(Translated) I have been a member of this fund for over 20 years. I call them to have a mortgage renewal quote over the phone. It seems complicated to have something other than an appointment before two weeks. I want a quote quickly, I am elsewhere, but I want to believe in Desjardins and give them the chance to make an offer. I am transferred to the phone box of someone who should be able, I am told, to do this to me between appointments. Well, we never bothered to remember, even though I left a detailed message. I finally renewed the bank with which I already have my mortgage. Seriously, the Baie-Comeau caisse, I plan to close my account and go elsewhere.
(Original)
Je suis membre de cette caisse depuis plus de 20 ans. Je les appelle pour avoir une soumission de renouvellement hypothécaire par téléphone. Ça semble bien compliqué d'avoir autre chose qu'un rendez-vous avant deux semaines. Je veux une soumission rapidement, je suis ailleurs, mais je veux croire au mouvement Desjardins et leur donner la chance de me faire une offre. On me transfère sur la boîte téléphonique de quelqu'un qui devrait être capable, me dit-on, de me faire ça entre deux rendez-vous. Et bien on n'a jamais daigné me rappeler, même si j'ai pourtant laissé un message détaillé. J'ai finalement renouvelé la banque avec qui j'ai déjà mon hypothèque. Sérieusement, la caisse de Baie- Comeau, j'envisage de fermer mon compte et aller ailleurs.