Reviews of Banque Laurentienne (Bank)

Régis Imbeault

(Translated) After a bad experience in this branch, I had other decent experiences. But I still continue to decry the fact that the Laurentian bank offers fewer and fewer services. (Original) Après une mauvaise expérience dans cette succursale, j'ai eu d'autres expériences correctes. Mais je continue quand même à décrier le fait que la banque Laurentienne offre de moins en moins de services.

Melanie Havok

(Translated) Shabby customer service. Not to mention completely stupid opening hours. (Original) Service à la clientèle minable. Sans parler des heures d'ouverture complètement stupide.

Savana Savana

(Translated) Almost almost no more service at this bank !! They removed all the services at the counter still happy that they left their counter at their branch on Henri Bourassa !!! (Original) Quasi presque plus de service à cette banque !! Ils ont enlever tout les services aux comptoir encore heureux qu ils ont laisser leur guichet a leur succursale sur Henri Bourassa !!!

Gabriel Morin

(Translated) Nlp (Original) Nlp

Donely Larios

(Translated) Always that I come to make a deposit there are no envelopes ???????????? (Original) Toujours que je vien faire un dépôt il n y a pas des enveloppes ????????????

Martin Gioffre

(Translated) They unilaterally closed my account for no reason. (Original) Ils ont fermé unilatéralement mon compte, sans raison.

Bruno Carrier

(Translated) This is the worst bank I have had the misfortune to trust. Councilors do not return calls and we play ping pong with you from one department to another No professional support of the client I would have given a 0.5 to have been able I feel prisoner of this bank because of my mortgage I hate to renew. .. (Original) C'est la pire banque que j'ai eu le malheur de faire confiance . Les conseilliers ne retourne pas les appel et on joue au ping pong avec vous d'un departement a l'autre Aucune prise en charge profesionnel du client J'aurais donné un 0.5 avoir pu Je me sent prisonier de cette banque á cause de mon hypotheque j'ai tres hate de renouveller. ..

Marie-France Boivin

(Translated) Can not talk to someone, it goes through a central, and say (lie to us) that they do not have the number of the bank or I do business. I had to make a 10 hour round trip 3 times, and still nothing done. People don't care about our mouths. (Original) Impossible de parler a quelqu'un, ca passe par une centrale, et disent (nous mentent) qu'ils n'ont pas le no de la banque ou je fais affaire. J'ai du faire un aller retour de 10 hrs de route 3 fois, et toujours rien de fait. Les gens se foutent de notre gueule.

Midnight Mawile

Can you even exchange a 20$ in cash to add it in your bank account? It's inconvenient.

Barnak Atlantica

(Translated) Nil service, almost nonexistent. As the cashier told me so well she has something else to do than help me pay my credit bill. This bank no longer accepts deposit or bill payment at the counter. I pay them for what ????????? It's time to shop another bank (Original) Service nul .quasi inexistant. Comme la caissiere me la si bien dit elle a autre chose a faire que de m aider a payer ma facture de credit. Cette banque naccepte plus de depot ou de paiement de facture au comptoir. Je les paye pour quoi ????????? Cest lheure de magasiner une autre banque

TRANKIL GABY

(Translated) No service (Original) Pas de service

sandra bard

Worse bank ever allways problem with there systeme and some staff are very rude and unprofessionnal when there problem they bounce you to one person to another just to avoid fixing problem or dealing with customer..

G S (Sg)

(Translated) Its been 2 days since I called. On the answering machine they say they will call back in the next 3 hours ... I'm still waiting (Original) Sa fait 2 jours que j'appelle. Sur le repondeur, ils disent qu'ils rapelleront dans les 3 prochaines heures... j'attends toujours

Stephanie Gueymard

(Translated) I close my account! Since the branch closed at 4 rue Saint-Charles Est, Long., "In order to provide better customer service;" 1. Not only are the opening hours shortened, but the service is void, provided you accept the Laurentian Bank credit card or another product! 2. Since it is not the Laurentian Bank that manages the money deposited at the ATM, but Guarda, it takes several days before having access to its money; 3. The waiting time is endless at the internal cashiers, on the pretext that “anyway, there will soon be no more cashiers;” 4. An ATM could have been left on St-Charles Street to accommodate former customers of the branch there, but no! No! ???? 5. And if you need change for the bus, this is not the place ... We will even look at you with a scandalized air, as if LA BANQUE was not there for this kind of service! ★ In short, congratulations to the management! All the strategies to lose your customers are in place! (Knock! Knock! Knock! Anybody home?) (Original) Je ferme mon compte! Depuis la fermeture de la succursale au 4 rue Saint-Charles Est, Long., «dans le but d'offrir un meilleur service à sa clientèle;» 1. Non seulement les heures d'ouvertures sont raccourcies, mais le service est nul, à condition d'accepter la carte de crédit Banque Laurentienne ou un autre produit! 2. Comme ce n'est pas la Banque Laurentienne qui gère l'argent déposé au guichet automatique mais Guarda, il faut compter plusieurs jours avant de n'avoir accès à ses sous; 3. Le temps d'attente est interminable aux caisses intérieures, sous prétexte que «de toutes façons, il n'y aura bientôt plus aucune caissières;» 4. Un guichet automatique aurait pu être laissé sur la rue St-Charles, afin d'accomoder les anciens clients de la succursale qui s'y trouvait, mais non! Aucun! ???? 5. Et si vous avez besoin de monnaie pour le bus, c'est pas la place... On vous regardera même avec un air scandalisé, comme si LA BANQUE n'était pas là pour ce genre de services! ★Bref, bravo la direction! Toutes les stratégies pour perdre vos clients sont en place! (Toc! Toc! Toc! Anybody home?)

Maya

Called a couple of months ago to add an account to pay revenue bill. Male employee insisted on my social insurance number to verify me. Really?? Outside ATM not lit well in late evening. Numbers erased on buttons. Scary. Inside ATM doors locked. Pleasant experience!

Chris Pell Bois

(Translated) Client for 5 years, I regret EVERYTHING. Inadequate service, messy place, incompetent staff. Doing transactions with them is the equivalent of doing calculations to make a space shuttle take off ... Edit: I increase my rating from 1 to 3 star because the new deputy director is very efficient, he solved a problem dating from 2 years in not even 2 weeks! (Original) Client depuis 5 ans , je regrettes TOUT . Service inadequat , endroit malpropre , personel incompetant . Faire des transactions avec eux c'est l'equivalent de faire des calculs pour faire decoller une navette spaciale ... Edit: J'augmente ma note de 1 a 3 etoile car le nouveau directeur adjoint est tres efficace , il a regle un probleme datant de 2ans en meme pas 2 semaines !

David Décoste

(Translated) Horrible bank. Less service not possible online. (Original) Banque horrible. Moin de service pas de possibiliter en ligne.

Guy Normandin

(Translated) Do not return emails or calls, very poor communication with customers (Original) Ne retourne pas les courriels ni les appels, très mauvaise communication avec les clients

Philip Champagne

(Translated) Very long service, I went there on a Monday afternoon and it took 30 minutes before I finished (6 people in front of me). 2 counters on 8 of open. They are all closing the other branches, it is pitiful this bank. I think soon closing my account ... Updated in May 2019: still such a bad service. I can not believe my eyes that no one has done anything to open more counters. What is the purpose of having 8 counters when there are only 3 open? Before, we could receive good service when there were several branches. Now, it's honestly the worst and slowest service seen and known. It's over for me with Laurentian Bank. (Original) Très long service, j'y suis allé un lundi après midi et ça a prit 30 minutes avant que j'ai fini (6 personnes devant moi). 2 comptoirs sur 8 d'ouverts. Ils sont tous en train de fermer les autres succursales, c'est pitoyable cette banque. Je pense bientôt fermer mon compte... Mise à jour en mai 2019 : toujours un aussi mauvais service. Je n'en crois pas mes yeux que personne n'a fait quelque chose pour ouvrir plus de comptoirs. Quel est le but d'avoir 8 comptoirs quand il n'y en a que 3 d'ouverts? Avant, on pouvait recevoir du bon service lorsqu'il y avait plusieurs succursales. Maintenant, c'est honnêtement le pire et plus lent service vu et connu. C'est terminé pour moi avec la banque Laurentienne.

mc vasoconstru

Taste. would store my money here anytime

Chantal Dandurand

(Translated) I have been a client for 25 years and I am going to change banks. I'm fed up with their lack of customer service. Never got a credit score with them, never got a card when I have 3 cards elsewhere and a National mortgage. Very disappointed for too long! (Original) Je suis cliente depuis 25 ans et je vais changer de banque. J'en ai marre de leur manque de service à la clientèle. Jamais pu avoir une cote de crédit avec eux, jamais pu avoir de carte alors que j'ai 3 cartes ailleurs et une hypothèque à la Nationale. Très déçue depuis trop longtemps!

itsjoëlle

STAY AWAY!!!!!!!!!!!! Don't go to Banque Laurentienne. Just don't. Customer service is RUDE and says one thing on the phone but then changes it later. They also never answer emails. Record your conversations or something because they try to fool you!!!!! It's SO frustrating! Do yourself a favor: STAY AWAY!!!!!!!!!!

Daniel Touchette

(Translated) Customer service is practically nonexistent. Opening hours unsuitable for working people. Apparatus for making targeted checks not functional. Offers no alternative when they cannot meet a need. On the other hand, selling you a fifth credit card is a priority for them. (Original) Service à la clientèle est pratiquement inexistant. Heures d'ouverture non adaptées pour les gens qui travaille. Appareil pour faire des chèques visés non fonctionnel. N'offre aucune alternative lorsqu'ils ne peuvent pas répondre à un besoin. Par contre, te vendre un cinquième carte de crédit est une priorité pour eux.

StraaightRider

(Translated) Increase in Mortgage Loan for no reason, claimed that my municipal taxes have increased, on the contrary since 2015 to 2018 they are decreasing, (Original) Augmentation de Pret hypothecaire sans aucune raison, prétendu que mes taxe municipale ont augmenter, au contraire depuis 2015 a 2018 ils sont a la baisse,

Julie Deblois

(Translated) Little service (that I know it's not the fault of the staff, who have been cut off from so many people), but the service we receive at the counter is terrible! The staff do not seem at all interested in helping us. I start shopping at another financial institution ... (Original) Peu de services (ça je sais que ce n'est pas de la faute au personnel, qui a été coupé de tellement de gens), mais le service que l'on reçoit au comptoir est exécrable! Le personnel ne semble pas du tout intéressé à nous aider. Je commence à magasiner une autre institution financière...

Daniel Lesage

(Translated) Deficient service (good luck reaching them on the phone), incompetent advisers (and who don't last more than a year anyway). When your advisor changes, you aren't notified, and since they don't seem to be forwarding emails, you just stop receiving replies someday. Avoid this branch (or this bank?) Like the plague. A star because it is not possible to give less. (Original) Service déficient (bonne chance pour les rejoindre au téléphone), conseillers incompétents (et qui ne durent pas plus d'un an de toutes manières). Quand votre conseiller change, vous n'êtes pas notifiés, et comme ils ne semblent pas transférer les courriels, vous cessez simplement de recevoir des réponses un jour. Evitez cette succursale (ou cette banque?) comme la peste. Une étoile parce qu'il n'est pas possible de donner moins.

daniel bibeau

(Translated) After all these rules .... (Original) Après tout ce regles ....

Lucika Jean

(Translated) Waiting more than 45 min to see an agent. Decrease in their customer service. Unable to speak to an advisor by telephone. Poor management and organization. No customer service. Poor service. (Original) Attente de plus de 45 min pour voir un agent. Diminution de leur service au client. Impossible de parler à un conseiller par telelphone. Mauvaise gestion et organisation. Aucun service à la clientèle. Service médiocre.

L'Ange Reine

(Translated) Rotten service they never answer the phone their opening hours ca no good sense they think no matter what nobody is working and that we can easily go to their branch when we wish pfff I change bank and it is crazy to close the account They hire me ???? (Original) Service pourri ca répond jamais au téléphone leur heure d'ouverture ca pas de bon sens ils pensent quoi que personne travaille et qu'on peur facilement aller a leur succursale quand bon nous chante pfff Je change de banque et c'est un mal fou pour fermer le compte Ils m'engage ????

Hana Karam

Worst bank in town and it's getting worse and worse every day. I decided to look for another bank.

June

(Translated) More cash in the branch, no withdrawals or deposits. Restrictive opening hours. Very difficult or impossible to contact a counselor by phone. You have to go through a branch advisor to move money from your current account to the current account and vice versa but no advisor can answer the call. Very disappointing, I change my bank shortly. (Original) Plus d'argent comptant en succursale, ni pour les retraits ni pour les dépôts. Heures d'ouverture restrictives. Très difficile voire impossible de contacter un conseiller par téléphone. On doit passer par un conseiller en succursale pour déplacer de l'argent du céli au compte courant et vice versa mais aucun conseiller ne peut répondre à l'appel. Très décevant, je change de banque sous peu.

Sophie Gallant

(Translated) This Bank is one of the most incompetent and backward that I have known. Arrogant, unhelpful, and not to say lazy customer service. Sitting in front of a screen paying to do nothing because they are afraid that the covid will hit them in the face. Does not respond to any of our requests and does not provide any service. Dinosaur BANK if you want my opinion. Worth O star. (Original) Cette Banque est des plus incompétentes et des plus arriérés que j'ai connu. Service à la clientèle arrogant, d'aucune aide, et pour ne pas dire paresseux. Assise devant un écran payer à ne rien faire parce qu'il ont peur que le covid ne leur saute au visage. Ne réponde à aucune de nos demande et ne donne aucun service. BANQUE de Dinosaure si vous voulez mon avis. Vaut O étoile.

Mena Di Lella

Horrible service. Disgusting customer service.

A. P.

(Translated) Very bad service, lack of respect for customers. Manager heard from his office laughing at his clients. Not recommended (Original) Très mauvais service, manque des respect envers les clients. Gérant entendu de son bureau qui rit de ses clients. Non recommendé

Rachelle Lavergne

(Translated) Applying for a mortgage line is a terrible burden. It's been 2 months since the process started and nothing yet. No return email response. Ridiculous questions like proof of my septic tank being emptied. It took less time to get a $ 110,000 mortgage than a $ 20,000 margin. Let's say the bank is going to lose me as a customer eventually in the near future. Very disapointed. (Original) Demander une marge hypothécaire est un fardeau épouvantable. Ça fait 2 mois que le processus est enclenché et rien encore. Pas de retour de réponse courriel. Des questions ridicules comme une preuve de la vidange de ma fosse septique. Ça été moins long obtenir une hypothèque de 110 000$ qu’en marge de 20 000$. Disons que la banque va me perdre comme cliente éventuellement dans un avenir rapproché. Très déçue.

David Cavalir

(Translated) Change Bank, some cashiers are fine and the rest = Incompetence. I have to give a star .change and go to make your deposits or your transactions in another Banks (Original) Changer de Banque ,certain caissiers sont bien et le restes = Incompétence .Je dois donner une étoile .changer et aller faire vos dépôts ou vos transactions dans une autres Banques

monnom tulserapas

(Translated) The worst bank. No change compared to the others ... see our impossible credit score .... See our specimen check incapable either. And they charge crazy fees every month. Customer service is bad have tossed the ball from one to another. Brief inconclusive responses avoided (Original) La pire banque . Pas d'évolution a comparé les autres...voir notre côte de crédit impossible .... Voir nos spécimen chèque incapable nonplus . Et ils charge des frais de fou chaque mois . Le service a clientèle est mauvaise ont se lance la balle d'un a lautres . Les réponse non concluante brefff a évité

The DIY Maniac John P

Helpful staff but lots of turnover in their agents.

Sophie Leblanc

(Translated) very bad service, I have been waiting for a call back from someone in my branch for 2 weeks, I want to close my account, they made some mistakes that they cannot admit, are throwing the ball and suddenly , my name is found with a creditor, after 30 years, I close my account !! but for that, I have to be called back and they don't. (Original) tres mauvais service,j'attends un retour d'appel de quelqu'un de ma succursal depuis 2 semaines, je veux fermer mon compte, ils ont fait des erreurs qu'ils sont incapables d'admettre, se lance la balle et du coup, mon nom se retrouve chez un creancier, apres 30 ans, je ferme mon compte!! mais pour ca, on doit me.rappeler et ils ne le font pas.

DONG QI ZHENG

(Translated) If there is one place in Trois-Rivières that can confirm to me that Quebecers are individualists and not very open to the cultural diversity that increasingly inhabits Quebec, it is here. Every time I go, quality customer service nonexistent. The intern: Hello and nothing else. She looks at you and waits for you to explain it to her. The two ladies next door: when they see a Quebec woman coming in: HELLO MADAME !! Ah how beautiful you are today, how can I help you? and then there is me, my friend too, no service, no smile. talk to you in a stupid tone and think they are superior to all. It turns me off and it's stupid to say, I avoid going there just because of them. It is not at all a pleasant experience to be around these ladies who treat you like nothing at all. The lady who answers me when I ask her if she can go and inquire because she really didn't seem certain, she answers me: ah well, there is no one higher than me ... Woah, what a great professionalism not to recognize your own limits! Well done! in short ... Every time I have to go there, I mentally prepare myself to receive this kind of treatment. Disappointing and disgusting. (Original) S'il y a un endroit à Trois-Rivières qui peut me confirmer que les Québécois sont des individualistes et peu ouvert sur la diversité culturelle qui habite de plus en plus le Québec, c'est ici. Chaque fois que je vais, un service de clientèle de qualité inexistante. La stagiaire : Bonjour et rien d'autre. Elle te regarde et attends que tu lui expliques. Les deux dames à côté : quand elles voient une québécoise qui rentre : BONJOURR MADAME!! AH que vous êtes belle aujourd'hui, comment puis-je vous aider? et puis, il y a moi, mon ami aussi, pas de service, pas de sourire. te parler sur un ton bête et se croient supérieures à tous. Ça me dégoûte et c'est con à dire, j'évite d'aller là juste à cause d'elles. Ce n'est pas du tout une expérience agréable de côtoyer ces dames qui te traitent comme un rien du tout. La dame qui me répond quand je lui demande si elle peut aller s'informer parce qu'elle n'avait vraiment pas l'air certain, elle me répond: ah ben, il n'y a personne plus haut que moi ... Woah, quelle belle professionnalisme de ne pas reconnaître ses propres limites! Bravo! bref... À chaque fois que je dois m'y rendre, je me prépare mentalement pour recevoir ce genre de traitement. Décevant et dégoûtant.

PASCAL PLUIES

(Translated) Good service, interesting for those who withdraw a big amount western union (Original) Bon service, interessant pour ceux et celles qui retire un gros montant western union

Wasif Ashraf

OMG Bank card suddenly stops working out of the blue ,for no reason.Twice in a month already. How is this bank still in existence???? I will change ASAP.

Roxane Amyot

(Translated) Super ancestral bank… seriously it's hard… almost no branch, online banking services worthy of the best Ethiopian bank… can not even print a specimen check from home or even have a debit card with a paypass lol… the base what (Original) Super banque ancestrale… sérieux ça fait dure… presque qu’aucune succursale, services bancaires en ligne digne de la meilleure banque éthiopienne.. peux même pas imprimer un spécimen chèque de chez moi ou même avoir une carte débit muni d’un paypass lol … la base quoi

Antoine Simoneau

(Translated) The worst branch reception I have had in my life. The lady at the front desk with the curly brown hair stared at me like I was undead. Glad this was the last transaction we had to do with them. They are anything but a serious financial institution (Original) Le pire accueil en succursale que j’ai eu de toute ma vie. La dame à l’accueil avec les cheveux bruns frisés m’a dévisagé comme si j’étais un mort-vivant. Bien heureux que c’était la dernière transaction que nous avions à faire avec eux. Ils sont tout sauf une institution financière sérieuse

Serge Brideau

(Translated) No problem with opening the account. Everything's going good here!!!!!!! Why is it not the same everywhere ????????????????? (Original) Pas de problème avec l'ouverture du compte. Tout va bien ici!!!!!!! Pourquoi c'est pas de même partout ????????????????

Lifeless Yellow

(Translated) A "transition to an online formula" (not to say blatantly cutting customer service to save money) that is utterly ridiculous. It would be too long to list here all the times when I had to fight for hours and go through a thousand unnecessary steps for a transaction that can be done in 3 minutes at Desjardins. Honestly, one of the worst customer experiences I have ever had in my life. All my accounts are now closed. I strongly encourage you to avoid Laurentian Bank. (Original) Une « transition vers une formule en ligne » (pour ne pas dire ouvertement une suppression du service à la clientèle pour sauver de l’argent) qui est complètement ridicule. Il serait trop long d’énumérer ici toute les fois où j’ai du me battre pendant des heures et passer par un millier d’étapes inutiles pour une transaction qu’on peut faire en 3 minutes chez Desjardins. Sincèrement, l’une des pire expérience client que j’ai pu connaître de toute ma vie. Tout mes comptes y sont désormais fermés. Je vous encourage fortement à éviter la banque Laurentienne.

Clarita Hachem

Worst bank ever, If I could give a minus 5 and no stars I would.

Rose-ange Leblanc

(Translated) Quickly and with good humor (Original) Vite et avec la bonne humeur

Johanne Habel

(Translated) Receptionist very courteous and answered my questions and my request straight away! :) (Original) Réceptionniste très courtoise et a répondu à mes interrogations et ma demande tout de suite! :)

Alex Korshunov

Been coming there for 2 years and they still hold my cheques for 5 days... No other bank does this. Terrible service. UPDATE: Incompetent employees cannot deposit a cheque correctly.

manius1956

(Translated) Really disappointing service since the merger of the branches. Before the commercial counter also took regular customers, but not anymore. I would like to give no star like a big ZERO STROKE but to write a comment we have no choice but to put at least one! I'm really thinking of changing banks. (Original) Service vraiment décevant depuis la fusion des succursales. Avant le guichet commercial prenait aussi des clients réguliers , mais plus maintenant . Je voudrais donné aucune étoile comme un gros ZÉRO BARRÉ mais pour écrire un commentaire on a pas le choix d'en mettre au moins une ! Je pense vraiment à changer de banque .

Michel Lemieux

(Translated) It was ok (Original) C'était correct

Alain B

Drive thru service

Claude Hérald

(Translated) Low level service. enter range. not surprisingly, fewer and fewer people are doing business with this bank. The cashiers are rude. Not to say intolerant of people from another culture. I hope she will close (Original) Service de bas étage. entrer de gamme. pas surprenant que de moins en moins de personne font affaire avec cette banque. Les caissière sont impolie. Pour ne pas dire intolérante avec les gents d'une autre culture. J'espere qu'elle va fermer

Éric Tremblay

(Translated) I have always had very good service with Laurentian Bank! (Original) J'ai toujours eu un très bon service avec la Banque Laurentienne!

Vikram Kashyap

Never answer there phone! One of the worse service.

alain gauthier

Cool

J Roi

(Translated) I have been doing business with this bank since I was little (Original) Je fais affaire avec cette banque depuis que je suis tout petit

Manuel Carrasco (DomiVen)

Branch moved to a new location 2 blocks north Chambly.

Dustin Syvret

Change your bank if you can this bank is just absolutely terrible and the service at this location in lasalle on newman is the worst I've ever had...looks like I'll be a member of a new bank soon

lllOTNlll lll

Very good service.

Biswarup Chowdhury

Bad X Bad.

Stephane Lavoie

(Translated) I showed up without an appointment at 10:15 in the morning to have a certified check. I left at 10:30 am with the check in my hands! Fast and courteous service! (Original) Je me suis présenté sans rendez-vous à 10:15 le matin pour avoir un chèque certifié. Je suis ressorti à 10:30 avec le chèque dans les mains! Service rapide et courtois!

Maxime Baker

(Translated) I had to wait more than 50minute for a simple check certification (Original) Jai du attendre plus de 50minute pour une simple certification de cheque

Tarek Kansou

(Translated) 1 cashier for maximum service 2 ???????? best bank to save valuable time (Original) 1 seul caissière pour le service 2 au maximum ???????? meilleur bank pour perdre des heurs de temps précieux

Stephane Cancela

(Translated) Incredible how a bank can be so pitiful. Branch closures, service cuts, lack of qualified personnel and I jump. They have a long way to go to regain the trust of customers. (Original) Incroyable comment une banque puisse être aussi pitoyable. Fermetures de branches, coupures de services, manque de personnel qualifié et j'en saute. Ils ont beaucoup de chemin à faire pour regagner la confiance des clients.

francois lefebvre

(Translated) It has already been a good bank with several branches, it looks more and more like an endangered bank! I had to move to deposit checks at the box office, but ...... no envelope at the ticket office. I will have to move again tomorrow, but surely for another financial institution ... enough is enough. (Original) Ca déja été une bonne banque avec plusieurs succursales, ca ressemble de plus en plus a une banque en voie de disparition!! obligé me déplacer pour déposer des chèques au guichet, mais......pus d'enveloppe au guichet. je vais devoir me redeplacer demain, mais surement pour une autre institution financiere...assez c'est assez.

Jean-marie Cog

(Translated) Nothing positive to say, too bad ... (Original) Rien de positif a dire , trop mauvais...

Diaz Alicia

(Translated) Little service little opening td c is much better (Original) Peu de service peu d ouverture td c est bien mieux

Jacqueline Mendoza

(Translated) Mistakes not to finish, very bad service. To avoid! (Original) Des erreurs à ne plus finir, très mauvais service. À éviter!

Ron Jon

(Translated) Very long waiting time few staff (Original) Temps d’attente tres long peu de staff

Steve Dion

(Translated) Mard service, we're just waiting !!!! (Original) Service de marde,on fais juste attendre !!!!

Maria Anna Ricci

Excellent service.

sylvain daviau

(Translated) Rotten service (Original) Service pourri

Mario Belanger

People are very nice but the policy of the bank the service is not the greatest

fig jal

No comment!

Mr Mr

Worst Bank ever. Terrible terrible terrible. They tell u one thing and do another. They try to fool you. They dont respond to your demands and needs. Do not bank at laurentian bank....they even write a clause on your GIC that the bank can give ur money to another person. I'm gonna open a case with the AMF authorities..

stephane paquin

(Translated) Refuse to say the amortization that remains on the mortgage pq we have to sign elsewhere. Real salt gang. We're going to wear painte. (Original) Refuse de dire l'amortisement qui reste sur l’hypothèque pq on a signer ailleurs. Vrais gang de saleau. On va porter painte.

elaine rock

(Translated) Very very bad service. I asked a week ago to transfer my money to another account to pay my credit card and nothing was done, late payment result and stain on my credit report. When I call my financial advisor does not return my call. I wanted to save time by making the phone call but I will have to go to the bank to pay everything and the service at the counter is very very slow last month he can not find my account he had to consult the supervisor to find my account. I have 2 investments at the Laurentian Bank at maturity I would change bank is sure as odds I give 0 out of 10. (Original) Très très mauvais service. J`ai demandé il y a une semaine de transféré mon argent dans un autre compte pour payer ma carte de crédit et rien n`a été fait, résultat paiement en retard et tache a mon dossier de crédit. Quand j`appel ma conseilliere financiere ne me retourne pas mon appel. Je voulais sauvé du temps en fesant le tout par télephone mais il faudra que je me rendre a la banque pour réglé le tout et le service au comptoir est tres tres lent le mois dernier il ne trouve pas mon compte il a fallu qu il consulte le superviseur pour trouvé mon compte. J`ai 2 placements a la banque Laurentienne lors de l`échéance je changerais de banque s`est sure comme cote je donne 0 sur 10.

Maxime Rodriguez

(Translated) If I could even put a -0 I will do the bank's services the bank deserves to be closed (Original) Si je pourrais même mettre un -0 je le ferai services de marde la banque mérite d'être fermé

Nathalie Roy

(Translated) Frankly you must wait at least 1 hour before moving on. Employees even chat with customers once their transaction is completed and I find it disrespectful to customers who wait in line. There is not enough staff for the quantity of customer. (Original) Franchement vous devez attendre au moins 1 heure avant de passer. Les employés jasent même avec les clients une fois leur trasaction est complété et je trouve que c'est un manque de respect envers les clients qui attendent en ligne . Il n'y a pas assez de personnel pour la quantité de client.

Line Roger

(Translated) I never have a call for my renewals. I always have to plan them myself. My other financial institutions call me when I am due. (Original) Je n’ai jamais d’appel pour mes renouvellements. Je dois toujours les prévoir moi-même. Mes autres institutions financières m’appellent à mes échéances.

Jy Foucault

(Translated) Worst bank ever do not answer the phone or return their call and even after leaving 9 messages at the Lasalle branch on Newman street avoid this (Original) Pire banque ever ne répondent pas au téléphone et ne retourne pas leur appel et même après avoir laisser 9 messages succursale de lasalle rue Newman éviter ça

Chantal Legault

(Translated) With all the service cuts, and Expensive service fees etc ... I close my account (Original) Avec toute les coupures de services, et les frais de services Cher etc.... je ferme mon compte

daniel rogz

(Translated) Incredible incompetence. No idea where they found their employees. It is a financial institution of the past. I look forward to the day that Laurentian closes these doors. You can call as much as you want, you will find voicemail boxes and no one will bother to call you back. Even the front desk lady who has the easiest job has difficulty with these tasks. Those tasks are to greet customers, but she has one of those intolerable attitudes. She forgets that she works for us clients. (Original) Incompétence incroyable. Aucune idée d’où ils ont trouvé leurs employés. C’est une institution financière du passé. J’ai hâte au jour que Laurentienne fermera ces portes. Tu peux appeler autant que tu veux tu tomberas sur des boîtes vocales et personne vas prendre la peine de te rappeler. Même la madame a l’accueil qui a l’emploi le plus facile a de la difficulté a faire ces tâches. Ces tâches sont d’accueillir les clients mais elle a une de ces attitudes intolérables. Elle oublie qu’elle travail pour nous les clients.

marie-claude english nadeau

(Translated) Zero accessible, no smart card to avoid contagion and endless costs! (Original) Zéro accessible pas de carte à puce pour éviter la contagion et des frais à pue finir!

ELISE LACOURSIERE

(Translated) impossible to speak to someone on the phone customer service voicemail full, directory incomplete really you get your money out of there as soon as possible .... (Original) impossible de parler à quelqu'un au téléphone boite vocale du service à la clientèle pleine, répertoire incomplet vraiment on sort son argent de là au plus vite....

Helen PAPI

(Translated) Since the move, the quantity and quality of services have changed a lot. Unanswered emails and phone calls. I can't wait for Mr. Marcel Jacques to come back, before I change institution. It is not normal to wait several days for answers. It's MY money you managed, I would like to take advantage of it (Original) Depuis le déménagement, la quantité et la qualité des services ont beaucoup changé. Envois de courriel et appels téléphoniques sans réponse. Vivement que M. Marcel Jacques revienne, avant que je change d'institution. Ce n'est pas normal d'attendre plusieurs jours pour avoir des réponses. C'est MON argent que vous gérés, j'aimerais en profiter

Serge Lacasse

(Translated) They transferred me to telephone customer service in order to obtain a certified check copy, this service told me that it was not them who gave the certified check copies. I went back to the branch to be told, that it was not them and to call another customer service number, when I joined them after 27 minutes of waiting, again the same chorus, this is not us but the Newman branch. Returning to the Newman branch with threat to complain to the Bank's ombudsman, 15 minutes later I had my check copy. certified. Customer service badly deficient, I am going to close my account, not to speak to me any more about this bank. (Original) Ils m'ont transféré au service à la clientèle téléphonique afin d'obtenir une copie de chèque certifié, ce service m'a dit que ce n'était pas eux qui donnait les copies de chèque certifié. Je suis retourné en succursale pour me faire dire, que ce n'était pas eux et d'appeler un autre numéro de service à la clientèle, lorsque je les ai rejoins au bout de 27 minutes d'attente, encore le même refrain, ce n'est pas nous mais la succursale Newman. Retour à la succursale Newman avec menace de me plaindre à l'ombudsman de la Banque, 15 minutes après j'avais ma copie de chèque. certifié. Service à la clientèle déficient au plus au point, je vais fermer mon compte, ne me parler plus de cette banque.

Niko I.Kapabacilhc

(Translated) I received a notice that the bank now offers less services to the cashier so further closes the branch in May (Original) Je reçu un avis que la banque désormais offre moins services a la caisse ainsi suite ferme la succursale en Mai

Fuad-al Kabir (Fuad)

The people at this bank are incompetent, if someone leaves a message to call back, that's what you have to do.

Martine Guay

(Translated) If you like to wait on the phone for hours and hours to do a simple thing like change plans - this bank is for you ... As a bonus you will have the chance to speak with several people as you will be transferred a few times. I am discouraged - I am changing banks! (Original) Si vous aimez attendre au téléphone pendant des heures et des heures pour faire une chose simple comme changer de forfait - cette banque est pour vous... En prime vous aurez la chance de parler avec plusieurs personnes comme on vous transférera à quelques reprises. Je suis découragée - je change de banque!

Stéphane Lavoie

(Translated) They are not there to help us they want our money it's a gang of thieves I don't want an excuse but a bunch of reimbursement ... We have to sue them (Original) Ils sont pas la pour nous aider ils veulent notre argent c'est une gang de voleurs je ne veux pas d'escuse mais un remboursement bande de ...... On doit les poursuivre en justice

Luc Martin

(Translated) BE CAREFUL, REAL ESTATE INVESTORS, AVOID THE BLC. This Institution is the worst I have known in life. Since the transfer from rue St-Charles, it has not been all the same service and attention to customers. I have been a real estate investor and client of the BLC since 2009, I have mortgages with them for several million $$$. I am a loyal customer and committed to my contracts without ANY default in payment or otherwise. I have a line of credit for my block business. My advisor advised me in 2014 to deposit all the rents in the margin in order to pay less interest over 15 days. This week, WITHOUT NOTICE in advance, the BLC closed my margin AFTER I deposited the rents. My mortgages won't go through. I urgently had to EMPTY a TFSA to pay off my mortgages. They could have notified me 1 month in advance, next month I would have deposited the rents in the checking account. But no, so really cheap shot. In spite of meeting the branch manager, phoning the service center, the manager's absolutely total inaction, he looked at me with remarkable incompetence and no call back from the service center. BLC is their way of appreciating a multi-year client who has given them thousands and thousands of dollars in interest. WELL DONE. Never seen. My complaint is already formulated. And I will cover social networks with this experience. (Original) ATTENTION, INVESTISSEURS IMMOBILIERS, ÉVITEZ LA BLC. Cette Institution est la pire que j'ai connu à vie. Depuis le transfert de la rue St-Charles, ce n'est pu pantoute le même service et attention aux clients. Je suis investisseur immobilier et client à la BLC depuis 2009, j'ai des hypothèques avec eux pour plusieurs millions $$$. Je suis un client fidèle et engagé dans mes contrats sans AUCUN défaut de paiement ou autre. J'ai une marge de crédit pour ma business de blocs. Ma conseillère me conseille en 2014 de déposer tous les loyers dans la marge afin de payer moins d'intérêts sur 15 jours. Cette semaine, SANS AVIS d'avance, la BLC a fermé ma marge APRÈS que j'aille déposé les loyers. Mes hypothèques ne passeront pas. J'ai dû VIDER d'urgence un CELI pour payer mes hypothèques. Ils auraient pu m'aviser 1 mois d'avance, le mois prochain j'aurait déposé les loyers dans le compte chèque. Mais non, alors vraiment cheap shot. J'ai eu beau rencontrer le directeur de la succursale, téléphoner au centre de service, inaction absolument total du directeur, il m'a regardé d'un air d'une incompétence remarquable et aucun retour d'appel du centre de service. La BLC, c'est leur façon d'apprécier un client de plusieurs années qui leur a donner des milliers et des milliers de dollars en intérêts. BRAVO. Du jamais vu. Ma plainte est déjà formuler. Et je vais tapisser les réseaux sociaux de cet expérience.

cynthia desroches

(Translated) Thick band (Original) Bande d'epais

Mi5s5PeAcH

(Translated) - Very few opening hours. Closed at 3 p.m. all week except Thursday at 7 p.m .; - Lots of new staff on Thursday slowing down the service; - Unpleasant atmosphere during rush hour, outdated staff, who sighs. (Original) - Très peu d'heures d'ouverture. Ferme à 15h toute la semaine sauf le jeudi à 19h; - Beaucoup de nouveau personnel le jeudi ralentissant le service; - Ambiance désagréable sur l'heure de pointe, personnel dépassé, qui soupire.

Richard Goudet

(Translated) The worst bank I have ever seen (Original) La pire banque que j'ai jamais vu

jacques serge

(Translated) the worst bank (Original) la pire banque

Jean-François Lecours

(Translated) Service rotten !! (Original) Service pourri !!

Karine Ostiguy

(Translated) Worse service for a mortgage loan ... more than 20 days to apply. Feedback back to 3-4 days with a French that leaves something to be desired ... This is the last time I do business with them! (Original) Pire service pour un emprun hypothécaire... plus de 20 jours pour faire une demande. Des retour de réponses au 3-4 jours avec un français qui laisse à désirer... C'est la dernière fois que je fais affaire avec eux!!

Marlene Santerre

(Translated) Very difficult and especially looooong to get answers or call backs ... obvious organizational deficit ... blame it on the pandemic but still there are limits !!!! More than 2 months of waiting for 2 simple documents and I do not have them still not received !!!!! Angry that I have to come here to have signed life from you ... to believe that you put the energy to preserve your image .... (Original) Très difficile et surtout looooong d'avoir des réponses ou des retours d'appel...déficit d'organisation évident...mettent ça sur le dos de la pandémie mais quand même il y a des limites !!!! Plus de 2 mois d'attente pour 2 simples documents et je ne les ai toujours pas reçu !!!!! Fâchant qu'il faille que je vienne ici pour avoir signé de vie de votre part...à croire que vous mettez l'énergie à préserver votre image....

jovette lévesque

(Translated) I really like this bank. When I arrive, I am very well received and the staff is very kind. Thank you so much! (Original) J'aime beaucoup cette banque. Quand j'arrive, je suis très bien reçue et le personnel est très gentil. Merci beaucoup!

Cindy Scott

Horrible service - On hold 1 hr to reach someone ended up hanging up NOT all questions can be answered via Website

Alexis Boudreau

(Translated) Never answer the phone (Original) Répond jamais au téléphone

kamel barour

(Translated) I could not consult my trunk on Thursday at 6:50 pm because the lady she decided like that, despite what I have left 10 min before closing the counter, poor service (Original) j'ai pas pu consulter mon coffre le jeudi a 18h50 car la dame elle a décider comme ça , malgré ce me reste 10 min aven la fermeture du comptoir , service mediocre

Micheline Falardeau

(Translated) I always get what I want in this business. They attach great importance to the quality of services and suddenly they do their best to provide people with high quality services. (Original) J'obtiens toujours ce que je veux dans cette entreprise. Ils attachent une grande importance à la qualité des services et soudainement, ils font de leur mieux pour fournir aux gens des services de haute qualité.

Ana Devita

The worst service I ever got!!!! Made an appointment to open an account. The agent was very unprofessional not sure of what he was doing, he was very rude telling me I ask too many questions and I didn't trust him. I just asking questions because some information he was saying is was not correct. He was looking at his cell and his watch all the time. When I told him I didn't want the FADOQ Visa because I already have 2 Visa cards . He did not offered me any other service. I asked information on a transit amount to change my pension check ,since they do not have cashiers at the bank. He said no I can't because you only open an account, so if you have more than one product like a Visa Iwe trust you more and we give you transit. Wow , he told me everything was done and give me a atm card and told me to go change the pw. I waited 10 min in line because lots of ppl and only 2 atm. When it was my turn only to find out the card was not even activated. Papers were left to sign to be able to activate card. Wow very unprofessional. I wanted to try a smaller bank but this one is a disaster.

Élizabeth VI

(Translated) Do you have time to waste? Do you like running around? B. Laurentian = appearance of service. The chat sends you to the phone, the phone puts you on hold for a long time, asks for your personal data, transfers you, asks for your personal data, transfers you, and asks you to come to the branch, which it hardly gives any more on duty. The telephone operators and chat attendants probably also speak French but do not understand anything. Staff paid at a discount. Pôv 'bank not enough to afford workers who understand what we are saying and do not mislead us. (Original) Vous avez du temps à perdre? Vous aimez vous faire tourner en bourrique? B. Laurentienne = apparence de service. Le clavardage vous envoie au téléphone, le téléphone vous met en attente trèèèèèès longtemps, vous demande vos données personnelles, vous transfert, vous demande vos données personnelles, vous transfert, et vous demande de vous présenter à la succursale, qui elle ne donne pratiquement plus de service. Les téléphonistes et les préposés au clavardage probablement aussi, parlent le français mais ne comprennent rien. Du personnel payé à rabais. Pôv' banque pas assez pour se payer des travailleurs qui comprennent ce qu'on dit et ne nous induisent pas en erreur.

Olivier Telheiro

(Translated) Worst bank for life .. (Original) Pire banque a vie..

Gestion Laucandrique

(Translated) To avoid (Original) À éviter

Michael Lasalle

The worst customer service ever. If you have an opportunity to change banks I suggest you do so. Long waits and then finally when you get to the counter they send you to another place to wait again. Not friendly and definitely not knowledgeable.

Carlos Dasilva

(Translated) Laughable customer service. (Original) Service à la clientèle risible.

Caroline Douville

(Translated) Worst bank, hours of waiting! Poor service !!! It's laughing at the world (Original) Pire banque, des heures d’attente! Service médiocre!!! C’est rire du monde

Star Light

Terrible service, not enough staff, closed nearby branches and this branch can't handle the extra business, feel sorry for the staff, they keep getting an ear full from the customers

TheSidSK

(Translated) Fast service at the counter. I find that Laurentian Bank are late innovation side compared to their competitors (Original) Service rapide au comptoir. Je trouve que Banque Laurentienne sont en retard côté innovation par rapport a leur compétiteurs

Jay Hill

Bunch of idiots work at this branch.

Daniel Richer

(Translated) Bank almost always closed ... Not a lot of service when we have problems (Original) Banque pratiquement toujours fermée... Pas beaucoup de service lorsque nous avons des problèmes

Claude Dufour

(Translated) Difficult or impossible to reach during a problem (Original) Difficile ou impossible à rejoindre lors de problème

Daniel Bibeau

(Translated) Call Monday ... answering machine ... I said $ on my iron, please ... I will be called back on Tuesday ... We are the Wednesday of the week after and I have nothing in the bank account which arrived so with 3.14 I have to spend my $ and wait tomorrow December 24 Thank you for your poor customer service I will close my account after the holidays and take out my feer and look for a more customer service bank (Original) Appel lundi ...répondeur...je dit $ de mon fer SVP ....on me rappelle mardi ... Nous somme le mercredi de la semaine après et j'ai rien dans le compte de banque qui est arriver donc avec 3.14 je doit passer de mon $ et attendre demain le 24 décembre Merci de votre service a la clientèle minable Je vais fermer mon compte après les fêtes et retire mes feer et chercher une banque plus de service à la clientèle

Diane Lépine

(Translated) It is, by far, the worst bank ... in recent years. I just decided to close all my accounts after 35 years. Service reductions, false information, inaccessibility. They really want to lose all their customers, it seems. There are fewer and fewer branches and the waiting time is terribly long. NO STAR FOR THEM. I put one because the site didn't give me a choice! (Original) Il s'agit, et de loin, de la pire banque... depuis quelques années. Je viens tout juste de me résoudre à fermer tous mes comptes après 35 ans. Les réductions de service, les informations mensongères, l'inaccessibilité. Ils tiennent vraiment à perdre tous leurs clients, on dirait. Les succursales sont de moins en moins nombreuses et le temps d'attente y est terrrrrrrrrrrrrrrriblement long. AUCUNE ÉTOILE POUR EUX. J'en ai mis une parce que le site ne me donnait pas le choix!

Stephan Deguire

(Translated) Too long tabarnak (Original) Trop long tabarnak

Darin Dan

Bad experience Got offer on Visa dollar $65/Year, $65 credit for first year, after I received my visa dollar card I got charged immediately for $65 annual fee, I paid, then I called them to ask for my $65 credit for the first year, they said call back after 3 months which I did,( they didn't explain at all when I call that I had to buy something for the first 60 days ) I call them again, then this time got a surprise, NO CREDIT FOR THE $65, they said I had to buy something for the first 60 days to get the $65 credit, It's shame to cheat people during the pandemic when people earn less money, they just stole my child's Milk, GOODBYE LAURENTIAN FOREVER.

Marie Dupuis

(Translated) I went there at 3:00 pm everything was closed. Yet they are supposed to close at 8:00 PM ??? (Original) J’y suis allé à 15:00 tout était fermé. Pourtant ils sont supposés fermer à 20:00 ???

Patrick Deschênes

(Translated) Professional, fast and personalized services ... without ruining us in transaction costs ... like a certain popular movement created by an Alphonse so we will keep the family name quiet ... lol (Original) Services professionnels, rapide et personnalisé...sans nous ruiné en frais de transactions... comme un certain mouvement populaire crée par un Alphonse donc nous allons taire le nom de famille....lol

Jacinte langlois

(Translated) Since the cuts of this bank, it's horrible how we have more service, not reachable, you make changes in the account it's not done you always have to start again. I find it deplorable because before it was a great bank. (Original) Depuis les coupures de cette banque, c'est horrible comment on a plus de service, pas rejoignable, tu fais des modifications dans le compte ce n'est pas fait il faut toujours ce reprendre. Je trouve ca déplorable car avant c'était une super banque.

adin Klacar

Not happy costumer ..

Anna

0 STARS if I could. Not only is it the worst bank. This one has the dumbest hours I have ever seen. They're basically open for 5 hours during the day (while people are working!) and closed on weekends. Been trying to close my account forever but they're never open for me to do that!

Caroline Damour

(Translated) I can't talk to nobody, no service (Original) Je peux pas parler à personne pas de service

Paraskevi D

The worst service I have ever experienced in my life. Very vague about their products, just talk no action. The first chance I get to change to an other institute I will jump at the opportunity. No improvement at this place. If one can avoid this place, do it.

Claude Theroux

Big line up, 2 cashiers. Had to come back to the bank 3 times in the same day. Wait time 50 minutes ... Service sucks

MrKillabeez666

(Translated) This is not a bank, be careful (Original) Ce nest pas une banque attention

Tenesha Weekes

Very unhappy service , I don’t usually right reviews ! But no need for the attitude .. I’ve been with this bank for more than 10 years .. unbelievable

Clod Cri

(Translated) Closing my account I have not done so much better! (Original) Fermeture de mon compte jai pas fait autant mieux!

Simon R

Staff is old school unexperienced. The staff is not friendly. Their computer systems is outdated. The wait is always too long. Opening hours are terrible. I’m moving to a different bank.