Reviews of Salon Barbier Fred Noël (Barber Shop)

Jamie Marwick

(Translated) Short Version: This barber needs more time to develop as a business owner and develop customer support skills. If you do not want to be harshly spoken when making reservation mistakes (and mistakes happen, it can happen to anyone), I would turn to one of the fifteen other hairdressers in the area. For more details, see below ... I have been to this barber several times and I can say a few words on the subject. First, it is run by a rather young man who opened what I believe to be a progressive barber shop for the area, the kind of living room you would normally see in a big city, which is for millennials who want a traditional cut. After some nice appointments he explained that he will add an online booking service. He explained on subsequent visits that he had problems keeping bookings organized between the online service and people who called and went without an appointment. Anyway, as I am native English speaker and prefer to check the available time online rather than a long conversation, I used this service. The first and second time are going smoothly. Last time though, I booked several days in advance, showed up for the reservation on time and noticed that he was still with another guest. He told me "it would be just a minute". After 10 to 15 minutes, another client showed up and sat next to me in the waiting room. Twenty-five minutes after my appointment I wondered why it took so long. I assumed he was not aware of the reservation, that he knew about it but was late or had double reservations. In the online booking system, a haircut had a duration of 15 minutes. I had waited 25 minutes for the previous client with no end in sight. As I had other things to plan, I left. At no time did the barber give me an update or I apologize for the excessive delay. Half an hour after my departure, one hour after my appointment, I received an email from "booking confirmation". It seemed likely that he was not aware of my reservation because he had just confirmed it. I decided to try again a few days later but to call this time. I made an appointment for tomorrow. After I gave my name he asked me if I had booked a few days ago. I said yes. He then proceeded to reprimand me for leaving without telling him. He claimed that he had lost money on my reservation. I explained that I had waited for 25 minutes, that I had booked a specific time online, that he told me that when I entered I would only have one minute, and that I had other plans planned that day. None of this mattered to him. When he suggested I go somewhere else, that's when I had enough. I explained that making a customer wait 25 minutes without excuses or explanations was unprofessional. For that, he simply laughed. I was ready to ignore the missed booking and the disorganized confusion of that day and book again. However, I do not want to be held responsible for the barber's lack of professionalism and disorganization. There are fifteen hairdressers in the area half an hour away. My suggestion is that unless you have no choice, choose another hairdresser. It is unfortunate that he can not communicate with clients in a professional manner and accept responsibility for customer service. I believe this barber shop could be among the best in the area. These business errors will occur but can be quickly rectified with a simple excuse. (Original) Version courte: Ce barbier a besoin de plus de temps à développer en tant que propriétaire d'entreprise et développer les compétences de soutien à la clientèle. Si vous ne voulez pas être parlé de manière rude quand il fait des erreurs de réservation (et les erreurs se produisent, cela peut arriver à n'importe qui), je me tournerais vers l'un des quinze autres coiffeurs de la région. Pour plus de details, voir ci-dessous ... J'ai été plusieurs fois à ce barbier et je peux dire quelques mots sur le sujet. Tout d'abord, il est dirigé par un homme plutôt jeune qui a ouvert ce que je crois être un salon barbier progressif pour la région, le type de salon que vous verriez normalement dans une grande ville, qui s'adresse aux milléniaux qui veulent une coupe traditionnelle. Après quelques rendez-vous agréables il a expliqué qu'il ajouterai un service de réservation en ligne. Il a expliqué lors de visites subséquentes qu'il avait des problèmes en gardant les réservations organisées entre le service en ligne et les personnes qui appelaient et entraient sans rendez-vous. Quoi qu'il en soit, comme je suis natif anglophone et que je préfère vérifier l'heure disponible en ligne plutôt que d'une longue conversation, j'utilisé ce service. La première et deuxième fois sont passe sans problème. La dernière fois, cependant, j'ai réservé plusieurs jours à l'avance, s'est présenté à la réservation à temps et a remarqué qu'il était encore avec un autre client. Il m'a dit "qu'il serait juste une minute". Après 10 à 15 minutes, un autre client s'est présenté et s'est assis à côté de moi dans la salle d'attente. Vingt-cinq minutes après mon heure de rendez-vous je me demandais pourquoi cela prenait si longtemps. J'ai supposé qu'il n'était pas au courant de la réservation, qu'il était au courant mais etait en retard ou qu'il avait double réservations. Dans le système de réservation en ligne, une coupe de cheveux avait une durée de 15 minutes. J'avais attendu 25 minutes pour le client précédent avec aucune fin en vue. Comme j'avais d'autres choses planifier, je suis parti. À aucun moment le barbier m'avait donner une mise à jour ou c'est excuser pour le retard excessif. Une demi-heure après mon départ, une heure après mon rendez-vous, j'ai reçu un courriel de «confirmation de réservation». Il semblait donc probable qu'il n'était pas au courant de ma réservation car il venait juste de la confirmer. J'ai décidé d'essayer à nouveau quelques jours plus tard mais d'appeler cette fois. J'ai pris un rendez-vous pour demain. Apres que j'ai donné mon nom il m'a demandé si j'avais réservé il y a quelques jours. J'ai dit oui. Il a alors procédé a me réprimander pour partir sans le lui dire. Il a prétendu qu'il avait perdu de l'argent sur ma réservation. J'ai expliqué que j'attendais depuis 25 minutes, que j'avais réservé une heure précise en ligne, qu'il m'avait dit que lorsque j'entrerais il ne me resterait qu'une minute, et que j'avais d'autres plans prévus ce jour-là. Rien de tout cela n'avait d'importance a lui. Quand il m'a suggéré d'aller ailleurs, c'est a ce moment la que j'en ai eu assez. J'ai expliqué que faire un client attendre 25 minutes sans excuses ou explications était non professionnel. Pour cela, il a simplement ri. J'étais prêt à ignorer la réservation manquée et la confusion désorganisée de ce jour et réserver à nouveau. Cependant, je ne veux pas être tenu responsable du manque de professionnalisme et de la désorganisation du barbier. Il y à quinze coiffeurs dans la region à une demi-heure de route. Ma suggestion est que, sauf si vous n'avez pas d'autre choix, choisissez un autre coiffeur. Il est malheureux qu'il ne puisse pas communiquer avec les clients d'une manière professionnelle et accepter la responsabilité du service à la clientèle. Je crois que ce salon de barbier pourrait être parmi les meilleurs dans la région. Ces erreurs d'affaires se produiront mais peuvent être rapidement rectifiées avec une simple excuse.

Felix Aime Ferron

Best haircut i ever got, the man knows what he's doing, has competitive prices and is extremely friendly. Highly recommend!

nikko mcgraw

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Red Carpet Productions

Not sure so can't give a good review but my review is based on trying to book an appointment and he is booking over a month in advance so he must be best in Caraquet

Mario Gaucher

(Translated) Professional and friendly service !!! (Original) Service professionnel et amical !!!

Savoie Richard

(Translated) Super nice barber shop and fres really is what he does and is pleasant to chat with. (Original) Super belle barber shop et fres est vraiment dans ce qu'il fait et es plaisant jaser avec.

Mathias Losier

(Translated) Very professional and available to his clients. Very competitive prices! (Original) Très professionnel et disponible pour ses clients. Prix très compétitifs!

Chris Caissie

(Translated) Always good fit and good to jasser (Original) Toujours des bonnes coupe et bon à jasser

chris caissie

Great cuts and beard trim

Liette Paulin

(Translated) Very well (Original) Tres bien