Reviews of Toyota Charlesbourg (Car Concessionaire)

Jean-Sebastien Renaud

(Translated) This is the fourth vehicle purchased from this dealership. Good price, great service, great waiting room for maintenance, great vehicles. I have always dealt with salespeople with whom it is a pleasure to do business. For my last two vehicles, my salesperson was Mr. Antoine Gauthier and I would do business with him again anytime. Listening and keen to respond effectively to our needs at the best price. I have done business with other dealerships (and bought other brands) before and the experience has never been better than at this dealership. I recommend without hesitation! (Original) C'est le quatrième véhicule qu'on achète chez ce concessionnaire. Bon prix, excellent service, salle d'attente hors pair pour les entretiens, excellents véhicules. J'ai toujours eu affaire à des vendeurs avec qui c'est un plaisir de faire affaire. Pour mes deux derniers véhicules, mon vendeur était M. Antoine Gauthier et je referais affaire avec lui n'importe quand. À l'écoute et soucieux de répondre efficacement à nos besoins au meilleur prix. J'ai déjà fait affaire chez d'autres concessionnaires (et acheté d'autres marques) et l'expérience n'a jamais été aussi bonne que chez ce concessionnaire. Je recommande sans hésitation !

Jonathan Chabot

(Translated) I bitterly regret having done business with Toyota Charlesbourg for a VGA vehicle technical expertise. In addition to having to fight with the "Technical Expert" too proud to admit mistakes (even with evidence), it is also more than two months I wait for accreditation. If the meaning of "Making a difference" means to you to lose time and money from your customers, do offer more service. Advice for people with VGA vehicles inspected: Go elsewhere !!! (Original) Je regrette amèrement d'avoir fait affaires avec Charlesbourg Toyota pour l'expertise technique d'un véhicule VGA. En plus d'avoir à me battre avec l'«Expert technique» trop orgueilleux pour admettre ses erreurs (même avec preuves), cela fait aussi plus de deux mois que j'attends pour l'accréditation. Si le sens de «Faire la différence» signifie pour vous de faire perdre le temps et l'argent de vos clients, n'offrez plus ce service. Conseils aux gens qui ont des véhicules VGA à faire inspecter: Allez ailleurs!!!

Méganne Lévesque

(Translated) Worst service! I am sold a damaged vehicle without telling me before the vehicle is handed over. Hidden defect? I know I wouldn't have bought this vehicle at that price knowing that. They give me the unwashed vehicle with lots of stains on the inside. I am given an inspection certificate, although no inspection had been made. They let me go with a vehicle where the brakes had to be changed, the tires and a lot of other things had not been changed. Even after having been in service twice, after a refurbishment, result: bumper broken and their wax leaves lots of traces on my vehicle. There was even backstage of the previous owner's coffee in the cup holders. I have been forced to return to the dealership 6 times to date, only to be offered a free tank of gas (they are funny). No communication in this garage. To be continued ! (Original) Pire service! On me vend un véhicule accidenté sans me le dire avant la remise du véhicule. Vice caché? Je sais que je n'aurais pas acheté ce véhicule à ce prix là en sachant cela. On me remet le véhicule pas lavé avec pleins de taches à l'intérieur. On me remet un certificat d'inspection, alors qu'aucune inspection avait été faite. Ils m'ont laissé partir avec un véhicule où les freins étaient à changer, les pneus et beaucoup d'autres choses n'avaient pas été changées. Même après avoir été 2 fois au service, après une remise à neuf, resultat : bumper cassé et leur cire laisse pleins de traces sur mon véhicule. Il restait meme des coulisses de cafe de l'ancien propriétaire dans les portes-gobelets. J'ai été obligée de retourner au concessionnaire 6 fois à date, pour finalement me faire proposer un plein d'essence gratuit (ils sont comiques). Aucune communication dans ce garage. À suivre !

Geneviève Pellerin

(Translated) I had excellent service from your salesperson Joey Morneault. He listened to me at all times. I could not have hoped for better hospitality and service !! (Original) J'ai eu un excellent service de la part de votre vendeur Joey Morneault. Il a été à mon écoute en tout temps. Je n'aurais espérer meilleur accueil et service!!

Pierrette Bergeron

(Translated) Nice waiting room, Internet, water / coffee provided. Excellent escort service. Courteous advisers, but I don't always have the impression of being taken seriously (I prefer small garages where communication is more direct). Expensive sale / rental price. (Original) Salle d'attente agréable, Internet, eau/café fourni. Excellent service de raccompagnement. Conseillers courtois, mais je n'ai pas toujours l'impression d'être prise au sérieux (je préfère les petits garages où la communication est plus directe). Prix de vente/location cher.

Martin Grondin (RavNBlob)

(Translated) *** Update *** I contacted Mr. Nicolas Jobin (Service Director) and accepted his offer to correct the situation. The next day he picked up my car as scheduled and returned it a few hours later as promised. So I can now confirm that Charlesbourg Toyota offers excellent service! Thank you! ------------ Make an appointment for a reminder 3 weeks before. Show up the morning of the appointment and leave your car. Call around 4:45 p.m. because there is still no news and be told that the callback has not been made. "We lost the paper ... we'll have to make another appointment." " No apologies, no appointments offered, no compensation ... Do they have good service? I can't tell. I haven't received any. As Gandalf would say "run away poor fools!" ". Avoid wasting your time in this place, which clearly service is not its priority. (Original) *** Mise à jour *** J'ai communiqué avec M. Nicolas Jobin (Directeur du service) et j'ai accepté son offre pour corriger la situation. Le lendemain, il est venu chercher ma voiture comme prévu et il l'a rapporté quelques heures plus tard comme promis. Je peux donc confirmer maintenant que Charlesbourg Toyota offre un excellent service! Merci! ------------ Prendre un rendez-vous pour un rappel 3 semaines auparavant. Se présenter le matin du rendez-vous et laisser sa voiture. Appeler vers 16h45 parce que toujours pas de nouvelle et se faire dire que le rappel n'a pas été fait. « On a perdu le papier... il faudra prendre un autre rendez-vous. » Aucune excuse, aucun rendez-vous offert, aucun dédommagement... Est-ce qu'ils ont un bon service? Je ne peux dire. Je n'en ai pas reçu. Comme dirait Gandalf « fuyez pauvres fous! ». Évitez de perdre votre temps à cet endroit, qui clairement le service n'est pas sa priorité.

stephane bouffard

(Translated) SUPER SELLER! SUPER SERVICE! THANK YOU ! BRUNO SAINDON! FOR YOUR ADVICE! (Original) SUPER VENDEUR ! SUPER SERVICE ! MERCI ! BRUNO SAINDON ! POUR TES CONSEIL !

Sarah R

Awful experience. Terrible customer service. I was warned by friends they were arrogant, but went anyway. Big mistake!

Vinícius Gonçalves

(Translated) People were attentive to me and they followed the hygiene guidelines that were recommended by the government. (Original) Les gens étaient attentifs avec moi et ils ont respecté les consignes de hygiène qui a été recommandé par le gouvernement.

Jocelyne Breton

(Translated) Excellent after sales service! Courtesy, quality and speed! (Original) Excellent services après vente! Courtoisie, qualité et célérité!

Marc-Antoine Jutras

Awesome for selling. Not very good service for servicing your car. Had to wait about 10 min to get answered at service desk while employees were chatting without any other customers in the area. Got answered with very dry attitude and didn't get much info about what to do and how long it should be.

Ménage-Pro Québec

(Translated) Thank you Bruno for this great experience, thanks to you I will have my 1st toyota and you have convinced me to have it Thank you (Original) Merci Bruno pour cette belle expérience, grâce a toi je vais avoir ma 1er toyota et tu m'as bien convaincu de l'avoir Merci

Jean-Michel Harvey

(Translated) Very good service ... Expensive, but a job well done. (Original) Très bon service... Coûteux, mais travail bien fait.

Valerie Caseault

(Translated) I did not believe that I could be so much in one place ... I love Toyota ... but it is the worst dealer, I do not recommend (Original) Je croyais pas que je pouvais me faire mentir autant à une seule endroit... J'adore Toyota... mais c'est le pire concessionnaire, jene recommande aucunement

Denis Loiselle

(Translated) I showed up this morning with nails in a tire. I was quickly served. We brought the right kind of tire and I was replaced in a few hours. Excellent service !!! (Original) Je me suis présenté ce matin avec des clous dans un pneu. J'ai rapidement été servi. On fait venir la bonne sorte de pneu et on me l'a remplacé en quelques heures. Excellent service!!!

Omar El Jaam

(Translated) Best place to buy a Toyota. As easy as that. (Original) Meilleur place pour acheter un Toyota . Aussi simple que ça.

Dominique Massé

(Translated) Well served !!! (Original) Bien servie!!!

Marc Filion

(Translated) The employees are very nice but quite expeditious. Arriving at the service there is no home or indication to know who to contact. The friendly receptionist told me that I should have known that I had to enter my car in the garage rather than leave it parked outside. She explains to me that she is not assigned to welcome the customers of the service center. She then tells me that I must speak to one of the technical advisers who incidentally all have their heads down and did not give me a look at my arrival. As we say there is always room for improvement, this dealer is full of potential! (Original) Les employés sont bien gentils mais assez expéditifs. En arrivant au service il n’y a pas d’accueil ni d’indication pour permettre de savoir à qui s’adresser. La réceptionniste bien gentille me dit que j’aurais du savoir que je devais entrer avec mon véhicule dans le garage plutôt que de le laisser stationné à l’extérieur. Elle m’explique qu’elle n’est pas assignée a accueillir les clients du centre de service. Elle m’indique ensuite que je dois m’adresser à un des conseillers techniques qui incidemment ont tous la tête baissée et ne m’ont pas donné de regard à mon arrivée. Comme on dit il y a toujours place à l’amélioration, ce concessionnaire est plein de potentiel!

Halim CHAIBI

(Translated) I bought a used car 3 years old, cost $ 26K with the extended warranty, I was certified that the car was clean (hundreds of checkpoints ...) A year after the rusty door, the electric window opens and closes according to the temperature, it was necessary to take this to a bodybuilder so that they recognize that the car is in an accident, I have been doing them for almost two months. calls to replace, at least the door ... I went to send a formal notice ... (Original) J'ai acheté une voiture usagée de 3 ans d'âge, coût 26K $ avec la garantie étendue, on m'a certifié que la voiture été clean (des centaines de points de contrôle ...) Un an après la portière rouille, la vitre électrique s'ouvre et se ferme au gré de la température, il a fallu faire passer ça chez un carrossier pour qu'ils reconnaissent que la voiture est accidentée, ça fait presque deux mois que je les appelle pour remplacer, au moins la portière ... je suis rendu à envoyer une mise en demeure ...

Francis Côté

(Translated) Good service, little waiting and a lot of cars to see in the "showroom". Very personalized service. (Original) Bon service, peu d'attente et beaucoup de voiture à voir dans le "showroom". Service très personnalisé.

Simon Goyette

(Translated) M. L'ESCULIER BRAVO FOR YOUR SERVICE (Original) M. L'ESCULIER BRAVO POUR VOTRE SERVICE

Bianca Julien

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Benoît Beaulieu

(Translated) I had my car washed and waxed and frankly the result is perfect they cleaned everywhere and frankly it is to try (Original) J'ai fait lavé mon auto et ciré et franchement le résultat est parfait ils ont nettoyé partout et franchement c'est à essayer

Claude Cameron

(Translated) 5 stars. I have been loyal to this dealer for 14 years. A warm welcome, incredible service. I have great confidence in them. They have never disappointed me. They don't change rooms just for fun. They are very respectful and above all very competent staff. Thank you very much. I recommend it to everyone !!!!!! (Original) 5 étoiles. Depuis 14 ans que je suis fidèle à ce concessionnaire. Un accueil chaleureux, un service incroyable. J'ai une grande confiance en eux. Ils ne m'ont jamais déçu. Ils ne changent pas de pièces juste pour le fun. Ils sont très respectueux.Et surtout un personnel très compétent. Merci beaucoup. Je le recommande à tous !!!!!!

Louis-Patrick Rancourt

(Translated) Interesting waiting room, decent services (Original) Salle d'attente intéressante, services correct

Robert Jr Gagné

(Translated) I had my vehicle inspected. During the inspection, the technician was able to put together a list of parts to be replaced for a total of over $ 2,000. However, this same technician was not able to see a burnt light at the rear of the vehicle (rear passenger side), which I myself noticed. Good for selling parts, not good for inspecting a vehicle. I will go to another dealership for my next maintenance and possible Toyota vehicle purchases. (Original) J'ai fait faire une inspection sur mon véhicule. Durant l'inspection, le technicien a été en mesure de mettre sur pied une liste de pièces à remplacer pour un total dépassant les 2000$. Par contre, ce même technicien n'a pas été capable de voir une lumière brûlée à l'arrière du véhicule (arrière côté passager), ce que j'ai moi-même remarqué. Bon pour vendre des pièces, pas terrible pour inspecter un véhicule. J'irai à un autre concessionnaire pour mes prochains entretiens et possibles achats de véhicule Toyota.

Philippe Pelletier

(Translated) Good service. Respect of advisers towards their clients. I didn't feel pressured to buy an option that I didn't need. (Original) Bon service. Respect des conseillers envers leurs clients. Je n'ai pas senti de pression pour faire l'achat d'option que je n'avais pas besoin.

Christina Ritchie Beaudin

(Translated) I had a bad experience twice in a row with the aesthetic service, Mr. Joe Royer managed to solve the problem very well the third time by spanking his job more than well and even more. My tank was immaculate, the guy was really nice and I have no complaints ???????? Thank you very much Joe (Original) J’ai eu une mauvaise expérience 2 fois d’affilé avec le service esthétique, Monsieur Joe Royer a sue très bien réglé le problème la troisième fois en fessant plus que bien sa job et même plus. Mon char était impeccable, le gars était vraiment sympathique et j’ai rien à redire ???????? Merci beaucoup Joe

Yass Alsabbagh

(Translated) they damaged my car when i did an inspection i noticed afterwards i do not recommend using this company they are careless DON'T TRUST IT WITH YOUR CAR they damaged my car when i did an inspection, i noticed afterwards, i advice you to not use this company, they are careless, DO NOT TRUST THEM WITH YOUR CAR (Original) ils ont endommagé ma voiture quand j'ai fait une inspection, j'ai remarqué par la suite, je vous déconseille d'utiliser cette entreprise, ils sont négligents, NE LUI FAIRE PAS CONFIANCE AVEC VOTRE VOITURE they damaged my car when i did an inspection, i noticed afterwards, i advice you to not use this company, they are careless, DO NOT TRUST THEM WITH YOUR CAR

Maxime Lapointe

(Translated) Come see Alexandre for the used vehicle department, he is very friendly and offers excellent service! It was used for the purchase of my Rav 4 2013. (Original) Passez voir Alexandre pour le département des véhicules d'occasion, il est très sympathique et offre un excellent service! Il m'a servi pour l'achat de mon Rav 4 2013.

Jennifer Hartman

My husband and I just bought our new family vehicle from Anthony Wall. We feel like they were very helpful and were selling with us in mind. They worked to accommodate our budget and situation. They even rented us a vehicle for 4 days so we weren't left without a vehicle! They offer free beverages, a canteen, and a cinema room while you wait; but my husband and I were too busy talking to Anthony to take advantage of the Cinema. He was very friendly, did his best for us, and made us incredibly comfortable. The dealership also has a good referral program for buyers. So if you see my review, please drop my name: Jennifer Dagher ;)

Philippe Madeleine

(Translated) Experienced mechanic people (Original) Gens d'expérience mécanicien califié

Samuel Lacasse-Vachon

(Translated) Very professional, transparent and courteous team who accompanied me throughout the purchase of my 2018 Tundra. Thank you for the good service! (Original) Équipe très professionnelle, transparente et courtoise qui m’ont accompagné tout au long de l’achat de mon Tundra 2018. Merci pour le bon service!

Jean-Claude G. Dessailliers

(Translated) Good service (Original) Bon service

David Bilodeau

(Translated) The staff are amazing, they make a difference. (Original) Le personnel est incroyable, ils font la différence.

Sylvain Girard

(Translated) Very good courteous personal service. (Original) Très bon service personnel courtois.

maximouss007

(Translated) I have more service from this dealership: than from the one where I bought it, well they pocketed the money and the service and guarantees are screwed up ..... thank you St-Foy Toyota (Original) J'ai plus de service de ce concessionnaire: que de celui ou je l'ai acheté, bon ils ont empocher l'argent et ce sont foutue du service et des garanties..... merci St-Foy Toyota

Michel Lévesque

(Translated) We took delivery of a Camry last night. Excellent service from counselor Yan Arguin. I recommend this young seller without hesitation. And what about the attitude of the receptionist who greets us when we arrive. well done (Original) Nous avons pris livraison d'une Camry hier soir. Exellent service du conseiller Yan Arguin. Je recommande ce jeune vendeur sans hésitation. Et que dire de l'attitude de la réceptionniste qui nous accueille en arrivant. Bravo

Guy Dallaire

(Translated) I have always been well served. A little expensive though. But the service is incomparable compared to my former dealer in Ste-Foy. (Original) J'ai toujours été bien servi. Un peu cher cependant. Mais le service est incomparable comparé à mon ancien concessionnaire de Ste-Foy.

Mamadou OUATTARA

(Translated) Good customer service (Original) Bon service client

Roberto Courteau

(Translated) Good service and nice welcome. (Original) Bon service et belle accueil.

eric collery

(Translated) Very good service to recommended (Original) Très bon service à recommandée

Pelchat Transportation Ltd.

(Translated) I do not recommend this place. I phoned before I showed up, they tell me to show up that they are waiting for me to do a SAAQ photometric inspection for my vehicle that they have time for now. Shortly after, when I arrived, I received myself saying that there was no one to take care of me, that there was no time to make my vehicle, to leave it for the day he will do it in lost time, a real joke, no confidence no professionalism and especially no words, Make people move and finally tell them to go elsewhere. Stripped out for life, they should have their attorney license withdrawn, if there is no one to take care of SAAQ meetings. (Original) Je ne recommande pas cet endroit. J’ai téléphoné avant de m’y présenté, ils me disent de me présenter qu’il m’attendent qu’il vont me faire une inspection photométrique SAAQ pour mon véhicule qu’ils ont le temps maintenant. Peu de temps après, à mon arrivé, je me fais recevoir en me disant qu’il n’y avait personne pour m’occuper de moi, qu’il n’y avait pas le temps de faire mon véhicule, de lui laisser pour la journée qu’il le ferai par temps perdu, une vrai blague, aucune confiance aucun professionnalisme et surtout aucune parole, Faire déplacer les gens pour finalement leur dire d’aller ailleurs. Barré à vie, ils devraient ce faire retirer leur license de mandataire, s’il non personne pour s’occuper des rendez vous SAAQ.

Martine Gagnon

(Translated) I had to redo an inspection of my vehicle for the SAAQ because I had lived for 2 months in New Brunswick ... Already, I hoped that it would be an honest garage because unfortunately, when you are a woman ... I spoke of my apprehension, the clerk reassured me and they were honest. I will go back there for sure because having confidence in the mechanics, when you are a woman, it is very important. Thanks to Benjamin for his excellent service. (Original) Je devais refaire une inspection de mon vehicule pour la SAAQ car j avais résidé 2 mois au Nouveau-Brunswick... Déjà, j'espérais que ce soit un garage honnête car malheureusement, quand on est une femme... J' ai parlé de mon appréhension, le commis m' a rassurée et ils ont été honnêtes. Je vais y retourner c' est certain car avoir confiance aux garagistes, lorsqu on est une femme, c'est très important. Merci à Benjamin pour son excellent service.

Marielyne Sauriol

(Translated) If you want to have excellent service for the purchase of your new car, do business with Antoine Gauthier. He really does his best to give you an honest price and service. In 2016, I had a very bad experience and I hope that history goes away. (Original) Si vous voulez avoir un excellent service pour l’achat de votre voiture neuve , faites affaires avec Antoine Gauthier . Il fait vraiment tout son possible pour vous donner un prix et un service honnête. En 2016, j’ai eu une très mauvaise expérience et j’espere que s’en est de l’histoire ancienne .

Jacques Pelletier

(Translated) Really well received. and overall good human contacts. (Original) Vraiment bien reçu. et l ensemble bons contacts humains.

Patrick O'Donnell

(Translated) Until the purchase everything has been well. At the time of signing he charged me $ 300 more. They said I would have a check in the mail for the difference. Never received and the seller does not return my calls. Crossovers a point that's all. In addition the finance guy works from home and is never on the spot to solve problems. He too does not return the calls when it tempts him. I went there after 3 calls, and I had to do two more and always settled. Never buy it! Go to Ste-Foy. (Original) Jusqu'à l'achat tout a bien été. Au moment de la signature il me chargeait 300$ de plus. Ils ont dit que j'aurais un chèque par la poste pour la différence. Jamais reçu et le vendeur ne retourne pas mes appels. Des crosseurs un point c'est tout. En plus le gars des finances travail de chez lui et n'est jamais sur place pour régler les problèmes. Lui aussi ne retourne les appels quand ça lui tente. J'y suis aller sur place après 3 appels, et j'ai du en faire deux autres et toujours par réglé. N'achetez jamais la! Aller à Ste-Foy.

D U

(Translated) Thank you very much Mr François Drapeau. Very satisfied with your service for the RAV4 2018 ????????! We look forward to doing business together again! Delphine and Évariste. (Original) Merci Beaucoup Mr François Drapeau. Très satisfaits de votre service pour le RAV4 2018 ????????! Au plaisir de refaire affaires ensemble! Delphine et Évariste.

T.F. Yu

(Translated) When making an appointment over the phone the receptionist is extremely impatient and rude so I go elsewhere. (Original) Lors de la prise de RV par téléphone, la réceptionniste est extrêmement impatiente et impolie, je vais donc ailleurs.

Line Allie

(Translated) Upgrade from my previous review. Following concerns with the purchase of my vehicle purchased in December 2020. Recently I was in communication with François Drapeau, Sales Director for used vehicles. Efforts have been made to obtain a satisfactory "settlement" for me! I therefore modify my opinion by giving 4.5 stars, no one is perfect, but efforts to correct the situation have been made. (Original) Mise à niveau de mon avis précédent. Suite à des soucis avec l'achat de mon véhicule acheté en décembre 2020. Dernièrement j'ai été en communication avec François Drapeau, Directeur des ventes des véhicules d'occasion. Des efforts ont étés fait pour obtenir une "entente de règlement" satisfaisant pour moi ! Je modifie donc mon avis en donnant 4,5 étoiles, personne n'est parfait mais les efforts pour corriger la situation ont étés fait.

Luc Proteau

(Translated) For an urgent appointment? Forget that! My wiper system no longer works. 3 days of waiting. Completely absent emergency breakdown system! (Original) Pour un rendez-vous urgent? Oubliez-ça! Mon système d'essuie-glaces ne fonctionne plus. 3 jours d'atttente. Système de dépannage d'urgence totalement absent!

François Auclair

(Translated) A real nightmare, never again will I set foot in this building not even in another life. Thanks finally it's over (Original) Un vrais cauchemars, jamais plus je ne remettrai les pied dans cette bâtisse même pas dans une autre vie. Merci enfin c'est terminer

France Déchène

(Translated) Courteous staff and good choice of cars (Original) Personnel courtois et beau choix de voitures

Bruno Langlois

(Translated) SUPER TEAM AND SERVICES (Original) SUPER ÉQUIPE ET SERVICES

Michel La Manna

(Translated) I want to underline the professionalism of our advisor Deyven Maheux for his very respectful attitude in answering all our questions and more on the accuracy of his advice during our very last acquisition. Would highly recommend. 5 Stars for me! (Original) Je veux souligner le professionnalisme de notre conseiller Deyven Maheux pour son attitude fort respectueuse à répondre à toutes nos questions et davantage sur la justesse de ses conseils lors de de notre toute dernière acquisition. A recommander fortement. 5 Étoiles pour ma part !

Carrossier ProColor Lac St-Charles

(Translated) Always good work, very satisfied thank you! :) (Original) Toujours du bon travail, très satisfaits merci! :)

Caroline Matteau

(Translated) Very good service for spring cleaning and the price is affordable (Original) Tres bon service pour le nettoyage de printemps et le prix est abordable

Isabelle Poitras

(Translated) Courteous and prompt service. The employees are polite and jovial. The waiting section with comfortable armchairs is very popular. (Original) Service courtois et rapide. Les employés sont polient et joviale . La section attente avec les fauteuils confortables est très appréciée.

Jeff Perrin

(Translated) Good service and very good communication. Very satisfied. (Original) Bon service et très bonne communication. Très satisfait.

Michael Salesse

(Translated) Impeccable after sale customer service! (Original) Service a la clientèle après vente impécable!

Jean-Guy Maltais

(Translated) No fuss in the service ... have settled your troubles even if it is necessary to send a runner to look for parts elsewhere, even on the hour of noon. (Original) Pas de niaisage au service… ont va réglé tes troubles meme si il faut envoyé un runner chercher une pieces ailleurs, meme sur l'heure du midi.

Giovanni Cundari

(Translated) I bought my prius C there. I loved my experience. (Original) J'ai acheté ma prius C à cette endroit. J'ai adoré mon experience.

Tony Gagnon

(Translated) My toyota was the subject of a transmission recall, I took an RV on July 5th, I received a text the day before to remind me of the RV. When I arrived at the garage, there is an entrance for cars and an attendant who takes care of your car then met you a representative who takes care of you, there is a snack and newspapers available while you wait . When the car is ready the representative will come and notify you. In short, excellent service. (Original) Ma toyota à fait l'objet d'un rappel pour la transmission, j'ai pris un RV le 5 juillet, J'ai reçu un texto un jour avant pour me rappeler le RV. Quand je suis arrivé au garage, il y a une entré pour les voitures et un préposé qui prend votre voiture en charge ensuite vous rencontré un représentent qui s'occupe de vous, il y a un casse-croute et des journaux disponible pendant votre attente. Quand la voiture est prête le représentant viens vous avertir. Bref un excellent service.

Anabelle Villeneuve

(Translated) I find the costs of maintenance exorbitant and the customer service at the appointments of maintenance is very ordinary. I sometimes have the impression to be mistaken for a 'stupid' since I'm young so according to them, I do not know anything about vehicles. In addition, many times I mentioned to them that my rubber on the passenger side rear window was moving and they changed the one on the left telling me that the work was done. A few months later, my passenger's rear window is still going, because they did not replace the good rubber. Finally, I think it would be the least of things to pass a vehicle when an interview is lasting more than 1 hour, so it would be possible to return home, instead of waiting in the waiting room for more than one hour. (Original) Je trouve les coûts d'entretien exorbitants et le service à la clientèle lors des rendez-vous d'entretien est très ordinaire. J'ai parfois l'impression de me faire prendre pour une 'niaiseuse' puisque je suis jeune donc selon eux, je ne connais rien aux véhicules. De plus, à maintes reprises je leur ai mentionné que mon caoutchouc de la fenêtre arrière du côté passager sille et ils ont changé celui de gauche en me disant que le travail a été fait. Quelques mois après, ma fenêtre arrière passager sille encore, car ils n'ont pas remplacé le bon caoutchouc. Finalement, je crois que ce serait la moindre des choses de passer un véhicule lorsqu'un entretien est d'une durée de plus de 1h, comme ça il serait possible de retourner chez soi, au lieu d'attendre dans la salle d'attente pendant + d'une heure.

Cricri B Bouillon

(Translated) Very well (Original) Très bien

Johanie Blanchette

(Translated) When visiting, buying and taking possession of the used car, a good hour's wait each time. Vehicle delivered with a leak that we were reassured with a simple overflow, but which was in reality a dare which leaked from Prestone and which in fact, made rust the protective plate under the car. The next day the prestone was under the "low" line. However, the complete inspection has been made. So we ask if it has been seen and if so, why not repaired. Then, we are informed that you do not repair everything that is found during the inspection, it is the sales department which judges what should be done or not. It is illegal to sell a defective car with full knowledge of the facts, especially at a reputable dealer, it seems bad. Not to mention that the vehicle was very badly cleaned on delivery and that we were told "yeah the employees did it quickly at the end of the day". In short, luckily the sellers were friendly and smiling, because for the rest it's a big zero. (Original) Lors de la visite, l'achat et la prise de possession de la voiture usagée, une bonne heure d'attente à chaque fois. Véhicule livré avec une fuite qu'on nous a rassurer d'un simple overflow, mais qui était en réalité une ose qui fuyait du prestone et qui par le fait, a fait rouiller la plaque protectrice sous la voiture. Dès le lendemain le prestone était sous la ligne du "low". Pourtant l'inspection complète à été faite. Alors on demande si ça été vu et si oui, pourquoi pas réparé. Puis, on nous informe que vous ne réparez pas tout ce qui est trouvé lors de l'inspection, c'est le département des ventes qui juge ce qui doit être fait ou non. C'est border illégal de vendre une voiture défectueuse en pleine connaissance de cause, surtout chez un concessionnaire réputé, ça parrait mal. Sans compter que le véhicule à très mal été nettoyer à la livraison et qu'on s'est fait répondre "ouais les employés ont fait ca vite en fin de journée". Bref, par chance que les vendeurs étaient sympathique et souriant, car pour le reste c'est un gros zéro.

Ray Asselin

(Translated) Good service places to wait comfortable (Original) Bon service place pour attendre confortable

David Rhéaume

(Translated) Exemplary service (Original) Service exemplaire

David Rompré

(Translated) Tonight I called to speak to my representative. My Rav 2016 broke down on the road at the end of the week. I spoke to I did not have a receptionist who spoke to me in a childish tone, and hung up on me ... quite disappointed, both the vehicle and the service. (Original) Ce soir, j'ai appelé pour parler à mon représentant. Ma Rav 2016 est tombée en panne sur la route en fin de semaine. J'ai parlé à je ne aais pas quelle réceptionniste qui me parlait avec un ton infantilisant, et m'a raccroché au nez... assez déçu, tant du véhicule que du service.

Julian Quintero

(Translated) terrible service, I advise you not to go (Original) service terrible, Je vous conseille de ne pas y aller

Jeff “OfficeMicro” TheBest

(Translated) Excellent service with passionate and dedicated employees to the satisfaction of their customers. I will not hesitate to recommend this dealership to anyone who wishes to purchase a Toyota vehicle. (Original) Excellent service possédant des employés passionné et dévoué à la satisfaction de leur clients. Je n'hésiterai pas à recommander cette concession à qui conque désire faire l'achat d'un véhicule Toyota.

Danny

(Translated) The sale like all the dealers is excellent but they sell a lot of vehicles so negotiating is almost impossible. (Original) Le vente comme tout les concessionnaires est excellent mais ils vendent beaucoup de véhicules donc négocier est impossible ou presque.

Jessy Lapointe

(Translated) Excellent service. Perfect response time and excellent courtesy. The waiting room is very well furnished. In addition Toyota Charlesbourg is very invested locally. (Original) Excellent service. Temps de réponse parfait et une courtoisie excellente. La salle d'attente est très bien aménager. De plus Toyota Charlesbourg est très investie localement.

Void Traveler

(Translated) It's really perfect (Original) C'est vraiment parfait

Inouk Tremblay

(Translated) They want to make a difference! (Original) Ils veulent faire la différence!

éric lavallée

(Translated) Good service! (Original) Bon service!

karl meza

Wonderful service and the staff is awesome. ????

Guillaume Michaud

(Translated) First service team experience. Wow! I am at my third Toyota point of service. I loved the simple and quick approach. (Original) Première expérience équipe de service. Wow! J'en suis à mon troisième point de service Toyota. J'ai adoré l'approche simple et rapide.

Gilbert Fillion

(Translated) Local spaces, beautiful decor, courteous staff (Original) Spatiaux local, beau décor, personnel courtois

Gen Dessaux

(Translated) The advisers are very friendly and what about the service! We can't wait for our meetings to go have a good coffee while watching TV. Even the kids argue to be the lucky one who will accompany me to play in the large children's playroom. (Original) Les conseillers sont très sympathiques et que dire du service ! On a hâte à nos rendez vous pour aller boire un bon café en regardant la télé. Même les enfants de disputent pour être le chanceux qui m'accompagnera pour jouer dans la grande salle de jeux pour enfants.

Kory Therien

(Translated) I received a defective vehicle instead of my new vehicle and since then I have been unable to get answers from the employees. It is totally unacceptable, do not do business with this dealer. I had to contact Toyota Canada to move my file forward. AVOID (Original) J'ai recu un véhicule défectueux au lieu de mon véhicule neuf et depuis je suis incapable d'avoir des réponses des employés. C'est totalement innacceptable, ne faites pas affaires avec ce concessionnaire. J'ai du contacter Toyota Canada pour faire avancer mon dossier. ÉVITEZ

daniel lamothe

(Translated) Very well served the last three courses! (Original) Très bien servie les trois derniers services!

Nicole Bouchard

(Translated) Very bad we bought a higlander there is 1 year and we have problems with this vehicle it does not even work today on Jan. 3. When you buy a vehicle you trust the dealer have had to go there already change a piece and there have been down with it it does not even work anymore .so if you want to buy a vehicle of this brand please inform before because it is expensive (Original) Très mauvaise nous avons acheter un higlander il y as 1an et nous avons des problèmes avec ce véhicule il ne fonctionne même plus aujourd'hui le 3 Janv. Quand tu achète un véhicule tu fais confiance au concessionnaire ont as dû y allez déjà faire changer une pièce et là ont est en panne avec ça il ne marche même plus .donc si vous voulez vous acheter un véhicule de cette marque informez-vous avant car c'est coûteux

Valérie Cantin

(Translated) Good service! (Original) Bon service!

Paul Brubacher

(Translated) Really my worst car buying experience ever. Lack of listening to the customer, does not respect their agreements. They try to sell you weekly monthly payments, even if you have asked for monthly prices. To be avoided absolutely! On the service side, no better, they put my wrong hitch and I couldn't get an appointment to have it corrected. I am going to have it corrected at my expense Following your answer, We had made an agreement on a monthly payment during my second visit after my multiple requests to discuss and make an agreement with monthly payments. You made corrections to the contract and I admit that I didn’t revise the final version before signing .. Because I trust your sales staff. This problem of monthly and weekly prices was a point of divergence at all our meetings. It would have been much easier if you had listened to your client and their needs to have monthly payments vs hedbo prices. I am not someone who looks for problems because I have all the time had good relations and great satisfaction with my other dealers with whom we had a win-win relationship. But I must admit that your stubbornness has always discounted the heddo price is beyond me. For the hitch, I all tried to get a service appointment first. Unable to meet an hour's wait. I left a reminder message and no one called me back. I contacted my rep, and he said a few will call me back..no response..i went to get checked elsewhere. This is my experience ... and you have yours ... I will go where people listen to our needs instead of trying to sell according to their sales targets Note: I have done business with Toyota Canada and your Cambridge and Kitchener plants during my career. I know the Toyota Way very well and have a lot of respect for the company which is a leader in manufacturing and business. During my career, I have handled a lot of customer complaints and this has been my biggest source of improving my business. If you are really interested in improving your business and its processes, I would be happy to discuss it with you. This concludes my post on Google. Thank you for your attention. (Original) Vraiment ma pire expérience a vie au niveau de l’achat d’une auto. Manque d’écoute du client, ne respecte pas leurs ententes. Ils essaient de vous vendre des mensualité hebdomadaire , meme si vous avez demandé de faire les prix au mois. A éviter absulement! Coté service, pas mieux, ils ont posé mon hitch croche et je n’ai pas pu avoir de rendez vous pour faire corriger. Je suis allez faire corriger a mes frais Suite a votre réponse, Nous avions pris une entente sur une mensualité lors de ma deuxième visit après mes multiples demandes de discuter et faire une ententes avec des mensualites. Vous avez fait des corrections au contrat et j’admets que je n’est pas reviser la version final avant de signer..Car je me suis fier avez votre personnels de ventes. Ce problème de prix mensuels et hebdo on été un points des divergences a toutes nos rencontres. Ca aurait été vraiment plus facile si vous aviez écouter votre client et ses besoins pour avoir des mensualité vs des prix hedbo. Je ne suis pas quelqu’un qui cherche des problèmes car j’ai tous le temps eu de bonnes relations et une grandes satisfactions avec mes autres concessionnaires avec qui nous avions des relations gagnante-gagnante. Mais je dois avouer que votre obstination a toujours remette au prix heddo me dépasse. Pour le hitch, j’ai tous d’abord essayer d’avoir un rendez vous au service. Impossible de rejoindre une heure d’attentes. J’ai laissé un message pour le rappel et personnes ne m’a rappelé. J’ai contacter mon représentant, et il dit que quelques un va me rappeler..pas de réponse..je suis aller faire vérifier ailleurs. C’est mon expérience...et vous avez la votre..Je vais aller ou des personnes écoute nos besoins au lieu d’essayer de vendre selon leurs objectifs de ventes Note: J’ai fait affaire avec Toyota Canada et avec vos usines de Cambridge et Kitchener pendant ma carrière. Je connais très bien le Toyota Way et j’ai beaucoup de respect pour l’entreprise qui est un leader en processus de fabrication et d’affaire. Durant ma carrière, j’ai traiter beaucoup de plainte de clients et ça été ma plus grande source pour apporter des améliorations à mon entreprise. Si vous êtes vraiment intéressé pour améliorer votre entreprise et ses processus, ça va me faire plaisir d’en discuter avec vous. Ceci conclut mon message sur Google. Merci de votre attention.

Emmanuelle Gelinas (Manny)

(Translated) Very good service received! The staff who work there is always polite and courteous! I have been dealing with them since 2005 when I bought my first new car and I have always been well served with both sales and maintenance of my cars. I have been dealing with used and new vehicle dealers and I have always had excellent service. Today I am going to get my 3rd car bought at Charlesbourg Toyota! I would like to thank especially Mr. Yann Arguin and Mr. Guy Lambert for taking the time to inform me, to have met my needs and to offer me exceptional service. (Original) Très bon service reçu! Le personnel qui y travaille est toujours poli et courtois! Je fais affaire avec eux depuis 2005 lors de l’achat de ma première voiture neuve et j’ai toujours été bien servi tant avec les ventes qu’avec l’entretien de mes voitures. J’ai fait affaire avec les vendeurs de véhicules d’occasion et véhicules neufs et j’ai toujours eu un excellent service. Aujourd’hui je vais chercher ma 3e voiture acheté chez Charlesbourg Toyota! Je tiens à remercier particulièrement M Yann Arguin et M Guy Lambert pour avoir pris le temps de bien me renseigner, d’avoir répondu à mes besoins et de m’offrir un service exceptionnel.

Cindy Ouellet

(Translated) Poor service. I wanted to return my rental, never had a return call. Several messages left. Finally, I go to Sainte-Foy. It is certain that even if this dealership is a few steps from my home, I will never be a customer there. (Original) Mauvais service. Je souhaitais retourner ma location, jamais eu de retour d'appel. Plusieurs messages laissés. Finalement, je vais à Sainte-Foy. C'est certain que même si ce concessionnaire est à quelques pas de chez moi, jamais je ne serai cliente la-bas.

Caleb Fomunung

Good customer service, quick service

sebplays sebplays

(Translated) Good service (Original) Bon service

Charles

(Translated) Excellent shopping experience! A very professional team that listens to our needs. (Original) Excellente expérience d'achat! Une équipe très professionnelle à l'écoute de nos besoins.

Chantal Gagné

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Gabriel Trudel

(Translated) Very satisfied with the service received by Mr. Bruno Saindon! Very attentive and really offers all the possible options for the purchase of a new vehicle according to our needs. I recommend! (Original) Très satisfait du service reçu par M. Bruno Saindon! Très à l'écoute et propose vraiment toutes les options possibles en vue de l'achat d'un nouveau véhicule selon nos besoins. Je recommande!

Claude Primeau

(Translated) We bought a 2011 Toyota Venza over the phone and the internet. Our representative Alexandre Bois responded to all our requests, he gave us the correct information about the vehicle. When we arrived at the dealership you were very welcome and the car corresponded to our expectations and Christophe gave us a very good service on delivery. Thank you both for your EXCELLENT SERVICE !!! Jocelyne & Claude (Original) Nous avons acheté un Toyota Venza 2011 par téléphone et internet. Notre représentant Alexandre Bois a répondu à toutes nos demandes, il nous a donné l'heure juste à propos du véhicule. Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire tès bon accueil et l'auto corrrespondait à nos attentes et Christophe nous a donné un très bon service à la livraison. Merci à vous deux pour votre EXCELLENT SERVICE!!! Jocelyne & Claude

Marc-Alain Marcotte

(Translated) I had a problem with my used car that I had just bought, the battery. Fortunately, they inspected the car and they changed the battery to put a new one. I hope they will always listen to my technical concerns. (Original) J'ai eu un problème avec ma voiture usagée que je venais d'acheter, la batterie. Heureusement, ils ont inspecté la voiture et ils ont changé la batterie pour en mettre une neuve. J'espère qu'ils seront toujours à l'écoute de mes soucis techniques.

Martin Clermont

(Translated) Very correct! (Original) Très correct !

Nettoieprêt Division Entretien menager OPUS COOP

(Translated) Bad service, disrespect for customer time. I go to buy my rental and 1st rental the manager does not present even without advising to move the appointment 2nd problematic of bad deals that go back to the dealer a 2nd and third time I contacted Michel Esculier without success and I leave a voice message I am still waiting for the call back ..... the service with the customer is not really good (Original) Mauvais service, manque de respect avec le temps de la clientèle. je passe pour acheter mon location et 1er location le responsable ne c'est présenter même sans aviser pour déplacer le rendez-vous 2e problématique des mauvais donnes qui fon revenir au concessionnaire une 2em et troisième fois je me suis communiquer avec Michel Esculier sans succès et je laisser un message vocal j'attends encore le retour d'appel..... le service avec le client ce n'est pas vraiment bon

Martin Guilbeault

(Translated) Very good service, when I bought my car with Guy Renaud and Yann Arguin (Original) Très bon service ,à l'achat de ma voiture avec Guy Renaud et Yann Arguin

Martin Esculier

(Translated) Great service, good advice, a great dynamic and professional team. Smile included! (Original) Super service, de bon conseils, une belle équipe dynamique et professionnel. Sourire inclus!

Geneviève Ouellet

(Translated) Good service, generally courteous and polite staff. (Original) Bon service, personnel généralement courtois et poli.

Julie Rivard

(Translated) I received a very good service. (Original) J'ai reçu un très bon service.

Innovaderm Esthétique

(Translated) Toyota Charlesbourg is by far the most beautiful experience I have ever had in a dealership. The sellers are very friendly and have given me a price that corresponded to my needs. Very professional service. I am also fully satisfied to do my services to this concesionnaire. I recommend you to do business with Jean-Samuel who stands out especially in listening and to find the solution that best fits our needs. (Original) Toyota Charlesbourg est de loin la plus belle expérience que j’ai vécu dans un concessionnaire. Les vendeurs sont très sympathiques et ont su me donner un prix qui correspondait à mes besoins. Service très professionnel. Je suis également entièrement satisfaite de faire mes entretients à cette concesionnaire. Je vous recommande de faire affaire avec Jean-Samuel qui se démarque particulièrement dans l’écoute et pour trouver la solution qui correspond le mieux à nos besoins.

Denis Fournier

(Translated) They offer first class service. Lounge with armchair and individual TV and Wi-Fi if you are waiting for your vehicle, snack counter. But sometimes I would prefer to have a little less comfort and pay less for the service bill. (Original) Ils offrent un service de première classe. Salon avec fauteuil et téléviseur individuel et Wi-Fi si vous attendes votre véhicule, comptoir casse-croûte. Mais quelquefois je préférerais peut-être avoir un peu moins de confort et payer moins cher pour la facture de services.

Luc Deschenes

(Translated) There are beautiful new cars of good quality Japanese designs. There are also used vehicles of multiple manufacturing. (Original) On y trouve de belles voitures neuves de conceptions Japonaises de bonnes qualités. Il y a aussi des des véhicules d'occasions de fabrications multiples.

Robert Langelier

Ok

Steph Trudel

(Translated) Poor service. Give us your money and get the hell out !!! I rented a Camry that rusted everywhere. I met the dealer 6 times and they dragged on until the vehicle was out of warranty. Then, "there is nothing we can do, that's your problem now". (Original) Service médiocre. Donnez-nous votre argent et foutez le camps!!! J'ai loué une Camry qui rouille de partout. J'ai rencontré le concessionnaire à 6 reprises et ils ont fait trainer les choses jusqu'à ce que le véhicule soit hors garantie. Ensuite, "on ne peut plus rien faire, c'est votre problème maintenant".

Claude Turbide

(Translated) Customer experience to review. (Original) Expérience client à revoir.

Stéphanie Guérard

(Translated) We had excellent service / price from our seller Antoine Gauthier !! Thank you so much!! Also, I went back today for a mini touch up on my new Corolla and the service also gave me great service / welcome. Well done Toyota Charlesbourg !! (Original) Nous avons eu un excellent service/prix de notre vendeur Antoine Gauthier!! Merci beaucoup!! De plus, je suis retourné aujourd'hui pour une mini retouche sur ma nouvelle Corolla et le service aussi m'a donné un excellent service/accueil. Bravo Toyota Charlesbourg!!

Oscar Benitez

(Translated) Very good service. I arrived to test a car, although he did not have a car available, agreed to lend me a new vehicle that had just arrived with the pencil marks on the windshield still, carpet not installed, cap of wheel not installed .. I helped the seller to prepare the car quickly. Very good service for trying a Toyota Prius Prime. I will be back. (Original) Très bon service. Je suis arrivé pour essayer une auto, malgré qu'il n'ait pas d'auto disponible accepte de me prêter un nouveau véhicule qui venait d'arriver avec encore les marques de crayon sur le pare-brise, tapis non installé, cap de roue non installé.. j'ai aidé le vendeur à préparer auto rapidement. Très bon service pour avoir essayé un Toyota Prius Prime. Je vais revenir.

Karl Lefebvre

(Translated) Dealer listening to his customers. Heartwarming welcome. Knowledgeable and helpful staff. (Original) Concessionnaire à l'écoute de ses client. Accueil chaleureux. Personnel compétent et serviable.

Humberto Silva

(Translated) Very happy with the adviser's approach. (Original) Très content de l approche du conseiller.

Dave Ringuette

Discount inside

jean-michael bart

(Translated) 1 hour 15 minutes waiting for a tire change. An incomprehensible waiting room microphone. (Original) 1H15 d'attente pour un changement de pneu. Un microphone de salle d'attente incompréhensible.

kais bou argoub

(Translated) One word service (incompetent people) !!!!! (Original) Service un seul mot (des incompétents)!!!!!

Pierre

(Translated) Ordinary services (Original) Services ordinaires

Mauricio Arsenault

(Translated) Very pleasant place.Service surper.Fast delivery no pressure. (Original) Endroit tres agreable.Service surper.Livraison rapide aucune pression.

Marie-Louise Gravel

(Translated) Very good service! (Original) Très bon service !

Jimmy Prémont

(Translated) I have just bought a used vehicle from toyota charlesbourg and I am really satisfied with the vehicle and the service, we inspect my vehicle and say all the repairs to come in addition I will pay very little with winter tires on top. ..the director of used vehicles is super nice I recommend this place (Original) Je vien d'acheter un véhicule d occasion chez toyota charlesbourg et je suis vraiment satisfais du véhicule et du service il on inspecter mon véhicule et dis tout les reparation a venir en plus je lai vraiment pas payer cher avec des pneu d hiver en plus...le directeur des véhicule d occasion est super sympatique je vous recommande cet endroit

Martin Boucher

(Translated) Seller not interested in selling (in the new) and the service when we refuse to pay for an unsecured service or repair the advisers become silly and we close the line in the nose! It is up to the consumer that the final decision comes back. (Original) Vendeur pas intéressé à vendre (dans le neuf ) et au service quand on refuse de payer pour un service ou une réparation non garantie les aviseurs deviennent bête et nous ferme la ligne au nez ! C'est au consommateur que la décision finale revient .

Oli dion

(Translated) If I could put any star, it would have been better. I went to the dealership on May 8 for a tire fitting and oil change. I leave the car at 8:45 to take the shuttle 9am. At 5:30 pm, we will pick up the vehicle ... but it was not done? They have "lost" the work order. Short. At 18:30, the vehicle is finally ready. Two days later, while the vehicle was only the return of the dealer at home, I have a slow fat. The CAA explains to me: "it is a problem of glue or valve to the pose". See you on Wednesday, May 15th to solve the problem. 1:05 to fix the problem. Today, May 17, not even 48 hours after the said repair, there is STILL A SLOW FAT ON THE SAME TIRE THAT WAS REPAIRED. Confidence towards this garage no longer exists. The vehicle has no puncture, it is still a problem during the installation. Go elsewhere than toyota charlesbourg. (Original) Si j’avais pu mettre aucune étoile, ça aurait été mieux. Je me suis présenté au concessionnaire le 8 mai pour une pose de pneu et un changement d’huile. Je laisse la voiture à 8h45 pour prendre la navette de 9h. À 17h30, on va chercher le véhicule... mais il n’a pas été fait? Ils ont « perdu » le bon de travail. Bref. À 18h30, le véhicule est finalement prêt. Le surlendemain, alors que le véhicule n’a fait que le retour du concessionnaire à chez moi, j’ai un slow fat. Le CAA m’explique : « c’est un problème de colle ou de valve à la pose ». Rendez-vous le mercredi 15 mai pour régler le problème. 1h05 pour régler le problème. Aujourd’hui, le 17 mai, même pas 48h après la dite réparation, il y a ENCORE UN SLOW FAT SUR LE MÊME PNEU QUI AVAIT ÉTÉ RÉPARÉ. La confiance envers ce garage n’existe plus. Le véhicule n’a pas de crevaison, c’est encore un problème lors de la pose. Allez ailleurs qu’à toyota charlesbourg.

Pierre-luc Ferland

(Translated) I found a used vehicle at an exceptional price. my seller Alexandre Gariepy gave me an outstanding service, very accommodating, available, friendly and efficient ... I would do business with him anytime for a future car purchase. thank you Alexandre Gariepy and the whole Toyota Charlesbourg team !!! (Original) J'ai trouvé un véhicule d'occasion à prix exceptionnel. mon vendeur Alexandre Gariepy m'a donné un service hors pair, très accommodant, disponible, sympathique et efficace... je ferais affaire avec lui n'importe quand pour un prochain achat de voiture. merci Alexandre Gariepy et toute l'équipe de Toyota Charlesbourg!!!

Daniel Stapleton

(Translated) Virtually no inventories, (Original) Pratiquement pas d'inventaires,

75 Savane

(Translated) What a bad experience. I tried 3 times to take an R-Z for the service and I was hung up the line! They are comfortably seated on the Japanese brand !! (Original) Quel mauvaise expérience. J'ai tenté 3 fois de prendre un R-Z pour le service et je me suis fait raccrocher la ligne! Ils sont confortablement assis sur la marque japonaise!!

Rosalie Hamel

(Translated) If you have time to lose go there! I had an appointment yesterday for my tire change. As my car is new and the contract has been negotiated as well, my winter tires as well as the first pose was free. The person who welcomed me to the service was very courteous and polite (first kiosk). I waited 1h40 ... 1h40 to change 4 tires ... They did not call me to tell me that my vehicle was ready. I saw him outside for several minutes. So I got up to question a counselor (second booth, a man named Moreau or Morneau). I told him very politely of my dissatisfaction due to the long waiting time. He does not look at me, sighs, look for his words, to finally tell me that he had another client before me. After a few minutes looking only at his screen, he said: so it's for the purchase of new tires? I answer (and repeat myself because I had already mentioned it when I arrived and I had my service card that was given to me when signing the contract): No it is included in my contract. He pounces on a calculator, and says: it's $ 90.91. Hmmm why? For installation costs. I HAVE SAID THAT IT IS INCLUDED. He '' gives me '' (launches, would be a better word) my '' Invoice '' (?) And tells me: go with that I organize myself with the rest. I have my keys in hand, my bill, I start to get up hoping to hear a '' thank you good evening '' but no, nothing. I wish him good evening, and the, wow! first look he dares to ask me and wish me a good evening. In short, worse customer service. I lived the same thing 5 years ago with my previous vehicle. Clearly the garage of Toyota Charlesbourg is barred for life. (Original) Si vous avez du temps à perdre aller là! J'avais rendez-vous hier pour mon changement de pneus. Comme ma voiture est neuve et que le contrat a été négocié ainsi, mes pneus d'hiver ainsi que la première pose était gratuite. La personne qui m'a accueilli au service était très courtoise et polie (première kiosque). J'ai attendu 1h40...1h40 pour changer 4 pneus... On ne m'a pas appeler pour me dire que mon véhicule était prêt. Je le voyais dehors depuis plusieurs minutes. Je me suis donc levé pour aller questionner un conseiller (2ieme kiosque, un dénommé Moreau ou Morneau). Je lui fait part très poliment de mon mécontentement dû au temps d'attente trop long. Il ne me regarde pas, soupir, chercher ses mots, pour finalement me dire qu'il avait une autre cliente avant moi. Après quelques minutes à ne regarder que son écran, il me dit: alors c'est pour l'achat de pneus neufs? Je lui répond (et me répète car je l'avais déjà mentionné à mon arrivé et j'avais ma carte de service qu'on m'avait donné lors de la signature du contrat): Non c'est inclut dans mon contrat. Il pitonne sur une calculatrice, et me dit: ça fait 90,91$. Hummm pourquoi? Pour les frais de pose. JE VIENS DE DIRE QUE C'EST INCLUT. Il me ''donne'' (lance, serait un meilleur mot) ma ''Facture'' (?) et me dit: part avec ça je m'organise avec le reste. J'ai mes clefs en main, ma facture, je commence à me lever en espérant entendre un ''merci bonne soirée'' mais non, rien. Je lui souhaite bonne soirée, et la, wow! premier regard qu'il ose poser sur moi et me souhaite bonne soirée. Bref, pire service à la clientèle. J'ai vécu la même chose il y 5 ans avec mon précédent véhicule. Clairement le garage de Toyota Charlesbourg est barré à vie.

Pierre-Olivier Grenier

(Translated) Very good service !! (Original) Très bon service!!

Tania Labrecque

(Translated) Bad customer service, bad take compared to competitor toyota the seller does not take us seriously. So we signed elsewhere! I do not recommend you! ???? (Original) Mauvais service à la clientèle,mauvais pris comparativement au compétiteur toyota le vendeur nous prend pas au sérieux.Alors nous avons signé ailleurs.! Je ne vous recommande pas!????

Nathalie Audet

(Translated) Good service (Original) Bon service

Pierre Rouleau

(Translated) I had a rather problematic beginning of a relationship, but I managed to come to an agreement with the sales manager for new vehicles, Mr. Esculier. Very nice and that way. Nice listening and good understanding with my seller, Mr. Isabelle. I didn’t give 5 stars it’s for the team’s attitude towards buying used vehicles. I will give them a little star, very, very little star. I met the deputy director, slobbery, no listening and not honest at all. So go and sell your car elsewhere. Otherwise not perfect, but we finally got along. If you plan to finance with them, ask for an itemized invoice. Really disliked the manager mr. Stéphane Leblond. There is error and error. If you want a human salesperson, Mr. François Isabelle. (Original) J’ai eu un début de relation assez problématique, mais j’ai réussi à m’entendre avec le directeur des ventes pour les véhicules neuf, monsieur Esculier. Très gentil et par-là le. Bel écoute et bonne entente avec mon vendeur monsieur Isabelle. Je n’ai pas donné 5 étoiles c’est pour l’attitude de l’équipe pour l’achat des véhicules usagés. Eux je leur donnerai une petite étoile, très très petite étoile. J’ai rencontré le directeur adjoint, baveux, aucune écoute et pas honnête du tout. Donc allez vendre votre voiture ailleurs. Pour le reste pas parfait , mais on a fini par s’entendre. Si vous pensez financer avec eux, demandez une facture détaillée. Vraiment pas aimé le directeur m. Stéphane Leblond. Il y a erreur et erreur. Si vous voulez un vendeur humain, monsieur François Isabelle.

mouhab jbara

(Translated) Scammer gang ... lining up your pockets is your one and only goal ... ???????? (Original) Bande d’arnaqueur...remplir les poches c’est votre seul et unique objectif... ????????

christian cossette

(Translated) Thank you to Mr. Saindon for his listening, his honesty and his diligence in meeting our needs! Excellent service! (Original) Merci à M. Saindon pour son écoute, son honnêteté et sa diligence afin de répondre à nos besoins! Excellent service!

Richard Chevarie

(Translated) Small counter with food. TV available and nice demonstration room. Convenient interior access. (Original) Petit comptoir avec alimentation. Tv disponible et belle salle de démonstration. Accès intérieur pratique.

Nicolas Morissette

(Translated) Great service! (Original) Super service !

Julie Therrien

(Translated) The wait is really too long! I was told a 1:30 wait. In the end, it took double the time, ie 3 hours. They didn’t see fit to advise me that it would take longer. I would have really appreciated me waiting with my 15 month old daughter. When I mentioned my displeasure I was offered nothing. I would have really appreciated some compensation. It's over for me I'll go do my interviews elsewhere. (Original) Le délai d’attente est vraiment trop long! On m’avait dit 1:30 d’attente. Finalement ça pris le double du temps soit 3h. On n’a pas cru bon m’aviser que ça prendrait plus de temps. J’aurais beaucoup apprécié moi qui attendais avec ma fille de 15 mois. Quand j’ai mentionné mon mécontentement on ne m’a rien offert. J’aurais vraiment apprécié un dédommagement. C’est terminé pour moi je vais aller faire mes entretiens ailleurs.

Francine Comeau

(Translated) Finished for me Toyota Charlesbourg ...... For 2 years very poor service ..... several works had to be resumed 2 times and even on the sheet it was written work done while not (tire change while those -were still in the truck box) cleaning (carpet shampoo) and the next day everything reappeared ..... bogus excuse: it could be that when the carpets are dry and well if there was large accumulation of calcium it reappears. It seems to me that you do the carpets first and that you recheck the job before giving the vehicle back to the customer !!!!! And I would really have so much to write ..... Finished Toyota Charlesbourg ............. (Original) Fini pour moi Toyota Charlesbourg......Depuis 2 ans service très médiocre.....plusieurs travaux ont dû être repris 2 fois et même sur la fiche il était inscrit travaux faits alors que non (changement de pneus alors que ceux-ci étaient toujours dans la boîte du camion ) nettoyage (shampoing des tapis) et bien le lendemain tout est réapparu.....excuse bidon: il se pourrait que lorsque les tapis soient secs et bien si il y avait grosse accumulation du calcium cela réapparaît . Me semble que tu fais les tapis en premier et que tu revérifies la job avant de redonner le véhicule au client !!!!! Et j'en aurais vraiment tellement à écrire.....Fini Toyota Charlesbourg .............

Martin Runner

(Translated) Personalized service! (Original) Service personnalisé!

Louis-Charles Picard

(Translated) Poor service from start to finish (Original) Service mauvais du début jusqu’à la fin

Mélanie Veilleux

(Translated) Excellent service! Especially from our dear Nicolas! (Original) Excellent service! Surtout de notre cher Nicolas!

François Prémont

(Translated) Warm welcome, with a smile and all the attention and listening to your problem. Excellent quality of service compared to other dealerships and very human. Manager attentive and attentive to the expectations for the solution, therefore very human concession and to be recommended (Original) Accueil chaleureux,avec le sourire et toute l’attention et l’écoute de vôtre problème.. Qualité du service excellent comparé à d’autres concession et très humaine .directeur à l’écoute et l’attention qu’on s’attend pour la solution donc concession très humaine et à recommander

Josee Morneault

(Translated) Super service by Joey Morneault (Original) Super service par Joey Morneault

Sheronna Lavoie

(Translated) Excellent Service from an excellent seller! He went on to answer all of my questions. Available, attentive, he knows his stuff! Unfortunately for personal reasons, I was not up front with the purchase, but I am sure that Joey Morneault would have continued to give me the excellent service until the end! Recommend the place but especially the seller 100%! (Original) Excellent Service d'un excellent vendeur! Il a sur repondre à toutes mes questions. Disponible, à l'écoute, il connaît ses affaires! Malheureusement pour raison personnelle, je n'ai pas été de devant avec l'achat, mais je suis certaine que Joey Morneault aurait continué à me donner l'excellent service jusqu'à la fin! Recommande l'endroit mais surtout le vendeur 100%!

Karel Sauvé-Desmeules

(Translated) I always come here for the maintenance of my Yaris, the staff are always very nice. (Original) je viens toujours ici pour l'entretien de ma Yaris, le personnel est toujours tres gentils.

David duchesne tremblay

Depuis toujours mon véhicule que je conduis est un toyota. Très bon service a la.clientele, une compagnie sur laquelle on peut faire confiance avec un fiable taux d'intérêt lors d'un achat d' un nouveau véhicule. En sachant que les.toyota que jai connu on durer plus de 20 ans. Acheter la fiabilité.et la tranquilite d'esprit Merci toyota.

Michaël Bédard

(Translated) Service is better (Original) Le service est mieux

Sophie Gagné

(Translated) Very bad service experience 1 time out of 2, problem of the vehicle not settled (eg noise below the car) make you pay the big price. I have the impression to be mistaken for a nonsense several times while they do not listen to me and do not answer my questions. They seem lost and do not know what's going on with my vehicle. Once they did not put my "note" wheels in my suitcase I had to buy new ones. The next time I check back home if he missed a few things and he missed the key to start the mags. I called Charlebourg and I was outright called a liar, I had to land in the office of the "superior" and he received me with a silly look and ended up giving me back my room while continuing to to hear that it was impossible and it was my fault, I just had to look in the car before leaving the garage! (wow all that diplomacy when serving people sir). During a full interview where he checks everything including the spare wheel I came home and found the spare wheel and it was full of water so they just did not look at it where do not care and did not tell me (I solved the problem myself by putting silicone around the acronym toyota of the bag, the water came back there). I work in customer service myself and I am courteous to people, I really did not expect such behavior from them. I do not advise anyone to buy a vehicle there, if you are a guy who speaks loudly and knows the mechanics, maybe they will respect you. Bye bye toyota charlebourg, you will never see me again! (if I could put 0 I would have done) (Original) Très mauvaise expérience au service 1 fois sur 2, problème du véhicule non réglé ( ex: bruit en dessous de l’auto)te font payer le gros prix. J’ai l’impression de me faire prendre pour une niaiseuse à plusieurs reprises alors qu’ils ne m’écoutent pas et ne répondent pas à mes questions. Ils semblent perdus et ne savent pas ce qui se passe avec mon véhicule. Une fois ils n’ont pas remis mes « note » de roues dans ma valise j’ai du en racheter des nouvelles. La fois d’après j’ai vérifier en revenant chez moi si il manquait quelques choses et il manquait la clé pour débarrer les mags. J’ai appelé Charlebourg et je me suis fait carrément traiter de menteuse, il a fallu que je debarque dans le bureau du « superieur »et il m’a reçu avec un air bête et a fini par me redonner ma piece en continuant de sous entendre que c’etait impossible et que c’etait ma faute, j’avais juste à regarder dans l’auto avant de quitter le garage! ( wow toute qu’une diplomatie lorsqu’on est au service des gens monsieur). Lors d’un entretien complet où il vérifie tout incluant la roue de secours je suis revenu chez moi et j’ai trouvé la roue de secours et elle était pleine d’eau alors ils l’avaient juste pas regarder où s’en foutent carrément et me l’ont pas dit ( j’ai réglé le problème moi même en mettant du silicone au pourtour du sigle toyota de la valise, l’eau rentrait par là). Je travaille moi même au service à la clientèle et je suis courtoise avec les gens, je ne m’attendais vraiment pas à de tels comportements de leur part. Je ne conseille pas à personne de s’acheter un véhicule là, a par si tu es un gars qui parle fort et connait la mecanique, peut être que là ils vont te respecter. Bye bye toyota charlebourg, vous ne me reverrez plus jamais! ( si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait)

Catherine Julien

(Translated) It was my first car shopping experience, and the service I received at Toyota Charlesbourg was brilliant from start to finish! I recommend 100% (Original) C’était ma première expérience de magasinage de voiture, et le service que j’ai eu chez Toyota Charlesbourg a été génial du début à la fin! Je recommande à 100%

Jonathan Duchaine

(Translated) We went shopping for a vehicle since the Corolla rental of my spouse was on the verge of completion and we were interested in a Camry XSE V6 2018 black. We spoke with the adviser and filled out documents and the delivery was supposed to be tomorrow at 12:45. My spouse gave her email and phone number and we canceled the Corolla's insurance as we were supposed to do to finally learn a few hours before the delivery that unfortunately this is no longer possible. They tried to call on an old number that was no longer valid for years when they had the active number. From midnight the Corolla will not be insured with two children is all that good news! Congratulations to your staff far from being responsible and being at their business !! (Original) Nous sommes allés pour magasiné un véhicule étant donné que le Corolla en location de ma conjointe était sur le bord de terminé et nous avons été intéressé par un Camry XSE V6 2018 noir. Nous avons parle avec le conseille et remplit des documents et la livraison était censé être demain à 12h45. Ma conjointe a donné son email et numéro de téléphone et on a effectué l'annulation des assurances du Corolla comme nous étions censé faire pour finalement apprendre quelques heures avant la livraison que malheureusement ce n'est plus possible. Ils ont tente d'appeler sur un ancien numéro qui n'était plus valide depuis des années quand ils avaient le numéro actif. Dès minuit le Corolla ne sera plus assuré avec deux enfants c'est toute qu'une bonne nouvelle ! Félicitations à votre personnel loin d'être responsable et d'être à leur affaire !!

Mario Tremblay

(Translated) Thank you very much .. very good service ... a big thank you to all the team (Original) Merci beaucoup..très bon service...un gros merci à tout l'équipe

Marie-Claude Bolduc

(Translated) Where we've been had for years (Original) Endroit où on se fait avoir et ce depuis des années

Diane

(Translated) Thank you for the excellent service, very happy to have done business with Alexandre (Original) Merci pour l’excellent service, très heureuse d’avoir fait affaire avec Alexandre

Yvon Bonenfant

(Translated) I like the service. (Original) J'aime le bien le service.

Andree Talbot

(Translated) It is very professional courteous welcoming very good service thank you (Original) C est tres professionnel courtois accueillant tres bon service merci

Rejean Minville

(Translated) Welcome, Jean-Samuel Grenier answer our questions promptly, test drive. its director Dominique Bélanger completes the transaction with proffessionalism. I am very satisfied with my purchase experience Thank you. (Original) Bel accueil , Jean-Samuel Grenier réponds a nos questions promptement, essai sur route. son directeur Dominique Bélanger nous complete la transaction avec proffessionalisme . Je suis bien satisfait de mon expérience-achat Merci.

Marie Paule Desroches

(Translated) I liked the seller was honest and pleasant. I will come back for the next car. (Original) J ai bien aimé le vendeur a été honnête et agréable.Je reviendrai pour la prochaine voiture.

Andréanne Thiffault

(Translated) Excellent service. No delay that morning. (Original) Excellent service. Aucun retard ce matin là.

Mariélaine Girard

(Translated) With Mr. Alain Giroux, it's the best customer service (Original) Avec monsieur Alain Giroux, c'est le meilleur service à la clientèle

Joseph Pongo

(Translated) My wife bought her 2 corolla here ... always good service (Original) Ma femme à acheté ses 2 corolla ici...toujours un bon service

Audrey St pierre

(Translated) Excellent service! Very very fast! Flawless, thank you to all the team. (Original) Excellent service! Très très rapide! Sans faille, merci à tous l’équipe.

Véronique Doré

(Translated) The purchase went well .... but poor service .... opening hours uncomfortable .... regret the purchase at this place. I go elsewhere for better service. (Original) L'achat c'est bien déroulé....mais service médiocre....heure d'ouverture peu accomodable....regrette l'achat à cette endroit. Je vais ailleurs pour un meilleur service.

Gaétan Fortier

(Translated) Thank you Mr Bruno Saindon for your excellent service and your much appreciated professionalism you took all the time for me very happy with my new Toyota CHR car (Original) Merci M.Bruno Saindon pour votre excellent service et votre professionnalisme très apprécié vous avez pris tout le temps pour moi très content de ma nouvelle voiture Toyota CHR

Stéphane Gagné

(Translated) Excellent service thank you (Original) Excellent service merci

Dany Judd

(Translated) Thank you to the entire Toyota Charlesbourg team, continue your excellent service (Original) Merci à toute l'équipe de Toyota Charlesbourg, continuez votre excellent service

Melissa Grondin

(Translated) Super nice experience with Toyota Charlebourg, the service is fast and we really feel welcome. The salesperson David Gosselin gave me a great experience for my first purchase in a dealership as well as Bernard Drouin with whom we could talk and laugh for a very long time while remaining very professional. thank you (Original) Super belle expérience avec Toyota Charlebourg, le service est rapide et on se sent vraiment les bienvenue. Le vendeur David Gosselin m'a offert une super expérience pour mon premier achat dans un concessionnaire ainsi que Bernard Drouin avec qui on pourrait parler et rire pendant très longtemps tout en restant très professionnel. Merci à vous

Leonidas T

(Translated) Buying a used vehicle this week, everything went perfectly! (Original) Achat d’un véhicule usagé cette semaine, tout s’est déroulé parfaitement!

Gaetan Nadeau

(Translated) I would like to withdraw my last comment there was a lack of communication (Original) J aimerais retirer mon dernier commentaire il y a eu un manque de communication

Jace Champ

(Translated) Unfortunately I cannot recommend this garage. I had to go there for reminders on my Toyota yaris. At the last, a room is poorly rested, I can no longer activate my heating. It happens a mistake I arrange it elsewhere, it does not matter. I decide to make my tire and oil change there because my other garage is further away. I am told that my car is in very poor condition. I am given a sheet full of things to do urgently if I want to continue driving with ... very surprised, because I am always told that my car is well maintained. My spouse goes there the same day the same thing, our cars are good for the trash. We are talking to a customer in the queue. Same thing too he came for an oil change and he ended up with an invoice of $ 800. Big day in the garage. So I go to my little garage to check point by point what needs to be changed urgently according to toyota Charlesbourg. Well, my car is in perfect condition. Everything that needs to be changed urgently is not even damaged ... Whenever I talk about Charlesbourg Toyota I am told not to go there. Next time I will listen to word of mouth. (Original) Malheureusement je ne peux recommander ce garage. J'ai dû y aller pour des rappels sur ma Toyota yaris. Au dernier, une pièce est mal reposée, je ne peux plus activer mon chauffage. Ça arrive une erreur je le fait arranger ailleurs, c'est pas grave. Je décide de faire mon changement de pneu et d'huile là parce que mon autre garage est plus loin. On me dit que ma voiture est en très mauvais état. On me donne une feuille plein de chose à faire en urgence si je veux continuer à rouler avec...très surprise, car on me dit toujours que ma voiture est bien entretenue. Mon conjoint y va la même journée même chose, nos voitures sont bonnes pour la poubelle. On parle avec un client dans la file d'attente. Même chose lui aussi il venait pour une changement d'huile et il fini avec une facture de 800$. Grosse journée au garage. Je vais donc à mon petit garage faire vérifier point par point ce qui est à changer de toute urgence selon toyota Charlesbourg. Et bien ma voiture est en parfait état. Tout ce qui devait être changé de tout urgence n'est même pas abîmé... À chaque fois que je parle de Charlesbourg Toyota on me dit de ne pas y aller.. La prochaine fois je vais écouter le bouche à oreille.

Tarak Gamdou

(Translated) Magnificent Easy, flexible and fast sales services with David Gosselin. A good follow-up of after-sales services too . Always listening. With David he helped me find the best solutions at the best time and quality. thank you very much (Original) Magnifique Services de vente facile et souple et rapide avec David Gosselin . Un bon suivi de services après vente aussi . Toujours à l'écoute. Avec David il m'a chercher les meilleures solutions au meilleures délais et qualité. Merci beaucoup

Schizzo Concepts

Had an amazing service from Kevin . Excellent salesman and always available to explain and ensure that the vehicle was in good condition delivered timely and prompt support, explanation on grey areas . Kevin keep the good work up.

Marceau Mariefrance

(Translated) Very good service from Joey Morneault (Original) Très bon service part Joey Morneault

Mohamed Souami

Services no so good

Thomas leroy

(Translated) Very bad customer experience ...... do not waste your time going into another Toyota. Shabby service and the financial director (Sebastien Roy is a real crosseur) ...... Do not buy it, you'll regret it !!!! (Original) Très mauvaise expérience client......ne perdez pas votre temps aller dans un autre Toyota. Service minable et le directeur financier ( Sebastien Roy c'est un vrai crosseur )...... N'acheter pas la , vous le regretterez!!!!

Fanny Gauthier

(Translated) Very long as a service (Original) Très long comme service

Sam Écriture

(Translated) bought a used toyota, full of errors in the papers and their service, did not honor some parts of the contract, I returned the car and went to Boul. Toyota and everything was # 1. (Original) acheté une toyota d'occasion, plein d'erreurs dans les papiers et leur service, n'ont pas honoré certaines parties du contrat, j'ai retourné la voiture et suis allé chez Boul. toyota et tout a été #1.

Veronique Pouliot

(Translated) The doors were locked at 7:30 am, no one answering the phone. (Original) Les portes étaient barrées à 7h30, personne qui répond au téléphone.

Véronique L’Hébreux

(Translated) I want to recognize the excellent work of Mr. Joey Morneault, Sales and Service Advisor. He was able to answer my many questions and he inspired me with confidence. Although I am a woman, I work in the automotive industry. Without knowing it he was under heavy surveillance and exceeded my expectations. well done (Original) Je veux souligner l’excellent travail de M. Joey Morneault conseiller aux ventes et au département de service . Il a su répondre à mes nombreuses questions et il m’a inspiré confiance. Même si je suis une femme, je travail dans le domaine automobile. Sans qu’il le sache il était sous haute surveillance et il a dépassé mes attentes. Bravo

Lyne Dion

(Translated) My appointment was at 16:00, I was expecting a delay, but no, I went on time, courteous service. Very well. (Original) Mon RDV était à 16:00, je m'attendais à du retard, mais non, je suis passée à l'heure, service courtois. Très bien.

Vincent Breton

(Translated) I went to Charlesbourg Toyota yesterday to 'shop' for a vehicle. What more can I say that I had A1 serve from start to finish. At the reception, I was answered with great courtesy and I was immediately directed to François Isabelle, the salesperson assigned to me. I was looking for a compact SUV ... so the RAV4 in Toyota's case. François was also very courteous, he introduced me to the vehicles in length and width. The difference between the different versions (XLE, XSE, Hybrid, Prime) .. not easy to sort on the web. He took all his time to present each of the vehicles to me and immediately offered me road tests for the petrol and Hybrid versions. Never but never have I felt any pressure, I was more "oriented" which I like much more as an attitude on the part of a salesperson than pressure selling. He took all his time with me ... Then we sat down with Sébastien for the prices, I was treated to several prices, different options, fuel economy calculations with simulation of my travel habits, in short, an A1 service from start to finish! Much better than a garage of a competitor of another brand that I had visited in the morning. A brand that I am very fond of, but that I will not name here because I do not believe that it represents well the service that I have had in the past with other sellers. It wasn't even 1% up to the service I got at Toyota Charlesbourg. In short, a big bravo to the team ... you managed to advise me so well that I reserved my vehicle and I changed brands !! I can't wait !!! ???? (Original) J'ai été chez Charlesbourg Toyota hier pour 'magasiner' un véhicule. Que dire de plus que j'ai eu un service A1 du début à la fin. À l'accueil, on m'a répondu avec une grande courtoisie et on m'a tout de suite orienté à François Isabelle, le vendeur qui m'a été attribué. Je regardais pour un VUS compact... donc le RAV4 dans le cas de Toyota. François a été aussi d'une grande courtoisie, il m'a présenté les véhicules en long et en large. La différence entre les différentes versions (XLE, XSE, Hybrid, Prime).. pas évident de faire le tri sur le web. Il a pris tout son temps pour me présenter chacun des véhicules et m'a offert d'emblée sans hésiter des essais routiers pour la version essence et Hybride. Jamais mais jamais je n'ai senti de pression, j'ai plutôt été "orienté" ce qui me plaît beaucoup plus comme attitude de la part d'un vendeur que la vente à pression. Il a pris tout son temps avec moi... Ensuite on s'est assis avec Sébastien pour les prix, j'ai eu droit à plusieurs prix, différentes options, calculs d'économie d'essence avec simulation de mes habitudes de déplacement, bref, un service A1 du début à la fin ! Beaucoup mieux qu'un garage d'un compétiteur d'une autre marque que j'avais visité en matinée. Une marque que j'affectionne pourtant beaucoup mais que je ne nommerai pas ici car je ne crois qu'il représentait bien le service que j'ai eu dans le passé avec d'autres vendeurs. Il était même pas à 1% à la hauteur du service que j'ai eu chez Toyota Charlesbourg. Bref un gros bravo à l'équipe... vous avez réussi à me conseiller tellement bien que j'ai réservé mon véhicule et j'ai changé de marque!! J'ai déjà hâte !!! ????

Aline Tremblay

(Translated) Good service, listen well (Original) Bon service bien écouter

MrWhiteHunter

Crosseurs

Yan GE

Excellent.

Andre Roy

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Fany Morneault

(Translated) I bought my Rav4 Hybrid with the advice of Joey Morneault. He was able to listen to my needs and answer my questions. Very kind, patient and always available when I had questions about my contract or my car. I recommend it 100%! I have had other experience in the past with widowers and I can only say positive things about Joey. I'll go back to see it at my next rental for sure! (Original) J’ai acheter mon Rav4 Hybride avec les conseils de Joey Morneault. Il a su écouter mes besoins et répondre a mes questions. Très gentil, patient et toujours disponible quand j’avais des questions à poser sur mon contrat ou ma voiture. Je le recommande a 100%! J’ai eu d’autre expérience dans le passé avec des veudeurs et je peux seulement dire que du positif sur Joey. Je vais retourner le voir a ma prochaine location pour sure!

Katia Lemay

(Translated) I am very satisfied with my service from Mr. Bruno Saindon. He was able to listen to my needs and requests! Thank you very much for everything! (Original) Je suis très satisfaite de mon service de Monsieur Bruno Saindon. Il a su être à l'écoute de mes besoins et de mes demandes! Merci beaucoup pour tout!

Yves casgrain 418 254 5685

(Translated) Good sofas on the tv, I was comfortable, bill $$$ (Original) Bon divans la tv jétais confortable, facture $$$

Rob Arseneault

Joey Morneault helped me with the purchase of my Rav4. Fantastic service! He answered all my questions clearly and made sure that I was satisfied with the purchase. It was a pleasant experience and I highly recommend him!

Frederic Gosselin

(Translated) I had several questions regarding my end of rental and Joey Morneault my very good adviser! (Original) J'avais plusieurs questions au niveau de ma fin de location et Joey Morneault ma très bien conseiller!

Normand Beaumont

(Translated) Courteous and eager sellers (Original) Vendeurs courtois et empresses

youness ITSMAIL

(Translated) Bad service I regret having passed very bad customer service (Original) Mauvais service je regrette d’avoir passé la très mauvais service à la clientèle

Élisabeth Moreau

(Translated) Very bad experience, for 3 months with a new vehicle ... (Original) Très mauvaise expérience, depuis 3 mois avec un véhicule neuf...

Mathieu Bleh (TheKickinBird)

(Translated) Very attentive service from Mr. Joey Morneault. Polite, courteous and just the right amount of humor greatly improved my experience. Thank you! (Original) Service très attention de monsieur Joey Morneault. Poli, courtois et juste la bonne dose d'humour ont grandement améliorer mon expérience. Merci!

Serge D

(Translated) Very warm welcome, Mr. Bruno Saindon of Charlesbourg Toyota, very good listening to needs and is efficient in negotiating in order to satisfy you. Very good advice. (Original) Très bon accueil, Monsieur Bruno Saindon de Charlesbourg Toyota, très bonne écoute des besoins et est efficace pour négocier afin de vous satisfaire. Très bon conseillé.

Guillaume langevin

(Translated) I bought my vehicle a few months ago and am doing my maintenance at this garage. Good service and courteous staff, I recommend it. (Original) J'ai acheté mon véhicule il y a quelques mois et je fais mon entretien à ce garage. Bon service et personnel courtois, je vous le recommande.

Alain Traversy

(Translated) Great service from my salesperson Deyven and Sébastien in the finance department super patient and determined to give their 100% thank you again! (Original) Super service de la part de mon vendeur Deyven et Sébastien au département des finances super patient et déterminé a donner leur 100% merci encore!

C Verret

(Translated) My spouse went this November 21, 2019 for the installation of winter tires and a change of oil. When he returns to pick up my vehicle, he is informed that the technician has damaged a tire and that he will be replaced. On the other hand, he asks them if it is possible to deliver the tire to my home but the agent refuses and tells him that he must get it back in two days. My spouse points out that this situation causes costs, time and extra travel due to the breakdown caused by the technician. So he asks for a credit on the bill for compensation. The attendant says very sparingly to my spouse that it is out of the question to give credit and that he will find someone to deliver the tire to my home. We were expecting irreproachable service from Toyota Charlesbourg employees and that was not the case. I am waiting for the rest, and I hope I do not have to complain again of the little effort to compensate myself completely. Next: 29 November 2019 Finally, the team of Toyota Charlesbourg made the necessary efforts to solve my problem and I thank them. As a result my appreciation goes to 5 stars. Congratulations and thank you !! (Original) Mon conjoint est allé ce 21 novembre 2019 pour l'installation de pneus d'hivers ainsi qu'un changement d'huile. Lorsqu'il retourne récupérer mon véhicule on l'informe que le technicien a endommagé un pneu et que l'on va le remplacer. Par contre, il leur demande si c'est possible de livrer le pneu a mon domicile mais le préposé refuse et lui indique qu'il doit le récupérer dans deux jours. Mon conjoint lui fait remarquer que cette situation occasionne des frais, du temps et des déplacements supplémentaires suite au bris causé par le technicien. Alors il demande un crédit sur la facture pour dédommagement. Le préposé dit de façon très peu courtoise a mon conjoint qu'il est hors de question de donner un crédit et qu'il trouvera quelqu'un pour livrer le pneu a mon domicile. Nous nous attendions a un service irréprochable de la part des employés de Toyota Charlesbourg et ce ne fut pas le cas. J'attends la suite et j'espère ne pas avoir a me plaindre encore du peu d'effort pour me dédommager complètement. Suite: 29 novembre 2019 Finalement, l'équipe de Toyota Charlesbourg on déployé les efforts nécessaires pour règler mon problème et je les en remercie. En conséquence mon appréciation passe a 5 étoiles. Bravo et merci !!

Carl Jobin

(Translated) Excellent service. (Original) Excellent service.

Johanne Lévesque

(Translated) I have purchased several vehicles from Charlesbourg Toyota and have always had excellent service. The people who receive us are kind, always attentive to our needs and our expectations always met. (Original) J'ai acheté plusieurs véhicules chez Charlesbourg Toyota et j'ai toujours eu un excellent service. Les personnes qui nous reçoivent sont gentilles toujours à notre écoute et notre attente toujours comblé.

Camille Pelchat

(Translated) I was served by Antoine Gauthier for the purchase of my Rav4. I was very well received on each of my visits. Impeccable service. I got a great price for my new vehicle and I got a great price for a replacement vehicle. I am very satisfied ! (Original) J’ai été servie par Antoine Gauthier pour l’achat de mon Rav4. J’ai été très bien reçu à chacune de mes visites. Service impeccable. J’ai eu un très bon prix pour mon nouveau véhicule et j’ai reçu un excellent prix pour véhicule d’échange. Je suis très satisfaite !

Esther Lassonde

(Translated) I went to do my oil change. The agent called me to tell me that I needed to change my front brake pads. She said they were 1mm. I declined because it was over $ 500. When I got home I took off my wheels to make sure the pads were at least 5mm. (Original) Je suis allée faire mon changement d'huile. L'agent m'a appelé pour me dire que je devais changer mes plaquettes de frein avant. Elle a dit qu'ils étaient de 1mm. J'ai refusé car c'était plus de 500$. Arrivée chez moi j'ai enlevé mes roues pour être certaine et les plaquettes étaient d'au moins 5mm.

William C. Gobeil

(Translated) Terrible after-sales service. No respect for the customer. Once the contract is signed there is no more service, the management does not even bother to respond. In addition to poorly qualified staff (a salesperson who confuses Camry and Corolla !!). The worst experience I have ever had at a dealership. There are several other concessions in Quebec, go elsewhere, you will be much better served. And despite the company's comment below, my last interaction with the dealership team was in summer 2021, not 2019 ... Avoid at all costs. (Original) Service après-vente épouvantable. Aucun respect pour le client. Une fois le contrat signé il n'y a plus aucun service, la direction ne se donne même pas la peine de répondre. En plus d'un personnel peu qualifié (un vendeur qui confond Camry et Corolla!!). La pire expérience que j'ai jamais vécu chez un concessionnaire. Il y a plusieurs autres concessions à Québec, allez ailleurs, vous serez beaucoup mieux servi. Et malgré le commentaire de l'entreprise ci-dessous, ma dernière interaction avec l'équipe du concessionnaire date de l'été 2021 et non de 2019... À éviter à tout prix.

Jim Bibeau

(Translated) Thank you very much to Bruno Saindon for his professionalism, his availability and the quality of his exceptional service. It is thanks to advisors like Mr. Saindon that the Toyota Charlesbourg team sets itself apart from other car dealers in the region and offers added value that is not often found elsewhere. Thanks to the whole team! (Original) Merci beaucoup à Bruno Saindon pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son service exceptionnel. C’est grâce à des conseillers comme monsieur Saindon que l’équipe de Toyota Charlesbourg se distingue des autres concessionnaires automobiles de la région et offre une valeur ajoutée que on ne trouve pas souvent ailleurs. Merci à toute l’équipe!

Alexandra Breton

(Translated) Very good after sales service! (Original) Très bon service après vente!

clementfages

(Translated) Nice welcome (Original) Bel accueil

David Tek

Excellent service!

Stéphane Pitre

(Translated) Excellent mechanical maintenance service. The employees are courteous and professional. They take the time to respond and get informed. During inspections or repairs, I have never had to deal with over-invoicing to date. Carefree service that inspires confidence. (Original) Excellent service d'entretien mécanique. Les employés sont courtois et professionnel. Ils prennent le temps de répondre et de s'informer. Lors d'inspections ou de réparations, je n'ai jamais eu, à ce jour, à faire face à de la sur facturation. Service sans soucis qui inspire confiance.

Jean-Samuel Grenier

(Translated) Amazing service !!! (Original) Service incroyable!!!

Jacques Guenette

(Translated) Very good service Very welcoming (Original) Très bon service Très accueillant

Maurice Guérin

(Translated) Fast and efficient service. (Original) Service rapide et efficace.

Kevin Chartier

Personnel impolie et incompetent!

Alexandre Mihalcean

(Translated) Bought a vehicle over $ 76,000, they put winter tires on it without swinging them, extreme vibration on the road at over 90 km / h, there was garbage in the glove compartment, no helmets listening device and remote control to be able to use the vehicle's DVD. I was told that the brakes would be changed on the vehicle (which was never done) also that the vehicle was certified and had been inspected (battery only 53%) I was promised to send me a 2nd remote control key, which has never been done, I was even told that they had already come a long way by sending me the headphones and the DVD remote control (accessories that should have already been end up in the vehicle during the initial delivery). I had to heel on more than 6 times to get these accessories, now I'm going to have to go to court to get my 2nd controller key ... (Original) Achèté un véhicule de plus de 76 000$ , ils ont installés des pneus d’hiver dessus sans les avoir balancés , vibration extrême sur la route à plus de 90 km/h, il y avait des ordures dans le coffre à gants , aucuns casques d’écoute et télécommande pour pouvoir utiliser le DVD du véhicule . On m’avait dit que les freins seraient changés sur le véhicule ( ce qui n’a jamais été fait) aussi que le véhicule était certifié et avait été inspecté ( batterie à seulement 53%) On m’avait promis de m’envoyer une 2e clé télécommande , ce qui n’a jamais été fait , on m’a même mentionné qu’ils avaient déjà faits un gros bout de chemin en m’envoyant les casques d’écoute et la télécommande du DVD ( accessoires qui auraient déjà dû se retrouver dans le véhicule lors de la livraison initiale ). J’ai dû les talonners a plus de 6 reprises pour obtenir ces accessoires , maintenant je vais devoir avoir recours aux tribunaux pour obtenir ma 2e clé manette ...

Gosselin Simon

(Translated) Excellent service with Mr Dave Frenette, a turnkey service, very understanding and professional. (Original) Excellent service avec M.Dave Frenette ,un service clef en main ,très compréhensif et professionnel.

Marcel Godin

(Translated) Good service, professional, pleasant welcome. Good idea for the small dining area. (Original) Bon service, professionnel, accueil agréable.Bonne idée pour le petit coin repas.

catherine roberge

(Translated) The after sales service really disappointed me! I do not recommend Charlesbourg Toyota. (Original) Le service après vente ma réellement deçu ! Je ne recommande pas Charlesbourg Toyota.

Marie Perle Détente

(Translated) I do not suggest going to this dealership or the one in Lévis for your services ... If they tell you it's going to be over at such and such a time always add 1 to 2 hours more. Had to come back several times because one had broken a part by changing my light burn then they did not have it in stock, another time decontamination not completely done and still delays, say such and such thing not guaranteed but by reading this l eventually they do ... Levis was the same bad diagnosis and did not want to reimburse me for the part only labor ... After explaining to the service manager I made a last attempt but still disappointed 1h30 more waiting Then hop back to the paint that comes off on the rav4 says at the start that it is not that and when leaving the decontamination of the paint it hulls ... (Original) Je ne suggère pas d'aller à ce concessionnaire ni celui de Lévis pour vos services... Si ils vous disent que ça va être terminé à tel heure ajouter toujours 1 à 2h de plus. Du revenir plusieurs fois car un avait brisé une pièce en changent ma lumière brûler puis ils ne l'avait pas en stock, une autre fois décontamination pas complètement fait et encore des retards, disent que tel ou tel chose pas garanti mais en lisant ce l'est faque finalement ils le font... Levis c'était pareil mauvais diagnostic et n'ont pas voulu me rembourser la piece seulement main d'oeuvre... Après explication au directeur de service j'ai tenté une dernière tentative mais encore déçu 1h30 de plus d'attente Puis hop le retour sur la peinture qui s'enlève sur les rav4 dit au départ que ce n'est pas ça et en sortant de la décontamination de la peinture ça écale...

Marie-Maxim Melançon

(Translated) Over the years I have purchased several vehicles from this dealership and have always had excellent service both on the sales and service side. (Original) Au fil des années j'ai acheté plusieurs véhicules chez ce concessionnaire et j'ai toujours eu un excellent service tant du côté des ventes que du service.

Julya ambassadriceYR

(Translated) Great (Original) Super

Mylène Martineau

(Translated) I was there about a month ago for a simple tire change and oil change. During the installation, an employee calls me to tell me that I have to pay an additional $ 800 on the spot, because there is supposedly an oil leak near the engine. I tell him it's impossible for it to sink, my car being parked in a garage at all times I would have seen it. Change of speech, I am told that it does not flow that much and that I would never see anything. When I got home, I noticed that I was missing brake oil even though I had requested that we check and refill if necessary, it was actually mentioned on my invoice. I had to rush to a dealership where they had to fill the dipstick. It had been several years since I went to your place, because when I bought my car from Toyota Charlesbourg and it was still under warranty, you never repaired my starter which was defective upon purchase. . Over the years the problem got worse and I had to get my starter and alternator changed at another dealer and it cost me a fortune. I thought over the years you got better, but I will never go back !! (Original) J’y ai été il y a environ 1 mois pour un simple changement de pneus et vidange d’huile. Pendant l’installation, un employé m'appelle pour me dire que je dois débourser 800$ supplémentaire sur le champ, car supposément il y a une fuite d’huile près du moteur. Je lui dis que c’est impossible que ça coule, ma voiture étant stationnée dans un garage en tout temps je l’aurais vu. Changement de discours, on me dit que ça ne coule pas tant que ça et que je ne verrais jamais rien. En arrivant chez moi, je remarque qu’il me manquait de l’huile à freins alors que j’avais demandé qu’on vérifie et qu’on remplisse si nécessaire, c’était d’ailleurs bien mentionnée sur ma facture. J’ai du me rendre d’urgence à un concessionnaire où ils ont du remplir la jauge à huile. Ça faisait plusieurs années que je n’allais plus chez vous, car lorsque j’ai acheté ma voiture chez Toyota Charlesbourg et que celle-ci était encore sur la garantie, vous n’avez jamais réparé mon starter qui était défectueux dès l’achat. Au fil des ans, le problème s’est aggravé et j’ai du faire changer mon starter et mon alternateur à un autre concessionnaire et cela m’a coûté une fortune. Je pensais qu’avec les années, vous vous étiez améliorés, mais je n’y retournerai plus jamais!!

Marilou Asselin

(Translated) Although I signed that I did not want to get haunted by their partners, since August (time of vehicle purchase) I have been constantly receiving requests from Sirius radio. They even dare to call me every day for a week to sell me their product. Between advertising by mail, by email and by phone, I am disappointed with Charlesbourg Toyota for having given my contact details when I refused. For this part of the service, I put 1 out of 5 stars because they did not respect their part of the contract. * Sirius is a pay radio (approx. $ 80/3 months) that can be purchased and is found in vehicles. (Original) Bien que j'ai signé comme quoi je ne voulais pas me faire achaler par leurs partenaires, depuis le mois d'août (moment de l'achat du véhicule) je reçois constamment des demandes de la radio Sirius. Ils osent même m'appeler à tous les jours depuis une semaine pour me vendre leur produit. Entre publicité par la poste, par courriel et par téléphone, je suis déçue de Charlesbourg Toyota d'avoir donné mes coordonnées alors que j'ai refusé. Pour cette partie du service, je mets 1 étoile sur 5 car ils n'ont pas respecté leur partie du contrat. *Sirius est une radio payante (environ 80$/3 mois) que l'on peut acheter et qui se trouve dans les véhicules.

Cassandra

(Translated) I would have given less than one star if I could. Worse shopping experience for a used car. We did not want to give me the total amount of the purchase (we sell a payment nowadays!). The answers to my questions were either vague or simply did not answer the question. When I said that I did not want to take the car, I received a call from the seller who told me that they had already started repairs on the vehicle (I had not even bought it) and they had to to be done anyway ... no?) all this on a more than arrogant tone (and I'm polite here!). Would not recommend to a friend (not even your worst enemy!) (Original) J'aurais donné moins d'une étoile si j'avais pu. Pire expérience de magasinage pour une voiture usagée. On ne voulait pas me donner le montant total de l'achat (on vend un paiement de nos jours!). Les réponses à mes questions étaient soit vagues, soit elles ne répondaient tout simplement pas à la question posée. Lorsque que j'ai dit que je ne voulais pas prendre la voiture, j'ai reçu un appel du vendeur qui me dit qu'ils ont déjà commencé les réparations sur le véhicule (je ne l'avais même pas acheté - et elles devaient être faites de toute façon...non?) tout cela sur un ton plus qu'arrogant (et je suis polie ici!). Ne recommanderais pas à un ami (même pas à votre pire ennemi!)

Gilles Durand

(Translated) I would like my disorder to be resolved but you will refer to the parent company and we will see that it will follow (Original) J'aurais aimer que mon trouble soit réglé mais vous allez faire référence à la compagnie mère et nous verrons se qu'il en suivra

Francis privas

(Translated) As far as customer service is concerned, I am quite demanding ... recently, I had to put Toyota Charlesbourg's customer service to the test, within 24 hours my case was resolved, and this in a professional manner. ! Toyota Charlesbourg was there! 5 stars ! Thank you ! (Original) En ce qui concerne le service à la clientèle je suis assez exigeant … récemment, j’ai dû mettre à l’épreuve le service à la clientèle de Toyota Charlesbourg, dans un délais de 24 heures mon dossier était réglé, et ce de manière professionnelle ! Toyota Charlesbourg était là ! 5 Étoiles ! Merci !

Lise Boutin

(Translated) Nice welcome, very good service, I am satisfied with the maintenance of my car. (Original) Bel accueil , très bon service , suis satisfaite pour l'entretien de ma voiture .

Dany Gagnon

(Translated) Staff lack of harmonies (Original) Personnel manque d'harmonies

Valérie Flamand

(Translated) Impeccable service!!! (Original) Service impeccable!!!

manon

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Jacques Bourgoin

(Translated) very well received. Efficient service. (Original) très bien reçu. Service efficace.

Francois Croteau

(Translated) The sellers camouflage the prices and sell us the car more expensive than the price listed by Toyota Canada. They make us believe that they are giving us gifts but in reality they charge you (Original) Les vendeurs camouflent les prix et nous vendent la voiture plus chère que le prix listé par Toyota canada. Ils nous font croire qu’ils nous font des cadeaux mais en réalité ils te les charge

Mlle Rose Mlle Rose

(Translated) I disappoint you too this dealer an adviser was very arogant with me (Original) Je vous deconseil moi aussi ce concessionnaire un aviseur a ete tres arogant avec moi

Laurent Bernuy

(Translated) I bought a car with Bruno Saindon. He gave me good service. I wanted a model with a less common spec, he found it for me and was able to deliver it quickly. Thank you! (Original) J'ai acheté une voiture avec Bruno Saindon. Il m'a donné un bon service. Je voulais un modèle avec un spec moins commun, il me l'a trouvé et a été en mesure de le livrer rapidement. Merci!

Jean Mont

(Translated) The worst dealer I have ever known. I already worked in a garage he told me that my brakes were finished, and very dangerous not to leave with it, it was not the case, I did a year before changing my vehicle and it was still good. in addition I changed my vehicle for a Hynd ay on June 18, 2020 the check was sent from Hyundai on June 19 and cashed again on June 26 and early July he said he did not have the check because of Canada Post during a pandemic and leave. really thawed, I made a complaint to Toyota Canada, the person was very nice and I will have a follow-up. Marc Tardif chouuuuuuuuuuuuuuuu (Original) Le pire concessionnaire que j'ai connu. J'ai déjà travaillé dans un garage il m'on dit que mes freins étaient finis, et très dangereux de ne pas partir avec, ce n'était pas le cas, j'ai fais un an avant de le changer mon véhicule et il était encore bon. en plus j'ai changé de véhicule pour un Hynd ay le 18 juin 2020 le chèque a été envoyé de Hyundai le 19 juin et encaissée encore le 26 juin et début de juillet il disait de ne pas avoir eu le chèque à cause de Postes Canada en pandémie et les congés. vraiment dégelasse, j'ai fais une plainte à Toyota Canada, la personne a été très gentille et je vais avoir un suivi. Marc Tardif chouuuuuuuuuuuuuuuu

pierre vincent bellemare

(Translated) I had a technical problem with a prius that I did not even buy from this conssionaire. I was doing a repair and I had a problem. I applied the technical support. He listened to my problem and we did the research. He will call me back to give me the solution. Thank you. Thank you so much!!! Truly an extraordinary service! (Original) J'avais un probleme technique avec une prius que je n'avais meme pas acheter chez ce conssesionaire. Je fesait une reparation et j'avais un probleme. J'ai appler le support techinque. Il on ecouter mon probleme et on fait les recherche. Il mon rappler pour me donner la solution. Merci. Merci beaucoup!!! Vraiment un service hors du commun!

Jean-Luc Demers

(Translated) Buying during confinement is not easy! However, the Charlesbourg Toyota team allowed me an impeccable purchase and delivery. Congratulations to the whole team! (Original) Achat en période de confinement pas facile! Cependant l'équipe de Charlesbourg Toyota ma permis un achat et une livraison impeccable.Bravo à toute l'équipe !

Marie-Josée Robert

(Translated) Great service from making an appointment to picking up my vehicle. Thank you to Alexandre Girard for his professionalism and the quality of his exceptional service. Congratulations to the entire Toyota charlesbourg team including the mechanics !!! Good continuity !! (Original) Super service de la prise de rendez-vous à la récupération de mon véhicule. Merci à Alexandre Girard pour son professionnalisme et la qualité de son service hors du commun. Félicitations à toute l’équipe de Toyota charlesbourg incluant les mécaniciens!!! Bonne continuité !!

Remi Jourdain

(Translated) My advisor Joey Morneault was attentive to my needs and super professional! I recommend it to everyone (Original) Mon conseiller Joey Morneault étais à l'écoute de mes besoins et super professionnel ! Je le recommande à tous

Aline Laberge

(Translated) The welcome is excellent .......... many services available to accommodate customers: driver to take us to work or home, lunch counter on site with free coffee, tv room, wifi, room fun for kids. The service staff are professional and are available to provide explanations on the details of our invoice if desired. Personally I have been going to this garage for several years already and I have always been well advised for the maintenance of my car. They are trustworthy in my experience. (Original) L'accueil est excellent..........beaucoup de services disponibles pour accommoder les clients: chauffeur pour nous conduire au travail ou à la maison, comptoir lunch sur place avec café gratuit, salle de tv , wifi, salle d'amusement pour les enfants. Le personnel du service est professionnel et est disponible pour nous fournir les explications sur le dėtail de notre facture si on le désire . Personnellement je vais å ce garage depuis plusieurs années déjà et on m'a toujours bien conseillé pour l'entretien de ma voiture. Ils sont digne de confiance selon mon expérience.

Sylvie Faucher

(Translated) The worst after-sales service, it's not for nothing that no one calls you back to find out your level of satisfaction (Original) Le plus mauvais service après vente , c’est pas pour rien que personne te rappelle pour connaître ton degrés de satisfaction

Jean Gregoire

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Jean Larouche

(Translated) Total incompetence of the service manager. Lies about services rendered and paid for without reimbursement! Loss of my keys ... Complaint to Toyota Canada made without follow-up .. AVOID! 2020: I am no longer a customer and never would be at this location again, and in the last month received 2 more negative comments and stories of delays and inadequate repairs with feedback and on-site shouting at friends over the holidays. I had to stress it. Still to be avoided. I had also officially filed a complaint with Toyota Canada, and it's funny, but I never had any follow-up regarding my complaint or mea-culpa. 2021: Advice from friends to all. AVOID AGAIN! (Original) Imcompétance total du gérant de service . Mensonge sur les services rendus et payé sans remboursement! Perte de mes clef... Plainte à Toyota Canada faite sans suivi.. À ÉVITER! 2020: Je ne suis plus client et ne le serais jamais plus à cet endroit, et dans le dernier mois reçu 2 autres commentaires négatif et des histoires de retard et de réparations inadéquates avec retour et engueulade sur place d'amis pendant le temps des fêtes. Je me devais de le souligner. Encore à éviter. J'avais par ailleurs porter plainte officiellement à Toyota Canada, et c'est drôle, mais j'ai jamais eu de suivi concernant ma plainte ou de méa-culpa.. 2021: Conseil d'amis à tous. À ÉVITER ENCORE!

Eric Migneault

(Translated) Very bad experience with the service on 2 occasions. We bought a new Rav4 and the service had to put the roof box from our old Rav4 back to the new one. So I left the keys to the roof box in the garage as requested when we took possession of our new vehicle. However, when I was at my meeting to have the box put back on our new Rav4, a person came to me after about 1 hour to tell me he couldn't find them, telling me that maybe I hadn't given them. Finally, someone found them. How is that possible losing keys in a garage seems to me that an adequate filing system would be in order, and of course no compensation for wasting an hour of work only "We're sorry"! Second bad experience with even worse service! I went to have the winter tires installed on our new Rav4 and surprise when I went to look for the car in the evening it was full of small graffiti on the front left side. So I went to the service immediately to tell them about this situation, but obviously it was not their fault. They checked with the technician who changed the tires, who obviously said that nothing had happened when the tires were changed and the car returned to the garage parking lot. So, my answer was that it was probably a customer who had hung up our car in the garage parking lot and that they are not responsible. My wife even called the manager, Mr. Guillemet, who didn't want to know anything! Conclusion I had to make a claim to my insurance rather than the garage admitting its fault! I had left Boulevard Toyota thinking I was doing well and getting excellent service, especially since it was closer to home! Nice mistake! (Original) Très mauvaise expérience avec le service à 2 reprises. Nous avons acheté un Rav4 neuf et le service devait remettre le coffre de toit de notre ancien Rav4 sur le nouveau. J"ai donc laissé au garage tel que demandé les clés du coffre de toit au moment de la prise de possession de notre nouveau véhicule. Or quand j'ai été à mon rendez-vous pour faire remettre le coffre sur notre nouveau Rav4 une personne est venue me voir au bout d'environ 1h pour me dire qu'il ne les trouvait pas en me disant que je ne les avais peut-être pas données. Finalement, quelqu'un a fini par les trouver. Comment est-ce possible d'égarer des clés dans un garage me semble qu'un système de classement adéquat serait de mise. Et bien évidemment aucun dédommagement pour avoir perdu une heure de travail seulement "On est désolé"! Seconde mauvaise expérience avec le service encore pire! J'ai été faire installer les pneus d'hiver sur notre nouveau Rav4 et surprise quand j'ai été chercher l'auto le soir elle était pleine de petites grafignes du côté gauche avant. J'ai donc été voir le service immédiatement pour leur mentionner cette situation mais bien évidemment ce n'était pas de leur faute. Ils ont vérifié avec le technicien qui a changé les pneus qui a bien évidemment dit qu'il ne s'était rien passé au moment de changer les pneus et de remettre l'auto dans le stationnement du garage. Donc, j'ai eu comme réponse que c'était surement un client qui avait accroché notre auto dans le stationnement du garage et qu'ils ne sont pas responsable. Ma conjointe a même appelé le directeur M. Guillemet qui ne voulait rien savoir! Conclusion j'ai du faire une réclamation à mes assurances plutôt que le garage avoue sa faute! Moi qui avait quitté Boulevard Toyota en pensant bien faire et obtenir un excellent service d'autant plus que c'était plus près de chez nous! Belle erreur!

Eve Curieuse

(Translated) 2 stars because of the staff who are beautiful, smiling and who speak well. I bought a used toyota this week. It was agreed with the advisor that a polish had to be done to remove a scratch on the driver's side of the vehicle, and that 4 winter tires in good condition had to be supplied and recorded on the contract. When I took delivery of the vehicle the old tires of the former owner who were in the trunk had not been removed (a chance that I looked) the scratch was polished to 3/4 it remained the part of the rear wing which had not been made. I had to be careful because the 4 winter tires whose mention had to be made on the contract was not there (he has to order them, and I can't wait to see ...). For the scratch I went to meet the Director of Used Vehicle Sales to tell him of my dissatisfaction and he politely told me to call my advisor back so that he can make an appointment while taking a cell phone call and talking a few minutes with another passing employee. He did not think for a minute that he himself could take my contact details to transmit to his adviser .... Etk they offer a service of free brake pads for life and oil changes at $ 24.95 for my vehicle, I will certainly not go there otherwise I would be obliged to monitor the repair so that they do not forget anything. A philosophy and / or training in quality control is greatly necessary for these young wolves who think only of selling. (Original) 2 étoiles à cause du personnel qui est beau, souriant et qui parle bien. J'ai acheté cette semaine une toyota usagée. Il était convenu avec le conseiller qu'un polissage devait être fait pour enlever une éraflure sur le côté conducteur du véhicule, et que 4 pneus d'hiver en bon état devait être fournis et inscrits sur le contrat. Lorsque j'ai pris livraison du véhicule les vieux pneus de l'ancien propriétaire qui étaient dans le coffre n'avaient pas été enlevés (une chance que j'ai regardé) l'éraflure a été polie au 3/4 il restait la partie de l 'aile arrière qui n'avait pas été faite. Il a fallu que je sois attentive parce que les 4 pneus d'hiver dont la mention devait être faite sur le contrat n'y était pas (il faut qu'il les commande ben hâte de voir...). Pour l'éraflure je suis allée rencontré le Directeur des ventes véhicules d'occasion pour lui mentionné mes insatisfactions et il m'a dit poliment de rappeler mon conseiller pour qu'il prenne rendez-vous tout en prenant un appel au cellulaire et en parlant quelques minutes avec un autre employé qui passait. Il n'a pas pensé une minute qu'il pouvait lui-même prendre mes coordonnés pour transmettre à son conseiller.... Etk ils offrent un service de plaquettes de freins gratuites à vie et des changements d'huile à 24,95$ pour mon véhicule, je n'irai certainement pas là sinon je serais obligée de surveiller la réparation pour qu'ils n'oublient rien. Une philosophie et/ou une formation en contrôle de qualité est grandement nécessaire pour ces jeunes loups qui ne pensent qu'à vendre.

Louise Chabot

(Translated) A very special thank you to Mr. Bruno Saindon who was our advisor during the purchase of our car. Congratulations for his listening and his authenticity. Louise and André (Original) Un merci bien spécial à Monsieur Bruno Saindon qui fut notre conseiller lors de l'achat de notre voiture. Félicitation pour son écoute et son authenticité. Louise et André

Richard Lessard

(Translated) Very good service. (Original) Très bon service.

Sharon G

(Translated) I had very, very good service. I bought my new Rav4 there this evening and Alexandre Martineau is a salesperson who listens to your needs !! (Original) J ai eu un très très bon service. J'y ai acheté ma nouvelle Rav4 ce soir et Alexandre Martineau est un vendeur à l'écoute de vos besoin !!

Louise Lalonde

(Translated) I want to highlight Benjamin's excellent service at the service. He treated my request very quickly with great attention and showed concern and understanding for my request! Thank you! (Original) Je veux souligner l'excellent service de Benjamin au service. Il a traité ma demande très rapidement avec beaucoup d'attention et à montré un souci et compréhension envers ma demande! Merci!

charles seraiocco

(Translated) They make you take a courtesy car, as they watch your car for 15-20 minutes directly after you come to wear it. My car was all snowy and then they made me reschedule an appointment and tell you if you want another car courtesy it costs you $ 30 because have not 75 tank disassemble in the back! They get their customers busted for their incompetence !!!! (Original) Il te font prendre une voiture de courtoisie, alors qu'ils regardent ton auto durant 15-20 minutes directement après que tu sois venu le porter. Ma voiture était toute enneigé et puis ils m'ont me refont scheduler un rendez-vous et te disent si tu veux une autre voiture de courtoisie ca te coûte 30$ car ont à pas 75 char démonter à l'arrière !!! Il font écopé leurs clients pour leurs incompétences !!!!

David Poulin Lambert

(Translated) I bought a Toyota rav 4 with the seller Bruno Saindon. Very professional service. Bruno does his utmost for customer satisfaction. Thank you (Original) J'ai acheté un Toyota rav 4 avec le vendeur Bruno Saindon. Un service très professionnel. Bruno fait le maximum pour la satisfaction du client. Merci

Steeve Dufour

(Translated) I bought a new vehicle, Tacoma. I noticed that the Air conditioner stopped working in the spring of the third year when I tried to use it. At the start of covid, only essential services were accepted. I had to wait before showing up and fell 2 months after the warranty. So I was offered one with the service manager to be part of a program to fix it and that I would only have to pay 1/4 of the repair. I accept the agreement with the service manager. They called me to tell me that the part is not available and that we should wait. I was notified about two months later that he received the part. I make an appointment with the service at an appropriate time for my availability since they no longer lend a vehicle. When I arrive at the appointment I am notified, given the deadline for the appointment he has set for me, I should pay 50% Of the invoice and that my file was no longer remembered. An air conditioner compressor at $ 1600 at my expense. After sales service and respect for deficient children. (Original) J’ai acheté un véhicule neuf, Tacoma. Je me suis aperçu que Air conditioner à arrêter de fonctionner au printemps de la troisième année lorsque j’ai essayé de utiliser. Au début du covid, seulement les services essentiels étaient acceptés. J’ai du attendre avant de me présenter et je suis tombée 2 mois après la garantie. On m’a donc offert une avec le gérant de service de faire partie d’un programme pour le réparer et que j’aurais à payer seulement 1/4 de la réparation. J’accepte l’entente avec le gérant service. On m’appelle pour m’avisez que la pièce est pas disponible et qu’il faudrait attendre. On m’avise environ deux moi plus tard qu’il on reçu la pièce. Je prend rendez-vous avec le service à un moment approprié pour ma disponibilité vu qu’il ne prête plus de véhicule. Quand j’arrive au rendez-vous on m’avise vu le délai du rendez-vous qu’il mon fixé, je devrais payer 50% De la facture et que l’on se souvenait plus de mon dossier. Un compresseur air conditioner à 1600$ à mes frais. Service après vente et respect des entante déficients.

Karina Dion

(Translated) New Toyota customer for 1 month. Let me tell you that I received EXTRAORDINARY service from my advisor Cyril Lefebvre. Wow! I felt welcomed and respected by everyone. Having toured the competitors before making my decision, I quickly noticed an important difference in their customer service management. Well done! (Original) Nouvelle cliente Toyota depuis 1 mois. Laissez-moi vous dire que j'ai reçu un service EXTRAORDINAIRE de la part de mon conseiller Cyril Lefebvre. Wow! Je me suis senti accueilli et respecté de tous. Pour avoir fais une tournée des compétiteurs avant de prendre ma décision j'ai vite constater une différence importante sur leur gestion service clientèle. Bravo!

Sebastien Falardeau

(Translated) Good service ....... (Original) Bon service .......

Jonathan St-Hilaire

(Translated) I love Toyota products but in terms of service I was very positive about it not sending all the necessary papers to Toyota Canada for the transfer of a rental and I left several messages to finally be or oblige to call them back several times for him to resolve the situation. The payments did not go through and I wanted to know why, I had to call Toyota Canada to tell me that the papers had not been sent and that I had to organize myself so that the papers were all sent so that the payment goes to my account. VERY DISAPOINTED. (Original) J'adore les produits Toyota mais au niveau du service j'ai été très dessus il non pas envoyer tout les papiers nécessaires à Toyota Canada pour le transfert d'une location et j'ai laisser plusieurs message pour finalement être oubliger de les rappeler plusieur fois pour qu'il règle la situation. Les paiment ne passais pas et je voulais savoir pourquoi, j'ai du appeler Toyota Canada pour qu'il me dise que les papier n'avais pas été envoyé et que je devais m'organiser pour que les papiers sois tous envoyer pour que les paiment passe dans mon compte. TRÈS DÉSAPOINTÉ.

Remy Richard

(Translated) I went to see a used Honda Odyssey I took it to go and have it inspected. It took me to leave with a completely rotten tank, no brakes, which was losing oil in Power stering and the total oil change was dangerous on the road I almost sent them back on a tow and he wanted to sell me that ten thousand. so no more confidence in this dealer no more to maintain a new purchase when you put the safety of your customers at stake. fortunately it cost me 120 $ know them instead of $ 10,000 and no one is hurt (Original) Je suis aller voir un Honda Odyssey d occasion je l ai pris pour aller le faire inspecter.il m ont l aisser partir avec un char complètement pourri, pas de brake ,qui perdais de l huile a Power stering s te la vidange totale dangereux sur la route j ai failli leur renvoyer sur un remorquage pis il voulais me vendre ça dix mille.donc plus aucune confiance en ce concessionnaire pas plus pour entretenir un achat neuf quand tu mets la sécurité de tes clients en jeu .heureusement ça m as coûter 120$ les connaître au lieu de 10 000$ et personne est blessée

Yves Levasseur

(Translated) Excellent service department. Respect of the extended warranty on my vehicle. Also, at the last minute, I asked for an oil change. In order to accommodate me (I was already there), they found the time to do so. This effort on their part saved me another meeting and another trip. Thank you. (Original) Excellent département de service. Respect de la garantie prolongée sur mon véhicule. De plus, à la dernière minute, j'ai demandé un changement d'huile. Afin de m’accommoder (j'étais déjà sur place), ils ont trouvé le temps de le faire. Cet effort de leur part m'a évité un autre rendez-vous et un autre déplacement. Merci.

A La Decouverte

(Translated) My Toyota's water pump was apparently broken. It had to be changed. I had a doubt and went to another garage. the water pump has no problem. Questionable practices. (Original) La pompe a eau de ma Toyota était parait-il hors d'usage. Il fallait la changer. J'ai eu un doute et je suis allé dans un autre garage. la pompe a eau n'a aucun problème. Pratiques douteuses.

Christian Bélanger

(Translated) Great service (Original) Super service

Carole-anne Déry

(Translated) Terrible service, always a good reason to add costs. I must have my vehicle bought new last year inspected every 6 months, otherwise my warranty cannot be honored according to the "after sales service" manager. (Original) Service horrible, toujours une bonne raison de rajouter des frais. Je dois faire inspecter mon véhicule acheté neuf l’an dernier aux 6 mois sans quoi ma garantie ne pourra être honorée selon le directeur au « service après vente ».

Faouzi Khoudja

(Translated) Since 2012 this is our fourth Toyota at Toyota Charlebourg, we are so happy and satisfied. Their mechanical and parts services departments are tough to beat. The sales representative François and are sales manager François too, his two are pros, and if we go repaired our vehicle we can also enjoy a good meal in the meantime, prepare by their chef because he is a real artist. culinary, thank you Mr. Marc André Tardif Owner, I wish you success. (Original) Depuis 2012 c'est notre quatrième Toyota chez Toyota Charlebourg, on est tellement content et satisfait. Leurs départements de services mécanique et pièces sont dur à battre. Le représentant des ventes François et sont directeur des ventes François aussi, ses deux la c'est des pros, et si on vas réparé notre véhicule on peut aussi dégusté un bon repas en attendant , préparer par leur chef car ce dernier est un vrais artiste culinaire , merci Monsieur Marc André Tardif Propriétaire, je vous souhaite que du succès.

Ursula Stricker

(Translated) Good service To be seen in the long term. I bought a vehicle (Original) Bon service À voir au long terme. J ai acheté un véhicule

Pierre Chénard

(Translated) Thank you very much to Mr. Saindon for the great experience in my vehicle search: respectful, authentic and friendly! I would not hesitate to recommend it. Thanks again! (Original) Merci beaucoup à M. Saindon pour la belle expérience dans ma recherche de véhicule: respectueux, authentique et sympathique! Je n’hésiterais pas à le recommander. Merci encore!

Yannick Carrier

(Translated) Don't take the time to move around, the only answer to your questions is to look on the website. (Original) Prenez pas le temps de vous déplacer, la seule réponse à vos questions que vous allez avoir est de regarder sur le site internet.

Marie Eve

(Translated) 1 star granted to a warm welcome and a beautiful waiting room ... a chance, because we are not expecting more or less! Always a thousand excuses, but a complete confusion in the appointments at each visit, both for sale and for interviews, where transparency is an option that was not chosen either! We end this with hidden fees which are "compulsory and without recourse Madam, I am only the simple messenger of Toyota" ... A place to avoid quite simply. (Original) 1 étoile accordée à un accueil cordial et une belle salle d'attente... une chance, parce qu'on attend pas à peu près ! Toujours milles excuses, mais un cafouillage complet dans les rendez-vous à chaque visite, autant à la vente que pour les entretiens, où la transparence est une option qui n'a pas été retenue non plus! On termine cela avec des frais cachés qui sont "obligatoires et sans recours Madame, je ne suis que le simple messager de Toyota"... Un endroit à éviter tout simplement.

Jean-marc Lamontagne

(Translated) Well answered (Original) Bien répondue

Pham Hau

(Translated) Thank you for your service today. Good communication and unbeatable prompt service with Mr. Francois Drapeau. I recommend you without hesitation !!! (Original) Merci pour votre service d'aujourd"hui. Bonne communication et un service rapide immbecable avec Monsieur Francois Drapeau. Je vous recommande sans hesitation!!!

Serge Chevarie

(Translated) Courteous, professional service without any pressure from the seller and the sales manager. (Original) Service courtois, professionnel et sans aucune pression du vendeur et du directeur commercial.

Alec Beaupre

Very good and respectfull service. Nice show room and waiting room.

CLAUDE ALLARD

(Translated) Very good service. (Original) Très bon service .

Diane Simard

(Translated) I just bought my used Toyota Corolla. I would like to thank my salesperson Mr Alain Giroux and a big thank you to the director of the used department Mr François Drapeau for his listening, they were able to meet my needs. I recommend Toyota Charles bourg for your next purchases. Their motto is to make their customers satisfied. Really a great team ... A customer happy to have trusted Toyota Charles bourg (Original) Je viens d acquérir ma Toyota Corolla dans l usagé. Je tiens a remercier mon vendeur M.Alain Giroux ainsi un gros merci au directeur du département de l usagés M.François Drapeau pour son écoute, ils ont su répondre a mes besoins . Je recommande Toyota Charles bourg pour vos prochains achats . Leur devise c est rendre leurs clients satisfaits. Vraiment une belle équipe...Une cliente contente d avoir faite confiance a Toyota Charles bourg

David Arsenault

(Translated) Good service (Original) Bon service

Karla Guevara

(Translated) Great service before and after sales: Go see Bruno S, he will help you find exactly what you need !!! (Original) Super service avant et après vente: Aller voir Bruno S, il va vous aider à trouver exactement ce qu’il vous faut!!!

marie-josee Denys

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Joanne Duplain

(Translated) Following an accident, I had to buy a new Corolla ... very pleased with the empathy shown here and by the sound advice from my advisor, Thomas Portejoie, and the CFO. I recommend them without reservation and am very happy with my purchase ???? (Original) Suite à un accident, j'ai dû acheter une nouvelle Corolla...très satisfaite de l'empathie démontrée ici et par les conseils judicieux de mon conseiller, Thomas Portejoie, et du directeur financier. Je les recommande sans réserve et suis très contente de mon achat ????

Sylvie Couture

(Translated) Mr Bruno Saindon, is a person who is frank and does not hide anything. We got what to expect. An easy person to be around. He is an advisor, not a salesperson. (Original) M.Bruno Saindon, est une personne qui est franc et ne cache rien. On s'est a quoi s'attendre. Une personne facile a cotoyer. Il est un conseiller et non un vendeur.

Laberge-descarreaux Fanny

(Translated) Any problem with the young advisor, Alex? On the other hand, the sales manager wanted me to sign a contract in 3 seconds (so pressure sales), we are asked $ 400 to open a file and we are presented with vehicles that are not ready ... ex: We open the door and it smells like a dog. It doesn't look professional so I didn't have enough confidence to do business with you unfortunately! (Original) Aucun problème avec le jeune conseiller, Alex? Par contre le directeur des ventes voulait me faire signer un contrat en 3 secondes(donc vente à pression),on nous demande 400$ d'ouverture de dossier et on nous présente des véhicules qui ne sont pas prêt... ex:On ouvre la porte et ça sent le chien à plein nez. Ça ne fait pas professionnel donc je n'ai pas eu assez confiance pour faire affaire avec vous malheureusement!

Mick H

L'utilisation des textos pour les rendez-vous est très pratique. Excellent service

Johnny Tremblay

(Translated) good service (Original) bon service

Simon Côté

(Translated) Excellent service. Very courteous and efficient staff. Mr. Jobin, Service Director, offers impeccable service. (Original) Excellent service. Personnel très courtois et efficace. M. Jobin, Directeur du service, offre un service impeccable.

Karine Veilleux

(Translated) Great service! (Original) Super service!

julie p

I enjoyed my time looking for a new car. Will come back

J. Tremblay

(Translated) Very ordinary customer service compared to other Toyota dealerships (Original) Service à la clientèle très ordinaire en comparaison aux autres concessionnaires Toyota

Jan-Thomas Leroy

(Translated) Problem of attitude and honesty of some employees .... I went elsewhere ..... (Original) Problème d'attitude et d’honnêteté de certains employés....je suis allé ailleurs.....

yan01232

(Translated) Very bad customer service, I do not recommend. (Original) Tres mauvais service à la clientèle , je déconseille.

pierre poulin

(Translated) I went to have a brake caliper changed and left my car for the day. When I took it back the steering wheel was at 45 degrees and pulled sharply to the right. They re-rotated the wheels to tell me my tires were cheap and defective. It was 8:00 in the evening and I'm going home. The next day I realize that it is not my clean and damage-free wheels that I had on my car. Complaint to the technical adviser who sends me to graze and even of the owner Mr. Tardif. I remain with a bitter taste of this dishonest garage. Buy elsewhere and repair elsewhere they do not deserve our trust. T.c you did not answer me. .. (Original) Je suis allé pour faire changer un étrier de freins je leur ai laissé ma voiture pour la journée. Quand je l ai repris le volant était a 45 degrés et tirait fortement vers la droite. Ils ont refait la rotation des roues pour me dire que mes pneus étaient cheap et défectueux. Il était rendu 8 00 du soir je m en retourne à la maison. Le lendemain je m aperçois que ce n'est pas mes roues propres et sans dommage que j avais sur ma voiture. Plainte a l aviser technique qui m envoie paître et même du propriétaire m Tardif.je reste avec un goût amer de ce garage malhonnête. Achetez ailleurs et réparer ailleurs ils ne méritent pas notre confiance.t.c tu ne m'a pas répondu. ..

Gabrielle Therrien

(Translated) Despite a small problem with my car, I had excellent service thanks to the manager who was on site. I had the right to a car equal to mine on loan and a cleaning service (interior and exterior) to apologize for the inconvenience. They even came to bring my car directly to my door and left with their courtesy car, which is very easy for me since I have two young children. I am very satisfied and I recommend for their professionalism, their good service and their smile????. (Original) Malgré un petit pépin avec ma voiture , j'ai eu un excellent service grâce au directeur qui était sur place. J'ai eu le droit a une voiture égal a la mienne en prêt et un service de nettoyage (intérieur et extérieur) pour s'excuser du désagrément. Ils sont même venu reporter directement ma voiture a ma porte et sont reparti avec leur voiture de courtoisie, ce qui est très facilitant pour moi puisque j'ai deux jeunes enfants en bas âges. Je suis très satisfaite et je recommande pour leur professionnalisme , leur bon service et leur sourire????.

Maxime Haché

(Translated) Horrible service, many scams that you don't see happening if you don't know mechanics at all. (Original) Horrible service, nombreuses arnaques que tu ne voit pas passé si tu ne t'y connaît pas du tout en mécanique.

Louis Raymond

(Translated) Very good service, courteous and professional. We are never disappointed when we do our interviews there! (Original) Très bon service, courtois et professionnel. On n’est jamais déçu lorsqu’on fait nos entretiens là!

Francine Danjou

(Translated) Friendly welcoming (Original) Accueillant sympathique

Patricia Keable

(Translated) Excellent service from Mr. Bruno Saindon. Courteous, kind and attentive. Her transparency and honesty were greatly appreciated during my purchase. I recommend without hesitation. (Original) Excellent service de monsieur Bruno Saindon. Courtois, gentil et à l'écoute. Sa transparence et son honnêteté ont été très apprécié lors de mon achat. Je recommande sans hésitation.

Martin Pipon

(Translated) Courteous and attentive team (Original) Équipe courtois et à l'écoute

Patrick Turcotte

(Translated) Courteous and professional service! (Original) Service courtois et professionnel!

Yvan Chassé

(Translated) Courteous and attentive staff. Nice showroom. (Original) Personnel courtois et attentionné. Belle salle de montre.

Simon Clement Roy

(Translated) Good service (Original) Bon service

Annie Boisvert

(Translated) Always excellent service both from the advisers and the maintenance service of my car. I love the text service for making appointments! (Original) Toujours un excellent service autant du côté des conseillers et du service d entretien de mon auto. J adore le service de texto pour la prise de rendez-vous !

Sonya Deveau

(Translated) I bought a used car recently from Charlesbourg Toyota. I do not recommend this dealer. Lack of professionalism and honesty. I arrived home and the car did not leave. The car was delivered quickly cleaned. Information given partly inaccurate. And after 3 weeks of inquiries, I finally received a copy of the inspection report I was promised which was not the same as the one I saw on purchase. The service is good, until they have your money! The good thing is that they picked up the car, fixed it and returned it. (Original) J'ai acheté une voiture d'occasion dernièrement chez Charlesbourg Toyota. Je vous déconseille se concessionnaire. Manque de professionnalisme et d'honnêteté. Je suis arrivée chez-nous et la voiture ne repartait plus. La voiture à été livrée vitement nettoyée. Les informations données en partie inexactes. Et après 3 semaines de demandes, j'ai finalement reçu une copie du rapport d'inspection qu'on m'avait promis qui n'était pas le même que celui que j'ai vu à l'achat. Le service est bon, jusqu'au moment où ils ont ton argent! Le point positifc'est qu'ils sont venus chercher la voiture pour la réparer et la retourner.

M Veil

(Translated) Worst service for life! I bought a used car that had work to do on it. I am told that they cannot negotiate the price since they have already lowered it, but promising that it would be "clean" "that all the work would be done (new brakes, repaired windshield shine, touch-up of paint done" .. Obviously when taking possession of the car I realize that the shine is still there paint still scratched , we discuss that I will make an appointment for this later .. Okay, I leave with the car to finish in another garage to be told that the front brakes had never been changed (front wheel drive vehicle) and that they were 75% worn !!!! How can you let a customer go with a car that has 75% worn brakes ?! It's terrible, dangerous for my life! They sell and don't give a damn their customer, no service I run after after from the start, never return my calls despite the messages left in their box vocal, please yourself DO NOT BUY A CAR FROM THIS DEALER! (Original) Pire service à vie! J'ai acheté une voiture d'occasion qui avait du travail à faire dessus.. on me dit qu'ils ne peuvent pas négocier le prix vu qu'ils l'avaient déjà baissé, mais en me promettant qu'il serait "clean" que tous les travaux seraient fait (freins neufs, éclat pare-brise réparé, touch-up de peinture faits".. Évidemment lors de la prise de possession de la voiture je me rends compte que l'éclat est toujours là peinture encore rayée, on discute que je reprenne rendez-vous pour ceci plus tard.. D'accord, je repars avec la voiture pour finir dans un autre garage pour me faire dire que les freins avant n'avaient jamais été changés (véhicule traction avant) et qu'ils étaient usés à 75%!!!! Comment pouvez-vous laisser partir un client avec une voiture qui a des freins usés à 75%?! C'est épouvantable, dangereux pour ma vie! Ils vendent et se foutent carrément de leur client, aucun service je leur cours après depuis le début, ne retournent jamais mes appels malgré les messages laissés dans leur boîte vocale, faite vous plaisir N'ACHETEZ PAS DE VOITURE CHEZ CE CONCESSIONNAIRE!

Audrey Michaud

(Translated) My advisor Deyven Maheux listened to me and gave me exemplary service. Thank you very much for my new corolla LE !! (Original) Mon conseiller Deyven Maheux a été à l'écoute et m'a donner un service exemplaire. Merci infiniment pour mon nouveau corolla LE !!

Mourad Askeur

(Translated) A big thank you to mr Bruno saindon for his Professionalism, his honesty and his courtesy. Nice listening, good customer service. Keep listening. (Original) Un grand merci pour mr Bruno saindon pour son Professionnalisme, son honnêteté et sa courtoisie. Une belle écoute, bon service à la clientèle .continuez d'être à l'écoute.

antoine april

(Translated) wow great team !!!! that good service !!! (Original) wow superbe équipe !!!! que du bon service !!!