Reviews of Kia Trois-Rivières (Car Concessionaire)

Doobie Doobidoo

(Translated) Really not strong as customer service !! I signed for a car last Tuesday (8 days ago) and I am still waiting for news of the financing ... Each time I call I am told someone will call me but nothing! Certainly I cancel my purchase as soon as we finish all this and I go elsewhere !! (Original) Vraiment pas fort comme service a la clientèle!! J'ai signé pour une voiture Mardi passé (il y a 8 jours) et j'attends toujours des nouvelles du financement... A chaque fois j'appelle on me dit quelqu'un va me rappeler mais rien! Chose certaine je cancelle mon achat dès qu'on fini tout ca et je vais ailleurs!!

REJEAN LEBLANC

(Translated) I am well tanned because done because it's been three times that I have problems with the garage (Original) je suis bien tanne car fait car sa fait trois foisque jai des problemes lavec le garage

Christian Auger Photographe

(Translated) I have had a Niro for about 2 months that I bought from kia Trois-Rivières. I had very good service at the time of the sale and today I went to do my first oil change. The people at the service were very courteous and professional. (Original) Je possède depuis environ 2 mois un Niro que j'ai acheté chez kia Trois-Rivières. J'ai eu un très bon service au moment de la vente et aujourd'hui je suis allé faire me premier changement d'huile. Les gens au service ont été très courtois et professionnels.

Frédérick Rhéaume

(Translated) Good service, but have to play with the elbow to get better. In short, when we talk to the right person everything is fine. (Original) Bon service, mais devons jouer du coude pour avoir mieux. Bref quand on parle à la bonne personne tout va pour le mieux.

Gilles Alain

(Translated) Too long on the 30-minute service just to get my car back (Original) Beaucoup trop long au service 30 minute juste pour reprendre ma voiture

Jonathan Monaghan (SilverRank)

(Translated) The wholesale price concession is undoubtedly the most important in the region. I bought my used vehicle in the Kia dealership and personally I am very satisfied with the services received. During mechanical maintenance, the service is quick and courteous. If you are looking for a new or used vehicle it is a plus to be able to compare several choices in the same place. (Original) La concession du prix du gros est sans aucun doute la plus importante en région. J'ai acheter mon véhicule usagé dans la concession Kia et personellement je suis bien satisfait des services reçu. Lors des entretiens mécanique le service est rapide et courtois. Si vous êtes a la recherche d'un véhicule neuf ou usagé c'est un plus de pouvoir comparer plusieurs choix au même endroit.

Stev Marcotte

(Translated) Nice experience. (Original) Belle expérience.

pat ifking

(Translated) Repair estimate questionable and not necessary (Original) Estimé de réparation questionnable et non necessaire

Diane Lottinville

(Translated) Is it an obligation to do maintenance at this location? (Original) Est-ce une obligation de faire l'entretien à cet endroit?

Philippe Champoux

(Translated) Great service, although I didn't buy I enjoyed my experience. (Original) Super service, même si je n'ai pas acheté j'ai apprécié mon expérience.

Jinny Pageau

(Translated) I had to deal with the parts departments twice, and I received excellent service from the clerks. (Original) J'ai eu a faire deux fois aux départements des pieces, et j'ai reçu un excellent service de la part des commis.

Dave Gravel

(Translated) Good courteous and friendly personal service (Original) Bon service personnelle courtois et amicale

Émilie Houde

(Translated) I shopped elsewhere because I found it takes a lot of negotiation to come up with a fair price. However, I had in hand the promotional ad from Kia Canada and they did not respect what was written on it. (the "free" electric terminal and the price displayed by Kia Canada: impossible with them. In addition, they wanted to buy my car at a ridiculous price) I have them a better experience in Shawinigan (I got all that was impossible with them). (Original) J'ai magasiné ailleurs, car j'ai trouvé qu'il fallait beaucoup de négociation pour arriver à un prix juste. J'avais en main pourtant la pub promotionnelle de Kia Canada et ils n'ont pas respecté ce qui était inscrit dessus. (la borne électrique "gratuite" et le prix afficher par Kia Canada: impossible avec eux. En plus, ils voulaient racheter mon auto à un prix ridicule) j'ai eux une meilleur expérience à Shawinigan (j'ai obtenue tout ce qui était impossible avec eux).

Yvon Laneuville

(Translated) The service more and more ordinary! (Original) Le service de plus en plus ordinaire!

nathalie Robert

Buying a car is great, service you better know what you need and want or they will get ya

André Thiffault

(Translated) Hello January 17, 2020, I contacted your UVO support. a no. case number 16744525 was opened. When I use the remote start, the air conditioning function is activated, which means that my cabin does not have the desired temperature. After several days, UVO contacted me to tell me that everything is ok on the side of the application, it will be necessary to go to a KIA dealer, because the trouble would come from my vehicle. What I did today on January 22. At the dealership, I am told that it is normal that the air conditioning works, it is to remove the humidity, that it is necessary to execute 2 to 3 cycles so that the heat is felt, always false because I have tested it. Then they put the fault on my cell which would have made an update ... always false because I also carried out tests with the application on my computer. I do not know anymore Why last winter, when the days were colder, it worked well, I had the desired temperature after my 10 minutes of activation. I no longer know who to turn to for adequate service In addition, in your frequently asked questions, it is clearly stated this: 17. How can I cool or warm the interior of my vehicle using UVO Intelligence? You can adjust the cabin temperature and, depending on the equipment in your vehicle, activate or deactivate the front, side and rear defroster, as well as the heated steering wheel, using your online account on myUVO.ca or of your Intelligence UVO mobile app. You can save three favorite settings, and each of these settings can include the desired cabin temperature, and turn the front, side and rear defroster and heated steering wheel on or off. When you request a remote start, the passenger compartment will be cooled or heated depending on your settings. (Original) Bonjour le 17 janvier 2020, j'ai contacté votre soutien UVO. un no. de cas 16744525 a été ouvert. Lorsque j'utilise le démarrage à distance, la fonction air conditionné s'active, ce qui fait que mon habitacle n'a pas la température désirée. Après plusieurs jours, UVO m'ont recontacté pour me dire que tout est ok du coté de l'application, il faudra aller voir un concessionnaire KIA, car le trouble proviendrait de mon véhicule. Ce que j'ai fait aujourd'hui le 22 janvier. Chez le concessionnaire, on me dit que c'est normal que l'air conditionné fonctionne, c'est pour retirer l'humidité, qu'il faut exécuter 2 à 3 cycles pour que la chaleur se fasse sentir, toujours faux car j'en ai fait le test. Ensuite ils ont mis la faute sur mon cellulaire qui aurait fait une mise à jour ... toujours faux car j'ai effectué aussi des tests avec l'application sur mon ordinateur. Je ne sais plus Pourquoi l'hiver dernier, alors que les journées étaient plus froide, cela fonctionnait bien, j'avais la température désirée après mon 10 minutes d'activation. Je ne sais plus vers qui me tourner pour obtenir un service adéquat De plus, dans votre foire aux question, il est pourtant clairement indiqué ceci : 17. Comment puis-je refroidir ou réchauffer l'intérieur de mon véhicule à l'aide d'Intelligence UVO? Vous pouvez régler la température de l'habitacle et, en fonction des équipements de votre véhicule, activer ou désactiver le dégivreur avant, latéral et arrière, ainsi que le volant chauffant, à l'aide de votre compte en ligne sur monUVO.ca ou de votre application mobile Intelligence UVO. Vous pouvez sauvegarder trois réglages favoris, et chacun de ces réglages peut inclure la température désirée de l'habitacle, et activer ou désactiver le dégivreur avant, latéral et arrière et le volant chauffant. Lorsque vous demanderez un démarrage à distance, l'habitacle sera refroidi ou réchauffé en fonction de vos réglages.

Qc Fox

(Translated) The people who sell the insurance will not let you buy without spending endless hours to pick you up even if it means manipulating your spouse. In fact, I have 3000 too many on my vehicle and cannot change for a new one. I will not buy from kia anymore, because they did not understand my needs and I cannot buy myself a new vehicle without having a remaining debt ..... (Original) Les personnes qui vendent les assurances ne vous laisse pas acheter sans passer des heures interminables pour venir vous chercher quitte à manipuler votre conjointe. De se fait j'ai 3000 de trop sur mon véhicule et ne peux changer pour un neuf. Je n'achèterez plus chez kia, car ils n'ont pas sue comprendre mes besoins et je ne peux pas m'acheter un véhicule neuf sans avoir une dette restante.....

andre Andre Francoeur

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Hélène Doucet

(Translated) I avoid this dealer at any cost. Too much staff turnover which affects the efficiency of the service (Original) J'évite ce concessionnaire à tout prix. Trop grand roulement de personnel ce qui se répercute sur l'efficacité du service

Seb Ruel

(Translated) Professional and courteous buying process, I had the feeling that the team was eager to serve me well by listening to my needs. A special mention to my advisor Steve Moreau! For all your needs of new or used vehicles, take the time to meet the team of Kia Trois-Rivières, it's worth the trip. (Original) Processus d'achat complet professionnel et courtois, j'ai eu le sentiment que l'équipe avait à coeur de bien me servir en étant à l'écoute de mes besoins. Une mention spéciale à mon conseiller Steve Moreau! Pour tous vos besoins de véhicules neufs ou usagés, prenez le temps d'aller rencontrer l'équipe de Kia Trois-Rivières, ça vaut le déplacement.

yamine BENAKMOUM

(Translated) Very average service! having rented a vehicle for 3 years I renew with another rental for 5 years, the dealer agrees to pay all the costs of returning the rental. I'm going to pick up the car, and she comes with a broken piece I'm told it's ok we'll call you back, 8 months later still no call. The seller is gone and the sales manager too, so I find myself having to pay a rental return invoice that I have never received and I now have a credit company that keeps calling me for that, and the dealer refuses to pay it saying it's my responsibility. so in summary the service is even mediocre! (Original) Service très moyen ! ayant loué un véhicule pendant 3 ans je renouvelle avec une autre location pour 5 ans, le concessionnaire s'engage a payer tous les frais de retour de la location. je vais pour récupérer la voiture, et elle vient avec une pièce brisée on me dit que c'est correcte on va vous rappeler, 8 mois plus tard toujours aucun appel. Le vendeur est parti et le directeur des ventes aussi, alors je me retrouve a devoir payer une facture de retour de location que je n'ai jamais reçu et j'ai maintenant une compagnie de crédit qui n'arrête pas de m'appeler pour cela, et le concessionnaire refuse de la payer soit disant que c'est ma responsabilité. alors en résumé le service est même médiocre !

Luc Rivard

(Translated) Excellent delivery service. Thanks to Justine Bergeron (Original) Excellent service à la livraison. Merci à Justine Bergeron

Marie-Lou Dubois

(Translated) I am not recommending that anyone go and do business with these people. I had a car sold for almost $ 15,000 more than it was worth probably because I'm a woman and I'm not supposed to know that. In addition, all the services I have received at Kia Trois-Rivières are beyond shit. Working in customer service myself and having a good influence on social media, I would NEVER lie & treat the people I serve that way. It’s unpleasant in every way. I remember a lot of details, but every person working in the same field that I spoke to made it clear to me that I was getting "screwed", both for the sale and for the service I received. I am already in the process of selling my 2017 car. Never again. I would be embarrassed to work for this kind of company, you have to believe that we do not all have the same values! (Original) Je ne recommande à aucune personne d’aller faire affaires avec ces gens. Je me suis fait vendre une voiture près de 15 000$ plus cher que sa valeur probablement parce que je suis une femme et que je ne suis pas supposée connaître ça. De plus, tous les services que j’ai reçus chez Kia Trois-Rivières sont plus que merdiques. Travaillant moi-même au service à la clientèle et ayant une bonne influence sur les réseaux sociaux, je n’oserais JAMAIS mentir & traiter les gens que je sers de la sorte. C’est innaceptable dans tous les sens. Je me retiens de bien des détails, mais chaque personne travaillant dans le même domaine à qui j’en ai parlé, m’a clairement dit que je me faisais « fourrer », autant pour la vente que pour les services reçus. Je suis déjà en processus de vente pour ma voiture 2017. Plus jamais. Je serais gênée de travailler pour ce genre d’entreprise, il faut croire que nous n’avons pas tous les mêmes valeurs!

Ghislain

(Translated) I really liked the professionalism of the seller despite his young age Very nice room with a lot of cars on display (Original) J'ai bien aimé le professionnalisme du vendeur malgré son jeune âge Très beau local avec beaucoup de voitures en démonstration

Gab Juno

(Translated) Worst service of my life 2 times going to have my tank lined up and the 2 times more than 30 min of waiting my appointment is at 8 am and 8:30 am not yet enter the garage each time there are problems I do not recommend to anyone . (Original) Pire service de tout ma vie 2 fois aller faire aligner mon char et les 2 fois plus de 30 min d'attente mon rendez vous es a 8h et a 8h30 pas encore rentre dans le garage chaque fois ya des problèmes je ne recommande pas a personne .

Sandra Lesage

(Translated) A year ago I bought a used vehicle and was disappointed. When I went to pick up the car after asking for some checks and repairs, the car still needed repairs. So I went back to do the fixes. A year later, my mechanic tells me that my timing belt is not changed and my salesman told me so. The horn was dysfunctional before the purchase, they repaired it but a few months later, it was no longer working, it had been installed upside down! Yes I made a mistake, to have trusted my seller. I will be more vigilant next time. I thought it was a trustworthy company. (Original) Il y un an j'ai acheté un véhicule usagée et j'ai été déçu. Quand je suis allée chercher la voiture après avoir demander d'effectuer quelques vérifications et réparations, la voiture avait encore des réparations à faire. Alors je suis retourné faire les correctifs. Un an après, mon mécanicien me dit que ma courroie de distribution n'est pas changé et mon vendeur m'avais dit que oui. Le klaxon était dysfonctionnel avant l'achat, ils me l'ont réparé mais quelques mois plus tard, il ne fonctionnait plus, il avait été posé à l'envers! Oui j'ai fais une erreur, d'avoir fait confiance à mon vendeur. Je serai plus vigilante la prochaine fois. Je croyais que c'était une entreprise de confiance.

Carl Langevin

(Translated) Liars, very bad experience !! We had concluded a price and there was just one to sign. At the time of the signing they blocked the sale and told a bunch of lies to come to the fact that finally, the negotiation had been too strong and could not sell at this price, and this, under the supervision of the representative of Kia Canada and the sales manager. We came from outside as well! Watch out for the tempting offer! (Original) Des menteurs, très mauvaise expérience!! On avait conclu un prix et il restait juste à signer. Au moment de la signature ils ont bloqué la vente et ont raconté un paquet de mensonges pour en venir au fait que finallement, la négociation avait été trop forte et ne pouvait pas vendre à ce prix ,et ce, sous la supervision du représentant de Kia Canada et du directeur des ventes. On était venu de l'éxtérieur en plus! Attention au offre trop alléchantes!

Annie Dugré

(Translated) After purchasing my 2016 used car in 2018, my remote starter was not working. I asked to have it checked, they looked at it quickly without finding the problem. I had to shell out for a more in-depth check, which I declined since I went within two weeks of the purchase. The seller tells me that this is not included in the warranty since the remote starter is not part of the vehicle when it leaves the factory. However, it is included with the purchase, and the starter lever is KIA written on it and I am confirmed that this was installed by the dealer with the original owner ... The seller never notified me of some warranty exclusions. Fortunately, my vehicle is fine. I trust the Kia brand but not the Trois-Rivières dealership. For better service, I recommend Kia Cap-Santé, which found the problem with my remote starter in 5 minutes (deprogrammed vis-à-vis the joystick / car key) at no cost. (Original) À la suite de l'achat en 2018 de ma voiture d'occasion 2016, mon démarreur à distance ne fonctionnait pas. J'ai demandé à le faire vérifier, ils ont regardé rapidement, sans trouver le problème. Je devais débourser pour faire vérifier plus en profondeur, que j'ai refusé puisque je suis allée dans les deux semaines suivants l'achat. Le vendeur me dit que ce n'est pas inclus dans la garantie puisque le démarreur à distance ne fait pas partie du véhicule lors de sa sortie d'usine. Pourtant, c'est inclus avec l'achat, et la manette de démarreur il y est inscrit KIA et on me confirme que cela a été installé par le concessionnaire avec le propriétaire initial... Le vendeur ne m'a jamais avisée de certaines exclusions à la garantie. Heureusement, mon véhicule va bien. Je fais confiance à la marque Kia mais pas au concessionnaire de Trois-Rivières. Pour un meilleur service, je vous recommande Kia Cap-Santé, qui on trouvé le problème de mon démarreur à distance en 5 minutes (déprogrammé vis-à-vis la manette/clé d'auto) et ce, sans frais.

Daniel Beaudet

(Translated) Oil changes are very expensive and the guarantee is zero. (Original) Les changements d'huile coûte très cher et la garantie un gros zéro

John Milette

(Translated) The Service is super good (Original) Le Service est super bon

Helene Larivee

(Translated) Always courteous (Original) Toujours courtois

Nicole Soulard

(Translated) I went to Kia Trois-Rivières a few times, I hate going into this place, the 3 people at the reception are not sympathetic to me, they look at us as if we were disturbing them, they answer us in a dry tone. I went to inquire about the panel under the motor which was loose. I asked this girl if it was serious if there weren't any and what does it matter, she replied, "Madam the old cars didn't have any and no one died of it" phew! what a goofy response and I felt treated like less than nothing, really disrespecting a customer. Kia Trois-Rivières for me it's over. I like Kia cars, it's a shame, I'll have to go further to change cars. (Original) Je suis allée chez Kia Trois-Rivières à quelques reprises, je déteste entrer dans cet endroit, les 3 personnes à l'accueil ne me sont pas sympathiques, elles nous regardent comme si on les dérangeaient, elles nous répondent sur un ton sec. Je suis allée pour m'informer au sujet du panneau dessous le moteur qui était détaché. j'ai demandé à cette fille si c'était grave s'il y en avait pas et qu'est-ce que ça peut faire, elle m'a répondu, "Madame les anciennes autos en avaient pas et personne en est mort" ouf! quelle réponse niaiseuse et je me suis sentie traitée comme une moins que rien, vraiment manque de respect envers un client. Kia Trois-Rivières pour moi c'est fini. J'aime les auto Kia, c'est dommage, je vais devoir aller plus loin pour changer de voiture.

Missmuffin Turcotte

(Translated) Excellent service! They knew well my needs, to recommend without hesitation (Original) Excellent service ! Ils ont bien su cerner mes besoin , à recommandez sans hésiter

Denis Poirier

(Translated) Very good service, impeccable, I recommend it, ???? (Original) Très bon service, impeccable, je le recommande, ????

Gaetan Delisle

(Translated) Unfortunately it is associated with the Wholesale Price (Original) Malheureusement il est associé au Prix du gros

Irene Ferguson

(Translated) I would like to highlight the professionalism of Sylvain Grimard. I would not hesitate to him refer clients and I am a very satisfied client. (Original) Je tiens à souligner le professionalisme de Sylvain Grimard. Je n'hesiterais pas à lui referer des clients et je suis une cliente très satisfaite.

Gabriel

(Translated) Large selection of all models. Opening to negotiation of prices and accessories. Some employees lack courtesy. (Original) Grand choix de tous les modèles. Ouverture à la négociation des prix et accessoires. Certains employés manquent de courtoisie.

Majorpic Majorpic

(Translated) Very good welcome very good fast service and respect for sanitary rules I am more than satisfied (Original) Tres bon acceuil tres bon service rapide et respect des regles sanitaires je suis plus que satisfait

Amélie Lacroix

Wow

Danielle Labonté

(Translated) Great experience Good explanations Attentive staff I recommend Émile Lajoie !! (Original) Belle expérience Bonnes explications Personnel attentif Je recommande Émile Lajoie!!

Carmen Boucher

(Translated) Courteous and patient staff. The only problem is the sales manager who puts pressure on the salesperson and on his customers. (Original) Personnel courtois et patient. Le seul hic c'est le gerant des ventes qui fait pression sur les vendeur et sur ses clients.

François Bergeron

(Translated) Vast choice, very good quality of vehicles and courteous service. I recommend. (Original) Vaste choix, très bonne qualité des véhicules et service courtois. Je recommande.

Ginette Marchand

(Translated) Large inventory (Original) Grande inventaire

Jean Boivin

(Translated) Very satisfied with my view Sorento and very satisfied with the service and all the staff to date, thank you very much ???? Also a good handshake to my salesman Réal for having guided me in all this and the sales manager Stéphane and the service Clement thanks again and without forgetting Carol-ann (Original) Très satisfait de mon vus Sorento et très satisfait du service et de tout le personnel à date,merci infiniment ???? Aussi une bonne poignée d'main à mon vendeur Réal de m'avoir guidé dans tout ça et au directeur des ventes Stéphane et au service Clément merci encore et sans oublier Carol-ann

man vie

(Translated) At the personal service, sleep on the job. And not courteous (Original) Au service personnel fait dodo sur la job.. Et pas courtoise

Sandra Pelletier

(Translated) Good service they are in the juice c time ci seen the boon tax included but very good service anyway (Original) Bon service ils sont dans le jus c temps ci vu les aubaine taxe incluse mais très bon service quand meme

Eric Dufresne

(Translated) Very good customer service! Our satisfaction is their priority! (Original) Très bon service à la clientèle ! Notre satisfaction est leur priorité !

luna QC

(Translated) Always a very warm welcome, prompt and courteous service, I bought two cars from them, the sellers and the manager are very nice and offer advantages and discounts. Thank you to the whole team, for the work you have done on my car! it's amazing, I still can't believe it. A.Mule (Original) Toujours un très bon accueil, un service rapide et courtois, j'ai acheté deux voitures chez eux, les vendeurs et le directeur sont très gentils et offrent des avantages et des rabais. Merci à toute l'équipe, pour le travail que vous avez fait sur ma voiture ! c'est incroyable, je n'en reviens toujours pas. A.Mule

Marc Paquin

(Translated) My vehicle was going perfectly well and since my visit to you ... For an oil change, I have problems! ????‍♂️ (Original) Mon véhicule allait parfaitement bien et depuis mon passage chez vous... Pour un changement d'huile, je rencontre des problème! ????‍♂️

Isabelle Giguere

(Translated) Very good service and friendly staff (Original) Tres bon service et personnels sympathiques

CHANTAL Servant

(Translated) Very good service warm welcome and coffee served for waiting. (Original) Très bon service acceuil chaleureux et café servi pour l'attente.

Alexandre LZ

(Translated) Excellent seller! Once done for maintenance it's another story ... Very poor service during the vehicle warranty and especially after. I do not recommend this dealer at all. Parts not on warranty changed as a "preventive" still good for several years. High fee, replacement of questionable part and never on time. The next family vehicles will be purchased at a dealership other than the Wholesale Price even if you have to leave Trois-Rivières and the surrounding area. (Original) Excellant vendueur ! Une fois rendu à l'entretien c'est une autre histoire...Très mauvais service durant la garantie du véhicule et surtout après. Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire. Des pièces non sur garantie changés à titre "préventif" encore bonne pour plusieurs années. Honoraire élevé, remplacement de pièce douteuse et jamais à l'heure. Les prochains véhicule de la famille seront achetés à un autre concession que le Prix du gros même si il faut sortir de Trois-Rivières et les environs.

eric germain

(Translated) super seller the manager are very competent super after sales service thanks again (Original) super vendeur les directeur sont très compétant super service après vente merci encore

guy senneville

(Translated) Great place! Good service! Nice place! Good service! (Original) Great place! Good service! Bel endroit! Bon service!

yan marois

(Translated) No after-sales service. I am skipping the details, I would have too much to say. (Original) Service après vente absent. Je saute les detaille, en aurais trop long à dire.

Jason St-Yves

(Translated) Amazing service and very service staff (Original) Incroyable service et personnel très service

Clément Gagnon

(Translated) The staff is courteous I had a question about my vehicle and we took the time to inform me (Original) Le personnel est courtois j'avais un questionnement à propos de mon véhicule et on a pris le temps pour m'informer

Damien Girard

(Translated) Very good service and very clean place. (Original) Très bon service et endroit très propre.

Huguette Bastarache

(Translated) Very well served with great patience xx (Original) Très bien servi avec une très grande patience xx