Reviews of Rinfret Volkswagen (Car Concessionaire)

Stephanie Légaré

(Translated) Terrible service! I bought a 2016 Tiguan last year. During the purchase process, I noticed that there was water seeping into the trunk. I had requested that this be fixed prior to the acquisition. On the day of the purchase, there were tires in the trunk. I couldn't verify if the water infiltration was fixed, but I was assured it was. When I got home, there is 2 inches of water in the bottom of the trunk. When I call to mention it, I get an appointment a month later. As it was a rainy time of year, I asked for one earlier but was unsuccessful. We never took the problem seriously! Afterwards, I also learned that a carproof was available regardless of the province by my entourage (my inexperience) whereas before buying, the seller told me that he was not available because the car came from Ontario. When I mentioned it to the manager, they ended up giving it to me… I realized that the car had been damaged! Had I known, I wouldn't have bought this car, but it was apparently too late! 1 year later, the infiltration has not been repaired. I discovered mushrooms in my car and Rinfret washes his hands of it since the warranty has expired. It was literally a hidden vice with new car perfume. There is no way that Rinfret was not aware of the problem! I still can't believe how I was treated. I have been polite throughout the mishap and no understanding has been shown on their part. I felt like I was the crazy customer asking for too much when I just wanted the deal to be honored, which was to provide me with a vehicle free from water infiltration! (Original) Service épouvantable! J’ai acheté un Tiguan 2016 l'an passé. Lors du processus d’achat, j’ai remarqué qu’il y avait une infiltration d’eau dans le coffre. J’avais demandé que ce soit réparé avant l’acquisition. Le jour de l’achat, il y avait des pneus dans le coffre. Je n’ai pas pu vérifier si l’infiltration d’eau était réglée, mais on m’a assuré que oui. Rendu chez moi, il y a 2 pouces d’eau dans le fond du coffre. Lorsque j’appelle pour le mentionner, on me donne un rendez-vous un mois plus tard. Comme c’était un moment de l’année ou il pleuvait beaucoup, j’ai demandé d’en avoir un plus tôt mais sans succès. On n’a jamais pris le problème au sérieux! Par après, j’ai aussi appris qu’un carproof était disponible peu importe la province par mon entourage (mon inexpérience) alors qu'avant d'acheter, le vendeur m'a dit qu'il n'était pas disponible puisqie la voiture provenait de l'Ontario. Lorsque je l’ai mentionné au directeur, on a fini par me le donner … Je me suis rendu compte que la voiture avait été accidentée! Avoir su, je n’aurais pas acheté cette voiture, mais il était apparemment trop tard! 1 an plus tard, l’infiltration n’est pas réparée. J’ai découvert des champignons dans ma voiture et Rinfret s’en lave les mains puisque la garantie est dépassée. Ça été littéralement un vice-cachée avec du parfum de voiture neuve. C’est impossible que Rinfret n’était pas au courant de la problématique! Je n’en reviens toujours pas comment j’ai été traitée. J’ai été polie tout au long de la mésaventure et aucune compréhension n’a été démontré de leur part. Je me suis sentie comme si j’étais la cliente folle qui en demandait trop alors que je voulais simplement qu’on respecte l’entente, soit de m’offrir un véhicule exempt d’infiltration d’eau!

charles-adrien ollat

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Serge Gravel

(Translated) Bad negotiating experience. The seller tried to discredit the offers of his competitors because he did not want to negotiate. In the week, I bought elsewhere at a price far better than that offered by Rinfret VW. Later (far too late), a representative of the Rinfret family contacted me by email thereafter to reactivate the purchase file. I explained to him that I had already bought elsewhere because its seller had not been a good business. Well I understood that the latter had no time to waste with me because he never answered me. Too bad, I have no time to waste with Rinfret VW. I often pass on route 20 in front of the garage and it allows me to remember how I was treated there. (Original) Mauvaise expérience de négo. Le vendeur a tenté de discréditer les offres de ses concurrents car il ne voulait pas négocier. Dans la semaine, j'ai acheté ailleurs à un prix de loin meilleur que celui offert par Rinfret VW. Plus tard (bien trop tard), un représentant de la famille Rinfret a communiqué par courriel avec moi par la suite pour réactiver le dossier d'achat. Je lui ai expliqué que j'avais déjà acheté ailleurs car son vendeur n'avait pas été de bon commerce. Et bien j'ai compris que ce dernier n'avait pas de temps à perdre avec moi car il ne m'a jamais répondu. Tant pis, j'ai pas de temps à perdre avec Rinfret VW. Je passe souvent sur la route 20 devant le garage et ça me permet de me rappeler comment j'y ai été traité.

Charles Plamondon

(Translated) Excellent service from the whole team! This is the first time I have bought a vehicle from Rinfret, but not the last! (Original) Excellent service de toute l'équipe! C'est la première fois que j'achète un véhicule chez Rinfret, mais pas la dernière!

Rydim

(Translated) Great dealership, great service, great cars. They are attentive to our needs (Original) Excellent concessionnaire , très bon service , de très belles voitures . Ils sont a l'écoute de nos besoins

Guertin Levesque

(Translated) Three car purchases at Rinfret and always excellent service (Original) Trois achat de voitures chez Rinfret et toujours un excellent service

Francis Cote

(Translated) Excellent service and the washing workshop can work miracles at low cost (Original) Excellent service et l'atelier de lavage peuvent faire des miracles a petit prix

Marc Coulombe

(Translated) Very good service. And very nice volks concession. (Original) Très bon service. Et très belle concession volks.

Andriy Burkov

(Translated) I am extremely disappointed with my customer experience with Volkswagen in Quebec. I felt like I was in a third world country. I have the impression that to save a few dollars, Volkswagen is ready for anything. My car started making weird noises, vibrating and slamming. I recorded the noises and vibrations on my phone several times, made a complaint to Volkswagen, and took my almost new Tiguan to the dealership (Rinfret). After an inspection, the Volkswagen technician told me that the car has no problems and "everything is safe." Two days later, the vibrations intensified and at one point, when me and my family were on a highway slip road, the car lost a wheel. Lucky we haven't been on the highway yet! The two Volkswagen dealers (Rinfret who inspected the car two days before the accident and Laval where the car was towed by CAA) refused to take responsibility for the repair of my car. The reason for refusal was that * it was not them who installed the wheels. * The fact that it was Rinfret who inspected the automobile two days before the accident (following my numerous complaints about noise and vibrations in the car), for them it was not important. They said over the phone that, I quote in my own words, "our inspection did not include the wheels, so what we said about the strength of your car did not include the wheels"! Plus, a Volkswagen representative told me over the phone that "it's not a regular inspection so they don't even count it as an inspection!" In my opinion they are either 1) terribly incompetent (how, being an automotive technician, can you ignore the wheels when you inspect a car that vibrates and slams? How you can say "everything's fine" about a car where you don't have not inspected the wheels?) or 2) liars who will say anything to free themselves from responsibility. I don't know which of the two options is worse: being incompetent in the area where people's lives are at stake or lying to save a few dollars to repair a new car for which the customer paid more than $ 50k there is less of a year and who has just had a traumatic experience in the car of your production. You decide. (Original) Je suis extrêmement déçu de mon experience client avec Volkswagen à Québec. Je me suis senti comme dans un pays de tiers monde. J'ai l'impression que pour sauver quelque dollars, Volkswagen est prêt à tout. Ma voiture à commencé à faire les bruits bizarres, vibrer et claquer. J'ai enregistré les bruits et les vibrations sur mon téléphone à plusieurs reprises, fait une plainte à Volkswagen, et emmené ma Tiguan quasiment neuve chez le concessionnaire (Rinfret). Après une inspection, le technicien de Volkswagen m'a dit que la voiture n'a aucun problème et "tout est bin solide." Deux jours plus tard, les vibrations se sont intensifiés et à un moment donné, quand moi et ma famille on était sur une bretelle d'une autoroute, la voiture a perdu une roue. Une chance que ne nous sommes pas encore été sur l'autoroute ! Les deux concessionnaires Volkswagen (Rinfret qui a inspecté la voiture deux jours avant l'accident et Laval où la voiture à été remorquée par CAA) ont refusé de prendre la responsabilité sur la reparation de ma voiture. La raison de refus c'était que *c'est pas eux qui ont installé les roues.* Le fait que c'était Rinfret qui a fait l'inspection de l'automobile deux jours avant l'accident (suivant mes plaintes nombreuses sur le bruit et les vibration dans l'auto), pour eux c'était pas important. Ils ont dit au téléphone que, je cite en mes propres mots, "notre inspection n'incluait pas les roues, fait que ce qu'on a dit de la solidité de votre auto n'incluait les roues"! En plus, une représentante de Volkswagen m'a dit au téléphone que "ce n'état pas une inspection régulière alors ils ne la comptent meme pas comme une inspection !" À mon avis, ils sont soit 1) terriblement incompétentes (comment, étant un technicien d'automobile, tu peux ignorer les roues quand tu inspectes une voiture qui vibre et fait des claques? comment tu peux dire "tout est bin solide" à propose d'une voiture où tu n'as pas inspecté les roues?) ou 2) menteurs qui vont tout dire pour se libérer de la responsabilité. Je sais pas lesquels des deux options est pire: être incompétent dans le domaine où la vie des gens est en jeu ou mentir pour sauver quelques dollars de réparation d'une voiture neuve pour laquelle le client a payé plus de $50k il y a moins d'un an et qui vient de vivre une experience traumatisant dans la voiture de ta production. À vous de decider.

Olivier Dusablon

(Translated) excellent fast service is effective Maxime Bouillon offers excellent customer service I highly recommend it offers a fast and very professional service A big thank you to you xxx (Original) excellent service rapide es efficace Maxime Bouillon offre un excellent service a la clientèle je le recommande fortement il offre un service rapide et très professionnel Un gros merci a toi xxx

Laurianne Demers

(Translated) Family service! (Original) Service familiale !

Marie Routhier

(Translated) Always had good service in the used vehicle with Simon! :) (Original) Toujours eu un bon service dans l'usagé avec Simon! :)

Francois Maupetit

(Translated) I adopted Rinfret VW in 2013 and have always received 5 star service. Very accommodating. And very good service. (Original) J'ai adopté Rinfret VW en 2013 et j'ai toujours reçu un service 5 étoiles. Très accommodants. Et très bon service.

emilie giroux

(Translated) Best seller at Rinfret Volkswagen: Francis Lemaire! Always excellent service! (Original) Meilleur vendeur chez Rinfret Volkswagen : Francis Lemaire ! Toujours un excellent service !

Mathieu St-Laurent

(Translated) Outstanding service and professionals ???? first purchase and far from the last (Original) Service hors paire et professionnels ????premier achat et loin d'être la dernière

David Provencher (JambedeRobot)

(Translated) Super service from Jacob Sohier and Alain Denis, no pressure selling, attentive to customer needs, all in a magnificent branch ... A pleasant sales experience that puts Rinfret Volkswagen far ahead of its competitors! (Original) Super service de la part de Jacob Sohier et Alain Denis, aucune vente à pression, à l'écoute des besoins des clients, le tout dans une magnifique succursale... Une expérience de vente agréable qui place Rinfret Volkswagen loin devant de ses compétiteurs!

Étienne Morin

(Translated) Denis Trudel very good advisor (Original) Denis Trudel très bon conseillé

Simon Demers

(Translated) Excellent professional team! (Original) Excellente équipe professionnelle !

Lin Gingras

(Translated) Very nice working environment and much improved customer experience. Impeccable service with Eric! (Original) Très bel environnement de travail et expérience client de beaucoup améliorée. Service irréprochable avec Eric!

Denis Falardeau

(Translated) Very nice dealership, new building from 2019 on 2 floors, clean interior. Courteous staff. (Original) Très beau concessionnaire, bâtiment neuf de 2019 sur 2 étages, intérieur épuré. Personnel courtois.

Julien Proulx

(Translated) Very good service. Welcoming staff. The employees took the time to list the options available to me for repairing my used car and answered my questions honestly. (Original) Tres bon service. Personnel accueillant. Les employés ont pris le temps d'énumérer les options qui soffraient a moi pour les reparations ma voiture usagée et répondaient honnêtement a mes intérrogations.

Jennifer O'Bomsawin

(Translated) Excellent service! Always good advice and good prices! (Original) Excellent service ! Toujours de bons conseils et de bons prix !

Mario Hudon

(Translated) Big thank you to Rinfret Volkswagen and the technician Vincent who answered all my questions accurately for the automatic transmission oil level check procedure of my 2004 jetta (I had to change my oil fault) since there had 1 week wait and it couldn't wait i was able to do it myself. moreover, so competent that some information that I asked him, he was in doubt and took the trouble to ask another mechanic with 25 years of experience in order to give me the right information super service even for a 13 year old jetta. Mario Hudon. if you decide to buy a vw. I recommend Rinfret to you because they have gained my full confidence. (Original) Gros merci a Rinfret Volkswagen et le technicien Vincent qui a répondu a toute mes question avec exactitude pour la procédure de vérification du niveau d'huile transmission automatique de ma jetta 2004 ( j'ai du changer ma panne a l'huile) puisque il y avais 1 semaine d attente et sa ne pouvais pas attendre j'ai pu le faire moi même. de plus, tellement compétant que certaines information que je lui ai demander, il étais dans le doute et a pris la peine de s'informer a un autre mécanicien de 25 ans d'expériences afin de me donner le bonne information super service même pour une vielle jetta de 13 ans. Mario Hudon. si vous décider d'acheter une vw. je vous recommande Rinfret car il ont gagner ma pleine confidence.

Eric Langlois

(Translated) So happy with my Taos (Original) Tellement content de mon Taos

nicolas st pierre

(Translated) Great place, good advisor. I went to try a golf R. Nasty nice machine :) (Original) Super place, bon conseiller. Je suis allé pour essayer un golf R. Méchante belle machine :)

Vicky Carpentier Arseneault

(Translated) Excellent service by Eric Pinault in service. Just a little tedious to have to return several times for the same problem. (Original) Service excellent par Eric Pinault au service. Juste un peu tannant de devoir retourner plusieurs fois pour le même problème.

Donald Leblanc

(Translated) great service (Original) excellent service

Maryse Lévêque

(Translated) Excellent service! On the sales side, I recommend Charles! (Original) Excellent service! Côté vente, je vous conseille Charles!

Isabelle Aubin

(Translated) Very large area and beautiful atmosphere !!! (Original) Tres grande surface et belle ambiance!!!

Marc Drolet

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Andrée P

(Translated) Professional place. Excellent service. Always satisfied with my visits. (Original) Endroit professionnel. Service excellent.Toujours été satisfaite a mes visites.

Julien Châteauvert

(Translated) Good advisor (Original) Bons conseiller

Serge Côté

(Translated) Since I frequent this business even before moving, the advisers and the manager on duty always recognize me and even with a lack of vw ownership on my return, they recognized me. (Original) Depuis que je fréquente ce commerce avant même sont déménagement, les aviseurs et le gérant de service me reconnaît toujours et même avec une absence de propriété de vw à mon retour, ils m'ont reconnu.

Roxanne Boissonneault

(Translated) Responded quickly and patiently to all my questions, a few glitches with the car, but settled quickly. (Original) Répondait rapidement et patiement à toutes mes questions, quelques petits pépins avec la voiture, mais réglés rapidement.

Yancy Girard-Hardy

(Translated) After shopping, it was at Rinfret that I stopped. Because that's where I got the best price. I took delivery Be two weeks later than signing. My advisor never sent me my serial number. I had to ask him twice. I had a hitch to install. So the Friday before I mentioned he paid my hitch in cash. Well during delivery the following Monday (2 weeks later) it was not installed. I was working following the delivery; I didn't have the chance to go and find it. It took all for him to come and bring it to me 20 minutes away. Moreover, I had not been made aware of the costs to be paid during the delivery. It is sure that your price is lower if you have $ 200 to charge me on delivery. I had $ 125 for the air conditioning tax, $ 53 for RDPRM fees and finally $ 17.25 for the duty on new tires. Of course when I am full of these costs and well my salesman told me I do not want to dabble this morning. He canceled the charge on the air conditioning and left. I never saw him again. So here is the service he likes to offer a price with surprise on delivery and a lack of accessories and or a seller who does not look at his vehicle to be delivered. Well done. (Original) Après avoir magasiné, c'est chez Rinfret que je me suis arrêté. Car c'est là que j'avais le meilleur prix. J'ai prit la livraison Sois deux semaines plutard que la signature. Mon conseiller ne m'a jamais envoyé mon numéro de série. J'ai du lui demander à deux reprises. J'avais un hitch à faire installer. Donc le vendredi avant je lui mentionné payé mon hitch comptant. Et bien lors de livraison le lundi suivant (2 semaines plutard) il n'était pas installé. Je travaillais suite à la livraison je n'avais pas la chance d'aller le rechercher. Ça tout prit pour qu'il puisse venir me le porter à 20 minutes de là. De plus j'avais pas mise au courant de frais à payer lors de la livraison. C'est sur que ton prix est plus bas si tu as 200$ à me faire payer a à la livraison. J'avais 125$ pour la taxe sur l'air clim, 53$ de frais de RDPRM et pour finir 17.25$ pour les droit sur les pneus neufs. Bien sûr sûr lorsque je me suis pleins de ces frais et bien mon vendeur m'a dit j'ai pas envie de m'astiner ce matin. Il a canceller les frais sur l'air clim et est parti. Je ne l'aie jamais revu. Donc voilà le service qu'il aime offrir un prix avec surprise à la livraison et un manque daccessoire et ou un vendeur qui ne regarde pas son véhicule à livrer. Bravo.

Guillaume Renauld

(Translated) 1. Very bad service. 2. Take weeks to meet our needs. 3. Does not respect the legal warranty. (Original) 1. Très mauvais service. 2. Prennent des semaines avant de répondre à nos besoins. 3. Ne respecte pas la garantie légale.

Jocelyne Drolet

(Translated) My husband and I have been clients of Rinfret for many years and are completely satisfied with all services. (Original) Mon mari et moi sommes clients chez Rinfret depuis nombre d'années et sommes entièrement satisfaits de tous les services.

Moontreker Ben

(Translated) Impeccable! (Original) Impeccable !

maxym fortin-bélanger

(Translated) Super services thank you very much Anthony very human and welcoming also very warm welcome from the receptionist thank you for welcoming us to your home (Original) Super services merci beaucoup Anthony très humain et accueillant également très belle accueil de la pars de la réceptionniste merci de nous avoir accueilli chez vous

Danny Nadeau

(Translated) We rented a 2014 Jetta and the experience at Rinfret was excellent. I did my maintenance myself and I had no problem during the rental and either when returning the rental, everything went well. I recommend both the dealership and the Volkswagen products. (Original) Nous avons louer une Jetta 2014 et l'expérience chez Rinfret à été exellent. J'ai fais mes entretiens moi même et je n'ai eu aucun problème durant la location et non plus lors du retour de location, tout c'est bien passé. Je recommande autant le concessionnaire que les produits Volkswagen.

F St-pierre

(Translated) Great service (Original) Super service

Mélissa Saumier

(Translated) I recently made an appointment with a dealer to come and see and buy an automobile. This one, being aware that I was driving 5 hours specially for this reason, informs me when I arrive that the car has just been sold, not even an hour before the time of my appointment. (Original) J'ai récemment pris un rendez-vous avec un vendeur du concessionnaire pour venir voir et acheter une automobile. Celui-ci, étant au courant que je faisais 5 heures de route spécialement pour cette raison, m'informe à mon arriver que la voiture vient d'être vendu, même pas une heure avant l'heure de mon rendez-vous.

Patrick Duglay Piceda

(Translated) I bought my vehicle at Rinfret, I was very well served by two sales consultant. I had excellent customer service and the best price in the Quebec City area. I consulted three other dealers in the area. ???? (Original) J’ai acheté mon véhicule chez Rinfret, j’ai été très bien servi par deux conseiller de vente. J’ai eu un excellent service à la clientèle et le meilleur prix de la région de Québec. J’ai consulté trois autres concessionnaires dans la région. ????

Maryo Tremblay

(Translated) Excellent service in all departments. Whether it is for a repair for your car, information or any other questions they are always quick to answer us. Charles was wonderful and listened to my needs. I recommend that you go and meet him before any purchase. For a Volkswagen this is the best place. (Original) Excellent service dans tout les départements. Que ce soit pour une réparation pour votre auto, une information ou tout autres questions ils sont toujours empressés de nous répondre. Charles à été formidable et à l'écoute de mes besoin. Je vous recommande d'aller le rencontrer avant tout achat. Pour une Volkswagen c'est la meilleure place.

charles4d

(Translated) Very good service from Philippe and all his team (Original) Très bon service de Philippe et toute son équipe

Eric Cantin

(Translated) Adequate service and courtesy at appointments! You will be delighted with the warm atmosphere. (Original) Service adéquat et courtoisie aux rendez-vous! Vous serez ravis de l’ambiance chaleureuse.

François Crépeau (Crepmaster)

(Translated) Excellent dealership with friendly team. The on-site sales manager has a lot of consideration for visitors, but also for his own employees. In addition, they have the Win Your Purchase Contest. May the magic be with Rinfret VW! ???? (Original) Excellente concession avec équipe amicale. Le directeur des ventes sur place a beaucoup de considération pour les visiteurs, mais aussi ses propres employés. En plus, ils ont le Concours Gagnez Votre Achat. Que la magie soit avec Rinfret VW! ????

Gwen Bellanger

(Translated) Service staff attentive and competent including the mechanics because a bad experience at wolkwagen st Nicolas made me quickly come back to rinfret (Original) Personnel du service à l écoute et compétent dont les mécaniciens car une mauvaise expérience chez wolkwagen st Nicolas ma fait vite revenir chez rinfret

Sebastien Martineau

(Translated) I bought my new vehicle there this week, I dealt with Simon Robichaud, a very nice man, who offered me unparalleled service. My experience was very pleasant, I highly recommend. (Original) J'ai acheté mon nouveau véhicule là cette semaine, j'ai fais affaire avec Simon Robichaud, un homme très sympathique, qui m'a offert un service hors pair. Mon expérience a été très agréable, je recommande fortement.

Micheline Paré

(Translated) Always a very good service. (Original) Toujours un très bon service.

Olivier Moisan

(Translated) Before I went to Rinfret-VW, I went to several other dealers in Levis. (Other brands). Everywhere else, I was not really taken seriously, maybe judging my youth? In short, expeditious service that says a lot. The evening of the purchase of my vw vehicle, I convinced myself not to do it. From one end to the other, a complete and dedicated service offered by Philippe Poudrier, my advisor. We took the time to explain in detail the interior of the vehicle and the "infotainment" system. I was not just kicked outside in a plated tank f. 10/10 rinfret, thank you philippe. (Original) Avant de passer chez Rinfret-VW, je me suis rendu chez plusieurs autres concessionaires à lévis. (D'autres marques). Partout ailleurs, on ne m'a pas vraiment pris au sérieux, peut-être jugeant ma jeunesse? Bref, service expéditif qui en dit beaucoup. Le soir de l'achat de mon véhicule vw, j'étsis convaincu ne pas le faire. D'un bout à l'autre, un service complet et dévoué offert par Philippe Poudrier, mon conseiller. On a prit le temps de m'expliquer en détails l'intérieur du véhicule et le système "d'infotainment". On ne m'a pas simplement botté à l'extérieur dans un char plaqué f. 10/10 rinfret, merci philippe.

Samuel Gagnon

(Translated) I received excellent service from Mr. Francis. The interior of the vehicle was well cleaned, everything was clean, vehicle functional without surprises, service and follow-up fast and efficient. It's reassuring as a customer. The fact that the gasoline tank been filled to capacity and that I did not have to go to the SAAQ for the papers are actions that I appreciated as a consumer. Turnkey vehicle! A great experience as a first vehicle purchase! Thank you :) (Original) J'ai reçu un excellent service de M. Francis. L'intérieur du véhicule a bien été nettoyé, tout etait propre, vehicule fonctionnel sans surprise, service et suivi rapide et efficace. C'est rassurant en tant que client. Le fait que le réservoir d'essence à été rempli à pleine capacité et que je n'ai pas été obliger d'aller à la SAAQ pour les papiers sont des actions que j'ai apprécié en tant que consommateur. Véhicule clé en main! Une belle expérience comme achat de premier véhicule! Merci :)

Jeff Bolduc

(Translated) Friendly advisers go for a walk (Original) Conseillés sympathiques allez faire un tour

Dahlia Bélanger

(Translated) I received excellent service from Francis and Allison. They went out of their way to help me with my convenience sale and I was even loaned a vehicle so I could get around while I waited for my new car to be ready. I really felt like they were being honest with me and that my transaction was important to them. I definitely recommend buying a new vehicle! (Original) J’ai reçu un excellent service de la part de Francis et Allison. Ils ont fait des pieds et des mains pour m’aider avec ma vente d’accommodation et on m’a même prêté un véhicule pour me permettre de me déplacer en attendant que ma nouvelle voiture soit prête. J’ai vraiment eu l’impression qu’on a été honnête avec moi et que ma transaction était importante pour eux. Je recommande sans hésiter pour l’achat d’un nouveau véhicule!

michael c

Tdi buyback, they held my replacement vehicle for 3 months no fuss, amazing service from simon in the used department

Eric Bernier

(Translated) Very good service! (Original) Très bon service !

Stephanie Vieira Da Luz

This dealership assured my partner that he was receiving a car in great condition. It wasn't and when the dealership took responsibility for the condition their idea of compensation was a paltry 100$ very dissatisfied.

Gabriel fournier

(Translated) Superior quality service (Original) Service de qualité supérieur

Guylaine Gagnon

(Translated) The receptionist working at Ben too has a hard time providing. (Original) La réceptionniste travaille à ben trop a de la misère à fournir.

Maxime Bouillon

(Translated) Excellent service and impeccable staff (Original) Excellent service et personnel irréprochable

Nicolas Chouinard

(Translated) Bad experience with reception at the Service Department. Staff demonstrating a degrading and unprofessional attitude towards a client followed by a questionable response from management ... (Original) Mauvaise expérience avec la réception au Département du Service. Personnel démontrant une attitude dégradante et non-professionnelle envers un client suivi d'un réponse questionnable de la direction...

jraph jacques

(Translated) Pressure service and does not give interesting offers for poor service exchange very dissatisfied with sales technique of annoying 90 (Original) Service à pression et ne donne pas des offres intéressante pour les échange service médiocre très insatisfait avec des technique de vente des anner 90

Alexis Houlez

(Translated) Excellent sales service AND after sale! This is my second vehicle at rinfret, and not the last. A dedicated team that listens to your needs and not just their desire to make a sale. (Original) Excellent service de vente ET après vente! C'est mon deuxième vehicule chez rinfret, et pas le dernier. Une équipe dévouée qui écoute vos besoins et non seulement leur envie de faire une vente.

Guy Bédard

(Translated) the after-sales service leaves much to be desired, no desire to solve the problems. I bought a new vehicle, after 3 months I realize that my black mags are showing signs of premature deterioration. the part exposed to the road becomes dull and sandblasted. I go to Rinfret, they take pictures and send to Volkswagen Canada. Result: refused a Volkswagen inspector must see and in times of pandemic none move, a classic. A year later, the deterioration continues and a year later I do it again, the car is one year and 5 months old, no follow-up from the service director, it is rather volkswagen canada who reminds me telling me that it is refused, that the service manager told them that it was probably me who would have put something on my mags ..... It is however obvious, my 4 mags are worn identically, too easy to blame on the customer to avoid paying. (Original) le service après-vente laisse à désirer, aucune envie de régler les problématiques. J'ai acheté un véhicule neuf, après 3 mois je me rends compte que mes mags noirs démontrent des signes de détérioration prématuré. la partie exposé à la route devient terne et sandblasté. Je me présente chez Rinfret, ils prennent des photos et envoient à Volkswagen Canada. Résultat: refusé un inspecteur de volkswagen doit voir et en temps de pandémie aucun ne se déplace, un classique. Un an plus, tard, la détérioration se poursuit et un an plus tard je récidive, l'auto a un an et 5mois, aucun suivi du directeur de service c'est plutôt volkswagen canada qui me rappelle me disant que c'est refusé, que le directeur de service leur a dit que c'était probablement moi qui aurait mis qq chose sur mes mags..... Il est pourtant évident, mes 4 mags sont usés de manière identique, trop facile de rejeter le blâme sur le client pour éviter de payer.

Melanie Gaudreault

(Translated) Great service !!! Simple, efficient and fast. :) Thanks to Frédéric and Jacob (Original) Super service!!! Simple, efficace et rapide. :) Merci à Frédéric et Jacob

Noureddine Abdelli

(Translated) Poor after-sales service warranty job for months to have an appointment and once the appointment and took wait 3 weeks to collect your tank at the carrexpert garage which did this job wrong and it forces you to pay the courtesy car never seen that (Original) Mauvais service après vente job de garantie des mois pour avoir un RDV et une fois le RDV et pris attendre 3 semaines pour récupérer ton char au garage carrexpert qui a mal faite ça job et il t'oblige de payer la voiture de courtoisie jamais vu ça

Brian Allen-Murphy

(Translated) Very well served by Francis Lemaire! (Original) Très bien servi pas Francis Lemaire!

Brenda Huard

(Translated) thank you anthony for your professionalism I bought my vehicle remotely and with all the information received by telephone text I was very well prepared the delivery unparalleled honesty respect and transparency I recommend very much thank you very much very beautiful experience for me (Original) merci anthony pour ton professionnalisme j ai acheté mon véhicule a distance et avec toutes les informations reçus par téléphone texto j ai été très bien préparé la livraison hors pair honnêteté respect et transparence je recommande très fort merci beaucoup très belle expérience pour moi

Steve Beaulieu

(Translated) Very accommodating. Very good service. (Original) Très accommodant. Très bon service.

Claude Corriveau

(Translated) Very good service. (Original) Très bon service.

Martin Robinson

(Translated) Very disappointing in customer service. No pro-activity in after-sales service. Very badly served! Avoid this dealership !!! (Original) Très décevant comme service à la clientèle. Aucune pro-activité dans le service après vente. Très mal servit! Évitez ce concessionaire!!!

jacques goupil

(Translated) Very well (Original) Très bien

David Giguère

(Translated) Thank you to the entire Rinfret Volkswagen team, especially to Maxime Lamoureux for his excellent, very professional service. He was very quick in responding to my emails which made the process easier. I loved the experience. (Original) Merci à toute l'équipe de Rinfret Volkswagen, spécialement à Maxime Lamoureux pour son excellent service, très professionnel. Il a été très rapide dans la réponse de mes courriels, ce qui a facilité le processus. J'ai adoré l'expérience.

Vincent Goudreau

(Translated) Very disappointed with my experience. No after-sales service following problems not mentioned on the inspection report when purchasing a used vehicle. Several calls made without any return. Emails sent without returns either. In the end, the problem was solved in a more than usual way. The vehicle was returned to me in a terrible state without any apologies or offers of compensation for the two round trips made from St-Georges / Lévis and the problems that this brought to me. Vincent Goudreau (Original) Très deçu de mon experience. Aucun service après vente suite à des problèmes non mentionnés sur le rapport d'inspection à l'achat d'un véhicule usagé. Plusieurs appels fait sans aucun retour. Courriels envoyés sans retours non plus. Au final, le problème a été réglé de façon plus qu'ordinaire. Le véhicule m'a été remis dans un état exécrable sans aucune excuses ou offre de compensation pour les deux allez retour fait de St-Georges/Lévis et les problèmes que ça m'a apporté. Vincent Goudreau

Ann-So Girard

(Translated) Terrible after-sales service. Competence of doubtful technicians. I do not see any willingness on the part of your team to definitely solve my problem, despite the always active guarantee of my vehicle. Never again will I bring a dollar into your establishment and I make a point of advising Rinfret against my relatives. (Original) Service après vente exécrable. Compétence des techniciens douteuse. Je ne vois aucune volonté de la part de votre équipe de régler définitivement mon problème et ce, malgré la garantie toujours active de mon véhicule. Plus jamais j'irai porter un dollar dans votre établissement et je me fais un devoir de déconseiller Rinfret à mes proches.

William Chaput

(Translated) Very good service !! Thank you!! (Original) Très bon service!! Merci!!

will roger

(Translated) For the purchase of our new vehicle we had very good service! (Original) Pour l'achat de nôtre nouveau véhicule nous avons eu un très bon service!

Francois Fournier

(Translated) I purchased a VW ID4 from this dealership. First experience with this dealership. Also last. From the first day until the delivery of my vehicle, the follow-up was chaotic. I ordered a black vehicle and was delivered a blue one and told me to pick it up or reorder and wait 24 months to get it. The nonchalance and lack of rigor of my seller left me perplexed. I wanted to explain my situation to the owner and I got a call from his son telling me that I was not important enough for him to call me back. The vehicle is overall satisfactory except for the color. (Original) J'ai fait l'achat d'un VW ID4 à cette concession. Première expérience avec ce concessionnaire. Dernière également. Du premier jour jusqu'à la livraison de mon véhicule, le suivi a été chaotique. J'ai commandé un véhicule noir et on m'a livré un bleu en me disant de le prendre ou de repasser une commande et d'attendre 24 mois avant de l'avoir. La nonchalance et le manque de rigueur de mon vendeur m'ont laissé perplexe. J'ai voulu expliquer ma situation au propriétaire et j'ai eu un appel de son fils me disant que je n'étais pas assez important pour qu'il me rappelle. Le véhicule est somme toute satisfaisant exception faite de la couleur.

Julia Kirallah

(Translated) great service (Original) Service excellent

Paule Parent

(Translated) I bought a Golf this spring - used from a few years like new. Very good service from the seller and the manager! Great!! (Original) j'ai acheté une Golf ce printemps - usagée de quelques années comme neuve. Très bon service du vendeur et du gérant! Super!!

Pierre Therriault

(Translated) Very nice garage, modern, Go see Anthony, very nice (Original) Très beau garage , moderne, Allez voir Anthony, très sympathique

Mario Lapierre

(Translated) Thanks to Stéphane Lemay for his excellent service. (Original) Merci à Stéphane Lemay pour son excellent service.

Florence Bernier Pelletier

(Translated) TO AVOID Poor customer service, very sloppy work. Purchased from Rinfret recently and it's only issues with the after-sales service ... very difficult to get a feedback, once the transaction is done and expect to be "laughed in the face" if you have problems. In short, terribly disappointing and frustrating as a general experience and as an after-sales service ... (Original) À ÉVITER Service client médiocre, travail très peu méticuleux. Acheté chez Rinfret récemment et ce n'est que des problèmes avec le service après-vente ... très difficile d'avoir un retour, une fois la transaction effectuée et attendez-vous à vous faire "rire dans la face" si vous avez des problèmes. Bref, terriblement décevant et frustrant comme expérience générale et comme service après-vente...

angelic- ever

(Translated) very unsavory used vehicle. After discussions and agreement with the seller. after verbal agreement I waited for his news to leave him my deposit and this one sells the car to another person. he did not even get back to me, it was me who learned it the hard way during the call. (Original) véhicule d'occasion très peu recommandable. Après discutions et entente avec le vendeur. après entente verbal j'attendais de ses nouvelles pour lui laisser mon dépôt et celui-ci vend la voiture à une autre personne. il ne m'a même pas recontacté, c'est moi lors de l'appel qui l'a appris à mes dépends.

Guillaume Dumas

(Translated) Excellent service both for sales and for maintenance and repair (Original) Excellent service tant aux ventes que pour l'entretien et réparation

Sylvain Benoit

(Translated) Very disappointing as a dealer. The bottom of my 2015 Jetta strikes, scales, puffs up. The paint rises in large strips and hangs. We can see that the paint has not adhered. After evaluation I am told that it was our shoe heels that broke the rocker. The Rinfret dealer did nothing to resolve the problem, did nothing to satisfy me and did not want to recognize that it is a paint problem and not a problem with our shoes! Rinfret has a discretionary power, however, they have the power to correct that and keep a client. I felt that I was not an important customer. I wanted to buy another volks but I changed my mind. I had several makes of vehicle, my Jetta bought at Rinfret is the first that the paint lifts and as a bonus under this paint that takes off, it's all rusty. So corrosion guarantee not honored here. The blisters indicate that rust starts from the inside to the outside despite that, nothing is done on their part to correct the problem. (Original) Très décevant comme concessionnaire. Le bas de caisse de ma Jetta 2015 décape, écaille, boursoufle. La peinture lève par grandes bandes et pend. On voit que la peinture n'a pas adhéré. Après évaluation on me dit que c'est nos talons de chaussures qui ont brisé le bas de caisse. Le concessionnaire Rinfret n'a rien fait pour régler le problème, rien fait pour me satisfaire et n'ont pas voulu reconnaître que c'est un problème de peinture et non un problème avec nos chaussures! Rinfret a un pouvoir discrétionnaire pourtant, ils ont le pouvoir de corriger ça et garder un client. J'ai senti que je n'étais pas un client important. Je voulais acheter un autre volks mais j'ai changé d'idée. J'ai eu plusieurs marque de véhicule, mon Jetta acheté chez Rinfret est le premier que la peinture lève et en prime sous cette peinture qui décolle, c'est tout rouillé. Donc garantie sur la corrosion non honorée ici. Les boursoufle indiquent que la rouille commence de l'intérieur vers l'extérieur malgré ça, rien n'est fait de leur part pour corriger le problème.

Jean-Denis Dubreuil

(Translated) Good service and people make us feel like we're in good hands! (Original) Bon service et les gens nous donne l’impression d’être entre bonnes mains!

Claude Lamoureux

(Translated) My friend was carried 20,000 km Jetta with a turbo problem, 3rd vehicle he bought, I found very ordinary welcome, no courtesy vehicle available, went on May 28, and Possibly not before June 18th before having the vehicle, he told me it was the last one he will buy! (Original) Mon ami a été porté sont Jetta de 20.000 kilomètres avec un problème de turbo,3ème véhicule quil achete la,j'ai trouvé l'accueil très ordinaire,pas de véhicule de courtoisie disponible,ont n'est allé la le 28 mai,et possiblement pas avant le 18 juin avant d'avoir le véhicule,il ma dit que c'était le dernier quil achèterai la !

jacques lemay

(Translated) Very disappointing. The sellers lack courtesy. I was looked down upon during my visit to the garage because I was badly dressed. No return call ... In short, go look elsewhere! (Original) Très décevant. Les vendeurs manquent de courtoisie. On m'a regardé de haut lors de ma visite au garage car j'étais mal vêtu. Pas de retour d'appel... Bref, allez voir ailleurs!

Rejean Deschamps

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

éric charest

Best cars

Jonathan Beauchemin

(Translated) *** Attention ** the $ 295 preparation fee and aesthetic or any other additional costs are prohibited by the law 224B of the Civil Code. You must pay the posted price with the exception of taxes only. Do not make the mistake like me by trusting them. I must now manage to recover these costs. Found another dealer more trusted because defrauding his $ 300 clientele is not trustworthy. Moreover, it does not honor the legal guarantee. He finds excuses to do nothing and does not respect their words. Please pay attention before buying from them. (Original) ***Attention** les frais 295$ de préparation et esthétique ou tout autre frais supplémentaire sont interdit par la loi 224B du Code civil. Vous devez payer le prix affiché à l’exception des taxes uniquement. Ne faites pas l'erreur comme moi en leur faisant confiance. Je dois maintenant me débrouiller pour récupérer ces frais. Trouvé un autre dealer plus de confiance, car fraudé sa clientèle de 300$ n'est pas digne de confiance. De plus, il n’honore pas la garantie légale. Il trouve des excuses pour ne rien faire et ne respecte pas leurs paroles. SVP faites attention avant d'acheter d'eux.

Genevieve

(Translated) Be careful they impose an administration fee of $ 299 and more in addition to the price displayed on the label which is illegal according to Decree 11382006 The sale price, excluding taxes, can only be increased if products or services are added. (Original) Soyez prudent ils impose des frais d'administration de $299 et plus en plus du prix afiché sur l'étiquete ce qui est illégale selon le Décret 11382006 Le prix de vente, à l’exclusion des taxes, ne peut être augmenté que si des produits ou des services sont ajoutés.

DAVID BOITEAU

(Translated) To be answered "you decided to be boring in the morning": because I had the misfortune to be dissatisfied with an appointment made more than 1 week in advance and discover when arriving that they had not the room ... which forced me to come back !!!! so I left immediately ... and advises all sensible people to stay away from this garage !!!!!!!!!!!!! (Original) Se faire répondre "vous avez décidez d’être chiant a matin" : car j'ai eut le malheur d’être insatisfait d'un RDV pris plus d'1 semaine d'avance et découvrir en arrivant qu'ils n'avaient pas la pièce ... ce qui m'obligeait a revenir!!!! j'ai donc quitter sur le champ .... et conseille à toutes personnes sensées de se tenir loin de ce garage!!!!!!!!!!!!!

Christian Gosselin

(Translated) Excellent service at Rinfret Lévis! (Original) Excellent service chez Rinfret Lévis!

1455huot

(Translated) I bought a 2018 Toyota last week at Rinfret Lévis and I did business with Simon Robichaud at used vehicles. A gentleman, this seller, zero pressure, no hidden costs, the sale was concluded quickly, great team and great dealership. Thanks Simon Stephane Huot (Original) J'ai fait l'acquisition d'une Toyota 2018 la semaine passée chez Rinfret Lévis et J'ai fait affaire avec Simon Robichaud au véhicules d'occasion. Un gentleman ce vendeur, zéro pression, pas de frais caché, la vente s'est conclu rapidement, belle équipe et belle concession. Merci Simon Stephane Huot

Joanne Leduc

(Translated) Very good service. Thanks to Simon. (Original) Très bon service. Merci à Simon.

Martine Samson

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

danny veilleux

(Translated) They took back my vehicles for a very fair price. (Original) Ils ont repris mes véhicules pour un prix très honnête.

Alexandre Maillé

(Translated) Worst customer service ever! They do not even know how the fray works to track down standard installation on the vehicle! He sold me a $ 100 adapter and told me that it was plug and play and did not take any programming! And when I walked in to tell him he was not walking he got rid of me by sending me elsewhere! (Original) Pire service a la clientèle ever! Ils ne sont même pas au courant comment fonctionne le fillage pour trailler installer de série sur le véhicule! Il mon vendu un adapteur a 100$ en me disant que cetais plug and play pis que sa prenais pas de programmation! Et lorsque que je suis entrer pour dire sa marchais pas il se sont débarrasser de moi en m'envoyant ailleurs!