Reviews of Desjardins Volkswagen (Car Concessionaire)

Hakim El Harrif

Great service. They repaired my car fast and clean during the worst period of the year. Thanks a lot!

Fred Gallant

(Translated) Friendly staff attentive to our needs (Original) Personelle sympathique à l'écoute de nos besoin

Charles-Edward Hamel Audet

(Translated) Good service (Original) Bon service

Anas Elasri

(Translated) A big thank you to the sales manager mr Hicham! (Original) Un gros merci au directeur commerciale mr Hicham!

spencer augustin

(Translated) Super good service ???? (Original) Super bon service ????

Genathan LeBel

(Translated) I dropped off my vehicle at the dealership in the morning at 7:30 for his 30,000km maintenance, then I was escorted home as planned. At the end of the day, I still had no news, so I called the service to get into a voicemail, so I left a message asking me to call back to tell me if my vehicle was ready or no. Having no call back, I contacted the reception who told me that the service was closed and that I would have my vehicle only the next day. I informed him that I had been told that I was going to have my vehicle the same day and that I also had to send me a transport as it had been agreed in the morning. After a few checks, she tells me that my vehicle is ready, so when I ask her about what time to pick me up, I am told that there is no more transport. She lent me a man, he gave his name, but not his status, then he repeated to me the same as the receptionist adding that the transport starts at 7:30 in the morning. I inform him that I am starting work at 7:00 am and that I have no possibility of delaying my arrival at work. In short, we forgot to let me know that my car was ready and I was left to arrange myself to pick up my vehicle. Very dissatisfied with the service, in addition, a manipulation was made in the computer, then my remote starter is no longer set and the application with my cell must be reprogrammed. (Original) J’ai déposé mon véhicule au concessionnaire le matin à 7:30 pour son entretien de 30 000km, ensuite on m’a raccompagné chez moi comme prévu. En fin de journée, je n’avais toujours pas eu de nouvelles, j’ai donc appelé le service pour me buter à une boîte vocale, j’ai donc laissé un message demandant de me rappeler pour me dire si mon véhicule était prêt ou non. N’ayant pas de retour d’appel, j’ai contacté la réception qui m’a dit que le service était fermé et que j’aurais mon véhicule seulement le lendemain. Je l’ai informé qu’on m’avait dit que j’allais avoir mon véhicule la journée même et qu’on devait aussi m’envoyer un transport comme il avait été convenu le matin. Après quelques vérifications, elle m’avise que mon véhicule est prêt, alors quand je lui demande vers quelle heure on vient me chercher, on me dit qu’il n’y a plus de transport. Elle m’a prêté un homme, il a donné son nom, mais pas son statut, puis il m’a répété la même chose que la réceptionniste en ajoutant que les transports commencent à 7:30 le matin. Je l’informe que je commence à travailler à 7:00 et que j’ai aucune possibilité de retarder mon arrivée au travail. Bref, on a oublié de m’aviser que ma voiture était prête et on m’a laissé m’arranger moi-même pour récupérer mon véhicule. Très insatisfait du service, en plus, une manipulation a été faite dans l’ordinateur, alors mon démarreur à distance n’est plus réglé et l’application avec mon cellulaire doit être reprogrammé.

Nicolas Jobin

(Translated) Impeccable service, warm welcome from the manager Olivier Melançon and really attentive to these customers! (Original) Service impeccable, bel accueil du directeur Olivier Melançon et vraiment à l'écoute de ces clients !

Sylvain Gautier Ngueuteu Fouaka

(Translated) Fast, Safe and Secure (Original) Rapide, sûr et sécuritaire

Daniel Charbonneau

(Translated) 2nd visit in 3 weeks to repair a front suspension problem 1st time parts were not in stock and had to be ordered from the USA The repair was completed Why is it impossible to rent a vehicle locally replacement when we have to leave our vehicle for 24 hours or more ??? Other VW dealers offer this service such as Complexe VW440 in Laval where I go when I work in Montreal. It would be a good idea for your loyal customers of offer this service as there is no rental car company nearby. Please take this into account. (Original) 2e visite en 3 semaines pour réparer un problème de suspension avant.La 1ère fois les pièces n'étaient pas en stock et ont dû être commandées des USA.La réparation a bien été effectuée.Pourquoi est-il impossible de louer sur place un véhicule de remplacement quand on doit laisser notre véhicule pour 24h ou plus???D'autres concessionnaires VW offrent ce service comme par exemple Complexe VW440 à Laval où je vais quand je travaille à Montréal.Ce serait une bonne idée pour votre fidèle clientèle d'offrir ce service car il n'y a aucune compagnie de location d'autos proche.Merci d'en tenir compte.

Steve Mcqueen

Bon service!

Catherine Lessard

(Translated) First of all, I have to thank Joanie for the service for her kindness and availability, as well as the young lady at the front desk for her courtesy. By cons ... I gave a list of things to check on my car during his visit to the garage (which lasted 2 weeks). On 3 requests, only the change of oil was made, and even there, we did not replace the sticker in the windshield to indicate the moment of the next oil change. My "Check Engine" is still on and my power windows still have problems. I have been to Desjardins since 2004, and this is the first time that I have not washed my car before handing it to me. I'm waiting for some news for the driver's seat leatherette that has cracked, I can not wait to see how long I'll have the call ... (Original) Tout d’abord, je dois dire merci à Joanie au service pour sa gentillesse et sa disponibilité, ainsi qu’à la jeune femme à la réception pour sa courtoisie. Par contre... J’avais donné une liste de choses à vérifier sur ma voiture lors de son passage au garage (qui a duré 2 semaines). Sur 3 demandes, seul le changement d’huile a été fait, et même la, on n’a pas remplacé l’autocollant dans le pare-brise pour indiquer le moment du prochain changement d’huile. Mon “Check Engine” allume toujours et mes vitres électriques ont encore des ratés. Je vais chez Desjardins depuis 2004, et c’est la première fois qu’on ne lave pas ma voiture avant de me la remettre. J’attends des nouvelles pour la cuirette du siège du conducteur qui a craqué, j’ai bien hâte de voir dans combien de temps j’aurai l’appel...

MARC_Q17

Service clientelle num 1

Samuel Hautcoeur

(Translated) Very impressed with Desjardins VW. Warm welcome, sale without pressure and excellent prices! My seller (Maël Côté) was very friendly and very, very accommodating. I never had the impression that he lacked transparency with me, and he was easy to reach to answer my questions (even after the sale, even in the evening ...) Not yet tried the service, but oil changes and tire changes without appointment, it is certain that it is practical. I do not regret having changed dealer. (Original) Très impressionné par Desjardins VW. Accueil chaleureux, vente sans pression et excellents prix! Mon vendeur (Maël Côté) était très sympathique et très, très accommodant. Je n'ai jamais eu l'impression qu'il manquait de transparence avec moi, et il était facile à joindre pour répondre à mes questions (même après la vente, même le soir...) Pas encore essayé le service, mais les changements d'huile et les changements de pneus sans rendez-vous, c'est certain que c'est pratique. Je ne regrette pas d'avoir changé de concessionnaire.

Anne-Julie Gagnon

(Translated) Honestly, I am always pleasantly surprised by the quality of the products, the service and the workmanship! Fast, courteous, efficient, never need to return, always more than less! Besides, I'm not even paid to say that, I'm just Over satisfied with the service (Original) Sincèrement, je suis toujours agréablement surprise par la qualité des produits, du service et de la main d'oeuvre ! Rapides, courtois, efficaces, jamais besoin de retourner, toujours plus que moins ! En plus, je suis même pas payée pour dire ça, je suis juste Over satisfaite du service

adlai Medastin

(Translated) It's boring to arrive at a place to shop and not find someone to let us know. (Original) C'est plate d'arriver à une place pour magasiner et de ne pas trouvé personne pour nous informer.

Jonathan Hélie

(Translated) Very good service, both for sales and maintenance. The employees are very friendly! I love my Golf too. (Original) Très bon service, autant aux ventes qu'au service d'entretien. Les employés sont très sympathiques! J'adore ma Golf également.

Bobby Desjardins

(Translated) Very good service! (Original) Très bon service!

Raphaël Touchette

(Translated) A very beautiful shopping experience and incomparable service. I recommend ! (Original) Une très belle expérience d'achat et un service incomparable. Je recommande !

Simon “Simyboy” Lavigne

(Translated) Courteous and efficient service, always someone to answer your questions !! Everything is clear no secret I have been a client for years And I'm still as satisfied (Original) Service courtois et efficace, toujours quelqun pour répondre à vos question !! Tout est clair pas de cachoterie Je suis client depuis des année Et je suis toujours aussi satisfait

Michel Leclerc

Excellent service express

Maxime Leclerc

(Translated) I had an extra-pair service. Despite the delay to receive spare parts for my car I always had a car courtesy. My car was made clean and with a nice compensation in accessories. Thank you Desjardin Volkswagen. (Original) J’ai eu un service hors-paires. Malgré le délais pour recevoir les pièces de rechanges pour ma voiture j’ai toujours eu droit à une voiture de courtoisie. Ma voiture m’a été rendu propre et avec une belles compensations en accessoires. Merci Desjardin Volkswagen.

Méganne Litalien

(Translated) the best escort service (Original) le meilleur service de raccompagnement

kelsey Eastwood

Nobody took my husband and I seriously because we looked young. After we did buy a car they tried blaming us for a problem with it until finally a mechanic admitted that a part needed to be changed and it had nothing to do with us.

Chris Smith

(Translated) An angry customer! I decided to share my experience with customer service at Desjardins Volkswagen in order to warn future customers. My story begins on August 18, 2018, when I call for the 12 year unlimited mileage warranty against perforation caused by corrosion for my 2008 VW Rabbit. Everything is going well, I quickly get an appointment to present the vehicle. and thus put together a file in order to send it to Volkswagen. 3 weeks later I am contacted to inform me of the details of the work that has been accepted and refused by the Volkswagen group. So I try to get a date for an appointment, then I am told that it is not possible, it is Desjardins Volkswagen who will contact me when they have a free seat! Time passes, September…, October, I call back the charming person in charge of the bodywork, after long minutes she ended up finding my file, I hope to finally get my precious meeting, and well no because she tells me you understand j I still have 30 files before you but the work must be done before the end of December. Am I asking for charity? Not just a date to plan, to organize myself, to plan. Finally at the beginning of November I receive a message, I must leave my vehicle on November 21. Tuesday evening, November 20, I drop off the vehicle and leave the keys at reception. A week later VW Desjardins contacted me to tell me that I could get my car back, the work was finished. I warn them that I cannot come before 6:00 pm, no problem the keys will be at the reception since the workshop is closed at this time. I arrive at the dealership. I get closer and the first disappointment, at first glance I notice that my VHF / UHF antenna placed just between the sunroof and the radio antenna is bent. I try to straighten it out without really succeeding. I am upset, I do not find it normal that more care is not taken for customers' vehicles. Then I start the engine and I check the lights because the rear trunk has been changed and an error or an oversight happened so quickly ... And there what a good idea I had, the rear position light and the indicator right do not work! I go back to the dealership and end up leaving the keys because the workshop is closed. The next day, Desjardins Volkswagen calls me back at the end of the day, I can return to pick up the vehicle. I can only return on Friday evening. I start the car, and since it is winter I turn on the heating. And there nothing does not happen ventilation except on position 4 (Max) and my god that noise in the fan. But what did they do with the car! I specify that it worked perfectly before and without abnormal noise! I turn around and release the keys which infuriates Mr Hicham Lidam who makes quite a movie in front of me, but warns me that since the ventilation had no relation to the bodywork, there could be costs! He urges me to leave with the car, I angrily refuse, and end up leaving the keys. On Monday when I contacted the service it was an end of disapproval. They don't understand how the ventilation can be faulty, at least it's not their fault. I advised that it is not normal to recover your vehicle with a bent antenna, faulty parking lights and turn signals. As for the antenna, they tell me they've straightened it up (you can't have the same sense of what is right), and admit forgetting to reconnect a connector for the right rear lights. But they never apologized, everything is normal. In the end I replaced the antenna, I ordered the heater resistor which burned out, and I am waiting to take the fan apart to see what is there. The experience was bitter, it does not make you want to return to Desjardins Volkswagen. I therefore thank Desjardins Volkswagen for the quality of its customer service, which I particularly recommend! (Original) Un client en colère! J’ai décidé de partager mon expérience du service client de Desjardins Volkswagen afin de mettre en garde les futurs clients. Mon histoire commence le 18 août 2018, lorsque je fais appel à la garantie 12 ans kilométrage illimité contre la perforation causée par la corrosion pour ma VW Rabbit de 2008. Tout se passe bien, j’obtiens rapidement un rendez-vous pour présenter le véhicule et ainsi monter un dossier dans le but de l’envoyer à Volkswagen. 3 semaines plus tard on me contacte pour me faire part du détail des travaux qui ont été accepté et refusé par le groupe Volkswagen. J’essaie donc d’obtenir une date pour un rendez-vous, là on me dit que ce n’est pas possible, c’est Desjardins Volkswagen qui me contactera quand ils auront une place de libre! Le temps passe, septembre…, octobre, je rappelle la charmante responsable de la carrosserie, après de longues minutes elle fini par retrouver mon dossier, j’espère enfin obtenir mon précieux rendez-vous, et bien non car elle me dit vous comprenez j’ai encore 30 dossiers avant vous mais les travaux doivent être effectués avant fin décembre. Est-ce que je demande la charité? Non juste une date pour planifier, pour m’organiser, pour prévoir. Enfin début novembre je reçois un message, je dois laisser mon véhicule le 21 novembre. Le mardi 20 novembre au soir je dépose le véhicule et laisse les clefs à la réception. Une semaine plus tard VW Desjardins me contacte pour me dire que je peux récupérer ma voiture, les travaux sont terminés. Je les préviens que je ne peux venir avant 18h00, pas de problème les clefs seront à l’accueil vu que l’atelier est fermé à cette heure. J’arrive à la concession. Je me rapproche et là première déception, du premier coup d’œil je remarque que mon antenne VHF/UHF placée juste entre le toit ouvrant et l’antenne radio est tordue. J’essaie de la redresser sans vraiment y parvenir. Je suis contrarié, je ne trouve pas normal que l’on ne prenne pas plus de soin pour les véhicules des clients. Ensuite je démarre le moteur et je vérifie les feux car le coffre arrière a été changé et qu’une erreur ou un oubli est si vite arrivé… Et là qu’elle bonne idée j’ai eu, le feu arrière de position et le clignotant droit ne fonctionnent pas! Je retourne dans la concession et finis par laisser les clefs car l’atelier est fermé. Le lendemain Desjardins Volkswagen me rappelle en fin de journée, je peux retourner chercher le véhicule. Je ne peux retourner que le vendredi soir. Je démarre la voiture, et vu que nous sommes en hiver je mets le chauffage en marche. Et là rien ne se passe pas de ventilation sauf sur la position 4(Max) et mon dieu que de bruit dans le ventilateur. Mais qu’est ce qu’ils ont fait avec la voiture! Je précise que celle-ci fonctionnait parfaitement avant et sans bruit anormal! Je retourne et relaisse les clefs ce qui exaspère Mr Hicham Lidam qui fait tout un cinéma devant moi, mais m’avise que comme la ventilation n’avait pas de rapport avec la carrosserie, il pourrait y avoir des frais! Il m’incite à repartir avec la voiture, je refuse furieux, et finis par laisser les clefs. Le lundi quand j’ai contacté le service ce fût une fin de non-recevoir. Ils ne comprennent pas comment la ventilation peut être défectueuse, en tous cas ce n’est pas de leur faute. J’ai avisé que ce n’est pas normal de récupérer son véhicule avec une antenne tordue, des feux de position et clignotants défectueux. Pour l’antenne ils me disent l’avoir redressée (on ne doit pas avoir le même sens de ce qui est droit), et admettent d’avoir oublié de reconnecter un connecteur du feux arrière droit. Mais ils ne se sont jamais excusés, tout est normal. Au final j’ai remplacé l’antenne, j’ai commandé la résistance de chaufferette qui a grillé, et j’attends de démonter le ventilateur pour voir ce qui s’y trouve. L’expérience fût amère, ça ne donne aucune envie de retourner chez Desjardins Volkswagen. Je remercie donc Desjardins Volkswagen pour la qualité de son service client que je recommande tout particulièrement!

Gaelec Simard

(Translated) Exceptional service! If you need a new vehicle, I strongly suggest that you ask for Marc Guay. He knows his products, he is friendly and honest. I particularly appreciated that he adapted his speech to respond to the different questions and needs of my spouse and I during our visit. If I could give a bonus star, I would do so without hesitation. (Original) Service exceptionnel! Si vous avez besoin d'un nouveau véhicule, je vous suggère fortement de demander pour Marc Guay. Il connait ses produits, il est sympathique et honnête. J'ai particulièrement apprécié qu'il adaptait son discours afin de répondre aux questions et besoins différents de ma conjointe et moi lors de notre visite. Si je pouvais donner une étoile bonus, je le ferais sans hésitation.

Andrée D'Amours

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

François Caron

(Translated) Really bad experience doing business with this dealer ... never again and I don't recommend! (Original) Vraiment une mauvaise expérience d’avoir fais affaire avec ce dealer… plus jamais et je ne recommande pas !

HerbyLife (HerbyNice)

(Translated) After-sales service not very efficient. (Original) Service après-vente pas très efficace.

Dany Durand

(Translated) I will have my car estimated there, I am given a lot of promotions and in the end the price suits me! Arriving in the office of the director of financing, I find myself facing someone who almost makes me feel bad not to take its guarantees (which does not interest me) and in addition I am taught that everything is counted over 8 years instead of the 7 that I asked for. I also learn that interest charges are not good and before I have even signed anything, I already have more than $ 30 / month more .... which I refuse. I am brought back the next day even if I call saying that I canceled all transactions to make me an offer of a duration that does not interest me on a vehicle that does not interest me. Unfortunately I will not return :-( very disappointed with the experience. Despite everything, concession manager and very "nice" representative. (Original) Je vais y faire estimer ma voiture, on me donne plein de promotions et au final le prix me convien ! Arriver dans le bureau de la directrice au financement, je me retrouve face a quelqu'un qui me fait presque sentir mal de ne pas prendre ses garanties (qui ne m'interesse pas) et en plus on m'apprend que le tout est compter sur 8 ans au lieux des 7 que j'ai demander. J'apprend egalement que les taut d'intérêt ne sont pas bon et avant meme d'avoir signé quoi que ce soit, j'ai deja plus de 30$/mois de plus....ce que je refuse. On me fait revenir le lendemain meme si j'ai appeler en disant que j'annulais toutes transaction pour me faire une offre d'une duré qui ne m'interesse pas sur un vehicule qui ne m'interesse pas. Malheureusement je ne retournerai pas :-( tres déçu de l'expérience. Malgré tout, gérant de concessions et représentant tres "gentil".

mylene gauthier

(Translated) Present myself this morning for a 60,000 kilos maintenance without having been informed that we would do 40 km with it to bring it to the Ange-Gardien because of the renovations, no credit for the use of my vehicle, very big disappointment . (Original) Me présenter ce matin pour un entretien 60 000 kilos sans avoir été avisée qu'on ferait 40 km avec pour l'apporter à l'Ange-Gardien à cause des rénovations, pas de crédit pour l'utilisation de mon véhicule, très grande déception.

Sylvie Vachon

(Translated) Very good service and courtesy! (Original) Très bon service et courtoisie hors-pair !!!

Martin Cinq-Mars

(Translated) Very satisfied with my service during the sale as well as the maintenance service. The round trip shuttle service is very efficient and can be adapted to suit my needs. (Original) Très satisfait de mon service lors de la vente ainsi que du service aux entretiens. Le service de navette aller-retour est très efficace et peut être adapter selon mes besoins.

Geneviève Asselin-Demers

(Translated) I bought my ID.4! I loved the service! I highly recommend this place !!! (Original) J'ai acheté ma ID.4! J'ai adoré le service! Je recommande fortement cet endroit!!!

Sam

(Translated) Super courteous staff and a lot of service. Strongly recommended ! (Original) Personnel super courtois et énormément de service. Fortement recommandé !

Rene Parent

(Translated) 1st oil change, the welcome by Joannie was as always a great customer experience Rene parent (Original) 1er changement d'huile , l’accueil par Joannie fut comme toujours une belle expérience client Rene Parent

Jean-Francois Aubry

(Translated) Courteous staff ... genuine parts for sure (Original) Personnel courtois... pièces d'origine a coup sur

Traore Bah

(Translated) Pleasant for German lovers (Original) Agréable pour les amateurs des allemandes

Samuel Gagnon

(Translated) No service. No call back. They leave the client to himself. (Original) Aucun service. Aucun retour d'appel. Ils laissent le client à lui-même.

Stéphanie Brière

(Translated) Exemplary customer service. Rates and service - special mention to Joannie! (Original) Service clientèle exemplaire. Tarifs et service - mention spéciale à Joannie!

Vincent tétreault

(Translated) Good service in general. Clean place (Original) Bon service en general. Clean place

Johanne Côté

(Translated) Thank you for the welcome I received during my last visit. (Original) Merci pour l'accueil reçu lors de ma dernière visite.

Jean Charlebois

(Translated) Competent and dedicated staff I highly recommend (Original) Personnel compétent et dévoué je le recommende fortement

Carole-Anne Lechasseur

(Translated) Too bad there was no option 0 star! Because their customer service is worth no more than a big ZERO. I strongly advise you to do business with another garage even if it is further than this one! Repair times heard in relation to a planned trip not respected, no courtesy car, no basic cleaning of the car included with a service. Extra paid cleaning really far from optimal. Offer no courtesy following a discontent ... In short, too bad for them, we will go elsewhere! (Original) Dommage qu'il n'y avait pas l'option 0 étoile! Parce que leur service client ça vaut pas plus qu'un gros ZÉRO. Je vous conseil fortement de faire affaire avec un autre garage même s'il est plus loin que celui-ci! Délais de réparation entendu par rapport à un voyage prévu non-respecté, pas de voiture de courtoisie, pas de nettoyage de base de la voiture inclus avec un service. Nettoyage payé en surplus vraiment loin d'être optimal. N'offre aucune courtoisie suite à un mécontentement...Bref tant pis pour eux, on va aller ailleurs!

Le Benz

????????????

Julien Cauchon

(Translated) I love my car. Unparalleled buying experience however first break on my car 4 months after purchase .... not guaranteed .... I have not digested (Original) J’adore ma voiture. Expérience d’achat sans égale cependant premier bris sur ma voiture 4 mois après l’achat .... pas garantie.... je l’ai pas digéré

Pierre Morin

(Translated) Distinguished (Original) Distinguées

Chloé Alain

(Translated) Very good service, advised to listen and professional. (Original) Très bon service, conseillé à l'écoute et professionnel.

Jean-Nicolas Gravel

(Translated) Very happy with my new Atlas. Thank you to Vincent, my salesperson, who answered all my questions and made the transaction pleasant! On the after-sales service side, it's pretty ordinary. My vehicle was delivered to me with just one key. Still waiting for the 2nd for 6 weeks. Several raises but no return. I was also made to move for nothing for a hitch break date ... and the piece was missing. It lacks seriousness. (Original) Très content de mon nouveau Atlas. Merci à Vincent, mon vendeur, qui a su bien répondre à toutes mes questions et à rendre la transaction agréable! Côté service après vente c'est assez ordinaire. On m'a livré mon véhicule avec une seule clé. Toujours en attente de la 2e depuis 6 semaines. Plusieurs relances mais aucun retour. On m'a aussi fait déplacer pour rien pour un rendez-vous pour pause de hitch... et la piece était manquante. Ça manque de sérieux.

Pryscilla St-laurent

(Translated) excellent service (Original) excellent service

Mehdi F

Really professional and friendly.

Henrik Proulx

(Translated) Very clean (Original) Très propre

Kevin Lauzière

Excellent service

Alexandre Parent-Matos

(Translated) Thank you to Desjardins Volkswagen and to its sales manager, Mr. Hicham Lidam for this new acquisition. Despite my numerous recalls on the vehicle since, I am very satisfied with the services received from them which dates back to my first vehicle specifically at this Volkswagen dealership. For your information, the waiting room could use some touching up, for example: the armchairs. However, I hope that some shortcomings will be corrected in the near future for my 2018 Tiguan, namely the possibility of activating the heated steering wheel during remote start, the reactivation of the sunroof lights which were deactivated due to a reminder, an update of the GPS map as well as an update of the driving assistance system to increase the degree of control of the vehicle when the lane following mode is activated. (Things already effective in Europe) thanks again Your loyal customer, Alexander (Original) Merci à Desjardins Volkswagen et à son directeur des ventes, Monsieur Hicham Lidam pour cette nouvelle acquisition. Malgré mes nombreux rappels sur le véhicule depuis, je suis très satisfait des services reçus chez eux qui remonte à mon premier véhicule spécifiquement chez ce concessionnaire Volkswagen. Pour votre gouverne, la salle d’attente aurait besoin de quelques retouches, a tire d’exemple : les fauteuils. Cependant, j’espère que certaines lacunes seront corrigées dans un avenir rapproché pour mon Tiguan 2018, soit la possibilité d’activer le volant chauffant lors du démarrage à distance, la réactivation des lumières du toit ouvrant qui ont été désactivées dû à un rappel, une mise à jour de la carte du GPS ainsi qu’une mise à jour du système d’aide à la conduite pour augmenter le dégrée de contrôle du véhicule lorsque le mode suivie de voies est activé. (Choses déjà effectives en Europe) Merci encore Votre fidèle client, Alexandre

Laurent GIAMMARINARO (IMMOBILIER)

(Translated) Excellent the Golf 7 TSI ???????????? (Original) Excellentes les Golf 7 TSI ????????????

Maud Bourget

(Translated) Friendly staff, clean and accessible place. (Original) Personnel accueillant, lieu propre et accessible.

Chantal Vincent

(Translated) Very bad experience during my last visit. Following this experience, I wrote to the manager without ever having a return. Since I had always had a good service before, I decided to go back and say that my bad experience was an isolated case. I made an appointment and the day before at 16:30, I was called to cancel my appointment without any excuse ... nothing. I was given an appointment in 3 weeks .... I am told that it is the best they could do. Customer service really bad at this place. Very disappointed with their attitude! Thank you for your response, but I had a different version of your service manager who contacted me following this publication !!!! (Original) Très mauvaise expérience lors de ma dernière visite. Suite à cette expérience, j'ai écrit au gérant sans jamais avoir de retour. Comme j'avais toujours eu un bon service auparavant, j'ai décidé d'y retourner me disant que ma mauvaise expérience était un cas isolé. J'ai pris un rendez-vous et la veille à 16h30, on m'a appelé pour annuler mon rendez-vous sans aucune excuse...rien. on m'a donné un rendez-vous dans 3 semaines....on me dit que C'est le mieux qu'ils pouvaient faire. Service client vraiment nul à cet endroit. Très déçue de leur attitude! Merci pour votre réponse, mais j'ai eu une version différente de votre gérant de service qui a communiqué avec moi suite à cette publication!!!!

jaco lah

(Translated) Hello, Excellent work from the entire team especially my advisor Paul and his manager hicham. thank you for my golf (Original) bonjour, excellent travail de la part de toute l’équipe surtout mon conseiller Paul et son directeur hicham. merci pour ma golf

Marcel Bourdeau

(Translated) Efficient service (Original) Service efficace

Christopher Labrie

(Translated) Already its done 3 times that I will see them as what my starter does not work well, even that the lever does not even work any more and they tell me that everything is correct, then i had a problem with the wipers after 8 months they fell apart and its scratched my window on 2 lines at least 12 inch long there is something after installing my tinted windows that scratched my 6-8 inch driver side window. I asked for a guarantee for the burns / grafigne, the seller told me that if it happened that he was going to repair it for me, when I needed this guarantee he said that he did not have it in my file and that its did not exist for the vehicle Purchased. So I had to open my contract for their meter under their nose, then I was called back to tell me that he was going to fix it that his his would cost me $ 850 for a 1.5 inch graffiti on my bench on the driver's side. (the price of the bench what, ridiculous) I advise you to use a microphone and record all the words of the sellers when buying your vehicle because they tell you that what you want to hear and then once purchased it gets rid of you when it is will have opportunity. they asked to meet them after my review on google, I went there and 2 weeks after still no news from them, no follow-up phone call. (Original) Déjà sa fais 3 fois que je vais les voir comme quoi mon démarreur ne fonctionne pas bien , même que la manette ne fonctionne même plus et il me disent que tout est correct, ensuite j'ai eu un problème avec les essuies glace après 8 mois il sont tombé en morceaux et sa la grafigné ma fenêtre sur 2 ligne aumoin 12 pouce de long il y a quelque choses après la pose de mes fenêtres teinté qui a grafigné ma fenêtre coté conducteur de 6-8 pouce en hauteur. j'ai prie une garantie pour les brulures / grafigne , le vendeur me disais que si sa arrivais que il allais me le réparer ,au moment ou j’ai eu besoin de cette garantie il ont dit que il n'avais pas sa dans mon dossier et que sa existait pas pour les véhicule Acheté. J'ai donc due ouvrir mon contrat pour leur mètre sous leur nez , ensuite on m’ont rappeler pour me dire que il allais le réparer que sa sa me couterais 850$ pour une grafigne de 1 pouce et demi sur mon banc coté conducteur.( le prix du banc quoi, ridicule ) je vous conseille un micro et enregistrer tout les dires des vendeurs lors de l'achat de votre véhicule car il vous disent que ce que vous voulez entendre et ensuite une fois acheté il ce débarrasse de vous lorsqu'il en auront occasion. ils on demandé de les rencontré après mon avis sur google , j'y suis allé et 2 semaine après toujours aucune nouvelle de leur part , aucun suivie n'y appel téléphonique.

F Bolduc

(Translated) Very nice attention to customers! (Original) Très belle attention portée aux clients!

Marie-Claude Proulx

(Translated) It's always a pleasure to do business with you. So glad to have chosen Desjardins Volkskwagen and more is next to us! Nice continuity ???? (Original) C'est toujours un plaisir de faire affaire avec vous. Tellement contente d'avoir choisi Desjardins volskwagen et en plus c'est à côté de chez-nous ! Belle continuité ????

Ghl Ghl

(Translated) Thank you to Mr. Melancon Olivier perfect service I was taken in two minutes and with a smile Thank you very much (Original) Merci a monsieur Melancon olivier service parfait j'ai été pris en deux minutes et avec le sourire merci beaucoup

Paul-Hubert Poirier

(Translated) Excellent service as always. Respect of the time of the appointments. Thanks to Keven Bisson. (Original) Excellent service comme toujours. Respect de l'heure des rendez-vous. Merci à Keven Bisson.

Claude Royer

(Translated) I would like to underline the excellent work carried out by Mr. Charles Leroux during the acquisition of my 2018 Tiguan. He is very warm, competent and very professional. These qualities are remarkable in the field of automobile sales and I would not know how Recommend it too much to anyone who wants to buy a Volkswagen product from Desjardins Volks. Thank you also to François and Denis who were able to advise me well in the purchase of parts for my new car. We look forward to doing business with you and your team! (Original) J'aimerais souligner l'excellent travail réalisé par M"Charles Leroux lors de l'acquisition de ma Tiguan 2018. Il est très chaleureux.compétent et très professionnel.. Ces qualités sont remarquables dans le domaine de la vente automobile et je ne saurais trop le recommander à quiconque veut acheter un produit Volkswagen chez Desjardins Volks. Merci également à François et à Denis qui ont su bien me conseiller dans l'achat de pièces pour ma nouvelle auto. Au plaisir de faire affaire avec vous et votre équipe!

Jonathan Duchesne

(Translated) I had great service on my first rental .. For my second vehicle, I paid for everything by phone, a few days later, I took possession of my car without ever having seen it .. Everything was perfect , as I expected, even better, trustworthy service and courteous super competitive prices. In the end I drive a jetta which delights me every time I sit there. Thank you to the entire Desjardins VW team. See you next time !! Jonathan Duchesne Quebec (Original) J'ai eu un super service lors de ma première location.. Pour mon deuxième véhicule, j'ai tout réglé par téléphone, quelques jours plus tard, je prenais possession de mon auto sans jamais l'avoir vu.. Tout a été parfait, comme je m'y attendais, même mieux, service de confiance et courtois prix hyper compétitifs. Au final je conduis une jetta qui me ravit à chaque fois où je m'y assois. Merci à toute l'équipe de Desjardins VW. On se dit à la prochaine!! Jonathan Duchesne Québec

Keven Foisy

(Translated) Very good service. (Original) Très bon services.

arach amiri

(Translated) Used car salesman, really uninteresting. I left no business card while being chatted. (Original) Vendeur de voiture usagé, vraiment sans intérêt. Je suis sorti pas de carte de visite en me faisant baratiner.

Sophie Lessard

(Translated) Quite disappointed ... We made several dealers before going to Volks Desjardins and say that it was the worst service received. No negotiations possible pcq apparently the model we were looking at was selling like hotcakes and there was a waiting list. We understood who simply did not want to sell since the gentleman (as he mentioned) was not going to get up three times to see his manager !! Quite a champion. Since we were very interested in the model, we went to another Volks dealer and the car was not even delivered to us a week later. Go figure out why. (Original) Pas mal déçue... On a fait plusieurs concessionnaires avant d’aller chez Volks Desjardins et disons que ça été le pire service reçu. Aucune négociation possible pcq apparemment le modèle qu’on regardait se vendait comme des petits pains chauds et qu’il y avait une liste d’attente. On a compris qui voulait tout simplement pas vendre puisque monsieur (tel qu’il a mentionné) n’allait pas se lever trois fois pour voir son directeur!! Pas mal champion. Étant donné que le modèle nous intéressait beaucoup, on est allé à un autre concessionnaire Volks et la voiture nous a été livré même pas une semaine plus tard. Va comprendre pourquoi.

Claude Gilbert

(Translated) The problem of failures is settled to my satisfaction (Original) Le problème de ratées est réglé à ma satisfaction

Marie-Paule Laberge

(Translated) Good service and warm welcome. I recommend it. (Original) Bon service et bon accueil. Je le conseille.

Brigitte Bolduc

(Translated) I would like to share my very bad experience in the garage with the service clerk and the manager Mr. Olivier Melançon. I had an appointment to repair a piece of interior plastic that had come out of its location abnormally. My Jetta is 3 years old and still has a warranty. I was told before I even looked that it wouldn't be guaranteed and that I had definitely had an accident or something without any proof or even checking by a mechanic. The manager did not listen, nor any help. M. Melançon was very condescending and offered no solution. He just contradicted everything I was saying. I am really disappointed with my vehicle and the after sales service. Worst customer service I have experienced. I was thinking of switching to a Tiguan, but this service from Volkswagen and the poor quality of the Jetta which breaks down after such a short time convinced me to stop buying from Volkswagen. (Original) J'aimerais partager ma très mauvaise expérience au garage avec la commis du service et le directeur M. Olivier Melançon. J'avais rdv pour faire réparer une pièce de plastique intérieur qui était sorti de son emplacement anormalement. Ma Jetta a 3 ans et est toujours garantie. On m'a dit avant même de regarder que ça ne serait pas garanti et que j'avais certainement eu un accident ou quelque chose sans aucune preuve ni même de vérification par un mécanicien. Le directeur n'a fait preuve d'aucune écoute, ni aucune aide. M. Melançon était très condescendant et n'offrait aucune solution. Il 'a simplement contredit tout ce que je disais. Je suis vraiment déçue par mon véhicule et le service après vente. Le pire service à la clientèle que j'ai expérimentée. Je pensais changer pour un Tiguan, mais ce service de Volkswagen et la mauvaise qualité de la Jetta qui brise après si peu de temps m'ont convaincu de ne plus acheter de Volkswagen .

Alassane Ouedraogo

(Translated) GARAGE TO AVOID. I will never come to your garage again. In addition, I will make sure that no one around me goes to your home. They make me pay $ 250 for a false diagnosis and in addition they want to make me pay nearly $ 3000 for the repair. Another mechanic's opinion shows a different diagnosis from yours and my car works properly without having to wait weeks. (Original) GARAGE A EVITER. Je ne viendrai plus jamais dans votre garage. En plus, je vais me rassurer qu'aucune personne de mon entourage ne parte chez vous. On me fait payer 250$ pour un faux diagnostique et en plus on veut me faire payer près de 3000$ pour la reparation. L'avis d'un autre mecanicien montre un diagnostique different du votre et ma voiture fonctionne correctement sans avoir à attendre des semaines.????????????????

Daniel Grenier

(Translated) Usually I am satisfied. But, in 2017, they charged me $ 12.50 for time to change my windshield wipers out of a total bill of over $ 940 before taxes. I found it very ordinary. (Original) Habituellement, je suis satisfait. Mais, en 2017, ils m'ont chargé $12.50 de temps pour changer mes essuies glaces sur une facture totale de plus de $940 avant taxes. J'ai trouvé ça très ordinaire.

jerome rancourt

(Translated) Great service thanks to Alex and the whole team (Original) Super service merci a Alex et toute l'équipe

Victor Richard

(Translated) I recommend Desjardins Volks without hesitation! (Original) Je vous conseille Desjardins Volks sans hésiter!

Yvan Bernier

(Translated) It was for a cap (Original) C'était pour une casquette

Feriel Deghou

(Translated) Excellent experience ???? we are really satisfied with it! A big thank you to all the staff (Original) Excellente expérience ???? nous en sommes vraiment satisfaits ! Un grand merci à tout le personnel

Fred Benard

(Translated) Thanks to Tommy and all the team. Excellent service. Fast, efficient and courteous. (Original) Merci à Tommy et toutes l'équipe. Excellent service. Rapide, efficace et courtois.

fr martel

(Translated) I had a bit of a stormy experience with service at Desjardins VW, but after discussion with the service manager and the general manager, the story really has a happy ending. (Original) J'ai eu une expérience un peu houleuse avec le service chez Desjardins VW, mais après discussion avec le gérant de service et le directeur général, l'histoire a vraiment une fin heureuse..

ROINUJ ROINUJ

(Translated) I called service and it’s lovely mardé served on a silver platter. I am very disappointed I would call her ???????????? (Original) J’ai appeler au service et c’est de la belle marde servi sur un plateau d’argent. Je suis très déçu j’appellerais pu la ????????????

Sofianos Sofianos

(Translated) Quality service, whether for the purchase of my vehicle or for after-sales service / maintenance. A big thank you to the manager of this dealership who is very professional, friendly and concerned about the satisfaction of his customers. (Original) Service de qualité, que ça soit pour l'achat de mon véhicule ou pour le service après vente/entretiens. Un gros merci au directeur de ce concessionnaire qui est très professionnel, sympa et soucieux de la satisfaction de ses clients.

Julien Morin

(Translated) Very courteous and professional staff, they take good care of your vehicle, but so do you! In addition, the express service is really convenient for oil changes. The VW place in Quebec! (Original) Personnel très courtois et professionnel, ils s'occupent bien de votre véhicule, mais se vous aussi! En plus le service express est vraiment pratique pour les changements d'huiles. La place VW à Québec!

Marc Lauze

(Translated) Very good service and work done very quickly. (Original) Très bon service et travail effectué très rapidement.

Pierre-Gilles Vaillancourt

(Translated) Very impeccable from Julien, new vehicle advisor (Original) Très impeccable de Julien, conseiller véhicule neuf

Frederick Giguere

(Translated) Unfair practice. Failure to respect a verbal agreement concerning the reimbursement of car rental costs. We are made to wait several months (while the wait should have been two weeks) before receiving our vehicle but we are charged when we are not available the same day when the said car arrives. Commercial director who sincerely lacks judgment, very disrespectful to see immature. He even tried to play the power game with the following sentence: You want to know what studies I did madam? When I answer him yes ... Surprise he does not answer. We do not wonder why the salespeople who work there find other jobs quickly. At a time when customer experience dominates, I sincerely recommend you go to another VW dealer. (Original) Pratique déloyale. Non respect d'entente verbale concernant le remboursement des frais de location de voiture. On nous fait attendre plusieurs mois (alors que l'attente devait être de deux semaines) avant de recevoir notre véhicule mais on nous charge quand nous ne sommes pas disponibles la journée même lorsque la dite voiture arrive. Directeur commercial qui manque sincèrement de jugement, très irrespectueux voir immature. Il a même tenter de jouer le jeu du pouvoir avec la phrase suivante: Vous voulez savoir quelles études j'ai fait madame? Quand je lui répond oui... Surprise il ne répond pas. On ne se demande pas pourquoi les vendeurs qui y travaillent se trouve d'autre job rapidement. À une époque où l'expérience client domine, je vous recommande sincèrement de vous diriger vers un autre concessionnaire VW.

Youcef Otmani

(Translated) I am very disappointed with the quality of services at this dealership, I call the advisor, I leave him a voice message and never return call and that even before I take possession of my vehicle and even after. For a technical problem Volkswagen Canada referred me to Mr. Olivier Milenceau and even before we finish the communication and he hangs up on me. they made me regret this purchase, the customer relationship leaves something to be desired, that of course not to mention other things. My greetings (Original) Je suis très déçu de la qualité de services chez ce concessionnaire, j'appelle la conseillère, je la lui laisse un message vocal et jamais de retour d'appel et cela avant même que je prenne possession de mon véhicule et même après. Pour un problème technique Volkswagen Canada m'a référé à M. Olivier Milenceau et avant même qu'on termine la communication et il me raccroche au nez. ils m'ont fait regretter cet achat, la relation clientèle laisse à désirer, ca bien sur sans parler d'autres choses. Mes salutations

Simon Levesque

(Translated) Hello I am trying to get a call back from the sales manager Luc Duclos I am trying to get a call back because I want to take a lease termination. It's been more than 2 messages of which me and the tenant of the jetta call it email and no return calls to this effect. I find it very ordinary when I was told it would take a week. I will find out if I can make the transfer to a Volkswagen competitor or I am going to have my jetta serviced. Reading the comments, I'm worried about the rest. (Original) Bonjour j’essaie d’avoir un retour d’appel du directeur commercial Luc Duclos j’essaie d’avoir un retour d’appel car je veux prendre une cessation de bail de location. Cela fait plus de 2 messages dont moi et le locataire de la jetta l’appelle courriel et aucun retour d’appel à cet effet. Je trouve cela très ordinaire quand on m’avait dit que cela prendrais une semaine. Je vais m’informer si je peux faire le transfert chez un concurrent Volkswagen ou je vais pour l’entretien de ma jetta. À lire les commentaires cela m’inquiète pour la suite.

Luc Fitzback

(Translated) Very good service. Appointment obtained quickly and settled the same day. (Original) Très bon service. Rendez-vous obtenu rapidement et réglé le même jour.

Vincent Menard

(Translated) Thank you Vincent Labonté, very good service! (Original) Merci Vincent Labonté, très bon service!

Sammy-jo Crites

(Translated) I loved my experience as a client with Mr. Vincent L. (Original) J'ai adoré mon expérience en tant que cliente avec Mr. Vincent L.

Louis-Philippe Bellerose

Wanted to sell overpriced. The seller didn't want to get near price advertised. We also needed to inform ourselves of the current promotions since you'll need to tell them.

Pierre Langlois

(Translated) thank you for the great service! (Original) merci pour le super service !!!

David Lemieux

(Translated) After sales service rotten, I try to have my remaining balance of my rental for 1 week, I leave messages and no return call. I even managed to talk to someone in finance but their system did not work, take my coordinates but do not remind me, very ordinary. (Original) Service après vente pourris, j'essais d'avoir mon solde restant de ma location depuis 1 semaine, je laisse des messages et aucun retour d'appel. J'ai meme réussi a parler a une personne au finance mais leur système ne fonctionnais pas, prend mes coordonnés mais ne me rappel pas, très ordinaire.

Mario Jobin

(Translated) Work well done, but a little long. (Original) Travail bien fait, mais un peu long.

Gheorghe Lupan

(Translated) Courteous service. (Original) Service courtois.

Guillaume Anctil

(Translated) Miserly offer for my exchange vehicle, I was offered $ 4000 more elsewhere ... (Original) Offre dérisoire pour mon véhicule d'échange, on m'a offert 4000$ de plus ailleurs...

Nancy Stje

(Translated) Dg Michel Esculier responded with satisfaction following a misunderstanding. My boy's car did not start anymore, and he was told that his battery needed to be changed. After 4 years and 2 weeks. At least Mr. Esculier has reimbursed the $ 80 charged for diagnostic costs. Thank you! He would not have been to the dealership if he had known that it is not guaranteed. (Original) Le Dg Michel Esculier a répondu avec satisfaction suite à un malentendu. L'auto de mon garçon ne démarrait plus, et on lui a dit que sa batterie était â changer. Après 4 ans et 2 semaines. Au moins, M. Esculier a rembourser les 80$ chargé pour les frais de diagnostic.Merci ! Il n'aurait pas été chez le concessionnaire s'il avait su que ce n'est pas garantie.

Jean-Philippe CC

(Translated) Fraudulent or incompetent. Ask $ 2400 to change a transmission oil pump while the real problem is a perforation of a line that has cost $ 35 to repair elsewhere. Avoid the place. (Original) Fraudeurs ou incompétents. Demandent 2400$ pour changer une pompe à huile de transmission alors que le vrai problème est une perforation dune ligne qui a coûté 35$ à réparer ailleurs. Évitez l’endroit.

Guillaume Bouchard Diotte

(Translated) Excellent used vehicle service (Original) Excellent service au véhicule usagé

Nancy Lavoie

(Translated) Excellent service. Very welcoming staff. (Original) Excellent service. Personnels très accueillants.

patrick fortin

(Translated) Excellent reception. Very good service. (Original) Excellent accueil. Très bon service.

MAB

(Translated) Good service until the moment of taking possession of my vehicle. Thereafter, NO SERVICE! No return calls, no return emails. Really, you have to wonder why this place is still open! ROTTEN! I highly recommend this mediocre place! (Original) Bon service jusqu'au moment de prendre possession de mon véhicule. Par la suite, AUCUNS SERVICE! Pas de retour d'appels, pas de retour de courriels. Vraiment, c'est à se demander pourquoi cet endroit est encore ouvert! POURRI! Je vous déconseille vivement ce médiocre endroit!

christopher labrie

(Translated) rotten service (Original) service pourrie

Gotze 645i

(Translated) To be discouraged !! The boss Hicham is a bit bizzare when I was with my wife no respect !! Go to the competition. (Original) A déconseiller!! Le patron Hicham est un peu bizzare quand J étai avec ma femme aucun respect !! Aller chez la concurrence.