Reviews of Desjardins Auto Collection (Car Concessionaire)

Michel Verret

(Translated) Good service (Original) Bon service

Pascal Morneau

(Translated) Very nice garage, nice waiting room. Excellent service. (Original) Très beau garage, belle salle d'attente. Service excellent.

Sebastien Roy ferland

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Fred Gallant

(Translated) Very nice Ford dealership (Original) Très beau concessionnaire Ford

Bryen Vezina

(Translated) Exceptional staff dedicated to service! You are not mistaken :) (Original) Personnel exceptionnel dédié au service! Vous ne vous trompez pas :)

Simon Houle

This is the best dealership I've ever visited.

Ricardo Robayo Quintana

Really good service, client service is high quality and always really gentiles.

Guy Vézina

Tout a était régler merci.

Maxime Lessard

(Translated) Very good service. (Original) Tres bon service.

Michel Auger

(Translated) Excellent after sale service. Listening to the client. (Original) Excellent service après vente. À l'écoute du client.

Oli Paquet

(Translated) Very good dealership and good service department. If you are looking for a good advisor, Christian "Elvis" is excellent and very friendly. (Original) Très bon concessionnaire et bon département de service. Si vous vous chercher un bon conseiller, Christian "Elvis" est excellent et très sympathique.

mat3na

(Translated) Lousy customer service! I asked for information on a turn signal problem on a 2006 Ford and apart from wanting to charge me $ 150 I got no response (Original) Service client nul ! J'ai demandé des renseignements sur un problème de clignotant sur un Ford de 2006 et a part vouloir me faire payer 150$ j'ai eu aucune réponse

andré Bilodeau

(Translated) Nice welcome (Original) Bel accueil

Jean-Sébastien Roy

(Translated) They will sell you a vehicle after you hear no more from them. After sales service is zero. They even rent vehicles if you go to the garage instead of loaning them out. They will not see me face again for sure. (Original) Ils vont vous vendre un véhicule après vous n'entendrez plus parler d'eux. Le service après vente c'est zéro. Ils louent même des véhicules si vous allez au garage au lieu d'en prêter. Ils ne me reverront plus la face c'est sûr.

Gordon Wilson

Good service . have bought 3 pick ups here always get good service and friendly place

Audet Éric

(Translated) A dealer who likes to serve his people. A courteous welcome, a more than complete offer and a Shelby certified dealer. The most beautiful inventory in Quebec, largest dealer in Quebec. Do not hesitate to make the detour, you will be delighted! (Original) Un concessionnaire qui aime servir son monde. Un accueil courtois, une offre plus que complète et concessionnaire certifié Shelby. Le plus bel inventaire au Québec, plus gros concessionnaire au Québec. N’hésitez pas à faire le détour, vous en serez ravi!

Levesque Vincent

(Translated) I, too, wanted a 2017 Raptor at Auto-collection in Vanier they told me not down $ 110,000.00 and the Lariat too expensive or not negotiable. And it is also true that the final price for financing is never the same as that of the seller with whom we have agreed. I bought 4 vehicles at this Ford Dealer in Vanier and I experienced at Ford L'Ange-Gardien, and I am very satisfied, I have nothing to say in any respect whatsoever sale, financing, taking possession, ultra professional and courteous staff. Now I ride with a beautiful F-150 Lariat 2016 full full equipped, worth $ 70,000.00 and they made me a nice discount of $ 17,000.00, so I paid $ 53,000.00, have a look at Ford at L Ange-Gardien and you will see, they will not let you go without you being satisfied with your purchase. I enjoyed my experience at L'Ange-Gardien and it's all over for me at Auto-collection in Vanier. (Original) Moi aussi, je voulais un Raptor 2017 chez Auto-collection à Vanier ils m'ont répondu pas en bas de 110,000.00 $ et les Lariat trop chers ou pas négociables. Et c'est vrai également que le prix final au financement n'est jamais le même que celui du vendeur avec qui on s'est entendu. J'ai acheté 4 véhicules chez ce Concessionnaire Ford à Vanier et j'ai fait l'expérience chez Ford L'Ange-Gardien, et je suis très satisfait, je n'ai rien à dire à tout point de vue que ce soit la vente, le financement, prise de possession, personnel ultra professionnel et courtois. Maintenant je roule avec un beau F-150 Lariat 2016 full full équipé, d'une valeur 70,000.00 $ et ils m'ont fait un beau rabais de 17,000.00 $, donc j'ai payé 53,000.00 $, allez faire un tour chez Ford à L'Ange-Gardien et vous verrez, ils ne vous laisseront pas partir sans que vous soyez satisfaits de votre achat. J'ai bien aimé mon expérience à L'Ange-Gardien et c'est bien terminé pour moi chez Auto-collection à Vanier.

D'Angelo Silvestre

(Translated) I don't like the detail of the services. (Original) Não gosto do detalhe dos serviços.

Louis “GADGET” Ross

(Translated) Parts Department professional and friendly staff with certain acceptable price (Original) Département des pièces un personnel professionnel et amical avec certain prix acceptable

eric bguyen

(Translated) Condescending employee who compares the truck purchase to Tim Hortons coffee. You pretend to be interested in Googles reviews but in branches yves nadeau doesn't even want to waste his time receiving customers. Extended warranty not respected like many complainants here. (Original) Employé condescendante qui compare l'achat de camion a des café du tim hortons. Vous faites semblant de vous interesser aux avis googles mais en succursales yves nadeau veut même pas perdre son temps a recevoir des des clients. Garantie prolongée non respectée comme beaucoup de plaignants ici.

Sylvie C.

(Translated) Dishonest; they swindled an elderly lady when they saw that she could afford to pay more than the agreement made on paper a few hours earlier ... (Original) Malhonnêtes; ils ont escroqué une dame âgée quand ils ont vu qu'elle avait les moyens de payer plus que l'entente faite sur papier quelques heures plus tôt ...

Roger Belanger

(Translated) Good service and respecting appointments ???? (Original) Bon service et qui respecte les rendez-vous ????

Line Michaud

(Translated) Nice place. ball field very well mended. (Original) Bel.endroit. terrain de bal tres bien amemagé.

lucien marc njanga tientcheu

(Translated) Customer service from Marde. No respect from the guests, the receptionists are mingled like card games (Original) Service client de marde. Aucun respect des clients, les réceptionnistes sont mêlés comme des jeux de cartes

frederick cote

(Translated) Great my representative jacynthe (Original) Super ma représentant jacynthe

Valérie Noel

(Translated) =) (Original) =)

Dominique Massé

(Translated) Warm welcome!! Courtesy!!! Respect!!! And beautiful car !!! (Original) Accueil chaleureux!! Courtoisie!!! Respect!!! Et belle voiture!!!

Andre Bouskal

(Translated) Summary of my experience (more detail below): A place where we do not have the slightest respect for the client, where we do not solve your problem properly, then we will charge you again the next time to correct what should have been be corrected the 1st time. I DO NOT RECOMMEND this dealer. I'm going to make a repair on my car the first time. A few days later, the same problem reappears. As it is not urgent I await my next tire change qlq months later. There they redo the repair. The next day, I still have the same problem. I wait a few more months and during my oil change, they supposedly redo the repair. I go home and the next day, same problem. This time I resume appointment immediately. When paying I explain to the lady that there is something wrong: I pay 3 times in the space of 6 months for the same repair. Especially since apparently, they have not found the real cause of the problem, since it comes back the next day. There, she begins to have a condescending tone with me, calling me basically a liar (to prove to her that the problem really reappeared the next day). I was literally yelled at like a child. I felt so humiliated that I preferred to stop the discussion and leave. I have been going there for several years. I already noticed that the quality of service was going down, but here it was the drop of water that made the vase overflow. I will not go there again. (Original) Résumé de mon expérience (plus de détail en dessous) : Une place où on n'a pas le moindre respect pour le client, où on ne règle pas ton problème correctement, puis on te charge encore la fois suivante pour corriger ce qui aurait dû être corrigé la 1ere fois. Je NE RECOMMANDE PAS ce concessionnaire. Je vais pour faire une réparation sur mon auto une premiere fois. Quelques jours plus tard, le même problème réapparait. Comme ce n'est pas urgent j'attend mon prochain changement de pneus qlq mois plus tard. Là ils refont la réparation. Le lendemain, j'ai encore le même problème. Je patiente encore quelques mois et lors de mon changement d'huile, ils refont soit-disant la réparation. Je rentre chez moi et le lendemain, même problème. Cette fois ci je reprends rdv immédiatement. Au moment de payer j'explique à la dame qu'il y a quelque chose d'incorrect: Je paye 3 fois en l'espace de 6 mois pour la même réparation. Surtout que apparemment, ils n'ont pas trouvé la vraie cause du problème, puisque ça revient dès le lendemain. Là, elle commence à avoir un ton condescendant avec moi, me traitant en gros de menteur (de lui prouver que le problème est réapparu réellement le lendemain). Je me suis littéralement fait crier dessus comme un enfant. Je me suis senti tellement humilié que j'ai préféré arrêter la discussion et partir. Je vais là-bas depuis plusieurs années. Je remarquais déjà que la qualité du service baissait, mais là c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Je n'irai plus là-bas.

Alain Monfette

(Translated) Good service! (Original) Bon service!

andre brochu

(Translated) Good after-sales service thank you I have an appointment very quickly (Original) Bon service après-vente merci J ai un rendez vous très rapidement

Mario Patry

(Translated) Health (Original) salut

Anonymous

(Translated) Never buy a vehicle from this dealership. They are the worst con artists in Quebec. In August 2018, I purchased a 2015 focus. The salespeople seemed very friendly and kind. However, it was only a masquerade. During the negotiation, we mentioned winter tires. When the contract was signed, I requested the coupon for the tires because there was none in stock. The financial director then refused to issue a coupon mentioning the fact that we had never mentioned new tires. However, we have negotiated for new tires. I am therefore marked on the used tire contract but I am promised vouchers. In October I still didn't have my tires. I called them but always got voicemail and never returned. So I made a negative review right here. I was then called the same day to tell me that a guy is on my case and that I will have them in the week. I am asked to delete my comment. When I received the tires I felt the employees not warm. The hello was brief. I am told that they are good, that they have looked for a long time and paid dearly for the tires to get me good ones. However, the tires are ranked in 3rd position of the best Japanese cheap tires. They're only worth $ 99 each in the new. So I dare not imagine used. No garage knows this brand. I was promised that they were almost new and that I will have some for 2-3 winters. My mechanic confirmed to me during the installation that they are good for 1 winter only. Other point. I received a recall on my vehicle. By making an appointment at the garage I am told that it is not possible for the recall because it is not yet in the system, they do not have the parts and also the recall is recent. I don't think I will go back and buy another vehicle from this dealership. (Original) N'achetez jamais un véhicule de ce concessionnaire. Ce sont les pires arnaqueurs au Québec. En août 2018, j'ai procédé à l'achat d'un focus 2015. Les vendeurs semblaient très aimables et gentils. Cependant ce ne fut qu'une mascarade. Lors de la négociation, nous avons fait part de pneus d'hiver. À la signature de contrat, j'ai fait la demande du coupon pour les pneus car il n'y en avait pas en inventaire. Le directeur financier refuse alors la remise de coupon mentionnant le fait que nous n'avions jamais fait la mention de pneus neufs. Pourtant nous avons négocier pour des pneus neufs. On me marque donc sur le contrat pneus usagé mais on m'en promet des bons. Au mois d'octobre je n'avais toujours pas mes pneus. Je les ai appelé mais je tombais toujours sur une boîte vocale et jamais de retour. J'ai donc fait un avis négatif ici même. On m'a alors appelé la journée même pour me dire qu'un gars est sur mon cas et que je vais les avoir dans la semaine. On me demande de bien vouloir supprimer mon commentaire. Lors de la réception des pneus j'ai sentie les employés non chaleureux. Le bonjour fut bref. On me dit qu'ils sont bon, qu'ils ont chercher longtemps et payé chers les pneus pour m'en avoir des bons. Or, les pneus sont côté en 3 ième positions des meilleurs pneus cheap japonais. Ils valent seulement 99$ chaque dans le neuf. Donc j'ose pas imaginer usagé. Aucun garage ne connaît cette marque. On m'avait promis qu'ils étaient presque neufs et que j'en aurai pour 2 à 3 hivers. Mon garagiste m'a confirmé à la pose qu'ils sont bon pour 1 hiver seulement. Autre point. J'ai reçu un rappel sur mon véhicule. En prenant un rendez-vous au garage, on me dit que ce n'est pas possible pour le rappel car ce n'est pas encore dans le système, ils n'ont pas les pièces et aussi le rappel est récent. Pour moi je ne pense pas retourner acheter un autre véhicule dans ce concessionnaire.

Martin Soucy

(Translated) The guys at the service desk would have everything to gain by smiling a bit. Moreover, when you do not wait for your vehicle, that does not mean that you want to pick it up at the end of the day ... (Original) Les gars à l’accueil du service auraient tout à gagner à sourire un peu. De plus, lorsque l’on n’attend pas son véhicule, ça ne veut pas dire qu’on désire venir le chercher à la fin de la journée …

Stefanie Simard

(Translated) Zero customer service and no trust in customers (Original) Service client Zéro et aucune confiance envers les clients

Jean-Michel Picard

(Translated) Super service. Reasonable price and honest seller. Companies like yours that offers excellent customer service, will make a difference. Trends are changing and companies need to excel to stand out from their competitors. Bravo (Original) Super service. Prix raisonnable et vendeur honnête. Les entreprises qui comme la vôtre qui offre un excellent service à la clientèle, seront faire une différence. Les tendances évoluent et les entreprises doivent se dépasser pour se démarquer de leurs compétiteurs. Bravo

Alexandre Gauthier

(Translated) I am not advising anyone, the staff are not knowing how to live and raise their voice. To avoid. (Original) Je ne conseil pas à personne, le personnel est sans savoir vivre et hausse le ton. A éviter.

François Proulx

(Translated) I had some bad experiences with this dealer. The service department does not care about its customers (Original) J’ai eu quelques mauvaises expériences avec ce concessionnaire. Le département du service ne se préoccupe pas de ses clients

Jeff Larocque

(Translated) Very poor after sale service. No respect they do not try to help you even full garenti. You are a number and you make it feel. No courtesy from them (Original) Très mauvais service après vente. Aucun respect ils n'essaient pas de t'aider même full garenti. Vous êtes un numéro et vous le font sentir. Aucune courtoisie de leur part

Claude Patenaude

(Translated) Beautiful showroom. (Original) Beau showroom .

Martin Dube

(Translated) Courtly, how to proceed for brilliant R.V. (Original) Courtois, façon de procéder pour R.V brillant.

Jonathan

(Translated) Lack of professionalism and lack of respect on the part of the seller. Strongly discouraged. (Original) Manque de professionnalisme et manque de respect de la part du vendeur. Fortement déconseillé.

Eric Barbaresso

(Translated) Courteous service (Original) Service courtois

sylvain courtois

(Translated) Good services (Original) Bon services

Maxime Julien

(Translated) I like Ford vehicles, but my experience with customer service has been very poor. I just bought a new vehicle from the Desjardins Auto Collection in Quebec. I bought this car (c-max energy 2017) so that I wouldn't have to do any repairs for a while, and not have to go to the garage too often! I have had the car for 2 weeks and had to go to the dealership more than 5 times for various problems. On several occasions I was referred to the wrong people both at the dealership and on the phone and in the end I often ran into someone absent or a voicemail box. Communication between the different departments of this dealership seems to be the problem! I am disappointed with my overall experience with customer service. The salesman dany picard wanted to do well and he has lots of good intentions, but the lack of communication between the departments meant that my experience as a customer was bad! The car is doing very well, I am satisfied with my purchase. (Original) J’aime bien les véhicules ford mais mon expérience avec le service a la clientèle a été très médiocre. Je viens d’acheter un véhicule neuf au déjardins auto collection de quebec. J’ai acheter cette voiture (c-max énergie 2017) pour ne plus devoir faire de réparation pour un bout, et ne pas devoir aller trop souvent au garage! Ça fait 2 semaine que j’ai l’auto et j’ai du me présenter plus de 5 fois chez le concessionnaire pour différents problèmes. À plusieurs reprise jai été référé au mauvaises personnes autant au concessionnaire qu’au telephone et au final je tombais souvent sur une personne absente ou sur une boîte vocal. La communication entre les différents départements de ce concessionnaire semble le problème! Je suis déçu de mon expérience en général en ce qui attrait au service a la clientèle. Le vendeur dany picard voulais bien faire et il a pleins de bonnes intentions, mais la lacune de communication entre les départements a fait en sorte que mon expérience en tant que client est mauvaise! La voiture va très bien je suis satisfait de mon achat.

Samuel Araujo

(Translated) Like all dealers, the sale is 5 stars, the service however ... always left waiting (calls, service), parts that take weeks to arrive, lack of organization ... (Original) Comme tous les concessionnaires, la vente est 5 étoiles, le service cependant... toujours laissé en attente (appels, service), des pièces qui prennent des semaines à arriver, manque d'organisation...

vincent deblois

(Translated) Bad, long service. Inflated prices, bad diagnoses. The worst place to do business for your automobile. (Original) Un service mauvais, long. Des prix gonflés, des mauvais diagnostiques. La pire place ou faire affaire pour votre automobile.

J String

(Translated) Average (Original) Moyen

Jean-François St-Laurent

Very good company, the best cars in Canada

Yoann Perret

(Translated) We find there all type of Ford with a large stock of car and Raptor (Original) On y trouve tout type de Ford avec un grand stock de voiture et des Raptor

Alex Jouber

(Translated) This is really the worst garage I have seen in my life the sales department of new vehicles advised against the seller that I met for a new car today a big zero no professionalism. (Original) C'est vraiment le pire garage que j'ai vu dans ma vie le service des ventes des véhiculé neufs a déconseille le vendeur que j'ai rencontré pour une voiture neuve aujourd'hui un gros zéro aucun professionnalisme.

Martin Lepine

(Translated) I told myself that I was going to leave a week for Desjardins Auto Collection Ford for the sales manager to answer me and since there was no sound or image, I answered the Ford survey well ... Here is a copy of my unanswered note ... Note 1: Hello, I just went to get my supposedly brand new Mustang and I must admit that the "customer experience" left me with a bitter taste ... 1) The seller told me that even if the car was a 2015, it was only 50 km away. I did not check, I took my word for it. The car was in the showroom and the battery was dead. So we plugged in another battery to try out the sound system. But the latter emptied fairly quickly. I then explored only very briefly the electronics of the vehicle and I did not have time to look at the mileage ... 2) When receiving the vehicle, it was not as clean as I would expect from a new vehicle. The newly tinted rear window was "barricaded" to size. In addition, or the market on the driver's side, there were still traces of bouettes. 3) When I confronted the seller with the 480 km on the odometer, I had the impression that he was bullshitting me giving me the reason that it was the entrances and exits of the garage ... I asked him not to take me for a suitcase ... 500 km ... it's the Quebec-Montreal round trip. 4) I expected the tank to be full of gas like all the last vehicles I bought: Toyota, Nissan, Honda and Subaru. I find it "cheap" when I just transferred you $ 35,000 5) I called my salesperson to find out if there were carpets in the car and he said no, it would cost $ 145. So I told him to let it go. I went to order "Weathertech" rugs for 160 + tx $. To my surprise, there were carpets in the car. Having known, I would not have bought these custom rugs. I told myself that as long as I didn't have any, and buy summer rugs + winter rugs, that I was going to buy the molded rugs. As it is tailor-made, it is not refundable. Anyway, you will understand that I am firmly waiting for the Ford survey and do not be surprised by the result. Enjoy the rest of the evening. Martin Lépine a customer who is not satisfied with having done business with Desjardins Auto collection Note 2: I forgot another element that makes me dissatisfied with the sale ... After the negotiation, I realized that there was no spare tire. I contacted my seller, and he told me not to worry about it since there was a can to repair the punctures. I told him that I was not comfortable with that ... He told me then that if the bobbin did not work, I only had to call Ford roadside assistance. I asked him how long we had this assistance 3 years, 5 years? He tells me it was good all the time. I asked her that it would be good as long as I owned my car? he said yes ... When I took possession of my vehicle this evening, I asked him again to confirm that I will have roadside assistance as long as I have my car, he still affirmed that yes and that he was going to add a tag to my keys so that I would have the phone number on hand. I then start to check this info on the internet, and guess what! Roadside assistance lasts 60 months or 100,000 km. I am really angry with the bad information. I wait to see your answer before writing on Facebook and share my story with my friends and see if I will adopt you as a garage for the maintenance of my vehicle. I wish you could find a way to make me happy. Normally, buying my dream vehicle should be a VERY pleasant experience and not cause frustration. Martin Lépine The dissatisfied and frustrated customer ... (Original) Je me suis dit que j'allais laissé une semaine Desjardins Auto Collection Ford pour que le directeur des ventes me réponde et comme il n'y pas eu de son ni d'image, j'ai bien répondu au sondage Ford... Voici une copie de ma note sans réponse... Note no 1: Bonjour, Je viens d'aller chercher ma nouvelle Mustang supposément flambant neuve et je dois vous avouer que "l'expérience client" m'a laissé un gout amère... 1) Le vendeur m'avait affirmé que même si la voiture était une 2015, qu'elle avait seulement 50 km. Je n'ai pas vérifié, je l'ai cru sur parole. La voiture était dans la salle de montre et la batterie était a plat. On a donc plugué une autre batterie afin d'essayer le système de son. Mais cette dernière s'est vidée assez rapidement. Je n'ai alors exploré que tres sommairement l'électronique du véhicule et je n'ai pas eu le temps de regarder le kilométrage... 2) Lors de la réception du véhicule, il n'était pas aussi propre que je peux m'attendre d'un véhicule neuf. La vitre arrière, nouvellement teintée était "barriolée" à la grandeur. De plus ou le marche pied du coté conducteur, il y avait encore des traces de bouettes. 3) Lorsque j'ai confronté le vendeur avec les 480 km au compteur, j'ai eu l'impression qu'il me bullshittait en me donnant la raison que c'était les entrés et sorties du garage... Je lui ai demandé de ne pas me prendre pour une valise... 500 km... c'est l'allé-retour Québec-Montréal. 4) Je m'attendais que le réservoir soit plein d'essence comme tous les derniers véhicules que j'ai acheté soit Toyota, Nissan, Honda et Subaru. Je trouve ça "cheap" lorsque je viens de vous transférer 35 000 $ 5) J'ai appelé, mon vendeur pour savoir s'il y avait des tapis dans l'auto et il m'a dit que non, ça coûterait 145$. Je lui ai donc dit de laisser faire. Je suis allé me commander des tapis "Weathertech" pour 160 + tx$. A ma grande surprise, il y avait des tapis dans l'auto. Avoir su, je n'aurais pas acheté ces tapis sur mesure. Je me disais que tant qu'a pas en avoir, et acheter des tapis été + tapis hiver, que j'allais acheter les tapis moulés. Comme c'est du sur mesure, ce n'est pas remboursable. Anyway, vous comprendrez que j'attends de pied ferme le sondage de Ford et ne soyez pas surpris du résultat. Bonne fin de soirée. Martin Lépine un client pas satisfait d'avoir fait affaire avec Desjardins Auto collection Note no 2: J'avais oublié un autre élément qui me rend insatisfait de la vente... Après la négociation, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de pneu de secoure. J'ai contacté mon vendeur, et il m'a dit de ne pas m'en faire avec ça puisque qu'il y avait une canette pour réparer les crevaisons. Je lui ai dit que je n'étais pas à l'aise avec ça... Il me dit alors que si la canette ne fonctionnait pas, je n'avais qu'a appeler l'assistance routière Ford. Je lui ai demandé combien de temps que l'on avait cette assistance 3 ans, 5 ans? Il me dit que c'était bon tout le temps. Je lui ai demandé qu'elle serait bonne tant que je possédait ma voiture ? il m'a répondu que oui... Lorsque j'ai pris possession de mon véhicules ce soir, je lui ai demandé encore de me confirmer que j'aurais l'assistance routière tant que je posséderai ma voiture, il m'a encore affirmé que oui et qu'il allait m'ajouter un tag sur mes clés afin que j'aille le no de téléphone sous la main. Je me met alors à vérifier cette info sur internet, et devinez quoi! L'assistance routière est d'une durée de 60 mois ou 100 000 km. Je suis vraiment en colère des mauvaises informations. J'attends de voir votre réponse avant d'écrire sur Facebook et partager mon histoire auprès de mes amis et voir si je vais vous adopter comme garage pour l'entretien de mon véhicule. J'aimerais bien que vous trouveriez une façon de me rendre heureux. Normalement, l'achat de mon véhicule de rêve devrait être une expérience TRÈS agréable et ne pas engendrer de la frustration. Martin Lépine Le client non satisfait et frustré...

Martin Lepine

(Translated) I told myself that I was going to leave a week for Desjardins Auto Collection Ford for the sales manager to answer me and since there was no sound or image, I answered the Ford survey well ... Here is a copy of my unanswered note ... Note 1: Hello, I just went to get my supposedly brand new Mustang and I must admit that the "customer experience" left me with a bitter taste ... 1) The seller told me that even if the car was a 2015, it was only 50 km away. I did not check, I took my word for it. The car was in the showroom and the battery was dead. So we plugged in another battery to try out the sound system. But the latter emptied fairly quickly. I then explored only very briefly the electronics of the vehicle and I did not have time to look at the mileage ... 2) When receiving the vehicle, it was not as clean as I would expect from a new vehicle. The newly tinted rear window was "barricaded" to size. In addition, or the market on the driver's side, there were still traces of bouettes. 3) When I confronted the seller with the 480 km on the odometer, I had the impression that he was bullshitting me giving me the reason that it was the entrances and exits of the garage ... I asked him not to take me for a suitcase ... 500 km ... it's the Quebec-Montreal round trip. 4) I expected the tank to be full of gas like all the last vehicles I bought: Toyota, Nissan, Honda and Subaru. I find it "cheap" when I just transferred you $ 35,000 5) I called my salesperson to find out if there were carpets in the car and he said no, it would cost $ 145. So I told him to let it go. I went to order "Weathertech" rugs for 160 + tx $. To my surprise, there were carpets in the car. Having known, I would not have bought these custom rugs. I told myself that as long as I didn't have any, and buy summer rugs + winter rugs, that I was going to buy the molded rugs. As it is tailor-made, it is not refundable. Anyway, you will understand that I am firmly waiting for the Ford survey and do not be surprised by the result. Enjoy the rest of the evening. Martin Lépine a customer who is not satisfied with having done business with Desjardins Auto collection Note 2: I forgot another element that makes me dissatisfied with the sale ... After the negotiation, I realized that there was no spare tire. I contacted my seller, and he told me not to worry about it since there was a can to repair the punctures. I told him that I was not comfortable with that ... He told me then that if the bobbin did not work, I only had to call Ford roadside assistance. I asked him how long we had this assistance 3 years, 5 years? He tells me it was good all the time. I asked her that it would be good as long as I owned my car? he said yes ... When I took possession of my vehicle this evening, I asked him again to confirm that I will have roadside assistance as long as I have my car, he still affirmed that yes and that he was going to add a tag to my keys so that I would have the phone number on hand. I then start to check this info on the internet, and guess what! Roadside assistance lasts 60 months or 100,000 km. I am really angry with the bad information. I wait to see your answer before writing on Facebook and share my story with my friends and see if I will adopt you as a garage for the maintenance of my vehicle. I wish you could find a way to make me happy. Normally, buying my dream vehicle should be a VERY pleasant experience and not cause frustration. Martin Lépine The dissatisfied and frustrated customer ... (Original) Je me suis dit que j'allais laissé une semaine Desjardins Auto Collection Ford pour que le directeur des ventes me réponde et comme il n'y pas eu de son ni d'image, j'ai bien répondu au sondage Ford... Voici une copie de ma note sans réponse... Note no 1: Bonjour, Je viens d'aller chercher ma nouvelle Mustang supposément flambant neuve et je dois vous avouer que "l'expérience client" m'a laissé un gout amère... 1) Le vendeur m'avait affirmé que même si la voiture était une 2015, qu'elle avait seulement 50 km. Je n'ai pas vérifié, je l'ai cru sur parole. La voiture était dans la salle de montre et la batterie était a plat. On a donc plugué une autre batterie afin d'essayer le système de son. Mais cette dernière s'est vidée assez rapidement. Je n'ai alors exploré que tres sommairement l'électronique du véhicule et je n'ai pas eu le temps de regarder le kilométrage... 2) Lors de la réception du véhicule, il n'était pas aussi propre que je peux m'attendre d'un véhicule neuf. La vitre arrière, nouvellement teintée était "barriolée" à la grandeur. De plus ou le marche pied du coté conducteur, il y avait encore des traces de bouettes. 3) Lorsque j'ai confronté le vendeur avec les 480 km au compteur, j'ai eu l'impression qu'il me bullshittait en me donnant la raison que c'était les entrés et sorties du garage... Je lui ai demandé de ne pas me prendre pour une valise... 500 km... c'est l'allé-retour Québec-Montréal. 4) Je m'attendais que le réservoir soit plein d'essence comme tous les derniers véhicules que j'ai acheté soit Toyota, Nissan, Honda et Subaru. Je trouve ça "cheap" lorsque je viens de vous transférer 35 000 $ 5) J'ai appelé, mon vendeur pour savoir s'il y avait des tapis dans l'auto et il m'a dit que non, ça coûterait 145$. Je lui ai donc dit de laisser faire. Je suis allé me commander des tapis "Weathertech" pour 160 + tx$. A ma grande surprise, il y avait des tapis dans l'auto. Avoir su, je n'aurais pas acheté ces tapis sur mesure. Je me disais que tant qu'a pas en avoir, et acheter des tapis été + tapis hiver, que j'allais acheter les tapis moulés. Comme c'est du sur mesure, ce n'est pas remboursable. Anyway, vous comprendrez que j'attends de pied ferme le sondage de Ford et ne soyez pas surpris du résultat. Bonne fin de soirée. Martin Lépine un client pas satisfait d'avoir fait affaire avec Desjardins Auto collection Note no 2: J'avais oublié un autre élément qui me rend insatisfait de la vente... Après la négociation, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de pneu de secoure. J'ai contacté mon vendeur, et il m'a dit de ne pas m'en faire avec ça puisque qu'il y avait une canette pour réparer les crevaisons. Je lui ai dit que je n'étais pas à l'aise avec ça... Il me dit alors que si la canette ne fonctionnait pas, je n'avais qu'a appeler l'assistance routière Ford. Je lui ai demandé combien de temps que l'on avait cette assistance 3 ans, 5 ans? Il me dit que c'était bon tout le temps. Je lui ai demandé qu'elle serait bonne tant que je possédait ma voiture ? il m'a répondu que oui... Lorsque j'ai pris possession de mon véhicules ce soir, je lui ai demandé encore de me confirmer que j'aurais l'assistance routière tant que je posséderai ma voiture, il m'a encore affirmé que oui et qu'il allait m'ajouter un tag sur mes clés afin que j'aille le no de téléphone sous la main. Je me met alors à vérifier cette info sur internet, et devinez quoi! L'assistance routière est d'une durée de 60 mois ou 100 000 km. Je suis vraiment en colère des mauvaises informations. J'attends de voir votre réponse avant d'écrire sur Facebook et partager mon histoire auprès de mes amis et voir si je vais vous adopter comme garage pour l'entretien de mon véhicule. J'aimerais bien que vous trouveriez une façon de me rendre heureux. Normalement, l'achat de mon véhicule de rêve devrait être une expérience TRÈS agréable et ne pas engendrer de la frustration. Martin Lépine Le client non satisfait et frustré...

Julie Nadeau, T.S.

(Translated) Impeccable service. Auto delivered with professionalism. Pierre Morin ... a talented advisor. (Original) Service impeccable. Auto livrée avec professionnalisme. Pierre Morin... un conseiller de talent.

Vince Boy

(Translated) Not really extraordinary - Seller does not listen to you. Long before being served, I was interested in a Mustang GT Pretium Pack 1 Convertible 2020. No service - I had to go elsewhere for service. Really disappointing as a dealership atmosphere. 1 star is what deserves - no more. If there was a Zero ... I would have chosen it. (Original) Pas vraiment extraordinaire - Vendeur ne t'écoute pas. Long avant de se faire servir, moi qui était intéressé pour une Mustang GT pretium Pack 1 décapotable 2020. Pas eu de service - j'ai dû aller ailleurs pour du service. Vraiment décevant comme ambiance concessionnaire. 1 étoile c'est ce qui mérite - pas plus. S'il y avait un Zéro ... je l'aurais choisi.

Christian Perron

(Translated) Very disappointed with their customer service. They are totally indifferent to our problems. As much as possible I will no longer go to this place. They don't give a damn about potential customers. Totally discouraged. (Original) Très déçu de leur service à la clientèle. Ils sont totalement indifférent à nos problèmes. Autant que possible je n'irai plus à cet endroit. Ils se foutent des clients potentiels. À totalement déconseiller.

Mm

(Translated) The Ford vehicle parts department offers good service. Call them to find out if they have your car parts in hand ... if they don't, they will order it for you and get it for you! Do it before you travel! In addition, he will tell you when the part arrives, to avoid moving for nothing;) (Original) Le service des pièces pour véhicule Ford, offre un bon service. Appelez-les pour savoir s’ils ont votre votre pièces de voiture en main...s’il ne l’ont pas, il vous la commanderont et sera il vous en sera réserver! Faites-le avant de vous déplacer! De plus, il vous dirons quand la pièce arrivera, pour éviter de vous déplacer pour rien ;)

Diane Soulard-Raby

Excellent service

Alexandre Guglielmini

(Translated) Excellent service. Too bad the 2014 Ford Focus is such a bad vehicle! (Original) Excellent service. Dommage que la Ford Focus 2014 soit un aussi mauvais véhicule !

Sylvain Rochon

(Translated) Best price in Quebec (Original) Meilleur prix a Quebec

Steve Carrière

(Translated) I acquired in March 2020 a new Mustang 2019, I took the Ford plan and during the first oil change I am told that the front tires are on the spindle, unsafe and dangerous, the vehicle at 12,000km and tires are guaranteed 20,000km, I had the alignment checked by a specialist and the alignment of the front wheels was 1 1/8 apart, hence the excessive wear of the interior tires. Ford does not want to know anything and has not asked the following question: Everything is abnormal as deterioration, there is a problem! I had to rent a car, pay for the alignment and I have proof of before and after the alignment with 4 wheels, buy 4 tires + installation and swaying I am told that there was abuse of the front tires with the spindle sticking out ... Many calls and messages from Desjardins Auto Collection in Quebec! (Original) J’ai fait l’acquisition en Mars 2020 d’une Mustang 2019 neuve, j’ai pris le plan Ford et lors du premier changement d’huile on me dit que les pneus avant sont sur la broche, non sécuritaires et dangereux, le véhicule a 12 000km et les pneus sont garantis 20 000km, j’ai fait verifier l’alignement par un spécialiste et l’alignement des roues avant avait 1 1/8 d’écart, d’ou l’usure excessive de l’intérieur des pneus. Ford ne veut rien savoir et ne s’est pas posé la question suivante: Tout a fait anormal comme deterioration, il y’a un problème! J’ai du louer une voiture, payer l’alignement et j’ai la preuve du avant et après l’alignement aux 4 roues, acheter 4 pneus + pose et balancement On me dit qu’il y’a eu de l’abus concernant les pneus avant dont la broche sortait... Plusieurs appels et messages chez Desjardins Auto Collection de Québec!

Christophe bonelli

(Translated) Lots of nice car (Original) Beaucoup de belle voiture

Michel Roussel

(Translated) Impeccable service. (Original) Service impeccable.

Sébastien B.

(Translated) I made an appointment to fix small problems on my vehicle including to add Prestone because I found that the level was low. They added the Prestone but they took the time to check the engine at the same time. They realized that the Prestone was leaking into the engine. They contacted me to tell me that the engine would be replaced under warranty! They lent me a Ford Escape of the year during the week they replaced my engine. THE SUMMER SERVICE IS SIMPLY GREAT! In addition it is open until 22:00 from Monday to Thursday! (Original) J'ai pris rendez-vous pour régler des petits problèmes sur mon véhicule notamment pour faire ajouter du Prestone car je trouvais que le niveau était bas. Ils ont ajouté le Prestone mais ils ont pris le temps de vérifier le moteur en même temps. Ils se sont rendus compte que le Prestone fuitait dans le moteur. Ils ont communiqué avec moi pour me dire que le moteur serait à remplacer sous garantie! Ils m'ont prêté un Ford Escape de l'année pendant la semaine où ils ont remplacé mon moteur. LE SERVICE À ÉTÉ TOUT SIMPLEMENT GÉNIAL! En plus c'est ouvert jusqu'à 22h00 du lundi au jeudi!

David Gourdeau

(Translated) For the past 1 and a half months I have been trying to join the service to follow up on a warranty failure on my F-150. First of all, I wouldn't be supposed to have to call since they were the one to keep me informed. But on top of that, every time I call, I spend between 30 minutes and an hour waiting without an answer. I get tired and hang up. There I went to I get tired and I change dealer. Really rotten as a service (Original) Depuis 1 mois et demi que j’essaie de rejoindre le service pour faire un suivi sur un bris sous garantie de mon F-150. Premièrement, Je ne serais pas supposé être obligé d’appeler puisque c’est eux qui devait me tenir au courant. Mais en plus, à chaque fois que j’appelle, je passe entre 30 minutes et 1h à attendre sans réponse. Je me tanne et je raccroche. Là je suis rendu à je me tanne et je change de concessionnaire. Vraiment pourri comme service

Paul Bernaquez

(Translated) Service of the most human. Very courteous. (Original) Service des plus humain. Très courtois.

Jessica Changeat

(Translated) Update May 2021 When it comes to selling or renting a vehicle to you, we are very well received, however once in the system, honestly total disappointment, when I had questions it was difficult to be able to reach an advisor, when I came to ask. 'interview, the reception was average or even freezing depending on the interlocutor. The vehicle in itself remains correct but I will flee the brand ... very disappointed. I even have doubts about the veracity of certain information received. ---- July 2018 We had a very good reception on the commercial side for the rental of our vehicle, beautiful vehicles are offered, including good services! A very quick response to our file, almost instantaneous despite a weekend watch. Just a small downside regarding courtesy vehicles ($ 25 / day only if you already have a file there, a point that had not been brought to our attention before going there) but it was made up for! (Original) Mise à jour mai 2021 Quand il est question de vous vendre ou louer un véhicule on est très bien reçu par contre une fois dans le système, honnêtement déception total, quand j'avais des questions c'était difficile de pouvoir joindre un conseiller, lorsque je suis venue pour l'entretien, l'accueil était moyen voire glaciale suivant l'interlocuteur(rice). Le véhicule en soit reste correct mais je vais fuir la marque... très déçue. J'ai même un doute de la véracité de certaines informations reçues. ---- Juillet 2018 Nous avons eu un très bon accueil côté commercial pour la location de notre véhicule, de beaux véhicules sont proposés, incluant de bons services ! Une réponse très rapide pour notre dossier, presque instantanée malgré une veille de fin de semaine. Juste petit bémol concernant les véhicules de courtoisie (25$/jour seulement si vous avez déjà un dossier là bas, précision qui n'avait pas été porté à notre connaissance avant de nous y rendre) mais ça été rattrapé !

Vincent Talbot

(Translated) Sellers lie about what is going to be on the desired vehicle and pretend to know nothing after selling the vehicle. They try to charge more than elsewhere by putting the wrong parts on the invoices. In short, the most pathetic service I have seen. (Original) Les vendeurs mentent sur ce qu'il va y avoir sur le véhicule voulu et font semblant de rien savoir après avoir vendu le véhicule. Ils tentent de charger plus cher qu'ailleurs en mettant les mauvaises pièces sur les factures. Bref, service des plus pathétique que j'ai vu.

Moi

(Translated) Subaru super choice (Original) Subaru super choix

Frédéric Lepage

(Translated) Desjardins auto collection Ford. The sales department did not deliver the hoped-for vehicle to me and in addition the preparation was not done in full. During an oil change, my engine was dirty with oil and they told me that was a detail. I DO NOT RECOMMEND this dealer to anyone. Because they don't care about the happiness of their customers. (Original) Desjardins auto collection Ford. Le service des ventes ne m'ont pas livré le véhicule espéré et en plus la préparation n'a pas été fait au complet. Lors d'un changement d'huile, mon moteur à été sali d'huile et ils m'ont répondu que c'était un détail. Je NE RECOMMANDE PAS ce concessionnaire à personne. Parce qu'ils ne se soucient pas de bonheur de leurs clients.

Matt St Louis

(Translated) Frankly disappointing service. (Original) Service franchement décevant.

Marlene Coulombe

(Translated) Very well received and exceptional service! (Original) Très bien reçu et service exceptionnel!

Eric Langlois

(Translated) Open late at night (Original) Ouvert tard le soir

Denis Girard

Mon expérience comment un concessionnaire peu til être aussi peu au service de c'est clients. Ordinaire j'ai vue toute les commentaire sur kes avis pas un seul bon commentaire assez spécial et von avoir besoin de cours service à ka clientèle.

Christian Mailhot

(Translated) Good service (Original) Bon service

Christian Mailhot

(Translated) Good service (Original) Bon service

Dollyne Robitaille

(Translated) Good service (Original) Bon service

Actical Marines

(Translated) Not a loaded tank criss, always forgotten to have them loaded to open the trunk (Original) Pas un criss de char chargé, toujours oubligé de les faire chargé pour ouvrir le coffre

Deschênes Steeve

(Translated) Good service, offered me more than requested. Very satisfied. Nice waiting room. Nothing negative to say. (Original) Bon service, m'ont offert plus que demandé. Très satisfait. Belle salle d'attente. Rien à dire de négatif.

xx31angel13xx Snow

We recently purchased a car from this dealership. From the moment we signed the contract, the service was terrible! We were given the wrong information from the salesman, who had assured us this was the perfect car for our needs. In the end, we didn't get the accessories we wanted on the car. There was a part broken on the car when it was made available to us. It has been two months and this issue still has not been resolved. We called for more information and they said they would call back in 5 minutes. They never respond to our phone calls. We regret our purchase from this dealership. The service is unprofessional and disrespectful.

Pat C

They will sell you the car with great service but everything is downhill after that. Will not do that mistake again.

Julien Hébert

(Translated) Very beautiful vehicles, many copies inside. (Original) Très beaux véhicules, beaucoup d'exemplaires à l'intérieur.

Cécile LUCAS

(Translated) It's beautiful and well organized! (Original) C'est beau et bien organisé !

Jeff “OfficeMicro” TheBest

(Translated) Courteous and fast customer service, (Original) Service à la clientèle courtois et rapide,

Danielle Berube

(Translated) The worst dealership I've seen in my life. Poor service. They promise you things to sign the contract and after you are cooked. They can not find your file, delay in appointments. Unkept promotions, go somewhere else not to live a hell. (Original) Le pire concessionnaire que j'ai vu de ma vie. Service médiocre. Ils te promettent des choses pour signer le contrat et après tu es cuit. Ils ne retrouvent plus ton dossier, retard dans les rendez-vous . Promotions non tenues , allez ailleurs pour ne pas vivre un enfer.

Kevin charron

(Translated) mediocre services, I received 4 years later still a thief in the service (Original) services médiocre, je reeitaire 4 ans plus tard toujours aussi voleur au service

Kevin Bonnelly

(Translated) No service. I'm told I can call back, then I'm charged for the repair (Original) Aucun service. On me dit que je peux faire mon rappel, puis on me charge pour la réparation

Dany Giguère

(Translated) Very ordinary customer service. (Original) Service à la clientèle très ordinaire.

Ross Sciage Forage inc.

(Translated) Gang of not good (Original) Gang de pas bon

Amael Tessier

(Translated) Experience rotten, it does not take into account the customer. It's been 2 times its breeding, I will never go back to this place. (Original) Expérience pourri, il ne tienne pas en compte le client. Sa fait 2 fois que sa se reproduit, je ne retournerai jamais à cette endroit.

François Laberge

(Translated) As far as selling tanks is concerned, they're pretty good, but when it's time to give service it's terrible. (Original) Pour ce quil est de vendre des char, sont surment bien bon mais quand cest le temps de donner du service cest terrible.

Ronald Gravel

(Translated) Great. Jimmy Tremblay. (Original) Super. Jimmy Tremblay.

Rébecca Arel

(Translated) We bought a vehicle last year with a 10 year warranty on rust prevention, 1 year later, unfortunately, rust on one of the doors, we contacted the dealer, telling us that it's not their problem with arrogance, that it is the fault of the subcontractor and arrange us with the problem alone, very disappointed with the service received .. (Original) On a acheté un véhicule l’an dernier avec une garantie 10 ans sur l’antirouille, 1 an plus tard, malheur, de la rouille sur une des portes, on a contacté le concessionnaire, nous disant que c’est pas leur problème avec arrogance, que c’est de la faute du sous traitant et de nous arranger avec le problème tout seul, très déçue du service reçu..

Valentin Abecia

Great and fast service.

Roussel Michel

(Translated) Excellent fast service. (Original) Excellent service rapide.

Patrick Moreau

(Translated) Very good service. All the employees were smiling. (Original) Très bon service. Tous les employés avaient le sourire.

Hafedh CHOURABI

(Translated) Good service. Courteous staff. (Original) Un bon service. Personnel courtois.

martin lucky7

(Translated) BEYOND THE WORST CONCESSION THAT I HAVE SEEN FROM ALL MY LIFE THE OWNERS WHO ARE THE DESJARDINS FLEE FULLY OF THEIR CUSTOMERS I AM ME EVEN IN BUSINESS AND IF I TREATED MY CUSTOMERS THIS WAY IT LONG LAST I WILL BE CLOSED .. ... I HAVE ASK FOR A PRICE FOR A VEHICLE AND 3 WEEKS LATER BEING GIVEN THE RARITY OF THE VEHICLE WHO IS THE FORD RAPTOR 2017 THEY SIMPLY DECIDE TO INCREASE THE PRICE OF $ 10,000 WITHOUT HONORED THE PRICE OF THE SUBMISSION AND MORE THAN THE MSRP SUGGESTED BY FORD CANADA BUT HAPPILY THERE ARE HONEST DEALERS IN QUEBEC TO SELL THE VEHICLE AT ITS FAIR PRICE OF ORIGIN WITHOUT ENJOYING THEIR CUSTOMERS LIKE THE OWNERS OF ALL DESJARDINS CONCESSIONS IN QUÉBEC IT HAS FALLUED THAT 'AILLE A GRANBY AT FORD FORMULA TO HAVE THE TRUE PRICE SUGGESTED BY FORD CANADA BUT NOW I WILL KNOW WHO TO SEE WHEN I WOULD LIKE A FORD AND IT WILL NOT BE IN QUÉBEC THAT I WILL ..... THANK YOU TO FORD FORMULA GRANBY TO TAKE SERIOUSLY YOUR CUSTOMERS AND NOT TO ENJOY THEM ???????? (Original) DE LOIN LA PIRE CONCESSION QUE J'AI VUE DE TOUTE MA VIE LES PROPRIÉTAIRES QUI SONT LES DESJARDINS SE FOUTENT COMPLÈTEMENT DE LEUR CLIENTÈLE JE SUIS MOI MÊME EN AFFAIRE ET SI JE TRAITERAIS MES CLIENTS DE CETTE FAÇON ÇA FAIS LONGTEMPS QUE JE SERAIS FERMÉ.....J'AI DEMANDER UN PRIX POUR UN VÉHICULE ET 3 SEMAINES PLUS TARD ÉTANT DONNÉ LA RARETÉ DU VEHICULE QUI EST LE FORD RAPTOR 2017 ILS DÉCIDENT TOUT SIMPLEMENT D'AUGMENTER LE PRIX DE 10000$ SANS HONORÉ LE PRIX DE LA SOUMISSION ET DE PLUS QUE LE PDSF SUGGÉRÉ PAR FORD CANADA MAIS HEUREUSEMENT IL RESTE DES CONCESSIONNAIRES HONNÊTES AU QUÉBEC POUR VENDRE LE VÉHICULE A SON JUSTE PRIX D'ORIGINE SANS PROFITER DE LEURS CLIENTS COMME LE FAIS LES PROPRIÉTAIRES DE TOUT LES CONCESSIONS DESJARDINS A QUÉBEC IL A FALLU QUE J'AILLE A GRANBY CHEZ FORMULE FORD POUR AVOIR LE VRAI PRIX SUGGÉRÉ PAR FORD CANADA MAIS DÉSORMAIS JE SAURAI QUI ALLER VOIR QUAND JE VOUDRAI UN FORD ET ÇA SERA PAS A QUÉBEC QUE J'IRAI.....MERCI A FORMULE FORD DE GRANBY DE PRENDRE AU SÉRIEUX VOS CLIENTS ET DE NE PAS PROFITER D'EUX ????????

Pierre Nadeau

(Translated) Nice welcome. (Original) Belle accueil.

Isabelle Fortin

(Translated) First and last time I bought the (Original) Première et derniere fois que j’achetais la

Patrick Girard

(Translated) Worst sales experience in 20 years and more than 12 new cars to buy, arrogant and even "slobbery" salesman takes himself for another, proud to tell you that he is the best salesman in Quebec on many occasions (Original) Pire experience de vente en 20 ans et plus de 12 voitures neuve acheter, vendeur arrogant et meme "baveux" se prend pour un autre, fier de te dire qu il est le meilleur vendeur du quebec a mainte reprise

Cyrille Chantepie

(Translated) I take a few minutes to thank Loïc a motivated seller who is service-minded and respectful of his customers, who despite certain small problems manages to respect his commitments, Thank you appreciated. (Original) Je prends quelque minute pour remercier Loïc un vendeur motivé au service et respectueux de ses clients, qui malgré certain petit problème arrive a respecter ses engagements, Merci s’est apprécié.

Stéphane Brousseau

(Translated) The service people are welcoming. Very satisfied with the service received. thanks to the whole team (Original) Les gens du service sont accueillants. Très satisfait du service reçu. Merci à toute l'équipe

Francine Provencal

(Translated) Outstanding service (Original) Service remarquable

Augustin Desterres

(Translated) My first new car ... I owe it to Mr. Tahar .. The best financial manager of the road so times to Normand. You make a good team. I highly recommend it! Leave z'en des chôrs !!! (Original) Mon premier auto neuf...je le dois à Mr. Tahar.. Le meilleurs directeur financier de rout les temps ainsi a Normand. Vous faites une bonne équipe. Je le conseille vivement ! Sortez z'en des chôrs !!!

Francis Plourde

(Translated) Worst dealer in history. 2 times to miss my appointment. On arrival 40 minutes before being told that they can lend me a courtesy when the transport man came back from his break in 15 minutes. Not paying too much for a company that needs its 2-appointment trucks for a battery. Still not settling I lost my patience. Go to Levis it's just not comparable !! (Original) Pire concessionnaire de l’histoire. 2 fois manquer mon rdv. A l’arrivée 40 min avant de me faire dire qu’il pourront me prêter un courtoisie quand le monsieur des transport allais revenir de da pause dans 15 min. Pas trop payant pour une entreprise qui a besoin de ses camions 2 rdv pour une batterie . Toujours pas régler j’ai perdu patience .. Allez a Levis c’est juste pas comparables!!

sébastien fournier

(Translated) After having tried the service for 1 years I would like to mention that it is far from a 5 star, I always went to the garage for breakage with a truck that does not have 70,000 km camera, foot step, mirror, back panel .... if it were only for the parts it would be fine, on the other hand the service I give -1000 as a result. He calls you to tell you that you have to pay without checking if you have an extended warranty. You left the vehicle the day before to be sure to get it back when you are done working (2pm) and he replies "sir, you are not waiting for your vehicle so we pass it when we want ..... What has given to tell me to take a taxi sir ..... and yes a taxi to Stoneham .... What do I do tomorrow morning? This discussion I had with the service manager. After 5-6 times at Desjardins Ford has now ended I'll go somewhere else. (Original) Après avoir essayer le service depuis 1 ans je tiens à mentionner que c'est loin d'un 5 étoile , je suis toujours rendu au garage pour des bris avec un camion qui n'a pas 70 000 km caméra, marche pied, miroir , panneau arrière....si ce n'était que les pièces ça pourrait aller , par contre le service je donne -1000 comme résultat . Il vous appel pour vous dire que vous devez payer sans avoir vérifié si vous avez une garantie prolongé . Vous laissé le véhicule la veille pour être sûr de le ravoir quand lorsque vous avez terminé de travailler (14h ) et il vous réponde " monsieur vous n'attendez pas votre véhicule donc on le passe quand on veux..... Ce qui a donné de me faire dire prenez un taxi monsieur .....et oui un taxi pour Stoneham .... Je fais quoi demain matin ? Cette discussion je l'ai eu avec le directeur du service . Après 5-6 fois chez Desjardins Ford s'est maintenant terminé je vais aller ailleurs.

Cyril Beaudry-Sarrazin

(Translated) I have always had good service and good advice. At the time of tire change, count 2 weeks for an appointment. (Original) J'y ai toujours eu un bon service et de bon conseil. À la période de changement des pneus, compter 2 semaines pour un rendez-vous.

Lucie Papineau

(Translated) Last minute request and they were very accommodating. Excellent service. (Original) Demande de dernière minute et ils ont été très accommodant. Excellent service.

Jules Lépinay

(Translated) My new ford Ranger Lariat is so cool thank you. (Original) Mon nouveau ford Ranger Lariat est trop cool merci.

Mario Loubier / MLSolution (MLSolution)

(Translated) A great experience of very friendly people (Original) Une superbe expérience des gens très sympathique

Josée Guimont

(Translated) Excellent service! (Original) Excellent service !

Nat Foster

Fantastic service as always. Bought a new Mustang convertible, delivered 31 March 2021. This is my 3rd vehicle from Desjardins Auto Collection. The service has always been fastastic, on time and very professional. Thank-you

Sarah-Maude L'Hebreux

(Translated) Non-compliance with warranty, pitiful service (Original) Non respect de la garantie, service pitoyable

Lyne St-Laurent

(Translated) Very good service, (Original) Très bon service,

Guillaume Warnet

(Translated) Excellent service concerning the support of my vehicle following a manufacturer recall. I could come home to buy a new or used vehicle! (Original) Excellent service concernant la prise en charge de mon véhicule suite à un rappel constructeur. Je pourrais revenir chez eux pour acheter un véhicule neuf ou d'occasion !

Simon Maheux

(Translated) Perfect! (Original) Parfait!

Eric Lambert

(Translated) This is my 2nd rental MKX and nothing to complain about, impeccable service, room to rest, lunch on site (Original) C’est mon 2e MKX en location et rien a redire service impeccable, salle pour ce reposer, déjeuner sur place

Guy Bergeron

(Translated) Very satisfied with the rental of a Fusion 2017 in July 2017 excellent after-sales service, courteous and competent staff (Original) Très satisfait de la location d'une Fusion 2017 en juillet 2017 excellent service après-vente, personnel courtois et compétent

Arthur Bernatchez

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Alain Lachance

(Translated) Very good services (Original) Très bon services

Sylvain Dorion

(Translated) Too expensive service. (Original) Service trop chère.

Diane Picard Andicha

(Translated) for my part, I am very satisfied with the services I have received and for several years now. I am faithful to my garage and its places are vast, well lit. The service I receive there is fast and courteous. (Original) pour ma part, je suis très satisfaite des services que j'ai reçus et depuis plusieurs années déjà. Je suis fidèle à mon garagiste et ses lieux sont vastes, bien éclairés . Le service que j'y reçoit est rapide et courtois.

Pierre Morin

(Translated) Amicale (Original) Amicale

Francois Poliquin

(Translated) Good service this time (Original) Bon service cette fois

Emile Rioux

(Translated) Customer for several years, very satisfied and this from the beginning (Original) Client depuis plusieurs années, très satisfait et ce depuis le début

isabelle martin

(Translated) Excellent services! ???? (Original) Excellent services!????

Gaetan Roy

(Translated) great sales service (Original) super service au vente

guillaume gagnon

(Translated) Simon is great (Original) Simon est super

Alexandre Leclerc

(Translated) I took my vehicle on Monday at 4:30 pm for a tire change. I finally managed to get my car back at 10pm ... on Tuesday !!! 30h for a tire change, I think it's excessive. The staff was not friendly during the entire experience, I had to do the steps myself all day to get news. I had to take a day off to have my winter tires installed, and while I was waiting, the maintenance man even managed to mop my shoes, seriously munching them on the way. In short, an experience to forget. (Original) J’ai emmené mon véhicule lundi à 16h30 pour un changement de pneu. J’ai finalement réussi à ravoir mon auto à 22h... le mardi !!! 30h pour un changement de pneu, je trouve que c’est excessif. Le personnel n’a été aucunement sympathique durant l’entièreté de l’expérience, j’ai dû faire les démarches moi-même toute la journée afin d’avoir des nouvelles. J’ai dû prendre une journée de congé pour faire installer mes pneus d’hiver, et durant mon attente, l’homme de maintenance à même réussi à passer sa vadrouille électrique sur mes souliers, les amochant sérieusement au passage. Bref, une expérience à oublier.

Alexandra Allaire

(Translated) Great service! All our requests have been fulfilled! For a pikup go see Simon !! (Original) Super service ! Toutes nos demandes on été réalisés! Pour un pikup allé voir Simon !!

Pierre Huot

(Translated) Ford dealership Courteous service (Original) Concessionnaire Ford Service courtois

Sylvain Laliberté

(Translated) Expeditious and impersonal service. I have decided not to renew my shopping experience at this location. Too bad, it was 2 cars that I took there. Unfortunately, the service has deteriorated enormously. (Original) Service expéditif et impersonnel. J'ai décidé de ne pas renouveler mon expérience d'achat a cet endroit. Dommage, cela faisait 2 voitures que je prenais là. Le service s'est malheureusement énormément dégradé.

Mario Roy

(Translated) Very good service thank you (Original) Très bon service merci

jean carrier

(Translated) Always great service. Flawless customer service (Original) Toujours un service formidable. Service à la clientèle sans fautes

Stephan Beaulieu

(Translated) Very good place to buy a Ford (Original) Très bonne endroit pour l'achat d'un Ford

Martin Audesse

(Translated) Very very bad experience !! Go on the spot for a reminder about the car and to watch a transmission problem. Without warning or calling, they charged me $ 300 just to look at what's the problem with the transmission. They still did not find anything, they asked me for another $ 300 for just one more time "watch and evaluate" -_- Then I tried 4 times to remember and leave messages to superiors to have an agreement. They never returned my calls! Result $ 300 paid in the void (Original) Très très mauvaise expérience !! Aller sur place pour un rappel sur la voiture et pour regarder un problème de transmission. Sans m'avertir ni appel, ils m'ont chargé 300$ seulement pour regarder c'est quoi le problème avec la transmission. Ils n'ont toujours rien trouvé, ils me demandaient un autre 300$ pour encore une fois seulement "regarder et évaluer" -_- Ensuite, j'ai tenté par 4 fois de rappeler et laisser des messages aux supérieurs pour avoir une entente. Ils n'ont jamais retourné mes appels ! Résultat 300$ payé dans le vide

Steve M'vayi

(Translated) Very professional and courteous staff. (Original) Personnels très professionnels et courtois.

Andre Lavoie

(Translated) Very good service at the workshop. (Original) Très bon service â l atelier.

Stéphane Bilodeau

(Translated) 2h15min to change 4 tires .... (Original) 2h15min pour changer 4 pneus....

Steve Tremblay

(Translated) Very negative experience, appointment not respected, seller not ready. Never again. (Original) Expérience très négative, rendez-vous non respecté, vendeur pas prêt. Plus jamais.

Alexandre Givry

(Translated) Many choices and sellers who want to sell! (Original) Beaucoup de choix et des vendeurs qui veulent vendre!

Dany Bernard

(Translated) Top quality services and products. Excellence across the board. Thank you AutoCollection Ford. (Original) Qualité des services et produits de premiers plans. L'excellence sur toute la ligne. Merci AutoCollection Ford.

Odile Jeanne Dioh

(Translated) Very disappointed with your service with all that my car costs me .. I have only one desire to resell it in order to go to another dealership ... I called on the number you gave me, I left a voicemail message, so far I have not heard back ... This only confirms my comments above. Pffff! (Original) Très déçu de votre service avec tout ce que ma voiture me coûte.. je n'ai qu'une seule envie la revendre afin d'aller chez un autre concessionnaire... J'ai appelé sur le numéro que vous m'aviez donné, j'ai laissé un message vocal, jusqu'à présent je n'ai pas eu de retour... Cela ne fait que confirmer mes propos ci dessus. Pffff!

Mauricio Arsenault

(Translated) I do not put a star because I came this week for a test drive of the Focus RS these told me that it was impossible because they could not make it try and even if I went to financing I had to buy it ... told my salesperson (this one was very nice) to listen I wouldn't buy a car that I can't try. He told me that he understood but that was the politics. P-e is halting my northern guy beard p-e is hacking my age. P e accause my car winter .. Well in the same day i do all the test drive with the cars that interested me and I have to sign an Infinity Q50 in place. Thank you Ford for judging people (Original) Je ne met une etoile car je suis venu cette semaine pour un essai routier du focus RS ceux ci mon dit que cetais impossible car il ne pouvaient pas le faire essayer et meme si je passai au financement que je devais l'acheter ... Jai dit a mon vendeur ( celui ci a ete tres gentil ) ecoute je nacheterais pas une voiture que je ne peut pas essayer .. Il ma dit que il comprenais mais que cetais les politiques . P-e accause de ma barbe de gars du nord p-e accause de mon age . P e accause de ma voiture dhiver .. Et bien dans la meme journée jai fais tout les essai routier avec les voitures qui m'intéressaient et jai signer pour Une Infinity Q50 a la place . Merci Ford de juger les personnes

Marie-Pierre Genest

(Translated) I have always had great service! (Original) J'ai toujours eu un très bon service !

jean poirier

(Translated) People are great (Original) Les gens sont super

Gaetan Lachance

(Translated) If you use the technical service of this dealership, be sure to thoroughly inspect your car when picking it up !!! I made the mistake of trusting him. The car spent several weeks in their garage due to the semiconductor shortage. When I picked it up, it was not at the parking number indicated on the card, so I spent at least 15 minutes looking for it. It was far from where indicated, full of dust and the tires improperly inflated. The technical service had already closed so I left without warning. It's Ford after all, isn't it? Big mistake !!! After that, the car was parked in my driveway for several weeks, since my wife rarely uses her car. When I finally decide to clean the interior a little, there you have it, nice surprise, a bottom panel of the dash (heating side) was broken and well hidden…. Nothing to do… obviously they take no responsibility because the car had already left the dealership a few weeks before. Ok It's my fault, of course. I learned the lesson. Moreover, as soon as we left the car there, we noticed that the ladies of the technical service (on the phone) are stupid and it seems that they are trained to make customers feel like fraudsters  (Original) Si vous utilisez le service technique de ce concessionnaire, prenez soin d’inspecter minutieusement votre voiture au moment de la récupérer !!! J’ai fait l’erreur de lui faire confiance. La voiture a passé plusieurs semaines dans leur garage en raison de la pénurie des semi-conducteurs. Au moment de passer la récupérer, elle n’était pas au numéro de stationnement indiqué dans la fiche, donc que j’ai passé au moins 15 minutes à la chercher. Elle était loin de l’endroit indiqué, pleine de poussière et les pneus mal gonflés. Le service technique avait déjà fermé donc que je suis parti sans prévention. C’est quand même Ford, n’est pas? Grossière Erreur!!! Après ça, la voiture a été garée pendant plusieurs semaines dans mon entrée, puisque ma conjointe n’utilise que rarement son auto. Quand finalement je me décide à nettoyer en peu l’intérieur, voilà, belle surprise, un panneau bas du dash (côté chauffer) était brisé et bien dissimulé…. Rien à faire… évidement ils ne prennent aucune responsabilité parce que la voiture avait déjà quitté le concessionnaire quelques semaines avant. Ok C’est ma faute, bien sûr. J’ai appris la leçon. D’ailleurs, dès qu’on laissé la voiture là, on a remarqué que les Mesdames du service technique (au téléphone) sont bêtes et il semblerait qu’elles sont formées pour faire sentir les clients comme des fraudeurs 

Chantal Sylvain

(Translated) My 26,000KM F-150 indicated a major battery problem and was going to the dealership as soon as possible. Made on the spot, they have no place available for mechanics in the next 5 days and offer me to rent a car at $ 50 / day. No need to give any other comments (Original) Mon F-150 de 26 000KM m'indiquait un problème de batterie majeur et de me rendre le plus tot possible au concessionaire. Rendu sur place, ils n'ont aucune place disponible pour la mécanique dans les 5 prochains jours et m'offrent de louer une voiture à 50$/jour.... Inutile de donner d'autres commentaires

Fabrizio Morteti

(Translated) Very good personal service attensione (Original) Très bon service personnel attensione

Jean Bouchard

Cool

Élie Bilodeau

(Translated) Poor quality of after-sales service. The promises of the seller (JImmy) which were made to us following a major delivery error (a delivery truck received with passenger windows rather than one without ...) were not kept and the sales manager (M Bilodeau) on file does not return a call. I never thought I'd get to sue Ford Auto Collection in class. It's sad to see that today a 'word' doesn't mean anything anymore and is often not worth much .... yes I contacted him, and he refuses to honor the seller's promises ... (Original) Piètre qualité de service après vente. Les promesses du vendeur (JImmy) qui nous ont été faites suite à une erreur majeure de livraison (un camion de livraison reçu avec des fenêtres pour passagers plutôt qu'un sans...) ne sont pas respectées et le directeur des ventes (M Bilodeau) au dossier n'effectue aucun retour d'appel. Je n'aurais jamais cru en arriver à poursuivre Ford Auto Collection en cours. C'est triste de voir qu'aujourd'hui une ''parole'' ne veut plus rien dire et ne vaut souvent pas grand chose.... oui je l ai contacté, et il refuse d honorer les promesses du vendeur...

Olivier Gauthier

(Translated) Service = a big zero (Original) Service=un gros zero

Sylvain Paradis

(Translated) Very poor after sales service. I was told good luck on the phone with my engine failure and hanging up the line. (Original) Très mauvais service après vente. On ma dit bonne chance au téléphone pour ma panne de moteur et raccrocher la ligne .

Nicolas Boucher

(Translated) I had to repair my F-150 2018 because the door did not close anymore. I finally take my F-150 back on Friday. On Saturday morning the door no longer closes, on the passenger side imagine how I have to attach my door all weekend to be able to move for a problem that was "Solved" .. I return Monday morning explaining the situation and I have the rental of the courtesy car repaid over several days. I have to pay because they are not able to fix my problem. The director didn't want to know anything either. If for them lose 2-3 customers who will change their truck in 2-3 years it does not bother them well it is successful! By account I had excellent service in the rental department and I want to highlight it! (Original) J'ai eu à faire réparer mon F-150 2018 car la porte ne fermait plus.. Je reprend finalement mon F-150 le vendredi. Le samedi matin la porte ne ferme plus déjà, du côté passager imaginer comment je dois attacher ma porte toute la fin de semaine pour pouvoir me déplacer pour un problème qui étais "Résolu".. Je retourne le lundi matin en expliquant la situation et me font repayer ,et cela sur plusieurs jours, la location de l'auto de courtoisie. Je dois payer, car ils ne sont pas capable de réparer mon problème. Le directeur ne voulait rien savoir non plus. Si pour eux perdre 2-3 client qui vont changer leur camion au 2-3 ans ça leur dérange pas bien c'est réussi ! Par compte j'ai eu un excellent service au département de la location et je tiens à le souligner !

Denis Moineau

(Translated) very average service (Original) très moyen comme service

Fabrice Loisel

(Translated) Impeccable service, impeccable valet service, just waiting on the phone for making appointments that are a bit long (Original) Services impeccable, service de valet irréprochable, juste le délai d'attente au téléphone pour la prise de rendez-vous qui est un peu long

Claude St-Martin

(Translated) Fast and courteous service (Original) Service rapide et courtois

France Morin

(Translated) Clean courteous service (Original) Service courtois propre

France Morin

(Translated) Clean courteous service (Original) Service courtois propre

steve robitaille

(Translated) i own a mustang and i had a booster for inflatable cousins. I had to call multiple times and everything was fixed after two years. I also owned a ram two years ago which also had this recall and they repaired it in 2 weeks while the parts were ordered. I wouldn't name the ram garage here but you have a good idea of what I think of the desjardins service (Original) je suis propriétaire d un mustang et j ai eu un rappel pour les cousins gonflable . J ai du appelé a de multiple reprise et le tout a été réparer après deux ans . j étais aussi propriétaire il y a deux ans d un ram qui lui aussi a eu ce rappel et ils l ont répare en 2 semaines le temps de commande la pièces. Je ne nommerais pas le garage du ram ici mais vous avez une bonne idée de ce que je pense du service desjardins

FRED-SHERO Cenadin

(Translated) Waw employees are super nice (Original) Waw les employés sont super sympas

Sylvain Labbe

(Translated) 5 star experience, efficient and qualified salesperson and staff. Impeccable garage and auction room. Our salesperson Bruce Massey really listens to his customers and finds the vehicle that will suit him. Second purchase from you and certainly not the last. (Original) Expérience 5 étoiles, vendeur et personel efficace et qualifié. Garage et salle des ventes impecable. Notre vendeur Bruce Massey est vraiment à l’écoute de ses clients et parvient à trouver le véhicule qui le comblera. Deuxième achat chez vous et certainement pas le dernier.

Bun Thoeun Pen

Poor service, bad inspection. Since January, after my car been alignment. Steering wheel been shacking. I toll them 1 week later and the month after until April. Another oil change. They do nothing and put the blame on my wheel. New tire …

Guy Laroche

(Translated) Friendly and welcoming atmosphere (Original) Ambiance sympatique et acceuillante

Barbara Fontaine

(Translated) I am at the restaurant this nice Mr Simon is great !!! Thank you for this good meal (Original) Je suis au restaurant ce gentil Mr Simon est super !!! Merci pour ce bon repas

Sylvain Simard

(Translated) We met Mr. Bernard Dompierre and he really made me HAPPY he has solved my car problem we thank you very much. (Original) Nous avons rencontré Monsieur Bernard Dompierre et il m'a vraiment rendu HEUREUX IL a réglé mon problème de voiture nous vous remercions énormément.

Denis Audet

(Translated) great service (Original) super service

Pierrette Blondeau

(Translated) Very warm welcome and good service (Original) Très bon accueil et bon service

johanne leblanc

(Translated) Super extra competent I recommend it (Original) Super extra compétant je le recommande

Mélissa Perron

(Translated) I am so sorry to hear what my parents went through at this dealership. They use old techniques of abusive, fearful and rudimentary sales. They delivered a car with scratches and they accuse my father that it is him when we have evidence to the contrary. They abuse the kindness of people. Fortunately, the file will not stay there and that we have started steps at a higher level outside. Do not go to this dealership. I can't believe such a service still exists in 2021. (Original) Je suis tellement fâchée d’apprendre ce que mes parents ont vécu à ce concessionnaire. Ils utilisent des vieilles techniques de ventes abusives, de peurs et rudimentaires. Ils ont livré une voiture avec des égratignures et ils accusent mon père que c’est lui alors que nous avons des preuves du contraire. Ils abusent de la bonté des gens. Forte heureusement que le dossier ne restera pas là et que nous avons entamé des démarches à plus haut niveau à l’extérieur. N’allez surtout pas à ce concessionnaire. Je ne peux pas croire qu’un tel service existe encore en 2021.

Pierre Letarte Abc2xyz

Great service

Denis Lepage

(Translated) Very inconsiderate service, unacceptable delay on the phone to reach the service (more than 30 minutes of wait). (Original) Service très peu courtois, délai inacceptable au téléphone pour joindre le service (plus de 30 minutes d’attente).

Cindy Paquet

(Translated) We did business with the Desjardins Auto Collection dealership in Quebec, where we purchased the vehicle. Following a letter received for a recall, we were at the dealership for the recall. The next day, the Bluetooth functions no longer worked. I phoned the service manager, Mr. Yves Nadeau, he told me to go to the dealership so that they could look at it. On Monday evening we went to see, the mechanic looked at the truck, Ford F-150, told us that it was about a certain function which had to be deactivation, that for the repair it was about 'about $ 100. So we made an appointment for Wednesday. Wednesday, at the rendezvous, we leave the car and set off again. 1 hour after the scheduled time of the meeting, we were called to say that the socket in the car to plug in their machine was not working. (So, we are charged 1 hour of time for something that takes 5 seconds to notice). So it would ultimately be around $ 300 to fix the problem. If we refused, we still had to pay $ 100 for "the time spent on the car". So they will repair the car. 30 minutes later, we are called back to tell us that FINALLY, we must order a part, it would FINALLY be around $ 800. We remember that the mechanic initially told us to prepare $ 100 for the repair. $ 800 not foreseen at all, we ordered to stop everything, we NOW COME to get the car. When we got to the checkout, we were therefore asked to pay $ 300 for the time spent on the truck. We tried to explain that it made no sense, we were told $ 100. The gentleman told us that Monday's mechanic "spoke through his hat". How, you as a company, your own employees do not trust each other and insult each other, you want us, the customers, to be trusted !!!! I still can't believe the gentleman's answer. We never would have done the repair if we had been told $ 800. Especially since they started at $ 100, then went up to $ 300 only to be told it was $ 800. So we paid the $ 300, because he wouldn't let us go with the car otherwise. I guarantee you, that we no longer have ANY TRUST in your Ford company, and even less in the Desjardins Auto Collection dealership. Our Ford is a 2013, finished paid in September 2018. We will NEVER buy from Ford AGAIN. Thank you. Mr. Yves Nadeau, service manager, very rude and arrogant .... (Original) Nous avons fait affaire avec le concessionnaire Desjardins Auto Collection, à Québec, où nous avions acheté le véhicule. À la suite d’une lettre reçue pour un rappel, nous avons été au concessionnaire pour le rappel. La journée suivante, les fonctions Bluetooth ne fonctionnaient plus. J'ai téléphoné au directeur service M. Yves Nadeau, il m'a dit de passer au concessionnaire pour qu'ils regardent cela. Le lundi soir, nous sommes allés voir, le mécanicien a regardé le camion, Ford F-150, nous a dit qu'il s'agissait d'une certaine fonction qui devait être désactivité, que pour la réparation, il s'agissait d'environ 100$. Nous avons donc pris rendez-vous pour le mercredi. Mercredi, au rendez-vous, on laisse la voiture et repart. 1h après l'heure prévu du rendez-vous, on nous appelle pour dire que la prise dans la voiture pour brancher leur machine ne fonctionnait pas. (Donc, on nous charge 1h de temps pour quelque chose qui prend 5 secondes à constater). Donc ça serait finalement environ 300$ pour régler le problème. Si on refusait, on devait quand même payer 100$ pour "le temps mis sur la voiture". Donc, ils vont réparé la voiture. 30 minutes après, on nous rappelle pour nous dire que FINALEMENT, il faut commander une pièce, ça serait FINALEMENT environ 800$. On se rappelle qu'au départ, le mécanicien nous avait dit de préparer 100$ pour la réparation. 800$ n'étant pas du tout prévu, nous avons ordonné de tout arrêter, nous VENONS MAINTENANT chercher la voiture. Rendu à la caisse, on nous demande donc de payer 300$ pour le temps mis sur le camion. Nous avons essayé d'expliquer que ça avait aucun bon sens, on nous avait dit 100$. Le Monsieur nous a répondu que le mécanicien de lundi " Avait parlé à travers son chapeau". Comment, vous comme entreprise, votre propres employés ne se font pas confiance et s'insulte, vous voulez que nous, les clients, on vous fasse confiance!!!! J'en revient toujours pas de la réponse du Monsieur. Jamais nous aurions fait la réparation, si on nous avait dit 800$. Surtout qu'ils ont commencé à 100$, pour monter ensuite à 300$ pour finalement se faire dire que c'était 800$. Donc nous avons payé le 300$, parce qu'il refusait de nous laisser partir avec la voiture sinon. Je vous garantie, que nous n'avons PLUS AUCUNE CONFIANCE en votre compagnie Ford, et encore moins envers le concessionnaire Desjardins Auto Collection. Notre Ford est un 2013, terminé de payé en septembre 2018. PLUS JAMAIS nous n'achèterons chez Ford. Merci. M. Yves Nadeau, directeur de service, très impoli et arrogant....

fred simoneau

(Translated) and a big zero for the technical advisor this morning. I show up this morning at my 8:30 am meeting. The vehicle cannot be entered into the garage because the doors are closed and there are orange cones in the front. So I park my truck a little further and enter the service. No queue, I am alone and wait about 10 minutes for someone to dare to look at me and ask me to come forward (they all looked VERY busy ..) The young woman then told me that she could not open the work order because my vehicle must be inside in order to be disinfected and that I must return. I would have liked to have been informed of the procedure when making an appointment ... She therefore asks me to go and position my vehicle and return in line (3 people were there now) Both arms fall to me. I go to the service counter to move my appointment to see it canceled (there are excellent Ford dealers near my chalet in Beauce) but the lady, a little more courteous and understanding than the previous one, goes to look for the service manager who took everything in hand. Desjardins Ford Quebec, for sales, very good service but on the advice side, a little hello when you arrive and the simple common sense of some - some is not there. (Original) et un gros zéro pour l'aviseur technique ce matin. Je me présente ce matin à mon rv de 8h30. On ne peut entrer le véhicule dans le garage car les portes sont fermées et il y a des cône oranges à l'avant. Je stationne donc mon camion un peu plus loin et entre au service. Aucune file, je suis seul et attends environ 10 min que quelqu'un ose me regarder et me demander de m'avancer( ils avaient l'air tous TRÈS occupés..) La jeune femme me dit alors qu'elle ne peut ouvrir le bon de travail car mon véhicule doit être à l'intérieur afin d'être désinfecté et que je dois retourner. J'aurais aimé être avisé de la procédure lors de la prise de rendez-vous... Elle me demande donc d'aller positionner mon véhicule et de retourner en file ( 3 personnes y étaient maintenant) Les deux bras me tombent. Je file au comptoir du service pour déplacer mon rendez-vous voir l'annuler( il y a d'excellents concessionnaires Ford près de mon chalet en Beauce) mais la dame un peu plus courtoise et compréhensive que la précédente va chercher le chef de service qui a pris le tout en main. Desjardins Ford Québec, pour les ventes, très bon service mais côté aviseurs, le petit bonjour en arrivant et le simple bon sens de certains-certaines n'est pas au rendez-vous.

Claude Croussette

(Translated) Difficult car service but we will recover after the pandemic. (Original) Service auto difficile mais on va se reprendre post-pandémie.

Guillaume Jego

(Translated) Ineffective pneumatic service. Do not buy your tires in this garage because in case of complaint you will wait several months. (Original) Service pneumatique inefficace. N’achetez pas vos pneus dans ce garage car en cas de réclamation vous attendrez plusieurs mois.

Denis Lessard

(Translated) Excellent seller and courteous. (Original) Excellent vendeur et courtois.

Denis Desjardins

(Translated) Huge dealership is to see (Original) Immense concession c est à voir

Carl Pouliot

(Translated) thanks to Frederick boily he did everything to make me happy. thank you (Original) merci a Frederick boily il a tout fait pour me rendre heureux. merci

Fernand Prescott

(Translated) Very good after-sales service, Chantale at Lincoln service and Marc at the courtesy car. (Original) Très bon service après-vente, Chantale au service Lincoln et Marc a l'auto de courtoisie.

Marc Grenier

(Translated) In August 2020 I took an RV to change a part on the warranty. I asked how long the whole thing will take, and I am answered between 1 hour and 1 hour 30 minutes. So I decide to wait rather than leave my vehicle for the day. It rather took 3h30 because "They must have forgotten to tell you that there were other steps after, like alignment. They always forget to mention it". Today I have an RV for an oil change, which is supposed to take around 1 hour. Finally, it is after 2h20 that I will finally succeed in recovering the keys to my vehicle (or, as I was told on the spot, rather 2h05 since "we had a 15-minute break so that doesn't count"). Apparently the parts department is the problem this time around. My recommendation? If you have a choice, go elsewhere. (Original) En août 2020 j'ai pris un RV pour changer une pièce sur la garantie. J'ai demandé combien de temps le tout prendra, et on me répond entre 1 heure et 1 heure 30. Je décide donc d'attendre plutôt que de laisser mon véhicule pour la journée. Cela à plutôt pris 3h30 car "Ils ont dû oublié de vous dire qu'il y avait d'autre étapes après, comme l'alignement. Ils oublient toujours de le mentionner". Aujourd'hui, j'ai un RV pour un changement d'huile, qui est supposé prendre environ 1h00. Finalement, c'est au bout de 2h20 que je réussirai finalement à récupérer les clés de mon véhicule (ou, comme on m'a dit sur place, plutôt 2h05 puisque "on avait une pause de 15 minutes donc ça compte pas"). Apparemment c'est le département des pièces le problème cette fois-ci. Ma recommendation? Si vous avez le choix, allez ailleurs.

Albert Clair

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

gaston cloutier

(Translated) Great service (Original) Super service

Stephen Mineau

(Translated) Excellent service (Original) Excellente services

Joel Muhimpundu

(Translated) I have a Ford focus 2014 bought in 2015. It will be almost 3 years that this dealer is my mechanic. The service is excellent and fast every day I go there. My car like many of the cars ford in those years, has had reminders for updates. All were made correctly and almost all if not all, at the expense of the manufacturer. (Original) J'ai une Ford focus 2014 achetée en 2015. Cela va faire bientôt 3 ans que ce concessionnaire est mon garagiste. Tous les jours que j y vais, le service est excellente et rapide. Ma voiture comme beaucoup des voitures ford dans ces annees la, a eu des rappels pour des mises a jour. Tous ont été faits correctement et presque tous si ce n'est tous, au frais du constructeur.

jean-paul talbot

(Translated) I want to congratulate an employee in the parts department he is very courteous and professional his name is Jean Hope to see you again and thank you! (Original) Je veux féliciter un employé au service des pieces il est tres courtois et professionnel son nom est Jean au plaisir de vous revoir et merci!

Serge Fontaine

(Translated) Buy at Ford Auto Collection appreciation experience a very beautiful car Mustang always on the cutting edge for a very long time thank you Ford for your expertise. (Original) Acheter chez Ford Auto Collection appréciation expérience une très belle voiture Mustang toujour à la fine pointe depuis très lontemps merci Ford pour votre savoir faire.

Luis Figueroa Lagunas

(Translated) I went to get my car and the person working at the checkout looked really stupid customer service 0 (Original) Je suis allé chercher ma voiture et la personne qui travail à la caisse avais vraiment l'air bête service au client 0

Steve M'vayi

(Translated) Very professional and courteous staff. (Original) Personnels très professionnels et courtois.

s.pichette1122 film

(Translated) Easily twice as many salespeople as customers, no way to get service ????‍♀️ (Original) Facilement le double de vendeur que de clients pas moyen d'avoir du service ????‍♀️

Dannie Couture

(Translated) Hello, During my time at Desjardins Auto Collection, I had a very good service and very good advice for the purchase of my vehicle. I recommend this dealer to everyone. This is our third vehicle at Desjardins Auto Collection. They really take the time to advise us and respond to our needs without pressure from them. Bravo! (Original) Bonjour, Lors de mon passage chez Desjardins Auto Collection, j'ai eu un très bon service et de très bons conseils pour l'achat de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire à tout le monde. C'est notre troisième véhicule chez Desjardins Auto Collection. Ils prennent vraiment le temps de nous conseiller et de répondre à nos besoins et ce sans pression de leur part. Bravo !

Serge Levasseur

(Translated) To change the summer tires for winter, the service stands out rather well ... ... HAHAHA, 1h30 ... And add 1/2 hour, because RDVS scheduled for 12:30 pm, finally exit at 2:30 pm. A little detour beforehand to the service manager who shrugs his shoulder and says that, one hour is normal ... Yes, but it took 2 hours, and my next meeting took off! 000 excuse, I think it would burn their mouths! (Original) Pour changer les pneus été pour hiver, le service se démarque plutôt bien... ... HAHAHA, 1h30... Et ajouter 1/2 heure, car RDVS prévue à 12h30, enfin sortie à 14h30. Petit détour au préalable chez le directeur du service qui hausse l'épaule en disant que, une heure c'est normale... Oui mais ça pris 2 heures, et mon rdvs suivant a pris l'bord! 000 excuse, j'pense que ça leur brûlerait la gueule!

Martin Roberge

(Translated) Impeccable sales service Average after sales service (Original) Service de vente impeccable Service après vente moyen

Guillaume Lavoie

(Translated) Buy a new car at this location. The seller was very courteous and friendly. What can I say about the service during my first interview .... I never returned to this dealer, can be professional and I had to return 3 times during the week with my vehicle because the clutch slipped ... go to dalton ford got at least he respects their customers. (Original) Acheter une voiture neuve a cette endroit. Le vendeur étais très courtois et sympathique. Que dire du service lors de mon premier entretien.... je n'ai jamais retourner a ce concessionnaire, peux professionnelle et j'ai dû retourner 3 fois au courant de la semaine avec mon véhicule car la clutch glissais... aller chez dalton ford eu au moin il respecte leurs clients.

Gérald Lavoie

(Translated) It is necessary to ensure that the work order form is completely carried out because, I believe that what is not paying is forgotten. On the other hand, what is done is very well done. (Original) Il faut s'assurer que le bon de commande des travaux est complètement réalisé car, je crois que ce qui n'est pas payant est oublié. Par contre, ce qui est fait est très bien fait.

Utilisateur Google avertis

(Translated) The girl on duty sleeps on gas. Are not able to withstand the pressure to serve customers quickly. Sorry but it's been 2 times in 2 and there will be a 3rd time. (Original) Les fille au service dort au gaz. Sont pas capable de résister à la pression pour servir rapidement les clients. Désolé mais ca fait 2 fois en 2 et y auras une 3 iemes fois.

Jonathan Légaré

(Translated) VERY VERY GOOD service never been so well received especially on a Friday evening at 4:00 pm with my truck which let me go in Quebec a 4 hour drive from my home .. In short I managed to present myself on the spot as soon as arrived despite my dissatisfaction everyone is set to look for a solution to resolve my problem. 1 hour later, part change under warranty and then I resumed my way home. Congratulations to all the team you have all been fantastic! (Original) TRÈS TRÈS BON service jamais été aussi bien reçu surtout un vendredi soir a 16h00 avec mon camion qui ma lâcher à Québec a 4h de route de chez moi.. Bref je reussi a me présenter sur place aussitot arriver malgré mon mécontentement tout le monde s'est mis à chercher une solution pour régler mon problème.. 1h plus tard pièce changer sous garantie et puis j'ai repris le chemin vers chez moi. Félicitations a toutes l'équipe vous avez tous été fantastique!

raymond couture

(Translated) With the kind contribution of Mr.Dompierre the repair has been carried out in an irreproachable way THANKS (Original) Avec l'aimable contribution de M.Dompierre la reparation a ete executer de facon irreprochable MERCI

Michel Morneau

(Translated) very good service (Original) très bon service

Jean-Noël Pinard

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Jean-Noël Pinard

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Gabriel Tremblay

(Translated) Excellent service when purchasing my new vehicle. Seller who worked hard to get me a fair price (Édouard) and who was very easy to contact. In addition, I have always had very good after-sales service (speed of appointments, new courtesy vehicle, etc.) (Original) Excellent service lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Vendeur qui a travaillé fort pour m'obtenir un juste prix (Édouard) et qui était très facilement joignable. De plus, j'ai toujours eu un très bon service après-vente (rapidité des rendez-vous, véhicule de courtoisie neuf, etc.)

RÉAL GAGNON

(Translated) Hello, I bought an F 150, 2017 last February. My meeting with the seller Simon Maheux was a great experience. He was attentive to my needs and he takes extraordinary steps to meet them. His colleague also the funding assistant, I believe, to work hard with Simon to make me a reasonable offer to purchase. I don't hesitate to recommend people to do business with Desjardins Auto Collection. Last February I also did business with the mechanical service for the F 150, 2012. I was very well served. I was informed of the problem to be repaired before proceeding. Which I really appreciated. Thank you for your welcome and your attention. (Original) Bonjour, J'ai acheter un F 150, 2017 en février dernier. Ma rencontre avec le vendeur Simon Maheux a été une belle expérience. Il a été à l'écoute de mes besoins et il fait des démarches extraordinaires pour répondre à ceux-ci. Son collègue également l'adjoint au financement je crois, à travailler fort avec Simon pour me faire une offre raisonnable d'achat. Je n'ésite pas à recommander à des personnes de faire affaire avec Desjardins Auto Collection. En février dernier j'ai également fait affaire avec le service mécanique pour le F 150, 2012. J'ai été très bien servi. On m'a informé du problème à réparer avant de procéder. Ce que j'ai très apprécié. Mercie de votre accueil et de votre attention.

DANNY BOURGAULT

(Translated) I went there a few times to get information for an f150 and all the sales staff don't care about you. If I had to buy a Ford I would go to the Ford suburb in St Apollinaire and see Guillaume Garneau. Each time I go there he takes the time to speak to me and inform me properly. Go ahead it's worth it in my opinion (Original) J'y suis allé quelques fois pour avoir des informations pour un f150 et tout le personnel vendeur se foutent de toi. Si j'avais à acheter un Ford j'irais chez banlieue Ford à st Apollinaire et voir Guillaume Garneau. À chaque fois que j'y vais il prends le temps de me parler et de me renseigner comme il faut. Allez-y sa vaut la peine selon moi

benoit saucier

(Translated) I made a few visits to the service and it is always equal, they are on time I needed explanations lately and the mechanic took a few minutes without me feeling disturbing. change nothing.We even recommend the service of your team in the last survey we had for our other car which unfortunately is not of your level (Original) J'ai fait quelques visites au service et il est toujours égal, ils sont dans les temps j'ai eu besoin d'explications dernièrement et le mécanicien a pris quelques minutes sans que j'ai l'impression de déranger.Bravo et surtout ne changer rien.Nous avons meme recommander le service de votre équipe au dernier sondage que nous avons eu pour notre autre voiture qui malheureusement n'est pas de votre niveau

Thibault V

(Translated) Never been faced with such an unprofessional salesperson! We were not vigilant enough when signing the contract, and we realized afterwards that our budget (monthly monthly payments) had not been respected by the seller (Samuel Delisle at the time), moreover this The latter became, as if by chance after signing the contract, much less available, I had to harass him by phone to obtain additional information for an option on my vehicle. When the vehicle was delivered, Ford did the bare minimum, there was so little gasoline in the tank that we had to go straight to the service station when leaving the dealership. But the best example that shows how Ford Desjardins treats its customers remains the time I went to see the CFO to buy the vehicle: I arrived on time for the appointment, and there I saw the CFO in his office telling a salacious joke in front of the sales manager and several salespeople, but even seeing me he didn't stop, and I had to wait for him to finish before the we can proceed with the signing of the papers ... I just couldn't believe it, what a blatant lack of professionalism! I can't even imagine how you can have so little consideration for your clients! The only department at this dealership (which I've encountered) that pretty much holds up is service. In any case, I think the owner of this dealership should be more careful in choosing the people he employs in sales and finance. And in the meantime, I advise you to go elsewhere ... (Original) Jamais été confronté à un concessionnaire aussi peu professionnel au niveau des ventes ! Nous n'avons pas été assez vigilants lors de la signature du contrat, et nous nous sommes aperçus après coup que notre budget (mensualités mensuelles) n'avait pas été respecté par le vendeur (Samuel Delisle à l'époque), de plus ce dernier est devenu, comme par hasard après la signature du contrat, beaucoup moins disponible, il a fallu que je le harcèle par téléphone pour obtenir des renseignements supplémentaires pour une option sur mon véhicule. Lors de la livraison du véhicule, Ford a fait le strict minimum, il y avait tellement peu d'essence dans le réservoir, qu'on a dû aller direct à la station service en sortant du concessionnaire. Mais le meilleur exemple qui montre comment Ford Desjardins traite ses clients, reste la fois où je suis allé voir le directeur financier pour acheter le véhicule : j'arrive bien à l’heure pour le rendez-vous, et là je vois le directeur financier dans son bureau en train de raconter une joke salace devant le directeur des ventes et plusieurs vendeurs, mais même en me voyant il ne s'est pas arrêté pour autant, et il a fallu que j'attende qu'il finisse avant que l'on puisse procéder à la signature des papiers... Je n'en revenais tout simplement pas, quel manque flagrant de professionnalisme ! Je ne conçois même pas comment on peut avoir aussi peu de considération pour ses clients ! Le seul département de ce concessionnaire (auquel j'ai été confronté) qui tient à peu près la route, est celui du service. En tous cas, je pense que le propriétaire de cette concession devrait être plus vigilant sur le choix des personnes qu'il emploie au niveau des services des ventes et des finances. Et en attendant, je vous conseille d'aller ailleurs...

Moreau Régis

(Translated) Very disappointed i call to make an appointment for my f150 and without even understanding my problem the service guy tells me no place for that ayoye nasty service. (Original) Très déçu j'appel pour prendre un rendez vous pour mon f150 et sans même comprendre mon problème le gars du service me dit pas de place pour ça ayoye méchant service .????

Jacques Gendron

(Translated) Very nice dealership with interior bistro (Original) Très beau concessionnaire avec bistro interieur

Steeve Savard

(Translated) Auto collection to change my engine on my Shelby GT350 It does not bolster the engine The engine has to lift in the hood And its breaking my engine or the engine attached to the transmission It's an engine worth around $ 26,000 I'm trying to join the boss Mr. Nadeau because I have videos which show that he had not bolted the engine and I have photos which show that my engine is broken (Original) Auto collection à changer mon moteur sur ma Shelby GT350 Il non pas bolter le moteur Le moteur a lever dans le hood Et sa casser mon moteur la ou le moteur attaché sur la transmission C'est un moteur qui vaut environ 26 000$ J'essaie de rejoindre le boss monsieur Nadeau car j'ai des vidéos qui montrent qu'il n'avait pas bolter le moteur et j'ai des photos qui montrent que mon moteur est cassé

Dave Longchamp

(Translated) Dirt makes pay for something guaranteed ..... Service of all cabochon (Original) Cochonnerie fait payer pour des chose garantie..... Service de marde toute des cabochon

Jim Nad

(Translated) Professional and courteous service! (Original) Service professionnel et courtois !

Jocelyn Racine

(Translated) The service is extraordinary thank you (Original) Le service est extraordinaire merci

Marc-andré Rabouin

(Translated) Best Ford dealer in Quebec !! (Original) Meilleur concessionnaire ford au québec!!

Sandra Busque

(Translated) Very nice welcome, good service and above all good price! Our seller m.Robitaille knew how to identify our needs and offer us a vehicle within our budget. We will definitely return. (Original) Très bel accueil, bon service et surtout bon prix! Notre vendeur m.Robitaille a su cerner nos besoins et nous offrir un véhicule respectant notre budget. Nous y retournerons certainement.

Matthieu Esculier

(Translated) Excellent hospitality and sales service. Staff generally courteous. But the service is so slow at the workshop. All operations are longer to perform than in other dealerships, difficult to get updates on the progress of work, always estimates far from reality. Limited shuttle service and no courtesy vehicle (it does rent them). This experience alone has made my new vehicle not a Ford. (Original) Excellent accueil et service des ventes. Personnel généralement courtois. Mais le service est tellement lent à l’atelier. Toutes les opérations sont plus longues à effectuer que dans d’autres concessionnaires, difficile d’avoir des mises à jour sur l’avancement des travaux, toujours des estimés loin de la réalité. Service de navette limitée et aucune véhicule de courtoisie (il fait les louer). Cette expérience seule a fait en sorte que mon nouveau véhicule n’est pas un Ford.

Marcel Gauvin

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Cindy Tremblay

(Translated) I am on my second new vehicle bought at Ford Desjardins auto collection. September 2016, a 2016 Ford Edge SE! Wearing summer tires, I was given winter tires, I had a storage net in the trunk and winter carpet that came with the vehicle. Excellent after sales service! The maintenance services I do not even mention since the service was poor so I went to the Ford Guardian Angel for a much better service. On August 20, a 2020 Ford explorer xlt! I asked my salesperson for winter tires and he told me that we would see this after my purchase. Two months after asking him where we are with my winter tires, he replies that I finally have to pay all of my tires because nothing was understood in the sales contract. I trusted my seller by buying without having seen my future vehicle because I was on my 3rd new vehicle bought from this seller. Finally ... a beautiful 2020 Ford explorer xlt, without winter tires, no storage net and no winter carpet. So that means, the more you spend and the less service you get at Ford Desjardins auto collection, that's it! I love my truck but this is officially the last time I buy from this dealership! (Original) Je suis à mon deuxième véhicule neuf acheté chez Ford Desjardins auto collection. Septembre 2016, un Ford Edge SE 2016 ! Chaussé en pneus d'été, on m'a donné pneus d'hiver, j'avais filet de rangement dans le coffre et tapis d'hiver qui venait avec le véhicule. Excellent service après vente ! Les services d'entretien je n'en parle même pas puisque le service a été pourri donc je suis allée chez l'ange gardien Ford pour un bien meilleur service. Le 20 août dernier, un Ford explorer xlt 2020 ! J'ai demandé d'avoir pneus d'hiver à mon vendeur et il m'a dit qu'on verrait cela à la suite de mon achat. Deux mois après lui avoir demandé où nous en sommes pour mes pneus d'hiver, il me répond que finalement je dois payé la totalité de mes pneus parce que rien n'était entendu dans le contrat de vente. J'ai fait confiance à mon vendeur en achetant sans avoir vu mon futur véhicule car j'en était à mon 3e véhicule neuf acheté de ce vendeur. Finalement...un beau Ford explorer xlt 2020, sans pneus d'hiver, sans filet de rangement et sans tapis d'hiver. Donc ça veut dire, plus tu dépenses et moins tu as du service chez Ford Desjardins auto collection, voilà ! J'adore mon camion mais c'est officiellement la dernière fois j'achète dans ce concessionnaire !

Frédérique Langlais

(Translated) ********** TO READ ********** I bought my 1st new vehicle from Ford Stickerection and it is really poor service. On the sales side, everything went really well. I had impeccable service from my seller. In terms of service, it is completely the opposite. I had a lack of paint in 2 places on the hood before I take possession of the car and it was supposed to be done on delivery. It was not and they installed my rock guard over the repair. I still take possession of the vehicle and I make an appointment for repairs. The day after my appointment, I have a missed call from the dealer. I have no message. I call back and wait in line for 1 hour 15 minutes without response. I hang up and decide that I am going because I imagine my car is ready. I'm going to look for that and when I get where my car is, the repair is done halfway, the stone guard is still put on a sea repair ** and my bumper is scratched when it was not . I go into the garage and tell them that the situation is unacceptable. I tell the evening service manager that I want a free oil change or something, because I moved for nothing. He says he doesn't care !! I'm finally going. The next day, I call the service manager and he tells me that he can not really do more for me, because they have already installed 3 rock guards on my vehicle and that it is worth $ 300. I explain that it is not my fault that their job was not done before reinstalling it. The same evening, I will get my vehicle again and I will see the sales manager, because I wanted to return the car with 30 days of satisfaction. I explain my situation to him and finally he offers me 3 oil changes and a complete interior and exterior wash. (At least ...) I had filled the gasoline tank of the courtesy vehicle the day before, because it is an obligation, but the 2nd evening I left it 3/4 for the turning that they m 'did. The sales manager tells me it's ok. 2 days later, I see a payment of $ 20 in my credit card. Ben cali ** they went to kill the tank and they took it from my card. So there I am waiting for a check that I have to get myself (still turning), but I can assure you that my warranty maintenance will not be done at this dealer !!!! (Original) ********** À LIRE ********** J'ai acheté mon 1er véhicule neuf chez Ford Autocollection et c'est vraiment un service minable. Du côté des ventes, tout a super bien été. J'ai eu un service impeccable de mon vendeur. Au niveau du service, c'est complétement l'inverse. J'avais un manque de peinture à 2 endroits sur le capot avant que je prenne possession de l'auto et c'étais sensé être fait à la livraison. Ce ne l'était pas et ils ont installés mon pare-pierre par dessus la réparation à effectuer. Je prend quand même possession du véhicule et je prend un rdv pour les réparations. Le lendemain de mon rendez-vous, j'ai un appel manqué du concessionnaire. Je n'ai aucun message. Je rappelle et j'attend en ligne pendant 1h15 sans réponse. Je raccroche et je décide que j'y vais, car j'imagine que mon auto est prête. Je vais chercher ça et lorsque j'arrive où mon auto, la réparation est faite à moitié, le pare-pierre est encore mis sur une réparation de mer** et mon pare-chocs est graffigné alors qu'il ne l'était pas. Je rentre dans le garage et je leurs dit que la situation est inacceptable. Je dis au directeur de service de soir que je veux un changement d'huile gratuit où quelque chose, car je me suis déplacé pour rien. Il me répond qu'il s'en fou!! Je m'en vais finalement. Le lendemain, j'appelle le directeur de service et il me dit qu'il ne peut pas vraiment faire plus pour moi ,car ils ont déjà installé 3 pare-pierres sur mon véhicule et que ça vaut 300$. Je lui explique que ce n'est pas de ma faute si leur job était pas faite avant de la réinstaller. Le soir même, je vais chercher à nouveau mon véhicule et je vais voir le directeur des ventes, car je voulais retourner l'auto avec le 30 jours de satisfaction. Je lui explique ma situation et finalement il m'offre 3 changements d'huile et un lavage intérieur et extérieur complet. (Au moins...) J'avais fullé le réservoir d'essence du véhicule de courtoisie la veille, car c'est une obligation, mais le 2e soir je l'ai laissé au 3/4 pour le viraillage qu'ils m'ont fait faire. Le directeur des ventes me dit que c'est ok. 2 jours plus tard, je vois passé un paiement de 20$ dans ma carte de crédit. Ben cali** ils sont allés tinquer le char et ils l'ont pris sur ma carte. Fac là j'attend un chèque que je dois aller chercher moi-même (encore du viraillage), mais je peux vous jurer que mon entretien de garantie ne se fera pas à ce concessionnaire!!!!

Michel Arbour

(Translated) Very bad service following a request for repair covered under warranty. 3 days of work without finding the problem and they charged me a fee. Problem NOT REGULATED and following my dissatisfaction survey (supposedly confidential) ... The director of the service gave the order to stop working on my vehicle. I do not recommend getting garage all the way ... (Original) Très mauvais service suite à une demande de réparation couvert sous garantie. 3 jours de travail sans trouver le problème et ils m’ont chargé des frais. Problème NON REGLÉ et suite a mon sondage d'insatisfaction ( supposément confidentiel)... Le directeur du service a donner l'ordre de ne plus travailler sur mon véhicule. Je vous déconseille se garage sur toute la ligne...

Diane B

(Translated) I DO NOT RECOMMEND. Awful service. To throw the ball between the concessionaire on marais or ste-foy same thing and the manufacturer well yes nice easy answer the best example of David against Goliath. Knowing full well that my decision to hand over the keys instead of renting another won't change anything. You will probably be satisfied with your 2011 Customer Service Merit Plaque. It should be taken from you of no merit. (Original) JE NE RECOMMANDE PAS . Service affreux . Se lancer la balle entre le concessionnaire sur marais ou ste-foy même chose et le manufacturier bien oui belle réponse facile le meilleur exemple de David contre Goliath. En sachant très bien que ma décision de remettre les clés au lieu d'en louer une autre ça ne changera rien . Probablement que votre petite plaque de mérite service clientèle 2011 vous satisfais . Elle devrait vous être enlevé aucun mérite .

Émilienne Chouinard

(Translated) Very happy with my experience with Desjardins Auto Collection! (Original) Très heureuse de mon expérience avec Desjardins Auto Collection!

Tommy Letarte

(Translated) Professional and personal service Listening and advice Competent mechanic (Original) Service profesionel et personel Ecoute et conseil Mecanicien competant

giguere Stephane

(Translated) I own a 2016 edge bought from L'ange Garfien Ford I would like to highlight the quality and after-sales service of this team ..... For them the customer is an added value and it seems I feel blessed to do business with them .... (Original) Je suis propriétaire d'un edge 2016 acheté chez L'ange Garfien Ford J'aimerais souligner la qualité et le service après vente de cet équipe ..... Pour eux le client est une valeur ajouté et cela paraît Je me sens choyé de faire affaire avec eux....

Dany Marcil

(Translated) I have been servicing my F-150 here for many years and the service is just excellent. Appointment is easy and the available appointment times are quite spectacular for those who prefer evening appointments. Finally, the maintenance tips are sensible without falling into the abuse. In summary, a place of trust! (Original) Je fais faire l'entretien de mon F-150 ici depuis plusieurs années et le service y est tout simplement excellent. La prise de rendez-vous est simple et les heures de rendez-vous disponibles sont assez spectaculaires pour ceux qui préférent des rendez-vous en soirée. Finalement, les conseils d'entretien sont judicieux sans tomber dans l'abus. En résumé, un endroit de confiance!

Richard Saulnier

(Translated) I score 5 stars for the moment I come from Saguenay bought my new truck in December very good service from my salesman for the after-sales service I will see today my first meeting will come back to you to finish my comments (Original) Je marque 5 etoiles pour l’instant je viens du saguenay acheté mon camion neuf en décembre tres bon service de la part de mon vendeur pour le service après-vente je vais voir aujourd’hui mon premier rendez-vous va vous revenir pour finir mes commentaires

Le jeune 80

(Translated) The piece guy is really out of place! One does not have the impression of disturbing! A good cleaning would be! (Original) Le gars aux pieces est vraiment pas a sa place! On n a l impression de déranger! Un bon ménage serait du!

alain roy

(Translated) Very good service. (Original) Très bon service.

Mélanie Goulet

(Translated) Very nice welcome (Original) Très bel accueil

Robert laflamme

(Translated) Great service (Original) Super de bon service

Sylvain Courtois

(Translated) Best place to buy a car I am at my fourth new purchase still satisfied (Original) Meilleur endroit pour acheter une voiture Je suis à mon quatrième achat neufs toujours aussi satisfait

pascal drouin

(Translated) Very good fast and courteous service (Original) Tres bon service rapide et courtois

andre gagnol

(Translated) Hello, I am forwarding my experience for the first maintenance carried out on my F150 (maintenance contract taken)! We begin: - Making an appointment by phone with all the information taken to carry out the first review. Great ! - Meeting day my wife drops off the truck for overhaul and asks for the replacement of a flacheur that no longer works. No worries, we replace the bulb at the same time. The overhaul will take 1h30 no more, time announced when the truck is dropped off! - 2h00 later I receive a call that the truck is ready, I told my wife that she can go and pick it up and ask the person at the counter; No !! Your vehicle is not ready !! Well I just got a call saying he's ready, No !! I don't have the vehicle file; it is not finished !! My wife waits another 45 minutes is allows herself to ask again or this is it, that's it, the card is there; everything is good on the control sheet. 2h45 instead of 1h30 good gone we do with it, let's be tolerant. My wife leaves with the truck, first intersection the flacheur still does not work, U-turn back to the garage, and there the person tells her; to yes I forgot to change the bulb let me have it for 30-45 minutes !! Them not 30-45 minutes for a bulb with a little luck it will take 1 hour. I go home, do a checkpoint checkpoint done; and there the light control is announced OK while the flasher does not work! It is to ask the question; What was really controlling, or seeing that it has 15000kms everything must be good and we tick without really controlling? !! For a first experience, it really makes you hesitate for the next interviews !! Have a good day. (Original) Bonjour , je fais suivre mon expérience pour le premier entretien effectué sur mon F150 (contrat d'entretien pris) ! On commence: - Prise de rdv par téléphone avec tout les renseignements pris pour effectuer la première révision. Super ! - Jour du rdv ma femme dépose le camion pour la révision et demande le remplacement d'un flacheur qui ne fonctionné plus. Pas de soucis on vous remplace l'ampoule en même temps. La révision va prendre 1h30 pas plus, temps annoncé lors du dépôt du camion ! - 2h00 après je reçois un appel comme quoi le camion est prêt, je dit a ma femme qu'elle peut allé le récupérer et la en demandant à la personne au comptoir ; Non !! Votre véhicule n'est pas prêt !! Ben je vien de recevoir un appel comme quoi il est prêt, Non!! J'ai pas la fiche véhicule ; il n'est pas fini !! Ma femme attend encore 45 minutes est se permet de redemander ou ceci en ai , ca y est la fiche est là ; tout est bon sur la fiche de contrôle. 2h45 au lieu de 1h30 bon allé on fait avec, soyons tolérant . Ma femme part avec le camion , premier intersection le flacheur ne marche toujours pas , demi-tour retour au garage , et là la personne lui dit ; à oui j'ai oublié de changer l'ampoule laissé le moi j'en ai pour 30-45 minutes !! Eux non 30-45 minutes pour une ampoule avec un peu de chance ça va mettre 1h . Je rentre chez moi , fais un tcheck des points de contrôle fait ; et là le contrôle lumière est annoncé OK alors que le flacheur ne fonctionne pas! C'est a se poser la question ; qu'es qui a était réellement contrôler , ou vue qu'il a 15000kms tout doit être bon et on coche sans contrôler vraiment ?!! Pour une première expérience , ça fais vraiment hésiter pour les prochains entretiens !! Bonne journée.

J Greff

(Translated) Worse after sales service. Suddenly the vehicle sold is not trying to get service. If you absolutely want to buy a ford then definitely don't go here. (Original) Pire service après vente. Un coup le véhicule vendu n’essayez pas d’avoir du service. Si vous tenez absolument à acheter un ford n’allez surtout pas à cet endroit.

jean-simon Blanchet

(Translated) Sellers dishonest and service very thief! (Original) Vendeurs malhonnête et service très voleur!!!

William Jomphe

(Translated) Two hours for an osti of change I arrived at the job late because of its ????‍♂️ (Original) Deux heure pour un osti de changement je suis arrivé a la job en retard a cause de sa ????‍♂️

Francis Patry

(Translated) I had a very good service from my new seller, Shawn Desmarais. I had very specific desires for colors, options and especially the price and Shawn made sure to answer all my questions and keep me informed throughout the purchase process. I would definitely recommend to my entourage! (Original) J'ai eu un très bon service de la part de mon vendeur de neuf, Shawn Desmarais. J'avais des désires très spécifiques quant aux couleurs, aux options et surtout par rapport au prix et Shawn s'est assuré de répondre à tous mes questions et de me garder informé tout au long du processus d'achat. Je recommanderais sans aucun doute à mon entourage!

Roger Dufresne

(Translated) Really high-end service (Original) Vraiment un service haut de gamme

yves caron

(Translated) For the service received from Mario with perfect pieces ..... (Original) Pour le service reçu de Mario aux pièces parfait.....

Eric Cormier

(Translated) Very good product very good after sales service .... (Original) Très bon produit très bon service après vente....

Denis Dion

(Translated) No after sales service. After an oil change, the oil spilled on my garage floor that I had just built, he offered to give me a can to clean. For the next oil changes and other problems I will go to the local garage, they have experts ???????????? (Original) Service après vente nul. Après un changement d'huile, l'huile a coulé sur mon plancher de garage que je viens de faire construire il mon offert de me donner une cannette pour nettoyer pas fort pas fort. Pour les prochains changement d'huile et autres problème je vais aller au garage du coin il ont des experts eux ????????????

Daniel Dontigny

(Translated) I was well received and I was entitled to impeccable service. Thank you! (Original) J'ai été bien reçu et j'ai eu droit à un service impeccable. Merci!

glazier jacques

(Translated) Fast service (Original) Service rapide

Sebastien Tremblay

(Translated) Too long a wait. Had notified me of 90min and it took 130min. (Original) Attente beaucoup trop longue. M'avait avisé de 90min et ça la prit 130min.

denis ratte

(Translated) Great service wow (Original) Super service wow

Nancy Lachance

(Translated) For the service very good people his sympathies but the problem is after a reminder I had to go there twice it was for the rear window he had left several pieces of glass and the other for a break problem the same thing in both cases they did their job badly I had to come back and I had to change my not-so-good work schedule in that time he should give us some compensation like an oil change or something else I'm starting to think about go elsewhere sorry (Original) Pour le service très bon les gens son sympathies mais le problème c'est après un rapelle j'ai du y aller par 2 fois c'était pour la vitre arriere il avait laisser plusieurs morceaux de vitreset lautre pour un problème de break la même chose dans les deux cas ils ont mal fait leur job j'ai dû revenir et j'ai du changer mon horaire de travaille pas terrible dans ce temps là il devrait nous donner une compensation comme un changement d'huile ou autre je commence à penser à aller ailleurs désolé

Alexandre Vezina

(Translated) Very arrogant technical advisor. They refused me a warranty without seeing the vehicle, while another dealer accepted it without a problem (Original) Aviseur technique très arrogant. Ils m’ont refusé une garantie sans avoir vu le véhicule, alors qu’un autre concessionnaire l’a accepté sans problème

Nathalie Hardy

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

stéphane robiĺlard

(Translated) great shopping experience, professional and fast. (Original) superbe expérience d'achat, professionnel et rapide.

Sébastien Plante

(Translated) Excellent Customer Service. Very friendly seller (Original) Excellant Service Client.Vendeur très sympathique

jacques larochelle

(Translated) They answer our questions very well. Good exchange price (Original) Ils répondent très bien à nos questions bon prix d’échanges

Jane Young

Won't be doing business again...liars

Roxanne Gingras

(Translated) Friendly and courteous service. The best service in town! They take the trouble to fully explain the repairs to be made. I will come back for sure! (Original) Service amicale et courtois. Le meilleur service de la ville! Ils prennent la peine de bien expliquer les réparations à faire. Je vais revenir c'est sur!

Yvan Gadbois

(Translated) Once again, a pleasant experience for the purchase of a new 2017 Explorer sport thanks to Mr. Guy Beaulieu. (Original) Encore une fois, une agréable expérience pour l'achat d'un nouvel Explorer sport 2017 grâce à M. Guy Beaulieu.

Ben Met

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Eric Gagné

(Translated) Service director very arogant, unable to find the problem of my new vehicle warranty and in addition it charges me fees.I buy 3 new pick up from levis ford and the service is impeccable.Bref a place to avoid! (Original) Directeur de service tres arogant, incapable de trouver le probleme de mon vehicule neuf garantie et en plus il me charge des frais.J'ai acheter 3 pick up neuf depuis chez levis ford et le service y est impecable.Bref une place à éviter!

Yves Picard

(Translated) WOW! Peerless ! 1st class welcome and service! At the Lincoln service counter, Ms. Chantale is attentive and gives satisfaction to the customer with her follow-up and personalized service, which is extraordinary! In addition, my MKX had been cleaned when I went to pick it up at the end of the evening. Phew! Rare these days are the places where we find such dedication for his client! This is how we ensure customer loyalty! Well done ! And thanks for everything ! Yves Picard Vice President, Director of Operations, Lépine Cloutier / Athos. (Original) Service WOW ! Hors pair ! Accueil et service de 1er classe ! Au comptoir de service Lincoln, Mme Chantale est à l'écoute et donne satisfaction au client avec son suivi et son service personnalisé, qui est extraordinaire!De plus ma MKX avait été nettoyée lorsque je suis me suis rendu la reprendre en fin de soirée. Ouf ! Rare de nos jours sont les endroits où on retrouve un tel dévouement pour son client ! C'est comme ça que l'on s'assure de la fidélisation des clients ! Bravo ! Et Merci pour tout ! Yves Picard Vice Président, Directeur des Opérations, Lépine Cloutier/Athos.

Sébastien Martel

(Translated) More paint and rust problems at Ford and no effort to help us (Original) Encore des problèmes de peinture et de rouille chez Ford et aucun effort pour nous aider

Ianick Lefort

(Translated) Very good service! (Original) Très bon service !

Daniel L'Hebreux

(Translated) Non respect of the guarantee, my contract stipulates that the contract and the taking possession of the vehicle begins on December 12, I call on November 15 to schedule an appointment before the guarantee ends and I am given on November 27. I am contacted on the 27th to tell me that the repairs will not be guaranteed because the vehicle was "Piner" on November 26th, which I did not know at all. I am asked to pay an amount to do the repairs ($ 700) but I am in guarantee, we are playing on the fact that I will not have time to present myself to small claims and I cannot manage to get along with them. My spouse and I had rented / bought 4 vehicles from Ford and this is how we were treated, made a detour and avoid this consession, you will have better service with qualified employees :). By discussing my problem with some friends in the field of transport, I quickly understand that I am not the only one .... For my part, I immediately seek solutions to get rid of me and my spouse our Fords, that cost me $ 3,000 to get rid of this rotten rental and I don't regret it at all, ever there will be a Ford in my yard. If you appreciate good customer service or you will be treated adequately, stay away from it all. (Original) Non respect de la garantie, mon contrat stipule que le contrat et la prise de possession du véhicule débute le 12 decembre, j'appelle le 15 novembre pour céduler un rendez vous avant que la garantie se termine et on me donne le 27 novembre. On me contacte le 27 pour me dire que les réparations ne seront pas garantie car le véhicule a été "Piner" le 26 novembre, ce que je ne savais pas du tout. On me demande de payer un montant pour faire les reparations (700$) mais je suis en garantie, on joue sur le fait que je n'aurai pas le temps pour me présenter aux petites créances et je ne réussi pas à m'entendre avec eux. Ma conjointe et moi avions loué/acheté 4 véhicule chez Ford et c'est comme ça qu'on nous à traité, faite un détour et éviter cette consession, vous aurez un meilleur service avec des employés qualifiés :) . En discutant de mon problème a quelque amis dans le domaine du transport, je comprend vite que je ne suis pas le seul.... De mon côté, j'ai immédiatement chercher des solutions pour nous débarasser moi et ma conjointe nos Fords, cela m'a coûté 3,000$ pour me débarasser de cette location pourrit et je ne regrette pas du tout, pu jamais il n'y aura un Ford dans ma cours . Si vous appréciez un bon service à la clientèle ou vous serez traité adéquatement, évitez a tout pris.

Claude Samson

(Translated) very good service in the respect of deadlines (Original) très bon service dans le respect des délais

Pierre Bertrand

Parts AND service closed several days before christmas. Almost got stranded for 2 weeks without a car! The folks at Canadian Tire helped out with a temporary fix.

Carole DPaquet

(Translated) The welcome is warm and efficient. Chantal is wonderful! We are offered exterior washing and interior cleaning of our Lincoln car and it looked like it was new ..... Congratulations to the whole team! (Original) L'accueil est chaleureux et efficace. Chantal est merveilleuse! On nous offre le lavage extérieur et le nettoyage intérieur de notre voiture Lincoln et on aurait dit qu'elle était neuve.....Bravo à toute l'équipe!

Samuel Chureau

(Translated) Purchase of a new vehicle, remote start does not work on the remote control, and the opening of the trunk with the foot 1 time out of 5 result after an appointment the advice you have to use the application ???? I will do some research (Original) Achat d'un véhicule neuf ,démarrage a distance ne marche sur la télécommande, et l'ouverture du coffre avec le pied 1 fois sur 5 resultat après un rdv le conseil il faut utiliser l'application ???? je vais faire des recherches

Carl Lamontagne

(Translated) Very bad experience. The company lacks honesty and finds it difficult to take responsibility. (Original) Très mauvaise expérience . La compagnie manque honnêteté et a de la difficulté à prendre ses responsabilités.

Lucie Linteau

(Translated) Always a good service with the salesmen and the credit bureaus he does everything to make your dream come true Thank you Ford (Original) Toujours un bon service avec les vendeurs et aux bureaux credit il fait tout pour que ton rêve ce realise Merci Ford

Suzanne Lavigne

(Translated) Very good service. The VIP lounge was not available due to the covid, I am understanding but it was very noisy and a lot of people in the regular lounge. Thank you to Mr. Beaulieu for his kindness. (Original) Très bon service. Le salon VIP n'était pas disponible à cause de la covid, je suis compréhensive mais c'était très bruyant et bcp de personnes dans le salon régulier. Merci à M. Beaulieu pour sa gentillesse.

jean dery

(Translated) I had excellent fast and courteous service during my recent transaction at Desjardins auto Ford I highly recommend them (Original) j'ai eu un excellent service rapide et courtois lors de ma récente transaction chez Desjardins auto Ford je vous les recommande fortement

Toiture Loyale

(Translated) We visited several dealerships before finally stumbling upon Desjardins Auto Collection. We were treated to great service, great staff and really unbeatable prices. Very satisfied with the service provided by the seller Édouard as well; he is very attentive to what you want and can find you the best deals. We will certainly be shopping for our next vehicles there. (Original) Nous avons visité plusieurs concessionnaires avant de finalement tomber sur Desjardins Auto Collection. Nous avons eu droit à un très bon service,bonne équipe et des prix vraiment imbattables. Très satisfaits du service effectué par le vendeur Édouard également; il est très à l'écoute de ce que vous voulez et peut vous trouver les meilleurs deals. Nous allons certainement magasiner nos prochains véhicules à cet endroit.

Andre Guerin

(Translated) Very good service. It is a dealer that listens to its customers. Hat... (Original) Très bon service. C'est un concessionnaire à l'écoute de sa clientèle. Chapeau...

Sebastien Parent-Racine

(Translated) Reliable service. Good customer service! (Original) Service fiable. Bon service client!

Yvan Pelletier

(Translated) Very good friendly kind service (Original) Très bon service gentil aimable

Audrey Mongrain Neault

(Translated) Always excellent service, thank you! (Original) Toujours un excellent service, merci !

Dave Tremblay

(Translated) Great service (Original) Super service

Marcel Gamache

(Translated) Dealer of m .... We have a deal with a seller for a car 6000 $ cash, he tells me that he makes a slight profit. We arrive the next day to try the car, the seller is busy and has his woman who comes for the test drive, when I return I tell her about the deal we have and wants to know nothing, and tells me that she is selling the car already at a loss ???? really a gang of amateurs I strongly recommend to go to this garage, honesty is not their strong point !! and to say that I wanted to buy a 2nd car at their garage, if I could have put 0 star is what I would have done but good one star that's all it deserves. (Original) Concessionnaire de m.... On a un deal avec un vendeur pour une voiture 6000$ cash,il me dit qu'il fait un léger profit.on arrive le lendemain pour essayer la voiture, le vendeur est occupé et s'est sa femme qui vient pour l'essaie routier, au retour je lui fait part du deal que l'on a et veut rien savoir, et me dis qu'elle vend la voiture déjà à la perte ???? vraiment une gang d'amateur je déconseille fortement d'aller à ce garage, l'honnêteté n'est pas leur point fort!!et dire que je voulais acheter une 2e voiture à leur garage, si j'aurais pu mettre 0 étoile s'est ce que j'aurais fait mais bon une étoile voilà tout ce qu'il mérite.

papillongg

(Translated) Great service, my salesman Bruce Massey and awesome, I recommend it .... (Original) Super service, mon vendeur Bruce Massey et génial, je vous le recommande ....

Sylvain Champoux

(Translated) Great service (Original) Super service

pierre dagenais

(Translated) Each team member is competent and all are friendly in this box. These are the specialists in your Ford. I highly recommend Desjardins Auto Collection. (Original) Chaque membre de l'équipe est compétent et tous sont sympathiques dans cette boite. Ce sont les spécialistes de votre Ford. Je recommande fortement Desjardins Auto Collection.

Mikael M2coffrage

(Translated) Very bad after-sales service (Original) Très mauvais service après vente

marien banville

(Translated) Excellent service tonight. Diagnosis and rapid treatment. Without an appointment. Thanks Alex and the good technician. (Original) Excellent service ce soir. Diagnostic et traitement rapide. Sans rendez-vous. Merci Alex et le bon technicien.

Caroline Lessard

(Translated) Genial really we are well served !!! (Original) Genial vraiment on est bien servi !!!

Anthony Bissonnette

(Translated) Really poor mechanical service! 2 weeks with my vehicle in the yard and they didn't even open the hood! (Original) Service mécanique vraiment nul! 2 semaine avec mon véhicule dans la cour et ils ont meme pas ouvert le capot!

Sylvain Napess

(Translated) Very good service with employees who really care about their customers. Normand Bergeron takes care of finding the vehicle you want at a good price and Tahar scrambles to find you the right financing! I love them, a great team. 2 purchases with them and not the last. What about the Service team? Otherwise, that they are of Service. (Original) Très bon service avec des employés qui se soucient vraiment de leurs clientèles. Normand Bergeron s'occupe de trouver le véhicule que vous voulez à un bon prix et Tahar se démène pour vous trouver le bon financement! Je les adore, une très belle équipe. 2 achats avec eux et pas les derniers. Que dire de l'équipe du Service? Sinon, qu'ils sont de Service.

Sam

(Translated) I had a problem with my vehicle. After 4-5 repairs on my warranty I still had the same problem and when my warranty ended they told me that nothing could be done for me because my warranty was over. Really bad service. This dealership sells a lot of vehicles and doesn't care about after sales service. It's easy to blame the manufacturer. Not able to say, we did not find the problem during the warranty. Bring us the vehicle, we will repair it at our expense. Very ordinary as a serious concession. (Original) J ai eu un problème sur mon véhicule. Après 4-5 réparations sur ma garantie j avais toujours le même problème et quand ma garantie a fini il m ont dit qui ne pouvait pu rien faire pour moi parce que ma garantie était terminée. Vraiment mauvais service. Ce concessionnaire vend beaucoup de vehicule et se fou du service après vente. C est facile de mettre le blâme sur le dos du manufacturier. Pas capable de dire, on a pas trouvé le problème durant la garantie. Ramenez nous le véhicule, on va faire la réparation a nos frais. Très ordinaire comme concession sérieux.

Jacques Gilbert

(Translated) Very good after-sales service but many difficulties with the salesperson and financial directors (FNI). Not always very transparent! For these reasons, I changed brands after three purchases at Desjardins Auto Collection ... !!! (Original) Très bon service après vente mais beaucoup de difficultés avec vendeur et directeurs financiers (FNI). Pas toujours très transparents! Pour ces raisons j'ai changé de marques après trois achats chez Desjardins Auto Collection...!!!

Math M

(Translated) I DO NOT RECOMMEND THIS DEALER. I believe that employees have no concept of respect and civility. They should be seriously re-informed about their behavior and words. In fact, two employees made fun of me, while I was right next to them. Also, the problem on my car and under warranty but they all did it for me to take over the repairs and try to make a profit on my situation. When I read other people's comments, I realized that the company does not take customer comments seriously. They just leave a message on every bad log for, I guess, to suggest that he cares about the comments, but that does not prevent other clients from talking about the same problem over time, that is, to say; lack of respect and lack of honesty. The culture of this organization is certainly not based, in my opinion, on a quality service but rather on a profit every time. Hoping to have helped you choose your Ford dealer. (Original) JE NE RECOMMANDE PAS CE CONCESSIONNAIRE. Je crois que les employés ont aucune notion de ce qu'est le respect et la civilité. Ils devraient être sérieusement recardés par rapport à leurs comportements et leurs paroles. En effet, deux employés se sont foutu de moi, alors que j'étais juste à coté d'eux. De plus, le problème sur ma voiture et sous garantie mais ils ont tous fait pour me charger les réparations et essayer de faire un profit sur ma situation. En lisant les commentaires de d'autres personnes, je me suis rendu compte que l'entreprise ne prend pas au sérieux les commentaires des clients. Ils laissent simplement un message sur chaque mauvaise notation pour, j'imagine, laisser croire qu'il se soucie des commentaires, mais cela n'empêche pas d'autres clients d'évoquer le même problème au fil du temps, c'est-à-dire; le manque de respect et le manque d'honnêteté. La culture de cette organisation n'est certainement pas basé, à mon avis, sur un service de qualité mais plutôt sur un profit à tout coup. En espérant vous avoir aidé à choisir votre concessionnaire Ford.

Michel mathieu

(Translated) The right part for the vehicle (Original) Les bonne pièce pour le véhicule

Jocelyn Belleau

(Translated) Excellent service first time I went there and liked (Original) Excellent service première fois que j'y allais et j'ai bien aimé

Andrée-Anne Bérubé

(Translated) The seller lied to me across the board so that I signed. After sales service is very disappointing. I love my ford escape, but next time I'm going to Lévis to buy it. (Original) Le vendeur m'a menti sur toute la ligne afin que je signe. Service après vente est très décevant. J'adore mon ford escape, mais la prochaine fois, je vais aller à Lévis pour l'acheter.

Jacques Martel

(Translated) We have a very good service (Original) Nous avons un très bon service

Rene Beaupre

Service hors-pair.