. En espérant un résultat positif du prochain RDV. Merci pour la job du devant bien exécuter par les mécanos et je suis très satisfait du dernier représentant de service Michel L'Ecuyer qui a su mettre de l'ordre dans tous ce brouhaha et pris mon dossier au sérieux. Part2 Bon nous sommes toujours le 17 décembre 2020 il es présentement 13:30 et Michel L'Ecuyer viens de m'appeler pour canceller mon prochain rendez-vous du 28 décembre 2020 car Duclos Chrysler Longueuil à décidé de fermer autant le service de réparation que des ventes due à ce que le gouvernement à annoncer le 15 décembre dernier pourtant les services de réparations seulement sont permises durant cette période relié au COVID19. Je suis déçu car j'étais en vacances et j'aurais pu faire faire les réparations en toute quiétude sans avoir à prendre d'autres journée de vacances avec mon employeur. En plus Duclos Chrysler Longueuil n'ont pas de service de voiture de courtoisie à offrir. Seulement qu'un service de navette mais limitée dans la distance pour accommoder leurs clients. Eh que la nouvelle année commence bien pour moi ???? Il me semble qu'avec tous ces tracas vécu en 2020 avec Duclos Chrysler Longueuil j'aurais droit à un service VIP. UN VRAI SERVICE VIP. Prochain rendez-vous remis pour le 13 janvier 2021 et je travaille cette journée et cela est possible qu'ils doivent compléter les réparations en deux jours ... Donc le 14 sera aussi impacter ! ???????????? Part 3 Finalement réussi à avoir un service hors paire chez ce concessionnaire grâce à son conseiller technique Éric LaFaille ainsi qu'au gérant de service Christopher Chatterton. Vous deux avez fait un immensse différence dans la manière de servir un client. Ceci a mis fin une fois pour tout à mon dossier du changement des crossmember avant et arrière. Sans oublier que vous avez fait de moi un client plus que satisfait. Merci à vous deux.

Christy Masters

I had such a fun experience buying my new ride. First snow fall and great test drive! The staff here really made buying a car such a pleasure.

Luc Carriere

(Translated) Offer of very low exchange value for my truck compared to other concessionaires. Ultimately the seller KARL Dorcin has not been courteous and professional at all and a bit arrogant. Once he knew he could not respond to my requests negotiation he simply replied, and I quote Karl "Have not alter our photos all that you see that's desolate and thank you, anyway impossible for me to join your payment even if our car is in perfect condition we would be impossible to reach an agreement "ca ...... and this is a copy paste of our conversation via text message. The one star is for Valerie who i chatted initially, very polite and friendly. (Original) Offre de valeur d'echange tres basse pour mon camion comparativement aux autres concessionaires. En bout de ligne le vendeur KARL DORCIN n'a pas ete courtois et professionnel du tout et un peu trop arrogant. Une fois qu'il a su qu'il ne pouvait pas repondre a mes demandes de negociation il a simplement repondu et je cite KARL " Ont modifie pas nos photos tous ce que tu vois c'est ça désoler et merci , De toute façon impossible pour moi de rejoindre vos paiement alors même si notre véhicule serait en parfait condition il nous seraient impossible d'en venir à une entente "......et ca cest un copier coller de notre conversation par texto. La seule etoile est pour Valerie avec qui jai clavardé initialement, tres polie et sympathique.

Marc Page

(Translated) Appointment at 9:00 am for oil change and tire rotation, I left the house at 11:00 am. Mia with very welcoming and friendly service. (Original) Rendez vous à 9:00 pour changement d’huile et permutation des pneus, je suis sorti de la à 11:00. Mia au service très accueillante et sympathique.

Pierre Trudeau

(Translated) Once again, a big thank you to Karl Dorcin from Duclos Longueuil. I bought a 2018 Rogue from him this year. Karl had promised me generic and used winter tires. He found me some great, almost new Pirelli Scorpion tires. Wow !!!! Very very much appreciated Karl and Duclos Longueuil. Customer 110% satisfied Thank you Pierre (Original) Encore une fois, un Gros merci à Karl Dorcin de Duclos Longueuil. J'ai acheté un Rogue 2018 de lui cette année. Karl m'avait promis des pneus d'hiver générique et usagés. Il m'a trouvé des super pneus Pirelli Scorpion presque neuf. Wow!!!! Trés Trés apprécié Karl et Duclos Longueuil. Client 110% satisfait Merci Pierre

Jean-Sébastien Lapierre

(Translated) Very happy with my truck, being a mechanic myself I know reconait a good service, nothing to say I recommend you (Original) Bien content de mon camion, en etant mécanicien moi meme je sais reconaitre un bon service, rien a dire je vous recommande

r a

If I could give less than “0” I would... DONT BUY any vehicle from them if you care about your money. They tried to scam me claiming the car (a used Blue Porsche Panamera 2010 they had for sale) was in “perfect condition” but something was off about it. They pressured me to sign as soon as possible but I didn’t...and got the car inspected at Porsche Rive sud (not them). Little did I know the car was in horrible condition. The engine was relaced and it was missing so many parts, bolts, the gasket in between the engine and transmission was leaking, the car had a hard time connecting to a scanner, suspension issues (by the way air suspension on these cars =10,000$) and much more...after everything said and done Porsche claimed there were over $19,000 of repairs!!!!’ I could not believe it. You dont believe me call Porsche Rive sud, they have the full report. They promised they would pay half of the inspection but they never did claiming it was my decision. They also tried to sell me warranty claiming it would cover everything...lies. I called that company (Alliée) that offers extended and NOT everything is covered and the car has to be in perfect condition before being able the warranty. Stay away from this dealership Duclos Longueuil. I am actually going to small claims. I CARE ABOUT YOUR MONEY AS MUCH AS MINE! Trust me it was a nightmare. I never write reviews but this one had to be written

M Gagnon

(Translated) I had very good service for a repair. I called on Monday morning, I explained my problem, they received me straight away without an appointment. They fixed my problem (it was guaranteed). Patrick is the person who managed my file. I was disappointed that my vehicle broke, but I couldn't have had better service from Patrick. I felt treated like an important customer. Thanks to the whole team ! (Original) J'ai eu un très bon service pour une réparation. J'ai appelé le lundi matin, j'ai expliqué mon problème, ils m'ont reçu tout de suite sans rendez-vous. Ils ont règlé mon problème (c'était garantie). Patrick est la personne qui a géré mon dossier. J'étais déçu que mon véhicule brise, mais j'aurais pas pu avoir meilleur service de Patrick. Je me suis senti traité comme un client important. Merci a toute l'équipe !

julie-anne labbé

(Translated) quite agree ^^^ After 3 appointments and more than 10 hours waiting in 1 week for a simple change of tires / oil and replacement of a room, I am told that one of the employees closed the garage door on my roof. Poor service and no one takes me seriously. I changed dealer to make less road but you can be sure that I would rather do 35 minutes of car in the future than waste my time for hours and weeks. (Original) tout a fait d'accord^^^ Après 3 rendez-vous et plus de 10h d'attente en 1 semaine pour un simple changement de pneus/huile et remplacement d'une pièce, je me fais dire qu'un des employés à fermé la porte de garage sur mon toit. Piètre service et personne ne me prend au sérieux. J'ai changé de concessionnaire pour faire moins de route mais vous pouvez etre sur que j'aime mieux faire 35 min de voiture à l'avenir que perdre mon temps pendant des heures et des semaines.

akshay agarwal

Highly unprofessional staff. Visit the Brossard center. Never this one.

Raymond Champagne

(Translated) This is the worst service experience I've had at a dealership in over 20 years. I have never seen so much lack of organization and lack of knowledge in hosting the service. 3 advisors who seem in an unsympathetic bubble and stuck to their chair. (Original) Il s'agit de la pire expérience de service que j'ai vécu chez un concessionnaire en plus de 20 ans. Je n'ai jamais vue autant de manque d'organisation et de manque de connaissance dans l'accueil du service. 3 aviseurs qui semblent dans une bulle antipathique et collé à leur fauteuil.

Gloria Carlson

Associate was very friendly. Apologize that car advertised was already sold, but showed me it since I was there

John Dhe Paganon

Test drove a used 2014 Eco Diesel: vibrations on the highway. Was told that vehicle inspection would be done after giving a deposit. I would expect this from an independant garage not a dealership.

Jeremy Crevier

(Translated) I had to send a formal notice plus send them to the small claims to finally settle this in mediation before the small claims to have what was owed to me on the contract (I got out with while having simply lost $ 100 and 10 months of time) all because I asserted my rights and the contract when it crashed $ 2000 on this one. I do not recommend this dealership in any way, he would have had to change the manager who is very arrogant and that he was shouting at my father and me that he was for calling the police if we did not leave when he refused to listen to me while I was asked that one give me what was due and that even if I had a delivery note signed by himself. If you ever decide to buy it anyway, be sure that everything is written in DETAILS on the contract (if you ask for a trailer hitch and connections check that it says "trailer hitch and connection to 4 and 7 entries" and do not be fooled by the quoted price and think it is included) Ps. There are many other stories similar to mine or left that are a can everywhere on the opinions left by the world (Original) J'ai dû envoyer une mise en demeure plus les envoyer au petite créance pour finalement réglé ça en mediation avant les petites créances pour avoir ce qui m'était dû sur le contrat (je men sort avec tout en ayant simplement perdu 100$ et 10 mois de temps) tout ça parce que j'ai fait valoir mes droits et le contrat quand il se sont planté de 2000$ sur celui ci. Je ne recommande aucunement ce concessionnaire, il serait dû a changer de directeur qui est très arrogant et qu'il criait a mon père et moi qu'il était pour appelé la police si on partait pas quand il refusais de m'écouter alors que je demandais qu'on me donne ce qui etait dû et celà même si javais un bon de livraison signé par lui même. Si jamais vous décidez d'acheter la quand même, soyez sur que tout est ecrit en DETAILS sur le contrat (si vous demandé une attache remorque et les connections verifier bien qu'il soit écrit "attache remorque et connexion a 4 et 7 entrées" et ne vous fiez pas au prix écrit a coter en pensant qu'il est inclus) Ps. Il ya beaucoup d'autre histoire semblable a la mienne ou en partit qui sont un peux partout sur les avis laisser par le monde

Dame W

Great and friendly service!

Vincent Laverdiere

(Translated) Super nice experience with karl! Listening to customer needs, thank you again! (Original) Super belle experience avec karl! A l’ecoute des besoin de la clientel merci encore!

Larry Toto

(Translated) I look like a poor man but I make over $ 100,000 a year. I went home on April 30, no salesman spoke to me. When I asked questions, they did not seem interested in selling me a car. I went to Audi where they welcomed me with a coffee and a cruiser! Much better service elsewhere! ;-) Not to mention that Audi is cheaper for a car of much better quality! :) (Original) J'ai l'air d'un pauvre mais je fais plus de 100 000$ par ans. Je suis aller chez eux le 30 avril, aucun vendeur ne m'as parlé. Quand je posait des questions, ils ne semblaient pas intéressé à me vendre une auto. Je suis allé chez Audi où ils m'ont acceuilli avec un café et un croisant! Bien meilleur service ailleurs! ;-) Sans parler que Audi revient moins cher pour une auto de bien meilleur qualité!! :)

Rouzbeh Maleki

(Translated) Worst shopping experience ever. Be careful and double check all the numbers before signing. The financial "director" is going to tell you all kinds of salads to sell you the rust remover or the extended warranty. Examples: "You will lose the vehicle warranty if you do the rustproofing elsewhere than with us because others break through the vehicle." "With the new program from RBC, the bank offers you the extended guarantee." But in fact, it's not the bank that pays, but you yourself! They will subtly add to your financing, in addition to the extended warranty, a small $ 100 + tx for wheel locks (even if the used vehicle does not have one!) And a $ 600 + tx for a bogus program that you don't know what it is. Also, keep in mind that they will charge you $ 299.99 initially as a "deposit", but that is not a deposit, but a kind of seller's fee / commission contracted out by the company. I confirm that they still refunded all these amounts to me without giving the small discount that I had initially negotiated. And they canceled the loan with my bank to give me a loan with a higher rate with another bank of their choice! In short, I do not recommend anyone to do business with this establishment. (Original) Pire expérience d’achat à vie. Faites bien attention et vérifiez tous les chiffres avant de signer. La "directrice" financière va vous raconter toutes sortes de salades pour vous vendre l’antirouille ou la garantie prolongée. Exemples : "Vous perdrez la garantie du véhicule si faites l’antirouille ailleurs que chez nous parce que les autres percent le véhicule". "Avec le nouveau programme de RBC, la banque vous offre la garantie prolongée". Mais en fait ce n’est pas la banque qui paie, mais bien vous-même! Ils vont ajouter subtilement sur votre financement, en plus de la garantie prolongée, un petit 100$ + tx pour barrures de roues (même si le véhicule usagé n’en a pas!) et un 600$ + tx pour un programme bidon que vous ne savez pas c’est quoi. Il ne faut pas oublier aussi qu’ils vont vous charger 299.99$ en partant en tant que "dépôt", mais qui n’est pas un dépôt, mais un genre de frais / commission du vendeur sous-contracté par la compagnie. Je confirme qu’ils m’ont quand même remboursé tous ces montants sans donner le petit rabais que j’avais négocié au départ. Et ils ont annulé le prêt avec ma banque pour me donner un prêt avec un taux plus élevé avec une autre banque de leur choix à eux! En somme, je ne recommande à personne de faire affaire avec cet établissement.

Cristian Machuca

I had given Duclos Longueil 5 stars in June (2020) when I bought my Grand Caravan but am now reducing it to 2 stars because of the after-sales service. I was supposed to get winter tires as a part of my deal and I had brought them my old tires/rims before takimg possession of my vehicle, but here we are, 4 MONTHS later and not only do I not have my tires, but they aren't even returning my calls despite my calling regularly!

Jeremy Doucette

Karl and Marie eve made buying our car fast and easy!

Danny Wade

(Translated) I was able to have an appointment the same morning by presenting myself on site. The repairs were done the same day and I took advantage of the round-trip coaching service. (Original) J'ai pu avoir un rendez-vous le matin même en me présentant sur place. Les réparations ont été fait dans la même journée et j'ai profiter du service de racompagnement aller-retour.

Vincent Cloutier

(Translated) I bought my dodge ram 1500 in October at Duclos Chrysler and received a very good service from the beginning to the end of the transaction. I had a great price! I recommend! (Original) J'ai acheté mon dodge ram 1500 au mois d'octobre chez Duclos Chrysler et j'ai reçu un très bon service du début jusqu'à la fin de la transaction. J'ai eu un super bon prix! Je recommande!

Dmitriy Nossov

Please avoid that dealer place ever.

Janel Furoy

(Translated) Really disappointed with the service ... I bought a used dodge caravan. After 8 days of waiting, I finally pick up the vehicle. I am told that the vehicle is not ready, that we have to come back tomorrow. To see that 2/3 of what was to be installed was not done. I end up leaving with the vehicle of pain and misery. However, I have to go back and leave the vehicle a full day to install the Tag they forgot to do ... really anything ... ???? (Original) Vraiment déçu du service... J’ai acheté un dodge Caravan usagé. Après 8 jours d’attente, je finis par aller chercher le véhicule. On me dit que le véhicule n’est pas prêt, qu’il faut revenir demain. Pour m’apercevoir que le 2/3 de ce qui devait être installé n’a pas été fait. Je finis par partir avec le véhicule de peine et de misère. Cependant, je dois y retourner et laisser le véhicule une journée complète pour l’installation du Tag qu’ils ont oublié de faire... vraiment n’importe quoi...????

Yvette Doucet

(Translated) Counselors are all very friendly and are eager to serve us. I do not like giving bad advice but that of Taschereau service rotten. Everywhere I go I am served with a smile and eagerness ????. Good day to all. (Original) Les conseillers sont tous très accueillants et s'empressent pour nous servir. Je n'aime pas donner de mauvais avis mais celui de Taschereau service pourri. Partout où je vais je suis servie avec le ???? sourire et empressement. Bonne journée à tous.

Sylvain Sanscartier

(Translated) One of the best sales people I've known mr. Karl Dorsin. politeness, courteous service, respect and keeping you on track, these are just a few qualities of this very good salesperson. No fuss. File ready, all documents signed in hand no loss of time, car cleaned, inspection done and repaired before taking possession of it. I recommend everyone to ask mr. Dorsin for your vehicle purchases. Thank you . (Original) Un des meilleurs vendeurs que j ai connue mr. Karl Dorsin. politesse, service courtois, respect et vous donne l heure juste, ceci ne sont que quelques qualités de ce tres bon vendeur. Pas de flafla. Dossier prêt, tous les documents a signés en main aucune perte de temps, voiture nettoyé inspection faite et réparation avant de prendre possession de celle-ci. Je recommande a tous de demander mr. Dorsin pour vos achat de véhicules. Merci .

Marc St-Louis

(Translated) Outstanding service especially by the guy from the islands of madeleine and his niece! 2nd car bought at Duclos and I'm really not disappointed! After-sales service of thunder! Ask Cedric! (Original) Service exceptionnel surtout par le gars des îles de la madeleine pis sa nièce !! 2eme voiture acheté chez Duclos et je ne suis vraiment pas déçu! Service après vente du tonnerre ! Demandez Cédric !

Dominique St-Amand

(Translated) In 2 weeks I made 2 appointments, the first you did not have time to check my car and it was I who had to contact you at 4.30 p.m. to find out what was happening. You surely took for granted that I didn't need my vehicle the next day since you had it the whole day ... the 2nd meeting I still had to communicate with you at 2:30 p.m. because since 9 a.m. in the morning you had my vehicle and still had no news from you. You quickly returned my vehicle to check ... out of 4 problems you repaired only one .. the rest was supposedly correct but for the moment my radio still changes station alone and the volume also changes alone .. I will tell you Said that I needed my car max 4.30pm and you had to come and get me I had to make my mother move to pick up my partner AND come and take me to the consaissionaire because you never came to pick me up. I find the service I received very ordinary ... the first time we can understand that there are unforeseen events even if we had an appointment but the 2nd time not sorry but I intend to change Chrysler garage. I want reliable people to take care of my vehicle. (Original) En 2 semaine j'ai pris 2 rendez vous , le premier vous avez pas eu le temps de vérifier ma voiture et c'est moi qui a du vous contacter à 16h30 pour savoir se qu'il arrivait. Vous avez pris surement pour acquis que j'avais pas besoin de mon véhicule le lendemain vu que vous l'avez eu la journée entière... le 2e rendez vous j'ai du encore communiqué avec vous à 14h30 car depuis 9h le matin vous aviez mon véhicule et j'avais toujours pas de nouvelle de vous . Vous avez rentrer rapidement mon véhicule pour faire la verification... sur 4 problème vous avez réparer un seul.. le restant était supposément correct mais pour l'instant ma radio change encore de poste seule et le volume aussi change seule.. je vous ai dit que j'avais besoin d'avoir mon auto max 16h30 et vous deviez venir me chercher j'ai du faire déplacer ma mère pour aller chercher mon conjoint ET venir me porter au consaissionaire car vous êtes jamais venu me chercher . Je trouve sa très ordinaire le service que j'ai eu ... la première fois on peut comprendre qu'il y a des imprévus même si on avais rendez vous mais la 2e fois non désolée mais j'ai l'intention de changer de garage Chrysler. Je veux des gens fiables pour s'occuper de mon véhicule.

Bernard-Marc Brodeur

(Translated) Very nice experience, they found the vehicle I was looking for (Original) Très belle expérience, ils ont trouvé le véhicule que je cherchais

Laurie Gendron

(Translated) Making an appointment for a used car, arrived on site, it has already been sold. Explain to us that it's not their fault, it's because they have 3 garages. A phone call should have been made. Poor service. Never again (Original) Prise de rdv pour une voiture usagée, arrivés sur place, elle déjà vendue. Nous expliquent que ce n'est pas de leur faute, c'est parce qu'ils ont 3 garages. Un coup de téléphone aurait dû être fait.. Service médiocre. Plus jamais

Hali Fax

(Translated) I just took my 5th Duclos truck and the service was impeccable as usual. Thank you Benoit for all your kindness and excellent service! (Original) Je viens de prendre mon 5ème camion de Duclos et le service était impeccable comme d'habitude. Merci Benoit pour toute votre gentillesse et l'excellent service!

MiLyye354

(Translated) Strict minimum for service. Staff allowed themselves to make derogatory and unwanted comments / advice. Real sharks: you might have some surprises, then you'll be on your own! ** After litigation, Eric contacted us to make an agreement! Thanks to him for that, it's very much appreciated! (Original) Stricte minimum pour le service. Le personnel s'est permis de faire des commentaires/conseils désobligeants et non désirés. De vrais requins : vous pourriez avoir des surprises, puis vous serez laissés à vous-même! ** Après litige, Éric a communiqué avec nous pour prendre une entente! Merci à lui pour ça, c'est très apprécié!

Serge Mercier

The staff was very diligent and look after my need professionally.

Solo Zorro

(Translated) Unfortunately, I have to rate the services very poorly. Several return to the garage for the same problem. And each time, we discover other things ... and I am told that I am really unlucky. And the bill goes up every time ... Billing, extra billing. Very exaggerated amounts for simple checks. $ 175 to confirm that the radiator is leaking. It takes 5 minutes to see this by looking below the car if there is prestone on the ground ... The price of the parts is also exaggerated. 2 to 3 times more expensive than elsewhere. Seriously, I do not recommend this garage at all. (Original) Malheureusement, je dois donner une très mauvaise note aux services. Plusieurs retour au garage pour un même problème. Et à chaque fois, on découvre autres choses...et on me dit que je suis vraiment malchanceux. Et la facture grimpe à chaque fois...Facturation, surfacturation. Des montants très exagérés pour de simples vérifications. 175$ pour confirmer que le radiateur coule. Ça prends 5 minutes pour voir ça en regardant en dessous de l'auto s'il y a du prestone par terre...Le prix des pièces est également exagérées. 2 à 3 fois plus cher qu'ailleurs. Sérieusement, je ne vous conseille pas du tout ce garage.

Gery Gery

(Translated) I have a very good service from the seller's part I made the trip from Terrebonne to Valéry 3 times, I was insulted by telling me that our car was only worth 2000 without looking at it by yours, the one who is responsible for financing and your very well she received us very well For my part I find that if the seller reflects duclos for me I do not recommend it (Original) Jai u un très movais service de la partie du vendeur jai fait 3 fois le trajet de terrebonne a Valéry on ma insulte en me disant que .on auto ne valait que 2000 sans la regarder par votre la celle qui s oqupe pour le financement et tes très bien elle nous a reçu très bien Pour ma part je trouve que si les vendeur reflète duclos pour moi je ne le conseille pas

True Charles

Wonderful service center. The staff are top notch and the promptness of service is excellent.

Nicole Langlais

(Translated) VERY BAD dealer. The staff are constantly changing and if you call and you are CONFIRMED that your repairs are guaranteed but that it is no longer the same staff during your appointment, what was confirmed to you no longer holds. People don't give a damn about customers and to respect the meeting times, we'll come back, waits of 2-3 hours quite frequent so if you are thinking about buying a vehicle, forget about this dealership. (Original) TRES MAUVAIS concessionnaire. Le personnel change constamment et si vous appelez et qu'on vous CONFIRME que vos réparations sont garanties mais que ce n'est plus le même staff lors de votre rendez-vous, ce qui vous avait été confirmé ne tient plus. Les gens se foutent carrément des clients et pour le respect des heures de rendez vous, on repassera, attentes de 2-3 heures assez fréquentes alors si vous songez a acheter un véhicule, oubliez ce concessionnaire.

Sara Maes

So incredibly satistified. After reading some of the reviews I was not sure but they seem to have changed management because what an amazing service I just had there. I had a problem with my clutch and instead of trying to upsell me a brand new one, they found the problem to be a simple and easy one to fix. I just found my new garage and I know I will be getting honest and reliable service!

normand lavergne

(Translated) Warm place, attentive staff before the purchase, after sales service leaves as desired and I was promised things that did not reach me and I have not been answered since that time. Sorry I will never buy from you again. (Original) Endroit chaleureux , personnels attentionné avant l'achat , service après vente laisse a désiré et on ma promis des choses qui ne me sont pas parvenue et on ne me répond plus depuis ce temps . Désolé plus jamais je vais acheté chez vous.

John Marques

Have a problem , continue to have same problem,they fix less for a couple days . The Salesman very good, really,after the sale , The service .not very pleasant.im shy to go back , because I don't no Watt they fix 3 months I have that car ,just problems.thats my opinion.thanks you ask for it you got it.

Logan Lapointe

(Translated) Friendly and competent staff! The prices of the trucks are incredible. Everything is done in safe and law-abiding measures given the current situation! (Original) Personnel sympathique et compétant ! Les prix des camions sont incroyables. Tout se fait dans des mesures sécuritaires et respectueuses des lois vu la situation du moment!

Normand G

(Translated) I will not be able to tell you about the sellers, I did not buy my vehicle from Duclos, but I can tell you about the service, IMPECCABLE, behind their counter Allan and Pascale make all the difference, they are courteous, attentive and put us in trust . I really enjoyed my experience, you now have a new client, Thank you both (Original) Je ne pourrai pas vous parler des vendeurs , je n' ai pas acheté mon véhicule chez Duclos , mais je peux vous parler du service , IMPECCABLE , derrière leur comptoir Allan et Pascale font toute la différence , ils sont courtois, attentifs et nous mettent en confiance . J'ai beaucoup apprécié mon expérience , vous avez maintenant un nouveau client ,Merci a vous deux

Frank Monroe

Great

steph bouchard

(Translated) Great experience with karl always very courteous and at the service of his customers (Original) Super expérience avec karl toujours très courtois et au servis de ses client

realbob 666

(Translated) I tried to join a seller by email. No response after 2 days. I rewrite to general email, no feedback. I start a chat explaining the situation, I am told that a specialist will contact me quickly .... still nothing! I receive an email from Chrysler Canada to follow up. I contact them explaining the situation, I am told that FVA will contact them directly! More than 10 days and no answers !!!! Must believe that they do not want to make sales! Imagine the after-sales service !!! (Original) J'ai tenté de rejoindre un vendeur par courriel. Aucune réponse après 2 jours. Je réécris au courriel général, aucun retour. Je démarre un clavardage en expliquant la situation, on me dit qu'un spécialiste va me contacter rapidement.... toujours rien! Je reçois un courriel de Chrysler Canada pour faire un suivit. Je les contactes en expliquant la situation, in me dit que FVA va les contacter directement! Plus de 10 jours et pas de réponses!!!! Faut croire qu'ils ne veulent pas faire de ventes! Imaginez le service après-vente!!!

albert Farag

I went to ask about a car and the sales person was not clear person and ask me to go to another dealer and when I said that a specific car I like and I want to make an offer he said it is already sailed so these people are not a trusted or honest people so I would not recommend to any person

Mongeau David

(Translated) naughty bottom seller service..I try to join the garage for 4 days told me every day that someone will call me back and the 4th day let me say that the vehicle is sold wow what a cabochon service (Original) méchant service de vendeur de fond de court..j'essaie de rejoindre le garage pendant 4 jours ont me dit à tout les jours que quelqu'un vas me rapeller et le 4ieme jour me faire dire que le véhicule est vendu wow quel service de cabochon

Linda Leblanc

(Translated) Our seller Nabil gave us excellent service. Very attentive and attentive to our needs. Thank you! We are very happy and satisfied. (Original) Notre vendeur Nabil nous a donné un excellent service. Très attentionné et à l'écoute de nos besoins. Merci! Nous sommes très heureux et satisfaits.

Amy Udian

Never again. An oil change and a Tyre change and am waiting for over 2.5 hours. Each time, they just say will not be long; got the same song twice and am still waiting. 2.5 hours for an oil change and tyre change!

Coopérative Wurtele

Overpricing of 120$. Don’t do refund. Second time. Check your bill.

Jeremy Carvalho

(Translated) I do not think it's normal for a 6-month-old Jeep to break down and start telling me about excessive abuse ... that I should expect to get a bill. My Jeep spent 3 weeks at the garage and the price it costs me ... they never wanted to lend me a courtesy car ... My retreat did not stop "cheated" and they told me to come wear it in 1 week and not to worry that I could ride with no problem. When I went to pick up my Jeep, the manager said to me, "You know, when you're driving on the highway, so be careful not to put it back ...." "Insulting to do that say that especially the day before, the person on the phone was telling me that it was a non-compliant part of my transmission and that many had the same problem. (Original) Je ne trouve pas ça normal que le reculons d'un Jeep neuf de 6 mois brise et qu'on commence a me parler d'abus excessif...que je dois m'attendre a recevoir une facture . Mon Jeep a passé 3 semaines au garage et au prix qu'il me coûte... ils n'ont jamais voulu me prêter un char de courtoisie ... Mon reculons n'arrêtait pas de "griché" et ils m'ont dit de venir le porter dans 1 semaine et de ne pas m'en faire que je pouvais rouler avec sans problème. Quand j'ai été chercher mon Jeep le directeur m'a dit " tu sais, quand tu roules sur l'autoroute, fais donc attention pour ne pas mettre le reculons....''. Insultant de ce faire dire ça surtout que la veille, la personne au téléphone me disait que c'était unepièce non conforme dans ma transmission et que plusieurs avaient eu ce même problème.

Anthony Meo

(Translated) False advertising. The seller did not even want to work for us. Saying that he will call us if "something appears" .. really bad service. Every time these the same story. FALSE ADVERTISING (Original) Fausses publicités .le vendeur voulais meme pas travailler pour nous . Disant quil va nous appeller si "quelque chose apparait" .. vraiment un mauvais service .a chaque fois ces la meme histoire . FAUSSE PUBLICITÉ

yannick gougeon

(Translated) Excellent service, I did business with Eric at the service (Garage). From St Hubert Very courteous and respectful of his customers, gives a good explanation of the work to be done. In short, I recommend without hesitation. 5⭐ (Original) Excellent service, j'ai fait affaire avec Éric au service(Garage). De St Hubert Très courtois et respectueux de sa clientèle, donne de bonne explication concernant les travaux à effectuer. Bref je Recommande sans hésiter. 5⭐

john tomas

First experience with Duclos Chrysler Longueuil. Service was excellent. Had quite a few things to be serviced/repaired. All was done quite quickly to my surprise. Truck was returned when promised. Very happy with everything, will return to Duclos when I need another service.

Edy Daou

Other than being received by an unenthusiastic rep (Karl) we felt like we were a burden and he wanted us to leave so he can go home. at our first objection on the price he didn't try to negotiate or offer anything and quickly dismissed us. the Following Monday Karl texted me to informe me that he decided to keep 30$ of my deposit for the car wash. Note if it was through a phone call i might have said yes as i drove through a dusty road during my test drive. Karl accused me of going offroading with the Jeep and when i objected he called me dishonest, a liar and cheap. DO NOT GO THERE.

giovanni padilla

(Translated) The attention is very good, the seller and the service department, thank you .. (Original) L'attention est très bonne, le vendeur et le département de service, merciii..

Éric Lamontagne

(Translated) I requested a vehicle with options however I did not receive what I wanted. Initially I had requested a Ram 1500 Warlock with back glass which opens the foot heated seat and heated steering wheel. However I only had the heated seats and heated steering wheel. I waited more than three weeks before having the vehicle and if I would have refused this one for lack of option I would have waited even longer. Driving a lot of kilometers per week I couldn't wait because my trade-in vehicles were losing value quickly. (Original) J'ai demandé un véhicule avec des options cepandant j'ai n'est pas reçu se que je voulais. Initialement j'avais demander un Ram 1500 Warlock avec back glass qui ouvre marche pied siège chauffant et volant chauffant. Cepandant je n'est eu que les sièges chauffant et volant chauffant. J'ai attendu plus de trois semaines avant d'avoir le vehicules et si j'aurais refusé celui-ci par manque d'option j'aurais attendue encore plus longtemps. Faisant gros du kilomètres par semaine je ne pouvait attendre car mon véhicules d'échange perdais de la valeur rapidement.

Max T

Horrible customer service and big time scammers in Canada. They need to go to school to teach basic manners. Needless to say "Beware"

yan robert

(Translated) After leaving a deposit to reserve a test drive, it is very difficult to see my money again. No arrangement possible. No understanding of their client's needs. Lack of communication between different sectors (Original) Après avoir laisser un dépôt pour réserver un essaie routier, beaucoup de difficultés a revoir mon argent. Aucun arrangement possible. Aucunne compréhension des besoins de leur client. Manque de communication entre les différents secteurs

Tha Jeez Brook

(Translated) very well served job can be improved (finish) (Original) tres bien servi job peut etre a amiliorer (finition)

Shanty Valdez

Like

jason crute

Great staff helpful and courteous. Quick service as well

Digennaro Hans

Was having car issues, there was a rattling sound coming from the bottom of the car. Called to make an appointment and they took me the next day. Havent had an issue yet since the repsire despite the terrible weather!

Fairbanks Kenneth

I came in to buy a car for my wife and the team here was so great I ended up walking out with one for myself as well. These people are truly passionate about their cars.

Mireille Comeau

(Translated) I had to surrender for an unknown problem on my Dodge Caravan and Melissa Young found the problem right away. I recommend his service to anyone who has Caravans. Many thanks for the super good service. (Original) J'ai du me rendre pour un problème inconnu sur ma Dodge Caravane et Melissa Young a trouvé le problème tout de suite. Je recommande son service à tous ceux qui ont des Caravanes. Milles merci pour le super bon service.

Bob Monty

Excellent service

Igor Kaioukov

Don't respect time of appointment, lost 2 h only for change oil!

Olivier Doyle

(Translated) Wait 2 hours for an oil change and the wheel installation already mounted .... unacceptable! In addition check that the tire pressure has not been adjusted and I am quite certain that they did not have to check the sway. Then $ 114 + tax for a change of synthetic oil is theft. (Original) Attendre 2 heures pour un changement d'huile et l'installation de roue déjà monté.... inacceptable ! En plus vérifier que la pression des pneus n'a pas été ajusté et je suis pas mal certain qu'ils n'ont pas du vérifier le balancement. Puis 114$ + taxes pour un changement d'huile synthétique c'est du vol.

Jacqueline Lafontaine

(Translated) Very happy with the service of Marie Eve at the loan and our salesperson Théodore (Original) Très content du service de marie Eve au prêt et de notre vendeur Théodore

Alexis Malette-Poirier

Went there a few weeks ago to get a used vehicle. I am happy with my purchase, although they didn't seem organised. I spoke with a salesman on the phone and we booked an appointment that day to see and try the car in question. I got there and was unable to test-drive it because it hasn't been inspected yet, which I didn't know. I had to go back a second time to drive the car and was happy with it. The delivery of the car was pretty complicated too. All they had to do was to mount a set of summer tires on the car and replace the battery. They did not have enough of 3 days and a half to do that : the car was ready an hour later than it was supposed to be on the day of the delivery because they forgot to mount the tires. Joly-Ann was very professional and she looked like one of the few employees over there that had it together. My advice to any future customers is to make sure everything is written black on white on the contract. I had a verbal agreement with the salesman I dealt with that they would get me a touch up pen matching the color of the car, which the dealership did not honour. It is the only thing that wasn't written down and they refused to give it to me. The truth is I don't really care that much, since it's only a few bucks, but it would be different with a brand new car and thousands of dollars in options. They have good prices, just be aware of those little things and your experience will be good!

ALEJANDRO MENDOZA VAZQUEZ

Very good and everything done fast!!!

Frederic BELLA

(Translated) Excellent service! The service advisor was very courteous. We strongly recommend Duclos Longueuil DODGE. Thank you for the service. (Original) Excellent service! La conseillere du service a ete tres courtoise. Nous recommendons fortement Duclos Longueuil DODGE. Merci pour le service.

Kevin

(Translated) I went for a RAM 1500 and the day of possession the check engine is on. 14 days it takes to fix it all. The camera doesn't work either. The rear window does not work. At first, they did nothing except fix the check engine problem. I wasted a lot of time trying to sort this out ... But hey finally, Eric paid me the towing and changed my camera. Thanks Eric! (Original) Je suis allé pour une RAM 1500 et le jour de possession le check engine est allumé. 14 jours qu’ils prennent pour reparer le tout. La camera fonctionne pas non plus. La vitre arriere fonctionne pas. En premier, ils ont rien fait a part regler le probleme du check engine. J’ai perdu beaucoup de temps essayant de regler tout cela... Mais bon finalement, Eric m’as payé le towing et m’as changé la camera. Merci Eric!

anselcz

NO SHAME, DON'T GO If you know my story, you will call them liars They put a lot of traps in my contract. 1, The lady named JOLY-ANN who prepared the contract put a 668 dollar on my contract under accessories. She claimed that this is because the car on SAAQ's list is higher than actual sell price, so SAAQ need to ask them collect the QST for that part. They even showed me a "paper" wrote that rule. Made 20+ calls to ask that money back. 2, They charged me for the registration fee. But SAAQ record shows they never did. Still working on that money 3, The told me the rim they can sell to me was $80 each, but after installation they said they are $110 each. 4, other small bxxxxxxt.

Stephane Perron

(Translated) Very good after sale service Good reception from service people Accuracy in what is done goes the invoice, clear and transparent People are polite and cheerful (Original) Très bon service après vente Bonne réception des gens de service Exactitude dans ce qu il y a faire va la facture , claire et transparent Les gens sont polis et de bonnehumeur

mike dra

(Translated) I will not advise anyone to do business with Seller Karl. I wasted a lot of money and time because of him. You are required by law to tell customers the truth and provide them with the correct documents ... After purchasing the vehicle, it no longer responded to my emails or phone messages. It is not professional !!!! I will never go back !!!!! (Original) Je ne conseillerai personne à faire affaire avec le vendeur Karl. J'ai perdu beaucoup d'argent et de temps à cause de lui. La loi vous oblige à dire la vérité aux clients et leur fournir les bons documents... Après avoir acheté le véhicule, il ne répondait plus à mes courriels ni message téléphoniques. Ce n'est pas professionnel!!!! Je ne retournerai plus jamais!!!!!

Alain Duhamel

(Translated) I did not buy my truck from Duclos Longueuil Chrysler but I do all my maintenance at this location since i got my jeep and i have no bad comments to make. Quick and courteous service. (Original) Je n'ai pas acheter mon camion chez Duclos Longueuil Chrysler mais je fait tout mes entretiens à cette endroit depuis que j'ai mon jeep et je n'ai aucun mauvais commentaires à faire. Service rapide et courtois.

Miguel Cruz

(Translated) I am very satisfied with the good service, the whole purchase went well, I recommend FABIAN GONZALES VERY GOOD SERVICE (Original) Je suis très satisfait du bon service, tout l'achat çà s'est bien passé, je vous conseille FABIAN GONZALES TRÈS BON SERVICE

David Simpson

(Translated) Always kind and courteous. I often use the shuttle to get home. Very good service (Original) Toujours gentil et courtois. J’utilise souvent la navette pour retourner à la maison. Très bon service

Daniel Marrick

Salesmen as well as the management team are all great! Would definitely recommend, prices are unbeatable.

charleshockey963

(Translated) My girlfriend bought a new car in 2013 ... since their customer service is rotten. We do not recommend this dealer! (Original) Ma blonde a acheté une voiture neuve en 2013... depuis leur service a la clientèle est pourri. Nous ne recommandons pas ce concessionnaire !

Maygan Vivier

Just went in for information and to look at models of different jeeps. Not polite, only showed one model and will not go back. Not a good experience.

Annie Paquette

(Translated) A chance that the finance director Marie-Eve was there because our Dodge Ram 1500 Big Horn we would not have had and bought. She gives a good service and she is really in her place. Thank you Marie-Eve (Original) Une chance que la directrice des finances Marie-Eve était là car notre Dodge Ram 1500 Big Horn nous ne laurions pas eu et ni acheté. Elle donne un bon service et elle est vraiment à sa place. Merci à toi Marie-Eve

ALAIN GÉLINAS

(Translated) Courteous and professional service from Théo and Stacey. Thank you for accompanying me during the purchase of my 2020 RAM. (Original) Service courtois et professionnel de la part de Théo et Stacey. Merci de m'avoir accompagné lors de l'achat de mon RAM 2020.

Ghislain Boudreau

(Translated) It should improve rating sevuce After sales and customer service with the delivery of my truck with scratches and a boss and the Director Mrs Eric does not want to know anything to recognize? (Original) Il devrait s'améliorer coter sevuce Après vente et service aux clients avec la livraison de mon camion avec des rayures et une boss et le Directeur Mrs Eric ne veut rien savoir de reconnaître ?

Jean-Michel Germain

(Translated) Sells $ 10,000 above the pdsf, make me believe that he gives me so much for my vehicle in the end it is $ 3,500 less because it is tax included. Rustproofing for life and paint sealant very poorly. (Original) Vend 10 000$ au dessus du pdsf, me font a croire qu'il me donne tant pour mon vehicule au final c'est 3500$ de moin parce que c'est taxe incluse. Antirouille a vie et scellant peinture très mal fais.

tom tomm

(Translated) I bought a longhorn ram and we sold me an extended warranty ppp which was bumper a bumper and higher plan and its done 3 times I go to the garage for repairs and nothing is guaranteed and even the guy at the service told me that mard this guarantee the ... c anything. and in addition they have no courtesy vehicle. I had to rent a car to return home and its 3 recovery. (Original) j'ai acheter un ram longhorn et on ma vendu une garantie prolongée ppp qui étais bumper a bumper et plan supérieur et sa fait 3 fois je vais au garage pour des réparation et rien est garantie et même le gars au service ma dit c de la marde cette garantie la ... c n'importe quoi . et en plus il ont aucun véhicule de courtoisie. j'ai du louer une auto pour retourner chez nous et sa a 3 reprise.

mario gardner

Excellent service! Friendly people from my salesman Fabian to the manager, the receptionist or the finance lady. I asked them many small details about my purchase, a Jeep Grand Cherokee Summit 2015, and was answered in a very short time. I would recommend this dealership!

Stephane Boie

(Translated) After several text discussions, the seller asks me to go to the dealership so that his manager can see my trade-in vehicle. Once there the manager in question told me that he could not afford the price discussed in the end ... and I waited 20-30 minutes to be told that. A total waste of time. (Original) Après plusieurs discussions par textes, le vendeur me demande de passer en concession pour que son directeur puisse voir mon véhicule d’échange. Une fois sur place le directeur en question me dit qu’il pourra pas faire le prix discuté finalement...et j’ai attendu 20-30 minutes pour me faire dire ça. Une perte de temps totale.

Alex Regallet

Awful dealer. My car had a tire defect and was undriveable. Still under warranty. Dealer did not have replacement parts in stock and refused to lend me a car. Showed little to no interest in helping me resolve the issue. Had little to no interest in my safety. Charged for things i did not request. Will never go there again. Would never buy from this place.

Jean Fournier

(Translated) I arrived early to buy a key and also have it programmed. I left the 35 minutes later and everything is set. Fast work and good service (Original) Je suis arrivée tôt pour acheter une clef et aussi la faire programmé.je suis reparti de la 35 minutes plus tard et tout est réglé.Travail rapide et bon service

Maxime Messier

(Translated) No professionalism! At 16h I was confirmed by phone my appointment for 19h for a large caravan that I wanted to buy. I move from Terrebonne to Longueuil to be told that it was sold the day before. (Original) Aucun professionnalisme! À 16h on me confirme par téléphone mon rendez-vous pour 19h pour un grand caravan que je désirais faire l’acquisition. Je me déplace de Terrebonne à Longueuil pour me faire dire qu’elle a été vendu le jour d’avant.

Pauline Dube

Excellent service!

Erik Payette

(Translated) I received very good service and the sale was settled quickly plus they gave me a good price for my trade-in. (Original) J'ai reçu un tres bon service et la vente a été réglé rapidement sans compter qu'il m'ont donné un bon prix pour mon échange.

Henry A

(Translated) After reading the "negative" comments from this concessionaire, I will turn to another concession. It is incredible how people are not treated well, sale or not, and moreover, the answers they give are general without ever assuming their responsibility. If you are busy, following up, or if you do not have a response from customers, accept your responsibility. The answers "but you finally got the answer / we are busy / there is no chemistry" .... no but, what are these answers! Customer service is not really your strong point! (Original) A la lecture des commentaires "négatifs" de ce concessionnaire, je vais me tourner vers une autre concession. C'est incroyable comment les gens ne sont pas bien traités, vente ou pas, et de plus, les réponses qu'ils donnent sont générales sans jamais assumer leur responsabilité. Si vous êtes occupés, en train de faire des suivis, ou si vous n'avez pas la réponse des clients, acceptez donc votre responsabilité. Les réponses "mais vous avez eu la réponse finalement / on est occupés / il n'y a pas de chimie " ....non mais, c'est quoi ces réponses! Le service à la clientèle n'est pas vraiment votre fort!

Andre Laflamme

(Translated) Excellent service from all the staff I have dealt with. Serious problem with the oxygen sensor of my Dodge Caravan. I call at 8:30 am, the advisor, Eric, ask me to bring the truck without an appointment, the truck is repaired the same day and I can pick it up at 4:30 pm. In addition, they come to drive me home in the morning and once the truck is repaired, they come to pick me up at home, all in the company of the driver with whom I had an interesting discussion. What more could you ask for as a service. (Original) Excellent service de tout le personnel avec qui j'ai eu affaire. Problème sérieux avec le détecteur d'oxygène (oxygene sensor) de mon Dodge Caravan. J'appelle à 8h30, l'aviseur, Eric, me demande d'apporter le camion sans rendez-vous, le camion est réparé dans la journée même et je peux le récupérer à 16h30. En plus, on vient me reconduire chez moi le matin et une fois le camion réparé, on revient me chercher à la maison, tout ça en compagnie du chauffeur avec qui j'ai eu une discussion intéressante. Quoi demander de mieux comme service.

Isabelle Gregoire

(Translated) The seller did not listen at all to what I asked him. All he said was "Do you want accessories or do you want a deal? I think you want a deal. I have this car but there is just one left. If you don't take it today you won't get the deal. " A little more and he called me my little lady. I wanted to know the characteristics of each category in the caravan and he was not able or not interested in answering me. Never again this dealer. (Original) Le vendeur n'écoutant pas du tout ce que je lui demandais. Tout ce qu'il disait c'est "Veux-tu des accessoires ou tu veux un deal? Moi je pense que tu veux un deal. J'ai cette voiture là mais il en reste juste une. Si tu la prends pas aujourd'hui tu auras pas le deal.". Un peu plus et il m'appelait ma p'tite madame. Je voulais savoir les caractéristiques de chaque catégories dans le caravan et il était pas capable ou pas intéressé à me répondre. Plus jamais ce concessionnaire.

Mihai Marginean

(Translated) Very dear.verification of hvac and change a piece of $ 51 1 hours and a half. I pay $ 451. Never at duclos. Service zero (Original) Tres chers.verification de hvac et change un pieces de 51$ 1heures et demi .je paye 451$. Jamais chez duclos. Service zero

Jean Luc Mestre

(Translated) Personally there was a used vehicle that interested me, but frankly in view of the comments ... I will abstain !!! (Original) Personnellement il y avais un véhicule usagé qui m intéressait, mais franchement au vu des commentaires...Je vais m'abstenir !!!

Bolanos Deering

So excited for this winter. I just got he greatest deal on tires at this dealership!

Maxime Cyr

(Translated) WoW that's good service. I contact this company for the first time in my life I want to buy a 3500 diesel 4x4 big horn or long horn until it goes well I know what I want (I have a construction company with several trucks). That's where his hurts have phone answer by a secretary on the party she responds hello hello it looks like I'm calling at the local bar I ask if he's the truck I'm looking for she starts laughing and tells me I'm not a saleswoman waiting for me It will not be long, she hangs up. I remember even deal transfer to a guy who answers I discuss with him about my choice then the answer of the good seller there here, listen I can not sell you char today call me tuesday or wednesday mag my tried to help you I can not talk, I have to eat ok bye. And hang up. I think I will call elsewhere if the sales are so mediocre I wonder what's the rest. So short story customer service = poor solid decay (Original) WoW que c’est beau le service. Je contacte cette entreprise pour la première fois de ma vie je veux acheter un 3500 diesel 4x4 big horn ou long horn jusqu’à la sa va bien je sais ce que je veux ( j’ai une entreprise de construction avec plusieurs camion). Voilà où sa blesse ont téléphone réponse par une secrétaire sur le party elle répond allô salut on dirait que j’appelle au bar du coin je demande si il on le camion que je cherche elle part à rire et me dit chu pas vendeuse moi attend une minute sra pas longs elle raccroche. Je rappelle même affaire transfert à un gars qui répond je discute avec lui concernant mon choix alors la réponse du bon vendeur là voici, écoute je peut pas te vendre de char aujourd’hui appelle moi mardi ou mercredi pie ma essayé de t’aider la j ai pus le temps de parler i faut que j’aille manger ok bye. Et raccroche. Je pense que je vais appeler ailleurs si les ventes sont si médiocres je me demande c’est quoi le reste. Donc histoire courte service à la clientèle = pourrie médiocre solide

Serge Couvrette

(Translated) Very fast and well organized service department ... I came back for my oil change (without an appointment more) and less than 30 minutes later I came out :-) I am really satisfied with them, A big thank you Duclos (Original) Département de service très rapide et bien organisé... Je suis rentré pour mon changement d'huile (sans Rendez-vous en plus ) et moins de 30 minutes plus tard j'étais ressorti :-) Je suis vraiment satisfait d'eux , Un gros merci Duclos

Warren Wong

Thanks Eric for prompt response. My car was fix within 2 days after you contacted me.

Christian Laroche

(Translated) Home very receptive and very available to do the impromptu verification of my vehicle even without an appointment. They offer the shuttle service to allow you to go to work with your head alone. They had to keep the vehicle overnight to make sure everything was in order and for a test drive. Invoice on the other hand a little unpleasant for a vehicle purchased used with warranty at another dealer who did not hold the mark and could not make repairs. Thank you for the prompt service and the accuracy of the explanations. (Original) Acceuil très réceptif et très disponible pour faire la vérification impromptue de mon véhicule même sans rendez-vous. Ils offrent le service de navette pour vous permettre d’aller au travail la tête tranquille. Ils ont du garder le véhicule jusqu’au lendemain pour s’assurer que tout était en ordre et pour faire un essai routier. Facture par contre un peu déplaisante pour un véhicule acheté usagé avec garantie chez un autre concessionnaire qui ne tenais pas la marque et ne pouvais pas faire les réparations. Merci pour le service rapide et la justesse des explications.

FZ B

I would give them 0 stars if I could. This location has the worst salesmen and car dealers I have ever been to! Extremely rude and disappointed by how racist the salesman in particular was. Disgusting, go to the Brossard one - they are much nicer.

Marc Painchaud

(Translated) Seller who has a lot of science and who is not at all attentive to your needs. It has not been long since I took the door. We have been elsewhere, or the sellers do not tell you .. "This is what it takes "!! (Original) Vendeur qui a la science infuse et qui n'est pas du tout a l'écoute de tes besoins.Ça pas été long que j'ai pris la porte.Nous avons été ailleurs,ou les vendeurs ne te dise pas.."Cest ça que sa prend"!!

sunpreet singh

These guys are ripping customers off. I have purchased a vehicle from them in oct 2020. Its been more than two months and they haven't yet refunded my $500 refundable. also, the amount I am paying/week is more than what they offered me on the contract. Not only this, they promised to provide me with the front grille and second key but that never happened. even after writing multiple times and reaching out to the salesman nothing happened and he even stop responding me back.

Eric Gagnon

(Translated) The worst seller. Pressure sale ++. I will never buy a car, truck at duclos will see other dealers better price and above all better service. (Original) Le pire vendeur. Vente a pression ++ . jamais je vais acheter un auto, camion chez duclos allez voir autre concessionnaires meilleur prix et surtout meilleur service.

L Bdz

(Translated) Very good service received from Ryan and Marie Ève however I would advise against doing business at this location as any problems since buying it is hell very low standard dealership very disappointed never again. (Original) Très bon service reçu de Ryan et de Marie Ève cependant je déconseille à qui que ce soit de faire affaire à cet endroit que des problèmes depuis l’achat c’est l’enfer concessionnaire aux très bas standards très déçu plus jamais.

myriam thibault

(Translated) Super good service from Melissa Young. Madame knows her stuff. I recommend Duclos Chrysler Longueuil to anyone thinking about it. (Original) Super bon service de la part de Melissa Young. Madame connait ses affaires. Je recommande Duclos Chrysler Longueuil à tous ceux qui y songe.

Oswald Finch

(Translated) For my first solo purchase, it was a happy environment and a very easy experience, thanks to Pascal and Marieve! (Original) Pour mon premier achat solo, c'était un environnement joyeux et une expérience très facile, merci a Pascal et Marieve!

Pierre Faille

(Translated) Good, pleasant personal service (Original) Bon service personnel agréable

Chris D

BUYERS BEWARE... if you're ENGLISH I would suggest you go somewhere else. I had to call for service and only got through when using the french prompts. When I had spoken to the night manager, having an emergency situation he asked me to call back during the day when the English speaking manager was in. When I had arrived to pick up the vehicle, it had not been cleaned, the windshield wiper was broken and the fuel light was on. They had made me pay 600 dollars to have all of this taken care of BEFORE picking up the vehicle and it was still not done. I also had to pay an additional 250 dollars to a 3rd party to have all the dog hair they had left in it cleaned and I had to change my windshield wipers myself. The salesmen had lied to me about the value they were giving me for the trade in. I had only found out the real value when signing the final paperwork. If you're going to buy a Fiat, Chrysler, Dodge or Ram than go anywhere other than duclos longeuil.

Steve b

(Translated) Don’t buy there, don’t even go shopping there. You will be wasting your time. Dealer who sells 100 vehicles per month but 40 pounds ..... think about it !!! It only delivers vehicles whose sale is in their favor !! Don't think you are getting a good deal at this place ..... I swear it on my children's heads (Original) N’achetez pas là,n’allez même pas magasiner là bas. Vous allez perdre votre temps. Concessionnaire qui vend 100 véhicules par mois mais en livre 40.....réfléchissez!!! Il ne livre que les véhicules dont la vente est en leur faveur!! Ne pensez pas faire une bonne affaire à cet endroit.....je le jure sur la tête de mes enfants

Shelby Harrigan

What a friendly team. They just seem to work in a way that made me feel so at ease when servicing my car there. THANKS DUCLOS

André-Philippe Genesse

(Translated) Excellent experience! A lot of effort has been made to personalize my vehicle despite the reduced inventory. Thanks to Élie Karam :)! Good service ! Fast efficient and pleasant (Original) Excellente expérience! Beaucoup d’effort on été fait pour personnaliser mon véhicule malgré l’inventaire réduit. Merci à Élie Karam :) ! Bon service ! Rapide efficace et agréable

Max Cohen

This dealership truly helped me out of a snowy situation. I was stuck, called them and they sent a truck to pull me out and bring me to the delaership. Vallen really took care of me amd am so grateful I use them as me go to garage.

francis lambert

(Translated) I had a problem with my Jeep today, I must admit that I went to your back-up garage due to a bad experience with some employees in the past, I was received by Éric Lafaille excellent service, speed car ready the same day, my problem was solved. there are employees at your place who should take an example from this person, thank you Eric for your excellent service and thank you to the shuttle driver very friendly person (Original) J’ai eu un problème avec mon Jeep aujourd’hui , je dois avouer que je suis allé à votre garage de reculons du à une mauvaise expérience avec certains employés par le passé , j’ai été reçu par Éric Lafaille excellent service, rapidité voiture prêt la même journée, mon problème a été réglé. il y a des employés chez vous qui devrait prendre exemple sur cette personne , merci Eric pour ton excellent service et merci au chauffeur de la navette personne très sympathique

Sakamaki Kenichi

Average service. Unfriendly employees.

nathalie gauthier

(Translated) Excellent service !!! I am very courteous, it was a long time since I had a service like that! I recommend it to everyone !! Thank you again and congratulations (Original) Excellent service !!! J'en très courtois, sa faisait longtemps que je n'avais pas eu un service Comme ça !! Je le recommande à tout le monde !! Merci encore et bravo

John Magnus

Called Thursday at 2pm Didn't reach the parts till next day Should almost be a crime to run a business like that.. no staff service nothing you'll find here

Chris

(Translated) *** STEALERSHIP **** DUCLOS CHRYSLER LONGUEUIL AUGUST 16, 2018 - I went to see a new 2017 Ram1500 Laramie Ecodiesel with only 65KM on it. Before buying, I took some pictures of the truck. The 17AOUT I buy. WHEN I HAD PARTY AND ARRIVE AT ME, I SEEN THAT THE MAG PASSENGER SIDE WAS MAGANED TO 2 PLACES. I HAVE CALLED THE DEALER AND I HAVE BEEN ADVISED BY MY SELLER AND THE DIRECTOR THAT THEY WILL CHANGE IT. THEY TOLD ME THAT THEY WERE FINDING A OR ORDERING A NEW. (EVEN EVEN TEXTO TEXT) I HAVE TO SAVE SEVERAL TIMES. ON DECEMBER 27, 2018, I ALWAYS CALL FOR A FOLLOW-UP, TO FINALLY MAKE ME TOLD TO GO TO THE DEALER. I WAS PRESENTED TO DEAL THE DAY EVEN AND THEY TOLD ME TO EXIT OR THEY WERE TO CALL THE POLICE ON ME. THEN I MAKE A COMPLAINT AT FCA CANADA. FCA CANADA TO CALL THE DEALER TO ARRANGE MY FILE. I RECEIVED A CALL FROM SOMEONE OF THE DEALER ON JANUARY 4, 2019 TO TELL ME THAT THEY FINALLY CHANGE MY MAG. TODAY, JANUARY 7, I RECEIVED AN APPEAL TO BRING MY MAG TO HAVE IT REPAIRED. I HAVE ALSO PRESENTED TO DEALER TO MAKE ME TO FORGET HER, IMPOSSIBLE THAT ONE REPARATES BECAUSE BECAUSE IT DOES NOT MEET. THEN THEY DO NOT WANT TO SPEND FOR ANOTHER MAG. THEY TAKE IT ON MY FAULT BECAUSE I HAD NOT SEEN IT WHEN I WAS TO DEALER SEE THE TRUCK. I HAVE EVEN PHOTOS OF THE TRUCK AND HAVE SEEN MAG MAGAN BEFORE PURCHASING THE TRUCK. THE OWNER HIM EVEN WANTS NOTHING TO KNOW. ALSO PAY ATTENTION TO YOUR CONTRACT THEY LOAD YOU WHEEL BARREL 2X (Original) ***STEALERSHIP**** DUCLOS CHRYSLER LONGUEUIL 16 AOUT 2018 - je suis aller voir un Ram1500 Laramie Ecodiesel 2017 neuf avec seulement 65KM dessus. Avant d’acheter, j’ai pris quelques photos du camion. Le 17AOUT j’ai acheter. QUAND J’AI PARTIE ET ARRIVER CHEZ MOI, J’AI VU QUE LE MAG CÔTÉ PASSAGER ETAIT MAGANÉ A 2 PLACES. JAI APPELLÉ LE DEALER ET JE ME SUIS FAIT DIRE PAR MON VENDEUR ET LE DIRECTEUR QUE ILS VAS LE CHANGER. ILS M’ONT DIT QU’ILS ALLAIENT EN TROUVER UN OU COMMANDER UN NOUVEAUX. (JAI MEME DES TEXTO DE PREUVE) JAI APPELLER PLUSIEURS DE FOIS. LE 27 DÉCEMBRE 2018, JAI APPELLER ENCORE POUR UN SUIVI, POUR A LA FIN ME FAIRE DIRE DE PU ALLER AU DEALER. JE ME SUIS PRÉSENTÉ AU DEALER LA JOURNÉE MÊME ET ILS M’ONT DIT DE SORTIR SINON ILS ALLAIENT APPELLER LA POLICE SUR MOI. ALORS JAI FAITE UNE PLAINTE AU FCA CANADA. FCA CANADA A APPELLER LE DEALER POUR ARRANGER MON DOSSIER. JAI RECU UNE APPEL DE QUELQU’UN DAUTRE DU DEALER LE 4 JANVIER 2019 POUR ME DIRE QUE ILS VAS FINALEMENT CHANGER MON MAG. AUJOURD’HUI LE 7 JANVIER JAI RECU UN APPEL POUR AMENER MON MAG POUR LE FAIRE REPARER. JE ME SUIS PRÉSENTÉ ENCORE AU DEALER POUR ME FAIRE DIRE DE OUBLIER SA, IMPOSSIBLE QUE ON LE RÉPARE PARCE QUE SA CE REPARE PAS. ALORS ILS VEULENT PAS DÉPENSER POUR UN AUTRE MAG. ILS METTENT SA SUR MA FAUTE PARCE QUE JE L’AVAIS PAS VU QUAND J’AI ÉTÉ AU DEALER VOIR LE CAMION. J’AI MEME LES PHOTOS DU CAMION ET ONT VOIT LE MAG MAGANÉ AVANT AVOIR ACHETÉ LE CAMION. LE PROPRIÉTAIRE LUI MEME VEUX RIEN SAVOIR. AUSSI FAIT ATTENTION A VOTRE CONTRACT ILS VOUS CHARGE DES BARRUE DE ROUE 2X

Simon Smereka

(Translated) The sales advisor (Éli) who was most pleasant and attentive to my needs and he was able to respond quickly to them. I loved my experience and very satisfied with my vehicle. I highly recommend. (Original) Le conseiller vendeur (Éli) qui a été des plus agréables et à l'écoute de mes besoins et il a su répondre rapidement à ceux-ci. J'ai adoré mon expérience et très satisfait de mon véhicule. Je recommande fortement.

Carl Verreault

Super service Merci Melissa Young

Chris Rankin

Went for a car that was posted on the internet the day before Oh, I was asked if I was going to pay cash or finance. Not sure but it seems like based on my answer suddenly the car was not available... I left them my name and number to call me if another one became available they said okay I've never heard from them since.

Stephanie Savoie

(Translated) Excessively disappointed with the poor service received at sales. My partner and I came to the store with the intention of purchasing a 2021 Jeep Hybrid. We asked that we be given the vehicle sheet so that we could assess the differences between each. We were made to sit in a corner for over 30 minutes. We were not given any of the requested documents. At one point, salesperson Ryan came to us to make sure that $ 440/2 weeks payment was correct for us. He attempted to suggest a cheaper gas jeep after we had been very clear on the model we wanted. He left, never to come back, mentioning in passing that he wanted to be sure not to waste his time. Eventually Kendrick (the salesperson who greeted us first and was very polite) returned giving us the price he "managed" to secure for our trade-in vehicle. The price was $ 6,000 lower than the appraisal we got the day before at another dealership. We immediately left. This is the worst service we have seen. We had called beforehand to make sure our model was available and they refused to send us the vehicle sheet on the pretext that we had all the documents and details in store. A big waste of time for us! (Original) Excessivement déçue du piètre service reçu aux ventes. Mon conjoint et moi nous sommes présentés en magasin avec l’intention d’acheter un Jeep 2021 hybride. Nous demandions à ce qu’on nous remette la fiche des véhicules afin qu’on puisse évaluer les différences entre chacun. On nous a fait asseoir dans un coin pendant plus de 30minutes. On ne nous a remis aucun des documents demandés. À un moment, le vendeur Ryan est venu nous voir pour s’assurer que 440$/2 semaines de paiement c’était correct pour nous. Il a tenté de nous a suggéré un jeep à gaz moins cher alors que nous avions été très clairs sur le modèle que nous voulions. Il est reparti pour ne plus jamais revenir en mentionnant au passage qu’il voulait être certain de pas perdre son temps. Finalement, Kendrick (le vendeur qui nous a d’abord accueilli et qui fut très poli) est revenu en nous donnant le prix qu’il « avait réussi » à obtenir pour notre véhicule d’échange. Le prix était de 6000$ plus bas que l’évaluation que nous avions obtenu la veille chez un autre concessionnaire. Nous avons immédiatement quitté. Il s’agit du pire service que nous avons vu. Nous avions appelé au préalable pour s’assurer que notre modèle était disponible et ils ont refusé de nous envoyer la fiche du véhicule prétextant qu’on aurait tous les documents et détails en magasin. Une grosse perte de temps pour nous!

D R

(Translated) HORRID service. We are made to move 3 times for nothing at all. We added fees that did not have to be paid. Bad service all the way ..... definitely don't go !!!!!!!! (Original) Service HORRIBLE. On nous fait déplacer 3 fois pour rien du tout. On a ajouté des frais qui ne devaient pas être payés. Mauvais service sur toute la ligne.....n'y allez surtout pas!!!!!!!!

pl marchand

(Translated) I received great service and felt I was listened to and respected in my needs and I want to thank the two guys at the service for fixing my car key issue. (Original) J ai reçu un excellent service et je me suis sentie écouter et respecter dans mes besoins et je tiens à remercier les deux gars au service pour avoir résolu mon problème de clé de voiture.

D Sh

Don't buy used car there. They are not inspected well.

Miss B

Extremely rude.

Imani Kides

(Translated) Welcoming and courteous staff (at the service = Patrick), without forgetting their service worthy of mention (Original) Personnel accueillant et courtois (au service= Patrick), sans oublier leur service digne de mention

Dominic Hudon

(Translated) Very satisfied, fast and professional service ... no fooling around! Excellent service from Pascal and Stacey! ???? (Original) Très satisfait , service rapide et professionnel ... pas de niaisage ! Excellent service de la part de Pascal et Stacey! ????