Reviews of Banque Nationale (Bank)

1117 Bd de Périgny, Chambly, QC J3L 1W7, Canada

Average Rating:

DESCRIPTION

We have all the opinions of real people who are purchasing the services of Banque Nationale (Bank) in the territory of Chambly (Canada).

At this moment the firm has a rating of 1.8 over 5 and this rating has been based on 37 reviews.

As you can read, it reaches an opinions average is quite scarce, and it's founded on a very large number of feddbacks, so we can think that the assessment is very reliable. If people have bothered to give their score when they've done well, it works.

You know that we don't usually stop to write evaluations when these are good and we usually do it only if we've had a problem or issue...

This Bank is classified in the category of Bank.

Where is Banque Nationale?

REVIEWS OF Banque Nationale IN Chambly

SaH

Alain Piché

(Translated) I have very good service. Thank you (Original) Moi j'ai du très bon service. Merci

Guillaume St-Onge

(Translated) Very bad service. No one to accompany me in my finances any help for students with advantageous packages. BMO board! (Original) Très mauvais service. Personne pour m'accompagner dans mes finances aucune aide pour les étudiants avec des forfaits avantageux. conseil BMO !

MC Riopel

(Translated) I have been trying to reach the branch for two weeks. No return calls despite messages and attempts to reach them during business hours. This is seriously unacceptable considering the nature of the business. (Original) Je tente de joindre la succursale depuis deux semaines. Aucun retour d’appel malgré les messages et les tentatives de les joindre pendant les heures d’ouverture. C’est sérieusement inacceptable considérant la nature des activités.

Ed Ponton

(Translated) Worse local bank, non-professional management and lack of respect. The closure of our accounts applies. To avoid. (Original) Pire banque locale, direction non-profesionnelle et manque de respect. La fermeture de nos comptes s'applique. À eviter.

Chantal Turgeon

(Translated) Good service at the counter and with the cashiers. Thanks a lot! ???? (Original) Bon service au guichet et avec les caissières. Merci bcp! ????

Dawn Teed

The service here is the worst I've ever had. The woman at the front desk gives people dirty looks, especially if you're cashing government cheques. She refuses to answer questions, and she gives attitude for no reason. I had asked her to give me 100 dollar bills, and she said she'd "see if there was any" she refused to speak to me in English, and she threw my ID on the counter when she was done with it. She had no name tag on so all I can do is point her out if needed. These people need to be trained better on how to handle customers.

Monsieur T

(Translated) The fact of giving the schedule of the day directly meets my needs. On the other hand the bank has multiplied the costs for 15 years, and I am not satisfied pad. (Original) Le fait de donner l'horaire de la journée directement répond à mes besoins. Par contre la banque a multipliée les frais depuis 15 ans, et je n'en suis pad satisfait.

sidonie langlois

(Translated) What a wonderful service. The person at the counter was friendly and kind. To solve my problem she asked her supervisor and that she listens, empathy and what customer service. She solved my problem. She took my case to heart and made me feel welcome. Certain that I return to this branch. Thank you very much . (Original) Quel merveilleux service . La personne au guichet était sympathique et aimable . Pour régler mon problème elle a demandé sa supérieur et qu’elle écoute, empathie et quel service à la clientèle . Elle a régler mon problème . Elle a pris à cœur mon dossier et m’a fait sentir la bienvenue . Certain que je retourne dans cette succursale . Merci beaucoup .

Joel Drapeau

Serge Cloutier

(Translated) all go well at this branch, I think the bitches are probably monthly workers of the Government (BS) Besides the commercial accounts and change money the rest is happening at the counter, (Original) tous vas bien a cette succursale, je crois que les chialeux sont surement des travailleur mensuel du Gouvernement ( des BS ) Outres les comptes commercial et changer de l'argent le reste se passe au guichet,

Luis Vicente Ribeiro

(Translated) Shocking and unparalleled incompetence It took them 1 MONTH to close a personal loan account that I had finished paying. During this time, the agent assigned to my file NEVER answered my calls and it took me about 5 trips to the branch. 2 payments were made during this month anyway, and once the case was closed they made me pick up my check IN PERSON instead of depositing it in the same account they took it. They were not able to act responsibly and professionally in clearing my account and refunding me the money they withdrew directly. They could not understand that it is THEIR responsibility to take the necessary steps in order to (1) reimburse me and (2) stop the withdrawals within an acceptable time frame, knowing the amount I owed and who has been paid. This is the basis! Really annoying for a "major" financial institution Fortunately, I don't have the misfortune to use this bank for my other accounts. National Bank, never again (Original) Une incompétence choquante et sans pareil Il leur a fallu 1 MOIS pour de fermer un compte de prêt personnel que j'avais fini de payer. Pendant ce temps, l'agente assignée a mon dossier n'a JAMAIS répondu a mes appels et il a fallu que je fasse environ 5 voyages a la succursale. 2 paiements sont quand même passés pendant ce mois, et une fois le cas fermé ils m'ont fait aller ramasser mon chèque EN PERSONNE au lieu de le déposer dans le même compte qu'ils l'ont pris. Ils n'ont pas pu agir de façon responsable et professionnelle en régularisant mon compte et en me remboursant l'argent qu'ils ont retiré directement. Ils n'ont pas pu comprendre que c'est de LEUR responsabilité de prendre les mesures nécessaires afin de (1) me rembourser et de (2) arrêter les prélèvements dans un délai acceptable, en sachant le montant que je devais et celui qui a été payé. C'est la base! Vraiment gênant pour une institution financière "importante" Heureusement, je n'ai pas le malheur d'utiliser cette banque pour mes autres comptes. Banque nationale, plus jamais

David Gignac

(Translated) Regular bin counter service, much too long! (Original) Service au comptoir bin ordinaire, délai bien trop long!

BERYL Way

Mikael Page

(Translated) unfortunate experience, 3-month transfer period as a new customer to finally realize that I certainly do not want to be associated with this bank. Hidden fees, unreasonable delays, cold atmosphere and jen pass. Jai contacted customer service to realize that this is a image of everything else. An unpleasant experience to forget. (Original) Expérience regrettable, 3 mois de période de transfert comme nouveau client pour finalement réaliser que je ne veux surtout pas être associé à cette banque. Frais cachés, délais déraisonnable, ambiance froide et jen passe. Jai communiqué avec le service à la clientèle pour réaliser que celui ci est a limage de tout le reste. Une expérience désagréable à oublier.

Philip McLeod

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Gaston Mugisho

John Casey

lise lavoie

(Translated) the worst bank ever. They stopped taking payment for our loan ...... never asked for it to stop ..... as soon as my loan was over, I closed my accounts .... total incompetence (Original) la pire banque à vie. Ils ont arrêté de prendre le paiement de notre prêt...... jamais demandé que ça arrête..... aussitôt mon prêt terminé, je ferme mes comptes.... incompétence totale

Joe Labrie

Heng Yeang

Worked with Chamith on a mortgage for a new home. He got me an awsome rate! Great Service!

maurice payment

(Translated) Very good personal reception very good services (Original) Très bonne accueil personnel très bon services

Jean Dumont

(Translated) Courteous and prompt service. (Original) Service courtois et rapide.

Liem Ngo

Frank is an incredible mortgage broker. He is very professional, quick to respond to any questions and genuinely looks after the best interests of his clients. I highly recommend Frank.

Steve Loisel

(Translated) The ladies are kind and professional. Very good service (Original) Les dames sont gentille et professionnels. Très bon service

Filip Brziak

Oday Dabbas has continuously proved himself as a qualified financial professional and his knowledge of mortgages and real estate is amazing. Highly recommend

Sandra Berard

carolin martin

Mathieu

(Translated) Good service but very much before having a service (Original) Bon service mais très avant d'avoir un service

Vesko Petkov

Slow incompetent staff. Truly useless individuals.

Jean Marie Fecteau

(Translated) Satisfied for 30 years with the National Bank; courteous and fast service. (Original) Satisfait depuis 30 ans avec la Banque Nationale; service courtois et rapide.

Romain Roche

(Translated) Despite the indications, visibly closed on Mondays. (Original) Malgré les indications, visiblement fermée le lundi.

Roger Belanger

(Translated) I was well served ???? (Original) J’ai été bien servie ????

Guillaume Tremblay

(Translated) Do not use the new touch screen! My card has never been given back and on a deposit of $ 410 cash machine my give back $ 240 The rest is not in my account. Since when an institution as big as national bank offers us services of ATMs so bad !! The giro survey will take 3 weeks working days before I can get my money back. (Original) N'allez pas utiliser le nouveau gichet tactile! Ma carte ne ma jamais été redonner et sur un dépot de 410 $ liquide la machine ma redonner 240$ Le restant n'est pas dans mon compte. Depuis quand une institution aussi grande qu'est banque nationale nous offre des services de gichets automatique autant mauvaise!! L'enquête de gichet prendra 3 semaines jours ouvrable avant de pouvoir retrouver mon argent.

Sonia Hamadani

(Translated) It is a branch of National Bank. Distributor on site (Original) C'est une succursale de la Banque Nationale. Distributeur sur place

Barbara Noel

(Translated) The worst bank that exists, the opening hours are very limited and when they are open the waiting at the cash desks is endless. Last time, there were two people before month I waited 35 minutes to be served. I'm not even talking about the telephone service to speak to an attendant, you have to wait an average of 45 minutes, that's not possible. I'm going to change banks quickly (Original) La pire banque qui existe , les heures d'ouverture sont très restreint et quand ils sont ouvert l'attente aux caisses est interminable .La fois dernière ,il y avait deux personne avant mois j'ai attendu 35 minutes pou être servie . Je ne parle même du service téléphonique pour parler à un préposé, il faut attendre en moyenne 45 minutes ce n'est pas possible ça. Je vais changer de banque rapidement

Louis-Mathieu Cossette

(Translated) No service ever answer the phone as well as exorbitant fees (Original) Pas service jamais de réponse au téléphone ainsi que des frais exorbitants

Pro Web

(Translated) Very good service very warm and welcoming the agents are very nice they are always present to answer our questions and help us resolve our banking transactions, for better packages or other, I very much appreciate they form a very nice team. good luck to YOU (Original) Très bon service très chaleureux est accueillant les agents sont très gentils ils sont toujours présents pour répondre à nos questions et nous aider à résoudre nos transactions bancaires, pour de meilleurs forfait ou autre, j'apprécie beaucoup ils forment une très belle équipe. bonne réussite à VOUS

Arden

Provides Free EV charger.

Eric Jobin

(Translated) Served really professional and fast (Original) Servie vraiment professionnel et rapide

Brunooo

(Translated) They are full of good will but are obviously not well trained because they give the wrong direction when a transaction is a little out of the ordinary. (Original) Ils sont plein de bonne volonté mais ne sont visiblement pas bien formés car donnent de fausses directions dès lors qu'une transaction sort un peu de l'ordinaire.

Rebecca Chao

Very nice and helpful staffs. Especially my conseillère Delphine, she is so kind and willing to help. Provides professional advices with smiles.

sebastien dufour

(Translated) A bank It's a Bank (Original) Une Banque C'est une Banque

Doris Bellisle

(Translated) Excellent service I have subscribed to the bank for 10 years. (Original) Excellent service je suis abonné à la banque Depuis 10 années.

Iñaki Uribe Odria

Mastercard activation difficult even if you have received your card at home they requested more than 4 questions for activation and if you make a mistake they block you

victor siegfried

excellence

Mr Franck

(Translated) Transactional service Monday 10:00 to 15:00 Tuesday 10:00 to 15:00 Wednesday 10:00 to 15:00 Thursday 10:00 to 20:00 Friday 10:00 to 16:00 Saturday closed Sunday closed Advice service Monday 10:00 to 17:00 Tuesday 10:00 to 17:00 Wednesday 10:00 to 20:00 Thursday 10:00 to 20:00 Friday 10:00 to 16:00 Saturday closed Sunday closed (Original) Service transactionnel Lundi 10h00 à 15h00 Mardi 10h00 à 15h00 Mercredi 10h00 à 15h00 Jeudi 10h00 à 20h00 Vendredi 10h00 à 16h00 Samedi fermé Dimanche fermé Service-conseil Lundi 10h00 à 17h00 Mardi 10h00 à 17h00 Mercredi 10h00 à 20h00 Jeudi 10h00 à 20h00 Vendredi 10h00 à 16h00 Samedi fermé Dimanche fermé

Gérald Gagné

Marvin Cain

Good bank

XxQC MrFreez xX

(Translated) Very good service, deposits and withdrawals are done at the counter and by electronic services surment not at the counter. (Original) Très bon service, les dépôts et retraits se passe au guichet et par les services électronique surment pas au comptoir.

Kerem Turk

Have a wonderful service with Ms Carmi!!

Sébastien Mallette

Etienne Casavant

(Translated) Nice and courteous service (Original) Service agréable et courtois

José Nadeau

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Dion Cyr

Phaidra Duchastel-Vassaramva

(Translated) Very good and efficient service (Original) Très bon service et efficace

Cindy

(Translated) Bad gang of incompetent and heartless. I'm going with my dad's debit card that's gone. The cashier acts As if I'm almost a thief and misses my card in my face really stupid and badly !! Then I speak to the reception who tells me to call to make an appointment s8 I have all the papers I need ... I called and left 2 messages and never them to return a call, already a receptionist her job is to answer the phone which she doesn't even do. (Original) Méchante gang d'incompétant et de sans coeur.j'y vais avec la carte de débit de mon père qui est dėcèdé. La cassière agit Comme si je presque une voleuse et fait louper ma carte dans ma face vraiment bête et méchamment!! Ensuite je parle à la réception qui me dise d'appeler pour prendre un rdv s8 j'ai tout les papiers qu'il faut..j'ai appelė et laissé 2 messages et jamais eux de retour d'appel déjà qu'une réceptionniste sa job c'est de répondre au téléphone ce qu'elle ne fait même pas.Vraiment dėgueulasse comme place

Vincent Dumont

Mathieu Métivier

Tony Kambilo Omende Djamba

jayson hadjadj

(Translated) It's slow (Original) C'est lent

Robert Bourque

Darrell Stubbe

Frank is a very efficient individual and will get things done for you Thanks Frank!

NANCY nan

Camille Toscano

(Translated) Branch to avoid. (Original) Succursale à éviter.

Benjamin Woodman

Friendly staff.

James B Caldwell

(Translated) They are not strong at answering the phone, in person they are perfect (Original) Ils sont pas fort a répondre le téléphone, en personne ils sont perfect

Valle Gagnon

(Translated) not open on weekends it's not useful at all !! I did not have access to my account (therefore my money) for the weekend because of that. I will unfortunately have to change branch or quite simply banking institution. (Original) pas ouvert la fin de semaine c'est pas utile du tout !! je n'ai pas eu accès a mon compte (donc a mon argent) de la fin de semaine a cause de cela. je vais malheureusement devoir changer de succursale ou bien tout simplement d'institution bancaire ..

Laurence B (LB)

(Translated) More than 20 years with the National Bank and I have really just reached my limit. I was never able to receive advice and adapted solutions. Also, when I talk to independent financial advisers or other financial institutions, they give me a ton of solutions. No at BNC it's always like talking to a cold wall and not being able to receive clear and empathetic information. Today I made a "last chance" meeting with them, before convincing myself to change financial institution for good. I came across a very young counselor who instantly familiarized me with and seemed to be woefully lacking in experience ... having herself mentioned that the counselors I had spoken with probably had more experience than she did. ... obviously this is what ANY client over 20 years old wants to hear when they make an appointment to have solutions, an advisor who may not have the same experience so necessarily is not in able to provide a range of valid answers. The young girl also insisted on the validity and the existence of certain solutions proposed by another banking institution the day before. I politely mentioned that in all these years I had never felt any support / help from the financial institution, I mentioned that I was thinking of changing institutions for this reason and I was entitled AS ALWAYS to answers are blank and NO proposition showing effort and good faith in maintaining this business relationship even after all these years with them. No in fact I had the right to be told that I seemed to be on the "defensive" ... well yes if I start by mentioning that I never feel well advised. In short, for me the National Bank is over and I do not recommend this financial institution to anyone since loyalty and solidarity mean absolutely nothing to them. (Original) Plus de 20 ans avec la Banque Nationale et je viens vraiment d'atteindre ma limite. Je n'ai jamais pu recevoir des conseils et solutions adaptées. Par ailleurs, lorsque je parle à des conseillers financiers indépendants ou d'autres institutions financières, ceux-ci me donnent une tonne de solutions. Non chez BNC c'est toujours comme parler à un mur froid et ne pas être en mesure de recevoir de l'information clair et empathique. Aujourd'hui j'ai pris un rendez-vous de "dernière chance" avec eux, avant de me convaincre de changer définitivement d'institution financière. Je suis tombée sur une conseillère très jeune qui m'a instantanément tutoyée et qui semblait manquer terriblement d'expérience...ayant elle-même mentionnée le fait que les conseillers avec qui j'avais parlé avait surement plus d'expérience qu'elle...évidemment c'est ce que TOUT client de plus de 20 ans souhaite entendre lorsqu'il prend rendez-vous pour avoir des solutions, un conseiller qui n'a peut-être pas la même expérience alors forcément n'est pas en mesure d'apporter un éventail de réponses valides. La jeune fille m'obstinait également sur la validité et l'existance de certaines solutions proposées par une autre institution bancaire la veille. J'ai poliment mentionnée que depuis toutes ces années je n'avais jamais ressentie un support/aide par l'institution financière, j'ai mentionnée que je pensais changer d'institution pour cette raison et j'ai eu droit COMME TOUJOURS à des réponses vident et AUCUNE proposition montrant un effort et de la bonne foie à conserver cette relation d'affaire même après toutes ces années avec eux. Non en fait j'ai eu droit de me faire dire que je semblait être sur la "défensive"...bien oui si je débute en mentionnant que je ne me sent jamais bien conseillée. Bref, pour moi la Banque Nationale c'est fini et je ne recommande pas cette institution financière à personne puisque loyauté et solidarité ne veut absolument rien dire pour eux.

Jean-Francois Langlois

Cheryl Leblanc

Jessica Fraser-Guillemette

Ma Neho Atkins

francois duhamel

(Translated) Good place for your mortgage. (Original) Bonne place pour votre hypothèque.

mario grenier

(Translated) rotten customer service no call back not followed by record and I thought the crate pop was ordinary they a thousand times better very very disappointed not strong (Original) service a la clientele pourrie pas de retour d'appel pas de suivie de dossier et je croyais les caisse pop était ordinaire ils son mille fois mieux tres tres decu pas fort

Harish

I worked with Chamith for my mortgage needs and he was exceptional to work with. He is professional, honest and keep clients interest at heart. He clearly sets the expectations and don't overly promise just to get your business. He provides expert advice but not to be forceful at all. I find it very refreshing and enjoyable. I highly recommend him if you are in the market for mortgage needs. Good luck and I wish you very well!!

Martin-Paul Beaulieu

(Translated) Good ben I was on hold last night 2 hours !!!! worse today I am still until now it's 45 minutes! really bad ! (Original) Bon ben j'ai été sur attente hier soir 2 heures !!!! pis la aujourdhui je le suis encore jusqu'a maintenant cela fais 45 minute ! vraiment mauvais !

F Larouche

(Translated) Sometimes the wait is a little exasperating, however very good service from the agents. We forget the wait after lol (Original) Parfois l’attente est un peu exaspérante, par contre très bon service des agents. On oublie l’attente après lol

B M

Oday Dabbas was an amazing help in finding me the best rate for my home. This is my first home and first time working with any mortgage broker. He made the process easy and was very knowledgeable which made me super comfortable to ask any question. Highly recommend!

Me Mario Lachapelle, avocat

(Translated) Hello users, Following my opinion of last September 14th, when I told you of my disappointment concerning the way (his indifference) that an employee spoke to me, the DIRECTOR of the branch called me the next day. During this conversation, she told me that she would do some research and get back to me on Wednesday of next week with the information. Indeed, she called me this morning (two days before the deadline) with the information. In addition to the information, she tells me that she had a meeting with the employees so that this does not happen again. To me, the morale of the story is: If you're badly served, WRITE A REVIEW ON GOOGLE. (Original) Bonjour aux utilisateurs, Suite à mon avis du 14 septembre passé ou je vous faisais part de ma déception concernant la façon (son indifférence) qu'un employé m'a parlé, la DIRECTRICE de la succursale m'a appelé le lendemain. Lors de cette conversation, elle m'a dit qu'elle ferait une recherche et qu'elle me reviendrait le mercredi de la semaine prochaine avec l'information. Effectivement, elle m'a appelé cet avant-midi (deux jours avant la date butoir) avec l'information. En sus de l'information, elle me dit avoir eu une réunion avec les employé(e)s afin que ça n'arrive plus. Pour moi, la moral de l'histoire est : Si vous êtes mal servi, ÉCRIVER UN AVIS SUR GOOGLE.

Valeria

(Translated) The experience at this branch reflects the general culture of the worst of the top 5 banks. A real gray box with old rigid and inflexible procedures. A few positive employees but an inflexible old school management who will give you the collective agreement as an argument instead of listening to you. I have been a client of the National Bank for about 15 years and I advise you to run in the other direction. Other banks are much more modern, customer oriented and flexible. Despite Covid19 and the long wait times, my new bank was able to provide constant attentive and personalized service over the phone. I even found that the service is better since Covid19. While national bank failed to respond to my multiple customer service emails for 2 months and was impossible to reach by phone. And even before Covid 19, wait times were often exaggerated (30-40 min wait) and service inefficient. We can also note a major difference in the courtesy of employees in the branch and on the phone. And they are much more inflexible and not customer-oriented. Several years of frustration, for example student line of credit automatically converts to a regular line with 15% interest rate at end of study. Fees billed in error for a paper statement for years while the statement was emailed. Checks frozen for 8 working days. (Original) L’expérience dans cette succursale reflète bien la culture générale de la pire des top 5 banques. Une vrai boîte grise aux vieilles procédures rigides et inflexible. Quelques employés positifs mais une direction vieille école inflexible qui vous sortira la convention collective en guise d’argument au lieu de vous écouter. J’ai été cliente de la banque nationale durant environs 15 ans et je vous conseille de courir dans l’autre direction. Les autres banques sont bien plus modernes, orientés envers leurs clients et flexibles. Malgré Covid19 et les délais d’attentes élevés ma nouvelles banque a pu fournir un service constant attentif et personnalisé par téléphone. Je trouvais même que le service est meilleur depuis Covid19. Alors que banque national a manqué de répondre à mes multiples courriels au service à la clientèle durant 2 mois et était impossible à rejoindre par téléphone. Et même avant Covid 19, les délais d’attente étaient souvent exagérés (30-40 min d’attente) et le service non efficace. On peut également noter une différence majeure dans la courtoisie des employés en succursale et au téléphone. Et ils sont nettement plus inflexibles et non orientés vers le client. Plusieurs années de frustration, par exemple marge de crédit étudiante convertit automatiquement en une marge régulière avec taux d’intérêt 15% en fin d’étude. Des frais facturés par erreur pour un relevé papier pendant des années alors que le relevé était envoyé par courriel. Des chèques gelés pendant 8 jours ouvrables.

Arnaud Debonnel

(Translated) Not fucking put more than one employee at the checkout. Must wait 30min to exchange money and deposit a check ... Anything. (Original) Pas foutu de mettre plus qu'un employé a la caisse. Doit attendre 30min pour échanger de l'argent et déposer un chèque... N'importe quoi.

Mario Duquette

(Translated) Very bad service. Always a very long wait charges but no one can explain them after a month of my complaint. I have a commercial account and a personal account, I'm thinking about changing branch (Original) Très mauvais service . Toujours une très longue attente charge des frais mais personne ne peux les expliquer après un mois de ma plainte. J'ai un compte commercial et un compte personnel , je songe vraiment à changer de succursale

Bernard Boivin (Bernardo di Boivino)

(Translated) Wonderful that I will keep working 7/7 to earn my money, I don't need you high Bebey. (Original) Merveilleux de voir que je quontinuraie à travailler7/7 pour gagner mon argent,j'ai pas besoin de vous haute Bebey.

Hunter Lee

Mario Lafleur Quantum Music

(Translated) Worst Bank of the Universe (Original) Pire banque de l'univers

Caroline Fournier

(Translated) Very long. Take up to 30 minutes and more ... Whenever I go there is always only one crate open, the commercial is always open but the person who takes care of it does not take the relay at a particular counter later ... It's hard. Even at the counter is long. In Magog, it's never been long. (Original) Très long. Peu prendre jusqu'à 30 minutes et même plus... À chaque fois que j'y vais il y a toujours qu'une seule caisse d'ouverte, la commerciale est toujours ouverte mais la personne qui s'en occupe ne prend pas le relais à un guichet de particulier par la suite... Ça fait dur. Même au guichet c'est long. À Magog ça jamais été long comme ça.

Alfonso Leiva

Good

Jean Noel

(Translated) Limited opening hours like most banks, although some seem to adapt to demand and reality. I was already made to wait 30 minutes when I had an appointment, pcq the counselor was in a team meeting. Who is more important, the client or the "staff meeting" (!?). I was rather bitter about it. Otherwise, I have a compet at this bank for about 20 years and the services are up to standard. (Original) Heures d'ouvertures limitées comme la plupart des banques, quoique certaines semblent s'adapter à la demande et la réalité. On m'a déjà fait attendre 30 minutes alors que j'avais un RDV fix, pcq la conseillère était en réunion d'équipe. Qui est le plus important, le client ou le "staff meeting" (!?). J'en suis demeuré plutôt amer. Sinon, j'ai un compet à cette banque depuis environ 20 ans et les services sont de par avec les normes.

Yan trussart

(Translated) My advisor's phone number, as it appears on her business card, doesn't link anywhere. I cannot reach anyone by phone at my branch and the voice recognition system associated with the employee directory is not working, making it simply impossible for me to speak to someone at the National Bank. Poor service, avoid at all costs if you can. (Original) Le numéro de téléphone de ma conseillère, tel qu'il apparaît sur sa carte d'affaires, ne renvoie nulle part. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone à ma succursale et le système de reconnaissance vocale associé au répertoire des employés ne fonctionne pas, ce qui fait qu'il m'est tout simplement impossible de parler à quelqu'un à la Banque Nationale. Service minable, à éviter à tout prix si vous le pouvez.

Nait Nacer

Morgana Marchand

Rentan TGLG

Zero. Receptionist does not answer the phone in working hour. Zero zero zero

david adenis

(Translated) After a bad experience with the BNC, the branch manager knew how to take responsibility and make sure that my experience with her branch and the BNC as a whole turned into a positive experience. Easy to approach, she listens to her customers and comments. (Original) Après une mauvaise expérience avec la BNC, la directrice de la succursale a su prendre ses responsabilités et faire en sorte que mon expérience avec sa succursale et la BNC globalement se transforme en expérience positive. Facile d'approche, elle est à l'écoute de ses clients et des remarques.

Rodrigo Matamala

(Translated) Hello BNC I would like to know if you can close an account online or you absolutely have to go to a branch with RV content of the current situation Thank you in advance (Original) Bonjour BNC Je voudrais savoir si on peut fermer un compte en ligne ou il faut absoulument aller en succursale avec RV contenu de la situation actuelle Merci d avance

Dominic Ehkirch

(Translated) For my part, I have received each time and this since 2017, that I am a client of the BNC, a very good customer service from the person at the counter. Also advisers that I had to meet at each appointment. Thank you Chantale, Simon and the whole team for your good advice and for your courtesy. Happy New Year's Eve 2021! ???? (Original) Pour ma part, j'ai reçu à chaque fois et celà depuis 2017, que je suis client de la BNC, un très bon service client de la part de la personne au guichet Également des conseillers que j'ai eu a rencontrer à chaque rendez-vous. Merci Chantale, Simon et toute l'équipe pour vos bons conseils et de vôtre courtoisie. Bonne fête de fin d'année 2021! ????

Pascale Tremblay

Bon service

Samuel Boulanger

(Translated) Horrible service. Endless waiting times, never answer the phone and opening hours are ridiculous! (Original) Service horrible. Temps d'attente interminable, ne répondent jamais au téléphone et les heures d'ouvertures sont ridicules!

Ginette Douville

Manuel Rodrigues

Not happy with the phone service. I called and never got called back...

Sébastien Brassart

sophie cellier

(Translated) Good service (Original) Bon service

Sébastien B.

(Translated) Nobody answers during business hours and calls are not returned quickly ... Very ordinary service. (Original) Personne ne répond pendant les heures d'ouverture et les appels ne sont pas retournés rapidement... Service très ordinaire.

Yvon Gallant

nicolas daigle

Kyle Thomson

Friendly staff, would've gave 5 stars but closes too early for me other than Thursdays.

Cédric Poitras

Marie claire Therrien

yoni taieb

(Translated) 3 months to have a re-evaluation of my property no return call from my advisor after a message left on her answering machine. I left 2 messages at the branch to request a change of advisor and I haven't heard anything for a week. No professionalism, no seriousness. Fortunately, I don't treat my clients that way. Seriously, where did you learn to work? This Thursday I will show up at your branch and I guarantee that you will lose a lot (3 mortgages that will go to your competitors). Bye bye $$$ (Original) 3 mois pour avoir une ré-évaluation de mon bien immobilier aucun retour d'appel de ma conseillère après un message laissé sur son répondeur. J'ai laissé 2 messages à la succursale pour demander à changer de conseillère et ça va faire une semaine que je n'ai aucune nouvelle. Aucun professionnalisme, aucun sérieux. Heureusement que je ne traite pas mes clients ainsi. Sérieusement ou avez vous appris à travailler? Ce jeudi je vais me pointer à votre succursale et je vous garantie que vous aller y perdre gros (3 hypothèques qui vont aller chez vos concurrents). Bye bye $$$

Charles Blackdead

B K

Came 4 times to the branch for a debit card that did not work had to call the call center after months for them to tell me they had put a restriction on my debit card really the worst experience I had so far with a bank. I loose a morning or afternoon everytime to come to that bank for them to change pin and not look into the issue

Élise Côté

(Translated) Worst customer service; make mistakes then stop responding to us for when the time comes to fix them (Original) Pire service client; font des erreurs puis ne nous répondent plus pour quand vient le temps de les réparrer

Cher Igo

Friendly personnel

cm4thilde

(Translated) About three weeks ago, to open an account, after 20 minutes of waiting (I was the only customer) the receptionist never took into account my presence, too busy with a personal phone call. (Original) Il y a environ trois semaines, pour ouvrir un compte, après 20 minutes d'attente (j'étais la seule cliente) la réceptionniste n'a jamais pris compte de ma présence, trop occupée par un appel téléphonique personnel.

Patriot Qc

Melanie Fackini

Manneh Elsy

(Translated) I have tried to contact the bank 3 times. I left a message with our account agent last week and so far no return call. I tried twice to communicate with the reception, it is also on answering machine. I leave a message, no reminder ... (Original) Cela fait 3 fois que j'essaye de communiquer avec la banque. J'ai laissé un message à notre agent de compte la semaine dernière et jusqu'à maintenant, pas de retour d'appel. J'ai tenté 2 fois de communiquer avec la réception, c'est aussi sur répondeur. Je laisse un message, pas de rappel...

Steve Beaudoin

(Translated) Very long service, call several times never anyone to answer. (Original) Service très long, apeller plusieurs fois jamais personne pour répondre.

Loïc Lefebvre

(Translated) Very long service (25 min wait), poor linguistic understanding, very limited professional skills, I change branch immediately! (Original) Service très long (25 min d'attente), compréhension linguistique médiocre, compétences professionnelles très limitées, je change de succursale aussitôt !

Le vidéaste volant

(Translated) Can't speak to someone. Frustrating !!!! (Original) Impossible de parler à quelqu’un. Frustrant !!!!

Brian Williams Schumacher Villeneuve

Killer services, dangerous armed guards, state of the art safe deposit safe

Simon Jutras

(Translated) We just moved to this branch and so far it's a disaster. Can't talk to someone doing what they're supposed to do. No follow-up, no one ever answers the phone. Very very very disappointing when you think that they are managing what is most important to us ... (Original) On vient tout juste de changer pour cette succursale et jusqu'a maintenant c'est une catastrophe. Impossible de parler à quelqu'un qui fait ce qu'il est supposé faire. Aucun suivi, personne ne répond jamais au téléphone. Très très très décevant quand on pense qu'ils gèrent ce que nous avons de plus important...

S S

(Translated) Exceptional and miserable service from Bnc customer service Tell me my branch isn't that far away when it's across town. It's filthy and rude. Around 1 p.m. I called bnc customer service. Agent says I need to go to any branch to update my profile etc. I ask him again. Any of them ? I'm coming to your branch 30+ late and guess what! They tell me: "you have to go to your branch"! Then finally I explain to them that the telephone agent had mentioned that to me. The lady seated behind the cashier said: "her branch is in Chibougameau? The cashier tells him no in Montreal And the lady in the back said: "It's not even far! I would have liked to tell him: do you cycle all year round? I guess not so this comment is inappropriate and irresponsible. I am going to close my account with you for this kind of situation which unfortunately happens too often. No empathy and compassion for Bnc customers. (Original) Service exécrable et miserable du service à clientèle Bnc Me faire dire que ma succursale n'est pas si loin quand elle est à l'autre bout de la ville. C'est immonde et impoli. Vers 13h je téléphone au service à clientèle de bnc. L'agent dit que je dois aller à n'importe succursale afin de mettre à jour mon profil etc. Je lui redemande bien. N'importe lequel ? Je me déplace à votre succursale 30 + tard et guess what ! On me dit : " tu dois aller à ta succursale" ! Puis finalement je leur explique que l'agent téléphonique m'avait mentionné ça. La dame assise derrière la caissière dit :" sa succursale est a Chibougameau ? La caissière lui répond non à Montréal Et la dame dans le fond dit :" ce n'est même pas loin ! J'aurais voulu lui dire : faites vous du vélo vous à toute l'année ? Je suppose que non alors ce commentaire est déplacé et irresponsable. Je vais fermer mon compte avec vous pour ce genre de situation qui se produit malheureusement trop souvent. Aucune empathie et compassion pour les clients de Bnc.

Moi Même

(Translated) After several attempts still no receptionists answering during working hours. Not to mention parking .... (Original) Après plusieurs tentatives toujours pas de réceptionnistes qui répondent pendant les heures ouvrables. Sans parler du stationnement....

marrbleau

(Translated) Always welcomed and satisfied with the service every time (Original) Toujours bien accueilli et satisfaite du service a chaque fois

Stephane Boudreau

(Translated) Worst bank for customer service. Even when the branch manager tells me that on Thursday evening it is supposed to have 3 open counters but in reality only one and several customers waiting. (Original) Pire banque pour avoir du service à la clientèle. Même quand la directrice de la succursale me dit que le jeudi soir il est supposé avoir 3 comptoirs d'ouvert mais en réalité seulement un et plusieurs clients en attentes.

Sylvain Rochefort

Jean-Sébastien Parent

Alexandre Picher

Jhon Lopez

If you wanna start your own business do NOT choose this bank

Nuwan F

We had a pleasant experience working with Chamith Samarasekara at NBC on our mortgage loan. Chamith is professional, knowledgeable, and friendly. He considered all possible cases for our mortgage loan as our case was complex. We felt that he worked on our interests and answered all the questions we had. He is super responsive and we always felt we are in good hands. We highly recommend anyone looking for a mortgage loan, talk to Chamith at NBC and he will take good care of you.

Benoit Dupuis

(Translated) Good service (Original) Bon service

leide laura barbosa

Patrick Dubois

(Translated) Opening hours for BS (Original) Des heures d'ouvertures pour les BS

Michael Tememe

(Translated) An unpleasant and incompetent agency manager. On her own, she embodies all the reasons for closing her account in this normally normal bank. (Original) Une responsable d'agence désagréable et incompétente. A elle seule, elle incarne toutes les raisons de fermer son compte dans cette banque d'habitude normale.

Elizabeth Nassif

(Translated) Excellent service! (Original) Excellent service !

Anngabrielle Pelletier

(Translated) Worst bank that exists. Charged fees to finish, I must constantly monitor my account. (Original) Pire banque qui existe. Des frais chargés à en plus finir, je dois sans cesse surveiller mon compte.

Marie-Ève Jean

Alexandre Guay

(Translated) Well done to the branch team who provided great service this morning. Several clients were waiting, and all the advisers got together as they left their office to offer quick service and take care of everyone. I am impressed, great job! (Original) Bravo à l’équipe de la succursale qui a offert un super service ce matin. Plusieurs clients attendaient, et tous les conseillers se sont mobilisés en sortant de leur bureau pour offrir un service rapide et prendre tout le monde en charge. Je suis impressionné, beau travail!

Patricia

(Translated) It is impossible to talk to someone! I left 3 voicemail messages and there is no return call. Customer service a big 0 (Original) Il est impossible de parler avec quelqu’un ! J'ai laissé 3 messages sur la boîte vocale et il y a aucun retour d’appel. Service à la clientèle un gros 0

jashan mann

Poor service broken atm machenic my card stuck and they didt help or waste my time almost 1 hour staf is rude instead of helping

O Rzz

(Translated) Very very ordinary. Many times charge fees, I have to constantly monitor my account. When I took my credit card the advised me to transfer my balance from another card. I made him confirm 2 times that there would be no fee and I learn by reading my contract that I have to pay 21% of the money transferred while if I had not transferred anything I do not I would not even have to pay any fees ... now I've learned. There are a lot of expenses related to the line of credit and the use of my own money ... Private company, keep this in mind, they are there to make money. In short, ordinary. Also lack of innovation in their way of proceeding. (Original) Très très ordinaire. Plusieurs fois des frais de chargés, je dois sans cesse surveiller mon compte. Lorsque jai pris ma carte de crédit le conseillé m'a offert de transférer mon solde d'une autre carte. Je lui ai fait confirmer 2 fois qu'il n'y aurait pas de frais et j'apprends en lisant mon contrat que je dois payer 21% de frais sur l'argent transféré alors que si je n'avais rien transféré je n'aurais même pas à payer de frais... maintenant j'ai appris. Il y a bcp de frais reliés à la marge de crédit et à l'utilisation de mon propre argent... Compagnie privée, gardez ceci en tête, ils sont là pour faire de l'argent. Bref, ordinaire. Manque également d'innovation dans leur façon de procéder.

eric lafreniere

Patrick Campeau

(Translated) Always excellent service from Jimmy ... very competent (Original) Toujours un excellent service de la part de Jimmy... très compétent

Falou Binta

Terrible bank. I secretely heard one of the staff call me un esti de negre mal eduquer. They thought i didnt speak french. Reporting this bank to the regis des consomateur.

Jay R Gauthier

(Translated) Service in general very bad, I was customer since 1988 I change for the B M O !! Very satisfied. (Original) Service en général très mauvais , j'étais client depuis 1988 j'ai changer pour la B M O !! Tès satisfait.

Montreal-Photo-Web

Thierry Allard-Maisonneuve

Mario Cyr

(Translated) No way to contact reception. Even after 5 tries !! Impossible to speak to anyone at the time except when THEM are available.! (Original) Pas moyen de contacter la réception. Meme après 5 essais!! Impossible de parler a Quelqu'un sur le moment sauf quand EUX ils sont disponible.!

Sergey Vor

After reading some of negative reviews, I am wondering if they are regarding the branch located next to the Valois square? Marie at the reception, or front desk, was the reason I came back to this branch today to open an account for professionals. She had helped me a couple of months ago when I closed my line of credit with National bank and her service was extremely efficient and she’s fluent in English. Today, yes there was a bit of wait because there was many people in line. Marie is a great addition to tellers - she asks people in line how she can help and she does help. I am spoiled with financial services in my other servicing bank, but I have a mortgage with NatBank and this bank offers the best package for professionals (business administration in my case). Marie started the process and she referred me to Sara, she’s a new financial services manager, and had I hadn’t been told she’s new, I would have never guessed it. She opened an account and helped me with the World Elite credit card application. Again, maybe I got lucky twice but for banking world it’s already a good pattern. Kudos to Marie and Sara for my excellent customer journey today. SV.

Lise Arsenault

Sébastien Léger (Les sciences de l'art)

rotary power

(Translated) Worst bank EVER. Still long, nothing clear, no understanding. Constantly blocks transactions for random "chek up", blocks the accounts of my recipients (my employees) never again national (Original) Pire banque EVER. Toujours long, rien de clair, aucune compréhension. Bloque constamment des transactions pour des "chek up" aléatoire, bloque les comptes de mes destinataire (mes employés) plus jamais la national

Peter Beaudry

Jessie Feller

(Translated) Horrible bank, worse service, employers are misinformed. Especially the advisor * Peter *. He "you" you for the duration of the appointment. No professional sense. He dresses as if he were in a balieu. My appointment has been canceled 6 times. I do not really recommend this bank. I even have pictures to prove everything !!!! (Original) Horrible bank, pire service, les employers sont mal informer. Surtout le conseiller *Peter*. Il te << tu toi>> pendant toute la durer du rendez vous. Aucune sense profesionelle. Il s'habille come s'il etatait dans un balieu. Mon rendez-vous a ete annuler 6 fois. Je ne recommende vraiment pas cette banque. J'ai meme des photos pour prouver tout!!!!

Caroline Tremblay

Alexandre Lupien

(Translated) Deficient customer service (Original) Service a la clientèle déficient

Ian K Excavation

(Translated) When we call for information to customer service the option we remind you pcq we do not have all 45 min to wait for a tip of a phone and not be able to answer our calls during ste time for not missed its place and wait another 45min ..... we are in 2020! the others are doing it .. ..???????????? (Original) Quand on appel pour avoir de l'information au service à la clientèle l'option on vous rappelle pcq on a pas toute 45 min a attendre un bout d'un téléphone et de pas pouvoir répondre à nos appels durant ste temps la pour pas manqué sa place et attendre encore un 45min.....on est en 2020!les autres le font.. ..????????????

Marie Hell Lemieux

I dont know if they changed owner or maybe the staff is all new but I went today, right as they were opening. I didnt even have to ask for help to deposit a cheque someone came right to me to offer help. She was super helpful and I didn't feel like I was bothering her. Great experience!

Kevin Dugger

wereux UFO hunter

Nicolas Binette

(Translated) Overall, I was very disappointed with my experience in Lachine. Some employees lack professionalism and courtesy. Difficulties speaking French and between bank employees the exchanges are in English, you are a hello Quebec bank! I left Desjardins to try National Bank thinking of saving ... Worst choice I made! Abusive fees, after 3 years with them I return to my old Caisse! (Original) Dans l'ensemble j'ai été très déçu de mon expérience à Lachine. Certains employés manque de professionnalisme et de courtoisie. Difficultés à parler le français et entre employés de la banque les échanges sont en anglais, vous êtes une banque québécoise allô! J'ai quitté Desjardins pour essayer banque Nationale pensant économiser... Pire choix j'ai fait! Frais abusif, après 3 ans avec eux je retourne a mon ancienne Caisse!

shirley perras

(Translated) Good service but slow (Original) Bon service mais lent

Mario

HUnewearl Sue

François Cournoyer

devil6war66

Guillaume Comtois Boudreau

(Translated) It is 10h31am Thursday, March 14, 2019, it's 2 times that I call at the national bank of Chateauguay and they do not answer. update: I also called again at 14:30 and they still do not answer. update: I have been in the branch to make an appointment for a loan because they do not answer and I have to wait 1 week! I was told that was the normal waiting time. (Original) il est 10h31am jeudi 14 mars 2019, sa fais 2 fois que j'appelle à la banque nationale de Châteauguay et ils ne répondent pas. update: j'ai aussi appelé une autre fois à 14h30 et ils ne répondent toujours pas. update: j'ai été en succursale pour prendre un rendez-vous pour un prêt car ils ne répondent pas et je dois attendre 1 semaine! On m'a spécifié que s'étais le délais d'attente normal.

Myriam La

(Translated) Again, a minimum of 45 minutes waiting to go to the counter. The reason ? : only 2 cashiers present when it was more than predictable that the traffic would be important after a return of the holiday holidays with the recipients of the old-age pension, welfare, children's allowance, solidarity and GST. It's really unacceptable. In addition, to see the customers company pass in front of the line of particular customers (which lengthened by 3 people while I wrote these words besides !!). Really deplorable. Do something please (Original) Encore une fois, minimum 45 minutes d'attente pour passer au comptoir. La raison ? :seulement 2 caissiers présents quand il était plus que prévisible que l'achalandage serait important après un retour des vacances des fêtes avec les prestataires de la pension de vieillesse, d'aide sociale, d'allocation pour enfants, de solidarité et de TPS. C'est vraiment inacceptable. En plus, voir les clients entreprise passer devant la file de clients particuliers (qui s'est allongée de 3 personnes pendant que j'écrivais ces mots d'ailleurs !!). Vraiment déplorable. Faites quelque chose svp

Raynald Y. Lapensée

(Translated) Lack of staff, like everywhere else. (Original) Manque de personnels, comme partout ailleurs.

suzanne b

(Translated) No good customer service (Original) Pas de bon service a la cĺientel

Francois Dezeme

(Translated) I was well served, easy parking on the side (Original) J'ai été bien servi, stationnement facile sur le coté

Osman Firat

(Translated) There is too much queue. But no one is working at the counter. There was one who was working now he's gone ???? (Original) Il y a trop de file d’attente. Mais personne travail au guichet. Il y avait un qui travaillait maintenant il est disparu ????

Kenny Grenier Bousquet

(Translated) very good service but the opening hours are very limited no opening weekend and opens late and closes early (Original) très bon service mais les heure d’ouverture sont très limité aucune ouverture la fin de semaine et ouvre tard et ferme tôt

Hélène Kerba

(Translated) we never manage to speak to a person face to face. Always voicemail boxes and when I do a name search, the system tells me that it does not understand the name and returns you to the reception which does not answer. You also say that you return calls 3 times a day. Not true! Very frustrating! (Original) on arrive jamais a parler a une personne de vive voix. Toujours des boites vocales et quand je fais une recherche pas nom, le systeme me dit qu'il ne comprends pas le nom et te retourne a la reception qui ne réponds pas. Vous dites aussi que vous retournez les appels 3 fois par jour. Pas vrai! Très frustrant!

Jason T

Rose-ange Leblanc

(Translated) Well located thank you for having improved the services a debit card that works well and respect the confidentiality at the counters (Original) Bien situé merci d avoir amélioré les services une carte de débit qui fonctionne bien et respecter la confidentialité au comptoirs

Pastor “PASTORAMARU” Ovando

Réal Bourque

Maeva Denis

Jean-Philippe Legare

(Translated) By far the worst customer service I have ever received, not just from a bank but from all types of businesses. For two years in a row the same scenario repeated itself: I make an appointment and renew at the beginning of May a personal line of credit which expires at the end of June. I leave the appointment with a signed renewal confirmation. 3-4 months later my margin is blocked and I receive 2-3 weeks later a letter telling me that my margin has expired since June! I go to a branch to clarify the mystery. Employees are unable to find my renewal request or even a minimum appointment on the agenda! I ask to see my advisor immediately. This one tells me not to have met me, calls me a liar and laughs at me! I left the branch pissed off and returned 15 minutes later, with the renewal confirmation document in hand to see the advisor. I show him his name, his signature and the date on which I said I had come. Let me tell you that she was no longer laughing! I have never had the right to apologize from my counselor and the establishment. I have never even been able to contact this one again! It took an additional 2 months before the headroom was restored and functional again. When I tried to file a complaint against this incompetent, the branch manager laughed at me on the phone telling me that she would do nothing following the complaint! The most frustrating thing is that exactly, and I mean EXACTLY, the same scenario happened the following year, or 5 months later! I'm done with the BNC, I advise you to avoid this bank. (Original) De loin le pire service client que j'ai reçu de ma vie, pas juste d'une banque mais de tout types d'entreprise confondus. Pendant deux années de suite le même scénario s'est répété: Je prend rendez-vous et renouvelle début mai une marge de crédit personnelle qui arrrive à échéance fin juin. Je quitte le rendez-vous avec une confirmation de renouvellement signée. 3-4 mois plus tard ma marge se fait bloquée et je reçois 2-3 semaines plus tard une lettre me disant que ma marge est expirée depuis Juin! Je me présente en succursale pour éclairer le mystère. Les employés sont incapables de retrouver ma demande de renouvellement ou encore même min rendez-vous à l'agenda! Je demande à voir sur le champ ma conseillère. Celle-ci me dit ne pas m'avoir rencontré, me traite de menteur et me rit à plein nez! Je quitte la succursale furax et retourne 15 minutes plus tard, document de confirmation de renouvellement en main pour voir la conseillère. Je lui montre son nom, sa signature ainsi que la date à laquelle j'avais dis que j'étais venu. Laisser moi vous dire qu'elle ne riait plus! Je n'ai jamais eu le droit d'excuses de la part de ma conseillère et de l'établissement. J'ai même jamais été capable de recontacter celle-ci! Ça a pris un 2 mois supplémentaires avant que la marge soit restaurée et fonctionelle à nouveau. Quand j'ai tenté de porter plainte contre cette incompétente, la directrice de la succursale m'a ris au téléphone me disant qu'elle ne ferait rien suite à la plainte! La plus frustrant c'est qu'exactement, et je dis bien EXACTEMENT, le même scénario est arrivé l'année suivante, soit 5 mois après ! J'en ai fini avec la BNC, je vous conseille d'éviter cette banque.

Maxime Theriault

(Translated) opening time insufisante temp date very long and no answer at the level of calls I change bank as soon as possible (Original) heure douverture insufisante temp datente tres longue et pas de reponse au niveau des appel je change de banque au plus vite

viking metal montreal

Nurse Cinthia Robinson

(Translated) Opening time of the house !! (Original) Heure d'ouverture de marde!!

bingbang padawan

I am not a customer from Banque Nationale, but I accompanied my boyfriend here once. The service at the counter was great. The lady was really sweet. She took the time to explain things to him that he didn't know and she walked with him to the guichet automatique to show him features on the machine. Anyway, long story short, she went out of her way to show him these things and I thought that was very nice of her! She was clear and thorough. Having worked in customer service for a long time, I really appreciate it when I see an employee like her. I wish I had taken her name!

Talel Mahfoudh

(Translated) Incredibly poor service. 20 minutes to pass a client. The agents are too long. Please give us the commercial counter. It’s really not easy on business. (Original) Service incroyablement pourri. 20 minutes pour passer un client. Les agents sont trops long. SVP Banque Nationale remettez-nous le guichet commercial. C’est vraiment pas accommodant pour les entreprises.

Juli Hamilton

(Translated) Service very disappointing. Ridiculous opening hours. What else closes at 15h !! ?? How is it convenient for anyone? Cashiers slow and not very competent perhaps? 2 cashiers only, 10 minutes of waiting without anything move. The answers to my questions differ depending on who I ask. Access to our own money is ridiculously difficult. The nearest bank to my home unfortunately. I can not wait to change. (Original) Service très décevant. Heures d'ouvertures ridicules. Quoi d'autre ferme à 15h!!?? Comment est-ce pratique pour qui que ce soit? Caissiers lents et peu compétents peut-être? 2 caissiers seulement, 10 minutes d'attente sans que rien ne bouge. Les réponses à mes questions diffèrent tout dépendant d'à qui je demande. L'accès à notre propre argent est ridiculement difficile. La banque la plus près de chez moi malheureusement. J'ai hâte de changer.

Gali Zaki

I’ve never had such a good experience at a bank! I recently opened a new account with one of the advisors and the branch director personally called and welcomed me, she helped me by answering a couple of questions I had. She was a real pleasure, thank you!

Carl Lutes

(Translated) Average service, opening hours to be revised. (Original) Service moyen, heures d'ouverture à réviser.

Sarah Fortin

Dave The Bean

Mélissa Forcier

(Translated) This morning my partner and I went to carry a check for a fairly large amount. We both had to be present to sign and suddenly show our identity cards. My spouse to give the check asking to deposit it in the savings account, the clerk said no problem without asking for any card and said everything was fine. I then said that it was not normal especially considering the amount of the check. Anyone could have gone and carried it and deposited it into their account without verifying the names and depositing it. In addition to that, the check was put in the Check account when we specified that we wanted to deposit it in a savings account! I rarely write reviews but honestly I really didn't like it. (Original) Ce matin mon conjoint et moi sommes allés porter un chèque d'un montant assez élevé. Nous devions être présent tous les deux pour signer et du coup montrer nos cartes d'identités. Mon conjoint à donner le chèque en demandant de le déposer dans le compte épargne, l'employé a dit sans problème sans demander aucune carte et a dit que tout était beau. J'ai alors dit que c'était pas normal surtout vu le montant du chèque. N'importe qui aurait pu aller le porter et le déposer dans son compte sans qu'il y est vérification des noms et le déposer. En plus de cela, le chèque à été mis dans le compte Chèque alors qu'on a spécifié vouloir le déposer dans compte épargne! J'écris rarement des commentaires mais la honnêtement j'ai vraiment pas aimé.

Josee Larente

Ben Ben

(Translated) Worst service I have ever seen I waited 45 min when I only had 3 people in front of me to be told that I have to go to the counter ... And in addition a lady came to see me in the queue and did not I never said that I had to go through the counter. It's good because I can't put 0 stars the service and the speed are really rotten (Original) Pire service que j'ai jamais vue j'ai attendu 45min quand je n'avais que 3 personnes devant moi pour me faire dire que je dois aller au guichet... Et en plus une dame est venu me voir dans la file et ne m'as jamais dis que je devais passer par le guichet.c'est bien parce que je ne peux pas mettre 0 etoile le service et la vitesse sont vraiment pourri

JANE Mercier

Chantal Brulotte

Sonia Proulx

(Translated) You have to be very patient because the wait is endless every time. (Original) Il faut être très patient car l attente est interminable à chaque fois.

Annie Perreault

Hitesh Bharucha

Got the best rate in the market for my mortgage from Chamith. Not only he got me the best rate beating all the other big banks but also secured the same in a matter of 3-4 days given my closing was to be done in a week. I highly recommend working with Chamith for your mortgage needs.

nicolas tremblay

(Translated) Good bank (Original) Bonne banque

Samantha Dupuis

Michel Lemieux

(Translated) It was ok good bank (Original) C'était correct bonne banque

Pete Fun-Ten

Ok.

Claude Gendron

Eric Levert

(Translated) Unbelievable ! Banks have done only 2 good things in 50 years. Credit and debit cards. (Original) Pas croyable ! Les banques ont fait seulement 2 choses de bonnes en 50 ans. Les cartes de crédit et de débit.

Sebrena Caine

pierre loafers

(Translated) Each time the computer freezes. ..... an endless waiting line. Ringing of cell to employ the maximum in full work ...... very badly manage (Original) A chaque fois l ordinateur gèle. .....une ligne d attente interminable. Sonnerie de cell des employer au maximum en plein travaille ......très mal gérer

Chartrand Express

WORST BANK EVER!!!!!!!!!

sam ben

great personnel , with excellent service , the best bank in canada

Tommy Lunaire

(Translated) What bad service! (Original) Quel mauvais service!

Carol Carriere

Nice staff

Danny McGregor

Cibc gave me what they could not

Lisa Croteau

Excellant service!

Metalandrockmusic

Émilie Séguin

(Translated) Super good service !!! The employees are very smiling and very hospitable !!! I love doing business with the BNC. (Original) Super bon service!!! Les employés sont très souriants et très accueillants!!! J'adore faire affaire avec la BNC.

M C

Clueless smucks. Avoid like covid

phuong-minh phan

(Translated) Customer Service Manager has no compassion for older customers. She insisted that an 87-year-old lady come in person to close an account when the required form signed by the elderly lady was sent to her. In addition, the parking spaces reserved for people with reduced mobility are not located near the entrance. People with reduced mobility are therefore not welcome! Quite a contrast with Desjardins, where there are enough parking spaces reserved for people with reduced mobility and close to the entrance. The staff even offer to move to the elderly lady's home to prevent her from moving. Guess where the elderly lady will transfer her savings? (Original) Directrice du service à la clientèle n'a aucune compassion pour la clientèle âgée. Elle insiste pour qu'une dame de 87 ans se présente en personne pour fermer un compte alors que le formulaire requis signé par la dame âgée lui a été transmis. De plus les places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite ne se trouvent pas à proximité de l'entrée. Les personnes à mobilité réduite ne sont donc pas les bienvenues! Tout un contraste avec Desjardins, où les places de stationnement réservée sur aux personnes à mobilité réduite sont en nombre suffisant et à proximité de l'entrée. Le personnel offre même de se déplacer au domicile de la dame âgée pour lui éviter le déplacement. Deviner où la dame âgée transférera ses économies?

Ver Toit

Head office needs to review WHY the service the Lachine branch is below poor and average wait times are 20 to 30 minutes at this branch, and last visit after waiting 30 minutes we were told the systems are down...National banks system are down WHY! also WHY did the Dorval branch close...maybe it may explain the impossible wait times in Lachine, I can only think the best solution to to close our accounts at National bank.

Henri Bishop

(Translated) Good (Original) Bien

Tessa Riley

Very professional and serious..but not warm .

Eric Archambault

(Translated) Customer service is okay but spotty. Otherwise it is a bank that fulfills its functions. (Original) Service à la clientèle est correct mais inégale. Sinon c'est une banque qui remplit ses fonctions.

Cliff Gagnon

Martin Bersier-Carpentier

(Translated) Worst opening hours imaginable. Really frustrating. Edit: It is not indicated on the internet, but it is possible to go Tuesday to Thursday until 8 p.m. (just the reception). Point that affects the bank more than this branch in particular: NATgo has not been available for several weeks and it is also very problematic. (Original) Pire heures d'ouverture imaginable. Vraiment frustrant. Edit: Il n'est pas indiqué sur internet, mais il est possible d'y aller les mardi au jeudi jusqu'a 20h (juste l'accueil). Point qui touche plus la banque que cette succursale particulièrement: NATgo n'est plus disponible depuis plusieurs semaine et c'est aussi très problématique.

Mike Usereau

(Translated) I'm trying to find out if you're open on December 31st and you say yes but the horraires can change for the holidays ????? it's not strong, there is someone who does not work at home, I'll have to go physically what I tried to avoid thank you very much (Original) j'essaye de savoir si vous êtes ouvert le 31 décembre et vous dîtes que oui mais que les horraires peuvent changer pour les fêtes ????? c'est pas fort, il y a quelqu'un qui fait pas sa job chez vous, il va falloir que j'y ailles physiquement ce que je tentais d'éviter merci beaucoup

Ange-Boris Brika

wissem brikci

Julie V

Julien Gourribon

(Translated) We wonder why there are 5 people at the counter to hold a pen most certainly they are absolutely incompetent to avoid this bank urgently rather go to Desjardins opposite the bridge they are 2 minutes away very sincerely I never have seeing such inefficient service in my life I am really very disappointed with the national bank. (Original) On se demande pourquoi il y a 5 personnes au guichet pour tenir très certainement un stylo ils sont d'une incompétence absolue éviter cette banque de toute urgence aller plutôt à Desjardins en face du pont ils sont à 2 minutes très sincèrement je n'ai jamais vu un service aussi inefficace de ma vie je suis vraiment très déçu de la banque nationale.

hamejo1 hamejo1

(Translated) Unable to reach someone on the phone. (Original) Impossible de rejoindre quelqu'un au téléphone.

CANADA PPANZZI

worst service for mortgage. always miss the municipal tax! it happened twice. Don't go there. Customer service sucks!

MUHAMMAD U ALI

THEY WILL NEVER HELP YOU OUT. VERY RUDE AND HELPLESS ( IMENE BENHAMID ) SHE WILL NEVER CALL YOU BACK .

OYIO MYG

Very slow

Alex Ouellet

Unfortunately this is the worst branch I had to deal with, they didnt add my tax statements one year so I had to pay double the next one. Not even a sorry from them. Called this place multiple times over the course of two weeks, all I had for answer was confusion from the employees. Called my old branch from my hometown, they sorted it out in less than a hour. Save yourself some trouble, dont do anything there.

Aminda Chinthaka

I met Chamith Samarasekara after i had a very unpleasant dealing with a private mortgage agent. But after our first conversation,i knew right away that we found the perfectt guy to do our mortgage. I do highly recommend his services. Most importantly, he was always clear on what we can expect from the bank and he was always available to answer all our questions and clear all the doubts.

Shey Shou

Stephane Gauthier

Alex Fh

(Translated) Very poor follow-up of files. Poor communication in general. Weeks to have an answer on my file and not even settled correctly. I am seriously considering moving to another branch. (Original) Très mauvais suivi de dossiers. Mauvaise communication en général. Des semaines à avoir une réponse sur mon dossier et même pas réglé correctement. Je considère serieusement changer de succursale.

David Trépanier

Toujours des problèmes avec les carte virement ect ..

Stephane Heb

(Translated) Thanks to your professional and competent team a customer more than satisfied (Original) Merci a votre equipe professionelle et competante un client plus que satisfait

Sébastien Daigle

(Translated) better customer service (Original) meilleur service a la clientèle

Sébastien Giroux

(Translated) Very good service, among others from Chantal Papineau who always has good advice and a very good listener. (Original) Très bon service, entre autre de Chantal Papineau qui a toujours de bon conseils et une très bonne écoute.

Marie-Ève Turcot

Simon-Raphaël Riendeau

(Translated) Always served well. (Original) Toujours bien servit.

Kevin Tremblay

(Translated) Excellent service !!! Very welcoming and warm staff, especially in this time of Covid-19. I had a problem with my debit card. She gave me a new one and she even helped me register online to pay my taxes !!!!! Really great staff :) (Original) Excellent service !!! Personnel très accueillant et chaleureux, surtout en cette période de Covid-19. J'avais un problème avec ma carte de débit. Elle m'en a fait une nouvelle et elle m'a même aidé à m'inscrire en ligne pour payer mes impôts !!!!! Vraiment très bon personnel :)

Alex

They always have someone who can answer your questions.

Travis Walsh

Supervisor Maude lies and is rude

Valerie Guimond

(Translated) Don't write a post date vow check make sure they'll take it before the post date will tell you oops we can't do anything (Original) Ne faite pas de chèque post date vœu êtes sur qu'il vont le prendre avant la date post vont vous dire oups on peut rien faire

Bashar Khalil

Hana Vu

Customer service very poor long line up and only one teller to serve maybe switch to td bank in the Lachine mall

K Potvin

(Translated) 1 hour waiting time is the norm for the cash counter (Original) 1hrs d attente c est la norme pour le comptoir caisse

Michel De Lierre

(Translated) After an error admitted by the director of mortgage development of this bank and two false allegations, the bank, without any notice or authorization, closed my bank account and transferred the money therein to another account. In addition, to protect the error of its director - mortgage development, this bank found a way to disavow a line of credit agreement I had since 2005 and which was renewed, in good faith in 2012, claiming that the former Financial advisor had erred and so I had taken advantage of the bank's largesse so far with this personal line of credit. Disappointment and bitterness that strongly encourages me to move my financial assets to other places. (Original) Après une erreur avouée par le directeur - développement hypothécaire de cette banque ainsi que deux fausses allégations, la banque, sans aucun avis, ni autorisation quelconque, a fermé mon compte bancaire et transféré l'argent qui s'y trouvait dans un autre compte. De plus, pour protéger l'erreur de son directeur - développement hypothécaire, cette banque a trouvé le moyen de renier une entente de marge de crédit que je détenais depuis 2005 et qui fut renouvelé, par bonne foi en 2012, prétextant que l'ancien conseiller financier avait erré et que j'avais donc profité des largesses de la banque jusqu'à ce jour avec cette marge de crédit personnelle. Déception et amertume qui m'incite fortement à déplacer mes avoirs financiers vers d'autres lieux.

Sephyr ArtCore

(Translated) Worst service ever. From arrogant and insolent world like that can not be, and watch out nowhere nowhere. The only bank that charges fees over their fees. (Original) Pire service ever. Du monde arrogant et insolant comme ça se peut pas, et watch out les frais nowhere des fois. La seule banque qui charge des frais par dessus leur frais.

Eric Poulin

(Translated) Fraud on my account and no return calls. A real shame the team in place! Go elsewhere! (Original) Fraude à mon compte et aucun retour d'appels. Une vraie honte l'équipe en place ! Allez ailleurs !

Robert Yockell

Sébastien De F.

(Translated) I received excellent service from Ms. Schuler. (Original) J'ai reçu un excellent service de la part de Mme Schuler.

Jordan Roy

Samuel Bertrand

(Translated) Very big niasage at the opening hours we are not at the check of bs (Original) Tres gros niasage au niveau des heures d'ouverture on est pas au cheque de bs

Ronaldine Cadet

Sébastien Dubé

(Translated) Wow second morning that I go to the bank and that employ them (man and woman) come in no mask by the door or the customer comes in to go to the counter. After having signaled to him I answered that no big deal, I go back to work. Pandemic, same rule for everyone, it is pathetic to see that the world without madman. It is because of the world like you that social distancing was taken with sanitary measures and in passing, even without a mask. A complaint has been lodged with public health that is unacceptable. (Original) Wow deuxième matin que je vais a banque et que les employer (homme et femme) rentre pas de masque par la porte ou les cliente rentre pour aller au guichet . Après lui avoir signaler ont me répond que pas grave je rentre travailler . Pandémie, même règle pour tout le monde, c’est pathétique de voir que le monde sans fou. C’est a cause du monde comme vous qu'ont est pris avec des mesures sanitaire et en passant la distanciation social étais aucunement appliquer même sans masque. Une plainte a été déposer a santé publique c’est inacceptable.

Mathieu Latendresse

Jean-françois Bouffard

(Translated) Employ sympathetic and friendly but ridiculously long waiting time ... Do you have time to lose? The national is there for you !!!!! (Original) Employer sympathique et aimable mais temps d'attente ridiculement long... Vous avez du temps a perdre? La national est la pour vous!!!!!

Stephany Aritizabal

cite concierge

(Translated) Worse experience for a bank all is long especially to have access to a Succession account all blocked even after more than a month and just trying to phone the bank is a challenge no one answers it takes several tries before talking to someone For me bank to machine to avoid (Original) Pire expérience pour une banque tout est long surtout pour avaoir accès à un compte de Succession tout bloqué meme apres plus de un mois et juste essayer de téléphoner a la banque est un défi personne ne répond ca prend plusieurs essais avant de parlé à quelqu'un Pour moi banque à lachine à éviter

Alex Hovington

maude beauchemin

Sadaf

(Translated) Truly the worst bank, no matter what branch. Open 5 hours a day! Too bad for people who are at work during the day. And when you show up, the lines are long and only one employee at the counter .. customer service also worse. Badly informed and never the same information. No return calls. In short, changing banks because clearly your customers are not your priority. (Original) Vraiment la pire banque, peu importe quel succursale.. Ouvert 5h par jour ! Tant pis pour les gens qui sont au travail durant le jour. Et quand tu te présente, les files sont longues et qu'une seule employée au guichet.. le service a la clientèle aussi pire. Mal informé et jamais la même information. Aucun retour d'appel.. Bref, en cours de changement de banque parce que clairement vos clients sont pas votre priorité.

thierry beaumier

Very hard to get help not helpfully in french

Adrien L.

Alexandre Gagnon

(Translated) Very basic and small (Original) Très basic et petit

Trevor Rae

We moved our mortgage to National Bank with Chamith Samarasekera-whom was AMAZING! We didn’t realize how many steps and how much work it is to change mortgage lenders (mainly for Chamith) and he made it seamless. Extremely knowledgeable, friendly, professional & attentive. We actually chose NB because of Chamith-our previous bank had basically the same offer. Highly recommend calling Chamith if you’re looking for a mortgage.

Vicky Laurin

Carl Beaulieu

Carmen Mejia

Excellent service!!

razmott brulotte

(Translated) poor service (Original) mauvais service

Abdulaziz Malek

Everytime I go to this branch there’s one guichet and a long line

Yannick Laramee

(Translated) Great service (Original) Super service

Abbas rahal

(Translated) I had a bad experience with the branch of the national bank. (Original) J'ai eu une mauvaise expérience avec le succursale de la banque nationale.

Amelie Poissant

Jonel Cabungcal

My wife and I were very happy with our mortgage agent Chamith Samarasekera. He was professional, friendly and so knowledgeable in every aspect. He guided us through each step and answered all of our questions in a timely manner. He made the entire process seamless for us. We would trust him again with our future business. We highly recommend him, folks!

Jean Pelletier

(Translated) I understand the stress associated with Covid-19, but manage your aggressiveness towards customers. This is unacceptable. (Original) Je comprend le stress relié au Covid-19, mais la gérer votre agressivité envers les clients. C'est inacceptable.

Jeanpierre Tremblay

(Translated) Ben ordinary !!! Mistakes over mistakes !! Voicemail boxes all the time, etc ... ???????? (Original) Ben ordinaire !!! Erreurs par dessus erreurs !! Boites vocales tout le temp,etc...????????

Lu La

Christine Lemire

(Translated) I would like to thank Ms. France Chabot. She put me in touch with Jonathan Breton-Forest following a technical difficulty in online identification. He was able to find the source of the problem so that I could use my new interface efficiently. Thanks to Mr. Breton-Forest's extensive availability, I can continue to complete my banking transactions online and I am truly grateful. (Original) Je voudrais remercier Mme France Chabot. Elle m’a mise en contact avec M.Jonathan Breton-Forest suite à une difficulté technique d’identification en ligne. Il a su trouver la source du problème pour que je puisse utiliser ma nouvelle interface efficacement. Grâce à la disponibilté étendue de M. Breton-Forest, je peux continuer de conclure mes opérations bancaires en ligne et j’en suis vraiment reconnaissante

Matty Noel

(Translated) Good. (Original) Bien.

Juke Bertrand

Amazing bank, very good service! everyone is smiling and they make sure to put a smile on your face before leaving the bank. They are always willing to help with any problem that you have. I dont live in that area but i go there because i like the branch.

Samanta Sainvil

(Translated) What are these opening hours? The working world are they going there when? (Original) C'est quoi ces heures d'ouverture? Le monde qui travaille ils y vont quand?

Benoit Nadea

(Translated) All service (Original) Tout le service

Jean-Daniel Hébert

Joanie Sanschagrin

(Translated) Since the beginning .. I have never had a good service it discourages us every time and when you do not have an account it is worse .. here is service it is a Big 0 could never I do business with eu (Original) Depuis le début .. je n'est jamais eu un bon service il nous décourage chaque fois et quand tu n'a pas de compte c'est pire .. voilà service c'est un Gros 0 pu jamais je fais affaire avec eu

bruno lachapelle

(Translated) I love this bank, I have always had excellent service for at least 9 years ????✌️ (Original) J’adore cette banque, j’ai toujours eu un excellent service depuis au moins 9 ans ????✌️

Johanne

(Translated) Very bad service (Original) Très mauvais service

Olivier James Toussaint

(Translated) Good service and qualified staff in financial advice. (Original) Bon service et personnel qualifié dans les conseils financiers.

fred nino

(Translated) Worst service for life worse than the government 3 weeks for a loan request and still no response I have to do this every day no one calls back (respond in 24 hours my eye the reasons given to me): my colleague went on vacation is overloaded yet the rbc took less than 30 hours to accept and deposit the loan lol (Original) pire service a vie pire que le gouvernement 3 semaine pour une demande de pret et tjr pas de réponce je doit tel a toute les jours personne ne rappelle (réponce en 24h mon oeil les raison qui me son donné):ma collegue partie en vacance ont est surchargé pourtant la rbc a pris moins de 30h pour accepter et déposer le pret lol

imad issa

If you are looking for a mortgage guy Odai is the guy I was so stressed about the process of starting the mortgage application but Odai made it so easy and he explained everything and everyone we had question he was there to answer it. He gave me and my wife peace of mind and made it easy for us thank you Odai you are a great guy.

M-E

If I could give zero stars I would. When I lived in Montreal I found BN to be very good. This branch hires the most incompetent people. I have had nothing but issues with the workers not knowing how to do their job, or even basic math. They have messed up my file so that my student line of credit was suspended because they did not file the correct paper work, even though I went in person to deal with the "specialist" on 3 separate occasions. Now, with our mortgage they are being completely unhelpful and cannot even locate our file in their system. This branch is a nightmare! if you are shopping around for banks or branches DO NOT GO HERE!

Caroline Cimon

Francis B. Lavoie

(Translated) It's a bank. The concept is simple. They lend money to the poorest to further impoverish them. (Original) C'est une banque. Le concept est simple. Ils prêtent de l'argent aux plus pauvres afin de les apauvrir davantage.

Bar Codes

syphax berbère

(Translated) Fast service (Original) Service rapide

Daniel

(Translated) I constantly suffer from their incompetence. Unable to obtain the disbursement of a loan signed in branch, need a sales contract !! You want to talk to your representative, you have to wait because he works there every other week because he shares the workforce with 2 branches, so twice as long when the time comes to get answers. Today I realize that they have taken my duplicate mortgage payment, I call, pass through their miles and an option of the telephone system to make me say sorry we do not have access to your file in branch you have to call in Montreal. It's been 45 minutes now that I wait in line and all that just to find out why they are served twice in my account. (Original) Je subit constamment leurs incompétence. Impossible d'obtenir le déboursé d'un prêt signé en succursale, besoin d'une contrat de vente!! Tu veux parler à ton représentant, tu dois attendre car il y travaille une semaine sur 2 car il partage la main d'oeuvre avec 2 succursales donc 2 fois plus long lorsque vient le temps d'avoir des réponses. Aujourd'hui je me rends compte qu'ils ont prit mon paiement d'hypothèque en double, j'appel, passe au travers leurs milles et une option du système téléphonique pour me faire dire désolé nous n'avons pas accès à votre dossier en succursale il faut appeler à Montreal. Ça fait maintenant 45 min que j'attends en ligne et tout ca simplement pour savoir pourquoi ce sont-ils servi en double dans mon compte.

Marvin Casimir

(Translated) Very unpleasant and disrespectful experience. I made an appointment a week in advance on the website at 3:30 p.m. without knowing that the opening hours had changed. They should have changed the time choices on the site. On the day of the appointment, I go to the branch for and the receptionist tells me it's closed. So I answer that I have an appointment with MATHIEU BISSON. The receptionist goes to see an advisor, I'm not sure it's MATHIEU BISSON, to tell him that he has an appointment and I can hear an oh yes from him, his colleagues who were in the office with him in eating took their things and were getting ready to leave, despite this, the advisor on site did not receive me I made an appointment a week in advance so obviously MATHIEU BISSON was aware of this appointment so at any time during this week MATHIEU BISSON could have sent me an email to tell me that the time at which I had made an appointment was not possible. (Original) Expérience très désagréable et irrespectueuse. J'ai pris un rendez-vous une semaine à l'avance sur le site internet à 15h30 sans savoir que les heures d'ouvertures avaient changées. Ils auraient dû changer les choix d'heures sur le site. La journée du rendez-vous, je me présente en succursale pour et la réceptionniste m'annonce que c'est fermé. Je réponds donc, que j'ai rendez-vous avec MATHIEU BISSON. La réceptionniste va voir un conseiller, je ne suis pas sur que c'est MATHIEU BISSON, pour lui dire qu'il a rendez-vous et je peux entendre un oh oui de sa part, ses collègues qui étaient dans le bureau avec lui en train de manger ont pris leurs affaires et se préparaient à partir, malgré cela, le conseiller sur place ne ma pas reçu J'ai pris rendez-vous une semaine à l'avance donc forcément MATHIEU BISSON était au courant de ce rendez-vous donc à tout moment durant cette semaine MATHIEU BISSON aurait pu m'envoyer un courriel pour me dire que l'heure à laquelle j'avais prit rendez-vous n'était possible.

Sophie Comman

(Translated) Always a very good welcome, very good products, a lot of competitive package, the advisers take the time to explain ... a very efficient telephone service for cards. (Original) Toujours un très bon accueil, très bon produits, beaucoup de forfait compétitif, les conseillers prennent le temps pour expliquer... un service au téléphone pour les cartes très efficace..

Camil

The service is so bad, I'd close my account if I wasn't forced to deal with BNC by the real estate promoter I'm dealing with for my condo. The staff are slow and incompetent, there's no way to get accurate info from them and they don't do consistent follow-ups.

Tommy Lessard

Lilou Laetitia

(Translated) The staff at the counter give exceptional service ... are smiling and very professional ... thank you ... (Original) Le personnel au comptoir donnent un service exceptionnel ... sont souriantes et très professionnelles ... merci ...

M Gagnon

(Translated) I got really good service, and they were very fast. I got a nice hello in person, and I was taken care of while I stood in line. In my own book, it deserves a perfect mark. (Original) Moi j'ai eu un super bon service, et ils étaient très rapide. J'ai eu droit a un beau bonjour en personne, et on s'est occupé de moi pendant que je faisais la file. Dans mon livre a moi, ça mérite une note parfaite.

Éric Lafond

(Translated) I received a very bad service compared to other banks as Sherbrooke (Original) J ai reçus un très mauvais service comparée aux autres banques as Sherbrooke

Jean-Pierre Coulombe

Kevin Hdry

I have more than 10 bad experience with this NBC branch, it is time to change

Josiane Archambault

(Translated) The on-line wait for telephone information is extremely long and the attorney's bank card is of no use for viewing investments on the bank's website. I deeply regret having to leave the Caisse populaire Desjardins. (Original) L'attente en ligne pour les renseignements téléphoniques est extrêmement long et la carte bancaire procureur n'est d'aucune utilité pour le visionnement des placements sur le site internet de la banque. Je regrette énormément d'avoir dû quitter la Caisse populaire Desjardins.

Stéphane Landry

(Translated) Reception never answers and online service time is still waiting more than 20 minutes! ???? (Original) Réception ne réponde jamais et le délais du service en ligne est toujours en attente de plus de 20 minute ! ????

Mat Smith

(Translated) Excellent service, a big thank you to the team. (Original) Excellent service, un gros merci à l’équipe.

Cally Pearce

As a first time home buyer the experience is overwhelming, and often times scary. Our National Bank Mortgage Manager, Frank, was top shelf. He consistently kept me appraised on next steps, provided continued communication and went above and beyond to even text me for ease of my never ending questions. I couldn't have asked for a better service, or provider.

A G

abdul habib

Felix Jacqmin

(Translated) I came to the counter to make a withdrawal higher than my card allows me at the ATM, the branch manager repacked me without any politeness, telling me that I could only make withdrawals in the branch where I have opened my account. She was totally wrong because another branch was able to complete my withdrawal 30 minutes later. I wasted my time here, no professionalism !!! (Original) Je suis venu au comptoir pour faire un retrait plus haut que ma carte me le permet au guichet automatique, la directrice de la succursale m'a remballé sans aucune politesse en me disant que je ne pouvais faire des retrait que dans la succursale où j'ai ouvert mon compte. Elle avait totalement tord car une autre succursale a pu réaliser mon retrait 30 minutes après. J'ai perdu mon temps ici, aucun professionnalisme !!!

Karelle Senécal-Jean

(Translated) thank you for your excellent service! (Original) merci pour votre excellent service !

Marco Di Giacomo

Service as expected from BNC, non existent.

Belen Contreras

Mart DaFunk

Closes at 18h00 on Thursdays?????????????!??! And closed on weekends....

Thanh Nguyen

This is the worst branch of NBC and the worst bank branch I've ever dealt with. I was given incorrect information on my account and when I went back to ask for explanation, they did nothing to rectify it. Service is so slow even when there's more staff then customers. I am definitely looking to close all my accounts there.

Valérie Bilodeau

(Translated) The mortgage clerk does not return emails or calls. After 3 emails without return, we will go do business elsewhere ... (Original) L’employé pour les prêts hypothécaires ne retourne ni ses courriels ni ses appels. Après 3 courriels sans retour, nous irons faire affaire ailleurs ...

Julie Morin.

(Translated) The opening time is too late and the closing time is too short !!!! (Original) L'heure d'ouverture est trop tard et l'heure de fermeture est trop courte !!!!

Su Sylvie

Diane Pednaud

(Translated) About a week ago, I contacted Telnat for an interac credit transfer. There was an error in my email address of the recipient. Naturally the amount has not been withdrawn since not having my password. 45 minutes waiting. I was promised to get back on top in 24 hours. A week later, no news and the amount was not redeposited in the account. I remember today. 30 minutes of waiting and more ......... !!!!! (Original) Il ya une semaine environ, j'ai communiqué avec Telnat pour un virement interac. Il y avait erreur dans mon adresse courriel du destinataire. Naturellement le montant n'a pas été retiré puisque n'ayant pas mon mot de passe. 45 minutes d'attente. On m'avait promis de me revenir la dessus dans les 24 heures. Une semaine plus tard, pas de nouvelle et le montant n'a pas été redéposé dans le compte. Je rappelle aujourd'hui. 30 minutes d'attente et plus .........!!!!!

Alyssa Moniz

Frank B from national banks was a pleasure dealing with especially through all this covid restrictions! Highly recommended!!!

Stephane Hebert

(Translated) Always been very well served, a reference for investment (Original) Tjrs été tres bien servis une référence pour l'investissement

chibugamo

(Translated) Call at 1:30 p.m. and get no answer ?? (Original) Appeller a 13h30 et n'avoir aucune réponse??

Heidi Crux

With the exception of the tellers and 1 or 2 advisors, the customer service is deplorable. Unreachable, and I suspect by purposeful design. After waiting weeks for an appointment, an exhausted healthcare worker was reduced to tears after having her services revoked due to a sick leave. When this was brought to the attention of management, no apologies offered, and an appointment to remedy the situation offered in 3 weeks from now!

Millie Smith

(Translated) Very bad experience in this bank, no customer service, they are not listening to their customers. Please avoid at all costs, there are other banks that are better than this one! (Original) Très mauvaise expérience dans cette banque, aucun service à la clientèle, ils ne sont pas à l'écoute de leurs clients. SVP évitez à tout prix, il y a d'autres banque qui sont mieux que celle-ci !

Jasmin Ethier

E T

(Translated) The staff at this branch cannot be reached. I left two messages in three days and no one called me back. Customer service is totally absent from this branch. In response to your comment to come and chat on Facebook: I do not find that a discussion about my finances should be made from the Facebook platform, totally inappropriate. So just answer the phone when your customers call and call them back within a reasonable time ... That will solve a large part of your customers' dissatisfaction. (Original) Impossible de rejoindre le personnel de cette succursale. J'ai laissé deux messages en trois jours et personne ne m'a rappelé. Le service à la clientèle est totalement absent de cette succursale. En réponse à votre commentaire de venir discuter sur Facebook : Je ne trouve pas qu'une discussion concernant mes finances devraient être faite à partir de la plateforme Facebook, tout à fait inapproprié. Faite donc juste répondre au téléphone quand vos clients appellent et les rappeler dans des délais raisonnable ... Ça règlera une grande partie de l'insatisfaction de votre clientèle.

Lyne Gendron

(Translated) Extra service !! (Original) Service extra !!

Manon Houle

andree lacasse

Famille B.

(Translated) Courteous and efficient staff. It is, however, one of the branches of National Bank currently most in need of leasehold improvements. (Original) Personnel courtois et efficace. Il s’agit toutefois de l’une des succursales de la Banque Nationale ayant actuellement le plus besoin d’améliorations locatives.

Rene Gingras

(Translated) I gave only one star because if I did not give one it would seem that I had no opinion, in fact I find that minus three stars would be more appropriate (Original) J'ai donner une seul étoile car si je n'en avais pas donner on croirais que je n'avais pas d'avis, en fait je trouve que moins trois étoiles serais plus appropriée

Carolanne Daraiche

Simon Ayotte

Mathieu Lefrançois-Gauvreau

Linda Irid

(Translated) Very good service! I am very satisfied! (Original) Très bon service! Je suis très satisfaite!

jean-guy gravel

(Translated) Very welcome good service (Original) Très accueillent bon service

Marie Gabrielle Banville

(Translated) This branch broke the bond of trust that I had with the national bank. They made a mistake twice on my loan and grant expectation, which is delaying the already extremely long process. So I have to go to the branch a third time, reprint the papers and waste time waiting in line on top of putting myself at risk for covid. It is impossible to speak with someone at reception on the phone, and there is no return calls when leaving a msg. I am seriously considering changing banks. (Original) Cette succursale à brisé le lien de confiance que j’avais avec la banque national. Ils se sont trompés à 2 reprises sur mon attente de prêt et bourse, ce qui retarde le processus déjà extrêmement long. Je dois donc me représenter en succursale une 3e fois, réimprimer les papiers et aller perdre du temps en file d’attente en plus de me mettre à risque pour la covid. Il est impossible de parler avec quelqu’un à la réception au téléphone, et en plus il y n’y aucun retour d’appels lorsqu’on laisse un msg. Je réfléchis sérieusement à changer de banque.

yan race

(Translated) Opening and closing hours completely RIDICULE! Otherwise good service. (Original) Heures d'ouverture et fermeture complètement RIDICULE! Sinon bon service.

Karine Charron

LV Anne

man vie

(Translated) Bcp of separate hidden costs? Put everything together! Please (Original) Bcp des Frais caches separees? Mettez touts sensemble! Stp

Jennifer O

The bank manager called and will help me with my situation. I'm very pleased and I hope this can be resolved. Thank you for reaching out to me.

Charles-Antoine Adam

(Translated) EDIT: 1 week later still no reminder from the advisor, the response below was only a show to make you believe that you will be reminded! Go somewhere else I may not have good credit, but my advisor has never been able to make a simple call back! He confirmed to me several times I would have a return within 1 to 2 days ... The job of a financial advisor is certainly to advise his client for the improvement of those finances you clearly missed your goal here. The BNC offers are incomparable for a future engineer I will come back to the BNC when my credit improves, but certainly not here. (Original) EDIT: 1 semaine plus tard toujours aucun rapelle de la part du conseiller, la reponse plus bas n'était que de la frime pour vous faire accroire qu'on vous rapellera! Allez ailleurs je n'ai peut-etre pas un bon credit, mais mon conseiller n'a jamais été capable de faire un simple retour d'apelle! Il m'a confirmer a plusieurs reprise j'aurais un retour d'ici 1 a 2 journée... Le job d'un conseiller financier est certainement de conseiller son client pour l'amelioration de ces finances vous avez clairement raté votre objectif ici.. Les offres de la BNC sont incomparable pour un futur ingénieur je reviendrai a la BNC lorsque mon credit se sera ameliorer, mais surement pas ici.

Francis Peloquin

(Translated) National bank you are the worst bank you rob the world with your fees which will not let go of my choice you will close all my accounts next week (Original) Banque national vous êtes les pires banque vous voler le monde avec vos frais qui lâche pas mon choix es fais la semaine prochaine fermeture de tout mes compte

Nassif Marie-Hélène

jean luc martel

(Translated) I finish working at midnight, and I want to pay for my driver's license by the counter .... so I go to the bank corner king-7 Ave .... I put my customer card in the counter, and the counter swallows my card without being able to make any transaction .... I left without my card, without being able to leave a message and without having paid my license. I will therefore be late to pay it since it was the deadline and in addition I was in good shape. On every occasion that I went to these ATMs, I had problems ..... ATMs closed, broken, etc ... With the extravagant profits made by this bank, it would be the least of things to have service and counters that work. Very disappointed and cursed .... (Original) Je finis de travailler à minuit, et je veux payer mon permis de conduire par le guichet....je me rend donc à la banque coin king-7 Ave....je met ma carte client dans le guichet, et le guichet gobe ma carte sans pouvoir faire aucune transaction....je suis parti sans ma carte, sans pouvoir laissé un message et sans avoir payé mon permis. Je serai donc en retard pour le payer puisque c'était la date limite et en plus j'étais en beau fusil. À chaque occasion que je me suis rendu à ces guichets, j'ai eu des problèmes.....guichets fermés, brisés, etc...Avec les profits extravagants que fait cette banque, se serait la moindre des choses d'avoir du service et des guichets qui fonctionnent. Très déçu et en maudit....

Jassem Al Youssef

(Translated) Improvement! (Original) Amélioration!

fernandez yves

William J

Biker2828

(Translated) always complicated with had ... his never answers the phone and no way to send them our tax accounts by email like other institutions well no we have to go physically there each time .... we are in 2020 would be time to 'to evolve. (Original) toujours compliqué avec eu ... sa répond jamais au téléphone et pas moyen de leur envoyer nos comptes de taxes par courriel comme les autres institution ben non il faut aller physiquement sur place à chaque fois .... on est en 2020 serait temps d'évoluer.

France Letourneau

MrHery02

Tessa Hébert

Would give it a ZERO if I could. Staff(mid 50's women with brown hair who was working at the front entrance desk) was extremely disrespectful. I was trying to cash a check at this bank since mine was way to far out. They had to verify my check, which is fine but she was not happy to call because "it was taking long and she wanted to go to home" Which was actually the staff words. Also thought I didn't speak french, and made comments about me.. Showed a random person who came in my PRIVATE information; paper work and ID.. Another staff member(tall brown hair'd male) "Why are we doing favor's for people, We close at 3:00. It indeed was after 3:00 but I had got there at 2:00! I did not get my check cleared or cashed, she refused and handed me back my paperwork. At this point the government offices are closed and cannot clear my check until Monday, which lead me to have no money over the weekend. So thank you to the "Friendly" staff at this bank I will never return, and it is evident why there is only a 2.2 review on google!!

Carolina Zuluaga Giraldo

Extremely rude and not willing to help you in any way. I had to call my account manager to have them call them to be able to be served. It was possible to do what I needed; but they weren't willing to do a little of extra research.

Sylvain Bourque

(Translated) Worse customer service. Difficulties in obtaining follow-up on placement requests. The receptionist is passive-aggressive. Several months to be reimbursed for abusive fees linked to a bank error. Misery (Original) Pire service à la clientèle. Difficultés à obtenir suivi sur demandes de placement. La réceptionniste ezt passive-agressive. Plusieurs mois pour me faire rembourser des frais abusifs liés à une erreur de la banque. Misère

Marilyne Guy

(Translated) Worst mortgage service ever (Original) Pire service jamais reçu pour les hypothèques

Rémi Paquette

(Translated) Excessively long waiting time, reduced opening hours, closing before time, lack of information between branches ... (Original) Temps d'attente excessivement long, heure d'ouverture réduite, fermeture avant le temps, manque d'information entre les succursales...

Sophie Huot

(Translated) Worst service I received at a bank. Constant staff turnover. Difficult to get clear and precise answers. (Original) Service le plus mauvais que j'ai recu dans une banque. Roulement de personnel constant. Difficile d'obtenir des reponses claires et precises.

Sarah Benzahra

(Translated) Excellent service !!!!!!!!! I can't say better than WOW. (Original) Excellent service !!!!!!!!! Je ne peux dire mieux que WOW.

caroline chagnon

wesley perreault

(Translated) If I could put fewer stars, that's for sure what I would do. every time I wanted to get help with my mortgage, loan and so on, it was always complicated. The first time I dealt with someone for a new mortgage, I got screwed and he was very arrogant. I refrain from giving his name !!! When my mortgage was renewed 5 years ago, I promised myself to change banks, but I stayed because the new agent, Ms. Perreault, was very nice and offered me a rate that was very good at this moment, so I re-signed even though I had a very bitter taste of this institution. Subsequently, I applied for a personal loan on the eve of re-signing my new mortgage agreement and it was very complicated. Ms. Perreault was no longer there (on leave) so I dealt with someone else. Nothing worked, even the manager of this branch could do nothing (and arrogant in addition !!!) The rate was not competitive with the rest of the market. As I already wanted to leave, I turned to BMO de Granby, with whom it was very easy, they immediately gave me the market rates and even lower, they grouped the loans together with a better rate and more than reasonable payments. A line of credit at a half rate from the National bank and etc. In summary, I do not recommend that you be a client of Banque National de Granby. I closed all my accounts except one, because in case a loan goes through, even after giving my new number of debits. Ironically, 3 out of 4 loans went to the BNC rather than the BMO !!! More than three weeks after my request. BYE BYE BNC GRANBY, NEVER AGAIN !!! (Original) Si je pouvais mettre moins d'étoile, c'est certain que c'est ça que je ferai. à chaque fois que j'ai voulu me faire aider dans mes démarches hypothécaire, prêt et etc, ça toujours été compliqué. La première fois que j'ai fais affaire avec quelqu'un pour une nouvelle hypothèque, je me suis fais avoir solide et de plus il était très arrogant. Je m'abstient de donner son nom!!! Au renouvellement de mon hypothèque il y a 5 ans, je m'étais promis de changer de banque, mais je suis resté car la nouvelle préposé, Mme Perreault, a été très gentille et m'a proposé un taux qui était très bien à ce moment, donc je re-signé même si j'avais un goût très amer de cette institution. Par la suite, j'ai demandé un prêt personnel à la veille de re-signé ma nouvelle entente hypothécaire et ce fut très compliqué. Mme Perreault n'était plus là (en congé) j'ai donc fais affaire avec quelqu'un d'autre. Rien ne fonctionnait, même le directeur de cette succursale pouvait rien faire (et arrogant en plus!!!) Le taux n'était pas compétitif au reste du marché. Comme je voulais déjà partir, je me suis tourné vers la BMO de Granby, avec qui ce fut très facile, il m'ont tout suite donner les taux du marché et même plus bas, il ont regroupé les prêts ensemble avec un meilleur taux et des paiements plus que raisonnable. Une marge de crédit à un taux de moitié de la banque National et etc. En résumé, je ne vous conseille pas d'être client à la Banque National de Granby. J'ai tout fermé mes comptes sauf un, car au cas qu'un prêt passe, même après avoir donné mon nouveau numéro des prélèvements. Ironie, 3 prêts sur 4 ont passé à la BNC plutôt qu'à la BMO!!! Plus de trois semaines après ma demande. BYE BYE BNC GRANBY, PLUS JAMAIS!!!

Isabelle L

(Translated) Really irritated by this branch and by BNC. I have wanted to deposit money twice in a row and the ATM shows that the deposit option is not available. The first time, I call customer service and am told that there is probably an update. Tonight, after 3 deposits (so we exclude the possibility that I am a noodle that cannot be deposited), the deposits become unavailable. This time I am told that maybe the counter is full, on Mondays there are surely a lot of deposits .... as a solution, I am encouraged to switch to day banking instead of using the counter ... pcq I just have that to do, go to a branch to make a day deposit ... I requested that a note be left in my account to record the fact that this has happened to me twice. What the hell, leaving a note in a client's file seems like an incredible process pcq I had to persist with the young lady on the phone to get her to do it ... 23 stupid minutes of wasted minutes just for make a complaint, and another 5 minutes for that stupid advice. (Original) Vraiment irritée par cette succursale et par BNC. Ça fait deux fois de suite que je veux déposer de l’argent et que le guichet affiche que l’option de dépôt blest pas disponible. La première fois, j’appelle au service clientèle et on me dit que probablement il y a une mise à jour. Ce soir, après 3 dépôts (donc on exclut la possibilité que je sois une nouille qui ne se sait pas déposer), les dépôts deviennent non disponible. Cette fois-ci, on me dit que peut-être que le guichet est plein, les lundis il y a sûrement beaucoup de dépôts.... comme solution, on m’encourage à passer à la banque de jour au lieu d’utiliser le guichet... pcq j’ai juste ça à faire, passer dans une succursale pour faire un dépôt de jour... J’ai demandé à ce qu’une note soit laissée dans mon compte pour enregistrer le fait que ça m’est arrivé 2 fois. Que diable, laisser une note dans le dossier d’un client semble relever d’un processus incroyable pcq j’ai dû m’obstiner avec la jeune dame au téléphone pour qu’elle le fasse... 23 stupides de minutes perdues pour simplement faire une plainte, et un autre 5 minutes pour ce stupide d’avis.

Jocelyne Arsenault

Marc Ouellet

(Translated) This place is clean (Original) Cet endrois est prope

Mathieu Letendre

Michele Brisson-Larouche

(Translated) Not able to reach anyone by phone ..... Even leaving a message (Original) Pas capable de rejoindre personne par telephone..... Même en laissant un message

Luc Langevin

(Translated) The counter service often leaves something to be desired due to the lack of smile on the part of the staff ... but the counter service is even worse so we are stuck with (Original) Le service au comptoir laisse souvent à désirer à cause du manque de sourire du personnel... mais le service au guichet est encore pire alors on est pris avec

salem sukhon

I was dealing with a Mobile Mortgage Specialist named Oday. He was fantastic start to finish! Built a great relationship, amazing communication skills and very thorough on explaining the mortgage process start to finish! Oday provided exceptional service and is a true professional of his industry! 1 issue I did have with National Bank was the auditor. As we started the mortgage application 1 and a half months prior to closing, the auditor had the audacity to review and audit my file 1 week prior to closing!!!! This gave me real anxiety as the auditor took 2-3 business days to review the files I sent and respond with satisfied or requires more documents... This resulted in my mortgage closing date postponed 1 month and costed me $2,000 in lawyer fees to extend.. I’m providing a 5 star rating simply due to the exceptional work Oday provided, but I will warn new customers that NBC’s auditors are brutal!

Caroline Matis

Jacinthe Beaudoin

(Translated) The services I receive there are excellent! The staff and advisers are pearls, courteous, smiling, attentive and available. During meetings, I am guided towards solutions to my advantage, I feel respected and important. I have been a client for 16 years, and I have nothing but good things to share. Free parking is available in the indoor parking era of Badeau Street. If I face a problem, when I do, a solution is offered to me quickly and effectively. (Original) Les services que j'y reçois sont excellents! Le personnel et conseillers(ères) sont des perles, courtois, souriants, à l'écoute et disponibles. Lors de rendez-vous, on me guide vers des solutions à mon avantage, je me sens respectée et importante. Je suis cliente depuis 16 ans, et je n'ai que du positif à partager. Le stationnement gratuit est disponible dans l'ère de stationnement intérieur de la rue Badeau. Si je fais face à un problème, quand j'en ai, une solution m'est proposée rapidement et de façon efficace.

Ambroise Gomis

(Translated) I find them macabre incompetent. The bank paid my taxes for me, at the end of my mortgage contract, not only was my bill not paid but the worst part is that they did not even inform me that this one had not been paid. not been paid. In the end I receive a reminder from the city for unpaid invoice. (Original) Je trouve qu'ils sont d'une incompétence macabre. La banque payait pour moi mes taxes, à la fin de mon contrat d'hypothèque, non seulement ma facture n'a pas été payée mais le pire c'est qu'il ne m'ont même pas informé que celle çi n'avait pas été payée. Au final je reçois un rappel de la ville pour facture impayée.

Chris Kuppek

(Translated) You need to improve your opening hours (Original) Vous devez améliorer vos heures d'ouverture

Gabriel Fréchette

Mitul454

Jeanne D'arc Bigras

(Translated) I asked to stop payment of my bank transactions, insurance and bank charges but no one could make it famous because I had to go higher but why when I deposit my money is taken but not the changes. Why ? (Original) J,aie demander de faire un arrêt de paiement de mes transaction bancaires, assurance et frais bancaires mais personne ne le pouvais faire célèbre car fallait que j,aille plus haut mais pourquoi quand je dépose on le prend mon argent mais pas les changements. Pourquoi ?

Francis Lacroix

(Translated) Good and courteous service ???? (Original) Bon service et courtois ????

Jany Mc Kay

(Translated) It is the bank with the slowest service that can exist. 1h each time. It is endless !!! Not enough staff. (Original) C'est la banque avec le service le plus lent qui peut exister. 1h à chaque fois. C'est interminable !!! Pas suffisemment de personnels.

Mihai Nica

(Translated) I just want to call them to ask a question about my account but I am put on hold for 2 hours. My girlfriend was dealing with them too, but she had the same problem. We have changed to BMO and they respond within 5 minutes maximum. Really interesting how BNC works ... (Original) Je veux simplement les appeller pour poser une question sur mon compte mais je suis mis en attente pendant 2h. Ma copine faisait affaire avec eux aussi mais elle avait le même problème. Nous avons changé pour BMO et ils répondent en 5min gros maximum. Vraiment interessant le fonctionnement de BNC...

Julie Dubé

(Translated) The telnal service is very good, but phew the Granby Bnc I don't know what is going on but the mortgage service is very bad my first meeting was at the end of February and still nothing signed. I am completely forgotten and I always have to get in touch to find out what is going on. A lot of staff changes are discouraging and it just makes you want to take all my money out and invest it in another bank. I have been a customer for more than 25 years: / (Original) Le service telnal est très bon , mais oufff la Bnc de granby je ne sais pas ce qui se passe mais le service hypothécaire est très mauvais mon premier rendez vous était fin février et toujours rien de signé . On m oublie carrément et je dois toujours reprendre contact pour savoir ce qu' il se passe. Beaucoup de changement de personnel c est découragent et ça donne juste le goûts de sortir tout mon argent et l investir d une autre banque. Je suis cliente depuis plus de 25 ans :/

66th Floor Elevator

(Translated) Today September 17th: Worst bank around. In addition to a line without distancing, one gets downright drenched by their watering can not far from the entrance. So remember to activate it early in the morning instead of doing it during service. I don't go back! (Original) Aujourd’hui 17 septembre: Pire banque du coin. En plus d’une file d’attente sans distanciation, on se fait carrément trempé par leur arrosoir pas loin de l’entrée. Pensez donc à l’activer tôt en matinée au lieu de le faire durant le service. J’y retourne plus!

Marie-Claire Myles

Not efficient and lack of competency. Requested changes are not made even when the request is made in person

Hermena Brunsveld

Pierre Forgues

(Translated) Phew opening hours to review please. Impression that this bank is fair for those who do not work! (Original) Ouf les heures d’ouvertures à revoir svp . Impression que cette banque est juste pour ceux qui travaille pas !

Eric Poirier

(Translated) In person, the employees are knowledgeable and pleasant. (Original) En personne, les employés sont compétent et agréable.

Frank Acura

(Translated) I can not talk to someone directly by phone. Do business with them for a mortgage and they forgot to make the municipal tax payments even if they said they would take care of it. An employee contacted me some time later to offer me other products but his language was very "adolescent and arrogant". I was spoken as if I was 20 years old and the discussions were going nowhere. He did not even ask me if he was bothering me on the phone until I told him I had to go back to work. Many headaches and trips to the branch to return empty-handed. If you want to have answers forget the phone, it is only accessory to them to such an extent that one would think oneself trying to have the line on the show: "The Instant Winner" or Revenue Canada. . (Original) Impossible de mon coté de parler à quelquun directement par téléphone. Fait affaire avec eux pour une hypothèque et ils ont oubliés de faire les paiements de taxes municipales meme s'ils disaient s'en occuper. Un employé m'a contacté quelque temps après pour m'offrir d'autres produits mais son language était très "adolescent et arrogant". On me parlait comme si j'avais 20 ans et les discussions s'en allaient nul part. Il ne m'a même pas demandé s'il me dérangait au téléphone jusqu'à ce que je lui dise que je devais retourner travailler. Beaucoup de maux de tête et voyagement à la succursale pour revenir bredouille. Si vous voulez avoir des réponses oubliez le téléphone, il n,est qu'accessoire chez eux au point tel que l'on se croirait essayé d,avoir la ligne à l'émission : "L'Instant Gagnant" ou Revenu Canada...

Mai Laliberté

Francois Lepine

(Translated) I am a new customer and I am very disappointed with the service I received. The person is super nice and very nice that is not the problem. The problem is that I am being told I am sending you this tomorrow, I am preparing this for you today, you will have this today without fail ... But I have no follow-up, I apologize like my system does not work, I have to use my colleague's computer, my access does not work, etc. You see the kind ... I'm always the one who has to follow up on where we're at. In addition I had to have a final meeting following the filing of my documents. The meeting ended the next day, he reminds me telling me that there is a document missing that he never asked me for (email in support) I have to go back to the branch so that they can scan my documents. Seriously me and my girlfriend we already have our 2 mortgages and we will transfer our checking accounts our credit cards as well as our lines of credit. Seriously it's a glaring lack of efficiency and then we wonder why it costs $ 15 per month in fees to use our own account / $ is because of the inefficiency of the staff and the bank itself- even. On the other hand, I am satisfied with the products that I managed to get and that is the main thing (less being stolen from the $) I will stay away from their service in person and try to do everything online. (Change from 1 to 3 stars) Following a call from the branch manager, a frank discussion and seeing that he was taking the situation very seriously, I changed my assessment. He will put in place measures to correct these various irritants. I hope everyone will benefit from these measures. (Modification from 3 to 2 stars) It has been 3 days that the website for transactions (interac, transfer and pay accounts) has been non-functional. In 6 years with Tangerine, this has not happened to me once. I contacted IT support and they mentioned to me that it was because of my new debit card which was not activated like people in the branch. I withdraw 1 star because I expect to be able to use the transactional site without having to take 20 min of my time to call support. Once again an error that could have been avoided so as not to waste time for its customers. (Original) Je suis nouvellement client je je suis très déçu du service que j'ai eu. La personne est super sympathique et très gentille là n'est pas le problème. Le problème c'est que je me fais dire je t'envoie ce demain, je te prépare ça aujourd'hui, tu va avoir ça aujourd'hui sans faute...Mais je n'ai pas de suivi j'ai des excuses du genre mon système marche pas, faut que j'utilise l'ordinateur de ma collègue, mon accès ne fonctionne pas, etc. Vous voyez le genre... C'est toujours moi qui dois faire le suivi d’où nous sommes rendus. De plus je devais avoir une rencontre finale suite aux dépôts de mes documents. La rencontre terminée le lendemain il me rappelle me disant qui'il manque un document qu'il ne m'ont jamais demandé (courriel à l'appui) il faut que je me redéplace en succursale pour qu'ils scannent mes documents. Sérieusement moi et ma blonde on à déjà nos 2 hypothèques et nous transférerons nos comptes chèque nos cartes de crédit ainsi que nos marges de crédits. Sérieusement c'est un manque flagrant d’efficacité et après on se demande pourquoi que ça coûte 15$ par mois de frais pour utiliser notre propre compte/$ c'est à cause du manque d’efficacité du personnel et de la banque elle-même. Je suis satisfait par contre des produits que j'ai réussi à avoir et c'est ça le principal (moins se faire voler du $) je vais rester loin de leur service en personne et tenter de tout faire par internet. (Modification de 1 à 3 étoiles) Suite à un appel du directeur de la succursale, d'une franche discussion et voyant qu'il prenait la situation très au sérieux j'ai modifier mon évaluation. Il mettra en place des mesures pour corriger ces diverses irritants. J'espère que tout le monde profiterons de ces mesures. (Modification de 3 à 2 étoiles) Cela fait 3 jours que le site internet pour les transactions (interac, transfert et payer des comptes) est non fonctionnel. En 6 ans avec Tangerine, cela ne m'est pas arrivé 1 seule fois. J'ai contacté le support informatique et il m'a mentionné que c'est à cause de ma nouvelle carte de débit qui n'était pas activée comme du monde en succursale. Je retire 1 étoile, car je m'attends à pouvoir utiliser le site transactionnel sans avoir à prendre 20 min de mon temps à appeler le support. Encore une fois une erreur qui aurait pu être évitée pour ne pas faire perdre du temps à ses clients.

Sebastien Vittoz

Kelly-Aradia Lips

(Translated) They send me a notice to call them and since 4 days do not answer their phones. ... and do not return calls (Original) Ils m'envoient un avis pour les appeler et depuis 4 jours ne répondent pas à leurs téléphones. ... Et ne retournent pas les appels

Carolina Gutierrez

(Translated) There is a glaring problem of shortage of staff, the queue is very long, hope you are patient otherwise avoid this branch !!! 15 people before me and only 2 cashiers ... (Original) Il y a un problème flagrant de manque de personnel, la file d'attente est très longue, j'espère que vous êtes patient sinon éviter cette succursale !!! 15 personnes avant moi et seulement 2 caissiers...

DT DT

(Translated) 45 min waiting standing We are making fun of you ???? My load of big frait (Original) 45 min a attendre debout On se fou de vous ???? Mes charge des gros frait

Abdel Ben Mahmoud

(Translated) thank you for the service (Original) merci pour Le service

Eric Bérubé

(Translated) I do everything there Except during my last interview, I did not enjoy the interview regarding questions about financial investments And I don't have a Facebook / messenger (Original) Je fais tout là Sauf lors de mon dernier entrevue, je n'ai pas apprécié l'entretien concernant des questions sur des placements financiers Et je n'ai pas de Facebook/messenger

Je Jj

Houssem Maatougui

(Translated) Poor service How you disrespect 60 year old mother Sake .. ???? (Original) Service minable Comment vous manquez du respect a mere a la de 60 ans Sake .. ????

Marco Lamoureux

(Translated) Here is a bank present to offer you credit when you have no need and then take away your available credit when you need it most ... To do their job well until the end when you are made to consolidate two credit cards on a single close to be able to repay them in 1 year without being eaten by the interests they refuse to meet you ... This is a bank serving people! N.B if I could put any star that's what I would have done! (Original) Voilà une banque présente pour t’offrir Du crédit quand tu en as pas besoins et ensuite t'enlever ton crédit disponible au moment ou tu en as le plus besoin... Pour bien faire leur travail jusqu’à la fin quand tu es rendu à consolider deux cartes de crédit sur un seul près pour être capable de les rembourser en 1 ans sans te faire bouffer par les intérêts ils refusent carrément de te rencontrer... Voilà une banque aux services de gens! N.B si j’avais pus mettre aucune étoile c’est ce que j’aurais fais!

wickramage Perera

Had a great experience with Chamith Samarasekara through the mortgage process. Appreciate his service very much specially during this pandemic .

malik b

(Translated) 0 service Incompetent (Original) 0 service Incompetent

Nathalie Latulippe

Driver 98

(Translated) No service service on Saturday really ordinary! (Original) Pas de service de services le samedi vraiment ordinaire !

Ashur Lazar

lina katherine

Nathalie Berard

(Translated) I appreciate the service of the National Bank, on the other hand closing at 3 p.m. ... I work from 7 a.m. to 3 p.m. I know Thursday is 6 p.m. I have 2 jobs, Thursday night is also working. The 3 banks in Sherbrooke close early. I hope it is just the time of the pandemic because it reminds me of the Caisse pop, several years ago. I left them in part for that. (Original) J apprécie le service de Banque Nationale, par contre fermeture à 15h... Je travaille de 7h à 15h. Je sais que jeudi c est 18h. Je cumule 2 emplois, jeudi soir travaille aussi. Les 3 banques de Sherbrooke ferment tôt. J espère que c est juste le temps de la pandémie car ça me fait pensé au Caisse pop, il y a plusieurs années. Je les ai quitté en partie pour ça.

Alain Leclerc

Marc-André Grégoire

Kristina Kara

Says that they open at 10 a.m. however no one answers the phone!! How frustrating! How many times do I have to call back before I can speak to an actual person?? Does anyone work there? Maybe the owner of this location should crack down on his staff and make sure people are getting the customer service they deserve!

sam m

(Translated) difficult to do business with, a lot of restrictions and a poor method of operation (Original) difficile de faire affaire avec un compte entreprise , beaucoup de restrictions et une mauvaise méthode de fonctionnement

Dominic Quinton

(Translated) Unable to reach someone on the phone I left a message I never heard from him, it's 9 days and still nothing ???? (Original) Impossible de rejoindre quelqun au téléphone j'ai laisser un message j'ai jamais eu de nouvelles sa fais 9jour et toujours rien ????

Johanne Gagné

(Translated) Bad counter service. It is preferred to assign the staff to the distribution of juice rather than serving the clientele. Branch to visit for its counter only. (Original) Mauvais service au comptoir. On préfère affecter le personnel à la distribution de jus plutôt que de servir la clientèle. Succursale à visiter pour son guichet seulement.

Nad B

Princess Kiley Plays

Worst bank ever. period

Guylaine Boisvert

Yanik Therien

(Translated) Whenever EVERY time I phone in a branch, no answer. I leave messages, he calls me back 5 hours later. This problem is not new! Coudon is not complicated to win especially since my money is with you, nothing to reassure! And when the answering machine comes on board if you do not have the extension number, it is impossible to speak to someone except to wait for the return call. A quick reminder, the staff is fine, but before it was anything from a financial institution. (Original) A chaque CHAQUE fois que je téléphone en succursale, aucune réponse.. je laisse des messages, il me rappel 5h plus tard. Ce problème ne date pas d'hier! Coudon c'est pas compliquer de décrocher surtout que mon argent est chez vous, rien pour rassurer! Et quand le répondeur embarque si tu n'a pas le numéro de poste impossible de parler à quelqu'un sinon d'attendre le retour d'appel. Un coup qu'il te rappel, le personnel est très bien mais avant c'est du n'importe quoi venant d'une institution financière.

ali osman Uyanik

(Translated) Super nice staff Director is always on the go to take care of her wowww clients (Original) Personnel super gentil Directrice est toujours en avant pour occuper de ses clientes wowww

Joanne Tremblay

Terrible service... no réceptionniste to answer the phone... playing cat and mouse to reach someone qualified..... a business would go under with this business plan daniel tremblay

Pat Gr

Mario Esculier

pierre de saurel tracy

Victor Siretanu

phan p

Worked with Chamith for mortgage refinancing. Very quick, responsive, puntual, and trust worthy person to deal with when it comes to your mortgage needs. He made the process quick and easy to understand. Overall great guy and a proffessional at his job. Thanks Chamith!!

Dylan Le Tallec

(Translated) I wanted to use this branch to convert my USD to CAD. I am told that a ticket is fake and that they could call the police for it ... In short, I did my currency exchange two streets away and the note in question after examination under UV was true. A manager of a bank branch is not even able to do her job as well as a small bureau de change ... disappointing. (Original) J'ai voulu utiliser cette succursale pour convertir mes USD en CAD. Je me fais dire qu'un billet est un faux et qu'ils pourraient appeler la police pour cela... Bref j'ai fais mon échange de devises deux rues plus loin et le billet en question après examination sous UV était vrai. Une manager d'une succursale bancaire n'est même pas capable de faire son travail aussi bien qu'un petit bureau de change... décevant.

Jessika Gilbert

TI-GARS

wilfrid murray

(Translated) Very good service for me nothing to say (Original) Très bon service pour ma part rien n’a dire

Etienne Toutigny

(Translated) Branch closed in broad daylight despite opening hours, without anyone deigning to put a small poster at the door to warn customers (quit to lie about the reason for the closure). It took at least 20 min before a person came to warn the customers who were massing at the entrance outside at -16 C. Not as good as customer service. (Original) Succursale fermé en plein jour malgré les heures d'ouverture, et ce, sans que personne ne daigne mettre une petite affiche à la porte pour avertir les clients (quit à mentir sur la raison de la fermeture). Il aura fallu 20 min au moins avant qu'une personne vienne avertir les clients qui se massaient à l'entrée dehors à -16 C. Pas fort comme service à la clientèle.

Kiryon

Nicolas Flocco

(Translated) Very ordinary bnc (Original) Très ordinaire bnc

udari anjana

Chamith Samarasekara made our dream possible as first time home buyers. He is a great professional and provided us with superb service till end. We didn't have to worry at all about our mortgage. Everything went smoothly without any trouble and he made it look too easy by getting it done so quickly.

Roxanne Poliquin

Mary Muise

Arjeta

I didn't realize how important it is to choose the right mortgage specialist and lender until I had a bad experience and then luckily found NBC and Frank Buzanis. What a difference! Frank is a professional that involves and educates you every step of the way, and doesn't just assume you're suppose to know the process. He provides helpful advice, lots of options to consider, and he's available when you need him. No question is a stupid question with Frank. 10/10 recommend working with Frank and NBC. You will quickly realize you made an excellent decision and get your file turned around fast!

Johanne Lacorix

(Translated) Hateful phone system! (Original) Système téléphonique détestable !

nath daigle

(Translated) great service :) (Original) Super service :)

Rayan Doughan

Simran Dhillon

Nour Sabbagh

(Translated) Super Service !! (Original) Super Service!!

Joannie Philipps

Olivier Deschamps

frédérick bonner

Véronique Malo

Love this bank

cindy bouchard

Cathy Beland

(Translated) Long time but good (Original) Temps long mais bien

Vincent Miens

(Translated) Well, I like them. Friendly and prompt service. (Original) Ben moi je les aime bien. Service aimable et rapide.

Randy Richards

I have been dealing with Cameron Moses, I believe a mortgage specialist. He has been absolutely amazing. Unlike one of the major banks that lost my business, Cameron was readily available via email or phone to ensure my mortgage was completed quickly. He reviewed all my options and helped get me the best deal. All of this was done through the shutdown virtually seamlessly.

Vincent Ouellet

Pierre Bils

(Translated) A place not to go to work. I know a person who left because the work environment is not suitable. Managers protect each other and do not take action until the employee's potential resignation is announced. In other words, take your CV elsewhere for your convenience. (Original) Un endroit à ne pas aller travailler. Je connais une personne qui a quitté, parce que l'environnement de travail n'est pas adéquat. Les gestionnaires se protègent entre elles et ne prennent pas action avant l'annonce de la démission potentielle de l'employé. En d'autres mots, aller porter votre CV ailleurs pour votre bien être.

Joel Mayer

(Translated) Best bank in town (Original) Meilleure banque en ville

Wedding Cow

Soo long to pass Horrible Looks this banks is 30 year late in technologies Who open his stores to 10 am ???

Isabelle Guérin

Nina Sciascia

There was one person at the teller, and one person in line in front of me. It was quite a wait and when it was my turn, she abruptly asks what the transaction is for (i didnt even get to her counter yet). I just wanted to change my address since we moved and she cuts me off saying they dont do that there and that i should call. Ive called and its difficult to get through to anyone over the phone. There was NO LINE, NO CUSTOMERS...they could have helped me for that simple task! Horrible customer service! I ended up going to another branch and they were SO helpful and checked everything for me!! Shameful! You guys are a few minutes away from where i live and i will be driving further away, to avoid going to your branch. Bravo.

Genevieve Dionne

(Translated) I have called 4 times and it is still an answering machine. I leave messages no return. I try to reach my advisor for a very important information and to this day, the latter has never returned my messages to me despite having left him several with precise explanations of my problem !! Very disappointed with their service. (Original) Cela fait 4 fois que j'appelle et c'est toujours un répondeur. Je laisse des messages aucun retour. Je tente de rejoindre mon conseiller pour une info très importante et à ce jour, ce dernier ne m'a jamais retourné mes messages et ce malgré que je lui en ai laissé plusieurs avec des explications précises de mon problème !! Très déçue de leur service.

Peter Szende

It is a really good financial branch, if based on ones reasonable expectations. Seems, "reasonable" is debatable for some reviewers ????

jeremy willard

(Translated) But what a hellish branch! It doesn't matter whether we come at 10 a.m. or 2 p.m. Whether there are 3 counters open or 5. We ALWAYS wait 1 hour. No customer follow-up system. Customer service there is dismal. Counselors are scarce. I am on the verge of closing my accounts to go elsewhere. Anyway, unless you have very well-stocked accounts, you don't exist. (Original) Mais quelle succursale infernale! Peu importe que l'on vienne à 10h ou à 14h. Qu'il y ait 3 comptoir d'ouvert ou 5. On attends TOUJOURS 1 heures. Aucun système de suivi de clientèle. Le service clientèle y est lamentable. Les conseillers sont peu disponible. Je suis a deux doigts de fermer mes comptes pour aller ailleurs. De toutes façon, à moins d'avoir des comptes très bien garnis, vous n'existez pas.

Business Hours of Banque Nationale in Chambly

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CLOSED
MONDAY
10AM TO 3PM
TUESDAY
10AM TO 3PM
WEDNESDAY
10AM TO 3PM
THURSDAY
10AM TO 6PM
FRIDAY
10AM TO 3PM
SATURDAY
CLOSED

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